Mercadotécnica

Introducción
La mercadotecnia es considerada como una ciencia, un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus
semejantes. El especialista en el área de mercadotecnia se llama "Mercadólogo".
En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida de
millones de personas debido a que ejerce una influencia notoria en sus hábitos de
compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo. Algunos ejemplos de lo dicho
anteriormente , se puede observar en la mayoría de las cosas que la gente utiliza
a diario tales como : los alimentos que consumen, la ropa que visten, las películas
que ven, los libros que leen, los medios que utilizan para desplazarse, las
instituciones educativas donde se forman, los lugares donde se divierten entre
otros. Todo lo cual, puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado de
una o más actividades relacionadas con la mercadotecnia.
Si analizamos nuestras actividades que cada quien realiza a lo largo del día
comprobaremos que muchas de ellas tienen algo que ver con el deseo de comprar
un producto o disfrutar simplemente de un servicio. Estas actividades pueden
estar relacionadas con la decisión de compra, la búsqueda de información sobre
un producto, la reclamación por el mal funcionamiento de algo que hemos
comprado o la queja por una garantía no atendida.
El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan a
nuestra cartera nuestra economía que es bueno que conozcamos cómo estas
relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.

Concepto
La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo,
todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia “es
aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a
través de procesos de intercambio”.
Otro concepto se puede decir que es un conjunto de principios, metodologías y
técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la
obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y
deseos de los consumidores o clientes.
Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es “el proceso
de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución
de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales”.

Objetivos de la mercadotecnia
Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la
satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de
actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar
sus metas.

Además, cabe destacar que la satisfacción de los clientes es la prioridad es lo

más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar
cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente
satisfagan los deseos de los consumidores.

Elementos de Mercadotecnia

Necesidades

El concepto más básico de la mercadotecnia es el estado de carencia que

presenta el individuo y, pueden ir desde necesidades básicas como el alimento, el
agua, un sitio para descansar, hasta otras que aparecieron con la sociedad
moderna como los electrodomésticos, el internet, medios de transportes, entre
otros.

Estas necesidades forman parte esencial del carácter del ser humano. Es
necesario para las empresas investigar a fondo las necesidades del cliente,
conocer sus problemas e identificar que es lo que realmente necesita .

Deseos

Es el segundo concepto básico dentro de este ámbito. Los deseos, a diferencia de

las necesidades, varían dependiendo de la cultura, época, gustos y personalidad
de los individuos .Los deseos son los medios con los que una persona pretende
suplir su necesidad. 

Demanda

se refiere a la cantidad de cierto producto que los clientes están dispuestos a

comprar a los posibles precios del mercado. La demanda del producto determinará
su precio en el mercado, ambos son proporcionales entre sí.

Producto

Es un conjunto de atributos que fracasarán si no cumplen con lo esperado por el

consumidor.

Mercado

Un mercado está conformado por consumidores reales y potenciales. Cuya

definición consiste en que exista uno o varios individuos con necesidades y/o
deseos por satisfacer, un producto que pueda cumplir con sus exigencias y
personas que coloquen dichos productos a disposición de los individuos para así
lograr que se efectúe un intercambio o transacción.

Intercambio

Es obtener de otro individuo un producto deseado ofreciendo algo a cambio. Para

que se dé un intercambio es necesario que hayan, por lo menos, dos partes
interesadas y que todas éstas salgan ganando.

Transacción

Es el trato o convenio por el que las partes llegan a un acuerdo comercial,

generalmente es por la compra-venta de productos cuyo precio es determinado
con anterioridad, por la empresa y la competencia, logrando que todos los
individuos involucrados salgan beneficiados.
Importancia
En la actualidad, la mercadotecnia tiene una gran importancia vital la cual es
basada en tres aspectos: 1) La economía de empresas, organizaciones y
naciones; 2) En el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y 3) En la
generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer las
necesidades y deseos de la sociedad.
Todo mercadólogo debe tener en mente, que la importancia que tiene la
mercadotecnia en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en la economía
de naciones, empresas, organizaciones e individuos es una situación que implica
una enorme responsabilidad para quienes planifican e implementan actividades de
mercadotecnia.

Mezcla de la Mercadotécnica
La Mezcla de la Mercadotecnia es un conjunto de variables de Mercadotecnia a
través de los cuales se realiza una estrategia para producir una respuesta positiva
por parte de los consumidores.
La Mezcla de la Mercadotecnia consiste de cuatro elementos que son las 4 P: 1)
Producto, 2) Precio, 3) Plaza y 4) Promoción. Algunos profesores del tema
agregan el concepto de Calidad como un elemento adicional.

Producto: Es todo aquello que es susceptible de ser comprado, cambiado,

traspasado, etc. Incluye la forma en que se diseña, se clasifica, se posiciona, se
empaca y se reconoce a través de una marca.
Precio: Es lo que pagas para cualquier producto o servicio que consumes. Éste
influye profundamente en las percepciones de la marca por parte del consumidor.
Indica qué y cuánto el cliente paga por un producto. Las compañías aplican varias
estrategias al fijarlo. Algunos productos compiten con el precio.
Plaza (Distribución): El lugar en donde está disponible tu producto. Lo
profesionales de la mercadotecnia deben de saber que el método de distribución,
igual que el precio, ha de ser compatible con la imagen de la marca. La
distribución designa la forma en que el producto se pone a disposición del
consumidor: dónde se distribuye, cómo se compra y cómo se vende.
Promoción (Comunicación): Son las actividades encaminadas a cambiar el
comportamiento del consumidor, dándole algo a por ese cambio de
comportamiento. La Comunicación indica todas las comunicaciones relacionadas
con el marketing que se dan entre vendedor y comprador. Las herramientas de
este elemento son las de la mezcla promociona.

Conclusión

Para que se cumpla el objetivo de que el público adquiera tu producto y que

sea fiel a tu empresa, es necesario que ofrezcas lo que están buscando  tenga, o
no, conocimiento de su búsqueda.

También es fundamental que lo estés ofreciendo a los individuos adecuados y no

pierdas tiempo y dinero en los que no deseen o necesiten lo que ofreces.

Por último, tu empresa debe ser competitiva y estar dentro del rango de precio que
tu cliente-objetivo esté dispuesto a pagar por tu producto.

Fuentes Consultadas:
Walker B, MC GRAW H, Fundamental de Marketing, 13 Edición .págs. .21 al 26.

Sandhusen L. Richard, P. (2002). Mercadotecnia, Compañía Editorial Continental

S.A, págs. 12.

Conclusión

La importancia que tiene el marketing o la mercadotecnia hoy en día, el uso de la

publicidad por la vía telefónica e Internet está calando en un segmento de la
población ya que la misma hace uso de esos recursos y los utiliza como un
mecanismo de compra; por lo que obligatoriamente debe existir un ente
moderador de esa publicidad, cuya finalidad es que los mensajes transmitidos
por esa vía también sean de provecho para todo aquel que lo utilice, ya sea como
comprador o para aquel que simplemente está atento a lo que ocurre en el
mercado diariamente.