EMPRESA COPATEC

FORMACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADOS ISO

9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001 –

GESTION DE PERSONAS- USO EFICAZ DEL TIEMPO- TRABAJO EN EQUIPOS

Carrera: Prevención
de Riesgos

Estudiante: Sebastián Zamora

 1. Profundice en el “estudio operacional” de su idea de negocio diseñando y
definiendo todos los procesos que conformarán el negocio, incluyendo: 
¿Cuáles son todas las operaciones que implica fabricar tú producto o realizar el
servicio que pretendes comercializar?

 La operación primordial es la producción, directamente relacionado con la

realización de cursos de capacitaciones. Para cumplir los objetivos de capacitación es
esencial: equipo de trabajo altamente calificado y unido, nativos digitales, personal
experto en sistemas de gestión y excelente equipo de ventas y marketing; todos deben
manejar la tecnología de última generación. Además, es clave contar con capital
económico necesario para realizar el proyecto tanto de forma presencia como por
plataformas digitales.
¿Dónde piensas ubicar tú centro de operaciones? ¿Cómo lo elegiste y por qué?
Estará ubicado en Ovalle, se realizó una encuesta a varias empresas, con la finalidad de
obtener el numero o % de empresas que cuentan con el conocimiento de sistemas de
gestión e ISO, también se contabilizó en esta encuesta a estudiantes de colegios
técnicos y humanistas, obteniéndose un 2% de conocimiento de toda la población
muestreada (25 empresas) pero solo habían escuchado de los sistemas de gestión, no
sabían su uso y menos como implementarlos.
Otro mecanismo utilizado para seleccionar la ubicación fue mi lugar de residencia, ya
que al vivir en este sector se me facilitó mucho mas saber que no existe ningún centro de
capacitaciones, lo que genera mas confianza al proyecto de poder integrar ideas y
clientes nuevos.
¿En qué espacio físico realizarás tus operaciones y con qué facilidades contarás?
¿Cómo piensas mejorar tus instalaciones a medida que tú empresa crezca?
 El lugar es un local con toda la maquinaria necesaria para RR-HH y Marketing,
porque los socios y dictadores de cursos no necesariamente estarán en oficina,
los trabajos son más bien particulares, respecto al calendario de tiempo libre es la
promulgación de cursos, las facilidades son los canales de distribución Boca a
boca (referidos), Web, blog, redes sociales, publicidad mediante casetas
informativas en plazas.
 A medida que nuestro proyecto crezca, ubicaremos puntos o sucursales en otras
ciudades, posiblemente en Serena y luego Copiapó, al mismo tiempo
integraremos nuevos socios, los cuales tendrán la misma posibilidad de dictar
cursos de Gestión

2
3
 Publicidad con bosquejo de cursos

¿Cómo piensas cumplir todo el proceso descrito en el ciclo de operaciones? ¿En

quiénes te apoyarás para adquirir recursos y para distribuir tú producto o efectuar
tú servicio?
 En primera instancia no está considerado solicitar créditos bancarios, puesto que
el proyecto contará con un capital necesario para los primeros 2 años que es el
dinero aportado por cada socio, para adquirir recursos solo depende del número
de cursos dictados por mes, en base a ello el proyecto comenzará a crecer, de lo
contrario sólo se mantendrá en mismo lugar con mismos socios y número de
trabajadores.
Para efectuar el proyecto es necesario realizar lo siguientes:
 Búsqueda de clientes y visita a los mismos.
 Resolución de problemas de los clientes.
 Desarrollo, gestión y mantenimiento de las plataformas digitales: web, blog, redes
sociales.
 Creación y curación de contenidos.
 Colaboraciones en blogs de otros profesionales del sector.
 Llamadas telefónicas, recepción y respuestas a correos electrónicos.
 Actividades administrativas.
 Marketing. Un profesional independiente debe desarrollar una serie
de estrategias digitales para darle visibilidad a su marca personal.
 Formación continua para estar al día sobre las tendencias del sector.

4
Para distribuir el proyecto se requiere de una estrategia.
 La estrategia de distribución a utilizar será a través de fuerza de venta propia
presencial y online
 El equipo de venta se comunicará vía remota (web y telefónicamente) con la
gerencia de recursos humanos y/o encargado de capacitaciones de empresas e
instituciones académicas.
 La empresa ofrecerá a todos los participantes del curso la posibilidad de ser parte
del equipo pero solo aquellos que obtengan el puntaje máximo serán
seleccionados. Además se requiere lo antes mencionado, Boca a boca (referidos),
Web, blog, redes sociales y casetas publicitarias en plazas.
¿Existen normas legales que regulen tus actividades? De ser así, ¿qué harás para
cumplirlas a cabalidad?
 Todas las instituciones que participan activamente en la capacitación están llamados a
construir con el SENCE, procesos que signifiquen una permanente mejora de sus
métodos, apuntando a la calidad. También pueden ser exigidos programas del Servicio
Nacional de Capacitación y Empleo, así también por la NCH2728-2015.
Nuestra invitación es a mejorar los sistemas de medición, evaluación e impacto, a
innovar en las formas de enseñar y que los distintos actores nos relacionemos para
capacitar más personas, con más calidad y pertinencia. Esto debe traducirse en un
mayor impacto en el mundo laboral porque la capacitación es un medio para tener
acceso a mejores empleos y calidad de vida para los trabajadores o trabajadoras, y con
ello una mejor productividad para las empresas.