Sie sind auf Seite 1von 15

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CASO MATTELSA

Mariana Ospina Giraldo

Gabriel Posada

Cristian Novoa Diaz

Septiembre 12 del 2020

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

CAROLINA PELAEZ BELTRAN 


Tabla de contenido

Introducción………………………………………………………………………………... 3

Reseña histórica Mattelsa ………………………………………………………………. 4

Cuadro comparativo cultura, clima y comportamiento organizacional…………. 5

Factores que hacen la empresa competitiva…………………………………………. 6

Coherencia entre cultura, clima, comportamiento organizacional y factores de

competitividad……………………………………………………………………………... 7

relación entre cultura, clima y comportamiento organizacional…………………. 8

Conclusiones………………………………………………………………………………. 9

Referencias………………………………………………………………………………. 10
Introducción.

Las operaciones administrativas se deben fundar en unos principios corporativos que


deben evolucionar a la medida que la sociedad cambia. Es por esto que en el
presente trabajo se realiza un análisis por medio de la metodología de estudio de
casos el como la cultura, el clima y el comportamiento organizacional influyen en el
rumbo de las compañías.

Estos comportamientos no son ajenos a las personas que interactúan en una


empresa, por eso se toma como eje del análisis la empresa Mattelsa, dedicada al
mercado de la moda, cual vive unas condiciones especiales en su desarrollo
empresarial, que no son diferentes a las que vienen varias empresas del globo.

La relación cercana y de confianza que viven los colaboradores con la compañía,


hace que el trabajo autónomo tenga un alto nivel de credibilidad en el interior de
Mattelsa y se convierta en el centro de su desarrollo.
RESEÑA HISTÓRICA MATTELSA

Mattelsa es una comercializadora y productora de ropa colombiana fundada en el


2006 en la ciudad de Medellín, se especializa ofreciendo marcas y líneas de
productos para hombres y mujeres.

Así mismo incursionó en el mercado de la moda a nivel nacional por sus ideas
innovadoras y disruptivas cambiando la forma de vender ropa en el país.

Su inicio fue con un punto de venta alquilando bodegas para su línea de ropa, este
impacto marcó la diferencia que permitió la expansión a lo largo y ancho de
Colombia permitiendo que en sus sitios de venta temporales las filas de sus clientes
en sus principales puntos de las capitales del país. Su enfoque no es solo ser una
empresa si no ser una comunidad, diferenciándose con su enfoque en ser la mejor
versión, puntos importantes en el medio ambiente y potencializar a sus mejores
empleados formando equipos de alto rendimiento.

En particular en la Ciudad de Valledupar la imagen de venta reconoce el sentir y la


pasión original que expresa cada una de sus líneas.

Actualmente las estrategias no consisten en publicitarse en medios tradicionales


debido a que el uso de redes sociales les basta; en esta compañía laboran 1200
personas distribuidas en 56 tiendas alrededor del país.

Plus empresarial:

Mattelsa mantiene su estrategia de venta única en el país, aplicando el concepto de


venta a puerta cerrada, esto obliga a los clientes a tocar para el ingreso al
establecimiento, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo
del usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo
llaman, con esta idea ellos buscan que el comprador deje de lado necesidades
injustificadas.
Mattelsa, vende su producto en bodegas, no en exhibiciones ni vitrinas, ya que
considera que la implementación de estas no persuade al cliente, sumado a esto,
sus tarifas son cerradas.

Es una comunidad consciente de que el personal es lo más importante, debido a que


este, se enfoca en resaltar y potencializar a sus empleados bajo 5 pilares que
fundamentan la compañía: alimentación, deporte, ocio, socialización y conocimiento.

Para Mattelsa no basta cumplir con las especificaciones técnicas del diseño de sus
productos, lo principal es satisfacer los requisitos y expectativas de los clientes
porque el cliente percibe la calidad en su propio criterio y es su decisión la que
define el éxito o el fracaso en la organización. Generar confianza en los servicios y
productos por un precio justo hace competitiva a Mattelsa.

Cuadro comparativo

CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO


ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL

Las organizaciones tienen El clima organizacional se Este comportamiento


un compendio de valores, describe como ambiente analiza la relación de los
tradiciones, que se sostiene entre los colaboradores de manera
comportamientos, miembros de la individual y en grupo
creencias y políticas organización y se durante la permanencia
fundamentales, los cuales encuentra atado al en las organizaciones.
se manifiestan en sus momento motivacional en Adicional a esto, nos
colaboradores por medio el que se encuentran los muestra como es dicho
de lenguajes, símbolos o equipos de trabajo. comportamiento a lo largo
mitos, que se convierten de la vida productiva.
Es por que para los
en un marco de Este concepto es
colaboradores se vuelve
referencia del cómo estudiado por la
visible y favorable el clima
actúan y piensan dichas psicología relacional
organizacional cuando
empresas. En Mattelsa involucrada en la
sienten que con su labor
esta condición se vive empresa.
contribuyen en algo para
bajo una conducta directa
fortalecer el objetivo Para el caso Mattelsa, el
a cada miembro de esta
organizacional. comportamiento
comunidad, promoviendo
organizacional no se
la integración de todos los Para Mattelsa generar
evalúa de forma
colaboradores dando un conciencia y generar
individual, ya que por
buen clima laboral. Al posturas más cultas,
políticas de compañía se
tener una buena cultura evolucionadas y
toman todas las
organizacional se civilizadas en todas las
valoraciones de forma
convierte en una ventaja personas, se convierte en
grupal. Esto se evidencia
competitiva frente a otras el propósito de cada uno
porque se piensa como
organizaciones en el de sus colaboradores.
jóvenes y se construye
mismo campo comercial. Todo esto bajo el
para jóvenes, siendo este
Dicha cultura ya es propósito del disfrute de
un comportamiento
notoria en los clientes que la vida y respeto por la
adquirido. En segundo
consumen la marca, lo misma.
lugar, la consecución de
que hace que esta ya sea
En Mattelsa ese disfrutar personal con habilidades
distinguida por todo el
la vida está ligado a la desarrolladas hace que le
mundo.
cooperación en el trabajo. den facilidad de trabajar
La cultura Mattelsa está en el campo que se le
determina. También se
sustentada en: Cada líder de proceso
tiene en cuenta que no
debe estar en contacto
● Alimentación. existen distinciones de
cercano con sus
● Deporte. raza ni sexo para hacer
colaboradores, buscando
● Ocio. parte de este grupo de
una comunicación
● Socialización. trabajo. El desarrollo
efectiva y que se funden
personal no es un
los 5 pilares de su cultura.
obstáculo para trabajar en
Mattelsa, por lo que en
sus instalaciones se
pueden encontrar
personas con diferencias
culturales como, tatuados
o con perforaciones
corporales.

Factores Competitivos Mattelsa

Mattelsa en su historia se ha destacado por generar un gran impacto en el


mercado, convirtiéndose en un claro ejemplo del éxito empresarial pues empieza
por ser una tienda de ropa común y corriente pero logra su objetivo principal que
es la captación de clientes mediante su constante visión a largo termino llamando
la atención con su modelo de negocios, no buscando generar ventas masivas, si
no que se enfoca en lograr identificar las necesidades de los clientes para esto es
importante reconocer que para lograr tal éxito han sido destacados estos pilares
fundamentales:

Capital y recurso Humano


Mattelsa cuenta con un recurso capital de 1500 colaboradores ubicados en 53
tiendas y en sus oficinas principales, sabemos bien que el éxito empresarial de
toda compañía parte también de parte de los servicios por parte de sus
empleados quienes se encargan de brindar el mejor servicio y atención a todos los
clientes, jugando un papel fundamental dentro de la empresa ya que es la
capacidad productiva de toda empresa, así también teniendo en cuenta el aporte
de nuevas ideas para cumplir con las estrategias ya establecidas para lograr el
éxito y el impacto que se ha trazado.

Capacidad innovadora

Es fundamental saber que en el sector textil las empresas siempre buscan la


innovación y la creación de artículos y/o prendas de vestir que permitirán lanzarse
al mercado con el objetivo de que sean de alto impacto en este mismo, para esto
la capacidad innovadora en sus 14 años de trayectoria en este importante sector
ha sido el factor clave del éxito para ellos mejorando procesos organizacionales y
desarrollando productos que cubran las necesidades de los clientes accediendo a
nuevos segmentos de mercado e incursionando con nueva ropa de alta y entera
calidad gracias no solo a la innovación de la infraestructura sino de la maquinaria
para garantizar cada uno de estos procesos.

Calidad en sus productos

Mattelsa incursiona en el mercado logrando crear ropa de calidad y que se ajusta


a cada necesidad de los clientes, con el fin de cubrir cada uno de los
requerimientos de los posibles compradores debemos entender que cuando un
cliente desea comprar, no solo busca si le llama la atención el producto si no
también que su calidad sea 100% garantizada para esto Mattelsa ha innovado en
sus procesos, la maquinaria necesaria para la confección de cada una de las
prendas.

Recursos Tecnológicos
Los recursos tecnológicos en la actualidad son aprovechados al máximo por todas
las empresas nos encontramos en una era en la cual la tecnología se ha vuelto
vital para cumplir con tareas de nuestra cotidianidad, es por esto que Mattelsa en
este ítem se destaca ya que ha aprovechado al máximo estos recursos como son
las redes sociales y su página principal en la web la cual ha permitido llegar a
todos sus clientes a conocer de forma más minuciosa todo lo que la empresa tiene
para ofrecer, y vean que se ajustan a sus necesidades económicas y en tipo
vestuario, estos medios han generado que sea exitosa la empresa ya que no solo
sus precios son cómodos, sino que también logran por estos medios coordinar con
los clientes cada una de las entregas fidelizándolos y logrando captar más clientes
del mercado logrando un impacto positivo cumpliendo con sus estrategias
organizaciones.

Comparación clima, comportamiento, cultura organizacional y factores de


competitividad

Comportamiento organizacional

“Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y


estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organización” Robbins Stephen. (2004:8)

- Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones


distintas.

- Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.

- Predecir: El comportamiento futuro de los empleados.

- Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Clima Organizacional
Un clima laboral positivo genera las condiciones necesarias para que el talento
humano de una organización se sienta motivado y pueda cumplir con sus tareas
de la manera más óptima posible, lo cual se ve directamente reflejado en sus
niveles de productividad y competitividad.

 Participación
 Comunicación
 Reconocimiento
 Respeto
 Competitividad

Cultura Organizacional

La cultura organizacional está compuesta por el conjunto de valores, principios,


normas, procedimientos y conductas que comparten todos los integrantes de la
plantilla de una compañía por igual, sin importar su nivel de gestión en el
organigrama de la compañía. La misión, la visión y los objetivos de la empresa
soportan este conjunto elementos nombrados anteriormente, que a su vez
permiten unificar la dirección que debe tomar la empresa y lograr el compromiso
de los colaboradores.

Hablar de lo negativo

Entregar Feedback a tiempo

Confianza autonomía = mayor rendimiento

Mattelsa ha aplicado factores para que la empresa sea competitiva y para esto ha
sido importante este siempre enfocándose en el crecimiento de la organización, la
pregunta es ¿Qué si es coherente el clima, cultura y comportamiento
organizacional con los factores de competitividad?, respondiendo a esta incógnita
claro que sí es importante aceptar que la organización Mattelsa ha tenido en
cuenta todos estos factores pues para lograr que su compañía tuviera el impacto y
éxito deseado tuvo que realizar cambios para no hacer efectivamente lo mismo
que hacen las demás compañías, si no por el contrario enfocarse en lograr
cambiar la cultura organizacional de no hacer lo mismo creando una filosofía única
para ellos de no trabajar en la creación de productos masivos, si no crear
productos únicos y destacarse por su calidad y servicio gracias a la ayuda del
desempeño de cada uno de los colaboradores dentro de la organización. Es claro
que el clima organizacional es en toda empresa para el éxito pues sin los
colaboradores no sería nada más que una compañía más del montón, Mattelsa
cuenta actualmente con más de 70 puntos de venta y cuenta con 1500
trabajadores actualmente garantiza y vela siempre por que sea un ambiente sano
y propicio para sus empleados, se enfocan en que se sientan cómodos a gusto y
que sean parte de la familia y grupo Mattelsa. Nos enfocamos en la filosofía de
Mattelsa cuyo fin es tener una comunidad consciente y con personas de alto
rendimiento, es necesario buscar el equilibrio en la vida a través de 5 pilares:

ALIMENTACIÓN:

Cuida lo que comes porque en eso te convertirás: La digestión descompone los


alimentos a un nivel molecular para que puedan hacer parte de nosotros.

DEPORTE:

Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El
cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento.

OCIO:

Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad. Tiempo de
calidad para compartir con la familia, los amigos o la pareja; generar espacios que
permitan generar una desconexión mental que abra rutas mentales y permita tener
una visión mucho más amplia de todo lo que nos rodea.

SOCIALIZACIÓN:
La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran fuente de
información; ir a bailar, salir a tomar algo, ir a cine o caminar con alguien son
maneras de generar brillantes ideas y concretar grandes proyectos.

CONOCIMIENTO

El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores


bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas
rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir conocimiento.
Aprender día a día de lo que nos rodea y a progresar como sociedad.
Conclusiones

Las empresas en los nuevos mercados deben aprender cómo incursionar de una
manera efectiva en el entorno del cambio organizacional, es importante reconocer
que cada aspecto diferenciador puede lograr que una empresa se destaque no
quizás solo por sus productos, sino que está más presente en lo que desean sus
colaboradores y los clientes.

Cada cultura incursionada y aplicada dentro de la organización es importante ya


que esto permite lograr el cambio interno y externo dentro de la compañía
aprendiendo tanto de sus colaboradores como del entorno en sí mismo.

Mattelsa logró reunir estos tres factores como el clima cultura y comportamiento
organizacional aprovechándose de la mejor manera, tanto así de esta manera que
logró el éxito, un claro mensaje que no es importante ser la marca más reconocida
o tener muchos puntos de venta, es encontrar el punto de eje central que son sus
colaboradores y clientes.

Mattelsa es una empresa que ha generado un ambiente de diversión, socialización


y ocio para sus empleados, creando un ambiente de bienestar, con un excelente
clima organizacional. Mattelsa entendió que a partir de la motivación de sus
empleados puede crecer y cumplir con sus objetivos. Pues esta cultura
organizacional hace que la empresa sea muy productiva, y ante todo muy creativa
e innovadora.
Es extraordinario que los empleados puedan desarrollar libremente su personalidad
y trabajo, sin tener presiones constantemente haciéndoles seguimiento a sus
labores. Pues la mayoría de las empresas no conciben que sus empleados saquen
10 minutitos para tomarse un tinto, pues esto para ellos es considerado una
pérdida de tiempo, o no permiten que hables con algún amigo algo personal 5
minutos. Por lo tanto, Mattelsa es una empresa de admirar por el riesgo que tomó
al implementar esa cultura de trabajo, pues fueron visionarios, innovadores y han
tenido excelentes resultados que los fortalecen cada día más, puesto que sus
empleados cada día se enamoran más de su empresa, así se puede percibir en los
diferentes videos publicados en su página oficial.

Referencias
https://masempresas.cea.es/masrespuestas/2016/10/18/cuales-son-los-factores-
que-determinan-la-competitividad-empresarial/

https://www.significados.com/clima-organizacional/

https://www.mattelsa.net/mujer

https://www.youtube.com/watch?v=WqM4JVo73vo

https://blog.socialgest.net/es/2018/06/17/viralidad-como-estrategia-mattelsa/

https://www.mattelsa.net/comunidad/

https://www.mattelsa.net/categoria/filosofia

https://blog.acsendo.com/5-aspectos-de-un-clima-laboral-adecuado/

https://blog.acsendo.com/3-acciones-para-establecer-una-gran-cultura-
organizacional/

Mattelsa, (2020), Página oficial, extraído de http://mattelsa.net.

Bernal Torres Cesar, Sierra Arango Darío, (2013) Proceso Administrativo para las
organizaciones del siglo XXI. Bogotá. Pearson.

Daniel Fiallo Moncayo, Pedro Alvarado Andino y Lanny Sofía Soto Medina (2015):
“El clima organizacional dentro de una empresa”, Revista Contribuciones a la
Economía (septiembre 2015). En línea: http:// eumed.net/ce/2015/1/clima-
organizacional.html.

Significados, Mantras, Recuperado de https://www.significados.com/mantra/