Etapa 1 CPR Final PDF

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
INFORMATICOS
CICLO II-2011
CONSULTORIA PROFESIONAL
CATEDRATICO
INGA. SILVIA ESPERANZA MONTANO
PRIMERA ETAPA TRABAJO 2011
WINDSOFT CONSULTORES: CLOUD COMPUTING,

RECUPERACIÓN DE DATOS Y
REPLICACIÓN DE BASE DE DATOS
DISCUSION Nº 1
GRUPO TRABAJO #4
INTEGRANTES CARNET
CALZADILLA RAMÓN, CARLOS FRANCISCO CR06056
FLORES PEÑATE, MARVIN OMAR FP05028
FUENTES, CRISTIAN OSWALDO FF06014
TOBAR LOPEZ, ERICK DOUGLAS TL07001
VÁSQUEZ MARTÍNEZ, OSCAR ORLANDO VM07003
CIUDAD UNIVERSITARIA, 11 DE NOVIEMBRE DE 2011

WINDSOFT CONSULTORES: CLOUD COMPUTING,RECUPERACIÓN DE DATOS Y
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................................................... 1
OBJETIVOS ............................................................................................................................................................. 3
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................................................................................ 3
ALCANCES .............................................................................................................................................................. 4
LIMITACIONES ....................................................................................................................................................... 4
PROCESO DE GESTIÓN Y LEGALIZACIÓN DE LA EMPRESA ....................................................................................... 5
REQUISITOS NECESARIOS PARA QUE UNA EMPRESA FUNCIONE LEGALMENTE EN EL SALVADOR .................................................... 5
CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES EN EL SALVADOR ............................................................................................................ 6
Pasos para fundar una empresa en El Salvador ............................................................................................... 6
Tramites iniciales para las nuevas sociedades que operen en El Salvador ........................................................ 6
ESCRITURA DE SOCIEDAD .................................................................................................................................... 10

DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ................................................................................................. 18
ORGANIGRAMA .................................................................................................................................................... 18
Estructura Orgánica ..................................................................................................................................... 18
FUNCIONES ...................................................................................................................................................... 20
PERFILES .......................................................................................................................................................... 26
RESPONSABILIDAD............................................................................................................................................... 39
RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DEL EQUIPO .................................................................................................. 41

DEFINICIÓN DE CONTABILIDAD GENERAL DE LA EMPRESA. ................................................................................. 54

CATÁLOGO CONTABLE ............................................................................................................................................ 54
BALANCE INICIAL DE LA EMPRESA .............................................................................................................................. 57
ESTADO DE RESULTADOS ........................................................................................................................................ 58
DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA................................................................................................ 59

VISIÓN ............................................................................................................................................................... 59
MISIÓN .............................................................................................................................................................. 59
OBJETIVOS .......................................................................................................................................................... 59
PLAN DE MERCADEO............................................................................................................................................ 60
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS .............................................................................................................. 60
ESTUDIO DEL MERCADO ................................................................................................................................... 66
Estudio del Cliente ........................................................................................................................................ 66

Estudio de la competencia ............................................................................................................................ 66
Estudio de las empresas proveedoras ........................................................................................................... 67
Determinación del Precio de Venta ............................................................................................................... 68
LOCALIZACIÓN...................................................................................................................................................... 69
COMUNICACIÓN ................................................................................................................................................... 70
Publicidad .................................................................................................................................................... 70
DISTRIBUCIÓN ...................................................................................................................................................... 74
MERCHANDISING ................................................................................................................................................. 74
PLAN DE OPERACIONES ....................................................................................................................................... 75
FORMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS ................................................................................................................... 75
UBICACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................................................................................... 78
NECESIDADES DE EQUIPAMIENTO Y SUMINISTROS ......................................................................................................... 79
ESTRATEGIA DE COMPRAS ....................................................................................................................................... 82
ELECCIÓN DE PROVEEDORES .................................................................................................................................... 84
Evaluación de ofertas ................................................................................................................................... 84
Los factores de selección .............................................................................................................................. 85
Negociación de las condiciones..................................................................................................................... 85
Los descuentos ............................................................................................................................................. 85
PLAN FINANCIERO ............................................................................................................................................... 88
NECESIDADES DE INVERSIÓN .................................................................................................................................... 88
FINANCIACIÓN DE LAS INVERSIONES ........................................................................................................................... 88
CUENTA DE RESULTADOS PARA LOS PRÓXIMOS 3 AÑOS ................................................................................................... 90
PRESUPUESTO DE TESORERÍA ................................................................................................................................... 90
BALANCES DE SITUACIÓN AL FINAL DE CADA AÑO .......................................................................................................... 91
ANÁLISIS MEDIANTE RATIOS .................................................................................................................................... 93
PLAN ESTRATÉGICO ............................................................................................................................................. 95
EMPRESA ............................................................................................................................................................ 95
VISIÓN ............................................................................................................................................................... 95
MISIÓN .............................................................................................................................................................. 95
METAS ............................................................................................................................................................... 95
CONCLUSIONES.................................................................................................................................................... 99
RECOMENDACIONES .......................................................................................................................................... 100
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................................... 101
INTRODUCCIÓN
Para poder establecer una empresa de éxito es necesario y fundamental desde el principio
contar con una buena idea de negocios, esto es un aspecto importante, pero no el único,
necesario para tener éxito con el establecimiento de una empresa. La idea de negocios es el
punto de partida para seguir con una serie de procesos que tienen que ver con aspectos
legales como con el funcionamiento de la empresa.
En el presente documento se describe cada uno de los procesos legales de constitución y

los planes del funcionamiento de la empresa WindSoft Consultores.
El primer aspecto es el proceso de gestión y Legalización de la empresa donde se definen

puntos importantes como los requisitos necesarios para que una empresa funcione
legalmente en El Salvador, pasos para fundar una empresa en El Salvador, tramites que
tienen que seguir las nuevas sociedades en el país, se presenta también la escritura de
constitución de la empresa donde queda establecido tanto el capital inicial de la sociedad
como los nombres de los integrantes de la sociedad anónima, además en la definición
organizativa de la empresa se establecen aspectos relevantes para el funcionamiento
interno de la empresa como lo son la estructura orgánica de la empresa, las funciones de
cada uno de los puestos de trabajo y los perfiles que deben cumplir las personas que
deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo.
La definición de la contabilidad general de la empresa nos permite tener un panorama

claro tanto en forma económica y financiera a través de distintas herramientas como lo son
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el Catalogo Contable, Balance Inicial de la empresa, Estado de resultados, Análisis

Financiero,
los cuales nos permiten observar la variaciones en ingresos, márgenes de utilidad, así
como también las pérdidas que se pudiesen llegar a tener, logrando así detectar posibles
problemas antes de que pudiesen llegar afectar a la empresa.
Como último aspecto se presenta el diseño del plan de negocios de la empresa donde se
define la visión, misión, objetivos de la empresa así como los planes de operación,
financiero y de estrategias.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Desarrollar un proyecto que permita aplicar diferentes técnicas e ideas innovadoras

a la creación de una empresa de servicios de consultoría.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Desarrollar los diferentes pasos para la realización de una empresa de servicios de

consultoría.
 Definir la estructura organizativa de la empresa, la contabilidad inicial de la

empresa.
 Diseñar el plan de negocios de la empresa de servicios de consultoría.
 Diseñar el plan de marketing o mercadeo de la empresa.
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ALCANCES
 Se entregará el proceso de establecimiento y legalización de la empresa WinSoft
Consultores documentando de forma clara y detallada cada uno de los elementos
necesarios para ello, tales como escritura de constitución, estructura organizativa y
contabilidad general.
 Se definirá la visión, misión y los objetivos de WinSoft Consultores así como el plan
de negocios de la empresa.
 Se desarrollará los planes bajo los cuales se llevará a cabo el funcionamiento de
WindSoft Consultores, definiendo metas económicas realizables y las respectivas
maneras de lograrlas.
LIMITACIONES
 Falta de información relevante para realizar el análisis de la competencia.
 Escaso conocimiento sobre áreas ajena en la informática para desarrollar la

organización de puestos de trabajo, así como su descripción de funciones.
 El conocimiento sobre administración de riesgos para prever problemas

económicos en la sociedad y su impacto en la empresa, así como el dominio de
métodos para evadirlos es limitado.
 El factor económico como motor de toda incursión en el campo empresarial y el

poco dominio de técnicas administrativas, sobre todo en la planificación de ingresos
recibidos por la prestación de nuestros servicios en el corto y mediana plazo.
 El poco dominio de aspectos legales en cuanto a la constitución de sociedades

mercantiles en El Salvador y de las leyes laborales que definen los derechos y
responsabilidades de los trabajadores y empleadores en nuestro país.
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PROCESO DE GESTIÓN Y LEGALIZACIÓN DE LA EMPRESA
REQUISITOS NECESARIOS PARA QUE UNA EMPRESA FUNCIONE LEGALMENTE EN

EL SALVADOR
1. Tiene que estar inscrita en el Ministerio de Hacienda

2. Debe estar inscrita en la Alcaldía Municipal de municipio de su domicilio
3. Estar Inscrita en la Dirección General de Estadísticas y Censos
4. Debe inscribirse en el Registro de Comercio y obtener su Matrícula de Comercio
5. También estar inscrito en el ministerio que regule el giro a lo que se dedicara la
empresa
6. Se tiene que inscribir como patrono en el ISSS, y AFPs
7. Tiene que contar con sistema de contabilidad (Descripción del sistema contable,
Catalogo de cuentas, y manual de aplicaciones)
8. Legalización de libros de contabilidad (libro diario, libro mayor, libro de estados
financieros, libro de actas de junta general, libro de actas de junta directiva, libro de
registro de accionistas, y libro de aumento y disminución de capital
9. Legalización de libros de IVA (Libro de Ventas a Contribuyentes, libro de ventas a
consumidor, y libro de compras).
10. Enviar a elaborar la papelería fiscal (comprobantes de crédito fiscal, facturas de
consumidor final, notas de remisión, notas de crédito, notos de debito y otros según
la necesidad.
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CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES EN EL SALVADOR
PASOS PARA FUNDAR UNA EMPRESA EN EL SALVADOR
● Investigación del nombre, que esté disponible en el Registro de Comercio.

● Definición del giro o actividad principal a la que se dedicará la empresa
● Se requiere un mínimo de 2 socios.
○ Documento Único de Identidad de cada socio, o en su defecto a los
extranjeros se requiere Carnet de Residente o su Pasaporte.
○ Número de Identificación Tributaria (NIT) de El Salvador, de cada uno de los
socios
● Capital Social mínimo de USD 2,000.00, de los cuales deberán de pagarse con cheque
certificado de un Banco Salvadoreño a nombre de la nueva Sociedad, la cantidad de
USD 100.00 (que es el 5% del capital mínimo requerido).
● Definir quién será el Representante Legal y quien será el Suplente, o como estará
conformada la Junta Directiva de la Sociedad.
● Realizar ante Notario, la Escritura de Constitución de Sociedad, la cual se inscribe en
el Registro de Comercio.
● Elaborar un documento privado que contenga estatutos de la Sociedad constituida,
en los que se desarrollaran los derechos y obligaciones que existen entre ella y sus
socios, y posteriormente depositarla en el Registro de Comercio.
TRAMITES INICIALES PARA LAS NUEVAS SOCIEDADES QUE OPEREN EN EL SALVADOR
1- Tramites de obligaciones formales y registros de ley para empresas en el salvador.
a) OBTENCION DE NIT E IVA:

1. Presentar Formulario F210 de Trámites completo.
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2. Presentar copia de la Escritura de Constitución autenticada más una copia de la

misma.
3. Presentar copia de credencial del Representante Legal, autenticado, más una copia
del mismo, o en su defecto, copia autenticada del Poder, con el que actúa el
apoderado nombrado, debidamente inscrito.
4. Presentar copia de NIT y DUI autenticados de Representante Legal,
5. Autorización a persona que realizara el tramite, con todos los detalles de la sociedad
y representante legal en el cual indique folio de formulario F 210.
6. presentar comprobante de derechos de pago del Número de Identificación
Tributaria, NIT
b) INSCRIPCION EN ALCALDIA MUNICIPAL, del municipio(o ciudad) en que la sociedad

tenga su domicilio.
1. Presentar formulario de trámites empresariales.
2. Anexar copia de escritura de constitución autenticada.
3. Copia autenticada de NIT de la Sociedad.
4. Copia autenticada de credencial del Representante Legal o Apoderado, anexando
DUI y NIT autenticados del Representante Legal.
5. Presentar balance General Inicial original, firmado y sellado por Contador Público
autorizado.
6. Cancelar el 0.1% por el valor del capital social inicial. En el caso de sociedades que
se constituyen con el monto de capital social mínimo (de USD 11,428.57), se
cancelara USD 11.43
c) INSCRIPCION EN ESTADÍSTICAS Y CENSOS.

1. Presentar formulario de Inscripción.
2. Presentar copia de Escritura de constitución.
3. Copia de NIT de la empresa.
4. Copia de balance general inicial si se hace en el mismo año. Si se escribe en un año
diferente presentar Balance general al 31 de diciembre de año terminado.
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5. Cancelar USD 5.00 sí es Balance Inicial o General con un capital hasta USD
11,428.57, con un capital mayor a USD 11,428.58, pero menor de USD 57,142.86 se
cancelara un monto de USD 8.00; si el capital es mayor de USD 57,142.87, pero
menor a USD 114,285.71 se cancela USD 10.00 Sí el capital es mayor de USD
114,285.71, pero menor de USD 228,571.43, se cancela USD 15.00 Sí el capital es
mayor de de USD 228, 571.44, se cancelará USD 20.00
d) INSCRIPCION EN REGISTRO DE COMERCIO

1. Presentar escrito de inscripción, firmado por Representante Legal o apoderado.
2. Pagar derechos de inscripción y presentar recibo por USD 125.71
3. Presentar recibo de pago de los Derechos de Inscripción en Alcaldía Municipal del
domicilio de la sociedad
4. Presentar solvencia de inscripción en Estadísticas y Censos.
5. Presentar balance general Inicial, firmado y sellado por Contador Público autorizado
6. Inscripción de balance inicial el costo de USD 17.14
2- Tramites a realizarse cuando ya se cuenta con empleados.

a) INSCRIPCION EN EL ISSS
1. Presentar formulario de Inscripción (boleta) con todos los espacio llenos, firmada
por Representante Legal o Apoderado.
2. Anexar copia autenticada por notario de escritura de constitución de la sociedad
3. Anexar copia autenticada de NIT
4. Presentar copia autenticada de Credencial o Poder de Representante Legal
5. Copia autenticada de DUI y NIT de representante legal.
6. Presentar nomina de empleados, mínimo 2 empleados
7. Presentar croquis de ubicación lugar de domicilio de la empresa.
b) INSCRIPCION EN Administradora de Fondos de Pensiones, AFP

1. Presentar escrito con todos los detalles de la empresa, enviarlos a la AFP de
elección.
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2. Enviar copia de NIT e IVA a la AFP seleccionada

3. Sí los empleados no están afiliados a ninguna AFP indicarles lo hagan a la AFP de su
preferencia (AFP CONFIA o AFP CRECER)
3- Parte Contable Al Iniciar Una Sociedad.

1. Se necesita elaboración del Sistema Contable (Descripción del sistema contable,
Catalogo de cuentas, y manual de aplicaciones). El cual lo tiene que autorizar un
licenciado en contaduría pública debidamente autorizado por el Consejo de la
profesión de la Contaduría de El Salvador.
2. Legalización de libros de contabilidad (libro diario, libro mayor, libro de estados
financieros, libro de actas de junta general, libro de actas de junta directiva, libro de
registro de accionistas, y libro de aumento y disminución de capital) libros que debe
autorizar y foliar un licenciado en contaduría pública debidamente autorizado por el
Consejo de la Profesión de la Contaduría de El Salvador.
3. Legalización de libros de IVA (Libro de Ventas a Contribuyentes, libro de ventas a
consumidor, y libro de compras). El cual lo autoriza, foliando todas sus hojas, un
licenciado en Contaduría Pública debidamente autorizado por el consejo de la
Profesión de la Contaduría de El Salvador.
4. Enviar a solicitar al Ministerio de Hacienda, la autorización para elaborar la
papelería fiscal (comprobantes de crédito fiscal, facturas de consumidor final, notas
de remisión, notas de crédito, notas de debito y otros según la necesidad), debiendo
firmar la solicitud el Representante Legal o el Apoderado, anexando copia
autenticada de escritura de la sociedad, NIT e IVA, así como de su credencial o del
Poder con que actúa.
5. Una vez gestionada la autorización por parte del Ministerio de Hacienda (según
numeral anterior) entregar la autorización a una imprenta de las autorizadas por el
Ministerio de Hacienda, para que elabore las facturas, comprobantes de crédito
fiscal y demás documentos que el Ministerio de Hacienda haya autorizado,
entregando a la imprenta, la resolución respectiva.
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Nº:___29_____ Libro:
__1899___
Año: ___2011__
TESTIMONIO DE
ESCRITURA DE SOCIEDAD
De:
Constitución de Sociedad
WindSoft consultores
Sociedad Anónima De Capital Variable.
_______________________________________________________
Otorgada por:
Erick Douglas Tobar López, Oscar Orlando Vásquez Martínez, Cristian
Oswaldo Fuentes, Marvin Omar Flores Peñate, Carlos Francisco Calzadila
Ramon
_______________________________________________________
A favor de:
Ellos mismos
_______________________________________________________
ABOGADO Y NOTARIO
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NUMERO VEINTIDOS. En la ciudad de San Salvador, a las diez horas y cero minutos del
día tres de noviembre de dos mil once. Ante mí,, Notario, de este domicilio, comparecen: El
señor OSCAR ORLANDO VÁSQUEZ MARTÍNEZ, de veinte y tres años de edad, del
domicilio de Soyapango y de nacionalidad salvadoreña, a quien no conozco, pero identifico por
medio de su Documento Único de Identidad número cero cuatro cero cero dos dos nueve seis –
uno y Número de Identificación Tributaria cero seis uno cuatro – uno ocho cero ocho ocho
ocho – uno cero ocho – ocho; el señor ERICK DOUGLAS TOBAR LÓPEZ, de veinte y dos
años de edad, del domicilio de San Antonio Abad y de nacionalidad salvadoreña, a quien no
conozco, pero identifico por medio de su Documento Único de Identidad número cero cuatro
uno siete siete ocho cero tres – seis y Número de Identificación Tributaria cero seis uno cuatro
– cero seis uno uno ocho nueve – uno cero tres – cero; el señor CRISTIAN OSWALDO
FUENTES, de veinte y cinco años de edad, del domicilio de Soyapango y de nacionalidad
salvadoreña, a quien no conozco, pero identifico por medio de su Documento Único de
Identidad número cero tres cuatro uno dos dos siete seis – uno y Número de Identificación
Tributaria cero seis uno cuatro – cero dos cero uno ocho seis – uno cero uno – uno; el señor
MARVIN OMAR FLORES PEÑATE de veinte y siete años de edad, del domicilio de
Soyapango y de nacionalidad salvadoreña, a quien no conozco, pero identifico por medio de su
Documento Único de Identidad número cero siete siete nueve siete uno tres – nueve y Número
de Identificación Tributaria cero ocho uno seis – dos siete cero ocho ocho cuatro – uno cero
dos – cero; y el señor CARLOS FRANCISCO CALZADILA RAMON, de veinte y cuatro
años de edad, del domicilio de Mejicanos y de nacionalidad salvadoreña, a quien no conozco,
pero identifico por medio de su Documento Único de Identidad número cero tres siete cinco
cinco cinco ocho seis – seis y Número de Identificación Tributaria cero tres cero seis – dos seis
cero seis ocho siete – uno cero uno – uno; Y ME DICEN: Que por medio de este instrumento
convienen en constituir una Sociedad de Naturaleza Anónima, de conformidad con las
cláusulas siguientes: I) NATURALEZA, REGIMEN DE CAPITAL, DENOMINACION, Y
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NACIONALIDAD: La Sociedad que se constituye es de naturaleza Anónima, sujeta al

régimen de Capital Variable, que girará con la denominación de “ WindSoft Consultores” seguida
de las palabras SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, pudiendo utilizar
como abreviatura “Windsoft, S.A. DE C.V.”; siendo de nacionalidad salvadoreña. II)
DOMICILIO: El domicilio de la Sociedad es la ciudad de San Salvador en el Departamento
de San Salvador. III) PLAZO: La Sociedad que se constituye es por un plazo indeterminado.
IV) FINALIDAD SOCIAL: La Sociedad tendrá por finalidad: Servicios Profesionales
Informáticos. V) CAPITAL SOCIAL: La Sociedad se constituye con un Capital Social de
TREINTA MIL DÓLARES, moneda de curso legal, representado y dividido en mil acciones
comunes y nominativas de un valor nominal de TREINTA DÓLARES, cada una, siendo su
Capital Social Mínimo la suma de DIEZ MIL DÓLARES. VI) SUSCRIPCIÓN Y PAGO
DEL CAPITAL: El capital social está totalmente suscrito y se ha pagado el cien por ciento de
cada acción, así: El señor Oscar Orlando Vásquez Martínez ha suscrito doscientas acciones y
ha pagado la suma de seis mil dólares; el señor Erick Douglas Tobar López ha suscrito
doscientas acciones y ha pagado la suma de seis mil dólares; el señor Cristian Oswaldo Fuentes
ha suscrito doscientas acciones y ha pagado la suma de seis mil dólares; el señor Marvin Omar
Flores Peñate ha suscrito doscientas acciones y ha pagado la suma de seis mil dólares; el señor
Erick Douglas Tobar López ha suscrito doscientas acciones y ha pagado la suma de seis mil
dólares; y el señor Carlos Francisco Calzadila Ramon ha suscrito doscientas acciones y ha
pagado la suma de seis mil dólares. El pago respectivo es hecho por medio de cheque
certificado que al final de esta escritura relacionaré. VII) CONDICIONES PARA EL
AUMENTO Y DISMINUCIÓN DEL CAPITAL SOCIAL: Los aumentos y disminuciones
de capital social se harán previo acuerdo de Junta General Extraordinaria de Accionistas,
adoptado con el voto favorable de las tres cuartas partes de las acciones en que se encuentre
dividido y representado el capital social. La Junta General Extraordinaria de Accionistas fijará
los montos de los aumentos o disminuciones de capital social; asimismo, en caso de aumento
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de capital social, determinará la forma y términos en que debe hacerse la correspondiente

suscripción, pago y emisión de las nuevas acciones, en su caso, todo de conformidad a la Ley y
a las estipulaciones contenidas en esta escritura. Todo aumento o disminución de capital social
deberá inscribirse en el Libro a que se refiere el Artículo 312 del Código de Comercio, el cual
podrá ser consultado por cualquier persona que tenga interés en ello. VIII) DE LAS
ACCIONES: Las Acciones serán siempre nominativas; por tanto, los requisitos de emisión de
los títulos, del libro de registro de accionistas, la representación de acciones, la transmisión o la
constitución de derechos reales sobre ellas, y demás regulaciones relativas a las acciones, se
regularán de conformidad con el Código de Comercio. Los títulos de las Acciones o los
Certificados representativos de las mismas, serán firmados por el Presidente de la Junta
Directiva o quien haga sus veces o por el Administrador Único de la Sociedad, en su caso.
DERECHO PREFERENTE DE SUSCRIPCIÓN DE ACCIONES EN CASO DE
AUMENTO: En caso de aumento de capital social, los accionistas gozarán de derecho
preferente de suscripción de acuerdo a lo establecido en el Artículo 157 del Código de
Comercio. IX) GOBIERNO DE LA SOCIEDAD: Las Juntas Generales de Accionistas
constituirán la suprema autoridad de la Sociedad, con las facultades y obligaciones que señala
la ley. X) JUNTAS GENERALES: Las Juntas Generales de Accionistas serán Ordinarias,
Extraordinarias o Mixtas si su convocatoria así lo expresare; sus respectivas competencias,
convocatorias, quórums, agendas, porcentajes de votación, y demás aspectos legales que deben
observar se regirán por las disposiciones establecidas en la Sección “C”, Capítulo VII, Título
II, del Libro Primero del Código de Comercio. XI) ADMINISTRACIÓN Y
REPRESENTACION LEGAL: La administración de la sociedad, según lo decida la Junta
General de Accionistas, estará confiada a un Administrador Único Propietario y su respectivo
Suplente o a una Junta Directiva compuesta de tres Directores Propietarios y dos Suplentes,
que se denominarán: Director Presidente, Director Vicepresidente y Director Secretario. Tanto
el Administrador Único y su suplente como los miembros de la Junta Directiva, durarán en sus
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funciones cinco años, pudiendo ser reelectos. Las vacantes temporales o definitivas de los
directores únicos o de junta directiva, se suplirán de conformidad con las reglas establecidas en
el Artículo 264 del Código de Comercio. Para el ejercicio de la representación judicial y
extrajudicial de la sociedad y uso de la firma social, se estará a lo dispuesto por el Artículo 260
del mismo Código. En consecuencia, el Administrador Único o la Junta Directiva, también
podrán confiar las atribuciones de representación judicial y extrajudicial a cualquiera de los
Directores que determine o a un gerente de su nombramiento. Asimismo, para el caso de la
representación judicial el Administrador Único o la Junta Directiva podrán nombrar a un
Representante Judicial, de conformidad a lo establecido en el inciso segundo del Artículo 260
del Código de Comercio y cuyo nombramiento deberá inscribirse en el Registro de Comercio.
XII) ATRIBUCIONES DE LA ADMINISTRACION: La Junta Directiva o el Administrador
Único en su caso, estarán encargados de: a) Atender la organización interna de la sociedad y
reglamentar su funcionamiento; b) abrir y cerrar agencias, sucursales, oficinas o dependencias;
c) Nombrar y remover a los gerentes y demás ejecutivos o empleados, señalándoles sus
atribuciones y remuneraciones; d) Crear las plazas del personal de la sociedad; e) Reglamentar
el uso de las firmas; f) Elaborar y publicar los estados financieros en tiempo y forma; g)
Convocar a los accionistas a juntas generales; h) Proponer a la junta general la aplicación de
utilidades, así como la creación y modificación de reservas y la distribución de dividendos o
pérdidas. La Junta Directiva podrá delegar sus facultades de administración y representación en
uno de los directores o en comisiones que designe de entre sus miembros, quienes deberán
ajustarse a las instrucciones que reciban y dar periódicamente cuenta de su gestión. XIII)
REUNION DE LOS ORGANOS DE ADMINISTRACION: Cuando exista Junta Directiva,
ésta se reunirá ordinariamente una vez cada mes, o cuando se crea conveniente, en el domicilio
de la sociedad o en cualquier otro lugar fuera o dentro del territorio de la república, si así se
expresare en la convocatoria, la cual se hará por el gerente o por cualquiera de los directores,
por escrito, telefónicamente o por cualquier otro medio, inclusive electrónico. Los acuerdos de
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la sesión se asentarán en el Libro de Actas que para tal efecto lleve la sociedad y habrá quórum
con la asistencia de la mayoría de sus miembros y tomarán sus resoluciones por la mayoría de
los votos presentes. Asimismo, las sesiones de junta directiva podrán celebrarse a través de
video conferencias, cuando alguno o algunos de sus miembros o la mayoría de ellos se
encontraren en lugares distintos, dentro o fuera del territorio de la república, siendo
responsabilidad del director secretario grabar por cualquier medio que la tecnología permita, la
video conferencia y hacer una trascripción literal del desarrollo de la sesión que asentará en el
libro de actas correspondiente, debiendo remitir una copia de la misma por cualquier sistema
de transmisión, a todos los miembros de la junta directiva, quienes además podrán requerir una
copia de la grabación respectiva. XIV) DE LA GERENCIA: La Junta Directiva o el
Administrador Único en su caso, podrán nombrar para la ejecución de decisiones a uno o
varios gerentes o subgerentes, y los poderes que se les otorguen determinarán la extensión de
su mandato. Tanto el nombramiento de gerentes o subgerentes como los poderes conferidos
deberán ser inscritos en el Registro de Comercio, así como su revocatoria. Asimismo, cuando
la terminación de los poderes conferidos se produzca por la cesación de las funciones del
representante legal que los haya conferido o de quien haga sus veces, deberán otorgarse nuevos
poderes e inscribirlos en el Registro de Comercio, así como solicitar la cancelación registral de
los poderes terminados. XV) AUDITORIA: La Junta General Ordinaria de Accionistas
nombrará a un Auditor por el plazo que estime conveniente, el cual no podrá ser menor de un
año, ni exceder de cinco años, para que ejerza todas las funciones de vigilancia de la
administración de la sociedad, con las facultades y obligaciones que determina la ley. En caso
de muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad del Auditor, la junta general elegirá a otra
persona para que ejerza las funciones de vigilancia de la administración social. Asimismo, la
Junta General Ordinaria elegirá a un Auditor Fiscal de conformidad como dispone el Código
Tributario. En caso de muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad del auditor fiscal, la junta
general estará obligado a nombrar nuevo auditor fiscal dentro de diez días hábiles siguientes de
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suscitada la muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad, debiendo informar dicho

nombramiento a la Administración Tributaria en la forma prevista en el Artículo 131 del
Código Tributario, dentro del plazo de cinco días hábiles de ocurrido el nombramiento.
Asimismo, los nombramientos del Auditor y del Auditor Fiscal deberán inscribirse en el
Registro de Comercio. XVI) EJERCICIO ECONOMICO: El ejercicio económico de la
sociedad será de un año, de acuerdo a lo establecido en el Artículo 98 del Código Tributario.
XVII) RESERVAS: Las reservas sociales serán las que indiquen los Artículos 123, 124 y 295
del Código de Comercio. XVIII) DISOLUCION Y LIQUIDACION: La disolución de la
sociedad procederá en cualquiera de los casos contemplados en la ley, debiendo reconocerse
las causales respectivas de conformidad como señala el Artículo 188 del Código de Comercio.
Disuelta la sociedad, se pondrá en liquidación, observándose las disposiciones del Capítulo XI,
del Título II, del Libro Primero del Código de Comercio. La junta de liquidadores que se
nombre, estará integrada por tres miembros; la sustitución de cualquiera de los liquidadores se
hará de la misma forma en que se debe realizar el nombramiento. XIX) NOMBRAMIENTO
DE LA PRIMERA ADMINISTRACION: Los otorgantes del presente acto, acuerdan que
para el primer período de cinco años, la administración de la sociedad estará a cargo de Junta
Directiva y sus respectivos suplentes y acuerdan elegir a los señores OSCAR ORLANDO
VÁSQUEZ MARTÍNEZ, de veintitrés años de edad, Estudiante, del domicilio de Soyapango y
de nacionalidad salvadoreña, ERICK DOUGLAS TOBAR LÓPEZ, de veinte y dos años de
edad, Estudiante, del domicilio de San Antonio Abad y de nacionalidad salvadoreña,
CRISTIAN OSWALDO FUENTES, de veinte y cinco años de edad, del domicilio de
Soyapango y de nacionalidad salvadoreña, MARVIN OMAR FLORES PEÑATE de veinte y
siete años de edad, del domicilio de Soyapango y de nacionalidad salvadoreña y CARLOS
FRANCISCO CALZADILA RAMON, de veinte y cuatro años de edad, del domicilio de
Mejicanos y de nacionalidad salvadoreña, para los cargos de Director Presidente, Director
Vicepresidente, Director Secretario, suplente de Director Presidente y suplente de Director
16
Vicepresidente respectivamente. Yo el Notario Doy Fe: 1) Que he tenido a la vista el Cheque

Certificado Número 1234, Serie 12, librado en la ciudad de San Salvador, contra el Banco
Agrícola, por la suma de veinte mil dólares, a favor de la sociedad que por medio de esta
escritura se constituye. 2) Que antes del otorgamiento de este acto hice a los comparecientes la
advertencia a que se refiere el Artículo 353 del Código de Comercio, respecto de la obligación
de inscribir esta escritura en el Registro de Comercio y de las consecuencias de la falta de
inscripción. Así se expresaron los comparecientes, a quienes expliqué los efectos legales del
presente instrumento; y leído que les fue por mí, íntegramente en un solo acto sin interrupción,
ratificaron su contenido y firmamos. DOY FE.-
17
DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
ORGANIGRAMA
ESTRUCTURA ORGÁNICA
1.0 Comité Ejecutivo

1.1Gerencia General
1.1.1 Gerencia Informática
1.1.1.1 Departamento de Cloud Computing
1.1.1.2 Departamento de Bases de Datos
1.1.1.3 Departamento de Tecnologías de Información (I+D+I)
1.1.1.4 Departamento de Soporte Técnico y Mantenimiento
1.1.2 Gerencia de Mercadeo
1.1.2.1 Departamento de Ventas
1.1.2.2 Departamento de Publicidad
1.1.3 Gerencia de Recursos Humanos
1.1.3.1 Departamento de Personal Administrativo
1.1.3.2 Departamento de Atención al Cliente
Asesoría Interna
Unidad Financiera
18
19
FUNCIONES
Comité Ejecutivo.
● Formular un Reglamento Interno de ética profesional con sus respectivas sanciones

y asignar personal para que se vele por su cumplimiento.
● Aprobar el presupuesto anual para operaciones, inversiones de la empresa.
● Nombrar, remover, trasladar, aceptar renuncias, enviar en comisión de servicio,
sancionar disciplinariamente y poner término a los servicios del personal.
● Analizar, resolver y dar curso a los proyectos analizados y recomendados por las
gerencias y departamentos de la empresa.
● Aprobar, corregir o rechazar el plan de trabajo de cada gerencia de la empresa.
● Fiscalizar el cumplimiento del plan de trabajo de cada una de las gerencias.
Gerencia General
● Supervisar el desarrollo de los planes de trabajo de las gerencias.

● Rendir informes generales al Consejo Ejecutivo.
● Elaborar planes de administración para la empresa.
● Seleccionar el personal adecuado para el desempeño de los puestos gerenciales.
● Realizar evaluaciones para asegurar el cumplimiento de las funciones de las
gerencias.
● Mantener buenas relaciones con clientes, gerentes corporativos y empresas
asociadas
Gerencia Informática
● Coordinar la planeación del desarrollo informático

● Supervisar y controlar el desarrollo de proyecto de los departamentos a su cargo.
20
● Promover capacitaciones para su personal en las nuevas tecnologías.

● Establecer las necesidades de equipo informático
● Establecer y coordinar actividades de investigación sobre nuevas tecnologías de
información
● Determinar estándares de desarrollo mediante el cual evaluara el desempeño del
personal a su cargo.
● Coordinar el desarrollo, implantación y mantenimiento de aplicaciones
informáticas
● Coordinar el desarrollo de normas, estándares y metodologías a aplicar en las
diferentes actividades de cada uno de los departamentos de la gerencia.
● Administrar en forma eficaz los recursos del área informática
Departamento de Cloud Computing
● Mantener en correcto funcionamiento los servicios informáticos.

● Crear perfiles de acceso tanto para usuarios de negocios como usuarios técnicos a
los servicios.
● Delimitar los servicios de acuerdo a planes contratados por los clientes.
● Estimar los recursos necesarios para el funcionamiento óptimo de los servicios.
● Prever el incremento de necesidades dadas las nuevas tendencias en los servicios.
Departamento de Bases de Datos
● Diseño lógico, conceptual y físico de la base de datos

● Establecer y controlar las definiciones y estándares de los datos
● Coordinar la recopilación de datos y establecer necesidades de almacenamiento de
los mismos
● Administrar los servidores de tal manera que no existan inconsistencias de datos ni
lógica.
21
● Desarrollar políticas de replicación y recuperación de datos.

● Estimar el crecimiento de las bases de datos alojadas en los servidores.
● Desarrollar el sistema de seguridad de la base de datos
● Administrar los usuarios de la base de datos
● Desarrollar procesos de backup
● Monitorear y controlar la base de datos
● Brindar asesoría tanto a la gerencia general como a los distintos departamentos de
la empresa sobre temas relacionados con el recurso humano
Departamento de Tecnologías de Información (I+D+I)
● Mantenerse a la vanguardia de las tecnologías que operan en el mercado.

● Elaborar estudios que determinen ventajas, beneficios y costos de las nuevas TI.
● Evaluar el desempeño del personal en el manejo de herramientas de TI
Departamento de Soporte Técnico
● Instalar los programas de aplicación y comunicación adquiridos por la empresa.

● Atender las necesidades de los usuarios en cuanto a problemas de operatividad.
● Resolver problemas de software que sucedan dentro de la empresa.
● Capacitarse sobre el funcionamiento del software utilizado en la producción de la
empresa.
● Definir las necesidades de software de la empresa
● Verificar el software adquirido por la empresa con el fin de asegurar que cubra las
necesidades de la empresa
Departamento de Mantenimiento
● Mantener en optimas condiciones de funcionamiento el equipo de computo

perteneciente a la empresa mediante un mantenimiento preventivo y correctivo
22
● Adaptar el equipo de computo a fin de aumentar su capacidad de procesamiento,

conforme a los recursos técnico con que cuente la empresa
● Verificar que el equipo adquirido por la empresa se encuentre en optimas
condiciones
● Desarrollar la plantificación y programa de trabajo del departamento
Gerencia de Mercadeo
● Desarrollar planes de trabajo en el marco de ventas y publicidad.

● Elaborar campañas y estrategias de promoción de los servicios ofertados por la
empresa.
● Evaluar el desempeño del personal asignado en el área de mercadeo.
● Promover los servicios de la empresa a nivel nacional y regional.
● Estimar los recursos necesarios para el desarrollo de actividades de promoción.
Departamento de Ventas
● Organizar campañas de promoción de servicios en empresas locales.

● Elaborar un catálogo de ventas apropiado para diferentes niveles de empresas.
● Trabajar en coordinación con publicidad para la promoción de servicios.
● Negociación con clientes en términos de pagos y créditos de servicios
Departamento de Publicidad
● Desarrollar planes publicitarios que permitan la expansión de la empresa.

● Mantener actualizado el sitio web para publicidad de la empresa.
● Reutilizar recursos para el desarrollo de las campañas publicitarias.
● Monitorear el nivel de captación y atracción de la publicidad para los clientes.
● Trabajar y administrar la imagen externa de la empresa (logo de la empresa, pagina
web, redes sociales, etc.)
23
Gerencia de Recursos Humanos
● Administrar eficientemente el recurso humano

● Dotar a la empresa con recurso humano capacitado a través de la Contratación del
personal idóneo para cada puesto de trabajo
● Desarrollar y aplicar los estándares de desempeño
● Desarrollar un sistema de manejo de planillas de la empresa
● Velar por optimas condiciones de trabajo para los empleados de la empresa
● Crear y aplicar normas y procedimientos para ascensos y promociones
● Alinear al personal con los objetivos y planes de la empresa
Departamento de Personal Administrativo
● Gestionar y coordinar capacitaciones del personal de la empresa

● Lograr una adecuada relación jefe-empleado
● Motivar a recurso humano de la empresa con el fin que se logren los objetivos
estipulados
● Manejar los procesos de despidos que se den en la empresa
● Coordinar actividades de recreación o esparcimiento del personal
Departamento de Atención al Cliente
● Atender a los clientes de una manera profesional con un énfasis en la calidad de

servicio.
● Brindar un buen trato al cliente con el fin de garantizar su fidelidad
● Atender reclamos por parte de los clientes
● Mantener informados a los clientes
● Verificar que los clientes se encuentren satisfechos con los servicios prestados por
la empresa
24
● Ser un efectivo canal de comunicación entre la empresa y los clientes
Unidad Financiera
● Desarrollar planes financieros que permitan el crecimiento económico de la

empresa.
● Asesorar a la Gerencia General y Comité Ejecutivo sobre las medidas de inversión a
realizar.
● Elaborar un presupuesto general que comprenda las necesidades de cada área de la
empresa.
● Controlar los gastos que realice cada área de la empresa.
● Mantener la contabilidad de la empresa al día.
● Realizar un informe general de la situación financiera de la empresa mensualmente.
● Análisis de todos los aspectos financieros que se manejen dentro de la empresa
● Estimar la inversión necesaria para que la empresa alcance sus objetivos
económicos
● Análisis de los diferentes estados financieros con el fin de tener una idea clara de la
posición financiera de la empresa
● Elaborar los estados financieros de la empresa
● Manejo y supervisión de la contabilidad de la empresa
● Administrar y autorizar prestamos para empleados
● Manejar la relación directa con acreedores y proveedores de la empresa
Funciones común de los Departamentos
● Cada jefatura de Departamento es responsable inmediata ante su Gerencia

● Dependerá de cada una de las jefaturas las divisiones que estuvieren creadas
estructuralmente bajo su jurisdicción
25
PERFILES
Puesto Presidente
Estudios mínimos Graduado universitario, preferible con Maestría.
Carreras deseables Ingeniero Informático
Ingeniero Industrial
Licenciado en Administración de Empresas
Especialización deseable Maestría en Administración de Empresas
Maestría en Finanzas
Experiencia 5 años en puestos de Gerencia
Edad Mayor de 30 años
Habilidades Dominio de un segundo idioma (Inglés preferible)
Administración
Capacidad analítica
Capacidad de negociación
Actitudes Responsabilidad
Compromiso
Motivación
Integración
Liderazgo
Emprendedor
Otros Accionista de la Empresa
Puesto Vice presidente Ejecutivo

Estudios mínimos Graduado universitario, preferible con Maestría.
26
Licenciado en Economía
Especialización Maestría en Administración de Empresas
deseable Maestría en Finanzas
Habilidades Dominio de un segundo idioma (Inglés preferible)
Administración
Compromiso
Motivación
Integración
Liderazgo
Otros Accionista de la Empresa
Puesto Vice presidente financiero

Estudios Mínimos Graduado universitario, preferible con maestría
Carreras Deseables Licenciado en Finanzas
Especialización deseable Maestría en Economía

Habilidades Administración
27
Auditoría
Compromiso
Motivación
Integración
Otros
Puesto Gerente General

Estudios Mínimos Graduado universitario
Carreras deseables Licenciado en Administración de Empresas
Ingeniero Informático
Experiencia 3 años de experiencia en puestos
gerenciales
Edad mayor de 26 años
Capacidad de toma de decisiones
Solución de problemas y conflictos
Compromiso
Motivación
Integración
Liderazgo
Otros
28
Puesto Gerente de Informática

Estudios Mínimos Graduado universitario, preferible con
maestría
Licenciado en Ciencias de la Computación o
carreras afines
Experiencia 3 años en puestos de gerencia
Solución de problemas y conflictos
Actitudes Dominio de un segundo idioma
Responsabilidad
Compromiso
Motivación
Integración
Otros
Puesto Jefe de Departamento de Tecnologías de

Información
Licenciado en Ciencias de la Computación
Especialización deseable
Experiencia 2 años en puestos similares
29
Habilidades Capacidad analítica

Pensamiento crítico
Dominio de un segundo idioma (Inglés
preferible)
Compromiso
Motivación
Integración
Innovador
Proactivo
Otros
Puesto Jefe de Departamento de Cloud Computing

Especialización Certificación en Redes informáticas
deseable Certificación en Telecomunicaciones
Habilidades Capacidad analítica
Dominio de un segundo idioma (Inglés preferible)
Compromiso
30
Motivación
Integración
Innovador
Proactivo
Otros
Puesto Administrador de Bases de Datos (Jefe de

departamento)
Carreras deseables Licenciatura en Informática o Ingeniería de
Sistemas
Especialización deseable Certificación en Bases de Datos
Habilidades
Dominio de un segundo idioma (Inglés
preferible)
Actitudes
Otro
31
Puesto Jefe de Departamento de Soporte Técnico

y Mantenimiento
Estudios mínimos Graduado universitario
Técnico
Carreras deseables Ingeniero informático o carreras afines
Especialización deseable Certificación en Bases de Datos
Certificación en Redes Informáticas

Certificación en Telecomunicaciones
Certificación en Configuración y
mantenimiento de servidores
Habilidades Comunicativo
Proactivo
Tener Iniciativa propia
solucionador de problemas
Actitudes Disposición para el trabajo.
Responsabilidad en el manejo del equipo
Compromiso
Motivación
Integración
Proactivo
Honestidad
Otros
Puesto Gerencia de Mercadeo
Estudios Mínimos
Carreras deseables Licenciatura en Mercadeo Internacional
32
Licenciatura en Economía
Licenciatura en publicidad y relaciones
públicas
Licenciatura en Publicidad y Mercadotecnia
Especialización deseable Técnico en Mercadotecnia
Técnico en Publicidad
Maestría en Administración de PYMES
Maestría en Marketing y negocios
Experiencia 2 a 3 años en puestos similares
Habilidades Capacidad en el desarrollo de propuestas

estratégicas de mercadeo.
Soluciones creativas para desarrollar

nuevos flujos de ingresos.
Estrategias de negociación.
Comunicación asertiva
Pensamiento creativo
Toma de decisiones
Compromiso
Motivación
Integración
Innovador
Proactivo
Otros
Puesto Jefe de Departamento de Publicidad

Estudios Mínimos Técnico o Licenciatura
Carreras deseables Técnico en Mercadotecnia
Licenciado en Mercadeo
Licenciado en Relaciones Publicas
Especialización deseable Certificación en Marketing y Estudio de
Mercado
33

Habilidades Pensamiento creativo
Tomador de Decisiones
Iniciativa propia
Dominio de la psicología de la publicidad
Creativo
Innovador
Motivación
Emprendedor
Otros
Puesto Jefe de Departamento de Ventas

Técnico
Carreras deseables Licenciatura en Mercadotecnia
Licenciatura en Administración y Ventas
Técnico en Ventas
Habilidades Dominio de un segundo idioma¬¬
Estrategias de negociación.
Comunicación asertiva
Toma de decisiones
Actitudes Compromiso
Proactivo
Honestidad
Emprendedor
Responsabilidad
Otros
Puesto Gerencia de Recursos Humanos
Estudios Mínimos Graduado universitario, licenciatura o
34
ingeniería
Carreras deseables Licenciatura en Administración de

Empresas
Ingeniería Industrial
Licenciatura en Psicología
Licenciatura en Trabajo Social
Especialización deseable Maestría en Administración de Recurso
Humano.
Certificación en Evaluación y Mejora del

desempeño del personal.
Habilidades Amplios conocimientos de los aspectos

legales, fiscales y laborales.
Buenas relaciones interpersonales

Solucionar conflictos laborales
Conocer de Higiene y seguridad en el trabajo
Motivador
Actitudes Compromiso
Lealtad
Responsabilidad
Ética
Comunicativo
Identificarse con los objetivos de la empresa
Integrador
Motivación
Otros sexo femenino
Puesto Jefe de Departamento de Personal

Administrativo
Estudios Mínimos Graduado universitario, técnico
Carreras deseables Licenciatura en Trabajo Social
35
Licenciatura en Administración de
Empresa
Técnico en Administración de RRHH
Habilidades Comunicación asertiva
Relaciones interpersonales
Solucionador de problemas
Actitudes Líder
Iniciativa Propia
Don de Mando
Proactivo
Integrador
Otros
Puesto Jefe de Departamento de Atención al

Cliente
Carreras deseables Licenciado en Mercadeo
Licenciado en Relaciones Publicas

Licenciatura en Psicología
Especialización deseable Certificación en Ventas y/o atención al

cliente
Habilidades Comunicación asertiva
36
Relaciones interpersonales
Solucionador de problemas
Carismática
Buena dicción y vocalización
Facilidad de palabra
Actitudes Capacidad de comunicación
Disponibilidad
Alto grado de honestidad y responsabilidad
Desenvolvimiento
Emprendedor
Proactivo
Otros
Puesto Técnico en Tecnologías de Información
Estudios mínimos Graduado de técnico
Carreras deseables Técnico en Ingeniería de Sistemas
Técnico en ciencias de la Computación

Habilidades Aborda problemas y retos en función de los

objetivos que persigue.
Desarrolla innovaciones
Soluciona problemas a partir de métodos
establecidos.
Honestidad
Respeto
Cumplimiento
Aprende por iniciativa e interés propio
Participa y colabora de manera efectiva en
equipos diversos
37
Otros
Puesto Analista de Tecnologías de Información

Estudios mínimos Graduado universitario o técnico
Carreras deseables Licenciatura en ciencias de la Computación
Técnico en Ingeniería de Sistemas
Especialización deseable Diplomado en desarrollo y diseños en
software.
Habilidades Seleccionar y adaptar la tecnología de punta
para el manejo de información.
Expresar correctamente, por escrito,
informes, proyectos, reportes, instructivos y
circulares, entre otros.
Documentar y mantener actualizado, a
través de manuales y bitácoras, el desarrollo
de los trabajos que realice.
Habilidad para adaptarse al ambiente social
donde desarrolla sus funciones.
Actitudes Ética
Responsabilidad y respeto a la propiedad
intelectual.
Cooperación y coordinación en las
actividades por equipo, tanto en el área
operativa como directiva.
38
Otros
Puesto Técnico en Redes y Comunicaciones

Estudios mínimos Graduado de Técnico
Carreras deseables Técnico en Ingeniería de Sistemas
Informáticos
Técnico en Redes de Información

Especialización deseable Certificación CISCO CCNNA
Habilidades Instalación, configuración y administración
de plataformas de servicios IP (Telefonía,
Vigilancia, Video)
Diseño, instalación y operación de redes de
información.
Cumplir los estándares y normas actuales en
las áreas de telecomunicaciones
Actitudes RESPONSABILIDAD
Honestidad
Respeto
Cumplimiento
Participa y colabora de manera efectiva en
equipos diversos
Otros
39
Puesto Analista de Sistemas

Carreras deseables Ingeniero de Sistemas Informáticos
Técnico Programador Analista
Experiencia 3 años mínimo en puestos similares
Especialización deseable Diplomado en Ingeniería de
Requerimientos
Habilidades Ingles hablado y escrito fluido
Dominio de Lenguajes de Programación
Conocimiento del paradigma tradicional de
la ingeniería de software.
Actitudes Honestidad
Responsabilidad
Proactivo
iniciativa Propia
Creativo
Innovador
Otros
Puesto Administrador de aplicaciones

Experiencia de 2 a 3 años de experiencia
40
Edad mayo de 25 años

Especialización deseables Certificación en Administración de
Servidores Transaccionales
Habilidades Dominio de entornos en producción Solaris,
Linux.
Elaboración de procedimientos de
operación
Uso habitual de herramientas de ticketing
Instalación de Parches aplicativo
Gestión de procesos, instancias, demonios,
filesytems
Actitudes RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DEL EQUIPO
Honestidad
Respeto
Cumplimiento
Cumplimiento
Hábitos de auto aprendizaje
Otros
Puesto Desarrollador de aplicaciones

Estudios Mínimos Graduado universitario o técnico
Ingeniero de Software
Técnico Desarrollador de sistemas
Experiencia 2 años mínimos en puestos a fines.
41
Especialización deseables Certificación en Ingeniería de Software

Habilidades Conocimientos de programación en
lenguajes orientados a objetos
Dominio de diferentes plataformas de
sistemas operativos
Manejo de Herramientas para el análisis y
desarrollo de Sistemas.
Capacidad de resolución de problemas en su
área.
Elaboración de documentación de sistemas
de información
Actitudes Responsabilidad en el manejo del equipo
Honestidad
Aprende por iniciativa e interés propio.
Autodidacta.
Creatividad e Imaginación
Otros
Puesto Administrador de Redes

Carreras deseables Técnico en Redes de Información
Ingeniero en Redes
Licenciatura en Computación
Experiencia 2 años en puestos a fines
Especialización deseables Certificación cisco CCNA, CCNP, CCDP CCIE
42
Capacidad para trabajar bajo presión

Asesoramiento para la conectividad
Intranet-Internet.
Conocimiento actualizado de las nuevas
tecnologías de comunicaciones,
especialmente herramientas de
administración de operación en ambientes
UNIX y NT.
Liderazgo
Trabajo en equipo
Excelente capacidad de análisis
Actitudes Disponibilidad inmediata
Orientado al cumplimiento de objetivos
Dinámico
Organización
Alto grado de iniciativa
Orientado a resultados
Otros
Puesto Técnico en Redes y Comunicaciones

Ingeniero en Redes
Licenciatura en Computación
Edad no mayor de 30 años
Especialización deseables Certificación CISCO CCNA
Habilidades Ingles intermedio
43
Capacidad para trabajar bajo presión

Conocimiento actualizado de las nuevas
tecnologías de comunicaciones.
Trabajo en equipo
Actitudes RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DEL EQUIPO
Honestidad
Respeto
Cumplimiento
Otros
Puesto Técnico en Servidores

Ingeniero en Redes
Ingeniero de Sistemas Informáticos
Experiencia 2 años en puestos a fines
Especialización deseables Certificaciones CISCO CCNA y CCNP
Habilidades Manejo avanzado de redes de Voz, Datos y
Dispositivos inalámbricos
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Liderazgo
Alto grado de análisis
Dominio avanzado de inglés
44
Actitudes Orientado a la previsión y solución de

problemas
RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DEL EQUIPO
Proactivo
Dinámico
Organización
Cumplimiento
Otros
Puesto Técnico en Mercadotecnia

Carreras deseables Técnico en Mercadeo
Licenciatura en Mercadeo
Licenciado en Mercadotecnia
Experiencia 2 años en puestos afines
Especialización deseable Diplomado en Administración y
Seguimiento de Proyectos.
Habilidades Dominio avanzado de inglés
Desarrollo e implementación de planes de
marketing
Desarrollo de plan de medios
Planeación de Coordinación de Publicidad
Relaciones publicas
Manejo de publicidad por medio de redes
45
sociales
Poseer licencia de conducir
problemas
Proactivo
Dinámico
Organización
Cumplimiento
Otros sexo femenino
Puesto Analista de Mercado

Carreras deseables Técnico en Mercadeo
Licenciatura en Mercadeo
Licenciado en Mercadotecnia
Experiencia 3 años mínimo en puestos similares
Habilidades Búsqueda de Presupuestos para la
producción de material publicitario.
Relaciones publicas
Manejo Computacional avanzado
Excelente redacción y ortografía
Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad de Planificación
46
Habilidades sociales y empatía.

Actitudes Disponibilidad de tiempo completo
Pro actividad
Adaptabilidad al cambio
Tolerancia al stress
Organización
Cumplimiento
Prudencia
Otros sexo femenino
Puesto Promotor de ventas

Carreras deseables Carreras relacionadas con Mercadotecnia y
Publicidad.
Especialización deseable Diplomado en Ingeniería en Comercio
Habilidades Habilidades sociales y empatía.
Calidad del Trabajo
Capacidad de trabajo en equipo
Poseer licencia de conducir y vehículo
propio
Dinámico
Facilidad de Palabra
Actitudes Pro actividad
Adaptabilidad al cambio
47
Orientación hacia el cliente interno y

externo
Prudencia
Organización
Cumplimiento
Otros
Puesto Diseñador gráfico

Carreras deseables Licenciado en Artes plásticas opción Diseño
Grafico
Técnico en Diseño Grafico
Edad no mayor a 27 años
Habilidades Vocación de servicio al cliente
Excelentes relaciones humanas
Manejo de Autocad
Diseño en 3D
Conocimientos generales de mercadotecnia
Nivel intermedio de inglés
Dominio de DreamWeaver
Actitudes Buena presentación personal
Sentido de responsabilidad
Trabajo en equipo
Proactivo
Trabajar con altísima calidad.
48
Otros
Puesto Supervisor de personal

Carreras deseables Licenciatura en Administración de
Empresas
Licenciatura en Idioma Ingles
Diplomado en Idioma ingles
Especialización deseable Certificación en Evaluación y motivación de
personal
Solucionador de conflictos laborales
Dinámico
Habilidades sociales y empatía
problemas.
Trabajo en equipo
Colaborador
Responsable
Cumplimiento
Organización
Otros
49
Puesto Operador de Call Center

Estudios mínimos Graduado de técnico o diplomado
Carreras deseables Diplomado en Idioma ingles
mínimo 3 años de estudio de Licenciatura en
Idioma Ingles
Experiencia 1 año de operador de Call Center
Dinámico
Habilidades sociales y empatía
Vocación de servicio al cliente
Excelentes relaciones humanas
Realización de ventas por teléfono
Buen timbre de voz
Actitudes Colaborador
Responsable
Cumplimiento
Organización
Sentido de responsabilidad
Otros
Puesto Recepcionista
50
Estudios mínimos Graduado de Bachiller, Técnico o Diplomado

Carreras deseables Bachiller en Asistencia Contable o
Secretariado
Diplomado en idioma Ingles
Edad no mayor a 25años
Especialización deseable Diplomado en Idioma Ingles
Diplomado en computación
Habilidades Conocimiento de programas básicos de
computación
Dominio del idioma ingles
Manejo de equipo de oficina
Actitudes Iniciativa proactiva
Dinámica
Responsable
Organizada
Excelente presentación
Otros sexo femenino
Puesto Secretaria
Estudios mínimos Graduado de Bachiller o Técnico
Carreras deseables Bachiller en Secretariado o Asistencia
Administrativa.
Estudiante universitaria de cualquier
carrera relacionada a Ciencias Económicas y
51
Administración
Experiencia 1 año en puestos afines
Especialización deseable Diplomado en idioma ingles
Habilidades Conocimiento de programas básicos de
computación
Dominio del idioma ingles
Manejo de equipo de oficina
Actitudes Iniciativa proactiva
Dinámica
Responsable
Organizada
Excelente presentación
Otros sexo femenino
Puesto Ordenanza
Estudios mínimos Graduado de Bachiller
Carreras deseables Cualquier Bachillerato
Experiencia ninguna
Edad 18 a 30 años
Especialización deseable ninguna
Habilidades Facilidad de trato con el publico
Actitudes Buena presencia
Atento
Amabilidad
52
Honestidad
Orden
Responsabilidad con el manejo del material
de la empresa
Otros
Puesto Motorista
Estudios mínimos Graduado de Bachiller
Carreras deseables Cualquier Bachillerato
Experiencia 2 años
Edad 21 a 30 años
Especialización deseable ninguna
Habilidades Licencia de conducir Liviana (mínimo)
Facilidad de trato con el publico
Conocimiento de la nomenclatura de la
ciudad de San Salvador, y sus alrededores
Actitudes Amabilidad
Honestidad
Orden
Buena presencia
Responsabilidad con el manejo del equipo
Otros
53
DEFINICIÓN DE CONTABILIDAD GENERAL DE LA EMPRESA.
CATÁLOGO CONTABLE
1. Activos
1.1 Activo Circulante
1.1.1 Caja General
1.1.2 Fondos depositados en banco
1.1.2.1 Cuentas Corrientes
1.1.2.2 Cuentas de Ahorro
1.1.2.3 Depósitos a plazo
1.1.3 Inversiones a corto plazo
1.1.3.1 En acciones
1.1.3.2 En bonos
1.1.4 Cuentas y documentos por cobrar a corto plazo
1.1.4.1 Cuentas por cobrar
1.1.4.2 Anticipos a empleados
1.1.4.3 Prestamos
1.1.4.4 Intereses por cobrar
1.1.5 Otros
1.1.5.1 IVA acreditable
1.1.5.2 Publicidad
1.2 Activo Fijo

1.2.1 Alquiler de oficina
1.2.2 Mobiliario y equipo de oficina
1.2.3 Equipo informático
54
1.2.4 Aplicaciones Informáticas

1.2.5 Depreciación acumulada
1.2.6 Seguros pagados por adelantado
1.2.7 Asuntos pendientes
1.2.8 Vehículos
1.2.9 Terrenos
2. Pasivos
2.1 Pasivo Circulante
2.1.1 Cuentas por pagar
2.1.2 IVA por pagar
2.1.3 Proveedores
2.1.4 Créditos Bancarios
2.1.5 Sueldos por pagar
2.1.6 Impuesto sobre la renta
2.1.7 Seguro Social
2.1.8 Servicios cobrados por adelantado
2.1.9 Intereses cobrados por adelantado
2.2 Pasivo Fijo

2.2.1 Documentos por pagar
2.2.2 Créditos bancarios a largo plazo
2.2.3 Acreedores Hipotecarios
3. Capital
3.1 Capital social fijo
3.1.1 Inversionistas nacionales
3.1.2 Inversionistas extranjeros
3.1.3 Reserva legal
3.2 Capital social variable
3.2.1 Resultado del ejercicio
55
4. Resultados acreedoras
4.1 Ingreso por servicios

4.2 Ingreso por productos financieros
4.3 Otros ingresos
4.4 Devoluciones sobre compras
4.5 Bonificación sobre compras
4.6 Descuentos sobre compras
4.7 Rebajas sobre compras
4.8 Utilidad en cambios
5. Resultados deudoras
5.1 Gastos sobre compras

5.2 Devoluciones sobre servicios
5.3 Rebajas sobre servicio vendido
5.4 Bonificaciones sobre servicio vendido
5.5 Descuentos sobre servicio vendido
5.6 Costo de servicio vendido
5.7 Gastos de servicio vendido
5.8 Gastos de administración
5.9 Gastos financieros
5.10 Otros gastos
5.11 Impuestos causados
56
BALANCE INICIAL DE LA EMPRESA
WindSoft Consultores S.A. de C.V.

Balance Inicial
Al 9 de noviembre de 2011
ACTIVO PASIVOS
Activo Circulante Pasivo Circulante
Caja 5,000.00 Cuentas por pagar 7,293.00
Cuentas Corrientes 3,313.50 Proveedores 7,000.00
Total Activo Circulante 8,313.50 Total Pasivo Circulante 14,293.00
Activo Fijo Pasivo Fijo

Alquiler de oficina 2,000.00 Créditos bancarios a largo 25,000.00
plazo
Mobiliario y equipo de 12,749.00 Total Pasivo Fijo 25,000.00
oficina
Equipo Informático 21,763.00
Aplicaciones Informáticas 17,281.00 CAPITAL
Total Activo Fijo 53,793.00 Inversiones nacionales 30,000.00
Publicidad 4,000.00
Otros Activos 4,000.00
Resultado del ejercicio (1,186.50)
Total Activo $68,106.50 Total Participaciones $68,106.50
57
ESTADO DE RESULTADOS
Ingreso por servicios 0.00

Otros ingresos 0.00
Descuentos sobre compras $250.00
TOTAL INGRESOS $250.00
Costo de Servicio $0.00
UTILIDAD BRUTA $250.00
Gasto de Servicio $550.00
Gastos de Administración $500.00
Gastos Financieros $0.00
Gastos Totales $1,300.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS ($1,050.00)
Impuestos $136.50
UTILIDAD NETA ($1,186.50)
58
DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA
VISIÓN
● Ser la Empresa líder en la Replicación de Datos y Servicios en la Nube, de excelente
calidad utilizando Tecnologías de vanguardia y Servicios de valor agregado para
asegurar la satisfacción total de nuestros clientes y habilidades para competir
exitosamente en los mercados internacionales.
.
MISIÓN
● Nuestro compromiso es la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros
clientes, proporcionándoles soluciones seguras e integrales en materia de Respaldo
de Datos y Servicios en la Nube, garantizando su eficacia en el tiempo para
mantenernos como líderes en servicio y rentabilidad
OBJETIVOS
● Contar con recurso humano capaz para realizar las actividades de la empresa.
● Contar con tecnología y equipo adecuado que permita ofrecer mejores servicios.
● Estar al día con las nuevas tecnologías y actualizaciones en el mercado.
● Mantener constante desarrollo e Innovación.
● Brindar servicios de calidad y con una alta seguridad
● Mantener a los clientes satisfechos con los servicios que les brindamos.
59
PLAN DE MERCADEO
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS
● Respaldo y recuperación de datos en la nube
La perdida de datos es una amenaza siempre presente para cualquier organización, todas
las empresas ya sea pequeña, mediana o gran empresa debe proteger sus datos críticos y
confidenciales, el servicio de respaldo y recuperación de datos en la nube de nuestra
empresa ofrece respaldo rápido, inteligente y seguro.
Características:
Con el servicio de respaldo y recuperación de datos en la nube se puede:
● Eliminar la pérdida de datos con eficiencia
● Administrar de forma centralizada todos los respaldos
● Implementar los respaldos con un impacto mínimo en la red
Beneficios:
● Protección de los datos de los usuarios: fácil restauración de datos después de fallas
en unidades, errores de usuarios, virus o robos.
● Respaldo centralizado: Administración de los respaldos de una manera centralizada
● Independencia del usuario: Permite realizar los respaldos mientras el usuario
trabaja
Sin necesidad de interrumpir sus actividades
● Impacto mínimo en la red: Almacene los respaldos con un mínimo impacto en la red
a través del respaldo de solo los cambios incrementales y de la utilización de
técnicas diseñadas para reducir al mínimo el ancho de banda utilizado.
60
● Un respaldo en la nube a través de una conexión a internet convencional que no

requiere de alta velocidad para utilizar el servicio.
Proceso de realización del servicio:

Para poder llevar a cabo este servicio se necesita de equipo de computo sofisticado así
como de distintas herramientas de TIC, este servicio es una solución de respaldo en línea
completamente automatizado, permite a nuestros clientes establecer políticas de respaldo
que se ejecuten automáticamente en segundo plano, los datos se cifran para su transmisión
y de esta manera se garantiza la seguridad de los datos de cada organización y luego se
almacenan de una manera segura e inteligente, nuestros clientes podrán programar la hora
a la que deseen que se realice el backup y el sistema se encargara de realizar y gestionar el
respaldo automáticamente . Luego que los datos se almacenan con éxito nuestros clientes
pueden recuperar fácilmente sus datos luego de un error en disco, error de usuario o
ataques de virus.
¿Cómo funciona el servicio?
61
● Replicación de Bases de Datos

El Servicio de replicación de datos da la posibilidad a la empresa de tener exactamente la
misma información de su base de datos en otro servidor en tiempo real y al instante, esto
significa que al momento que uno de nuestros clientes ingrese un registro en un servidor
de su red empresarial este registro inmediatamente y de forma automática se guardara en
nuestro servidor remoto (servidor mirror), esto da la posibilidad a nuestros clientes que si
en un determinado momento el servidor de su red empresarial llega a fallar nuestro
servidor mirror de forma automática e instantánea entra en funcionamiento permitiendo
así que los sistemas de información de nuestros clientes sigan funcionando de una manera
optima.
Características:
● Mejora del rendimiento en los sistema empresariales de nuestros clientes
● Mejora de la disponibilidad de la información
● Tolerancia a fallos Replicación en tiempo real basado sobre el registro de
transacciones
● Sincronización en forma automática
● Alta fiabilidad
Beneficios:
● Permite que los diferentes sistemas de información de nuestros clientes sigan en
funcionamiento aun si se da un fallo en el servidor principal de la red empresarial.
● Los datos se almacenan utilizando cifrado, y su cuenta está protegida por un código
de seguridad personal o la contraseña, lo que garantiza total seguridad y
confidencialidad.
● Fiabilidad: Al haber múltiples copias de los datos disponibles en el sistema, se
dispone de un mecanismo excelente de recuperación cuando existan fallos.
● Rendimiento: Se mejora para las transacciones de consulta cuando se introduce la
replicación en un sistema que estuviera aquejado de sobrecarga de recursos
centralizados.
62
● Disponibilidad: La replicación incrementa la disponibilidad de los datos para los

usuarios y aplicaciones.
● Soporta muchos usuarios: Se pueden crear múltiples instantáneas personalizadas
que satisfagan los requisitos de cada usuario o grupo de usuarios del sistema.
Proceso de realización del servicio:

Para cada proyecto de implementación de procesos de replicación de servidores de bases
de datos, se debe realizar un levantamiento de información detallado que determinará la
cantidad de trabajo a causar así como las diferentes variables a tomar en cuenta para la
correcta configuración y puesta en marcha del servicio.
Debemos poseer un servidor Principal que en este caso es el cada servidor de las redes
empresariales de nuestros clientes y un servidor mirror que lo proporciona la empresa
para poder brindar el servicio a nuestros clientes, el proceso de replicación se configura de
manera que todos los datos que sean ingresados por el sistema hacia el servidor principal,
serán automáticamente replicados en el servidor mirror.
¿Cómo Funciona el servicio?
63
Cloud Hosting
Solución de hosting para Escabilidad y Crecimiento ilimitados de los websites de nuestros

clientes alojados en nuestros servidores, disponible para:
● Sitios web y blogs que corren sobre Wordpress, Drupal, Jommla, DoteNuke, etc.
● Sitios que corren sobre OsCommerce, ZendCart, ASP.Net
● Sitios estáticos HTML
● Sitios con programación PHP
● Sitios para promocionales y campañas de mercadeo
● Sitios que utilicen o necesiten correr sobre Windows, Linux o ambos
WindSoft Cloud Hosting ofrece una solución más confiable, segura y redundante de
manejar un servicio de Hosting. Es una plataforma que permite el desarrollo de sitios web
simples hasta aplicaciones web más complejas.
Únicamente es necesario subir el sitio web o aplicación a la Nube. El Balanceo de Cargas,

Clustering y Almacenaje redundante son automáticamente heredados a su sitio web o
aplicación sin ningún esfuerzo.
Características especiales:
● Acceso a un POOL ilimitado de recursos (Espacio, Procesamiento, RAM)
● Use Linux, Windows o ambos al mismo tiempo
● Auto-Escalamiento a través de múltiples servidores
● Poderoso Clustering, permite escalar a millones de hits
● Velocidad y capacidad de crecimiento
● Control Panel en línea, intuitivo, fácil de manejar. Puede configurar su hosting de
acuerdo a las necesidades de su sitio web o aplicación
● Backups automáticos cada hora
64
Servicios Soportados:
● Debian, Red Hat Enterprise, Apache Versión 2.2
● PHP Versión 5.3, Perl, Python
● MySQL Versión 5
● Windows 2008 Server Versión 5.2, IIS 7
● ASP.net Versión 2,3 y 3.5 SP1
● Microsoft SQL Server 2008 R2
● PostreSQL 9.0
65
ESTUDIO DEL MERCADO
ESTUDIO DEL CLIENTE

Los servicios que ofrece nuestra empresa van orientados a la pequeña, mediana y gran
empresa, empresas que sepan de la importancia de mantener almacenados de una forma
inteligente y segura uno de sus activos mas importantes como lo es la información que
manejan día con día en sus actividades normales.
ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
Debido al rápido crecimiento que ha tenido una herramienta tan poderosa como lo es el
internet y a que cada día las empresas dependen más de las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC), existe una competencia muy alta en el ámbito de respaldo,
replicación y servicios en la nube, teniendo competidores tanto a nivel nacional como
internacional, entre algunos competidores tenemos:
● GBM Cloud
● DELL
● Tecno Web El Salvador
Fortalezas de la competencia
Entre las fortalezas de estas empresas tenemos que poseen una amplia experiencia en
brindar los distintos servicios que ofrecen, así como buena una cartera de clientes
establecida.
Debilidades de la competencia
Entre las debilidades de la competencia podemos mencionar los precios elevados que
mantienen para cada uno de los servicios que brindan, lo que significa un esfuerzo
económico grande por parte de las empresas que contratan sus servicios.
66
ESTUDIO DE LAS EMPRESAS PROVEEDORAS

Existe una amplia gama de empresas proveedoras de hardware y software para el respaldo,
replicación y servicios en la nube entre las cuales tenemos:
SOFWARE
● ORACLE
● MICROSOFT
HARDWARE
● DELL
● ORACLE
● HP
● IBM
● 3COM
● ADEMCO
● AMP
● AVAYA
● CISCO SYSTEM
● HUAWEI
● NETGEAR
Cada uno de estos proveedores nos ofrece una amplia variedad de equipo y tecnologías
necesarias para el respaldo, replicación y servicios en la nube así como el software para
poder brindar nuestros servicios.
67
DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA
Servicio Precio Anual

Respaldo y recuperación de datos en la nube:
Megas/ Disco Soporte 24/7
300 incluido $100
600 incluido $200
1000 incluido $300
2500 incluido $500
7500 incluido $700
Replicación de Bases de Datos:

Megas/ Disco Servicio 24/7
300 incluido $200
600 incluido $400
1000 incluido $600
2500 incluido $1000
7500 incluido $1400
Cloud Hosting:
● Registro o transferencia de dominio .com, .net, .org
● PHP - Linux / ASP.net - Windows
● Desde 400MB en disco duro, expandible $ 150
● Desde 2,000 ciclos de procesador (CPU)
● Desde 20GB transferencia mensual / tráfico
68
LOCALIZACIÓN
Datos generales del lugar de establecimiento de WindSoft

Dirección: Col. Escalón, entre la 75 Av. Norte y 9a calle poniente #538, San Salvador. El
Salvador
Teléfono: (503)2235-1234
Correo Electrónico: windsoft_ventas@windsoft.com
Pagina Web: www.windsoftconsultores.com
69
COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD
Debido al gran impacto que tienen los medios publicitarios en las personas hoy en día, la
empresa se ve en la necesidad de la utilización de algunos de estos medios de publicidad
que pudiesen resultar como mejor alternativa para ofrecer los servicios que brinda nuestra
empresa, pudiendo así hacer llegar a nuestros clientes información de nuestros servicios
hasta los lugares más remotos en los que se podría necesitar.
Para ofrecer nuestros servicios a los clientes se planea utilizar medios como:
La prensa: Un medio de comunicación de gran circulación que abarca un amplio mercado
de potenciales clientes, este medio nos servirá para la publicidad de nuestros servicios a
nivel nacional.
Publicidad Exterior: Publicidad con gran crecimiento a nivel nacional con la cual se logra
un gran impacto y presencia.
Televisión: Un medio de comunicación con gran impacto visual, es una de las formas de
publicidad más poderosas ya que se llega a un gran número de personas, nuestra
publicidad en televisión nos aportara notoriedad y credibilidad ayudándonos a obtener el
posesiona miento deseado.
Páginas web: Lograremos llegar hasta nuestros posibles clientes a nivel nacional e
internacional utilizando una herramienta muy poderosa como internet a través de nuestro
sitio web www.windsoftconsultores.com. Es una forma de publicidad muy poderosa ya que
elimina las barreras geográficas, llegando hasta cualquier lugar del mundo en el que se
posea una conexión a Internet.
Fan Page: A través de este medio explotaremos todas las ventajas que nos ofrecen las
redes sociales permitiéndonos llevar a cabo nuestra publicidad sin ningún tipo de costo.
Brochures: Forma de publicidad impresa que además de cumplir su función de
promocionar nuestros servicios, cumple con la función de informar a nuestros clientes
sobre aspectos generales de nuestra empresa.
70
Tarjeta de Presentación
73
DISTRIBUCIÓN
Nuestra empresa solo ofrece servicios en los que no es necesario trasladar o distribuir gran
cantidad de recursos físicos hacia el lugar donde se encuentran los clientes, la distribución
se hace por los distintos dispositivos y accesorios en el local de la empresa y también por
medio de una dirección electrónica contratada a un proveedor de servicios de internet
(ISP) que brinde soporte y mantenimiento constante a los medios que brindan
conectividad con nuestros clientes para así brindar un servicio de calidad y eficiencia
logrando así gran índice de tolerancia a fallos provocado por los medios de distribución de
la información.
MERCHANDISING
Hoy en día las estrategias de mercadeo para la colocación de productos o servicios en el

mercado son muy exigentes es por eso que nuestra empresa, siempre está a la vanguardia
en tecnologías referentes al negocio y una de las mejores maneras para atraer nuevos
clientes es la forma de presentar el servicio a nuestros clientes tanto física como
psicológicamente, estimulado así el interés de comprar a nuestros clientes, es por eso que
nuestras instalaciones de atención al cliente y nuestro sitio web presentan un diseño
innovador, atractivo y amigable, siempre pensando en la comodidad de los clientes. Con lo
cual se pretende cambiar la conducta de compra, hacia los servicios más rentables para la
empresa mejorando así la opción de compra de los clientes.
74
PLAN DE OPERACIONES
FORMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Utilizaremos como base para la realización de nuestros servicios el proceso de la

consultoría esquematizado de la siguiente forma:
El proceso a seguir para la prestación de todos los servicios queda implícito en el proceso
de la consultoría y se detallan a continuación:
● Servicio de Respaldo y recuperación de datos en la nube
El servicio de respaldo y recuperación en línea automatiza el proceso de respaldo de datos

al permitir que TI administre centralmente los respaldos de datos en las PC del cliente. Se
usará una consola de administración y generación de informes de TI centralizada para
determinar el estado de los respaldos de las PC cubiertas por el servicio. Las computadoras
y las laptops que se han quedado atrás en cuanto a respaldos se pueden identificar
fácilmente por nombre de usuario o de máquina, y se puede forzar el inicio de respaldos
75
atrasados o faltantes desde la consola de administración. Las opciones de programación

automatizadas permiten ejecutar los respaldos durante la noche, después del horario
comercial o incluso cuando el sistema se apaga.
Los datos se cifran para su transmisión y se almacenan de manera inteligente, lo que
proporciona una instancia única global en un centro de datos redundante de alto nivel. El
servicio de respaldo y recuperación en línea garantiza que los datos puedan recuperarse
fácilmente después de las fallas de disco, los errores de usuario, los ataques de virus o un
robo.
Todos los respaldos son automáticamente “reiniciados en un punto de control”, de modo

que los respaldos interrumpidos se reanudan en el punto del proceso en el que se
interrumpieron. Asimismo, la regulación del ancho de banda garantiza que los respaldos de
datos se ejecuten sin afectar significativamente las redes, el rendimiento de las PC o la
productividad de los clientes.
● Replicación de Datos
Este servicio le permite al cliente con un Sistema Administrativo que use Base de Datos
MySQL, Microsoft SQL Server 2008, PostreSQL 9.0 u Oracle, tener toda su información en
Servidores Geográficamente separados.
Al contratar el servicio de copias de seguridad remotas, cuyo VAULT es propiedad de
WindSoft y está situado en un Centro de Datos con las máximas garantías de seguridad y
disponibilidad. Las tarifas se aplican por cantidad de información almacenada en el VAULT.
Para cumplir las normas de seguridad y contingencias, es conveniente que el VAULT esté
separado físicamente del lugar donde están ubicados los servidores protegidos (servidor
del cliente).
En el caso del servicio ofrecido por WindSoft, a través de Internet, se ofrece la posibilidad
de realizar las copias de seguridad en un centro de datos externo, con totales garantías de
seguridad.
76
Con una línea del tipo ADSL profesional, pueden protegerse servidores de más de 200
GBytes de información almacenada, con costes muy ajustados. Esto puede ser muy
interesante para Empresas con una gran dispersión geográfica.
Siempre que el volumen lo justifique puede instalarse uno o varios VAULT en ubicaciones
remotas y replicar el VAULT en otra ubicación remota según se especifique en las
soluciones de protección de datos.
● Servicio de Cloud Hosting
Sin importar el número de servidores y terabytes de almacenamiento que el cliente

necesite, o sólo hosting para un sitio web, con nuestro servicio de Cloud Hosting estamos
listos para crecer junto con el negocio del cliente, al proveer recursos cuando ellos los
necesiten.
Alto desempeño a prueba de fallas. A diferencia del hosting tradicional, nuestro servicio
creado con tecnología Cloud Computing se recupera automáticamente en segundos en caso
de que exista alguna falla de hardware.
No más pérdida de datos. Al utilizar sistemas de almacenamiento NAS redundantes de alto
desempeño, aseguramos máxima velocidad y un ejército de servidores con los mejores
procesadores del mercado.
Al contratar nuestro novedoso servicio, el cliente contará con un panel de control para
administrar todos los servicios y nuestro respaldo con soporte en español.
77
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
Datos generales del lugar de establecimiento de WindSoft

Dirección: Col. Escalón, entre la 75 Av. Norte y 9a calle poniente #538, San Salvador. El
Salvador
Teléfono: (503)2235-1234
Correo Electrónico: windsoft_ventas@windsoft.com
Pagina Web: www.windsoftconsultores.com
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NECESIDADES DE EQUIPAMIENTO Y SUMINISTROS
Inicialmente se necesitarán dos servidores de las siguientes capacidades como mínimo:
PowerEdge T710
Procesador 2 Intel® Xeon® E5603 1.60GHz, 4M Cache, 4.8 GT/s QPI, 4C

Sistema 1 Red Hat® Enterprise Linux®
operativo
Chipset 1 Chipset Intel® 5500
Memoria 6 8GB, 1333MHz, Dual Ranked LV RDIMMs for 2 Procs, Optimized
RAID - RAID 5 for PERC 6/i Controller (Non-Mixed Drives)
Disco Duro 6 600GB 15K RPM Serial-Attach SCSI 6Gbps 3.5in Hotplug Hard Drive
NIC 1 Embedded Broadcom, GB Ethernet NICS with TOE
Cable de 2 Enchufe de pared NEMA 5-15P-C14, 125 V, 15 A, 10 pies Cables de alimentación
Corriente para PSU redundante
Sistema Operativo utilizado:
● Red Hat Enterprise Linux Server
Para aprovechar las máximas capacidades de los Servidores se utilizará vitalización de

Servidores y el siguiente software
● Virtual Box 4.1.6 for Linux
79
También para las aéreas administrativas y las de desarrollo se necesita equipo que ayude
con la realización de las actividades para el eficiente funcionamiento de la empresa el
equipo mínimo a utilizar se detalla a continuación:
Desktop Laptop
Marca Mtech Samsung
Modelo PC002XSV35 NP305U1A03VE
Garantía 12 meses
Tipo Computadora De Escritorio Mini Portátiles
Tipo de Pantalla LED-backlit LCD Tamaño LED11.6"
Pantalla 18.5"
Máxima resolución 1366 x 768 1366 x 768
Sistema Operativo Windows 7 Home Premium Windows 7 Starter
32 bits
Memoria RAM 2GB DDR3 3GB
Disco Duro 500GB 5400rpm 320GB
Procesador Intel Core i5 2,9GHz Dual - Core E-350 1.6GHz
Puertos USB 6 2
Entradas para Audio 2 1
Entradas para Micrófono 2 1
Salida Audio 2 1
Tarjeta Grafica Mobile Intel GMA X4500MHD Radeón Graphies
Unidad Óptica DVD±RW/CD-RW de doble DVD±RW/CD-RW de
capa con rotulador doble capa con rotulador
LAN Ethernet Ethernet
wifi 802.11b, 802.11g, 802.11n
80
Bases de Datos
Se dará soporte para replicación y recuperación para las siguientes base de datos:
● MySQL Standard Edition
● Microsoft SQLServer 2008 R2 Enterprise Edition

● PostgreSQL 9.1.1
Para la Administración de la red de la empresa se utilizará un enlace dedicado con un ISP

local y el siguiente hardware especificado:
Switchs
Modelo Características
3COM 4228G 48 puertos 10BASE-T/100BASE-TX
2 puertos 10BASE-T/100BASE TX/1000BASE-T
2 puertos GBIC capaces de alojar GBICs 1000BASE-SX,
1000BASE-LX, o 1000 BASE-LH70
3Com 4500G Administrable
44 puertos 10/100/1000
2 ranuras traseras para módulos 10-Gigabit de 2 puertos,
conexión local CX4 o basada en XFP
capacidad de switching 232.0 Gbps
alimentación 90-240 VAC, 50/60 Hz
Medios físicos, herramientas de red y otros equipos
81
Nombre Cantidad Descripción

Bobina Cable de red 100 m 1 RJ45 UTP Cat.5e 10/100
Panel de parcheo 2 24 conectores Cat.5e 250 MHz EIA/ TIA 568
Crimping Tool 1 Herramienta de encrimpado para conectores
RJ45
Impact tool 1 Herramienta de terminación de impacto
Testeador 1 Tester de red para conexiones RJ45
Armario Rack 1 Armario mural de 6 unidades, marco rígido de
acero
Paquete de conectores 50 1 Conectores de red RJ45 macho
unidades
Paquete de conectores 50 1 Conectores de red RJ45 hembra
unidades
Aire acondicionado 1 Sistema de aire acondicionado Mitsubishi MSZ-
HC35VA
ESTRATEGIA DE COMPRAS
Los planes de compras de nuestro equipo tendrán como punto de partida el

volumen de servicios demandados por nuestros clientes, es decir, de acuerdo
a la demanda existente de servicios de respaldo y recuperación de datos,
replicación de datos y de Cloud Hosting así será la necesidad de la Empresa de
adquirir equipo que permita cumplir con esa demanda.
De acuerdo a lo anterior se espera que la demanda de nuestros servicios
crezca al punto de exigirnos la adquisición de equipo nuevo, cuyo plan de
compra será:
82
● Al crédito cuando el costo del equipo sea mayor de $ 500.00
● Algunos proveedores brindan la posibilidad de efectuar los pagos con
cheques posfechados hasta por doce meses. Este sistema de pago tiene
las siguientes ventajas:
○ Llevar el producto y empezar a pagar la primera cuota el siguiente mes.
○ No es necesario dar cuota inicial.
○ Todos los cheques se giran por el mismo valor.
○ Los consumidores decidimos a cuántos meses deseamos pagar el crédito de
acuerdo al incremento de intereses establecidos por las firmas que avalan los
cheques.
● Al contado (cheque) cuando el costo del equipo sea superior a los $
20.00 pero inferior o igual a $ 500.00

● En efectivo cuando el costo del equipo sea inferior o igual a $ 20.00
Nota: solo por decisión del Comité Ejecutivo podrá modificarse la estrategia
de compras.
Valoraciones que deben hacerse al momento de comprar equipo:

● Establecer de antemano las cantidades de productos a comprar, para
colocar las órdenes de compra en la debida oportunidad.

● Negociar con la debida anticipación, los precios, condiciones de pago y
servicio de atención que nos darán los proveedores.
83
● Poner en aviso a la Unidad Financiera sobre las necesidades de efectivo
para pagar a los proveedores.
ELECCIÓN DE PROVEEDORES
Luego de haber definido una estrategia de compras en nuestra empresa, ahora

lo importante es la selección de los proveedores que nos brindaran las
propuestas de venta de sus productos, para así empezar el proceso de
selección y evaluación de dichas ofertas, para determinar los proveedores que
satisfacen las condiciones impuestas por nuestra empresa.
EVALUACIÓN DE OFERTAS
Para desarrollar una buena política de compras es necesario analizar, valorar
y comparar las ofertas solicitadas una vez que las hayamos recibido. La
petición de ofertas y presupuestos (solicitud de cotización de equipo) se
puede enviar para adquirir un producto de compra habitual o un nuevo
producto.
No obstante, en ambos casos es importante evaluar factores como la calidad
del producto, el precio, los descuentos, el plazo de entrega, los gastos de
transporte, el embalaje, la forma de pago y otros parámetros como el prestigio
del proveedor, el servicio que ofrece en caso de reposición, el servicio
postventa, etc.
Los pasos a seguir para evaluar y comparar la información recibida son los
siguientes:
84
● Preseleccionar las ofertas recibidas. Para sintetizar el trabajo eliminaremos la oferta

del proveedor que no se ajusta a nuestras condiciones principales.
● Completar una ficha para cada proveedor. La ficha debe contener los datos de
identificación de la empresa, los productos que puede suministrar y las condiciones
comerciales que ofrece.
● Elaborar un cuadro comparativo de ofertas. Este cuadro resumen debe reflejar
información sobre aspectos principales como el precio o la calidad.
LOS FACTORES DE SELECCIÓN

Los elementos de selección que se valoran en las ofertas se agrupan en factores
económicos, de calidad y de servicio.
● Los factores económicos son precio unitario, descuentos comerciales y rappels;
gastos de transporte, embalaje, carga y descarga, etc.
● Los factores de calidad son evaluables cuando la prioridad principal es la calidad del
producto, haciendo un estudio sobre las muestras recibidas, las características
técnicas, las pruebas de funcionamiento, etc.
● Los factores de servicio comprenden otros aspectos comerciales relacionados
directa o indirectamente con el artículo, como el plazo de entrega, el servicio
postventa, asistencia técnica y atención al cliente, período de garantía, prestigio del
proveedor, aceptación del producto en el mercado, etc.
NEGOCIACIÓN DE LAS CONDICIONES

Durante la negociación, además de ajustar los precios, también se establecerán acuerdos
sobre los descuentos, el plazo de entrega, las condiciones del transporte, embalajes y otros
servicios.
LOS DESCUENTOS
85
Los descuentos forman parte de la práctica habitual del comercio. Cuando los fabricantes
ofertan sus productos a un precio fijo, el comerciante trata de aminorar el importe de la
compra a través de los descuentos.
Hay varios tipos de plazos de pago:

● Descuentos comerciales: es un porcentaje que se aplica sobre la lista de precios
del proveedor. Generalmente, el fabricante se lo concede al mayorista que realiza las
funciones de almacenaje y distribución, en estos casos se conoce como descuento
funcional.
● Descuentos por pronto pago: Se concede por realizar el pago al contado o dentro
de un periodo determinado. El proveedor utiliza estos descuentos para estimular el
pronto pago, mientras que para el comprador supone adquirir el producto a un
coste más bajo.
● Descuentos por volumen o rappels: Se conceden por parte del proveedor para
que la compra sea de mayor volumen o para que el comprador adquiera mayor
número de artículos durante un período de tiempo. Los descuentos por volumen
pueden ser de dos tipos:
1. Descuentos de temporada: Se conceden cuando el comprador adquiere los
productos con bastante antelación a la temporada de ventas. Las compras
anticipadas permiten que el fabricante pueda planificar mejor la producción.
El comprador, por su parte, además de beneficiarse con los descuentos
obtiene productos de mejor calidad que los fabricados bajo presiones para
cubrir la demanda.
2. Descuentos de promociones: Es una reducción en el precio para que el
comprador promocione los productos del suministrador.
El plazo de pago
Es el tiempo que transcurre desde que se realiza la compra hasta que se cancela la deuda
contraída.
86
El comprador, siempre que pueda, negociará la fecha de pago o vencimiento por dos
razones: para conocer el día que debe liquidar la deuda y porque los proveedores suelen
ofertar descuentos por pago al contado.
87
PLAN FINANCIERO
NECESIDADES DE INVERSIÓN
Inversión Inicial Año 2 Año 3

ACTIVO FIJO
Mobiliario y Equipo de Oficina $12.749,00
Equipo Informático $21.763,00 $6.487,00 $4.000,00
Aplicaciones Informáticas $17.281,00 $30.000,00 $10.000,00
Alquiler de Local $2.000,00 $4.000,00
Vehículos $7.000,00 $5.000,00
Terrenos $3.000,00
ACTIVO CIRCULANTE
Inversiones en acciones $2.000,00 $2.000,00
Inversiones en bonos $2.000,00 $2.000,00
Publicidad $4,000.00 $2,500.00 $2,000.00
TOTAL INVERSIÓN $53.793,00 $53.987,00 $28.000,00
FINANCIACIÓN DE LAS INVERSIONES
Financiación Inicial Año 2 Año 3

RECURSOS PROPIOS
Inversiones nacionales $30.000,00 $10.000,00 $12.000,00
Inversiones extranjeras $2.000,00 $2.000,00
ACREEDORES A LARGO PLAZO
Documentos por pagar $5.000,00
Créditos bancarios a largo plazo $25.000,00 $22.000,00 $10.000,00
88
Acreedores Hipotecarios $7.000,00 $3.000,00

ACREEDORES A CORTO PLAZO
Proveedores $7.000,00 $3.000,00
Créditos bancarios a corto plazo $3.000,00
Cuentas por pagar $7.293,00 $2,000.00 $1,000.00
TOTAL FINANCIACIÓN $69.293,00 $54.000,00 $28.000,00
BALANCE DE LA SITUACIÓN
INICIAL
ACTIVO PASIVO
Mobiliario y Equipo de Oficina $12.749,00 Acreedores a Corto Plazo $14.293,00
Equipo Informático $21.763,00 Acreedores a Largo Plazo $25.000,00
Aplicaciones Informáticas $17.281,00
Alquiler de Local $2.000,00
Publicidad $4,000.00
Total Activos $57.793,00 Total Pasivos $39.293,00
89
CUENTA DE RESULTADOS PARA LOS PRÓXIMOS 3 AÑOS
Conceptos Año 1 Año 2 Año 3

Ingreso por servicios $22,600.00 $53,400.00 $67,500.00
Otros ingresos $100.00 $500.00 $450.00
Descuentos sobre compras $250.00 $300.00 $250.00
TOTAL INGRESOS $22,950.00 $54,200.00 $68,200.00
Costo de Servicio $2,295.00 $5,420.00 $8,184.00
UTILIDAD BRUTA $20,655.00 $48,780.00 $60,016.00
Gasto de Servicio $550.00 $1,250.00 $1,525.00
Gastos de Administración $500.00 $1,700.00 $1,850.00
Gastos Financieros $100.00 $255.00 $305.00
Gastos Totales $1,150.00 $3,250.00 $3680.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $19,505.00 $45,530.00 $56,336.00
Impuestos (10%) $1950.50 $4553.00 $5,633.60
UTILIDAD NETA $17554.50 $40977.00 $50,702.40
PRESUPUESTO DE TESORERÍA
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

SALDO INICIAL $5,000.00 $6,261.50 $23,536.50
Cobros Ventas $18,080.00 $42,720.00 $54000.00
Otros Cobros $100.00 $500.00 $450.00
Saldo Inicial + $23,100.00 $48,481.50 $77,986.50
90
Cobros
Año Anterior $0.00
Pagos por gastos $1,150.00 $3,250.00 $3680.00
Devolución $10,800.00 $10,200.00 $9,750.00
préstamo
Pago por IVA $2,938.00 $6,942.00 $8775.00
Pago por Impuesto $1,950.50 $4,553.00 $5633.60
Total Pagos $16,838.50 $24,945.00 $27,838.60
SALDO FINAL $6,261.50 $23,536.50 $50,147.90
BALANCES DE SITUACIÓN AL FINAL DE CADA AÑO
ACTIVO Año 1 Año 2 Año 3

Activo Circulante
Caja 6,261.50 8,914.00 6,272.40
Cuentas Cte. 3,000.00 12,121.00 4,500.00
Inversiones en Acciones 2,000.00
Inversiones en Bonos 2,000.00 2,000.00
Cuentas x Cobrar 4,520.00 10,680.00 13,500.00
Total Activo Circulante $13,781.50 $31,719.00 $26,272.40
Activo Fijo
Equipo y Mobiliario $12,749.00 12,749.00 12,749.00
Equipo Informático $21,763.00 28,250.00 30,250.00
Aplicaciones Informáticas $17,763.00 46,281.00 54,281.00
Vehículos 7,000.00 10,000.00
Terrenos 3,000.00
91
Total Activo Fijo $52,275.00 $87,287.00 $110,280.00
TOTAL ACTIVOS $66,056.50 $119,006.00 $136,552.40
PASIVO Año 1 Año 2 Año 3

Pasivo Circulante
Cuentas por pagar 3,491.00 2,000.00 2,500.00
Proveedores 2,500.00 3,000.00 750.00
Total Pasivo Circulante $7,991.00 $5,000.00 $3,250.00
Pasivo Fijo
Documentos por pagar 3,500.00 1,300.00
Créditos bancarios a largo plazo 14,200.00 22,600.00 19,325.00
Acreedores hipotecarios 4,929.00 5,225.00
Total Pasivo Fijo $14,200.00 $31,029.00 $25,600.00
Total Pasivo $22,191.00 $36,029.00 $26,600.00
CAPITAL
Inversiones nacionales 30,000.00 40,000.00 52,000.00
Inversiones extranjeras 2,000.00 4,000.00
Resultado del ejercicio 17,554.50 40,977.00 50,702.40
Total Capital $47,554.50 $82,977.00 $106,702.4
PASIVO + PARTICIPACIONES $66,056.50 $119,006.00 $136,552.40
92
ANÁLISIS MEDIANTE RATIOS
Ratio Formula Significado

Margen de Utilidad Utilidad Neta Parte de cada dólar de las
_____________ ventas que puedo asignar a
Ingreso por servicios los gastos operativos y a las
ganancias.
Rendimiento sobre activos Utilidad Ingresos Capacidad de los activos de
_____________ generar ganancias.
Total Activos
Rotación de CxC Ingreso por servicios Número de veces que las
__________________ cuentas por cobrar rotan
Cuentas x Cobrar durante el año comercial.
Razón Circulante Activo Circulante Indica el grado en el cual los
_______________ pasivos circulantes quedan
Pasivo Circulante cubiertos por los activos que
se esperan se conviertan en
efectivo en el futuro cercano.
Deudas a activos totales Deuda Total Mide el porcentaje de fondos
______________ proporcionado por los
Activos Totales acreedores.
Endeudamiento bancario Pasivo Fijo Proporción en que la
_______________ empresa está financiada por
Capital bancos.
Endeudamiento total Total Pasivos Proporción de la empresa
____________ que está financiada por
Capital terceros.
93
Ratio Año 1 Año 2 Año 3

Margen de 0.7767 0.7673 0.7511
utilidad
Rendimiento 0.27 0.34 0.37
sobre Activos
Rotación de CxC 5 5 5
Razón circulante 1.7246 6.3438 8.0838
Deudas a activos 0.3359 0.3027 0.1948
totales
Endeudamiento 0.2986 0.4342 0.2493
Bancario
Endeudamiento 0.2976 0.4341 0.2493
total
Como se puede apreciar, la empresa esta apalancada principalmente por la inversión de

socios, dados los índices de endeudamiento bancario y total, donde apenas supera el 25%
del financiamiento.
De igual forma la rotación de cuentas por cobrar, muestra que la empresa tiene una política
de cobro eficiente, al lograr que estas roten hasta 5 veces por año. Es de destacar de igual
forma los índices de la razón circulante los cuales incrementan año con año en un monto
considerable.
94
PLAN ESTRATÉGICO
EMPRESA
● Servicios de Cloud Computing, Recuperación de Datos y Replicación de Bases de
Datos.
VISIÓN
● Ser la Empresa líder en la Replicación de Datos y Servicios en la Nube, de excelente
calidad utilizando Tecnologías de vanguardia y Servicios de valor agregado para
asegurar la satisfacción total de nuestros clientes y habilidades para competir
exitosamente en los mercados internacionales.
.
MISIÓN
● Nuestro compromiso es la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros
clientes, proporcionándoles soluciones seguras e integrales en materia de Respaldo
de Datos y Servicios en la Nube, garantizando su eficacia en el tiempo para
mantenernos como líderes en servicio y rentabilidad
METAS
Meta 1: Contar con recurso humano capaz para realizar las actividades de la empresa.
Actividad 1.1: Definir el perfil adecuado para cada puesto de trabajo dentro de la empresa
Factor de Medición 1.1: Después de un año contar con las personas indicadas para cada
puesto de trabajo.
95
Actividad 1.2: Desarrollar estándares de desempeño de los puestos de trabajo dentro de la

empresa.
Factor de Medición 1.2: Evaluar las competencias de los trabajadores contratados por la
empresa cada seis meses.
Actividad 1.3: Incorporar profesionales egresados de las mejores universidades de el país.
Factor de medición: Contrataciones realizadas
Meta 2: Contar con tecnología y equipo adecuado que permita ofrecer mejores servicios.
Actividad 2.1: Definir la especificaciones del equipo (hardware) necesario para desarrollar
las actividades de la empresa.
Factor de medición 2.1: Verificar que el equipo con el que se cuenta cumple con los
requisitos necesarios para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Actividad 2.2: Definir las especificaciones de software necesario para desarrollar las
actividades de la empresa.
Factor de medición 2.2: Verificar que el software cumple con los requisitos necesarios
para satisfacer las necesidades de los usuarios
Meta 3: Estar al día con las nuevas tecnologías y actualizaciones en el mercado.

Actividad 3.1: Participar en congresos de Telecomunicaciones y seguridad de datos.
Factor de medición: Verificar la asistencia
Meta 4: Mantener constante desarrollo e Innovación.

Actividad 4.1: Crear áreas especializadas en desarrollo para poder mantener una
constante innovación
Factor de medición: Después de un año contar con las áreas especializadas bien definidas
y funcionando.
96
Meta 5: Que nuestros clientes, reconozcan que el respaldo de datos, replicación y servicios
en la nube, son indispensables para la seguridad y disponibilidad de la información de las
empresas.
Actividad 5.1: Desarrollar actividades informativas sobre la importancia y ventajas del
respaldo de datos, replicación y servicios en la nube.
Factor de medición: Cantidad de clientes a los que se ha informado con las distintas
actividades.
Meta 6: Brindar servicios de calidad y con una alta seguridad

Actividad 6.1: Capacitar al personal en temas relacionados con seguridad y calidad de
servicio
Factor de medición 6.1: Después de 6 meses contar con personal altamente capacitado en
temas de seguridad y calidad de servicio.
Actividad 6.2: Desarrollar estándares para poder evaluar la calidad de los servicios
brindados
Factor de medición 6.2: Estándares desarrollados y documentados
Actividad 6.3: Evaluar cada uno de los servicios brindados conforme a los estándares de la
empresa
Factor de medición 6.2: Que los servicios brindados cumplan con los estándares
especificados
Meta 7: Convertirnos en una empresa líder y ampliamente reconocida en el mercado de

respaldo de datos, replicación y servicios en la nube
Actividad 7.1: Realizar actividades de mercadeo, para darnos a conocer en los sectores
empresariales.
Factor de medición 7.1: Cantidad de clientes potenciales dentro del sector empresarial a
los que se dio a conocer la empresa con las actividades.
Actividad 7.2: Desarrollar estrategias de promoción y mercadeo con sus planes de acción e
indicadores de cumplimiento
Factor de medición 7.2: Estrategias realizadas y documentadas
97
Meta 8: Mantener a los clientes satisfechos con los servicios que les brindamos.
Actividad 8.1: Realizar sondeos con los clientes para que estos evalúen los servicios
brindados.
Factor de medición: conformidad con la calidad de nuestros servicios de los clientes a los
que se les realiza el sondeo.
Actividad 8.2: Analizar los resultados obtenidos de cada uno de los sondeos
Factor de medición 8.2: Servicios que cumplan con las exigencias de los clientes
98
CONCLUSIONES
 Nuestra empresa presentara serios desafíos financieros en los primeros años de

trabajo, pero con el correr del tiempo y con la implementación de nuestros planes
de Marketing, de operaciones, del plan financiero y del estratégico, se prevé que las
condiciones presentarán mejores resultados económicos para la empresa.
 Una amenaza muy fuerte es la competencia, empresas de gran tamaño y

especializadas, que actualmente dominan el mercado y que habrá que vencer con
mejor calidad en el servicio, mejor atención al cliente y todas aquellas acciones
sugeridas en nuestro Plan de Marketing.
 Además de los planes realizados para garantizar la rentabilidad de la empresa es de

vital importancia contar con el personal mejor calificado para brindarles a nuestros
clientes el mejor servicio y que esto le permita a la Empresa a obtener un sólido
prestigio en el mercado.
 En nuestro país la constitución de una empresa sigue siendo un proceso demasiado

complicado y costoso en términos financieros.
99
RECOMENDACIONES
● Realizar los trámites y gestión del papeleo necesario para la constitución de la

empresa con suficiente tiempo de anticipación y prever contratiempos para que este
proceso no afecte con la apertura de operaciones de la empresa.
● Diseñar un Plan Financiero para el análisis y estudio de las condiciones internas y

externas que puedan afectar económicamente a la Empresa ya que el aspecto
financiero es la base fundamental para el proceso de crecimiento de toda empresa.
● Como en toda institución que inicia operaciones, es necesario desarrollar un plan

sumamente estratégico de Marketing que permita a la Empresa darse a conocer en
el mercado en corto tiempo y con el mayor impacto posible.
● Diseñar un Plan de Reclutamiento y Selección de Personal, no solo como una guía

para contratar personal de alta calidad, si no también, para determinar la forma de
evaluación del desempeño del personal y descubrir las necesidades de capacitación
en el tiempo oportuno.
100
BIBLIOGRAFÍA
Libros
 Código de Comercio
Paginas Web
 http://frohling.biz/
 http://www.galeon.com/rcruz0423/docs/propuesta.pdf
http://www.datapronet.com/index.php?id_seccion=388&tipo_seccion=section
 http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/658.022-F634d/658.022-
F634d-CAPITULO%20I.pdf
 http://polaris.dit.upm.es/~aalonso/sodt/replicacion.pdf
 http://www.trango.cr/servicios/backup.htm#0
 http://www.fiomega.com/fiomegacloud/cloud-hosting.php
 http://es.wikipedia.org/wiki/HiT_Software
 http://content.dell.com/ve/es/empresas-grandes/by-service-type-cloud-services-
online-backup-restore.aspx
 http://www.lortu.es/Cloud-Backup.aspx
 http://www.slideshare.net/adrysilvav/1-diseo-de-puestos-perfiles-y-manual-de-
procedimientos-b-ok-ok-ok-ok
 http://www.elsalvador.law.pro/docs/Pasos%20y%20Requisitos%20para%20Fund
ar%20una%20Empresa%20en%20El%20Salvador.pdf
 http://www.mitecnologico.com/Main/CatalogoDeCuentas
 http://www.cucea.udg.mx/publicaciones/pdfs/catalogo_cuentas.pdf
Otros
 Material didáctico impartido por la cátedra de Consultoría Profesional.
101

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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

PRIMERA ETAPA TRABAJO 2011

WINDSOFT CONSULTORES: CLOUD COMPUTING,

CIUDAD UNIVERSITARIA, 11 DE NOVIEMBRE DE 2011

ESCRITURA DE SOCIEDAD .................................................................................................................................... 10

RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DEL EQUIPO .................................................................................................. 44

DEFINICIÓN DE CONTABILIDAD GENERAL DE LA EMPRESA. ................................................................................. 54

DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA................................................................................................ 59

Estudio del Cliente ........................................................................................................................................ 66

En el presente documento se describe cada uno de los procesos legales de constitución y

El primer aspecto es el proceso de gestión y Legalización de la empresa donde se definen

La definición de la contabilidad general de la empresa nos permite tener un panorama

el Catalogo Contable, Balance Inicial de la empresa, Estado de resultados, Análisis

 Desarrollar un proyecto que permita aplicar diferentes técnicas e ideas innovadoras

 Desarrollar los diferentes pasos para la realización de una empresa de servicios de

 Definir la estructura organizativa de la empresa, la contabilidad inicial de la

 Diseñar el plan de negocios de la empresa de servicios de consultoría.

 Diseñar el plan de marketing o mercadeo de la empresa.

 Falta de información relevante para realizar el análisis de la competencia.

 Escaso conocimiento sobre áreas ajena en la informática para desarrollar la

 El conocimiento sobre administración de riesgos para prever problemas

 El factor económico como motor de toda incursión en el campo empresarial y el

 El poco dominio de aspectos legales en cuanto a la constitución de sociedades

PROCESO DE GESTIÓN Y LEGALIZACIÓN DE LA EMPRESA

REQUISITOS NECESARIOS PARA QUE UNA EMPRESA FUNCIONE LEGALMENTE EN

1. Tiene que estar inscrita en el Ministerio de Hacienda

CONSTITUCIÓN DE SOCIEDADES EN EL SALVADOR

PASOS PARA FUNDAR UNA EMPRESA EN EL SALVADOR

● Investigación del nombre, que esté disponible en el Registro de Comercio.

TRAMITES INICIALES PARA LAS NUEVAS SOCIEDADES QUE OPEREN EN EL SALVADOR

1- Tramites de obligaciones formales y registros de ley para empresas en el salvador.

a) OBTENCION DE NIT E IVA:

2. Presentar copia de la Escritura de Constitución autenticada más una copia de la

b) INSCRIPCION EN ALCALDIA MUNICIPAL, del municipio(o ciudad) en que la sociedad

c) INSCRIPCION EN ESTADÍSTICAS Y CENSOS.

d) INSCRIPCION EN REGISTRO DE COMERCIO

2- Tramites a realizarse cuando ya se cuenta con empleados.

b) INSCRIPCION EN Administradora de Fondos de Pensiones, AFP

2. Enviar copia de NIT e IVA a la AFP seleccionada

3- Parte Contable Al Iniciar Una Sociedad.

NACIONALIDAD: La Sociedad que se constituye es de naturaleza Anónima, sujeta al

de capital social, determinará la forma y términos en que debe hacerse la correspondiente

suscitada la muerte, renuncia, incapacidad o inhabilidad, debiendo informar dicho

Vicepresidente respectivamente. Yo el Notario Doy Fe: 1) Que he tenido a la vista el Cheque

DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

1.0 Comité Ejecutivo

● Formular un Reglamento Interno de ética profesional con sus respectivas sanciones

● Supervisar el desarrollo de los planes de trabajo de las gerencias.

● Coordinar la planeación del desarrollo informático

● Promover capacitaciones para su personal en las nuevas tecnologías.

Departamento de Cloud Computing

● Mantener en correcto funcionamiento los servicios informáticos.

Departamento de Bases de Datos

● Diseño lógico, conceptual y físico de la base de datos

● Desarrollar políticas de replicación y recuperación de datos.

Departamento de Tecnologías de Información (I+D+I)

● Mantenerse a la vanguardia de las tecnologías que operan en el mercado.

Departamento de Soporte Técnico

● Instalar los programas de aplicación y comunicación adquiridos por la empresa.

● Mantener en optimas condiciones de funcionamiento el equipo de computo

● Adaptar el equipo de computo a fin de aumentar su capacidad de procesamiento,

● Desarrollar planes de trabajo en el marco de ventas y publicidad.