Fase 2 - Modelamiento

Robin Julián Prada Vanegas

Curso 204016 – Teoría de Sistemas en las Organizaciones
Grupo 54

Tutor
Marco Antonio Rodríguez

Universidad Nacional abierta y a distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería
Ingeniería De Sistemas
Ibagué
2020
 Fase 2 – Modelamiento

Entregable 5: Documento donde se identifiquen en el sistema propuesto las siguientes

características: Entorno, Objetivo, totalidad, sinergia, homeóstasis, autorregulación, entropía.

CARACTERISTICAS DEL SISTEMA (HOTEL LA VECINDAD)

Entorno: El entorno del hotel la vecindad vendría haciendo la ciudad con ello las diversas
entidades u organizaciones que los rodea

Objetivo: En el caso del hotel la vecindad es dar a conocer su alta comodidad y beneficios que
presta, para cada día ser superarse y ser el mejor en el mercado.

Totalidad: Se refiere a la capacidad máxima de huéspedes en el hotel la vecindad.

Sinergia: El hotel la vecindad hace sinergia con diversas entidades como el ministerio
transporte, alcaldía, ministerio de comercio, bancos, etc.

Homeóstasis: No aplica ya que no es auto regulable.

Autorregulación: No es un sistema autorregulado, ya que necesita entes externos para la

regulación del sistema o cualquier otra actividad.

Entropía: Indica que es un sistema en desorden el cual hace que los proceso no se manejen de
una forma adecuada, rápida y efectiva; en hotel la vecindad al tratar con un cliente que no tiene
completa la información en el sistema hace que este proceso se entrópico.
Entregable 6: Diseño del Modelo Conceptual de la solución

Diagrama – PROBLEMÁTICA A SOLUCIONAR

Comité Planificación e informes

Ejecutivo (CE) periódicos

Gerente Propuestas y reportes de

General (GG) medidas

Bajo balance de
HORGANIZACION Problema
Administrac finanzas
HOTEL LA
ión
VECINDAD
Estructura de estrategias.

Recepción Capacitación y relaciones

interpersonales

Capacitación de servicio a
Servicios los usuarios
 Modelo Conceptual de la solución

Solución del
sistema

Lanzamiento de
Validación del proceso promociones del hotel
HOTEL LA VECINDAD

Experimentación Análisis

Gatos innecesarios

Linea de credito Balance de ahorro

Problema a resolver

(Bajo balance de
finanzas)
Entregable 7: Cuadro comparativo de la solución (validación de la solución
diseñada)

CUADRO COMPARATIVO DEL HOTEL LA VECINDAD

CARACTERISTICAS Sistemas actual Sistemas nuevo
Invertir en el mejoramiento de la
infraestructura del hotel para
brindar mejor confort en la
Administración Procesos de gestión y finanzas estadía de los clientes,
adicionalmente mejorar el
proceso de inversión de los
recursos.
Gestionar mejores propuestas en
cuanto a precios con los
Financiera Gestión de recursos financieros proveedores asociados y clientes
particulares con diferentes tipos
de descuento y formas de pago.
Mejorar el servicio al cliente con
Recepción Interactuar con el cliente alta calidad humana, encuestas
de satisfacción.
Asociación con empresas o
Internet, parqueadero,
cajas de compensación para
Servicios comodidad, servicio de
brindar paquetes de todo
desayuno, etc.
incluido.
Paquetes de servicios
Restaurante Servicios de alimentación especiales para clientes
preferenciales
Entregable 8: Versión mejorada del modelo conceptual (A un vecino o amigo)

Anexo o análisis de mejora

CARACTERISTICAS Sistemas actual Sistemas nuevo
Mayor contactabilidad de
clientes para respuestas
Ventas Asesoría en el sitio local
oportunas y para brindar precios
de temporada
Contratación por obra y labor de
personal especializado de
Enfoque a la infraestructura del
sistemas de información para
Tecnología e informática sistema y mantenimiento de
actualizar páginas web, redes
plataformas.
sociales, internet (WI-FI), pagos
electrónicos, etc.