12:15:53 Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Uno de nuestros asesores estará con usted en un

momento.

12:16:15 Cristian Camilo Marquez: Buenos días

12:16:38 Cristian
Camilo Marquez: Quisiera saber cómo podría aplicar los descuentos para este
semestre en la matrícula

12:24:40 Operador Dalier Acevedo Entrando a la conversación

12:24:44 Dalier
Acevedo: Bienvenido al servicio de asesoría virtual de la Universidad Nacional Abierta a
Distancia, "Rumbo a la Acreditación Institucional". ¿En qué le podemos colaborar?

12:24:47 Dalier
Acevedo: Estimado(a) Usuario(a), por motivos de calidad y seguimiento solicitamos de su
colaboración para indicarnos la siguiente información con el fin tramitar su requerimiento:

Número de documento de identidad

Nombres completos
Teléfono(s) de contacto
Correo electrónico
Ciudad de residencia

12:25:41 Cristian Camilo Marquez: 1024509579

12:25:52 Cristian Camilo Marquez: Cristian Camilo Marquez

12:25:59 Cristian Camilo Marquez: 3193679214

12:26:06 Cristian Camilo Marquez: crisca90@gmail.com

12:26:09 Cristian Camilo Marquez: Soacha

12:26:27 Dalier Acevedo: Si aplica alguno descuento por favor antes de generar el recibo de pago realiza
la solicitud de aplicación por el FUS https://rca.unad.edu.co/fus/ Solicitud Aplicación descuento o
convenio (opción #16) . Es importante que los documentos se envíen de forma legible y completa

12:26:59 Cristian Camilo Marquez: Es que ya genere el recibo

12:27:05 Cristian Camilo Marquez: Puedo hacer algo?

12:27:59 Dalier Acevedo: No se ha hecho pago correcto?

12:28:07 Cristian Camilo Marquez: Correcto

12:28:13 Cristian Camilo Marquez: Solo lo genere

12:30:34 Dalier Acevedo: Para la anulación de la inscripción debe realizar el siguiente procedimiento:

• De forma Virtual https://rca.unad.edu.co/fus/ Eliminación de Facturas de Pago.

• Indique el motivo por el cual usted requiere la eliminación de su inscripción o factura de pago.
• Indique el período al cual pertenece su liquidación (Período Académico: 16-04, 08-05).
• El tiempo estimado de trámite para su solicitud es de 3 días hábiles.

Tan pronto como se le confirme la finalización del trámite podrá ingresar nuevamente al enlace de
inscripción https://estudios.unad.edu.co/inscripciones-y-matriculas y realizar nuevamente el proceso.

12:31:01 Dalier
Acevedo: Debe primero anular el recibo y después generar la solicitud de descuentos y
hacer el proceso de liquidación de nuevo

12:31:23 Cristian Camilo Marquez: Vale muchas gracias