Centro de Ciências Sociais e Aplicadas – CCSA

PROJETO INTEGRADOR

Curso Superior Tecnológico EaD

IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO

Nome do Projeto: BENCHMARKING INTERNO E UMA NOVA GESTÃO NA

EMPRESA SOPRANO ELETRO METALÚRGICA E HIDRÁULICA LTDA.

Projeto Integrador do Curso de Graduação

Tecnológica EaD em Tecnologia em
Marketing do Centro de Ciências Sociais e
Aplicadas (CCSA) da Universidade
Presbiteriana Mackenzie (UPM).

Professor Orientador:

São Paulo
2019

Campus Higienópolis: Rua da Consolação, 930  Consolação  São Paulo - SP  CEP 01302-907
Telefone (11) 2114-8000  www.mackenzie.br e-mail: reitoria@mackenzie.br
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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO........................................................................................................................................3
2. ASPECTOS INSTITUCIONAIS DA EMPRESA……..…………………………………………………………………………………3
3. CONTEXTO DA SITUAÇÃO ANALISADA……………………………………………………………………………………………..4
4. REFERENCIAL ......................................................................................................................................5

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INTRODUÇÃO

O benchmarking interno corresponde à procura das melhores práticas dentro da

própria organização, olhando para os diversos departamentos e processos internos
e a gestão do Conhecimento é, sobretudo, um exercício de reflexão. O
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Essa realidade exige competência e habilidade e consequentemente mais

ciência em agir rápido.
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1. SOPRANO ELETRO METALÚRGICA E HIDRÁULICA LTDA

Há 65 anos a Soprano se destaca pela diversidade e excelência em processo e

produtos, oferecendo soluções a diversos segmentos do mercado nacional e
internacional.
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A Manufatura da Soprano Fechaduras e Ferramentas localizada em Campo
Grande no Mato Grosso do Sul
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Tem como visão, missão e valores próprio da unidade:

Visão:
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Missão:
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Valores: Ser
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2. CONTEXTO DA SITUAÇÃO ANALISADA

As práticas do benchmarking e da gestão do conhecimento presentes na

literatura, estão sendo divulgados na empresa
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Soprano que até o momento não possui um sistema de gestão do conhecimento por
todos seus polos. al.
Na entrevista feita em uma das bases de manufatura da Soprano,
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de alguma forma ouvir ideias, sugestões que podem dar ou não certo, e até mesmo
a utilização desse conhecimento no dia-a-dia. Algumas formas utilizadas pela empresa
são: participação nos resultados da empresa, incentivos para se capacitarem, palestras
e interação entre os colaboradores.
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3. REFERENCIAL

 http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2017000200248,
acesso dia 27/10/2019
 https://books.google.com.br/books?
lr=&id=oNUYV8AoPgAC&oi=fnd&pg=PR7&dq=gestao+do+conhecimento&ots=8bt_3
kBjiG&sig=klPI46ynXhFuUPHxayRNo9pUg&hl=en#v=onepage&q=gestao%20do
%20conhecimento&f=false, acesso dia 28/10/2019
 https://www.economias.pt/benchmarking/, acesso dia 28/10/2019
 https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/benchmarking/, acesso dia 28/10/2019

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