Cultura 2

Organizacional
As dimensões ocultas das organizações
Escola de pensamento em administração e poder e consentimento nas organizações

Armando Levy
Armando Levy
Mestre em Teoria e Pesquisa em
Comunicação/USP
Especialista em Gestão de Comunicação/USP
Especialista em Tecnologias da Informação
Aplicadas à Nova Economia/FGV
Professor de Comunicação e Cultura
Organizacional na Universidade Metodista,
FEI e FSA
Consultor do Núcleo de Formação
Profissional da Câmara Brasil-Alemanha
Diretor da e-Press Comunicação
armando@epress.com.br

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A origem das coisas
A realidade é uma construção
social
Os modos de fazer e pensar são
definidos socialmente
Ao longo do tempo se cristalizam
Tornam-se dados da cultura
Passam a ser “automáticos”
Tornam-se “verdades sociais”
Viram uma “escola de
pensamento”

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Escolas de Pensamento em Administração

Escolas de pensamento em
administração focaram sempre no
controle do trabalhador
Taylor
Fayol
Weber
Fordismo
Toyotismo
Volvoismo

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Administração Científica
Frederick Taylor (1856-1915)
Engenheiro mecânico
Propõe a “Administração Científica”
Recomenda em 1911 um sistema
baseado em
Análise do trabalho
Simplificação das operações
Busca do “best way”
Treinamento do mais apto
Incentivo salarial por maior produção

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Os pesadelos de Taylor
Taylor era um homem
perturbado
Contava passos de casa até o
trabalho e tentava fazer a
caminhada a cada dia mais curta
Tinha pesadelos horríveis
Achou que dormindo em pé
resolveria seus problemas
Sua sede por controle era
incontrolável

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As práticas tayloristas
Veja neste vídeo, que conta a história do
teclado, como funcionam as práticas
tayloristas
Veja em seguida a crítica de Chaplin ao
taylorismo

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Administração Industrial
Em 1916, Henri Fayol, francês,
Engenheiro de Minas, lança o clássico
Administração Industrial e Geral
Para ele, a gestão do trabalho
implicava em:
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação de atividades
Controle de performance

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Os 14 princípios de Fayol

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Teoria da Burocracia
Max Weber, sociólogo alemão,
com grande contribuição em
pesquisa social, cria uma teoria
das estruturas de autoridade
Seus trabalhos, traduzidos nos
EUA por Talcott Parson, dão
origem à Teoria da Burocracia
nos anos 40
Weber acreditava que a
burocracia era positiva, pois
padroniza comportamentos,
atitudes, expectativas,
facilitando as operações

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Organização fria, racional
A Teoria da Burocracia
prega a racionalização do
trabalho com foco em
eficiência através de:
Divisão do trabalho
Hierarquia (autoridade)
Normas (para uniformizar e
controlar as ações dos
empregados)
Impessoalidade nas relações
Competência profissional é
a base da ascensão na carreira

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Fordismo
O Fordismo preconiza:
Produção em massa
Para mercado de massa
Gerando riqueza social
Surgimento dos sindicatos
Direitos trabalhistas
Classes médias consumidoras

Fordismo & Taylorismo

Feitos um para o outro

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O nascimento da Ford
Este filme mostra o
nascimento da Ford, o
perfil de seu fundador,
os conceitos básicos e
essenciais do fordismo,
especialmente...
CONTROLE DO
TRABALHO

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Toyotismo
O Toyotismo, originado na
Toyota, no Japão, é uma
“evolução” do Fordismo
Tem como slogan: “Proteger
nossa empresa para proteger
a vida”
Prega:
Cooptação do trabalhador para a
melhoria do processo produtivo
CCQ
Sindicato-Empresa

Divisão do trabalho na menor

parte possível

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Princípios do toyotismo
Kanban
Informações no momento em que são necessárias

Just-in-time
A peça no momento em que é necessária

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Pergunte “por que?” - 5 vezes
Na incidência de problemas,
pergunte “por que?” 5 vezes
Por que os disjuntor caiu?
Porque havia sobrecarga
Por que havia sobrecarga?
Porque o mancal do gerador estava fora do
eixo
Por que o mancal estava fora do eixo?
Porque havia muita poeira incrustada no óleo
que o lubrifica
Por que havia muita poeria?
Porque a tela de proteção estava quebrada
Por que a tela estava quebrada?
Porque ninguém sinalizou a necessidade de
manutenção da tela
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Ação estruturada

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Volvoismo
Grupos de trabalho
Cada membro do grupo sabe montar
todo o produto do começo ao fim
Modelo sueco é fruto do
fortalecimento do sindicalismo e não
de sua supressão

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Trabalho em grupo
Empresa discute com sindicato todos os aspectos do trabalho,
inclusive informatização
Modelo sueco é decorrente de um conjunto de fatores sociais e
também políticos
Mais voltado para segmentos específicos como caminhões e carros
de luxo

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 A falência do modelo
fordista de produção
vista em algumas
rápidas imagens

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Diferenças entre EUA e Japão
●
Modelo gerencial norte-
americano
− Emprego de curto prazo
− Estrutura de decisão
individualizada
− Responsabilidade
individual
− Avaliação e promoção
rápidas
− Controle explícito e
formal
− Valoriza especialistas
Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresa
●
Modelo gerencial japonês
− Empregos vitalícios
− Estrutura de decisão
consensuada
− Responsabilidade coletiva
− Avaliação e promoção
lentas
− Controle implícito e
informal
− Prefere generalistas
e Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.
DaimlerChrysler

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Fiat

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Ford

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GM

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Volkswagen

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Toyota

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Diferenças entre EUA e Japão
●
Modelo gerencial EUA
− Emprego de curto prazo
− Estrutura de decisão
individualizada
− Responsabilidade individual
− Avaliação e promoção rápidas
− Controle explícito e formal
− Valoriza especialistas
●
Modelo gerencial Japão
− Empregos vitalícios
− Estrutura de decisão
consensuada
− Responsabilidade coletiva
− Avaliação e promoção lentas
− Controle implícito e informal
− Prefere generalistas

Fonte: Garrido, Francisco. Comunicación, estrategia y empresa

e Morgan, Gareth. Imagem das Organizações.

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O poder nas organizações
Amitai Etzioni
relaciona 3 tipos de
poder nas organizações
Coercivo
Utilitário
Normativo

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Poder coercivo
A organização exerce o
poder através da coerção,
da ameaça, de punições
Prisão
Sedação
Agressão
Intimidação
Prisões
Hospitais
Empresas

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Poder utilitário
A organização exerce o
poder através da
remuneração
Salário maior para aqueles
que se submetem às regras
Prêmios para os que seguem
o modelo
Vantagens para aqueles que
aceitam as normas
Empresas

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Poder normativo
O poder é exercido através de
normas que são acatadas e
seguidas por todos
As pessoas acreditam
Bíblia
Normas para mestrado ou
doutorado
Plano de ação de um partido
político ideológico
Partidos ideológicos
Igrejas
Universidades

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Consentimento
Amitai Etzioni relaciona 3
tipos de posicionamento
dos integrantes das
organizações (escalão
inferior)
Alienado
Calculista
Engajado

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Consentimento alienado
O integrante da
organização está
alienado dela, não se
importa com seu
futuro, se tiver
oportunidade
abandonará a
organização
Fuga do hospital
Fuga da prisão
Fuga do trabalho

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Consentimento calculista
O integrante da
organização envolve-se
visando ganhos
(remuneração, benefícios)
Seu envolvimento com a
organização dá-se na
medida desse ganho
É uma relação calculista
Toma lá, dá cá
O trabalho corresponde ao
ganho

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Consentimento engajado
O integrante ama a
organização à qual
pertence
Dedica-se a ela, defende
seus valores e princípios,
difunde suas idéias
Trabalha gratuitamente
Considera-a a sua casa
Defende-a de críticas
Alguns são capazes de
matar por ela

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Relação entre poder e consentimento
Etzioni vê uma relação entre poder e consentimento:
Poder coercivo>Consentimento alienado
Poder utilitário>Consentimento calculista
Poder normativo>Consentimento engajado

E como você vê a
relação poder e
consentimento na
organização onde
atua?

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Ata e Desata SA
Seja bem-
vindo à Ata e
Desata SA
Seu trabalho
pelo resto da
vida

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Próxima aula
Leia
Comparando Culturas, do livro
“Cultura Organizacional”, de
Maria das Graças de Pinho
Tavares

Produza um texto de no
mínimo 20 linhas
contemplando as
reflexões apontadas na
apostila

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