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Die Unternehmensberatung.
Beratung, Coaching und Schulung für Ihren Erfolg in der Hotellerie, Gastronomie und im Tourismus.

vir Daten & Fakten 2020

ü Wie hat sich der Internetzugang bis 2020 weiter entwickelt?


ü Wie hat sich die Internetnutzung zur Information bei Urlaubsreisen weiter
entwickelt?
ü Welche Bedeutung hat das mobile Internet beim Reisen?
ü Welche Inhalte werden aktuell bei den Urlaubsinformationen am stärksten
gesucht?
ü Welche Marketinginstrumente werden am stärksten zur Inspiration und Information
genutzt?
ü Welche Leistungen werden am stärksten digital gebucht?
ü Welche Reiseziele werden am stärksten digital gebucht?
ü Welche Urlaubsarten werden am stärksten digital gebucht?
ü Wie haben sich die Buchungswege entwickelt?
ü Wie ist das Verhältnis zwischen digital und analog gebuchten Urlaubsreisen?

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| Thema

Aktuelle Entwicklungen: Triggering und wie viele Verkaufskontakte sind im Internet notwendig sind, um
Conversions zu erzielen bzw. was sollte aktiv unternommen werden

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| Was ist eine „Conversion (Rate)“?

Die Konversionsrate (Conversion Rate) gibt an, wie viel Prozent der Besucher einen
Lead durchgeführt haben, oder anders formuliert: wie viele Besucher zu Kunden
>konvertiert< wurden. Dabei werden für die verschiedenen Leads jeweils eigene
Konversionsraten angegeben.

Von einer Lead-Generierung im Onlinemarketing spricht man dann, wenn eine


bestimmte, definierte Transaktion stattfindet. Meist ist dies eine Kontaktaufnahme
über ein Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Aber auch das Bestellen eines
Newsletters oder der Download einer PDF-Datei kann ein Lead sein?

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| Beispiel Hotel

ü ausgehend von Suchanfragen für eine Übernachtung in einer Region


ü Beispiel: 1.000 Suchanfragen mtl. „Übernachten Freiburg“
Konversionsrate Konversionsrate Konversionsrate

Seiten- Buchungs- Buchungs-


aufrufe: anfrage (E- zusage
Landing Mail, definitiv
Page 100 Telefon, 5
„Brief“)
Mehr Buchungs-
Informationen zusage
200 10 tentativ 2

Konversionsrate Konversionsrate

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ü bei beispielsweise 1.000 Suchanfragen wurden letztlich nur 2 definitive Buchungen


generiert

ü Was ist die größte Herausforderung bei der Onlinevermarktung?

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gloveler.de › Neue Suche › Deutschland


www.freiburg.de › Home › Tourismus

tourismus.meinestadt.de/freiburg-im-breisgau/uebernachten
freiburg.fit-tourist.de/ www.hrs.de/Übernachtung
www.hotelbb.de/ www.expedia.de › Hotels › Deutschland › Südlicher Schwarzwald

www.deutsche-pensionen.de/pension-freiburg/verzeichnis-lage.html
www.freiburg-buchen.de/freiburg...freiburg/uebernachten-in-freibur...

www.trivago.de/Übernachtungen-Freiburg
www.holidayinsider.com/Freiburg
www.holidaycheck.de/
ibisbudgethotel.ibis.com/Freiburg
www.hotelscombined.de/Fribourg
freiburg.tripadvisor.de/hotels
www.landhaus-alemannenhof.de/

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ü Selbst bei der konkreten Suche nach einem Unternehmen

bzw. nach einem Hotel!


bzw. nach einem Restaurant!
bzw. nach einem touristischen Dienstleister!

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www.tripadvisor.de › ... › Freiburg › Hotels Freiburg - Hotelbewertungen

www.hotelloewen.de/
www.freiburg-loewen.de/

www.loewen-freiburg.de/

www.zum-loewen-freiburg-lehen.de/

www.hotel-loewe.de/
www.loewen-opfingen.de/

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Achtung:

6 Unternehmen, 7 „Treffer“. Sie müssen im Internet vernetzt sein,


um andere von den oberen Positionen zu vertreiben!

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| Beispiele

ü TUI (link:<www.tui.com>)
ü 54.800.000

ü Vapiano (link:<www.vapiano.de>)
ü 207.000

ü Hotel Stadt Freiburg (link:<www.hotel-stadt-freiburg.de>)


ü 455.000

ü Jahn & Kollegen (link:<www.jahnundkollegen.de>)


ü 8.020

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Achtung:

Qualität und Quantität sind entscheidend

Kernfragen:

Was ist zielführend?


Was ist aktiv gewollt?
Was ist ungewollt oder nicht zielführend?

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Entscheidend ist:

TRIGGERING!

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Ein System, das von „Den Verkaufsprozess,


Unternehmen zu Puscher ausgehend von einer
Unternehmen großen Anzahl an Erst-
unterschiedlich ist. kontakten kontinuierlich
einzuengen, bis er
„Der Verkaufstrichter letztlich mit dem Kauf
beschreibt den Weg, durch einen Kunden
den ein Kunde vom abschließt.“
ersten Kontakt mit
einem Unternehmen
Opuchlik bis hin zum Kauf Opuchlik
durchläuft.“

Quelle: Opuchlik, A. (2005), S. 103

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| Warum die Multichannel-Strategie oder die Umsetzung des


Triggering (Trichter-Strategie) so wichtig ist?!

ü Wie viel Werbeimpulse bekommen Sie pro Tag?

5.000
7.000

3.000

10.000.

4.500

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| Welche Bereiche sollte eine Multichannel-Strategie


bzw. das Triggering (Trichter-Strategie) umfassen?

Direkt- Online-
verkauf maßnahmen

Printmaßnahmen

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| Was heißt das konkret?

OTAs Flyer
Soziale
Netzwerke
Klinkenputzen Hauszeitung Printmedien Verkaufsreisen
Webseite
Sekretärinnen- (fremde Marketing-
Postkarten party Unternehmen) Plattformen
Fotoportale & Webseite E-Mail-
Videoportale (eigenes Marketing
Unternehmen)
Google
Blog
AdWords
Onlineportale im
Bereich PR &
Presse

Wachstum und Sicherung des unternehmerischen Erfolgs


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| Beispiel 1

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| Ergebnisliste

Seite 1

1. www.jahnundkollegen.de
2. www.iu-ce.de/cms/Fuer-Unternehmen/Partner/Hotel/Jahn-Kollegen
3. www.konferenzampuls.de/
4. www.hotelier.de/.../Die-Jahn-Kollegen-Unternehmensberatung-und-d...
5. www.xing.com › Unternehmen › Branchen › Beratung/Consulting
6. www.semigator.de/anbieter/.../Jahn-Kollegen-UG-haftungsbeschraen...
7. www.qype.com › ... › Unternehmensberatung.

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| Ergebnisliste

Seite 2

ü www.youtube.com/watch?v=41N-d4AyPok
ü www.klicktel.de/.../jahn-kollegen-ug-haftungsbeschraenkt,schallstadt,...
ü !!! www.meidert-kollegen.de/rechtsanwaelte/anwalt/dr-thomas-jahn.html
ü www.jahnundkollegen.info/
ü www.stadtbranchenbuch.com/schallstadt/5241500.html
ü www.linkedin.com/company/jahn-&-kollegen-ug-haftungsbeschr-nkt-
ü www.firmenwissen.de › Alle Firmen im PLZ-Gebiet 79227
ü person.yasni.de/max+f.+jahn+1268316/kollegen
ü www.branchenbuchsuche.de/jahn-kollegen-ug-haftungsbeschraenkt-...
ü www.hotelier.de/.../Jahn-Kollegen-Fruehjahrs-HYPE-EVENT-2012-f... .

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| Ergebnisliste

Seite 3

ü www.youtube.com/watch?v=41N-d4AyPok
ü !!! www.stadtbranchenbuch.com/radebeul/3706792.html
ü www.hotelcareer.de/jobs/jahn-kollegen-ug-haftungsbeschränkt-31206
ü www.hotelcareer.de/jobs/jahn-kollegen-ug-haftungsbeschränkt-32688
ü www.hotelier.de/.../Neues-vom-Deutschen-Beratermarkt-Jahn-Kolleg...
ü www.hotelier.de/.../Jahn-Kollegen-Herbst-HYPE-EVENT-am-Kaisers...
ü www.hotelier.de/.../Jahn-Kollegen-HYPE-EVENT-am-Kaiserstuhl-fu...
ü www.goyellow.de/.../unternehmensberater-jahn-kollegen-ug-...
ü www.tweetly.de/.../3664-marketingeffizienz-geld-sparen-–-experteni... .

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| Ergebnisliste
Seite 4
100%
ü OK
90%
Seite 5
80%
ü OK, bis auf 2
70%
Seite 6
60%
ü OK, bis auf 2
50% nicht zielführende
Seite 7 Ergebnisse
40%
ü OK, bis auf 7 zielführende Ergebnisse
30%
Seite 8 20%
ü OK, bis auf 2 10%
Seite 9 0%
ü OK, bis auf 8
Se 1

Se 2

Se 3

Se 4

Se 5

Se 6

Se 7

Se 8
Se 9
10
ite

ite

ite

ite

ite

ite

ite

ite

ite
ite
Seite 10
Se

ü OK, bis auf 7

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| Beispiel 2 – Ego-Googlen
100%

90%

80%

70%

60%

50% nicht zielführende Ergebnisse


zielführende Ergebnisse
40%

30%

20%

10%

0%
Seite 1 Seite 2 Seite 3 Seite 4 Seite 5 Seite 6 Seite 7 Seite 8 Seite 9 Seite 10

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Triggering –

Wie viel Verkaufskontakte sind im Internet notwendig,


um Conversions zu erzielen bzw. was sollte aktiv unternommen werden?!

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Daten & Fakten 2012 zum Online-Reisemarkt, 7. Ausgabe, S. 24ff

ANZAHL GENUTZTER WEBSEITEN


1-6 Webseiten 7-19 Webseiten 20-50 Webseiten

22%
31%

47%

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Daten & Fakten 2012 zum Online-Reisemarkt, 7. Ausgabe, S. 24ff

VERBRACHTE ZEIT IM WEB


1-4 Stunden 5-12 Stunden 12-25 Stunden

22%
33%

45%

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Daten & Fakten 2012 zum Online-Reisemarkt, 7. Ausgabe, S. 24ff

Bei der Planung von Urlaubsreisen surfen Online pro Reise im Schnitt 9 Stunden auf 13
unterschiedlichen Webseiten!

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| Thema

Google AdWords

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| Google AdWords

ü richtige Wahl der Zahlungsoption ist entscheidend

ü Preis-pro-Klick Zahlungsoption ist empfehlenswert

ü Steigerung der Marketingeffizienz durch Kombination von Suchbegriffen,


beispielsweise „hotel freiburg“ etc..

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ü Werbesystem des Konzerns Google Inc.

ü seit 2000 keine Werbefreiheit mehr auf Google

ü es können für Geld Anzeigen geschaltet werden, welche sich nach


den Suchergebnissen bzw. Suchbegriffen orientieren

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| Vorgehensweise

1. Wählen Sie Ihr Budget.

2. Erstellen Sie Ihre Kampagnen mit dazugehörigen Anzeigen.

3. Wählen Sie Keywords für Ihre Anzeigen / Anzeigengruppen.

4. Geben Sie Ihre Zahlungsinformation ein.

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| Vorgehensweise „konkret“ – Teil 1:


Kampagneneinstellungen

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| Vorgehensweise „konkret“ – Teil 1:


Kampagneneinstellungen
ü Kampagnenname

ü Typ & Werbenetzwerke (Such-Netzwerk mit Display-Auswahl, Such-Netzwerk,


Display-Netzwerk)

ü Geräte (Desktop-Computer, Tablet, Mobiltelefone)

ü Standorte

ü Sprachen

ü Gebotsstrategie (manuell oder 30-Tage-Budget)

ü Anzeigenerweiterungen (Standort, Google Sitelinks, Anruf, Sozial)

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| Vorgehensweise „konkret“ – Teil 2: Anzeigeneinstellungen

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| Vorgehensweise „konkret“ – Teil 2: Anzeigeneinstellungen

ü Name für die Anzeigengruppe

ü eine oder mehrere Anzeigen


ü Anzeigen und Keywords den Produkten und Dienstleistungen anpassen

ü Keywords

ü Anzeigengruppen-Gebote

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| Auswertungsmöglichkeiten

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| Auswertungsmöglichkeiten

ü Unter anderem:

ü Klicks

ü Impressions

ü CTR (Klicks / Impressions) – Klickrate

ü Durchschnittliche CPC

ü Kosten

ü Durchschnittliche Position

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| Thema

User Generated Content

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ü UGC hat einen signifikanten Einfluss auf die Online-Buchung eines Hotels (…).
Dennoch kann keine pauschale Aussage darüber getroffen werden, wie groß die
Bedeutung von UGC für ein konkretes Hotel ist. Dies hängt von unterschiedlichen
Faktoren ab (…).

ü Würden Sie ein Hotel mit wenigen oder keinen Bewertungen buchen?

Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.


Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 154-155
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| Faktoren

Privathotel
vs.
Kettenhotel

hoher vs. Urlaubshotel


geringer vs.
Konkurrenz- Geschäfts-
druck reisehotel

hoher vs. ge-


ringer Anteil
Stammkunden
Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.
Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 154-155
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| Privathotel vs. Kettenhotel

ü privat geführte Hotels verfügen über keine bzw. über eine nur geringe
Markenbekanntheit

ü Unsicherheitsfaktor auf Seiten des Gastes besonders hoch

Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.


Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 154-155
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| Urlaubshotel vs. Geschäftsreisehotel

ü der Urlaub wird akribisch vorbereitet und in die Reiseentscheidung werden so


viele Informationen wie möglich einbezogen
ü etwaige Enttäuschungen im Voraus ausschließen

ü dem Geschäftsreisenden steht ein nur begrenztes Budget zur Verfügung,


weshalb er die verschiedenen Preise und Angebote vergleicht

Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.


Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 154-155
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| hoher vs. geringer Anteil an Stammkunden

ü insbesondere für Hotels mit einem geringen Anteil an Stammkunden ist UGC
von großer Bedeutung und ein erfolgsversprechendes Instrument, im WWW von
potenziellen Gästen wahrgenommen zu werden

ü aber Achtung (bzgl. Stammkunden)


ü es ergibt sich schon heute die Notwendigkeit an die Gäste von morgen
zu denken (weniger loyal, aber umso internetaffiner)

Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.


Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 154-155
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| hoher vs. geringer Konkurrenzdruck

ü ein Hotel, das sich mit einem ausgeprägten USP am Markt positionieren konnte,
muss sich nicht mehr so sehr über UGC von seinen Wettbewerbern
differenzieren

Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.


Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 154-155
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ü von der eigenen Webseite auf Hotelbewertungsportale verlinken

ü Gästemailings nach dem Aufenthalt versenden

ü zufriedenen Gästen Bewertungsflyer aushändigen

ü einen Laptop an der Rezeption / in der Lobby aufstellen

ü persönliche Kommunikation

ü Hotelgäste durch Gewinnspiele / Gutscheine für den nächsten Aufenthalt im


Hotel incentivieren, eine Hotelbewertung abzugeben
Amersdorfer et al. (2010). Social Web im Tourismus; Strategien – Konzepte – Einsatzfelder.
Heidelberg: Springer-Verlag Berlin Heidelberg, S. 156-157
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| Thema

Psychologisches Modell der Reisephasen: Nutzung von User Generated Content

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Inspiration

Nachbetreuung / Information /
Festigung Abgleich

Buchung /
Reise / Mitteilung
Bestätigung

Rengelshausen, O. & Schmeißer, D. R. (2007). Touristik 2.0; Chancen und Risiken von
User Generated Content für den Online-Reisevertrieb. www.planung-analyse.de
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ü Inspiration
ü Metasuchmaschinen
ü Foren
ü Communities

ü Information / Abgleich
ü Reiseportale
ü Foren
ü Communities

ü Buchung / Bestätigung
ü Bewertungsseiten

Rengelshausen, O. & Schmeißer, D. R. (2007). Touristik 2.0; Chancen und Risiken von
User Generated Content für den Online-Reisevertrieb. www.planung-analyse.de
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ü Reise / Mitteilung
ü Foto- und Videoportale (YouTube „New Zealand“)
ü Reisetagebücher
ü Blogs

ü Nachbetreuung / Festigung
ü Foto- und Videoportale
ü Bewertungsseiten
ü Reisetagebücher

Rengelshausen, O. & Schmeißer, D. R. (2007). Touristik 2.0; Chancen und Risiken von
User Generated Content für den Online-Reisevertrieb. www.planung-analyse.de
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| Thema

Webseite

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ü Vorabinformationen (deskriptiv)
ü Hotel hard facts
ü Hotel soft facts
ü Umgebung und Lage

ü Webseiten-Design und –Inhalte (Service, Ambiente, Outlets) beeinflussen die


Beurteilung des potenziellen Kunden ob der Preis gerechtfertigt ist

ü Bilder, Videos, Online-Printmedien, Interaktive Kartenelemente,


Kontaktmöglichkeiten, Newsletter, virtueller Rundgang, Social Bookmarking,
Buchungsmöglichkeit, Reservierungsanfrage, Arrangement, kulinarische Aktionen,
Events der Umgebung

ü Multilingualität

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Die wenigsten Webseiten sind ausreichend.

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| Thema

Webseitenoptimierung

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Die erste Webseite wurde am 13. November 1990 veröffentlicht!

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| Exkurs Webseiten-Typen & Ranking-Eigenschaft

1. Platz statische Webseite

2. Platz CMS-System

3. Platz Blog

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| Nein

3. Platz statische Webseite

2. Platz CMS-System

1. Platz Blog

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ü Wer kann Design-Programme (insbesondere Web-Design) bedienen?

ü Wer kann programmieren (insbesondere Webseiten-Programmierung)?

ü Wer möchte, dass auf seiner Webseite jeder schreiben kann, ähnlich wie bei
Wikis und / oder allgemeinen Blogs und Foren sowie Communities?

ü Wer möchte einfach nur eine Webseite „zusammenbasteln“ nach dem Motto „What
you see is what you get“ (WYSIWYG), ohne spezielle Kenntnisse in der Bedienung
von Web-Design-Programmen zu haben oder Kenntnisse in der Webseiten-
Programmierung zu besitzen?

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CMS-System
CMS-Systeme von
programmieren und
großen Providern
designen lassen

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Vorteile Nachteile
ü CMS-Systeme von großen ü CMS-Systeme von großen
Providern Providern

ü geringe Kosten ü ähnlicher Aufbau der Layouts

ü Auswahl an verschiedenen
Layouts und graphischen ü kein absolut individuelles
Elementen (keine Layout
Zusatzkosten)
ü kein 100%iges CI (Anpassung)
ü praxiserprobt
ü relativ starres Abarbeiten,
ü im Hintergrund „kostenfreie“ wenig Kreativität ist gefordert,
Optimierung aller Layouts in vielmehr Fleißarbeit
der Programmierung

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| Beispiel Produktlösung für die Hotellerie und Gastronomie

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| On- und Offpage-Optimierung im Überblick

ü Onpage-Optimierungs-Faktoren werden wie folgt definiert:

ü „Dieser Bereich der Suchmaschinen-Optimierung beschäftigt sich mit der


Optimierung der Seiteninhalte. Darunter fallen unter anderem Änderungen im
HTML-Code sowie die Textoptimierung.“ (Erlhofer , S. (2011), S. 665)

ü Offpage-Optimierungs-Faktoren werden wie folgt definiert:

ü „Bezeichnet einen Bereich der à Suchmaschinen-Optimierung, bei dem vor


allem externe Faktoren optimiert werden, die über die Veränderung der
eigentlichen Dokumente hinausgehen. Zur Offpage-Optimierung gehört
hauptsächlich das Aufbauen von eingehenden Verweisen auf die eigene
Webseite.“ (Erlhofer, S. (2011), S. 665)

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| Webseite: Was hilft für ein besseres Ranking?

Online-PR & Presse

Google Webmaster

Google Places
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Faktoren Faktoren
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Jahn & Kollegen |
Die Unternehmensberatung.
Beratung, Coaching und Schulung für Ihren Erfolg in der Hotellerie, Gastronomie und im Tourismus.

| Drei wesentliche Faktoren,


aus denen eine Webseite besteht

Usability, CI

Design
Inhalt

Programmierung

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| Grundlegende Probleme

ü Domain-Name
ü hotel.de

Top Level Domain: „de“


Second Level Domain: „hotel“

ü schwierige Schreibweise / lange Schreibweise


ü www.nicht.jede.url.muss.man.sich.leicht.merken.koennen.wussten-sie-dass-
domainnamen-bis-zu-63-buchstaben-haben-duerfen.de/

ü Keyword-Domain
ü www.keyworddomains.com/

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ü Navigationskonzept

ü Website-Umsetzung (TYPO3, Joomla!, WordPress) → CM4all

ü Ladezeiten / Erreichbarkeit
ü developers.google.com/speed/pagespeed/insights

Praxisbetrieb 1 – XX / 100
Praxisbetrieb 2 – XX / 100
Praxisbetrieb 3 – XX / 100
Praxisbetrieb 4 – XX / 100

ü sicheres Wissen über Nutzerverhalten


ü google.com/intl/de/analytics

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ü Konventionen beachten
ü Logo oben (links)
ü Links in blauer Farbe und unterstrichen
ü Buttons sollten als Buttons erkennbar sein

ü Inhalte strukturieren

ü Suchmöglichkeit / Hilfestellung / Kontaktformular

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Usability, CI

Design
Inhalt

Programmierung

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| Inhalt

ü Mehrwortkombinationen
35,00%
30,00% 1 Wort
25,00% 2 Wörter
20,00% 3 Wörter
15,00% 4 Wörter
10,00% 5 Wörter
5,00% 6 Wörter
0,00% 7 Wörter
Jan 08 Jan 09 Jan 10 Jan 11 Jan 12

(hitwise.com)

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Sie müssen Keywords (Suchbegriffe) und Inhalte anpassen.

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| Beispiel: Ihr Praxisbetrieb

1. eigener Praxisbetrieb
ü ???

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Was sind die relevanten Keywords (Bauchgefühl)?

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| Relevanz: Bauchgefühl Teil 1

1. eigener Praxisbetrieb
ü ???

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2. fremde Webseiten (via Google „hotel Stadt“)


ü …

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Was sind die relevanten Keywords (Bauchgefühl)?

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| Relevanz: Bauchgefühl Teil 2

2. fremde Webseiten (via Google „hotel Stadt“)


ü …

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3. Brainstorming

Praxis-
betrieb

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ü weitere Keywords (auch für die einzelnen Seiten einer Webseite)

ü Brüder Grimm
ü Documenta
ü Museen Kassel
ü Sehenswürdigkeit Kassel
ü Veranstaltungen Kassel
ü Einkaufen Kassel
ü Freizeit Kassel
ü Einzelzimmer Kassel
ü Doppelzimmer Kassel

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4. Google Keyword-Tool
ü …

ü Wettbewerb, monatlich globale Suchanfragen, monatlich lokale


Suchanfragen.

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| Zusammenfassung Inhalt

ü passen Sie Keyword-Strategien an

ü passen Sie Inhalte und die darin vorkommenden Keywords an

ü passen Sie Überschriften und die darin vorkommenden Keywords an

ü Hilfsmaßnahmen
ü eigene Webseite (Ist-Analyse)
ü fremde Webseiten (Ist-Analyse)
ü Brainstorming („Soll-Empfehlung“)
ü Google Produkt(e) / Google Keyword-Tool

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Usability, CI

Design
Inhalt

Programmierung

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| Programmierung

ü Meta-Angaben
ü <title>-tag | <description>-tag | <keyword>-tag | <h1>-tag, …

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ü URL-Optimierung
ü Praxisbetrieb 1

ü Praxisbetrieb 2

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ü Favicon

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| Zusammenfassung Programmierung

ü Überprüfen sie die Nutzung von

ü Meta-Angaben

ü URL-Optimierung

ü Favicon

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| Faktoren On-Page-Optimierung

such-
site title,
maschinen-
tags URL-Text description,
optimiertes
keywords
Schreiben

robots.txt-Datei favicon sitemap

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| tags

ü „Ein HTML-Befehl wird Tag genannt. Die meisten Tags bestehen aus einem
Anfangs- und einem End-Tag.“ (Hauser, T. & Wenz, C. (2007), S. 341)

ü Es gibt unterschiedliche Tags: <comment>, <div>, <iframe>, <noscript>, <p>,


<title>, Aufzählung, embedded, Link, propritäres, title-Attribut und Überschrift.
Mit solchen Tags kann suchmaschinentechnisch die eigene Webseite optimiert
werden, da bei Anwendung der unterschiedlichen Charakteristika dieser Tags
die Webseite suchmaschinenfreundlicher auszulesen ist und daher auch der
Grundstein für ein besseres Ranking in den Suchmaschinen geschaffen
wurde. (Vgl. Erlhofer, S. (2011), S. 690)

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| suchmaschinenoptimiertes Schreiben

ü Sabrina Kirnapci schreibt: „Wenn Sie über Ihre Webseite Kunden gewinnen oder
Produkte verkaufen wollen, kommen Sie um gute Werbetexte nicht herum.“ (Kirnapci, S.
(2011), S. 11)

ü Es sollte darauf geachtet werden, dass zum einen nicht zu viel, zum anderen nicht
zu wenig Text vorhanden ist und vor allem der Aufbau stimmig ist. Das heißt, es
müssen Überschriften, Einleitungen, Absätze, Zwischenüberschriften,
Hervorhebungen, Bulletpoints / Aufzählungen / Tabellen und weiterführende Links
vorhanden sein, unter der Berücksichtigung der richtigen Suchwörter, welche es gilt
in diese Texte einzubauen. (Vgl. Kirnapci, S. (2011))

ü Gerade im Bezug auf die richtigen Suchwörter, auch „keywords“ genannt, gibt es
eine einfache Möglichkeit mittels des Google Keyword-Recherche-Tools erste
Aufschlüsse für die Optimierung zu erhalten. Diese Keywords sollten vor allem auf
der Index-Seite genutzt werden. Die Veränderungen sollten permanent überwacht
werden und angepasst werden. Bei den „keywords“ empfiehlt sich eine „keyword“-
Dichte von etwa 2 % bis maximal 4 %. Bei einem Text, bestehend aus 100 Wörtern,
sollte das jeweilige „keyword“ demnach zwei bis maximal viermal auftauchen.

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| URL-Text

ü „Unter einer URL versteht man eine standardisierte Adresse, mit der
Informationsangebote im WWW und / oder Dateien auf FTP-Servern genau
gekennzeichnet bzw. angewählt werden können. Hierzu gibt man die URL in die
Adresszeile eines Internetprogramms, z. B. den Webbrowser ein, der sich
daraufhin mit der entsprechenden Quelle im Internet verbindet. Als groben
Vergleich kann man sich eine URL wie die herkömmliche Postanschrift einer
Person vorstellen, nur eben übertragen auf Informationsangebote im Internet.
URLs sind außerdem die Grundlage von Hyperlinks, mit denen in HTML-
Dokumenten auf andere Dokumente verwiesen wird. Die englische Abkürzung URL
(Uniform Resource Locator) bedeutet so viel wie „einheitlicher Quellen-Finder“.“
(Gieseke, W. (o. J.), S. 745f.)

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| site title, description, keywords

ü „site title“, „site description“ und „site keywords“ haben entscheidende Funktionen
im Bereich der Suchmaschinenoptimierung.

ü Bei der Optimierung ist darauf zu achten, dass diese zum einen im Bezug auf
die eigene Webseite erfolgt und zusätzlich im Bezug auf die Wettbewerber,
welche als Benchmark gesetzt wurden, stehen.

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| sitemap

ü Unter der Sitemap wird eine dargestellte Auflistung aller Links von einer
Internetpräsenz verstanden. Zu früheren Zeiten wurde diese zum einen dafür
genutzt, Besuchern eine einfache Darstellung der Navigationsstrukturen zu bieten,
heutzutage wird die Sitemap vielmehr genutzt suchmaschinenrelevante
Informationen über eine entsprechende Webseite zu bieten.

ü Für das Erstellen einer Sitemap gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. Da die


aktuellen Webseiten bei der „1&1 Internet AG“ gehostet werden, gibt es hier
die Möglichkeit das kostenfreie Tool seitens der „1&1 Internet AG“ zu nutzen.
Auch stehen außerhalb der Dienstleistungen der „1&1 Internet AG“ weitere
kostenfreie Möglichkeiten im Internet zur Erstellung eines Impressums zur
Verfügung. Eine Möglichkeit befindet sich auf der folgenden Webseite:

ü http://www.xml-sitemaps.com/

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| favicon

ü Der Begriff „Favicon“ kommt aus dem Englischen von „favorite icon“ und ist ein
kleines 16x16 oder 32x32 Pixel großes Symbol, das in der Adresszeile eines
Browsers links von der URL steht und angezeigt wird. Ursprünglich sollte es den
Wiedererkennungswert einer Webseite beim Besucher erhöhen.

ü Auch diese Maßnahme erhöht bei diversen Suchmaschinen die Relevanz der
entsprechenden Webseiten, wenn ein solches Favicon vorhanden ist und
daher sollte diese Maßnahme im Zuge der Suchmaschinenoptimierung
ebenfalls umgesetzt werden.

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| robots.txt-Datei

ü Beim Auffinden einer Webseite liest ein Webcrawler zuerst die Datei „robots.txt“,
wo festgelegt wird, ob die Webseite von dem entsprechenden Webcrawler besucht
werden darf oder nicht. Die Meinung vieler Experten ist, dass Webseiten mit einer
solchen Datei im Ranking bei Suchmaschinen höher eingestuft werden, wenn sie
unseriöse Webcrawler beispielsweise ausschließen.

ü Auch diese Maßnahme erhöht bei diversen Suchmaschinen die Relevanz der
entsprechenden Webseiten, wenn eine solche robots.txt vorhanden ist und
daher sollte diese Maßnahme im Zuge der Suchmaschinenoptimierung
ebenfalls umgesetzt werden.

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| Faktoren Off-Page-Optimierung

Fotoportale,
Branchen-
Webmaster-Tool Videoportale und
bucheinträge
soziale Netzwerke

Domainmarketing Presse & PR

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| Webmaster-Tool

ü Das Webmaser-Tool beschreibt Google wie folgt: „Verbessern Sie die Präsenz
Ihrer Webseite in den Google-Suchergebnissen. […].“ (Google Inc., (2012))

ü In der Tat beinhaltet das Webmaster-Tool zahlreiche Hilfsmittel, welche mittel-


und langfristig für ein positives Ranking in der entsprechenden Suchmaschine
von Google stehen.

ü So können unter anderem Probleme einer Webseite analysiert werden, da


man erkennt wie Google eine Webseite crawlt, Zugriffszahlen und
Suchanfragen können ermittelt werden, Daten über interne und externe Links
können erfasst werden und Informationen zu der eigenen Webseite können
freigegeben werden, um nur wenige Möglichkeiten beim Einsatz eines
Webmaster-Tools bei Google zu nennen.

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| Fotoportale, Videoportale und soziale Netzwerke

ü Die bekanntesten Fotoportale sind fotocommunity, Pixunity Beta, Flickr und die
View Community (Vgl. Producto AG [Hrsg.] (2012), Online:
http://www.testberichte.de/d/compare.html?pinboard=true&p=73533,140493,14049
6,109432,140500&s=http://www.testberichte.de/preisvergleich/level4_pc_magazin_
116098.html). Auf derartigen Fotoportalen können potenzielle Kunden
angesprochen werden, durch Erstellen eines Unternehmens-Profils bzw. durch
Hochladen von Fotos, welche auf die weiteren Angebote aufmerksam machen. Im
Falle von Youtube:
ü passende Keywords finden
ü Videos für die Suchmaschinen optimieren, Videos vor dem Hochladen bereits
entsprechend (um)benennen
ü Überschriften der Videos optimieren
ü Beschreibungen mit einem Link zur eigenen Webseite starten
ü eine passende Kategorie wählen
ü Benutzer mit dem Video interagieren lassen
ü Anmerkungen anfügen, Untertitel einfügen, passendes Standbild auswählen
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| Branchenbucheinträge

ü Beispiele

ü Telegate-media.de
ü Quoka.de
ü Yellowmap.de
ü Goyellow.de
ü Branchenbuchdeutschland.de
ü Aligo.de

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| Presse & PR

ü Verfolgt man die Multichannel-Strategie unter der Berücksichtigung der Theorie


eines Verkaufstrichters so sollte als logische Konsequenz auch das Bearbeiten der
Onlineportale im Bereich PR & Presse Anwendung finden. Hier gilt es Presseartikel
zu schreiben und diese dann im Internet in den verschiedenen Onlineportalen, mit
einem Link zur eigenen Webseite, zu veröffentlichen. Zum einen werden dadurch
wieder Backlinks aufgebaut (in diesem Fall sogar eine einseitige Verlinkung zu
Gunsten des Hoteliers / Gastronom), eine Maßnahme im Bereich der Offpage-
Optimierung der eigenen Webseite, zum anderen werden hier möglicherweise
Zielgruppen erschlossen, welche ansonsten durch die eigenen
Kommunikationsmaßnahmen nicht erreicht würden. Ist ein Presseartikel
interessant geschrieben und weckt dieser somit das Interesse eines potenziellen
Kunden, so gerät dieser unbewusst in den Verkaufstrichter und bewegt sich immer
weiter in Richtung der Dienstleistungen Hotel / Restaurant bis womöglich eine
Kaufentscheidung zugunsten des Hotels / Restaurants getroffen wird.

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| Portale

kostenfrei kostenpflichtig

ü newsaktuell.de ü hotelier.de
ü openPR ü pregas.de
ü press1.de
ü PresseBox.de
ü pressetext.de
ü pressrelations.de
ü release-net.de

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| Domainmarketing

ü Vergleicht man die Anzahl an Möglichkeiten, welche einem zur Optimierung der
Onlinestrategie zur Verfügung stehen, so hat sich in der Praxis auch die Theorie
des Domainmarketings als erfolgreich bewiesen.

ü Anfangs des Internetzeitalters war es üblich für ein Unternehmen, eine


Webseite mit einer Domainendung zu besitzen. Dies reicht nicht mehr aus,
wenn man seinen Wettbewerbern immer einen Schritt voraus sein möchte.

ü Zum einen ist es wichtig, sich die gängigen Endungen zu sichern, zum
anderen sollten auch anders lautende Domains gekauft werden, da sich das
Kosten-Nutzen-Verhältnis im Gegenzug zu Maßnahmen wie Google AdWords
als sehr kostenneutral erweisen kann. Hier sind Domains wie die folgend
lautenden von großem Interesse, auch wenn einzelnen Endungen (vgl. „de“,
„com“ etc. bereits belegt sind)

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