UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

DOCENTE - TUTOR: ALUMNO:

MATERIA: SEMESTRE: SÉPTIMO

GESTIÓN DE PROCESOS GRUPO: 2
TEMA DE CLASE: FECHA DE CLASE:
DIAGRAMA SIPOC 26 DE AGOSTO DEL 2020

TRABAJO AUTONOMO

TEMA
DIAGRAMA SIPOC
SUBTEMAS
MARCO TEORICO DE LA CLASE SINCRONA
Sabemos que el diagrama de flujo es la herramienta más indicada para representar los
pasos de un proceso, pero siempre será necesario tener claridad sobre cómo nuestro
nuevo proceso se ajustará a al resto de la organización. Aquí es donde entra el digrama
SIPOC O PEPSU en español; su nombre proviene de: proveedores (suppliers), entradas
(inputs), procesos (processes), salidas (outputs) y usuarios (customers).
Para ejemplificar su creación podemos poner de ejemplo un proceso de postventa. Lo
primero sería identificar el proceso que representaremos, es decir; el título del proceso.
Luego de ello describiremos los pasos claves del proceso, en donde se puede utilizar un
sencillo diagrama de flujo que podemos poner aparte por cuestiones de espacio. Una vez
hecho esto, se mencionan las salidas del proceso, ya sea en documentos, productos o
información generada.
Posteriormente, se hará referencia a los usuarios, ya sea el cliente final, o las personas
dentro de la empresa que recibirán la salidas del proceso.
Luego, se definirán las entradas o insumos necesarios para el funcionamiento del
proceso.
Finalmente, debemos especificar qué proveedores internos o externos nos facilitarán
dichos insumos.
Gracias a este diagrama, tendremos trazadas de manera general las actividades clave del
proceso. Además, conoceremos los insumos que necesitamos y podremos especificar
cómo los obtendremos. También, al tener claridad sobre las salidas y los usuarios que las
recibirán, podremos definir las actividades más efectivas.
El diagrama SIPOC servirá para delimitar correctamente los alcances del proceso que
estés diseñando y será más fácil de mostrar su contribución al resto de la organización.
Se puede considerar que si en la empresa se presentan procesos muy complejos, será muy
practico incluir diagramas SIPOC en los manuales de procedimientos para que el
personal entienda fácilmente los requerimientos y los resultados de sus procesos.
METODOLOGIA
En este informe se utilizó la metodología de Sampieri con un enfoque cualitativo que
Utiliza la recolección y análisis de los datos para afinar las preguntas de investigación o
revelar nuevas interrogantes en el proceso de interpretación.
BIBLIOGRAFIA
Tovar, A. and Mota, A., 2007. Cpimc. México: Panorama.