Tle - G1 - Techniques Administratives - Fascicules PDF

TECHNIQUES ADMINISTRATIVES (G1)
TERMINALE
PREFACE
METFIP / Soutien Pédagogique Page 1

SOMMAIRE
PREFACE.............................................................................................................. 1
FRANÇAIS ........................................................................................................... 3
ANGLAIS............................................................................................................ 15
PHILOSOPHIE ................................................................................................... 18
HISTO-GEO-ECM .............................................................................................. 22
DROIT SOCIAL ................................................................................................. 34
ALLEMAND....................................................................................................... 43
ECO ORGA ......................................................................................................... 55
ECONOMIE GENERALE .................................................................................. 65
TAS...................................................................................................................... 69
BUREAUTIQUE............................................................................................... 117

FRANÇAIS

METFIP SUJET DE REVISION Classe(s) : Tles G-F
SUJET N°1 Matière : FRANÇAIS Durée : 4h
N.B. Le candidat traitera l’un de ces trois sujets au choix
SUJET I : CONTRACTION DE TEXTE
Texte :
Le roman est une forme particulière du récit. Celui-ci est un phénomène qui dépasse
considérablement le domaine de la littérature ; il est un des constituants de notre appréhension
de la réalité. Jusqu’à notre mort et depuis que nous comprenons des paroles, nous sommes
perpétuellement entourés de récits, dans notre famille tout d’abord, puis à l’école, puis à travers
les rencontres et les lectures.
Les autres, pour nous, ce n’est pas seulement ce que nous avons vu de nos yeux mais
ce qu’ils nous ont raconté d’eux-mêmes, ou ce que d’autres nous en ont raconté, ce n’est pas
seulement ceux que nous avons vus, mais tous ceux dont on nous a parlé. Ceci n’est pas
seulement vrai des hommes, mais des choses mêmes, des lieux, par où je ne suis pas allé mais
que l’on m’a décrits .Ce récit dans lequel nous baignons prend les formes particulières les plus
variées depuis la tradition familiale, les renseignements que l’on se donne à table sur ce qu’on
fait le matin jusqu’à l’information journalistique ou l’ouvrage historique .Chacune de ces
formes nous relie à un secteur particulier de la réalité.
Tous ces récits véridiques ont un caractère en commun, c’est qu’ils sont toujours en
principe vérifiables. Je dois pouvoir recouper ce que m’a dit un tel par des renseignements
venus d’un autre informateur, et ceci indéfiniment ; sinon, je me retrouve devant une erreur
ou une fiction. Au milieu de tous ces récits grâce auxquels se constitue en grande partie notre
monde quotidien, il peut y en avoir qui sont délibérément inventés. Si pour éviter toute méprise,
on donne aux événements racontés des caractéristiques qui les distinguent d’emblée de ceux
auxquels nous avons l’habitude d’assister, nous nous trouvons devant une littérature
fantastique, mythes, contes et cetera. Le romancier, lui, nous présente des événements
quotidiens, il veut leur donner le plus possible l’apparence de la réalité, ce qui peut aller jusqu’à
la mystification.
Mais ce que nous raconte le romancier est invérifiable et, par conséquent, ce qu’il nous
en dit doit suffire à lui donner cette apparence de réalité. Si je rencontre un ami et qu’il
m’annonce une nouvelle surprenante pour emporter ma créance il a toujours la ressource de
me dire que tels ou tels ont eux aussi été témoins, que je n’ai qu’à aller vérifier. Au contraire, à
partir du moment où un écrivain met sur la couverture de son livre le mot roman, il déclare qu’il
est vain de chercher ce genre de confirmation ; c’est parce qu’il en dit et par là seulement que
les personnages doivent emporter la conviction, vivre, et cela même s’ils ont existé en fait.
Imaginons que nous découvrions un épistolier du XIXe siècle déclarant à son

correspondant qu’il a très bien connu le père Goriot, que celui-ci n’était pas du tout comme

Balzac nous l’a peint, que, notamment, à telle et telle page, il y a de grossières erreurs ; cela
n’aurait évidemment aucune importance pour nous. Le père Goriot est ce que Balzac nous en
dit ;je peux estimer que Balzac se trompe dans ses jugements par rapport à son propre
personnage, que celui-ci lui échappe, mais pour justifier mon attitude, il faudra que je m’appuie
sur les phrases mêmes de son texte ; je ne pus invoquer d’autres témoins.
MICHEL BUTOR,Essai sur le roman,1992
QUESTIONS :
1/ Faites le résumé de ce texte
2/ Expliquer : a) délibérément inventé
b) les personnages doivent emporter la conviction
DISCUSSION : Dans quelle mesure le récit est-il parfois plus fascinant que la réalité, et en
quel sens lui est-il parfois inférieur ?
SUJET II : COMMENTAIRE COMPOSE

Poème : Fonction du poète
Peule ! Ecoutez le poète !
Ecoutez le rêveur sacré
Dans votre nuit, sans lui complète
Lui seul a le front éclairé.
Des temps futurs perçant les ombres
Lui seul distingue en leurs flancs sombres,
Le germe qui n’est pas éclos.
Homme, il est doux comme une femme.
Dieu parle à voix basse à son âme
Comme aux forêts et aux flots.
C’est lui qui, malgré les épines,
L’envie et la dérision
Marche courbé dans vos ruines,
Ramassant la tradition.
De la tradition féconde

Sort tout ce qui couvre le monde,
Tout ce que le ciel peut bénir.
Toute idée, humaine ou divine,
Qui prend le passé pour racine
A pour feuillage l’avenir.
Victor HUGO, Les rayons et les ombres, 1840
Consigne : Sans dissocier le fond de la forme, vous rédigerez de ce poème un commentaire
composé dans lequel vous étudierez les différentes fonctions assignées au poète.
SUJET III : Dissertation

Sujet : Commentez et discutez, en vous appuyant sur des exemples, cette réflexion de A.
GOUHIER sur le théâtre : « La représentation n’est pas une sorte d’épisode qui s’ajoute à
l’œuvre ; la représentation tient l’essence même du théâtre ; l’œuvre dramatique est faite pour
être représentée : Cette intention la définit »

N.B. Le candidat traitera l’un de ces trois sujets au choix
SUJET 1 : CONTRACTION DE TEXTE

Texte :
L’essor des médias nous a mis face à l’un des problèmes éthiques les plus importants, celui de
la vérité et du mensonge. Au moyen âge, le seul moyen de communication était la lettre. S’il
mentait, le rédacteur de cette lettre trompait une personne précise. Puis Hitler a pu tromper
quarante millions d’homme, Staline deux cent millions. Aujourd’hui, certains programmes de
chaînes télévisées sont regardés par un milliard de personnes. Si un mensonge s’y glisse, il sera
multiplié par un milliard. Le poids de l’abus sera donc incomparablement plus grave. C’est
pourquoi il est extrêmement important que des processus de démocratisation prennent le dessus
dans le monde. Car seule la démocratisation est en mesure de militer le champ d’action du
mensonge…
En ce début XXIème siècle, les hommes ont l’impression qu’ils sont destinés à vivre dans un
monde déchiré par les guerres. C’est faux. Quatre-vingt-dix-neuf pour cent de l’humanité vit
tant bien que mal, plutôt mal que bien, mais dans des conditions de paix. Sur notre planète, les
lieux de conflits armés sont ponctuels. Ils s’élèvent à quelques dizaines, mais ce ne sont que
des points. En observant le monde à travers le prisme des médias qui se concentrent sur ces
points brûlants, nous avons l’impression que la guerre fait rage partout, que la mort et
l’extermination règnent en maîtres. L’homme est très réceptif à la suggestion, et la force de
suggestion des médias est énorme.
La manipulation consciente est une autre sorte de manipulation. Aujourd’hui, les médias ont
tendance à ne parler d’un événement que quand ils sont en mesure d’en expliquer les causes et
d’y apporter toutes les réponses. Par exemple, la crise qui secoue le Kosovo dure depuis huit
ans, mais on n’en parle pas, jusqu’au moment où on prendra une décision pour régler le
problème. L’information n’existe pas tant qu’aucune réponse n’est apportée à la question
concernant les causes de l’événement.
RyszardKapuscinski, Autoportrait d’un reporter,
Rééd. Flammation, coll. « Etonnants classiques » 2010.
Questions
1) Faites le résumé de ce texte. (8pts)
2) Expliquez les mots en gras dans le texte. (2pts)
3) « L’homme est très réceptif à la suggestion […] des médias … »
Expliquez. (1pt)
SUJET 2 : COMMENTAIRE COMPOSE

Les aveugles
Contemple-les, mon âme ; ils sont vraiment affreux !
Pareils aux mannequins vaguement ridicules ;

Terribles, singuliers comme les somnambules.
Dardant on ne sait où leurs globes ténébreux.
Leurs yeux, d’où la divine étincelle est partie.
Comme s’ils regardaient au loin, restent levés
Au ciel ; on ne les voit jamais vers les pavés
Pencher rêveusement leur tête appesantie.
Ils traversent ainsi le noir illimité

Ce frère du silence éternel. Ô cité !
Pendant qu’autour de nous tu chantes, ris et beugles.
Eprise du plaisir jusqu’à l’atrocité,

Vois ! je me traîne aussi, plus qu’eux hébété,
Je dis : que cherchent-ils au ciel, tous ces aveugles ?
Charles Baudelaire, Les Fleurs du mal, 1857
Sous la forme d’un commentaire composé, vous étudierez ce poème de Baudelaire en montrant
comment l’auteurprésente les aveugles et le poète dans la cité.
SUJET 3 : DISSERTATION
Un romancier à qui l’on demandait pourquoi il n’écrivait pas de poésie, répondit : « Parce que
je déteste parler de moi-même ».
La distinction entre poésie et roman que cette déclaration semble établir vous paraît justifiée ?
Vous appuierez votre augmentation d’exemples tirés de vos lectures personnelles.

Texte : Les joies de la lecture

Enfants, adolescents, la lecture était non seulement mon divertissement
favori mais la clé qui m’ouvrait le monde. Elle m’annonçait mon avenir :
m’identifiant à des héroïnes de roman, je pressentais à travers elle mon destin.
Dans les moments ingrats de ma jeunesse, elle m’a sauvé de la solitude .Plus tard,
elle m’a servi à étendre mes connaissances, à multiplier mes expériences, à mieux
comprendre ma condition d’être humain et le sens de mon travail d’écrivain.
La joie de lire : elle ne s’est pas émoussée. Je suis toujours émerveillée par
la métamorphose des petits signes noirs en un mot qui me jette dans le monde, qui
précipite le monde entre mes quatre murs. Le texte le plus ingrat suffit à provoquer
ce miracle. « J.F.30 ans sténodactylo expérimentée cherche travail trois jours par
semaine ». Je suis des yeux cette petite annonce et la France se peuple de machines
à écrire et de jeunes chômeuses. Je sais : le thaumaturge1, c’est moi. Si devant les
lignes imprimées je demeure inerte, elles se taisent ; pour qu’elles s’animent, il
faut que je leur donne un sens et que ma liberté leur prête sa propre temporalité,
retenant le passé et le dépassant vers l’avenir. Mais comme au cours de cette
opération je m’escamote2, elle me semble magique. Par moments, j’ai conscience
que je collabore avec l’auteur pour faire exister la page que je déchiffre : il me
plait de contribuer à créer l’objet dont j’ai la jouissance. Celle-ci se refuse à
l’écrivain ; même quand il se relit, la phrase née de sa plume se dérobe à lui. Le
lecteur est plus favorisé : il est actif et cependant le livre le comble de ses richesses
imprévues. La peinture, la musique suscitent en moi, pour la même raison, des
joies analogues ; mais les données sensibles y ajoutent un rôle immédiat plus
important. En ces domaines, je n’ai pas à effectuer le surprenant passage du signe
au sens qui déconcerte l’enfant quand il commence à épeler des mots et qui n’a
pas cessé de m’enchanter.
Cependant, je ne lis pas n’importe quoi. A moins de me situer dans une
perspective sociologique ou linguistique, la page des petites annonces ne me
retiendra pas. Quelles conditions faut-il pour qu’aujourd’hui l’envie du texte me
prenne ?
Il y en a bien des espèces et les bénéfices que j’en tire sont très divers. En
certains cas, je parcours l’ouvrage sans abandonner ma place au centre de mon
propre univers dont je me borne à combler les lacunes. Lorsque je referme le
1
Un thaumaturge : Celui qui fait des miracles.
2
S’escamoter : Disparaître, s’effacer, se dérober subtilement.

volume, je me trouve avoir acquis certaines connaissances. A cette lecture
informative s’oppose la lecture communicative. L’auteur ne prétend pas alors me
livrer un savoir mais transmettre à travers son œuvre le sens vécu de son être dans
le monde. Son expérience existentielle et irréductible à des concepts ou à des
notions : elle ne s’instruit pas. Mais le temps d’une lecture, je vis dans la peau
d’un autre. Ma vision de la condition humaine du monde, de la situation que j’y
occupe peut en être profondément modifiée. Il y a un critère assez net qui
distingue ces deux catégories de livres. Le document informatif, je peux le
résumer dans mon propre langage, livrant ainsi à un tiers, un savoir universel ;
dans une œuvre littéraire, le langage est un jeu, c’est par lui que l’expérience vécue
est donnée dans une singularité : on ne saurait la communiquer avec d’autres mots.
C’est pourquoi imprimé sur la jaquette d’un bon roman et qui prétend le résumer
le trahit toujours ; c’est pour cela aussi qu’un écrivain est embarrassé quand on
l’interroge sur un travail en cours : il ne faut pas faire connaitre ce qui est par
définition, un non-savoir.
Simone de BEAUVOIR, Gaillimard, Tout compte

fait, 1972
1- Faites le résumé ou l’analyse de ce texte. (8pts)
2- Vocabulaire /Grammaire (2pts) : a)- Expliquez en tenant compte du
contexte, l’expression suivante : elle ne s’est pas émoussée (1pt) ;
b)-justifiez l’écriture du mot « émoussée » en énonçant la règle d’accord à
laquelle il obéit (1pt).
3- Discussion (10pts) : « je ne lis pas n’importe quoi. A moins de me situer
dans une perspective sociologique ou linguistique, la page des petites
annonces ne me retiendra pas».
Discutez cette prise de position de l’auteur en montrant si l’on peut
s’autoriser de restreindre son champ de lecture dans la construction de sa
culture.

Sujet II : COMMENTAIRE COMPOSE
TEXTE : Quand la paix reviendra
Quand la paix reviendra
Mon homme reviendra
Retourner sa terre endormie
Et les bouches reluiront d’huile de karité
Et les tisons rallumeront le foyer qui se meurt.
Je m’assoirai le soir
Sur le front des nénuphars
Sur trois lunes trois fois
Aveugle…
Alors l’araignée me prêtera son dos
Et je danserai très haut
Jusqu’à la barbe du soleil
Qui brille à travers un jour de pluie,
Quand la Mère Éléphant
Travail
Un peule d’éléphant.
Charles NGANDE, Neuf poètes camerounais
Vous ferez de ce texte un commentaire composé. Vous y étudierez, par exemple,

la désolation des hommes et leurs attentes en situation de guerre.
SUJET III : DISSERTATION

Aimé CESAIRE écrit : « Ma bouche sera la bouche des malheurs qui n’ont point
de bouche, ma voix, la liberté de celles qui s’affaissent au cachot du désespoir. »
En vous situant dans le contexte de la littérature engagée, expliquez cette prise
de position de l’auteur à base d’exemples tirés des œuvres littérature.

NB : Le candidat traitera l’un des trois sujets au choix
SUJET I : CONTRACTION DE TEXTE
TEXTE : Tiers monde ; la vache à lait

Le vieil ordre économique international a la vie dure malgré les innombrables richesses
de ce monde. Le pillage du Tiers monde n’a jamais cessé depuis l’esclavage et la
colonisation. Il se prolonge de nos jours par l’échange inégal : le sous payement des
matières premières, agricoles puis minérales et la surfacturation des produits fabriqués
et bien d’équipements, réalisés par les usines des pays développés. Les frets, courtages,
assurances, banques, commissions commerciales, brevets, transferts de technologie et
autres invisibles ne cessent de renouveler ces formes d’exploitation.
Ce monde dit développé est certes en pleine déroute et inflation non- maîtrisée. Mais il
dissimule sa banqueroute par des artifices bancaires comme la dévaluation du dollar ; et
il invente de nouvelles techniques de pillage du tiers- monde. La France importe la main
d’œuvre africaine quand elle en a besoin, puis elle la rejette comme une orange devenue
inutile.
Nous exportons inflation et pollution et profitons de la main d’œuvre asiatique à bon
marché, de la Corée du Sud à Singapour (et même à Hanoi) qui nous approvisionnent à
prix modérés, grâce aux bas salaires que maintient un ordre policier.
Les multinationales transfèrent les technologies déjà amorties dans les pays riches vers
les pays pauvres, sans se soucier de savoir si elles conviennent. On pousse ces jeunes
nations faciles à convaincre vers l’achat d’équipements sophistiqués, qui les obligent
aussi à importer des techniciens blancs (ou jaunes dits qualifiés), des technologies qui
ruinent les artisans sans être capables de les réemployer utilement : le chômage devient
le grand problème du Tiers-monde, cette masse de jeunes inemployés pourraient
aisément produire dans un cadre économique intelligent toutes les denrées essentielles
qui font défaut.
Nous poussons notre modèle de développement dans un milieu économique et social où
il n’est nullement adapté. Nous verrons ici et là l’immensité des dégâts : du beau travail
en vérité !
René DUMONT, l’Afrique étranglée, édition du Seuil,

Paris 1980, pp21, 22

QUESTIONS :
1- Faites le résumé de ce texte (8 pts)
2- Vocabulaire : Expliquez : Tiers-monde ; vache à lait (2 pts)
3- Discussion : Si « les multinationales transfèrent les technologies déjà amorties
dans les pays riches vers les pays pauvres », quelles stratégies peuvent adopter
les pays pauvres pour s’améliorer ?
SUJET II : COMMENTAIRE COMPOSE
POEME : Apprends ce qui est le plus simple
Apprends ce qui est le plus simple.

Il n’est jamais trop tard.
Pour ceux dont le temps est venu !
Apprends L’ABC, cela ne suffit pas, pourtant
Apprends-le ! Ne te laisse pas rebuter.
Commence ! Tu dois tout connaitre.
Tu dois devenir celui qui dirige.
Apprends, homme à l’hospice !

Apprends, homme en prison
Apprends, femme à la cuisine !
Apprends, femme de soixante ans !
Tu dois devenir celle qui dirige.
Trouve l’école, sans abris !

Procure-toi le savoir, toi qui as froid !
Toi qui as faim jette-toi sur le livre : c’est une arme.
Tu dois devenir celui dirige.
N’aie pas peur de poser des questions, camarade !
Ne te fie pas à ce qu’on dit,
Vois par toi-même !
Ce que tu ne sais pas toi-même !
Tu ne le sais pas.
Vérifie l’addition,
Tu dois la payer.
Pose le doigt sur chaque article,
Demande comment se fait-il qu’il est ici.
Tu dois devenir celui qui dirige.
Bertolt Brecht, Mère Courage et ses enfants, 1941.
Consigne : Faites le commentaire composé de ce poème. Vous étudierez l’allure

didactique du poème et l’éloge de l’instruction qui y est fait.

SUJET III : DISSERTATION
A la question de savoir qu’y a -t-il de vrai dans vos romans, Michel TOURNIER avoue
être tenté de dire : « rien, j’ai tout inventé ».
Pensez-vous que le roman n’entretient aucun rapport avec la vie réelle ?

ANGLAIS

SUJET N°1 Matière : ANGLAIS Durée : 3H
Section one: comprehension

After reading carefully the following text, answer the questions below it.
TEXT: Financial services
An entity whose income exceeds its expenditure can lend or invest the excess income. Though
on the other hand, an entity whose income is less than its expenditure can raise capital by
borrowing or selling equity claims, decreasing its expenses, or increasing its income. The lender
can find a borrower (a financial intermediary such as a bank) or buy bonds in the bond market.
The lender receives interest, the borrower pays a higher interest than the lender receives, and
the financial intermediary earns the difference for arranging the loan.
A bank aggregates the activities of many borrowers and lenders. A bank accepts deposits from
lenders, on which it pays interest. The bank then lends these deposits to borrowers. Banks allow
borrowers and lenders, of different sizes, to coordinate their activity.
Finance is used by individuals (personal finance), by governments (public finance), by
businesses (corporate finance) and by a wide variety of other organizations, including schools
and non-profit organizations. Finance is one of the most important aspects of business
management and includes analysis related to the use and acquisition of funds for the enterprise.
In corporate finance, a company's capital structure is the total mix of financing methods it uses
to raise funds. One method is debt financing, which includes bank loans and bond sales. Another
method is equity financing (the sale of stock by a company to investors, the original
shareholders of a share). Ownership of a share gives the shareholder certain contractual rights
and powers, which typically include the right to receive declared dividends and to vote the
proxy on important matters (e.g. board elections).
(Anonymous)
A) QUESTIONS: 4pts
1) Who can benefit from finance? (give only two examples)
2) Two rights of a shareholder are given in this text; name them.
3) How do we call money that a bank lends to people or organizations?
4) An institution can lend or invest money when its income exceeds its expenditure. True
or false?
B) Vocabulary: 3 pts
1- Find in the text above words or expression with the same meaning as the
following explanations
1) A large amount of money that is invested or is used to start a business.
2) The extra money that you pay back when you borrow money or that you receive when
you invest money.
3) The act of running and controlling a business.
4) Owners of shares in a company or business.
2- Derive a noun from these words:
1) To exceed 2) to receive 3) to pay 4) to sell
3- Give the opposite to these words:

1) Adequate 2) efficient 3) encourage 4) important
II- Linguistic competence: 8 pts
A) Complete sentences b) to mean the same thing as sentences a).
1) a) As you eat too much food, you will get fat.
b) The …………….
2) a) Kossi has never got such a good mark.
b) It is the …………………
3) a) He arrived at the airport. Soon after I received his telegram.
b) No sooner ………………….
B) Provide with the correct tense or form of the words in parentheses. Underline your
answers.
4) If I had known, I (to go) without you.
5) I can’t help (to admire) her because of her beauty.
6) Would you mind (to lend) me money?
7) Cecile is (pretty) girl in this village.
C) Put into reported speech
8) “Don’t worry, you will soon get better,” the doctor told the patient.
9) “I travelled to London yesterday,” the businessman said
D) Turn into passive voice:
10) Someone was catching fishes in the lake.
11) Did the students pay the school fees yesterday?
E) Turn into a tag question:
12) Nobody came late to school,……………..?
13) Come in, please, ………….?
F) Rephrase the following sentences
14) a) That man is very rich but he can’t get married.
b) In spite of…………………
15) a) Mr. Kankoe is a teacher, he is also a tennis player.
b) Not only…………………
16) - a) As soon as Kante arrived at home the rain started.
b) No sooner………………
Section three: writing 3pts
You are the president of an NGO(Non-Governmental Organization) that fights against the
coronavirus pandemic. Write a speech on the benefits of young people in your district. Point
out the causes, the symptoms and the preventive measures of that terrible disease. Not more
than 150 words
Section four: translation 2 pts
Translate into French or English:
1) An entity whose income exceeds its expenditure can lend or invest the excess income.
2) The lender receives interest and the borrower pays a higher interest than the lender
receives.
3) Mesdames et Messieurs, je suis très ravi d’être avec vous ce matin.
4) Les mesures barrières doivent être adoptées afin de lutter contre COVID19.

PHILOSOPHIE

SUJET N°1 Matière : PHILOSOPHIE Durée :
SUJETS DE DISSERTATION PHILOSOPHIQUE
Sujet 1 : La liberté humaine est-elle limitée par la nécessité de travailler ?
Sujet 2 : En quoi les vérités mathématiques et les vérités expérimentales sont-elles relatives ?
Sujet 3 : La réflexion philosophique nous détache – t- elle du monde ?
Sujet 4 : En quoi le langage est- il le propre de l’homme ?
Sujet 5 : Peut-on se passer de l’hypothèse en matière de la connaissance scientifique ?

SUJETS DE COMMENTAIRE COMPOSÉ PHILOSOPHIQUE
SUJET 1
Dégager l’intérêt philosophique du texte suivant à partir de son étude ordonnée :
« L’observateur et l’expérimentateur répondraient donc à des phrases différentes de la recherche
expérimentale. L’observateur ne raisonne plus, il constate ; l’expérimentateur, au contraire,
raisonne et se fonde sur les faits acquis pour en imaginer et en provoquer rationnellement
d’autres. Mais, si l’on peut, dans la théorie et d’une manière abstraite, distinguer l’observateur
de l’expérimentateur, il semble impossible dans la pratique de les séparer, puisque nous voyons
que nécessairement le même investigateur est alternativement observateur et expérimentateur.
On voit donc tous les termes de la méthode expérimentale sont solidaires les uns des autres. Les
faits sont les matériaux nécessaires ; mais c’est leur mise en œuvre par le raisonnement
expérimental, c’est-à-dire la théorie, qui constitue et édifie véritablement la science.
L’hypothèse expérimentale n’est que l’idée scientifique, préconçue ou anticipée. La théorie
n’est que l’idée scientifique contrôlée par l’expérience. Le raisonnement ne sert qu’à donner
une forme à nos idées, de sorte que tout se ramène primitivement et finalement à une idée. C’est
l’idée qui constitue, ainsi que nous allons le voir le point de départ ou le primum movens de
tout raisonnement scientifique, et c’est elle qui en est également le but dans l’aspiration de
l’esprit vers l’inconnu. »
(Claude BERNARD, Introduction à l’étude de la médecine expérimentale, Garnier
Flammarion, pp54-55)

TEXTE : 2
Dégager l’intérêt philosophie du texte suivant après son étude ordonnée.
« Tout enfant normal possède à la naissance la capacité de grandir dans n’importe
quelle communauté, de parler n’importe quelle langue, d’adopter n’importe quelle religion,
n’importe quelle convention sociale. Ce qui paraît le plus vraisemblable, c’est que le
programme génétique met en place ce qu’on pourrait appeler des structures d’accueil qui
permettent à l´enfant de réagir aux stimuli venus de son milieu, de chercher et repérer des
régularités, de les mémoriser puis de réassortir les éléments en combinaisons nouvelles. Avec
l’apprentissage, s’affinent et s’élaborent peu à peu ses structures nerveuses. C’est par une
interaction constante du biologique et du culturel pendant le développement de l’enfant que
peuvent murir et s’organiser les structures nerveuses qui sous-tendent les performances
mentales. Dans ces conditions, attribuer une fraction de l’organisation finale à l’hérédité et le
reste au milieu n’a pas de sens. Pas plus que demander si le goût de Roméo pour Juliette est
d’origine génétique ou culturelle. Comme tout organisme vivant, l’être humain est
génétiquement programmé pour apprendre. Tout un éventail de possibilités est offert par la
nature au moment de la naissance. Ce qui est actualité se construit peu à peu pendant la vie par
l’intersection avec le milieu ».
F. Jacob, Le jeu des possibles
Sujet 3 : Dégagez l'intérêt philosophique du texte suivant à partir de son étude

ordonnée.
Le problème de la nature humaine, c’est en somme celui de l’hérédité psychologique, car si
l’hérédité biologique est un fait aussi clair que le jour, rien n’est plus contestable que la
transmission par le germe de « propriétés » définies, décelables, dans l’ordre de la connaissance
et de l’affectivité - donc de l’action - ordre où l’humanité, justement, se laisse reconnaître. Le
naturel, en l’homme, c’est ce qui tient à l’hérédité, le culturel c’est ce qui tient à l’héritage
[héritage congénital durant la gestation même, périnatal et postnatal au moment de la naissance
et tout au long de l’éducation]. Il n’est pas facile, déjà, de fixer les frontières du naturel et du
culturel dans le domaine purement organique. La taille, le poids de l’enfant, par exemple, sont
sous la dépendance de potentialités héréditaires, mais aussi de conditions d’existence plus ou
moins favorables qu’offrent le niveau et le mode de civilisation. Que la nourriture, la lumière,
la chaleur - mais aussi l’affection - viennent à manquer et le schéma idéal de développement se
trouve gravement perturbé. Dans le domaine psychologique les difficultés d’un clivage
rigoureux entre le naturel et le culturel deviennent de pures et simples impossibilités. La vie
biologique a des conditions physiques extérieures qui l’autorisent à être et à se maintenir, la vie
psychologique de l’homme a des conditions sociales qui lui permettent de surgir et de se
perpétuer.
Lucien Malson, Les enfants sauvages

SUJET N°2 Matière : PHILOSOPHIE Durée : 3H
Le candidat traitera l’un des trois sujets suivants :
Sujet 1
Peut-on dire de la philosophie qu’elle est inutile ?
Sujet 2
L’application des mathématiques à tous les domaines de la réalité est-elle légitime ?
Sujet 3
Dégagez l’intérêt philosophique du texte suivant à partir de son étude ordonnée.
« Qu’arrive-t-il quand une de nos actions cesse d’être spontanée pour devenir automatique ? La
conscience s’en retire. Dans l’apprentissage d’un exercice, par exemple, nous commençons par
être conscient de chacun des mouvements que nous exécutons, parce qu’il vient de nous, parce
qu’il résulte d’une décision et implique un choix ; puis à mesure que ces mouvements
s’enchainent davantage entre eux, et se déterminent plus mécaniquement les uns, les autres,
nous dispensant ainsi de nous décider et de choisir, la conscience que nous en avons, diminue
et disparaît […] les variations d’intensité de notre conscience semble bien correspondre à la
somme plus ou moins considérable de choix, ou, si vous voulez, de création, que nous
distribuons sur notre conduite. Tout porte à croire qu’il en est ainsi de la conscience en général.
Si la conscience signifie mémoire et anticipation c’est que conscience est synonyme de choix ».
Henri BERGSON, l’énergie spirituelle, 7ème édition, 2003, p.5

HISTO-GEO-ECM

SUJET N°1 Matière : HISTOIRE-GEOGRAPHIE-ECM Durée : 3H
HISTOIRE (8points)
Texte : Les témoins de l’évènement racontent !
Les manifestations officielles devant marquer l’accession du Togo à l’indépendance, entrèrent

dans leur dernière phase le 25 Avril. (…) La journée du 26 Avril fut surtout une journée de
promenade pour les délégués et aussi pour la presque centaine de journalistes accourus pour
couvrir l’évènement. (…)
Les heures s’écoulèrent rapidement puis vint ce que tous unanimement appelèrent ‘’ L’HEURE
DE L’ABLODE’’. Dans les jardins du palais du gouvernement, aujourd’hui palais des hôtes
de marque, les Togolais, du Nord au Sud en passant par le Centre et l’Ouest, réunis en une foule
à la joie évidente, se pressaient autour de l’estrade dressée pour le premier ministre Sylvanus
OLYMPIO, que chacun voulait voir et entendre lui-même. Personne ne voulait se faire conter
ces instants uniques et solennels. Un territoire sous tutelle allait devenir indépendant une fois
pour de bon. Puis, minuit sonna ! Les souffles se furent retenus ! Il y eut d’abord les 101 coups
de canon prévus pour annoncer l’évènement... Le drapeau français, symbole de domination et
d’oppression allait à cette occasion descendre pour que soit hissé celui du Togo, symbole de
liberté.
Extrait Courier du golfe N°75 et de FOCUS INFO N°004
QUESTIONS
1- Situez le texte dans son contexte historique (2pts)

2- Avant le jour J même de « l’ABLODE », Sylvanus OLYMPIO a eu à traverser des
moments de tempêtes et de désert…
a) A l’aide des exemples précis tirés de vos connaissances sur le cours, relatez cette
situation. (2pts)
b) Que signifiait « ABLODE » pour les Togolais ? (1pt)
3- Rappeler le nom de la canonnière qui annonçait solennellement l’évènement. (1pt)
4- Après son indépendance, le Togo va connaître une vie politique pleine de
rebondissement.
a) Comment Sylvanus OLYMPIO s’est-il employé à faire rayonner le Togo sur le plan
international ? (1pt)
b) Enumérer deux mesures drastiques qui permirent à Sylvanus OLYMPIO de parvenir
à l’équilibre budgétaire après 1960 (1pt)

GEOGRAPHE (6 pts)
SECTION I
Le secteur secondaire du Togo utilise peu d’actifs et est en pleine expansion. C’est un secteur
d’avenir, dit-on. Cependant il n’est pas sans difficultés.
1- Quelles sont les potentialités énergétiques de ce secteur au Togo ? (0,5 pt)

2- Citez de façon raisonnée les atouts de l’industrie togolaise. Explique en quoi ils
constituent un atout ? (1pt)
3- Après avoir énuméré 2 problèmes de l’industrie togolaise, propose-leur la solution (2pts)
SECTION II
Une des activités du secteur primaire est la pêche. Elle est à la fois maritime et continentale.
1- Citez trois différents types de pèche au Togo et donnez-en deux techniques de

chaque (1,5 pt)
2- Proposez 4 solutions aux problèmes de la pèche togolaise. (1pt)
EDUCATION CIVIQUE ET MORALE
SECTION I
Il n’est un secret pour personne que chaque jour des événements naissent qui sont souvent à
l’origine des conflits. La paix est tout le temps menacée qui ne laisse pas indifférents tous les
gouvernants du monde entier.
1- Définissez : la paix juridique et la paix écologique. (1pt)

2- Définissez la culture de paix. (0,25pt)
3- Citez 4 causes de l’insécurité. (1pt)
SECTION II
La démocratie est le régime politique le plus aspiré par tous les peuples. Elle regroupe en son
sein plusieurs principes
1- Citez et définissez trois concepts liés à la démocratie. (0,75 pt)

2- Définissez le code électoral. (0,5pt)
3- Enumérez trois types d’élections ? (1pt)
SECTION III
La liberté d’expression est la chose la mieux partagée dans une démocratie. Les médias jouent
un rôle prépondérant dans la diffusion des informations.
1- Citez deux rôles des médias dans la démocratie. (1pt)

2- Citez deux qualités de la bonne gouvernance. (0,5pt)

HISTOIRE : (9 pts)
Texte :
« En ce jour merveilleux où les mots me manquent pour exprimer toute notre joie et toute notre
fierté, c’est pour moi un agréable devoir d’inaugurer cette place et monument érigé pour
perpétuer l’accession de notre cher pays à l’indépendance.
Ainsi, le souvenir de cet instant que nous vivons ne sera-t-il transmis de génération en
génération… La signification de l’ensemble architectural qui va être dévoilée est profonde. Mes
félicitations les plus chaleureuses vont à l’auteur de cette œuvre…qui a ajouté à ces
remarquables talents bien connus, le meilleur de son cœur. L’idée qui a présidé à l’élaboration
de l’œuvre est la suivante : lutte pour l’indépendance, conquête de cette indépendance. J’ai le
ferme espoir que très bientôt, nombreux monuments de l’indépendance s’élèveront partout et
porteront la même signification pour tous nos frères d’Afrique… »
Discours de Sylvanus OLYMPIO, Premier Ministre, 27 Avril 1960
QUESTIONS
1- Situez le texte dans son contexte historique. (2pts)

2- Indiquez le nom de l’auteur de l’œuvre dont Sylvanus OLYMPIO présente ses
félicitations les plus chaleureuses. (0,5 pt)
3- Définissez : Nationalisme, Panafricanisme. (1pt)
4- Après l’indépendance du Togo, Sylvanus OLYMPIO s’employa, non seulement à faire
rayonner sur le plan international, mais aussi à régler les difficultés économiques du
pays.
a- Rappelez une (01) mesure de la politique d’austérité appliquée par Sylvanus
OLYMPIO pour faire face aux difficultés économiques du pays. (0,5pt)
b- Précisez une (1) conséquence positive de ces mesures. (0,5pt)
5- Syvanus OLYMPIO a été victime d’un coup d’Etat le 13 janvier 1963. Il fut remplacé
par Nicolas GRUNITZKY qui sera à son tour destitué le 13 janvier 1967.
a- L’une des causes lointaines de ce coup d’Etat est la dissension entre les partis
nationalistes. Qu’est-ce qui est à l’origine de cette dissension ? quelle était la
première conséquence de cette dissension ? (1pt)
b- Enumérez une (01) cause militaire du coup d’Etat du 13 janvier 1963. (0,5pt)
c- Quel pays devait battre la nouvelle monnaie togolaise ? Que vous rappelle la date du
15 janvier 1963 ? (1pt)
d- Identifiez deux (02) raisons de la destitution de Nicolas GRUNITZKY. (1pt)
e- Enumérez une (01) mesure prise par les militaires putschistes après le renversement
de Nicolas GRUNITZKY. (0,5pt)
f- Précisez le nom et du successeur de Nicolas GRUNITZKY. (0,5pt)

GEOGRAPHIE : (7pts)
1- Pour beaucoup d’investisseurs, le secteur industriel au Togo est un secteur d’avenir, vu

la qualité et la quantité des gisements du pays.
a- Enumérez avec des exemples à l’appui trois (3) atouts dont dispose le Togo pour son
industrialisation. (1,5pts)
b- Malheureusement, l’industrialisation du Togo se heurte à de nombreux problèmes.
Citez deux (2) problèmes qui s’opposent à l’industrialisation du Togo. (1pt)
c- Proposez deux (2) solutions aux problèmes d’industrialisation du Togo. (1pt)
2- Le commerce intérieur togolais est détenu par les Togolais et surtout les étrangers. Ce
commerce s’effectue en grande partie dans les marchés.
a- Enumérez deux (2) différents types de marchés internes au Togo. (1,5 pt)
b- En vue de dynamiser l’activité commerciale, le gouvernement a mis de nos jours un
fonds à la disposition des Togolais en l’occurrence les commerçants. Précisez et
définissez le nom de ce fonds. (1pt)
3- Les cinq (5) régions économiques du Togo regorgent d’importants sites touristiques qui
suscitent la curiosité des visiteurs. Enumérez deux (2) sites touristiques dans la région
des Plateaux. (1pt)
ECM : (4pts)
1- La bonne gouvernance est l’un des principes démocratiques.

a- Définissez la bonne gouvernance. (0,5pt)
b- Citez deux (2) qualités de la bonne gouvernance. (1pt)
c- Enumérez deux (2) autres principes démocratiques. (1pt)
2- Les mass-médias jouent un rôle très important en démocratie. Citez deux (2)
caractéristiques de ces mass-médias dans le domaine démocratique. (1pt)
3- Le développement économique d’un pays passe non seulement par la démocratie et la
bonne gouvernance mais aussi par la promotion du genre. Indiquez un (1) moyen de
promotion du genre. (0,5pt)

HISTOIRE : (08pts)
TEXTE :
Elles [les vicissitudes] ne vous épargnèrent point. Une modestie servie par beaucoup de
patience, de persévérance et même de ténacité, une compréhension des tempéraments, des
réalités des choses et des gens, un amour ardent de la patrie, un sens aigu de la dignité de chacun,
une conception raisonnée du bien-être et du bonheur de tous, vous ont fait surmonter les
obstacles que tout homme d’Etat rencontre inévitablement sur sa route. (…).
Voici, en ce jour solennel, groupés, autour de vous, les représentants des Nations-Unies. (…).
La France s’y emploie, au Togo comme ailleurs…
Que de votre pays, Mr le Premier Ministre, part une fois de plus cet appel. (...)
Vous pouvez compter sur elle. La France et le Togo, amis fraternels n’est-ce pas un exemple ;
un acte, une espérance, l’espoir que porte en eux les hommes de bonne volonté.
Discours prononcé par le représentant de la France, Mr JACQUINOT, ambassadeur

plénipotentiaire, à la séance solennelle de la chambre des Députés Togolaise, le mercredi 27
avril 1960.
QUESTIONS (08 pts)
1- Situez le texte dans son contexte historique. (2pts)
2- a) A qui l’auteur de ce discours s’adresse-t-il ? (0.5pt)
b) Relevez dans le texte quatre qualités tangibles du destinataire de ce discours dont
parle l’ambassadeur JACQUINOT. (1pt)
3- a) Pour la proclamation del’Independence de la république togolaise, plusieurs
dispositions préparatoires ont été effectuées. Citez-en deux. (1pt)
b) Une fois au pouvoir, OLYMPIO a fait des merveilles sur le plan économique, en
équilibrant en deux ans, le budget de l’Etat. Relevez trois mesures prises par
OLYMPIO pour réaliser ces prouesses. (1.5pt)
4- Après le régime de SYLVANUS OLYMPIO, vient celui de Nicolas GRUNITZKY.
a) Quelle était la mission confiée à l’équipe gouvernementale de N. GRUNITZKY.
1pt)
b) Aussi, une des faiblesses du régime de GRUNITZKY fut la contradiction du
bicéphalisme. Dites en quoi consistait ce bicéphalisme ? (1pt)
GEOGRAPHIE (07pts)
Section 1 (04pts)
Le Togo est un pays sous-développé mais aux potentialités considérables.
1- Identifiez trois grands secteurs prépondérants de l’économie togolaise. (1.5 pt)
2- L’élevage est aussi une des activités non négligeable de cette économie. Citez deux
problèmes naturels que connaît ce secteur de l’élevage ? (1pt)
3- a) Qu’est-ce qu’une pêche artisanale ? (0.5pt)
b) Proposez deux solutions aux problèmes de la pêche au Togo. (1pt)

Section 2 (03pts)
Le Togo, à l’instar de la plupart des pays africains, possède des ressources énergétiques,
minières et agricoles pouvant développer le secteur industriel.
4- Enumérez trois freins qui paralysent l’activité de ce secteur. (1.5pt)
5- En vue d’aider à développer leur activités commerciales, le gouvernement togolais a
mis de nos jour un fonds à la disposition des Togolais en particulier les commerçants.
a) Donnez le non de ce fonds et définissez-le. (1pt).
b) Qu’est-ce que le tourisme ? (0.5pt)
ECM : (05pts)
1- Définissez les concepts suivants : désarmement ; insécurité. (1pt)
2- Enumérez deux actions de l’ONU en faveur du désarmement. (1pt)
3- Dans le cadre du règlement des conflits, il y a la négociation.
a) Définissez la négociation dans ce cadre. (1pt)
b) Identifier les deux types de négociations. (1pt)
4- Gandhi est un grand homme de la non-violence. Citez deux actions (méthodes)
caractérisant la non-violence de Gandhi. (1pt)

HISTOIRE (9pts)
TEXTE :
L’effort de guerre et les privations de tous genres ont renforcé le ressentiment que nourrissent
les Togolais à l’égard de l’ordre colonial français.
Aussi, les évolués n’hésitèrent-ils pas à créer des organisations à travers lesquelles vont
s’exprimer leurs opinions politiques. En dépit d’un multipartisme apparent, la vie politique au
Togo au lendemain de la seconde guerre sera régie par une bipolarisation politique de fait : d’un
côté le courant « nationaliste », de l’autre le courant « pro-administration ».
Nicoué Lodjou GAYIBOR (dir) : Le Togo sous domination

coloniale (1884-1960)
QUESTIONS
1) Situez le texte dans son contexte historique. (2pts)
2) Expliquez avec exemples à l’appui les expressions soulignées dans le texte. (1pt)
3) Le 27 avril 1958, des élections ont lieu au Togo pour mettre fin à un ancien statut du Togo.
a- Lequel ? (0.5pt)
b- Pourquoi ces élections ont-elles été supervisées par les Nations-Unies ? (1pt)
4) Pour l’accession du Togo à la souveraineté internationale, certains facteurs avaient milité en
sa faveur :
a- Identifiez 2 facteurs externes et 2 facteurs internes. (2pts)
b- Comme facteur, on cite le nationalisme des Togolais. Donnez une définition concise à
la notion de nationalisme. (0.5pt)
5) Aux élections de 1946, le candidat du CUT est élu pour siéger au palais Bourbon en France.
a- Donnez le nom, le score de ce candidat ainsi que le nom de son challenger perdant. (1pt)
b- Définissez les sigles ci-après : AETF ; FEANF. (1pt)
GEOGRAPHIE (7pts)
1) L’agriculture occupe au Togo 60% de la population active et fait vivre près de 80% du pays.
a- Identifiez 2 atouts naturels et 2 atouts humains de cette agriculture. (2pts)
b- Avec des chiffres précis, montrez à quelle hauteur cette agriculture participe à
l’économie nationale. (1pt)
2) Plusieurs structures ou acteurs interviennent dans le développement agricole au Togo.

SUJET N°5 Matière : HISTOIRE-GEOGRAPHIE-ECM Durée : 2H30
HISTOIRE (8points)
TEXTE
Le 27 Avril 1960, le Togo, sous la direction de Sylvanus Olympio, proclama son indépendance
après la tutelle française qui a suivi la colonisation allemande. Deux ans plus tôt, les populations
du territoire du Togo avaient voté pour l’affranchissement de cette tutelle après une série de
tentatives d’étouffement et de trucages électoraux opérés par l’administration française qui ne
voyait pas du tout d’un œil favorable les démarches émancipatrices du peuple du Togo. Pour
retarder les choses ou les bloquer, la France avait estimé que le Togo lui devait 800 millions de
francs, ce qui, selon les autorités françaises, équivalait aux dépenses que la tutelle aurait coûté.
M. Olympio en homme avisé, comprit très tôt qu’un pays qui se proclame indépendant tout en
étant ‘’endetté’’ ne saurait être libre. Ainsi, consacrait- il deux ans avec efforts du peuple à
travailler pour payer ces 800 millions de francs et pour doter le pays de quelques infrastructures
à la mesure de l’évènement à célébrer en 1960(….)
Extrait d’article paru sur le site : http : / lajuda.blogspot.com

écrit par Komlan KPOGLI
QUESTIONS
1. Situer le texte dans son contexte historique (2pts)
2. Le texte parle de tentatives d’étouffement opéré par l’administration française pour
empêcher l’affranchissement de la tutelle. Etes- vous d’avis avec l’auteur ? Justifier
votre réponse par deux éléments dutexte (2pts)
3. Citez quatre dispositions préparatoires pour la conquête de l’indépendance (2pts)
4. Rappelez deux mesures économiques prises par Sylvanus Olympio après les
indépendances et les conséquences de ces mesures (2pts)
GEOGRAPHIE (7pts)
SECTION I
L’économie du Togo repose sur l’agriculture : élevage et culture des céréales, du cacao, de
l’arachide, du coton, etc. toutefois, les ressources minières (notamment les phosphates)
constituent le principal moteur du commerce extérieur du pays.
1. On découvre que le Togo n’est pas un pays industrialisé néanmoins, il dispose de
certaines potentialités pour le développement industriel. Enumérez- les (1,5pts)
2. Evoquez quatre problèmes que rencontre le secteur secondaire au Togo (2pts)
3. Proposez trois solutions pour le développement de ce secteur (1,5pts)

SECTION II
4. Un autre secteur économique non négligeable dans l'économie togolaise porte sur la
pêche.
a. Énumérez les types de pêche (1pt)
b. Identifiez deux problèmes de ce secteur (1pt)
EDUCATION CIVIQUE ET MORALE (05points)

1. Définissez les concepts ci-après : conflit identitaire ; crime contre l’humanité ; crime de
guerre ; génocide. (2pts)
2. Citez quatre qualités de la bonne gouvernance (2pts)
3. Proposez deux mécanismes traditionnels de gestion de conflits (1pt)

Texte :
L’indépendance, est maintenant un fait accompli, une réalité tangible. Mais il nous appartient
désormais, et à nous seuls d’assurer la responsabilité de notre développement économique et
social. D’imposer le respect de nos opinions et de nos droits, d’affirmer notre existence dans
l’honneur et la dignité…
Nous ne disposons de nos bras et de nos têtes qui peuvent souvent en tenir lieu. Mettez-vous à
l’œuvre, que la tâche qui incombe à chacun de nous soit toujours accomplie de manière la
plus parfaite et le reste nous sera donné de surcroit. Je me plais à souligné que notre
indépendance ne peut se concevoir que dans la justice et la liberté, la liberté d’action, de
pensée et d’expression de cette pensée mais liberté qui pour être véritable et durable doit être
assortie d’un sage respect des droits de chaque homme, de chaque femme et être exempte de
toute idée de licence ou d’anarchie.
Discours de sylvanus OLYMPIO, le 27 Avril 1960
Questions
1-Placer le teste dans son conteste historique (1,5pts)
2-Apres l’acquisition de l’indépendance, S.OLYMPIO s’emploie non seulement à faire
rayonner le Togo sur le plan internationale, mais aussi à réglé les difficultés économiques et
sociale. a-énumérer 2(Deux) action qui témoigne l’affirmation du Togo
sur le plan internationale. (1pts)
b-Donner le non et trois(3) grandes lignes de la politique économique mise en place par S.
OLYMPIO pour résoudre les difficultés économiques après l’indépendance (2pts)
c-Donner et définissez la mesure sociale mise en œuvre par le régime S.OLYMPIO. Quel en
était l’objectif visé ? (1,5pts).
3-Que vous rappelle le 9 Avril 1961 ?
4-Dès la fin de 1961 et au début de 1962 pour résoudre les problèmes internes de son partie
Sylvanus OLYMPIO avait pris ces peines décisions et adoptée certains comportement qui
vont empoisonnes l’atmosphère politique du Togo.
-Evoquer ces décisions et comportement (Deux(2) élément dans chaque cas)
GEOGRAPHIE : (7,5pts)
SECTION 1
Au Togo, plus de 70 0/0 de la population vivent de l’agriculture qui est pratiquée les petits
exploitations familiales dont la taille, très variable suivant les régions ; se situe en moyenne à
13 personnes et cultivant moins de 6 ha annuellement (DESSA, 1997)
1- Dégager, hors du teste, deux autres caractéristiques de l’agriculture Togolaise (1pts)
2- Enumérer deux objectifs de cette agriculture. (1pts)

SECTION 2
L’industrie au Togo est à ses débuts et présente toute ses caractéristiques d’industrie sous-
développé.
1-Montrez par deux(2) exemples que l’industrie Togolaise est extravertie (1pts)
2-Cite quatre (4) industries chimique et métallurgiques du Togo (1pts)
SECTIONS 3
La pêche au Togo est une activité encore embryonnaire, malgré les atouts naturels de la pêche
au Togo.
1-Relevez deux(2) atouts naturels de la pêche au Togo. (1pts)
2-Rappelez les différents types de pêches pratiquées au Togo. (1pts)
3-Donner trois(3) solutions aux problèmes de la pêche au Togo (1,5pts)
EDUCATION CIVIQUE ET MORALE

SECTION 1
« Tant qu’il y aura de dictateurs, je n’aurai pas le cœur à critiquer une démocrate »Jean
Rostand
1-Donnez les types de démocratie et rappelez deux(2) principes démocratiques (1pts)
2-Définissez le code électoral et rappelez sans commentaire, les différentes étapes d’une
élection démocratique :
SECTION 2
1-Définissez l’insécurité et rappelez-en deux causes (1pts).
2-Selon nous, quelles mesures politico-juridiques faut-il adopter pour garantir une meilleure
sécurité dans son pays ? (1pts)

DROIT SOCIAL

SUJET N°1 Matière : DROIT SOCIAL Durée :
I- Cas pratiques
Cas N°1 :
M. Aboto, menuisier de son état, a été recruté par une entreprise de travaux publics. Il s’est
prévalu d’un certificat d’aptitude professionnelle en menuiserie (CAP menuiserie). Il
entretient de bons rapports avec son employeur car respectant les horaires de travail et les
ordres donnés par ce dernier. Son salaire est indépendant d’une production quantitativement
déterminée.
1- Quels sont les éléments qui caractérisent le contrat de travail de M. Aboto ?
2- Quelle est la modalité de fixation du salaire de M. Aboto ?
3- Enumérez deux obligations de l’employeur envers M. Aboto.
4- Après deux (2) ans de loyaux services, l’employeur découvre, par son Chef personnel
que M. Aboto s’est servi d’un CAP falsifié pour obtenir l’emploi. Il estime donc qu’un
défaut a affecté la validité de leur contrat. De quel défaut se plaint l’employeur ?
5- Malgré ces entre-faits, les relations de travail se sont poursuivies jusqu’au jour où M.
Aboto tombe gravement malade et le médecin du travail diagnostiqua l’asthme dont les
manifestations sont les difficultés respiratoires qu’il connaît. Il vous demande de l’aider à
savoir :
a/ si son mal peut-être qualifié de maladie professionnelle. Justifiez la réponse.
b/ les conséquences possibles pour lui, si c’est le cas.
6- L’employeur estime que, malgré le dispositif de protection mis à disposition, Aboto ne
l’utilise pas et donc son mal n’a aucun lien avec son emploi.
a/ De quel dispositif s’agit-il ?
b/ Que pensez-vous de l’argument de l’employeur ?
Cas N°2 :
Un employé dans une société de la place à Lomé a été licencié et saisit l’Inspecteur du
travail et des lois sociales pour sa réintégration. Il s’agit du sieur Kadévi arrêté le 10 mai
2009 pour coups et blessures volontaires dans une bagarre en ville, mais n’a pas informé
son employeur. Ce dernier l’a considéré comme démissionnaire et rayé de la liste du
personnel le 20 mai 2009. Il a été jugé le 10 juin 2009 et condamné à 4mois
d’emprisonnement. Kadévi travaillait depuis le 1er Octobre 2002.
1- L’employeur est-il en droit de considérer la détention de Kadévi comme une démission ?
Pourquoi ?
2- De l’arrestation de Kadévi à sa condamnation,
a/ quel sera le sort de son contrat de travail ?
b/ a-t-il droit au salaire pendant cette période ? Pourquoi ?
3- La condamnation de Kadévi peut-elle justifier son licenciement ? Pourquoi ?

II- Contrôle des connaissances :
1- Quels sont les moyens de preuve du paiement du salaire ?

2- Citer les branches des prestations de la caisse nationale de sécurité sociale (CNSS).
3- Donnez le nombre minimum de syndicats pour créer une fédération syndicale.
4- Répondre par Vrai ou Faux :
a/ la conciliation est le mode de règlement parallèle à tous les types de conflits de travail.
b/ le tribunal de travail est compétent pour régler un conflit collectif de travail.
c/ le délégué du personnel est protégé contre le licenciement.
d/ l’employeur est en droit de s’opposer à la création d’un syndicat dans son entreprise.
5- Trouvez la bonne réponse :
a- Le taux de cotisation à la CNSS est de :
16.5%, 17.5%, 21.5%
b- le repos pour allaitement de la femme après l’accouchement dure :

- 1h/jour pendant 14mois ;
- 1h/jour pendant 14 semaines ;
- 1h/jour pendant 15 mois

SUJET N°2 Matière : DROIT SOCIAL Durée : 2H
I – ANALYSE DE DECISION DE JUSTICE. (12 pts)
La COUR : Sur le deuxième moyen, pris de la violation des arts 1350 et suivent : 1627 et
suivant C. civ. Et de l’art. 7 de la loi du du 20 Avril 1810, défauts de motifs et manque de base
légale.
Attendu que pour rejeter la demande de dommages-intérêts formée par Michèle père et fils
contre la veuve Gallon et son fils, leurs vendeurs d’un fonds de commerce de marchand de bois,
pour manquement aux engagements pris par ces vendeurs de ne pas se rétablir ni d’exercer dans
un rayon déterminé un commerce similaire à celui des acheteurs, l’arrêt attaqué déclare que
cette clause d’interdiction, telle que les parties l’ont comprise, n’astreignait les vendeurs à se
défaire entièrement de tout le stock invendu à la date à laquelle ils quitteraient les lieux où
s’exerçait le commerce, et que Michèle Père et fils ne rapportaient point la preuve que, depuis
le jugement passé en force de chose jugée du 14 Mai 1992, qui avait définitivement réglé les
difficultés survenues antérieurement, les consorts Gallon eussent commis de nouvelles
infractions à leurs engagements soit par des achats et des ventes de bois, soit en entreposant
dans un chantier des bois, soit en entreposant dans un chantier des bois ne provenant pas
exclusivement de leurs anciens stocks, que, par ces déclarations et appréciations qui rentrent
dans le pouvoir souverain des juges du fond, la cour d’appel a légalement justifié sa décision.
QUESTIONS
1) Relatez brièvement les faits. (2 pts)

2) Identifiez les parties devant les différentes juridictions saisies. (3 pts)
3) Donnez le dispositif de la décision et motivez votre réponse. (2 pts)
4) Dégagez la position de la cour d’appel. (2 pts)
5) a – Expliquez un jugement passé en force de chose jugée. (1 pt)
b – Selon l’OHADA, quelle est la condition de validité de la clause de non-
rétablissement ? (2 pts)
II- CAS PRATIQUE (4 pts)
Laré propriétaire d’un hôtel, exerce son activité hôtelière dans un local qui est sa propriété
personnelle. Pour garantir le remboursement d’un emprunt, Laré décide de donner son fonds de
commerce en nantissement. Les éléments ci-dessous ont été cités par le créancier nanti : le nom
commercial, le droit au bail, le matériel d’exploitation et le mobilier, la clientèle et enfin
l’immeuble dans lequel s’exerce l’activité commerciale.
En vous consultant le créancier nanti voudrait savoir sur quel éléments porte exactement
en droit sa garantie dans le cas d’espèce.

III- CONTROLE DE CONNAISSANCE (4 pts)
1) Quelle est la nature juridique de la location gérance ? (1 pt)

2) Pourquoi dit-on que le nantissement du fonds de commerce est en réalité une
hypothèque mobilière ? (1 pt)
3) La défectuosité du véhicule utilisé pour effectuer le transport est une cause exonératoire
de responsabilité du transporteur. Vrai ou Faux.
Justifier votre réponse. (2 pts)

I- ANALYSE D’UNE DECISION DE JUSTICE
Cass. Com. 3 février 1958, D58 , P : 434
LA COUR ; Sur le premier moyen, pris en ses trois branches ;

Attendu que, selon les énonciations de l’arrêt attaqué (Alger 9 mars 1955), YACONO était
locataire de locaux à usage commercial, dépendant d’un immeuble, propriété de
KHENTOUCHE ; qu’après s’être vu refuser le renouvellement de son bail, il a été débouté de
sa demande en paiement d’une indemnité d’éviction.
Attendu qu’il est reproché à la cour d’appel d’avoir déclaré fondé sur des motifs légitimes le
refus de renouvellement d’un bail commercial au motif que le locataire avait installé un moteur
dans le couloir de l’immeuble, qu’il se serait disputé avec son propriétaire et qu’il n’aurait
payé qu’irrégulièrement ses loyers, alors que le premier grief est mineur et ne saurait constituer
un motif grave et légitime de refus étant donné surtout qu’aucune mise en demeure d’avoir à
enlever le moteur ne lui ayant été adressée, le locataire pouvait croire à une tolérance de son
propriétaire, alors que, d’autre part, les disputes entre les parties sont étrangères au bail et à son
exécution et ne peuvent avoir aucune influence sur son renouvellement alors enfin, que si
certains loyers n’avaient pas été payés, le locataire avait fait opposition au commandement de
payer délivré à la requête du propriétaire afin d’obtenir des délais ;
Mais attendu qu’aux termes de l’article 9 du décret du 30 septembre 1953 « Le bailleur peut
refuser le renouvellement du bail sans être tenu au paiement d’aucune indemnité, s’il justifie
d’un motif grave et légitime à l’encontre du locataire sortant « que ce texte n’exige pas que le
motif du refus, qui n’est pas légalement défini et dont l’ »appréciation est ainsi laissée aux juges
du fond, se rattache à l’exécution du bail ; D’où il suit que l’arrêt, qui est motivé, est légalement
justifié et n’a pas violé les textes visés au moyen.
Par ces motifs, …
Questions (10pts)
1) Relatez les faits de l’espèce (2pts)
2) Quelle la nature de cette décision ? justifiez votre réponse (2pts)
3) Dégagez les parties devant les différentes juridictions saisies (2pts)
4) Donnez le dispositif et motif de la haute cour (2pts)
5) Relevez dans l’arrêt deux moyens du pourvoi (2pts)

II- CAS PRATIQUES
En raison de la crise d’emploi, trois amis de longue date Samira, Kao et Etonam décidant
ensemble de faire des affaires. Pour cela, Samira met à la disposition de la société un local pour
son installation. Kao, expert comptable, décide de mettre son expertise à la disposition de la
société. Etonam met à la disposition de la société un ordinateur portable et du matériel de
bureau. Ne disposant pas d’assez de moyens financier, ils hésitent par rapport au type de société
à créer et viennent vous consulter en qualité d’élèves juristes sur les points suivants :
1- Quelles sont les conditions particulières du contrat de société commerciale. (2pts)

2- Caractérisez l’apport de chacun. (1.5pt)
3- Quel type de société les trois anciens amis peuvent-ils créer ? Justifiez (1.5pt)
4- Comment appellera-t-on juridiquement Mr Kao dans cette société ? (1pt)
III- CONTROLE DE CONNAISSANCE (4pts)

1- Après avoir expliqué en quoi consiste la surenchère en matière de vente de fonds de
commerce, vous préciserez pourquoi ladite surenchère est regardée comme une arme à
double tranchant (2pts)
2- Quelle est la signification de la théorie de l’accessoire en matière commerciale ? (1pt)
3- Expliquez la phrase suivante : « les associés sont tenus indéfiniment solidairement des
dettes sociales ». (1pt)

I/ CAS PRATIQUE
CAS PRATIQUE A
Avant la signature d’un contrat de travail de trois ans renouvelé une fois à deux ans pour
ANANI, l’entreprise ESPOIR avait exigé dès le début de leur engagement que son nouvel
employé fasse une mise à l’épreuve de trois mois qui peut être reconductible. Après onze mois
de travail, ANANI veut arrêter le travail car il a trouvé mieux ailleurs. Ne sachant quoi faire, il
désobéit aux ordres de l’entrepreneur, s’absente fréquemment sans permission et vend le secret
de fabrication des produits à une entreprise concurrente de la place. Finalement l’entreprise
ESPOIR l’a licencié sans indemnité.
1) Donner deux raisons pour lesquelles ANANI a été licencié sans indemnité. 2pts
2) Après avoir rappelé la durée du contrat à durée déterminée tout renouvellement
compris, qualifier le type de contrat conclu par l’entreprise ESPOIR avec ANANI ?
1,5pt
3) En vous basant sur la durée de sa mise à l’épreuve, dans quelle catégorie de travailleur
peut-on classer ANANI ? Pourquoi ? 1,5pt
4) Selon vous, que doit faire ANANI pour arrêter son contrat avec l’entreprise et pour
combien de temps ? 2pts
5) Citer deux permissions exceptionnelles en droit du travail ? 1 pt
CAS PRATIQUE B
Sara DOUTI, une fille élue déléguée du personnel dans la société VICTOIRE a été surprise en
flagrant délit de vol avec deux autres salariés, jules, le petit ami de Sara et Samafou, un employé
de haut niveau. Immédiatement l’employeur a licencié Jules et Samafou mais a donné une mise
à pied avec privation de salaire pendant 15 jours à Sara DOUTI ; ce qui a déclenché un arrêt
immédiat de travail de tout le personnel de la société pendant des jours.
1) Selon vous l’employeur a-t-il été juste dans la prise de ses sanctions ? Pourquoi ? 1pt
2) Après avoir qualifié l’arrêt du travail par tout le personnel, dites s’il est conforme à la
loi ? Pourquoi ? 2pts
3) Citer deux conséquences qui attendent les salariés. 1pt
II/ CONTRÔLE DE CONNAISSANCES

1) Après avoir cité les risques professionnels, donner deux exemples de protection de
chacun. 3pts
2) Après avoir défini la sécurité sociale, donner deux exemples d’organismes de sécurité
sociale au Togo 3pts
3) Donnez deux exemples de fédérations et deux exemples de centrales syndicales au
Togo (pas de sigles) 2pts

I-CAS PRATIQUES (12pts)

A- CAS PRATIQUE1 (7pts)
Une partie du personnel de la société LANDOZ est membre du Syndicat National des
Exploitants de Quincaillerie (SYNAEQ). Régulièrement LANDOZ empêche les réunions
syndicales dans l'entreprise. M GROSNEZ délégué du personnel est rétrogradé de son poste de
Directeur commercial à celui de chef service client à cause de son appartenance au SYNAEQ.
Cette situation révolte le personnel de la société qui en appelle à une protestation.
1- Donnez le rôle du Syndicat National des Exploitants de Quincaillerie 1(pt)
2- Citez deux rôles de GROSNEZ en tant que délégué du personnel (1pt)
3- LANDOZ peut-il rompre unilatéralement le contrat le liant à GROSNEZ ? Pourquoi
?(1,5pt)
4- La société a-t-elle le droit de rétrograder le sieur GROSNEZ ? Justifiez votre réponse (2pts)
5- De quel moyen dispose pour empêcher le personnel à aller au bout de leur protestation ?
Définissez- le (1,5pt)
B- CAS PRATIQUE 2 (5pts)
Suite au démarrage inattendu de la bande qui déplace les pièces de l'usine au magasin de la
société MALCOM, un de ses ouvriers ASSA, s'est vu amputé son pied gauche. Ceci a entraîné
un arrêt de travail pendant plus de trois heures. Le lendemain, avec l'accord de l'inspecteur du
travail et des lois sociales, l'employeur oblige les travailleurs à prolonger les heures de travail
eu égard à la perte de temps connue la veille ASSA quant à lui a été hospitalisé pendant trois
mois.
1- Dans quelle situation se trouve le contrat de ASSA pendant son hospitalisation ? (1pt)
2- Donnez la définition de la notion retenue (1pt)
3- Qualifiez la mésaventure de ASSA et donnez- en deux causes probables (2pts)
4- Comment appelle-t-on les heures effectuées par le personnel de MALCOM au lendemain
du drame ?(1pt)
II- CONTRÔLE DE CONNAISSANCE (8pts)
1-Quand dit-on d'une maladie qu'elle est professionnelle ? (0,5pt)
2- Complétez le texte suivant avec le mot ou groupe de mots correspondant sans recopier le
texte (3,5pts)
Selon l'article 34 du code togolais du travail :<<Le...a...... est un accord de volonté par lequel
une personne physique dénommée.......b.... s'engage à mettre son activité.....c..... sous la
direction et....d... d'une autre personne physique ou...e.... dénommée...f.... moyennant une
rémunération appelée......g.....
3-a)- Rappelez le principe en matière de rupture d'un CDD (0,5pt)
b)- Quelles sont les exceptions au principe précité ? (2pts)
4- Le contrat de travail est un contrat synallagmatique. Expliquez pourquoi (0,5pt)
5- Qu'est-ce que la sécurité sociale ? (1pt)

ALLEMAND

SUJET N°1 Matière : ALLEMAND Durée :
I. LESEN
AUFGABE 1:Lesen Sie den Text und dann die Aussagen von 0 bis 6. Ergänzen Sie
richtig (R) oder falsch (F) wie im Beispiel!
Diät im Januar?
Denken Sie nicht über ihre Essgewohnheiten nach. Das könnte dick machen. Haben Sie an
Weihnachten auch zu viel gegessen? Möchten Sieeine Diät machen?
Wie immer sind im Januar in den Zeitschriften wieder viele Diätstipps. Diäten helfen aber oft
nicht. Und jetzt sagen Wissenschaftler sogar: wir sollten lieber keine Diäten machen und unsere
Ernährung weniger kontrollieren.
Warum ist das so?
Diät-Fans denken viel über Essen nach. Aber sie wissen oft nicht, wann sie satt oder hungrig
sind. Schlanke Menschen wissen das: sie essen nur, wenn sie Hunger haben. Deshalb bleiben
sie schlank.
An Feiertagen verzichten Menschen mit einem kontrollierten Essverhalten oft auf ihre
Kontrolle und essen dann viel zu viel.Schlanke Menschen essen zum Beispiel an Weihnachten
auch mehr als sonst, aber nicht so viel wie die Regelbrecher.
Also: denken Sie nicht so viel über Essen nach und machen Sie in diesem Januar keine Diät.
R/F
0 R
1
2
3
4
5
6
0. Im Januar gibt es viele Diätstipps in Zeitschriften
1. Nach Weihnachten liest man oft Tipps zu Diäten
2. Diäten machen schlank.
3. Schlanke Menschen essen auch an Feiertagen nicht mehr als sonst
4. Diät-Fans haben oft Hunger
5. Bin ich hungrig oder satt? Schlanke Menschen wissen das besser
6. Schlanke Menschen denken viel über ihr Essen nach

AUFGABE 2: Lesen Sie den Text und dann die Aussagen von 0 bis 6. Was ist richtig a, b
oder c? Schreiben Sie die Antwort wie im Beispiel auf Ihr Blatt!
Das Frühstücksbüfett
70% der Menschen möchten im Hotel ein Frühstück in Büfettform. Das Frühstücksbüfett
kommt aus Amerika. Auch Gäste aus Deutschland essen im Hotel gern ein „englisches“ oder
„amerikanisches“ Frühstück mit Käse, Schinken, Wurst, Eiern, Tomaten, Obst und Joghurt. Im
Gegensatz zu diesem reichhaltigen Angebot besteht ein deutsches Normalfrühstück oft nur aus
Kaffee oder Tee, Brötchen, Butter und Marmelade.
In vielen Hotels kostet das Frühstück etwa 20 Euro, im Hotel Adlon in Berlin bezahlt man 40
Euro. Doch der Service ist nicht immer gut. Manchmal gibt es auch in teuren Hotels beim
Frühstück unfreundliches Personal, kalte Eier oder altes Brot.
0 1 2 3 4 5 6
C
0. Der Text handelt vom (a. Mittagessen / b. Abendbrot / c. Frühstück) in Hotels.
1. (a. 30 von 100 / b. 70 von 100 / c. 70 per 100) der Menschen möchten kein Frühstück in
Büfettform
2. Das Frühstücksbüfett ist (a. typisch amerikanisch / b. typisch europäisch. / c. typisch
deutsch.)
3. Das „englische“ oder „amerikanische“ Frühstück ist (a. schlecht / b. reicher als das
deutsche Normalfrühstück / c. armer als das deutsche Normalfrühstück)
4. In Hotels ist der Service (a. immer gut / b. immer super / c. manchmal schlecht.)
5. In teuren Hotels ist der Service (a. immer warm / b. manchmal kalt / c. nie kalt)
6. Im Hotel Adlon ist das Frühstück (a. teurer / b. billiger / c. günstiger) als in vielen
anderen Hotels.
Aufgabe 3: Lesen Sie die Texte und ergänzen Sie. Wer schreibt was?
Martin am 14. Mai: wenn sonntags die Sonne scheint, gehen wir ins Café am Dom. Der
Blick von der Terrasse auf den Dom ist einfach wunderschön. Und ich liebe die große
Auswahl an leckeren Kuchen und Torten!
Heike am 3. Juni: das Café ist sehr beliebt, vor allem als Frühstückslokal. Deshalb ist es oft
voll. Wir hatten keine Reservierung und haben lange auf einen Tisch gewartet. Der Kellner
hatte viel Stress, war aber nett. und unser Frühstück hat gut geschmeckt.
Emilia am 10. Juni: Früher im Café am Dom hervorragend. Und jetzt? Der Orangensaft
nicht frisch, das Ei nicht weichgekocht, der Teller nicht sauber … und dafür habe ich 15 Euro
bezahlt. Nein danke. Ich verstehe nicht, warum das Café immer noch so beliebt ist.

Martin Heike Emilia
0. Findet der Blick wunderschön 0 X
1. Findet gut, dass der Service freundlich war 1
2. Beschwert sich über das Essen. 2
3. Findet, dass es sehr guten Kuchen gibt 3
4. Findet, dass das Café teuer ist. 4
5. Sitzt gern draußen. 5
6. Weiß jetzt, dass man reservieren sollte 6
Aufgabe 4: Lesen Sie das folgende Gespräch zwischen A und B. Was passt? Ordnen Sie
zu!
Schreiben Sie den ganzen Dialog auf Ihr Blatt.
Geben Sie mir bitte / Möchten Sie lieber / das ist alles / was darf es sein / wie viel darf es
sein / sonst noch etwas / im Angebot / ich brauche
A: Guten Tag, was darf es sein?
B:_ _ _ _ _ _ _ _ _eine gute Salami.
A:_ _ _ _ _ _ _ _ _ Pfeffer- oder Knoblauchsalami? Die sind beide _ _ _ _ _ _
B:_ _ _ _ _ _ _ Pfeffersalami.
A: Gern. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _?
B: 100 Gramm, bitte.
A: Möchten Sie _ _ _ _ _ _ _ _ _?
B: Nein, danke. Das ist alles.
Aufgabe 5: Lesen Sie die Aussagen. Was ist richtig a , b oder c ? Schreiben Ihre Antwort
wie im Beispiel auf ihr Blatt!
0 = auf 1 = . . . . . 2 = . . . . . 3 = . . . . . 4 = . . . . . 5 = . . . . . . 6 = . . . . .
0. Herr Schmied legt die Tasche (a. auf / b. in / c. über) den Tisch.
1. (a.von Mai an / b. von Mai bis) findet das Training draußen statt
2. Er holt die Kinder (a. zwischen / b. nach / c. in) viertel vor vier und vier vom
Schwimmtraining ab.
3. Er hat eine E-Mail an Moussa (a. geschriebt / b. geschrieben)
4. Samstag (a. bin / b. habe) ich nach Deutschland geflogen
5. Habe ich dir schon (a. von / b. mit / c. nach) meinem Cousin Fridolin erzählt?
6. Er stellt seinen Kaffee auf (a. der / b. dem / c. den) Tisch
II. SCHREIBEN
Sie haben vor einer Woche eine Veranstaltung erlebt. Ihre Freundin Klara konnte dabei nicht
sein, weil sie krank war.

Schreiben Sie ihr eine E-Mail. Schreiben etwas zu jedem Punkt.
Was für eine Veranstaltung war es? Und wann und wo fand sie richtig statt?
Was kann man auf der Veranstaltung sehen, machen oder erleben?
Was hat Ihnen besonders gefallen? Warum?
Achten Sie auf den Textaufbau (Anrede – Einleitung – Reihenfolge der Inhalts

SUJET N°2 Matière : ALLEMAND Durée : 2H
(SUJET2)
TEIL I: LESEVERSTEHEN
Aufgabe 1: Lesen Sie die Aussagen und dann die Briefe. Sind diese Aussagen richtig oder
falsch? Kreuzen Sie an! (3 P)
Jutta schreibt einen Brief an Paul.

Charlotte hat dem Reiseführer keine Fragen gestellt.
Jutta und Charlotte haben viel in Köln gesehen.
Sie wollen eine Fahrt mit dem Schiff auf den Rhein machen.
Die Kölner sind unfreundlich.
Melanies Tochter hat ihre neue Kamera im Dom vergessen.
Melanie hat die Kamera im Hotel abgegeben.
Mein lieber Paul,

nun sind wir also im schönen Köln angekommen. Der berühmte Dom ist wirklich sehenswert. Wir haben
eine Führung gemacht. Sogar Charlotte hat mitgemacht und dem netten Reiseführer ein Loch in den
Bauch gefragt.
Das bunte Richter-Fenster hat mir nicht so gut gefallen. Es ist mir zu abstrakt. Besonders gut haben wir
das
Römisch-Germanische Museum und das Museum Ludwig gefallen. Du siehst: wir haben schon viele
Sehenswürdigkeiten besichtigt. Aber der Höhepunkt wartet noch auf uns: eine Schifffahrt auf den Rhein!
Das wird bestimmt toll. Denn du weißt ja: Eine Rheinfahrt, die ist lustig, die ist schön …
Liebe Grüße
Deine Jutta
Lieber Schatz,

Viele Grüße aus „Kölle“. Die Stadt ist großartig, die Leute nett, das Wetter wunderbar. Leider
hat unsere Tochter gleich am ersten Tag ihre neue Kamera im Dom liegen gelassen. Aber zum
Glück hat der nette Reiseführer sie wiedergefunden und im Hotel abgegeben. Ich freue mich
auf dich.
1000 Küsse
Melanie
Aufgabe 2: Lesen Sie die Aufgaben und dann den Text. Was ist richtig a, b oder c? Ergänzen
Sie die Tabelle. (3 P)
Hamburg hat a. 1,8 Millionen b. 1, 81 Millionen c. 81, 1 Millionen Einwohner.
a Hamburg hat 1, 8 Millionen Einwohner.
Hamburg liegt a. am Meer. b. am See c. an der Lagune
Jan lebt in a. in Hamburg b. in München c. nicht in Hamburg
Das Wahrzeichen von Hamburg ist a. eine Moschee b. eine Kirche c. ein Krankenhaus
Es gibt a. kulturelle Events b. keine kulturellen Veranstaltungen c. keine Waren in
Hamburg.
Vom Michaelis hat man a. einen attraktiven b. unerwünschten c. schlechten Blick auf die
Stadt.
Jan a. liebt gern b. hasst c. mag nicht die Atmosphäre am Neumarkt.
0 1 2 3 4 5 6
a
Jans Blog Hamburg – das Tor zur Welt

Meine Lieblingsstadt ist Hamburg. Ich bin oft dort und besuche Freunde. Die Stadt hat 1,8
Millionen Einwohner und liegt in Norddeutschland an der Elbe. In Hamburg gibt es alles:
Kunst und Kultur, Restaurants und Bars, Läden und Geschäfte – und viel Wasser. Besonders
spannend sind der Hafen mit den Containerschiffen aus der ganzen Welt und die
Speicherstadt. Dort lagern Waren von den Schiffen: Kaffee, Tee, Gewürze, Kakao,
elektronische
Produkte, Teppiche und vieles mehr. Aber es gibt auch Museen,
Ausstellungen, Lesungen und

Theateraufführungen. Die Kirche St. Michaelis ist das Wahrzeichen von Hamburg. Der Blick
vom Kirchturm auf die Stadt und den Hafen ist einfach toll! Natürlich gibt es in Hamburg
überall viele Kneipen. Besonders gern mag ich aber die Atmosphäre am Großneumarkt…
Aufgabe 3: Ergänzen Sie die E-Mail. (3 P)

Geld – Reiseführerin – Touristen – Stadtrundgang – Postkarte – Ferien –
Sehenswürdigkeiten
Liebe Charlotte, was? Du hast die Kamera im Dom liegen gelassen? Du bist verrückt. Wir
machen gerade Ferien in Basel. Natürlich haben wir wie alle _____ einen _____ gemacht.
Die _____ hat uns in zwei Stunden die wichtigsten _____ gezeigt.
War ganz interessant. Zum Glück war mein Cousin David dabei. Jetzt habe ich fast kein
_____ mehr. Weißt du was? Ich würde gern mal wieder eine richtige _____ bekommen.
Schreibst du mir eine aus Köln? Dickes Bussi zurück, deine Süße
Aufgabe 4: Sortieren Sie das Gespräch und schreiben Sie es dann ab. (3 P)
Ich hätte gern Käse und Salami für eine Pizza.
Möchten Sie lieber einen weichen oder einen harten Käse?
1- Hallo, Frau Fischer. Was darf es sein?
Einen harten, bitte.
Gern. Möchten Sie noch sonst noch etwas?
Geben Sie mir bitte 300 Gramm und dann 500 Gramm von der Salami.
Nein, danke. Das ist alles.
Wie viel darf es sein?
Aufgabe 5: Welches Wort passt? a , b oder c? Ergänzen Sie die Tabelle (3 P)

Ich schaffe es a. im b. am c. nach Freitag nicht.
Ich habe noch einen Termin a. im b. beim c. zum Arzt.

Nachmittags muss ich a. von b. nach c. zum dem Mittagessen aufräumen.
Am Sonntag fahre ich ein paar Wochen a. zu b. in c. nach den Urlaub.

0 1 2 3
TEIL II: SCHREIBEN (5 Pkte)

Sie sind Amissamba. Sie bekommen für nächstes Wochenende Besuch von einer Freundin /
einem
Freund. Schreiben Sie eine E-Mail und planen Sie
-Was bietet Ihre Stadt/Gegend als Sehenswürdigkeiten? -Was zeigen Sie Ihrer Freundin /
Ihrem Freund?
-Machen Sie ein Programm für den Besuch.
Schreiben Sie zu jedem Punkt etwas.
Vergessen Sie nicht die Anrede, den Gruß und die Unterschrift.

SUJET N°3 Matière : ALLEMAND Durée : 2H
TEIL I: LESEVERSTEHEN
Aufgabe 1: Lesen Sie die Aussagen und dann den Text. Sind die Aussagen richtig oder
falsch? Kreuzen Sie an!
Richtig Falsch
0. Herr Fall hat keine Arbeit
1. Herr Fall kommt aus Senegal und arbeitet als Architekt
2. Er ist sehr alt und ist dreiundvierzig.
3. Herr Fall besitzt einen alten Wagen.
4. Herr König ist Diplom-Informatiker.
5. Er war auf einer Konferenz.
6. Jeden Morgen fliegt er nach Brüssel.
Text:
Dakar: Herr Fall, 34 Jahre, von Beruf Architekt, fährt ins Büro. Um acht Uhr gibt es sehr
viel Verkehr. Plötzlich bleibt sein Auto stehen. Was ist los? Ist der Motor kaputt?
Unmöglich, der Wagen ist ja neu. Jetzt muss er ein Taxi nehmen, dann kommt er noch
pünktlich ins Büro.
Berlin: Herr König, 45, ist Diplomat und lebt in Berlin. Am Abend fährt er mit seinem Auto
zu einem Treffen im Hotel Adlon. Er kommt direkt von einer fünfstündigen Konferenz.
Diese hat er viele Termine auf seinem Kalender: Naturkatastrophen und Hungersnot.
Aufgaben 2: Lesen Sie die Aufgaben und dann den Text. Was ist richtig? a, b oder c?
Beispiel: 0. Marlies Kretschmann ist (a. eine alte Frau b. ein kleines Kind c. ein alter Mann)
1. Marlies ist (a. dreißigundvier b. dreiundvierzig c. vierunddreißig) Jahre alt.

2. Sie arbeitet als (a. Polizistin b. Polizist c. Popstar) in der Polizei.
3. (a. Im Kindergarten b. In der Polizei c. In der Schule) arbeitet Marlies.

4. Marlies arbeitet (a. niemals in dem Frühdienst b. nur in der Dienststelle c. im
Streifendienst und in der Dienststelle).
5. Ihre Arbeit findet sie (a. interessant b. langweilig c. schlecht).
6. Marlies mag den Frühdienst besonders gern, denn sie hat schon (a. am Vormittag b. um
Mittag c. am Nachmittag) Dienstschluss.
0 1 2 3 4 5 6
a
Text: Mein Beruf

Ich bin Marlies Kretschmann, 34 Jahre alt und Polizeibeamtin. Gerade habe ich meinen Sohn
Jonas in den Kindergarten gebracht. Jetzt bin ich auf dem Weg zur Arbeit. Unser Frühdienst
beginnt normalerweise um sechs Uhr, aber diese Woche muss ich erst um sieben Uhr
anfangen. Ich bin Polizeiobermeisterin und arbeite in der Dienststelle und draußen im
Streifendienst. In der Dienststelle muss man viel Schreibarbeit machen. Im Streifendienst ist
man mit einem Kollegen oder einer Kollegin im Stadtteil unterwegs. Diese Arbeit gefällt mir
besonders gut. Da lernt man das Leben und die Menschen kennen. Manche Kollegen
kommen in Uniform zum Dienst, ich ziehe mich erst auf der Wache um. Den Frühdienst mag
ich besonders gern. Da habe ich um 13 Uhr schon Dienstschluss und kann Jonas vom
Kindergarten abholen.
Aufgabe 3: Ordnen Sie zu. Und dann schreiben Sie Ihre Antwort wie am Beispiel
Vorstellen – selbständig – um – angekommen – heiße – der Rest –

meinen
Text:
Ich __a__ Markus Hirsch, bin 46 Jahre alt und __b__. Vielleicht kennen Sie mich ja unter
__c__ Künstlernamen Argor Zahfran. Ich bin Zauberer. Vor etwa einer halben Stunde bin
ich mit dem Nachtzug aus Rom am Hauptbahnhof ___d___. Um acht Uhr muss ich im
Messezentrum sein. Dort soll ich ab 9 Uhr auf dem ‚7. Europäischen Magier- und
Illusionistentreffen‘ meine neue Show __e__. Danach muss ich gleich weiter zum Flughafen.
__f__ 12.50 Uhr startet mein Flugzeug nach Rotterdam. Dort checke ich heute Nachmittag
auf der ‚Lady Amanda‘ ein. Das ist ein Luxus-Schiff und mit dem mache eine Fahrt in die
Karibik. Ich muss nur dreimal im Showprogramm mitmachen. __g__ ist für mich Urlaub.
Und dafür bekomme ich auch noch Geld. Herrlich!
z.B. a = heiße
Aufgabe 4: Was passt zusammen? Sortieren Sie dann den Brief wie am Beispiel

0- Hallo a- Elly
1- wie geht’s? b- Die Männer hatten keine Lust
2- Warst du? c- schönes Wetter
3- Jonas und ich waren letzte Woche in Graz. Es d- so viel Spaß
war wunderbar! Wir hatten auch immer e- dir?
4- Am Mittwoch sind noch Mona und Tim f- schönes Wetter
gekommen und wir hatten. g- schon einmal in Graz?
5- Am Freitag war ich den ganzen Tag allein mit h- Die Männer hatten keine Lust
Mona shoppen.
6- Viele Grüße
Tanya
Aufgabe 5: Welches Wort passt? a, b oder c? Schreiben Sie den ganzen Satz
0 1 2 3 4 5 6
b
0. (a. bei b. nach c. vor) meinem Praktikum in Paris bin ich jetzt wieder zu Hause.
1. nach einem Jahr habe ich eine Stelle in einer Firma (a. gewinnt b. gewonnen c. gewonnet)
2. Das ist Herr Fischer. Er (a. legt b. liegt c. leigt) seine Tasche in die Ecke
3. Der neue Computer steht auf (a. der b. dem c. das) Schreibtisch.
4. Herr Rahn wohnt im Erdgeschoss. Er wohnt allein und liebt (a. seine b. ihre c. ihren)
Blumen.
5. Gehört das Handy (a. ihnen b. Ihnen c. Sie), Herr Kleinschmied?
6. Mir gefällt am besten das Foto, (a. deshalb b. weil c. um) ich sehr gern Berge mag.
TEIL II: SCHREIBEN
Sie heißen Tine. Sie ziehen gerade in Ihr Traumhaus ein. Sie organisieren die
Hauseinweihungsparty. Laden Sie Ihre Freundin Lara ein. Sagen Sie ihr:
- Wie wird das Fest sein?
- Beschreiben Sie ihr dann ihr Schlafzimmer: Wie ist das Zimmer? Wo steht das Bett in
dem Zimmer? Was für Möbel gibt es noch in dem Zimmer?
Vergessen Sie nicht die Anrede, den Gruß und den Schluss.

ECO ORGA

SUJET N°1 Matière : ECO ORGA Durée : 2H
CAS N°1
Texte : concentration des entreprises
SOUN TSE, l’inspiration de MAO TSE TOUNG et l’un des grands Stratèges de la Chine
antique a écrit :
« Connais l’adversaire, et surtout, Connais –toi toi-même, et tu seras immiscible ». Fort de
cette réalité, chaque entreprise en quête d’une part importante du marché en vue d’un profit
maximum et de la notoriété doit vérifier si sa force actuelle (les différents moyens à sa
disposition) lui permet d’atteindre ces objectifs. Autrement, elle doit développer une stratégie ;
« l’union fait la force ».
En effet, le regroupement des regroupements des activités, quelle que soit sa force constitue
une des tendances permanentes dans l’organisation des entreprises. Son ampleur est
incontestablement en fonction des visions de chaque responsable d’entreprise, sur la base de
certaines modalités….
Quel que soient les obstacles que ce phénomène peut rencontrer dans sa réalisation, ses effets,
surtout sur le marché, ne sont pas à négliger : la formation des groupes par ici, des Holding par
là, sans oublier les Cartels, les Trusts, les Conglomérats et les autres formes de bouleversements
du marché.
Source : ?
QUESTIONS :
1- Définissez les termes Suivants : Filiale ; Filiale Commune ; Sous –Filiale ; Société-mère ;
cartel, trust ; concentration des entreprises.
2- Rappelez les modalités techniques de concentration des entreprises.
3- Rappelez trois objectifs liés
a- A la concentration horizontale
b- A la concentration verticale
c- A la concentration conglomérale
RELATION INTERENTREPRISES
1- Définissez : sous-traitance, partenariat, franchise, concession, joint-venture
2- Enumérez
a- Les formes de sous-traitance
b- Les types du partenariat
Répondez par «Vrai » ou « Faux » aux déclarations suivantes
1- La croissance externe conduit au phénomène de concentration
2- 2 + 2 = 5 est synonyme de synergie positive
3- La stratégie de pénétration du marché consiste à offrir de nouveaux produits en vue de
constituer une gamme de produit.
4- La diversification de survie est adoptée par une entreprise dont l’avenir n’est plus assuré
dans son métier de base.

CAS N°2
MARCHE ET STRATEGIE D’ENTREPRISE
Pour évoluer efficacement sur son marché, l’entreprise doit connaitre, analyser et agir en
permanence sur son environnement. L’outil le plus judicieux et couramment utilisé est
l’élaboration de la conduite de plan stratégique.
1- Définissez les concepts suivants : stratégie, marché de l’entreprise, marketing.
2- Peut –on dire aujourd’hui que le consommateur est libre de son choix d’achat ? Justifiez
votre réponse.
3- La croissance du marché de l’entreprise est indispensable à des fins d’optimisation de
certaines actions commerciales et de la maitrise des types de clients. Citez sans commentaire
deux actions commerciales de l’entreprise sur le marché.
4- Tout comme un être humain, un produit nait, grandi, vieillit et meurt. Schématisez le cycle
de vie normale d’un produit.
5- En quoi consiste :
a- La stratégie de spécialisation ?
b- la stratégie de diversification de diversification? 2pts
6- Répondre par « Vrai » ou « Faux » aux déclarations suivantes :
a- Il n’est pas nécessaire pour une entreprise de tenir compte de l'évolution de son
environnement quand elle définit sa stratégie ;
b- Les retombées d'une stratégie ne sont évaluables qu'à court terme
c- La stratégie est un ensemble de décisions prises par une entreprise pour répondre aux
objectifs qu'elle s'est fixés ;
d- Les choix stratégiques ne sont pas facilement réversibles.
CROISSANCE DES ENTREPRISES-CONCENTRATION DES ENTREPRISES

1- Trouvez les concepts ou l’expression à travers les descriptions suivantes.
a- Un contrat permettant à deux entreprises de nationalités différentes d’exploiter un réseau
commercial dans l'un des pays de ces entreprises.
b- Un contrat par lequel une entreprise donne le droit d'utiliser des signes distinctifs
c- Contrat entre plusieurs entreprises en vue d'effectuer en commun la production de pièces
d'un produit.
d- Contrat par lequel une entreprise concède l'exploitation d'un brevet d'invention à un tiers
moyennant le versement d'une redevance.
2- Définissez : économie d'échelle ; masse critique
3- Trouvez la forme de sous-traitance qui permet de satisfaire une demande importante sans
de nouveaux investissements
QUESTIONS A CHOIX MULTIPLES

Choisissez la ou les bonne(s) réponse(s) en écrivant devant chaque numéro de 1 à 5 la lettre
correspondante.
Exemple de réponse : 12)- f
1- La croissance interne signifie
a- Augmentation de la part de marché
b- Association avec d’autres entreprises
c- Augmentation de la taille par ses propres moyens
d- Aucune réponse juste
2- Les objectifs stratégiques d'une entreprise :
a- sont définis uniquement au niveau de chaque domaine d'activité ;
b- sont définis en réponse aux attentes des actionnaires ;
c- sont définis par la direction générale ;

3- En matière de croissance d’entreprise, l’effet positif de synergie signifie
a- Le regroupement de deux activités différentes
b- Le regroupement des résultats de deux ou plusieurs activités différentes
c- 2+2 = 4
d- Aucune réponse
4- La concentration des entreprises provient de
a- La croissance interne
b- La croissance externe
c- Aucune réponse juste
CAS N°3
CONTROLE DE CONNAISSANCE THEORIQUE
1- Définissez les concepts suivants: Sous-traitance; Partenariat;politique générale de
l'entreprise; Stratégie.
2- Enumérez
a- Les stratégies relatives à la spécialisation
b- Les stratégies relatives à la disversifications
3- Citer deux attouts relatifs à la grande dimension de l’entreprise.
4- Répondez par vrai ou faux aux déclarations suivantes:Questions à choix multiples
A- La force des grandes entrepises au niveau commercial confert
a- un fort pouvoir de négociation face aux fournisseurs.
b- un fort pouvoir de négociation voir de pressionar sur les pouvoirs publics.
c- un franchissement de seuil stratégique.
B- L'une des faiblesses des grandes entrepises au niveau juridique est :
a- restriction imposée par les pouvoirs publics.
b- risque de déviation bureaucratique.
c- coût de gestion croissant.
C- Le contenu de la politique générale de l'entreprise passe principalement par :
a- la définition de l'organisation de l'entreprise.
b- une spécialisation en terme de stratégie.
c- une stratégie dans laquelle une entrepise propose une même gamme de produit à Sa
clientèle.
D- Les stratégies relatives à la spécialisation sont:
a- la stratégie de pénétration du marché.
b- stratégie de la diversification de survie.
c- stratégie de concentration des activités de l'entreprise.
E- Les fondements de la croissance sont liés à:
a- La masse critique.
b- La hausse de la part du marché.
c- La déséconomie d' échelle.
ETUDE DOCUMENTAIRE
Texte: la mesure de la croissance.
Pendant une trentaine d'années, la croissance de l'entreprise est allée de pair avec la croissance
de l'économie [...]
La croissance de l'entreprise correspond à l'augmentation de la taille de celle-ci dans le temps.
Mais cette taille ne peut pas être appréciée par un critère unique. Certains indicateurs, comme
la production ou l'éffectif évaluent la taille en valeur physiques; d'autres comme le chiffre
d'affaires ou la valeur ajoutée l'estiment en valeur monétaires. Dans ce cas, il est bien évident
que l'indice de l'inflation doit être éliminé pour permettre une véritable comparaison dans le
temps; il faut raisonner à prix constant.

Source: Claude Negre, Les cahiers français, n°234; 1987.
QUESTIONNAIRE
1- Définissez les concepts suivants: croissance de l’entreprise; chiffre d’affires; concentration
des entreprises
2- Identifiez les crittères de croissance dont parle l’auteur.
3- Faites ressortir à partir d'un tableau deux avantages et deux inconvénients de la croissance
de l'entreprise.
4- Certains chefs d’entreprises refusent la croissance ou une trop forte croissance. Justifez leur
position.
5- Enumérez les deux modes de croissance de l’entreprise. Laquelle conduit à la concentration
des entreprises?
CAS N°4
CONTROLE THEORIQUE DE CONNAISSANCE
1- La stratégie de l’entreprise doit permettre à celle-ci de chercher à se procurer des avantages
concurrentiels par rapport aux autres entités sur le marché.
a- Rappelez les deux stratégies de base des entreprises
b- Citez deux stratégies relatives à la diversification.
2- La projection des grandes firmes à l’étranger comporte des avantages et des inconvénients
aussi bien pour elle que pour les pays d’accueils. Rappelez quatre avantages et quatre
inconvénients pour les pays d’accueils
ETUDE DOCUMENTAIRE
Texte : La Société DAGAN
La Société DAGAN achète et vend les produits cosmétiques. Elle est représentée en Angleterre,
en Côte d’ivoire, aux Etats Unis et en Chine. Cette représentation est faite sous forme de
division et chaque division bénéficie d’un minimum d’autonomie. Les divisions sont des
succursales de la société dans chacun des 4 pays et sont coordonnées par une direction générale
qui se trouve en Angleterre.
La Société DAGAN a un capital social de 2 000 000 000 de F cfa ; ce capital est détenu en
partie par la Société Financial Group à concurrence de 1 200 000 000 de F cfa. La Société
Financial Group détient des participations dans d’autres sociétés. La Société DAGAN détient à
son tour 80 % du capital de la Société DORA qui achète et revend des pâtes dentifrices.
Pour l’année 2004, la Société DAGAN détenait 25% du marché des produits cosmétiques ;
l’année suivante, ses ventes ont augmenté mais représentent toujours 25% du marché des
produits cosmétiques ; en 2006, par suite de rachat d’une autre société de vente de produits
cosmétiques, la Société DAGAN détenait 35% du marché des produits cosmétiques.
QUESTIONNAIRE
1- La Société DAGAN est une entreprise multinationale. Vrai ou faux ? Justifiez votre
réponse.
2- Citez les étapes de multinationalisation des entreprises.
3- La société DAGAN est une filiale. Vrai ou faux ? justifiez votre réponse.
4- Identifiez le mode de croissance de la société DAGAN
5- Rappelez trois avantages attendus de ce mode de croissance.
QUESTIONS A CHOIX MULTIPLE.
Choisissez la ou les bonne(s) réponse(s) à travers les déclarations suivantes
NB : Respectez l’ordre des questions
1- Parmi les relations interentreprises on peut citer :
a- La sous-traitance essaimage
b- La sous-traitance technologique
c- La sous-traitance de coopération

d- La sous-traitance financière
e- Aucune réponse n’est bonne
2- Comme atouts des GE pour l’économie nationale on peut citer :

a- Création d’emploi
b- Pollution
c- Contribution à la production nationale
d- Amélioration du niveau de vie
e- Effet d’entrainement
f- Toutes les réponses sont bonnes
3- Comme fondement de la croissance on peut citer :

a- Dynamisme du marché
b- Financer des actions couteuses
c- Innovation
d- Toutes les réponses sont bonnes
e- Aucune réponse n’est bonne
4- Parmi les obstacles à la croissance, lesquels ne proviennent pas de l’entreprise :

a- Restriction de crédit
b- Insuffisance des moyens financiers
c- Protectionnisme
d- Structure inadaptée
e- Réticence du personnel au changement
f- Pénurie de matières première
5- Une petite et moyenne entreprise en général est :

a- Toute entreprise qui a un effectif compris entre 11 à 500 salariés avec un chiffre
d’affaires largement supérieur à 100 millions de francs CFA par année
b- Toute petite et moyenne industrie
c- Toute entreprise ayant d’énormes capitaux et bénéfice
d- Toute entreprise souvent exposée à l’agressivité des Grandes Entreprises
e- Toutes les réponses sont bonnes
f- Aucune réponse n’est bonne
CAS N°5
ETUDE DOCUMANTAIRE
Texte : La publicité est un investissement.
Selon Robert ELHARDAD, Directeur de la communication de la campagne française. Philips,
« La publicité est un investissement pour inciter à l’achat. » (…)
De tels investissements répondent évidement à une stratégie rigoureuse pour vendre,
l’entreprise doit positionner sa marque, informer le public sur ses produits ; séduire et
convaincre de nouveaux clients. Le meilleur produit, s’il n’est pas frappé du sceau d’une
marque reconnue, s’il se contente simplement de figurer dans un étalage sans l’appui d’une
communication concrète ne se vendra pas.
Source : Plein Cadre n° 15.
QUESTIONNAIRE
1- Définissez les concepts suivants: Publicité ; Produit ; marque.

2- Identifiez les trois objectifs de la publicité, selon l’auteur.

3- Rappelez les variables du marketing mix.
4- En dehors des stratégies de publicité l’action d’éveil de l’entreprise sur son marché peut se
traduire par sa stratégie de prix. Rappelez trois stratégies relatives au prix pratiquées par les
entreprises.
5- La segmentation est considérée comme le découpage d’un marché hétérogène en plusieurs
sous- ensembles homogènes.
a- Dites pourquoi la segmentation est nécessaire pour la réalisation d’une étude de marché
b- Rappelez deux critères de segmentation.
6- Les firmes multinationales, appelées encore « entreprises transnationales » ou « grandes

unités internationales » semblent être l’archétype de la grande entreprise. Elle est un
organisme vivant qui transforme à destination un marché.
a- Définissez : entreprise multinationale
b- Evoquez quatre raisons qui justifient la multinationalisation des entreprises.
c- Enumérez les étapes de la multinationalisation des entreprises.
d- Enumérez quatre raisons de cette internationalisation.
7- La stratégie de l’entreprise doit permettre à celle-ci de chercher à se procurer des avantages
concurrentiels par rapport aux autres entités sur le marché. Rappelez les caractéristiques
d’une stratégie d’entreprise.
8- La Petite et Moyenne Entreprise (PME) ne peut pas être considérée comme un simple
modèle d’entreprise ou pire encore comme l’inverse de la Grande Entreprise (GE). Elle est
une entité propre qui possède des atouts originaux tels que l’efficacité, les bonnes relations
sociales, le dynamisme du dirigeant....
a- Définissez : PME (définition qualitative)
b- Citez deux forces et deux faiblesses de la PME.
QUESTIONS A CHOIX MULTIPLES

Ne pas recopier le texte. Exemple 8) a ; c
1- Parmi les caractéristiques de la maturité d’un produit, on peut citer
a- Démarrage des ventes
b- Plafonnement des ventes
c- Produit connu sur le marché
2- Parmi les inconvénients de la croissance externe, on peut noter
a- Limitation de la croissance
b- Lenteur de sa mise en place
c- Processus de croissance très rapide
d- Aucune bonne réponse
3- Parmi les différents types d’innovation proposée par P.Barreyre, on peut citer :
a- L’innovation technologique
b- L’innovation commerciale
c- L’innovation organisationnelle
e- Aucune bonne réponse
4- Parmi les techniques financières de concentration des entreprises, on peut citer
a- La négociation bi ou multilatérale
b- L’offre publique d’achat (O.P.A)
c- Le ramassage d’action en bourse
e- Aucune bonne réponse

5- Dans les modalités juridiques les principaux regroupements complets sont :
a- La fusion
b- La scission
c- La filiale commune
d- L’absorption
e- La prise de participation
f- Toutes les réponses sont bonnes
g- Aucune bonne réponse
CAS N°6
CROISSANCE – STRATEGIE DE L’ENTREPRISE – FIRMES MULTINATIONALES
L’entreprise est une unité économique qui après création cherche à partir de la croissance à
devenir une entreprise multinationale. Pour cela elle doit chercher à avoir plusieurs filiales de
ventes et de production dans plusieurs pays en se fixant une stratégie bien élaborée.
Source : ?
QUESTIONNAIRE
1- Définissez les concepts suivants : entreprise multinationale ; croissance externe ; stratégie ;
masse critique ; économie d’échelle.
2- La croissance de l’entreprise s’exprime par des augmentations quantitatives et qualitatives.
a- Rappelez trois fondements de la croissance de l’entreprise
b- Citez trois critères de croissance des entreprises.
c- Enumérez les deux modes de croissance de l’entreprise.
3- Après avoir défini l’innovation, énumérez les types d’innovation selon P.Y Barreyre.
4- La multinationalisation est souvent, dans la vie d’une firme, l’aboutissement d’une stratégie
qui s’inscrit dans la longue durée. Schématisez les différentes étapes ou phases de son
processus (dans l’ordre)
5- La stratégie de l’entreprise, pour être efficace se base sur la spécialisation et la
diversification.
a- Rappelez les deux stratégies de base de l’entreprise.
b- Evoquez deux avantages de la spécialisation puis deux inconvénients de la
diversification.
6- La concentration conduit dans plusieurs cas à la disparition de certaines entreprises et la
création d’autres. Proposez une définition à :
a- la concentration des entreprises.
b- Le holding
c- Le cartel
d- Le conglomérat
e- La filiale
f- La filiale commune
7- La concentration des entreprises peut s’opérer selon plusieurs modalités juridiques.
Identifiez chacune des modalités juridiques de concentration suivantes
a- A+ B = C
b- A+ B = B
c- A = B+C ;
CAS N°7

1- Dites pourquoi les pouvoirs publics « donnent des coups de pouce » aux PME (évoquez
juste deux raisons).

2- L’entreprise, à sa création ou au cours de son existence est amenée à adapter l’une ou l’autre
des stratégies de base : la spécialisation ou la diversification
Dites en quoi consiste :
a- La spécialisation.
b- La diversification.
c- Citez deux stratégies relatives à la spécialisation.
3- Les relations interentreprises ne se limitent pas uniquement à la sous-traitance et au
partenariat.
a- Rappelez deux avantages relatifs à la sous-traitance pour le donneur d’ordre.
b- Citez deux types de partenariat.
c- Rappelez deux autres formes de relations interentreprises.
4- Définie comme une augmentation de la taille de l’entreprise accompagnée des
modifications de sa structure à un moment donné, la croissance de l’entreprise est favorisée
par un certains nombres de facteurs parmi lesquels l’on peut citer la dynamique du marché,
l’innovation,…
a- Définissez : l’innovation.
b- Citez deux autres fondements de la croissance des entreprises.
5- La concentration des entreprises peut s’analyser suivant plusieurs modalités techniques,
juridiques et selon plusieurs techniques financières de regroupement. Citez :
a- Deux avantages relatifs à la concentration horizontale.
b- Deux avantages relatifs à la concentration verticale.
c- Deux avantages relatifs à la concentration conglomérale.
6- Rappelez
a- Deux modalités juridiques de concentration.
b- Deux techniques financières de regroupement des entreprises.
7- La multinationalisation est souvent, dans la vie d’une firme, l’aboutissement d’une stratégie
qui s’inscrit dans la longue durée. En effet, elle est le résultat d’un processus qui comporte
plusieurs étapes. Ce phénomène induit des effets positifs et des effets négatifs dans les pays
d’accueil.
a- Schématisez les étapes de la multinationalisation des entreprises étudiées au cours.
b- Rappelez deux effets positifs et deux effets négatifs pour les pays d’accueil.
8- Les entreprises ont comme objectifs de conquérir les parts de marché les plus importantes
possibles. Cette volonté se traduit souvent par des stratégies relatives au prix.
a- Dites en quoi consiste le prix de pénétration.
b- Citez deux autres stratégies relatives au prix.
9- Les entreprises ont pris conscience de l’importance stratégique des ressources humaines à
travers deux dimensions : l’homme est à la fois une ressource qu’il faut développer et un
coût qu’il faut maîtriser. A cet effet, Mc Gregor fait son analyse à travers deux théories: la
théorie X et la théorie Y.
a- Rappelez les deux attitudes de l’homme à l’égard au travail.
b- Enumérez trois techniques de motivation de l’homme au travail.
CAS N°8
1- Définissez les concepts suivants : la sous-traitance de spécialité, le groupement d’intérêt
économique ; la franchise ; la concession ; la filiale commune
2- Citez trois avantages et trois inconvénients de la sous-traitance pour le sous-traitant.
3- Citez trois autres formes de relations interentreprises.
4- La stratégie doit permettre à l’entreprise de chercher à se procurer des avantages
concurrentiels par rapport aux entités sur le marché.
a- Enumérez les caractéristiques d’une stratégie.

b- Voici un certain nombre de stratégies relatives aux stratégies de base des entreprises :
la stratégie de survie, la stratégie de pénétration du marché, la stratégie de
redéploiement, la stratégie de développement, du marché, la stratégie de confortement,
la stratégie de développement du produit. Classez-les suivant les deux stratégies de base
de l’entreprise.
ETUDE DOCUMENTAIRE
Texte : Des économies d’échelle
« Dans une hiérarchie, tout employé a tendance à s’élever, écrit Laurence J. Peter à son niveau
d’incompétence, c’est-à-dire que, par le jeu des promotions, il accédera au poste où son
incompétence se manifeste le plus sûrement »…
De la même façon, en quelque sorte, dès qu’une entreprise atteint ou dépasse une certaine
dimension, dite « taille critique », les avantages procurés par les économies d’échelle cèdent la
place à des inconvénients. A savoir : la lourdeur bureaucratique entrainée par la multiplication
des organes de contrôle, de gestion, de coordination, de communication, etc… ; la lenteur des
prises de décisions ; une flexibilité médiocre, d’où les rendements décroissants. On parle alors
des économies d’échelle.
Source : Le Monde
QUESTIONNAIRE
1- Définissez les concepts suivants: la GE (définition qualitative), la taille critique, les
économies d’échelle, la flexibilité
2- Rappelez
a- Deux forces des PME
b- Deux faiblesses des PME
c- Trois raisons d’existence des PME

ECONOMIE GENERALE

SUJET N°1 Matière : ECONOMIE GENERALE Durée : 2H
PARTIE N°1 : CONTROLE DE CONNAISSANCES (5 points)
1- Le TOGO est un pays membre du GATT, aujourd’hui remplacé par l’OMC.

a- Définissez le sigle : OMC. (0,5pt)
b- Rappelez deux (02) éléments montrant le progrès de l’OMC par rapport au GATT.
(1pt)
c- Enumérez deux (02) principes de l’OMC. (1pt)
2- Le libre-échange et le protectionnisme sont les politiques du commerce international qui
expliquent les flux d’échanges entre les nations.
Après avoir défini « le libre-échange », « le protectionnisme », rappelez, à partir du cours, un
(01) inconvénient du libre échange et un avantage du protectionnisme (2pt).
3- La crise de financement de l’Etat-providence trouve son origine dans le ralentissement de
la croissance à partir des années 1970. Vrai ou faux ? Justifiez votre réponse. (0,5pt)
PARTIE N°2 : LA CROISSANCE ET LE DEVELOPPEMENTS. (5points)
Texte : Le sous-développement.
Le sous-développement est la situation dans laquelle involontairement les besoins
fondamentaux de l’homme ne peuvent être satisfaits (ou encore que les coûts de l’homme ne
sont pas couverts).
Les besoins fondamentaux sont ceux qui sont communs aux hommes de différentes cultures et
civilisations : se nourrir, se soigner, connaître, mais aussi agir…en un mot besoin de vivre.
L’insatisfaction de ces besoins fondamentaux – caractéristique du sous-développement – porte
atteinte à l’intégrité physique et morale de l’homme, à l’intégrité de l’être humain. Le sous-
développement est un ensemble de conditions économiques et sociales qui dégradent la
personne humaine.
Source : P. Guillaumont, « Economie du développement », tome 1, le sous-développement, coll.
Thémis, PUF, 1985. (Le guide Terminale G, 6ème Edition pages 123-124)
QUESTIONS
1- Rappelez la définition du sous-développement selon l’ONU. (1pt)
2- Donnez deux (02) exemples de couverture de coûts de l’homme. (1pt)

3- Enumérez deux (02) critères du sous-développement sur le plan économique. (1pt)
4- Citez trois (03) causes du sous-développement selon les structuralistes. (1pt)
5- Pour sortir du sous-développement certains pays ont opté pour la stratégie de « substitution
aux importations » et d’autres la stratégie de « substitution des exportations ». Définissez
ces deux stratégies de développement. (1pt)
PARTIE N°3 : LES ECHANGES (4 point)

Le BENIN et le NIGERIA produisent tous deux de l’huile rouge et du tissu pagne. Les
conditions de production sont résumées dans le tableau suivant :
Pour produire il faut 1000 mètres de tissu 100 litres d’huile rouge
Au BENIN 6 heures 4 heures
Au NIGERIA 2 heures 8 heures
NB : Chaque pays ne peut consacrer que 10 heures à la production des deux biens et les coûts
de travail sont identiques pour les deux pays.
Travail à faire :
1- Déterminez les productions respectives des deux pays en l’absence de la spécialisation.

(0,5pt)
2- Déterminez les productions totales au niveau global. (0,5pt)
3- Déterminez les productivités du travail dans chaque pays pour les deux Biens. (1pt)
4- Déduisez les spécialisations respectives des deux pays. (0,5pt)
5- Déterminez la production de chaque pays après la spécialisation. (0,5pt)
6- Déterminez la production globale des deux pays après spécialisation. (0,5pt)
7- La spécialisation est favorable au niveau global. Vrai ou faux ? Justifiez votre réponse.
(0,5pt)

PARTIE N°4 : LA BALANCE DES PAIEMENTS (6 points)
La balance des transactions courantes d’un pays en 2012 :
Désignations Solde (montant en millions d’euros)

Transactions courantes −10862
1- Biens X
2- Services 18012
3- Revenus Y
 Rémunération des salaires 7325
 Revenus des investissements 2984
4- Transferts courants −20333
 Secteur des administrations publiques −15036
 Autres secteurs Z
Travail à faire :
1- Rappelez la définition de la Balance des transactions courantes. (0,5pt)
2- Déterminez le montant de X, Y et Z. (1,5pt)
3- Interprétez le solde des transactions courantes. (0,5pt)
4- Ce pays évolue dans un système de change fixe.
a- Nommez la politique monétaire qui permettra à ce pays de corriger ce déficit à long
terme. (0,5pt)
b- Définissez-la. (0,5pt)
5- En vue de redynamiser ses secteurs d’activités économiques, ce pays opte pour une politique
d’intégration économique.
a- Définissez une intégration économique. (0,5pt)
b- Donnez deux (02) exemples d’intégration économique. (1pt)
c- Rappelez un (01) avantage et un (01) inconvénient de cette politique pour ce pays. (1pt)

TAS

SUJET N°1 Matière : TAS Durée : 5H
SUJET
La BIA- TOGO est une banque commerciale qui a pour objet la pratique des opérations de
banque pour sn propre compte et pour la satisfaction de la clientèle ; son siège social est sis
13, rue du commerce à Lomé, tel. 22 21 32 86.
Vous y effectué actuellement un stage et à cet effet, il vous est remis ce jour, un certain nombre
de travaux à exécuter.
PARTIE 1 : ORGANIGRAMME DE STRUCTURE NORMALISEE (30 points)
Le Directeur commercial vous remet l’organigramme de structure en annexe 1 et vous demande

de réaliser l’organigramme normalisée de la Direction Commerciale sur l’annexe 2
 Département Marketing et Développement des Ressources : s’occupe de la conception

et du suivi de la stratégie marketing de la banque.
 Département des entreprises : gère le portefeuille des institutions et organismes.
 Département clientèle des particuliers : est chargé de la gestion de portefeuille des
clients, de l’étude et l’analyse de dossiers crédits.
 Département surveillance et coordination du Réseau : a pour rôle la démarche
commerciale, l’animation du réseau et la supervision de toutes les activités des bureaux
et agences.
Travail à faire 1 : Présentez cet organigramme.

N.B : Se servir de l’annexe 2
PARTIE 2 : CALCUL DU COUT D’UN SUPPORT (20 points)

La Direction Commerciale doit réaliser un formulaire pour les besoins de service.
Le temps passé à la confection lors des deux réunions de mise au point est évalué à 5 heures.
Ont participé à cette réunion : le directeur général, le directeur commercial et un commercial
gestionnaire.
Après le choix de l’imprimé, la maquette a été réalisée par le commercial gestionnaire en deux
heures, puis confiée à un imprimeur qui a proposé un projet ; coût de celle –ci 5000 F. le projet
a été étudié lors d’une réunion de 1 heure à laquelle ont participé les mêmes personnes qui ont
donné le « bon à tirer ».
L’imprimeur présente les liasses en carnets de 50 liasses. Coût : 3 000 F ; la banque fait
imprimer 200 000 liasses.
Autres informations
 Salaire du directeur de la banque : 3 500 000 F par mois
 Salaire du Directeur commercial 900 000 F par mois
 Salaire du commercial gestionnaire 300 000 F par mois.
 Charges sociales 20 %.
 Temps légal du travail 160 heures par jour.
Travail à faire 2 : Calculez le coût de ce formulaire.

PARTIE 3: CIRCULATION DES DOCUMENTS (25 points)
Les besoins en matériels divers du personnel sont satisfaits par le Service Achats qui centralise
toutes les opérations d’achat.
Lorsqu’un service a besoin d’un matériel, il établit une demande d’engagement de dépenses
qu’il adresse au Service achats. Ce dernier adresse directement une demande de renseignements
au fournisseur après analyse ayant conservé le deuxième exemplaire. En réponse à cette
demande, le fournisseur lui envoie une facture pro forma. Il analyse la facture en confrontation
avec le fichier « budget prévisionnel ». Le service achats crée aussitôt la fiche fournisseur. Il
établit un bon de commande en deux exemplaires qu’il fait signer par le Directeur, envoie le
premier exemplaire au fournisseur, établit une fiche du matériel et classe provisoirement les
deux documents dans le dossier « commande en cours ».
A la réception du matériel et des deux exemplaires du bon de livraison, le service achats vérifie
la conformité du matériel livré, conserve le bon de livraison N° 2 et transmet le bon de livraison
N°1 visé à la comptabilité qui établit un ordre de payement au profit du fournisseur à qui il
envoie après la mise à jour de la fiche fournisseur.
NB : aucune transmission n’est nécessaire pour les fiches qui sont électroniques et donc
consultables via le réseau interne de l’entreprise. Le 2eme exemplaire de la demande de
renseignement est détruit à la fin du processus.
Travail à faire 3 : Présentez sous la forme du diagramme SCOM, ce processus.
PARTIE 4 : REDACTION ADMINISTRATIVE (25 points)

Selon un rapport de la direction industrielle de votre entreprise les accidents de travail ne
cessent de s’augmenter :
En 2014 : 34 cas d’accident de travail ; 2015 : 51 ; 2016 : 59 ; 2016 : 63 ; 2017 : 70.
Une enquête menée au sein de l’usine a permis de constater que :
 Le matériel de protection manque aux ouvriers (bottes, caques).
 Plusieurs ampoules sont grillées et ne sont pas remplacées.
 La plupart des ouvriers dépassent cinquante ans d’âge.
 Aucune sensibilisation n’est donnée aux ouvriers de manière formelle…
Votre Directeur vous demande d’étudier ce problème sous la forme d’un rapport structuré en
cause, conséquences et solutions
Travail à faire 4 : Présentez dactylographié ce rapport
PARTIE 5 : T.B.S (20 points)
Un texte sur les qualités de la bonne secrétaire vous a été dicté. Transcrivez-le au clair et au
manuscrit.

METFIP SUJET DE REVISION Classe(s) : Tle G1
Vous êtes stagiaire à la société « Nous Sommes Heureux », spécialisée dans la vente des
produits de beauté ; sise au 44, rue des veuves pleureuses à Sokodé ; BP 360, Tél : 00228 25 45
45 66, email : noussommesheureux@gmail.com, CCB 45 1260158005000, télex 25 45 45 67.
Ce matin, votre maitre de stage vous sollicite pour les taches suivantes, lui-même étant en
réunion avec le Directeur :
PREMIERE PARTIE : Visualisation de l’information
Au cours de l’année écoulée le chiffre d’affaires des produits cosmétiques a évolué de la façon
suivante d’un mois à l’autre :
Mois J F M A M J Jt A S O N D
CA 280500 -5% 26640 -1% 30000 -2% 36050 -4% +0% 3600000 +0 369500
0 0 0 %
TAF :
1- il vous est demandé de calculer le chiffre d’affaire réalisé par mois et de dégager le CA
annuelle de la société pour l’année écoulée. (09 pts)
2- Par un graphique bien aéré, montrez la part de chaque trimestre dans le CA annuel de la
société. (14 pts)
DEUXIEME PARTIE :le diagramme SCOM

Dans votre entreprise, la secrétaire particulière reçoit les commandes des mains du
représentant en double exemplaire. Ces commandes sont remises par les clients au représentant.
le représentant les envoie ensuite a la secrétaire particulière qui remplit le carnet de commande
(N° et coordonnées du client, échéance, conditions particulières, etc.) et classe l’exemplaire 1
en attente .le deuxième exemplaire est transmis par la secrétaire particulière au service
fabrication qui l’utilise pour préparer le bon de fabrication (deux exemplaires). La fabrication
est lancée et des qu’elle est terminée, le bon de commande et le bon de fabrication sont classés
dans le dossier commande du servisse fabrication. Les marchandises seront envoyées au client
en même temps que la fracture, par le service fabrication. Le premier exemplaire du bon de
fabrication est transmis a la secrétaire particulière qui vérifie la validité des informations par
rapport au bon de commande qu’elle avait classe en attente. A l’aide de ces documents, la
secrétaire particulière établit en deux exemplaires la facture.
L’original est envoyé au client avec les marchandises tandis que le deuxième exemplaire est
classé avec le bon de fabrication et le bon de commande, dans le dossier du client. A la réception
de la facture, le service fabrication prépare la livraison des marchandises à partir de la facture
et le bon de commande et procède à l’expédition. Apre l’expédition, le bon de commande est
reclassé dans le dossier commande.

TAF : présentez par un diagramme SCOM la circulation de ces documents en utilisant l’annexe
1
TROISIEME PARTIE : Mode opératoire

Dans votre entreprise, de nouvelles conditions de règlement ont été instaurées dans l’intérêt de
la clientèle. Voici ci-dessous ces conditions :
1) Particuliers :
•Montant de la facture strictement inférieur à 150 000F ; paiement à la réception de la facture
•Montant de la facture supérieur ou égal à 150 000F ; paiement par traite à 30 jours fin de mois
2) Restauration, Collectivité, Administration
•Montant de la facture inférieur à 150 000F ; paiement par chèque à 30 jours fin de mois
•Montant de la facture supérieur ou égal o 500 000F ; paiement à 45jours fin de mois
TAF : Présentez ces conditions sous forme d’un ordinogramme
QUATRIEME PARTIE : couts administratifs

Les travaux d’une très bonne présentation sont confiés à une imprimerie sur la base moyenne
de 20 F cfa la feuille imprimée. Le nombre de production augmentant très rapidement, on vous
demande d’étudier l’éventualité de l’achat d’une machine Offset.
Vous savez que, pour faire face aux besoins annuels en prospectus, dépliants et autres
documents de présentation très soignée, il faudrait :
- 20 clichés aluminiums, réaliser à l’extérieur au prix de 30 000F le cliché utilisable deux
ans ;
- 100 clichés papier à 600 F l’un ; l’établissement de ces clichés nécessitent 45 minutes de
frappe (par cliché) effectuée par une employée dont le salaire horaire, toutes charges
comprises, est de 7200f ;
- Il faudrait acheter 525000 feuilles de papier (pris de la ramette de 500 feuilles est de 3200F)
et 6kg d’encre (6000F le Kg) ;
- Le tirage de l’ensemble des imprimés demanderait 60 heurs de travail ;
- Une machine Offset de taille moyenne, amortissable sur 5 ans et coutant 10000000 F
correspondrait aux besoins de l’entreprise ; l’entretien de la machine est évalué
annuellement à 8% du coût d’achat.
TAF : Présentez dans un tableau, le calcul du coût annuel total des feuilles imprimées
ainsi que le coût de la feuille imprimée.
L’achat de la machine est-il préférable ? Tirez vos conclusions en 5 lignes.
CINQUIEME PARTIE : rédaction commerciale e prise de la parole
Vous avez reçu, le 03 avril de votre client "Société BIJOU CHOCOT", une lettre vous
demandant de reporter d’un mois l’échéance de la traite que vous avez tiré sur lui le 20 mars

d’un montant de 150 000 et à dont l’échéance est le 30 avril. Les Motifs avancés par le client :
difficultés momentanées de trésorerie.
Il vous est demandé de rédiger la lettre d’acceptation de cette demande de prorogation
d’échéance vu que vos relations sont anciennes et excellentes (intérêts de retard : 7500F ; frais
de timbre 500F).
BIJOU CHOCOT est sise au 22, rue des héros, à Atakpamé BP 452
TAF 1 : rédigez cette lettre selon AFNO.
Pour envoyer une note à votre client, la société "tout pour le bonheur", il vous est demandé de
saisir et de mettre en page le projet de lettre qui vous a été dictée.
NB : "tout pour le bonheur" est spécialisé dans la fabrication et la vente des confitures. Il est sis
au 59, rue des gourmands BP 749 Paris ;
TAF 2 : présentez (dactylographié) la lettre qui vous a été dictée ce matin à partir de la
suscription.

Dictée sténographique à ne pas remettre aux apprenants.
(En 2mn 15secondes)
Messieurs,
Nous avons bien reçu votre colis d’échantillon que vous avez eu l’obligeance de nous envoyer
le 20 févier et vous en remercions vivement.
Nous trouvons ces confitures de qualité très satisfaisant et d’un prix normal à l’exception du
type « Pomme et raisins ». Cette confiture nous parait contenir une trop grande proportion de
pomme et trop cher pour la qualité ; il est probable /que notre clientèle bouderait à l’achat si
nous le lui proposons.
Pourriez-vous nous fournir pour un prix voisin un mélange contenant 50% de chaque sorte de
fruit ?
Il nous serait agréable de compléter par cet article la commande que nous comptons passer.
Nous souhaitons avoir une réponse très prochainement qui nous /permettra de vous passer
rapidement un ordre.
Veuillez croire, Messieurs, en nos cordiales salutations.

A la suite de votre brillante réussite au BAC et en vue de vous familiariser au métier de

Secrétariat, vous avez sollicité et obtenu un stage à la société GNABANA sise au 14 avenue
des concurrents, BP : 758, Tél. : 92 45 78 33, Lomé. La société est spécialisée dans la vente et
la maintenance des outils bureautiques. Vous êtes affecté(e) à la Direction Administrative où
durant une semaine, certaines tâches vous sont confiées.
PREMIERE TACHE : Organigramme de structure

Aussi, Monsieur LABA, Directeur Général, vous demande de présenter l’organigramme de
structure normalisé modifié et mis à jour le 12 janvier 2014 sous le N° 9963 et sur le feuillet N°
1. Vous trouverez en annexe 1 les renseignements utiles sur l’ensemble du personnel.
Taf : Présentez l’organigramme en vous servant de l’annexe 2.
DEUXIEME TACHE : Visualisation d’un processus

Dans le souci d’améliorer les conditions de travail des membres du personnel, le Directeur
Général a décidé de leur faire bénéficier de nombreuses œuvres sociales : santé et prévoyance
sociale, sport et loisirs, formation, aide familiale, prêts au mariage…
Ce dernier est en application depuis cinq mois mais on a constaté beaucoup d’anomalies dans
le traitement des demandes. Pour ce faire on a procédé à une analyse critique du processus
actuel et trouvé une solution.
Ainsi, désormais, les demandes de prêt au mariage vont être traitées selon la procédure
suivante :
Lorsqu’un salarié veut obtenir un prêt au mariage, il fait une demande manuscrite qu’il remet
au comité d’entreprise où elle est dactylographiée en quatre exemplaires par une secrétaire
dactylographe qui les remet au responsable du CE ; ce dernier indique son avis, vise et transmet
les trois premiers exemplaires au Chef du personnel puis retourne le quatrième à la secrétaire
qui le classe avec la demande manuscrite en attente de la réponse. Le Chef du personnel analyse
la demande et l’avis du responsable du comité d’entreprise puis prépare une réponse (accord ou
refus) en quatre exemplaires : le premier est remis au demandeur, le second au CE, le troisième
au service financier et le dernier à la secrétaire qui le classe avec les autres documents dans le
dossier « Prêt ».
Le responsable du service financier procède au versement de la somme si l’avis du chef du
personnel est favorable. Dans le cas contraire, il le classe simplement.
Taf : Visualisez la circulation des documents relatifs au traitement des demandes de prêt à
partir d’un diagramme SCOM en vous situant dans le cas d’accord. (Utilisez le document en
annexe 3 en vous servant des symboles en annexe 4).

TROISIÈME TACHE : Calcul de coût
Pour la confection de la note, le Directeur a mis 20 min pour la rédaction et 10 min pour la
dictée et la relecture que vous avez faite. Son salaire journalier est de 5 000 F. vous-même, vous
avez passé 30 min pour la transcription du texte, 30 min pour la saisie, 15 min pour sa
multiplication et 15 min pour la ventilation. La machine à écrire utilisée est achetée à 50 000 F
et doit être amortie sur 5 ans pour une utilisation de 220 jours par an et 5h par jour.
L’électrocopieur est amorti à 10 F la copie. Vous avez utilisé 200 F de ruban pour la confection
de l’original ; on utilise 9 000 F d’encre pour un tirage de 1 000 copies. Le papier coûte 4 000
F la rame de 500 feuilles. Votre salaire journalier est de 2 500 F pour 8h de travail. La note est
adressée à 160 employés. Un exemplaire doit être classé à la Direction Générale, un exemplaire
au service du personnel et l’original au Secrétariat.
Taf : 1) Calculez le coût complet du tirage de la note de service.
2) Calculez le coût d’un exemplaire.
QUATRIÈME TACHE : Graphique

Le tableau en annexe 5 récapitule les ventes réalisées par la société au cours des deux premiers
mois de l’année 2018.
Taf : Tracez un graphique à coordonnées rectangulaires permettant au Directeur d’apprécier
l’évolution des ventes.

ANNEXE 1
SUPERIEUR
CODE ECHELO
NOMS FONCTION HIERARCHIQU
S N
E
Mlle MAKYI 030 Chef Bureau Gestion Commercial 3 M. AKELE
M. TOUGUE 041 Représentant 4 M. BAYOR
M. GILBERT 042 Représentant 4 M. BAYOR
Mme GARBA 020 Chef Personnel 3 Mme KIRONG
M. HENRY 044 Magasinier 5 M. BAYOR
M. FREDY 151 Chef Comptable 3 Mme KIRONG
Mme YAZIZ 155 Aide Comptable 5 M. FREDY
M. MANA 010 Directeur Général 1 -
M. BOUBA 154 Comptable 4 M. FREDY
Mme KIRONG 015 Directrice Administrative 2 M. MANA
M. BAMIG 050 Chef Bureau Achat 3 M. AKELE
M. PAPRI 031 Employé 5 Mlle MAKYI
M. KALABA 043 Magasinier 5 M. BAYOR
Mlle TOYI 021 Secrétaire 4 Mme GARBA
M. AKELE 016 Directrice Commerciale 2 M. MANA
Mme DOUTI 011 Secrétaire de Direction 3 M. MANA
M. BAYOR 040 Chef Bureau Représentant 3 M. AKELE
Mlle GNATA 031 Secrétaire 4 Mlle MAKYI
M. KPABYA 051 Acheteur 6 M. BAMIG
Liaison d’information : 010, 020, 030, 040, 050, 016
Liaison de coopération : 030, 040, 050, 151, 154
***************************************************************************
***************************
ANNEXE 5
CHIFFRE D’AFFAIRE EN MILLIONS DE FCFA
JOURS MONTANTS
MOIS 1 au 3 3 au 6 6 au 9 9 au 12 12 au 15 15 au 18 18 au 21 21 au 24 24 au 27 27 au 30
JANVIER 150 180 170 170 170 190 190 180 180 160
MONTANTS DURANT LE MOIS DE FEVRIER

NOMS 5MONTANTS
TOYI 40 60 50 60 65 70 75 75 80 85
ATSOUTSE 60 80 90 85 80 80 85 85 90 95
TOURE 30 40 40 35 40 45 35 40 40 40
DOUTI 20 20 30 20 20 25 30 30 40 40
AFFOH 50 40 30 30 35 30 25 30 30 40

IDENTITE DE VOTRE ENTREPRISE

RAISON SOCIALE MAISON DES DELICES
Année de création 2020
Forme juridique SA
ACTIVITES Fabrication et commercialisation des articles de
sport
ADRESSE 120 rue de l’Amitié à Mango
DIRECTEUR GENERAL GRAND Chien
PREMIERE PARTIE : COURS

1-Définir profil de poste
2- Citez quatre facteurs d’ambiance
3- Une structure d’entreprise proprement dite a combien de niveau ?
4 Qu’entendez-vous par Ergonomie ?
DEUXIEME PARTIE: CALCUL DU COUT D’UN MAILING + GRAPHIQUE
La société vient de mettre au point de nouvelles lignes de produits ; pour ce faire, le Directeur
Général envisage de faire un mailing pour avertir les clients du lancement de ces nouvelles
lignes de produits et il vous charge d’en faire l’étude. MAISON DES DELICES compte 320
clients dont 1/5 dans les pays limitrophes.
(1) Mailing : envoi personnalisé (à destinataires nommément désignés de lettre de ventes, de
circulaires)
Les éléments à prendre en compte pour calculer le coût du mailing sont les suivants :
 Prix d’un micro-ordinateur et d’un logiciel de traitement de texte 650.000 F
amortissable sur 5 ans ;
 Prix d’achat d’une imprimante à laser 255.000 F amortissable sur 5 ans. Il faut
considérer que 1/30 de l’amortissement annuel de ces deux machines sera effectué au
mailing ;
 Le papier utilisé coûte 3.000 F la ramette de 500 feuilles ; on estime à 2%le nombre de
feuilles gâchées (arrondir à l’unité supérieure) ;
 Les enveloppes coûtent 3.000 F les cent ;
 Les lettres coûtent 150 F au national 300 F à l’international ;
 On estime que la rédaction de la lettre vous prendra 35 minutes, la saisie 15 minutes,
l’impression des lettres 10 minutes, la mise sous enveloppe 1h30 minutes. Votre salaire
horaire est de 2.500 F charges comprises ;

 Les frais de maintenance du micro et de l’imprimante représentent annuellement 20%
du coût du matériel qui est utilisé environ 450 heures dans l’année.
TAF
1. Calculez le coût total du mailing en classant les différentes dépenses dans les catégories
suivantes :
 Fournitures,
 Main d’œuvre,
 Matériel.
2. Présentez dans un graphique approprié la part relative de ces différentes catégories par
rapport au coût total du mailing.
TROISIEME PARTIE : PLANNING + REDACTION D’UN RAPPORT
A – PLANNING
Votre entreprise emploie également 12 salariés spécialisés : 4 poseurs de moquettes, 3
tapissiers, 2 menuisiers et 3 peintres.
TAF : votre Directeur vous demande de concevoir un planning sur 4 semaines qui permettra de
visualiser pour chaque salarié le lieu et la durée de son travail et, éventuellement, les absences
pour maladies, vacances
B- RAPPORT.
Il vous demande également de lui exposer, dans un bref rapport, le matériel utilisé pour ce
planning et son fonctionnement.
QUATRIEME PARTIE : DESCRIPTION D’UN CIRCUIT D’INFORMATIONS
Au siège de la société MAISON DES DELICES, la commande d’un client, qu’elle parvienne
directement ou par le canal d’un délégué, (notre délégué), donne à l’utilisation et à la circulation
d’un certain nombre de documents :
1 – Bulletin de commande reçu par le délégué, il est établit en 2 exemplaires ;
- A1, destiné au service commercial et conservé par lui
- A2, conservé dans le carnet de commande du délégué
(Si la commande est reçue directement du client, ces 2 documents sont transmis au service
commercial)
2- Au service commercial, il est établit 3 exemplaires du bulletin de commande :
- B1 (ordre de préparation), B2 et B3 qui vont au magasin, puis au service des expéditions
où B1 servira ensuite de bordereau de livraison (accompagne les marchandises)
- B2 et B3 sont transmis ensuite au service de facturation où B2 est archivé. Au service
facturation, il est il est établit 2 factures C1 et C2 : C1 est adressée au client et C2 va au
service comptable avec B3 où il est confronté avec A2, en présence du délégué, lors du
paiement des commissions.
TAF : Représentez ce processus par un diagramme S.C.O.M. (utilisez l’annexe 1 et remplir
annexe 2)
NB : cas où le bulletin de commande est reçu et adressé par le délégué.

Vous avez sollicité et obtenu un stage de fin de formation à la SONACOM sis au 22 bd des
Tecks à Lomé ; BP 2014, Tél : 22 22 43 90. Placée sous l’autorité du Directeur commercial, il
vous confie ce matin les travaux ci-dessous à exécuter :
TACHE 1 : VISUALISATION D’UN PROCESSUS
Dans votre société, lorsque le stock d’un article vient à être épuisé, on déclenche le processus de
passation de commande de la façon suivante :
Le magasinier établit une demande d’approvisionnement en deux exemplaires. Il classe le 2ème

exemplaire dans le dossier demande d’approvisionnement et transmet le premier exemplaire au
Service Achats. Là, après l’avoir visé, la demande est transmise au Secrétariat. Le secrétariat
établit un bon de commande en 4 exemplaires. Il transmet ensuite la demande et les bons de
commande au Service Achat qui contrôle les bons de commande reçus à partir de la demande
d’approvisionnement. Le 1er exemplaire du bon de commande est envoyé au fournisseur. La
demande d’approvisionnement ainsi que le 2ème exemplaire du bon de commande sont classés
dans le dossier fournisseur tandis que le 3ème exemplaire du bon de commande est classé dans le
dossier « Echéancier ». Le dernier exemplaire est transmis au magasin. Le magasinier procède
d’abord au contrôle de ce document et après, le range dans le classeur « Bon de commande ».
TAF : Sur la grille en annexe 2, présentez ce processus de passation des commandes sous forme
d’un diagramme SCOM.
TACHE 2 : CALCUL D’UN COÛT ADMINISTRATIF
La Direction de la société a décidé de rédiger une circulaire qui sera envoyée à chacun des 550
clients que compte la clientèle de votre société. Ainsi, le Directeur souhaite en connaître le coût
prévisionnel à partir des éléments suivants :
La circulaire a été rédigée par le Directeur lui-même sur une feuille de brouillon en 20 minutes
puis vous a été confiée pour la saisie sur micro-ordinateur. Ce travail vous a pris 35 minutes et
a tenu sur une seule page. Ensuite, vous avez procédé en 5 minutes à l’impression de la
circulaire que vous avez soumise à la signature du Directeur, signature apposée en 2 minutes.
Après cela, vous l’avez multiplié sur un électrocopieur qui fonctionne à une vitesse moyenne
de 5 copies par minute. Enfin, le coursier a passé 5 heures pour la ventilation.
Le micro-ordinateur et l’imprimante utilisés pour la saisie et l’impression ont coûté

respectivement 250 000 F et 80 000 F. ces matériels sont amortissables sur 5 ans à raison de
800 heures d’utilisation par an. L’électrocopieur est acheté à 1 500 000 F, amortissable sur 5
ans pour 460 heures d’utilisation par an.

Le tube d’encre de l’imprimante coûte 6 000 F et permet d’imprimer 1 000 copies, alors que
celui de l’électrocopieur se vend à 25 000 F pour 2 000 copies.
Le salaire mensuel du Directeur est de 500 000 F, le vôtre est de 180 000 F et celui du coursier
60 000 F. Notons que le mois compte 160 heures de travail. Une rame de papier de 500 feuilles
coûte 2 500 F.
TAF : Calculez le coût total de cette opération.
TACHE 3 : PLANNING ET IMPRIME
A- PLANNING
Par ailleurs, la société dispose d’un parc de véhicules à louer et il est composé de 10 véhicules.
La location d’une voiture est au minimum d’un jour et au maximum de 15 jours.
Ainsi, vous devez prévoir un planning de location pour ces 10 véhicules de manière à pouvoir
répondre immédiatement à chaque demande des clients. En effet, les voitures seront parfois
immobilisées pour entretien ou réparation. Et ces situations doivent apparaître sur le planning.
Voici quelques informations sur la situation des voitures :
- les voitures n° 1, 4 et 8 sont louées tous les lundis

- les voitures n° 2 et 6 sont en entretien les mardis
- les voitures n° 3 et 5 sont en réparation les mercredis
- les voitures n° 7, 9 et 10 sont disponibles tous les jeudis
TAF : Représentez sur un planning à fiches en T, la situation du parking automobile de la
société.
B- IMPRIME
L’un des problèmes que vous rencontrez dans votre société est l’absence d’un registre ou cahier
d’enregistrement de courrier. Ainsi, les courriers qui arrivent dans l’entreprise restent sans trace
écrite. Par conséquent, les recherches pour les retrouver sont longues et parfois infructueuses.
TAF : Présentez le tracé d’une page d’enregistrement du courrier-arrivée
TACHE 4 : MODE OPERATOIRE
La Direction de votre société envisage distribuer des cadeaux à ses employés à l’approche de la
fête de Pâques. Les conditions retenues sont les suivantes :
Si l’employé est célibataire, il est prévu une enveloppe de 30 000 F si son ancienneté supérieure
ou égale à 5 ans. Sinon il reçoit seulement une enveloppe de 15 000 F.

Par contre si l’employé est marié, si son ancienneté est supérieure ou égale à 5 ans et qu’il a des
enfants, il reçoit une enveloppe de 50 000 F plus un lot de jouets. Mais s’il n’a pas d’enfants, il
reçoit seulement une enveloppe de 50 000 F. cependant, si son ancienneté est inférieure à 5 ans
et qu’il a des enfants, il reçoit une enveloppe de 30 000 F plus un lot de jouets ; dans le cas
contraire, il reçoit seulement une enveloppe de 30 000 F.
TAF : Présentez ces conditions sous forme de table de décision simplifiée.
TACHE 5 : Ecrits professionnels
Le 25 février dernier, vous avez reçu d’un de vos clients, les ETS ELAVO, 15 avenue de l’Espoir
à Lomé, une lettre de demande de prorogation d’un mois, l’échéance de la traite n° 34 d’un
montant de 2 500 000 F. cette traite devrait être payée à la fin du mois de février.
Le Directeur vous demande de rédiger la réponse à envoyer au client en refusant le report de

l’échéance, car votre société a pris des engagements importants qui ne lui permettent pas
d’accorder en ce moment, des facilités de paiement.
TAF : Rédigez et présentez la réponse à envoyer au client (à partir de la suscription) et à

soumettre à la signature du Directeur Général, Kokou AGBELESSESSI.
Date : celle du jour

SUJET 1
Vous avez sollicité et obtenu un stage de fin de formation à la SONACOMsis au 22 bd des

Le magasinier établit une demande d’approvisionnement en deux exemplaires. Il classe le 2ème


respectivement 250 000 F et 80 000 F. ces matériels sont amortissables sur 5 ans à raison de
800 heures d’utilisation par an. L’électrocopieur est acheté à 1 500 000 F, amortissable sur 5
ans pour 460 heures d’utilisation par an.
coûte 2 500 F.

C- PLANNING
société.
D- IMPRIME

SUJET 2
FICHE D’IDENTITE DE L’ENTREPRISE
Raison sociale : SOCIETE COMMERCIALE DU SUD

Activité : Vente des vêtements hommes-dames
Siège sociale : 21, rue de la gare à Lomé
Banque : Ora Bank, compte N° 4208906788
Téléphone : 22-64-67-05
Directeur Général : Aubain KORIKO
Vous y êtes admis (e) en qualité de stagiaire et devez exécuter ce jour, les tâches suivantes :
ACTIVITE N°1 : CALCUL DE COÛTS ADMINISTRATIFS

Dans le cadre de la rédaction du rapport annuel de votre Société, le Directeur Général
vous a dicté une déclaration pendant 303 minutes ; il vous est demandé par votre patron de

relire le texte aussitôt la prise terminée afin que les éventuelles erreurs soient rectifiées ; ce
travail supplémentaire vous a pris 50 minutes et tient sur 50 pages avant de le remettre au
rédacteur qui a utilisé 90 pages pour rédiger le rapport en 10 heures.
Le rapport est destiné à 7 directeurs départementaux et aux 111 actionnaires que compte
votre maison, notons que votre société dispose d’un micro-ordinateur pour la saisie. Vous avez
mis 15 heures pour la saisie et 80 minutes pour l’impression du rapport qui tient sur 80 feuilles
(pages) étant donné que cette saisie a été réalisée en double interligne.
Le Directeur Général a passé 1 minute par page pour la lecture et les rectifications
nécessaires à apporter au document (rapport saisie) et la secrétaire a procédé à la correction en
3 heures sur micro-ordinateur avant de réimprimer le rapport définitif en 50 minutes qui tient
sur 50 pages.
Le salaire mensuel du rédacteur est de 400 000 F à raison de 20 jours de travail par mois
et 5h de travail par jour ; celui de la secrétaire est de 800F l’heure et le directeur est payé à
900 000F à raison de 173 h de travail par mois.
Le micro-ordinateur est acheté à 350 000 F pour une durée de vie de 10 ans à raison de
2 500 heures de travail par mois. Le prix d’acquisition de l’imprimante est de 300 000F
amortissable sur 5 ans à raison de 250 jours d’utilisation par an et de 8 heures de travail par
jour.
La rame de papier extra-strong revient à 2500F les 500 feuilles.
1/
L’électrocopieur est acheté à 800 000 F amortissable sur 5 ans à raisons de 3 000
heures de travail par an.
L’encre de l’imprimante est vendu à 35 000F pour le tirage de 150 pages, celui de
l’électrocopieur à 90 000F pour le tirage de 500 copies.
Le tirage sur électrocopieur se fait à un rythme de 10 copies à la minute. Le loyer y
compris les autres charges est estimé à 95 000F. L’agent chargé du tirage est payé à 150 000F
par mois à raison de 200h de travail par mois. L’agent chargé de la ventilation est payé à
80 000F à raison de 200 heures de travail par mois et pour ce travail, il a mis 175 heures pour
le faire. La mise sous enveloppe est faite par la secrétaire et est payée à 50F le pli. Une
enveloppe est vendu à 100 F l’unité et l’impression des adresses sur les enveloppes est faite par
la secrétaire en 25 minutes.
Calculez le coût total du travail sachant que :
 Le rapport définitif tient sur 50 pages
 Le tirage se fait recto seulement
 Un exemplaire sera remis au Directeur Général
 Un exemplaire sera classé au secrétariat
TAF :
1- Calculez le coût total de ce travail
2- Calculez le coût d’un exemplaire

ACTIVITE N°2 : CONCEPTION D’UN IMPRIME
Votre Société est dotée d’un service de reprographie. Jusqu’à présent, les services
demandeurs transmettent au service de reprographie l’original ou le texte à reproduire en
indiquant seulement soit sur le document lui-même soit sur un papillon joint le nom du service
et le nombre d’exemplaires désiré. Pour obtenir des demandeurs des indications plus complètes,
le Directeur envisage de recommander de joindre au texte ou à l’original une fiche qui, outre le
nom du service et le nombre d’exemplaires, portera les renseignements suivants : procédé de
reprographie souhaité, le service demandeur, le date de la demande, la date de retour du travail ;
la fiche devra également permettre de noter des indications relatives à la présentation, à la
couleur du papier
TAF : concevoir cet imprimé « demande de reprographie », format A6 à l’italienne.
ACTIVITE N°3 : REDACTION D’UN RAPPORT

Le problème de files d’attente au service reprographie, que connait votre société depuis
un certain temps, inquiète votre Directeur.
Elle vous charge à cet effet d’étudier la situation et de lui faire des propositions de
solutions à travers un rapport.
D’après les résultats de vos enquêtes, les causes de ces files d’attente sont les suivantes :
 Appareil vétuste, régulièrement en panne ;
 Le local est restreint et il n’ya pas de meubles pour le rangement des travaux déjà
exécutés ;
 Multiplication de documents privés ;
 Insuffisance de papier ;
 Les documents trainent par terre ;
 Les travaux ne sont pas remis dans leur totalité, ce qui conduit à des reprises de
tâches ;
TAF : Rédigez le rapport dans lequel vous exposerez les causes, les conséquences et proposerez
des solutions pour résoudre ce problème.
ACTIVITE N°4 : CIRCULATION DES DOCUMENTS

Votre employeur est souvent amené à passer commande des tissus, pagnes, et habits,
chaussures, etc. Le processus de commande est résumé comme suit :
Le secrétaire du service achat rédige chaque commande en trois exemplaires qu’il
ventile immédiatement. L’original est envoyé au fournisseur retenu, le premier double est
transmis au service comptable et le deuxième double au service Magasin.

Lors de la livraison, les marchandises sont accompagnées d’un bon de livraison. Grâce
à ce document et de l’exemplaire N°3 du bon de commande qui lui avait été transmis, le
magasinier contrôle les marchandises puis établit un bon de réception immédiatement envoyé
au fournisseur. A la réception de la facture en deux exemplaires, le service comptable en vérifie
sa conformité avec le premier double du bon de commande et le premier double de la facture
au service achat et envoie le chèque au fournisseur après avoir classé la facture et le bon de
commande en sa possession dans le dossier du fournisseur.
TAF : Établir le diagramme SCOM de ce processus (Annexe 1 & 2).
3/4
ACTIVITE N°5 : MODE OPERATOIRE
Votre Société veut procéder à la révision des conditions de facturation et de règlement
des commandes. Désormais, pour le règlement des factures, deux (2) cas sont prévus :
1) Le cas des clients commerçants
Il y a lieu de distinguer selon que la facture est supérieure à 10 000 000 F ou non. Si elle
est supérieure à 10 000000 F, on distinguera le client régulier ou le client occasionnel ; le
premier pourra payer par traite à 60 jours fin de mois de livraison, le second ne disposera que
d’un délai de 30 jours. Pour les factures inférieures à 10 000 000 F, le paiement sera exigible
sous huitaine.
2) Le cas des clients non commerçants
Si la facture est supérieure à 10 000 000 F et si le client est régulier, il bénéficiera d’une
remise de 10% et pourra payer par traite à 60 jours fin de mois de livraison. Dans tous les autres
cas (client occasionnel ou facture inférieure à 10 000 000 F), le paiement est exigible sous
huitaine, mais on accordera une remise de 5%.
TAF: Présentez la table de décisions chaînées ou multiples pouvant faciliter le choix des
conditions à appliquer pour la facturation et le règlement des commandes.

Sujet 3
Vous êtes employé comme secrétaire stagiaire à la société « CONTINENTAL » sise au 25, rue
des filaos à Lomé ; BP 3345 ; Tél : 22 52 24 32. Ce matin les tâches suivantes vous sont confiées.
Première partie : Organigramme de structure normalisée
L’organisation interne de votre société est matérialisée en annexe 1
TAF : Présentez l’organigramme de structure normalisé de votre société (Annexe 2)
Deuxième partie : Fiche d’attributions et profil de poste
Votre société désire recruter une hôtesse d’accueil pour la direction générale. Avant de confier
le travail de réception et d’accueil, le DRH a fait ci-dessous l’inventaire des attributions qui lui
seront assignées :
- Répondre aux demandes d’information courantes par téléphone
- Prévoir le déroulement des journées d’information, des colloques des réunions diverses
auxquelles seront invitées des personnes extérieures (salles, matériels, discours…)
- Organiser des conditions de séjour (repas, hébergement, déplacement)
- Envoyer des invitations
- Contrôler tous les détails matériels la veille de la réception
- Accueillir les visiteurs (vestiaire, badge, guidage vers la salle de réunion ou d’attente)
- Se tenir à la disposition des participants pendant la manifestation (téléphone,
photocopie, matériels, divers)
- Assurer le rôle de maitrise de maison pendant les pauses (boissons), le vin d’honneur,
le(s) repas à la fin de la réception ;
- Etablir, après chaque rencontre un bilan, qui fera ressortir les aspects négatifs et positifs
TAF N° 2-1 : Présentez la fiche d’attributions du poste d’hôtesse d’accueil
Pour pouvoir occuper valablement ce poste, l’hôtesse doit être titulaire d’un bac général. Quoi
qu’une formation professionnelle ne soit pas nécessaire, une expérience professionnelle de 2
ans est recherchée. Etant la première image de la société, elle doit jouir de très bonnes
caractéristiques physiques telles que l’élocution, l’ouïe, présentation, aisance, dynamisme. Par
ailleurs, un bon niveau de connaissances de langues étrangères. Par contre une très bonne
connaissance de la structure de la société est bien recherchée bien que la rédaction
professionnelle et la sténographie soient peu utiles. Pour couronner le tout, une qualité moyenne
d’organisation, un bon niveau de compréhension et de vivacité d‘esprit, une très bonne mémoire
et un sens très poussé de la communication de diplomatie, une discrétion infaillible et une
disponibilité à toute épreuve. 1/3
TAF N° 2-2 : Présentez le profil de poste de l’hôtesse d’accueil en retenant les cinq niveaux
d’appréciation suivants : médiocre, faible, moyen, bon, très bon.
Regroupez les qualités requises selon : formations, caractéristiques physiques ;
connaissances professionnelles ; qualités intellectuelles et morales.
Troisième partie : PLANNING

Votre société ayant diversifié ses activités depuis deux mois, dispose de trois chauffeurs pour
la livraison des marchandises. Vous devez établir le planning de programmation du travail des
trois chauffeurs en tenant compte des données du tableau suivants :
Durée du trajet
Produits Destinataire Heure de départ
(Aller-Retour)
Produits de Chantier lycée Zébévi 2 Heures 11 Heures
quincaillerie S3G Agou-gare 2 Heures 10 Heures
Produits Ferme rizicole de Kovié 1 Heure 6 Heures 30 min
Alimentaires OTP Kpémé 1 Heure 7 Heures

Préfecture de l’Avé 2 heures 6 Heures 30 min
Restaurant poly-cuisine de 2 heures 17 Heures
Lomé
SICOT Tsévié 1 Heure 19 Heures
WACEM Tabligbo 2 heures 18 Heures
CHU Mango 9 heures 8 Heures 30
Produits
Village SOS Lomé 1 Heure 14 Heures
vestimentaires
Aumônerie d’Agoé 3 Heures 13 Heures
Noms des chauffeurs : LOSSOU, ADOKOU, HOVI
HOVI ne commence pas avant 7 heures et LOSSOU désire terminer au plus tard à 18 heures.
TAF : Présentez le planning
Quatrième partie : note de service
Rédiger la note de service N°15 à partir de laquelle le Directeur Général de la société invite le
personnel à une fête de fin d’année le 31 Décembre à partir de 09H30 Minutes. Au cours de
cette fête, des prix seront décernés aux agents les plus méritants.
Ces derniers doivent être accompagnés de leurs conjoints ou conjointes. La fête aura lieu à la
place des fêtes de la BCEAO à Avépozo. N’oubliez pas d’attirer l’attention du personnel sur le
respect des consignes.
2/3
Annexes 1 : ORGANISATION INTERNE DE LA SOCIETE « CONTNENTAL »
Niveau Supérieur
Codes Personnel Fonctions
hiérarchique hiérarchique
10 personnes Employés 6 M. BOUCOR
0038 Mlle CUABE Chef service achats 4 M. SALA
0064 M. MOTO Directeur administratif 3 M. PIA
05 Personnes Employés au classement 6 M. VANDE
1900 M. VANDE Secrétaire général 4 M. MOTO
5040 M. COQUO Directeur général 1
2000 Mlle FESSO Directrice technique 3 M. PIA
50 Personnes Ouvriers spécialisés 6 Mlle CASSE
0402 M. AGNON Chef service vente 4 Mlle SEL
0765 M. PIA Directeur général adjoint 2 M. COQUO
10 personnes Mécaniciens 6 Mlle FESSO
2090 Mlle CASSE Chef d’atelier 5 Mlle FESSO
2009 M. BOUCOR Chef magasinier 5 Mlle CUABE
0101 Mlle SALA Directrice commerciale 3 M. PIA
18 personnes Employés 6 M. AGNON
0012 Mlle CHOQUE Secrétaire de Direction 5 M. MOTO
10 personnes Secrétaire SDC 6 Mlle CHOQUE
15 personnes Electriciens 6 Mlle FESSO
07 Personnes Gardiens 7 Mlle FESSO
NB :
- Les directeurs réunissent chaque semaine leurs subordonnés immédiats pour des
communications importantes.

- Les 3 directeurs collaborent dans le cadre de la politique commerciale, administrative
et technique
SUJET 4
Exercice 1 : Organigramme de structure
La société LA REFERENCE est subdivisée en deux branches (administrative et technique)
placées sous la supervision d’un directeur chacune.
La direction technique confiée à M. KARABOU (250) contrôle les travaux effectués par les
chefs de département. Le département A est confié à M. SAMUEL (138) et le département B à
Mme GNINOU (235). M. Samuel a sous ses ordres 3 chefs de service. Le service graissage
confié à Mlle ISABELLE (258), le service roulage confié à M. LEOU (368), le service entretien
à M. GNOMPTI (458). Mlle Isabelle est aidée dans ses tâches de 20 ouvriers. M. LEOU est
aidé d’un chef mécanicien qui a sous sa supervision 14 mécaniciens.
M. LEOU dirige personnellement 10 mécaniciens spécialisés. L’agent de sécurité M. AMELE
(400) placé sous les ordres du directeur technique surveille le parc automobile de la société.
La directrice administrative, Madame Florence KOLIKE (125), contrôle le travail effectué par
l’ingénieur
M. DOGO (134), qui lui-même donne des ordres à deux plantons et à une standardiste Mlle
DJIFA (320). Une secrétaire administrative, Mme JOSIANE (296) est au service du Directeur
Général.
Les deux directeurs rendent compte de leurs travaux au Directeur Général Laré LAMBONI
(412).
TAF : Présentez :
1. l’organigramme classique de la société ;
2. l’organigramme normalisée de la société en ayant en l’esprit que chaque semaine
le DG réunit les directeurs pour information. A la fin de chaque mois les directeurs,
les chefs de départements et les chefs de services se concertent. NB : la sixième mise
à jour +a eu lieu le 20 mars 2011. Se servir de l’annexe
NB : les ouvriers, l’agent de sécurité, la standardiste et les mécaniciens sont au dernier
niveau
Exercice 2 : Planning du processus de recrutement d’un employé

Dans votre société, les opérations relatives au recrutement d’un employé sont les suivantes :
l’annonce rédigée est envoyée à un journal de la place pour publication le deuxième jour après
sa rédaction. Elle est publiée pendant trois jours consécutifs. Les candidatures sont reçues au
fur et à mesure à compter de 3ème jour de la publication de l’annonce jusqu’à cinq jours. On
procède au traitement des candidatures au fur et à mesure de leur réception avec un décalage de
2 à 3 jours. Toutes les convocations et décisions seront adressées aux candidats par lettre. On
admet que toute correspondance remise à la poste le jour J sera distribuée au plus tard le jour
J+2, toutefois si ces jours sont un samedi ou un dimanche, la distribution n’aura lieu que le
lundi.
1/3

L’examen professionnel aura lieu le deuxième jour ouvrable qui suit la date prévue pour la
réception de la convocation par les candidats. La correction des épreuves professionnelles peut
être faite le 1er jour ouvrable suivant l’épreuve professionnelle. Les convocations des candidats
retenus pour les entretiens pourront être envoyées le jour des corrections. La semaine suivante
est consacrée à la sélection. Les entretiens pour les candidats retenus ont lieu le jeudi de la
semaine d’après, le choix final étant effectué le lendemain. Le jour suivant, on procède à la
signature du contrat.
TAF : Présentez le planning à bandelettes des opérations relatives au recrutement d’un

employé. On supposera que les travaux commencent un lundi et qu’aucune opération
n’aura lieu un week-end.
Exercice 3 : Profil de poste et annonce

La Directrice Administrative envisage de recruter un magasinier qui aurait le profil ci-après :
 BEP-CM
 Expérience professionnelle en année : 2
 Très dynamique et disponible
 Entièrement dévoué, assez honnête
 Connaissance arithmétique approfondie
 Connaissance moyenne en comptabilité
 Très bonne connaissance en établissement des fiches de stock
 Bonne connaissance du logiciel Excel
 Très bonne capacité en établissement des bons de livraison
TAF : A partir des informations ci-dessus :

- établissez un profil-type d’un magasinier qui doit travailler au service commercial
de la société.
- rédigez l’annonce qui paraîtra dans le journal SIKA’A ; les dépôts se feront au
Secrétariat de la société au plus tard le 26 juin 2020 à 17 h 30. Les candidats
devront joindre à la demande, un curriculum vitae et une copie du diplôme.
Exercice 4 : imprimé
BioChimikaest une usine de production d’eau minérale qui enregistre souvent des
accidents de travail. Cependant, il est constaté avec désolation que ces accidents ne
sont pas signalés à la direction de façon claire. Pour corriger cette situation, le
directeur vous demande de concevoir un imprimé qui permet d’identifier clairement
le nom de l’accidenté, sa fonction, la date et heure de l’accident, les causes et les
circonstances de l’accident, les conséquences et les témoins de l’accident.
TAF : concevez et présentez l’imprimé.
Exercice 5 : imprimé
Vous êtes Mlle Sefako, nouvellement engagée à KANGHEN. Il s’est fait que les
appels destinés aux agents et les visites du directeur sont mal gérés. Elle a donc
décidé de concevoir une fiche message pour enregistrer toutes ces informations.
Cette fiche doit comporter des renseignements tels que : le nom du destinataire du

message, le nom et adresse de l’appelant, le message à transmettre.
TAF : concevez la fiche en question
Exercice 6 : coûts administratifs

L’entreprise CHIMIEPLASTIK vient de changer de domiciliation. Pour ce faire, le
directeur envisage de faire un publipostage pour en informer la clientèle et vous charge d’en
faire l’étude afin d’avoir une idée du coût que cela induit. Les éléments à prendre en compte
pour calculer le coût de ce publipostage sont les suivants :
- Prix d’achat d’un micro-ordinateur HP à 3400 000 ; amortissable sur 5 ans ;
- Prix d’achat d’une imprimante Laserjet à 195 000 ; amortissable sur 5 ans. L’imprimante et le
micro sont utilisés environ 450 heures dans l’année ;
- Le papier utilisé coûte 2500 la rame de 500 feuilles ;
- Les enveloppes s’achètent à 3000 les cent et les lettres sont timbrées à 200
- On estime que la rédaction et la dictée de la lettre ont respectivement pris 20 mn
et 5 mn au directeur dont le salaire horaire est de 5000 charges comprises. La
saisie, l’impression des lettres et la mise sous pli ont respectivement pris à la
secrétaire 15 mn, 10 mn et 1h 30 mn. Elle est payée à 2000 par heure charges
comprises ;
- Les frais de maintenance du micro et de l’imprimante affectés au publipostage
représentent 0,05 % du coût de ce matériel.
TAF : calculer le coût total du mailing en classant les dépenses dans les rubriques
suivantes (fournitures, main-d’œuvre, matériel). La lettre est adressée à 850 clients.
SUJET 5
Vous travaillez aux Ets Vox Bella, spécialisés dans la réparation et la commercialisation des
téléphones portatifs .
On vous confie les tâches suivantes .
REDACTION ROFESSIONNELLE : NOTE D’INFORMATION

La Direction Générale de votre entreprise désire doter la structure de cantine en interne. Elle
aura pour charge la préparation exclusive des plats locaux à base de produits bio pour la santé
et l’énergie des travailleurs. La personne qui sera chargée de diriger cette cantine doit
posséder de solides connaissances en matière culinaire et nutritionnelle. Pour son recrutement,
la direction générale se propose de voir parmi le personnel des agents qui disposent déjà de
qualifications suffisantes pour occuper le poste. Les éventuelles candidatures seront reçues du
15 au 30 juin prochains à la direction des ressources humaines.
Rédigez la note d’information destinée à informer le personnel et signée ce jour du Directeur

Adjoint M. Akpala BRAISER.

PLANNING
Votre siège social dispose de 3 trois Salles-Machines équipées de micro ordinateurs , de retro-
projecteurs et d’équipements Multi-média. Il s’agit des salles Bonheur , Star et Toto. La
semaine prochaine, une formation sera organisée à l’intention des agents des entreprises
suivantes : OTR, OGRA, BOPAIN . Elle aura lieu mercredi de 7h à 13h selon la
programmation ci-dessous.
-Salle Bonheur : 7h à 10h OTR ; 11h à 13h OGRA,

-Salle Star : 7h à 9h BOPAIN ; 10h à 13h OTR,
-Salle TOTO : 7h à 9h OGRA ; 11h à 13h BOPAIN
Présentez le planningde la formation .
PROFIL DE POSTE
Présentez le profil de poste relatif au recrutement du responsable de la cantine
CULTURE DE LA MATIERE
Qu’est-ce que l’information ?

Qu’est-ce que la codification ?
Qu’est-ce que le codage ?
Qu’est-ce que l’entité ?
Qu’est-ce ’qu’un poste de travail ?
Citez 3 modèles d’aménagement de bureau.
Qu’est-ce que la description de fonction ?
Qu’est-ce que la fiche d’attributions ?
Qu’est-ce qu’un profil de poste ?
Qu’est-ce qu’un organigramme de structure ?
L’organigramme normalisé comporte combien de zones ?
Qu’est-ce qu’une structure ?
Qu’est-ce que la hiérarchie ?
Citez 2 types d’organigramme classique
SUJET 6
La direction Régionale Ouest de la société DELESS dirigée par M. Dambeh YEBLI est située
aux 15 rues de la fauvette à Lomé.
Première partie : organigramme de structure

Pour soigner au mieux l’image de la société auprès du public, il a été décidé que soit mis à
jour l’organigramme de structure de la Direction Régionale sur l’annexe 2 en se basant sur
l’annexe 1.
TAF : présenter l’organigramme de structure normalisée de la Direction le 3ème donc depuis

trois ans sur le feuillet n°2 sur un total de 3.
Deuxième partie : visualisation d’un processus

Dans votre société, pour traiter les commandes, le processus est le suivant :
La commande est reçue par téléphone au standard qui l’enregistre sur un bulletin de
commande en 3 exemplaires. Les bulletins de commande sont transmis au secrétariat des
ventes. Là, il est procédé au contrôle des conditions de vente sur la fiche du client au vu des

bulletins de commande. Les bulletins n°1 et 2 transmis au magasin, le bulletin n°3 est classé
dans le dossier chrono. Au magasin, on vérifie le niveau des stocks à l’aide de la fiche de
stock. Le bulletin n°2 est classé et le bulletin n°1 transmis à la facturation où une facture est
établi en 4 exemplaires. Les factures sont transmis au service vente accompagnée du bulletin
de commande n°1. Au service vente les factures sont vérifiées au vue du bulletin de
commande n°1. Les bulletins de commande n°1 et factures 1 et 2 sont classés en attente. Les
factures n°3 et 4 sont transmis au magasin. Le magasin envoie les factures 3 et 4 au client qui
retourne la facture n°4 comme bon de réception. Le magasinier transmet la facture n°4 au
secrétariat. Le bulletin de commande n°1 et les factures 2 et 4 sont classés dans le dossier
chrono.
TAF : visualiser la circulation des informations relatives au traitement des commandes sous
forme de diagramme SCOM. Utiliser les annexes.
Troisième partie : visualisation de l’information

Les ventes réalisées (en milliers de francs) par régions économiques du Togo sur quatre
années (de 2013 à 2016) se présentent respectivement de la manière suivante :
Maritime : 32, 16, 48, 49 ; Plateaux : 16, 28, 15, 34 ; Centrale : 23, 46, 35, 21 ; Kara : 18, 23,
42, 53 ; Savanes : 38, 32, 27, 19.
TAF : représenter ces données par un graphique qui faciliterait la comparaison des ventes
réalisées des régions d’une année par rapport à une autre (de préférence un graphique en
tuyaux d’orgue).
SUJET 7
La Société « FIRST » est une entreprise multisectorielle installée au Togo dans les années 80.
Son siège est à Lomé aux 567 boulevards de la Vie : Son compte N° 11122224875 est domicilié
à ORABANK-LOME.
Vous y travaillez comme secrétaire depuis 5 ans et pour la journée d’aujourd’hui les tâches ci-
dessous vous sont confiées :
Première partie : VISUALISATION D’UN PROCESSUS

Dans votre entreprise, le bureau « Renseignements commerciaux » est chargé de procéder à des
demandes de renseignements sur la solvabilité des clients. Le service commercial adresse à ce
bureau une demande manuscrite (A) concernant les renseignements à obtenir. Le chef de bureau
en prend connaissance et la transmet à son employé. Celui-ci vérifie dans le fichier « clients »
que les renseignements n’ont pas été demandés récemment ; il vise alors la demande et la
transmet à la dactylo du bureau. La demande de renseignements est frappée en deux
exemplaires (B et C) ; les documents sont transmis à l’employé qui vise après vérification de B
et C à partir de A. L’employé classe alors B en attente et expédie C à un correspondant extérieur
(en général, une banque) après l’avoir fait vérifier et viser par le chef de bureau à partir de A ;
il détruit A. Lorsque C revient portant la réponse du correspondant dans l’emplacement prévu
à cet effet, l’employé ressort B et le vérifie à partir de C ; il rédige une note manuscrite et l
transmet au service commercial, puis il détruit B et C. Au service commercial, la note est
classée dans le dossier « clients »

TAF : Visualisez le diagramme SCOM de ce processus. (Se servir de l’annexe 1 et 2)
Deuxième partie : MODE OPERATOIRE

Votre société traite avec deux catégories de clients, les clients de la catégorie A (les particuliers) et
les clients de la catégorie B (Restaurant, Collectivité, Administration).
Les conditions de facturation et de règlement dépendent de la catégorie du client.
Ainsi les clients de la catégorie ‘’A’’ bénéficient d’une remise habituelle de 5% tandis que ceux de
la catégorie ‘’B’’ bénéficient de 2%.
Tout client ‘’Particulier’’ dont le montant de la commande est inférieur à 150 000F, paie par chèque
à la réception de la facture ; il paie par traite à 30 jours, fin du mois pour un montant supérieur ou
égal à 150 000F ; un client de la catégorie ‘’B’ paie par chèque pour un montant inférieur à 300 000F
et par traite à 30 jours, si le montant de la facture est comprise entre 300 000F et 500 000F ; lorsque
le montant dépasse 500 000F, le client paie sa facture par traite à 45 jours de date.
1/3
En outre, le client A bénéficie de la gratuité du port s’il se situe à moins de 30km, le client B a la
même faveur s’il est à moins de 100Km de la société ; dans le cas contraire, ils paient respectivement
un port forfaire de 5000F et 10 000F.
TAF :
Représentez ces conditions par des tables chaînées simplifiées.
Troisième partie : CALCUL DE COUTS

Vous devez calculer le coût d’une lettre commerciale destinée à 75 personnes. La lettre est
saisie et imprimées sur le micro-ordinateur. A l’écran elle fait cinq pages mais imprimée recto-
verso. Une ramette de 500 feuilles coûte 2500F. L’encre de la machine est utilisée à raison 5F
la page. Cette lettre a été rédigée par le Directeur en 25 mn qui a un salaire annuel de
15 600 000F. Vous-même qui avez saisi et imprimé la lettre en 45 mn gagnez 5.700.000F par
an. L’année compte 220 jours de travail affectif. L’horaire de travail par jour est de 8h.
Le micro-ordinateur qui a servi à la saisi et à l’impression de la lettre est acquis à 975.850F et
est amortissable en 3 ans. La machine est utilisée en moyenne 5h par jour.
T A F : Calculez le coût d’un exemplaire de cette lettre.
N.B :*On estime à 7, le nombre de feuilles qui ont été gaspillées. (Feuilles imprimées recto-
verso)
*Prévoir deux exemplaires supplémentaires pour le classement.
Quatrième partie : REDACTION D’UN RAPPORT

Il se pose un problème de lenteur et de retard dans les travaux de reproduction au
service reproduction de la société. Le directeur général vous confie pour ce faire, la
responsabilité d’étudier la situation et de lui faire des propositions de solutions adéquates
pouvant permettre de résoudre le problème.

Dans le cadre de vos démarches, vous vous êtes adressés à l’agent chargé de la reproduction
qui vous a résumé la situation en ces ternes :
- Appareil vétuste et régulièrement en panne,

- Gaspillage de papier,
- Les travaux ne sont parfois pas remis dans leur totalité, ce qui conduit à des reprises de
tâches déjà programmées,
- Encombrement du local,
- Le photocopieur est parfois laissé en libre- services ;
- Chaque demandeur attache un caractère d’urgence à son travail,
2 /3
- Le local est restreint et il n’y a pas de meubles pour le rangement des travaux déjà
exécutés, Société,
- Il y a beaucoup de demandes de travaux n’entrant pas dans le cadre des activités de la
- Les chefs de services usent souvent d’un trafic d’influence pour faire passer leur
demande en priorité.
TAF:
A travers un rapport dactylographie, analysez les causes du problème en causes matérielles,
Organisationnelles et environnementales et faites des propositions de solutions concrètes pour
y remédier.
Cinquième partie : QUESTION DE COURS

1-Qu’est-ce que l’orgonomie ?
2-Quelle différence faites-vous entre une information horizontale et une information
verticale ?
3- Quelle distinction faites-vous entre une offre d’emploi et une offre de service ?
4-Après avoir défini un profil de poste vous donnerez la différence entre le profil de poste et
le profil d’un candidat
5-Qu’es-ce que l’insonorisation ?

SUJET 8
FICHE D’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE
RAISON SOCIALE : GERMAINE DRESS
FORME JURIDIQUE : Société Anonyme
CAPITAL SOCIAL : 500 000 F CFA
ADRESSE : 32, rue Bosco à Lomé, BP : 181, Tél. : 22 32 75 01
SIÈGE SOCIAL : Lomé
ACTIVITÉ : La confection et la vente des tenues vestimentaires
DIRECTEUR : M. Dam GBAAGBA
VOTRE POSTE : Secrétaire
Vous êtes soumis(e) ce matin aux activités suivantes :
PREMIERE PARTIE : QUESTIONS DE COURS
1) Qu’est-ce qu’un organigramme ?
2) Citez-en trois types d’organigramme classiques.
3) Un des facteurs d’ambiance est la couleur. A cet effet, citez deux couleurs pouvant
favoriser le travail administratif dans un bureau tout en précisant l’effet sur l’homme.
4) Pour le recrutement, on tient compte des qualités du postulant : citez deux qualités
physiques et deux qualités morales à un poste de secrétaire.
DEUXIEME PARTIE : ORGANIGRAMME NORMALISÉ

Vous avez en Annexe 1, la structure de la société mise à jour pour la 2ème fois le 30 décembre
dernier.
Travail à faire : En se servant de cette structure, présentez l’organigramme normalisé. (Utilisez
l’Annexe 2).
NB : Le Directeur Général réunit chaque semaine ses deux subordonnés immédiats pour
s’enquérir des problèmes rencontrés dans leurs activités en présence du Secrétaire. Chaque
responsable de service réunit, chacun pour sa part, tous ses subordonnés, tous les vendredis à
10 heures pour faire le bilan des activités de la semaine. Les équipes collaborent ensemble.
TROISIEME PARTIE : PLANNING

Pour des raisons de service, le recrutement d’un(e) styliste. De nombreuses lettres de
candidatures vous sont parvenues. Parmi celles-ci, quatre retiennent l’attention de la direction.
Il s’agit de celles de :
- M. FREITAS Anouma
- Mlle KELEBA Bénédicte

- Mlle DOWOLAR Prestige
- M. ANAWA T’boll
Ces candidats devront être convoqués pour subir les épreuves de sélection. Un planning doit
être établi à partir des éléments suivants :
Jury examinateur : l’examen professionnel est dirigé par Mlle NANOU en une heure, les tests
psychotechniques par M. TONAPOE en 45 minutes et l’entretien par le Chef du Personnel en
45 minutes.
Tous les tests se dérouleront entre 8 heures et 12 heures. Il faut laisser 15 minutes entre les
interventions pour les tests psychotechniques et l’entretien.
Travail à faire : Présentez cette programmation par un planning à gouttières.
QUATRIEME PARTIE : TRAITEMENT DE L’INFORMATION

Pour stimuler ses clients, les conditions de règlements suivantes ont été élaborées :
Le cas des clients grossistes
Il y a lieu de distinguer selon que la facture est supérieure ou non à 500 000 F.
Si la facture est supérieure à 500 000 F, on distinguera le grossiste fidèle du grossiste
occasionnel. Le premier pourra bénéficiera d’un paiement sous trentaine ; le second ne
disposera que d’un délai de paiement sous vingtaine.
Pour les factures inférieures à 500 000 F, le paiement est exigible sous huitaine.
Le cas des clients non grossistes
S’il s’agit d’un client fidèle et si la facture est supérieure à 200 000 F, il pourra payer sous
quinzaine. Dans tous les autres cas (client occasionnel ou facture inférieure à 200 000 F), le
paiement est exigible sous huitaine.
Travail à faire : Présentez ces conditions par une table de décision simplifiée.
CINQUIEME PARTIE : REDACTION PROFESSIONNELLE

En raison de la pandémie au COVID 19 et en vue de respecter les dispositions prises par le
gouvernement togolais, la Direction Générale a réaménagé les horaires de travail qui vont
désormais de 8 h 00 minute à 16 h 00 minutes avec une pause d’une heure de 12 h 30 minutes
à 13 h 30 min.
Par une note de service N° 012/20/DG, portez cette décision à l’attention du personnel.
Travail à faire : Rédigez et présentez cette note (Présentation manuscrite sur format
commercial).

Annexe 1
STRUCTURE DE LA GERMAINE DRESS
Secrétaire
Directeur Général
Chef Responsable
Personnel Technique
Chauffeu 2
r Mécaniciens
Responsable
Matériel
Roulant
Responsable
Technique Equipe
Equip Coutur
e e
8 Dessi
dessinateur n 25
s ouvriers
Comptable
Technicien 12 Agents
Chef Personnel
Commercial Commerciau
x
Secrétaire
Le comptable, les secrétaires et le technicien sont au même niveau et de niveau supérieur aux
chefs d’équipe et le chargé du matériel roulant.
Les ouvriers sont seuls ou niveau 6 et personne n’est au niveau inférieur.

ANNEXE 2 ENTREPRISE :
LÉGENDE DES REN
ORGANIGRAM LIAISONS VOIS MISE À FEUILL
ME JOUR ET
DE ○○○ Liaison de N
STRUCTURE coopération b
HIÉRARCHIQUE N° r
*** Liaison N°… Date… …. e.
d’information …. …. .. ..
EFFECTIFS CUMULÉS
REN
SEIG R
NEM é
C T
ENT f.
O O
1 2 3 4 5 6 7 S B
D LIAISONS 1 2 3 4 5 6 7 T
COM u
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PLÉ d
S L
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TAIR .
ES

SUJET 9
A la suite de votre brillante réussite au BAC et en vue de vous familiariser au métier de
Secrétariat, vous avez sollicité et obtenu un stage à la société GNABANA sise au 14 avenue
des concurrents, BP : 758, Tél. : 92 45 78 33, Lomé. La société est spécialisée dans la vente et
la maintenance des outils bureautiques. Vous êtes affecté(e) à la Direction Administrative où
durant une semaine, certaines tâches vous sont confiées.
PREMIERE TACHE : Organigramme de structure

Aussi, Monsieur LABA, Directeur Général, vous demande de présenter l’organigramme de
structure normalisé modifié et mis à jour le 12 janvier 2014 sous le N° 9963 et sur le feuillet N°
1. Vous trouverez en annexe 1 les renseignements utiles sur l’ensemble du personnel.
Taf : Présentez l’organigramme en vous servant de l’annexe 2.
DEUXIEME TACHE : Visualisation d’un processus

Dans le souci d’améliorer les conditions de travail des membres du personnel, le Directeur
Général a décidé de leur faire bénéficier de nombreuses œuvres sociales : santé et prévoyance
sociale, sport et loisirs, formation, aide familiale, prêts au mariage…
Ce dernier est en application depuis cinq mois mais on a constaté beaucoup d’anomalies dans
le traitement des demandes. Pour ce faire on a procédé à une analyse critique du processus
actuel et trouvé une solution.
Ainsi, désormais, les demandes de prêt au mariage vont être traitées selon la procédure
suivante :
Lorsqu’un salarié veut obtenir un prêt au mariage, il fait une demande manuscrite qu’il remet
au comité d’entreprise où elle est dactylographiée en quatre exemplaires par une secrétaire
dactylographe qui les remet au responsable du CE ; ce dernier indique son avis, vise et transmet
les trois premiers exemplaires au Chef du personnel puis retourne le quatrième à la secrétaire
qui le classe avec la demande manuscrite en attente de la réponse. Le Chef du personnel analyse
la demande et l’avis du responsable du comité d’entreprise puis prépare une réponse (accord ou
refus) en quatre exemplaires : le premier est remis au
demandeur, le second au CE, le troisième au service financier et le dernier à la secrétaire qui le
classe avec les autres documents dans le dossier « Prêt ».
Le responsable du service financier procède au versement de la somme si l’avis du chef du
personnel est favorable. Dans le cas contraire, il le classe simplement.
Taf : Visualisez la circulation des documents relatifs au traitement des demandes de prêt à
partir d’un diagramme SCOM en vous situant dans le cas d’accord. (Utilisez le document en
annexe 3 en vous servant des symboles en annexe 4).
TROISIÈME TACHE : Calcul de coût

Pour la confection de la note, le Directeur a mis 20 min pour la rédaction et 10 min pour la
dictée et la relecture que vous avez faite. Son salaire journalier est de 5 000 F. vous-même, vous
avez passé 30 min pour la transcription du texte, 30 min pour la saisie, 15 min pour sa
multiplication et 15 min pour la ventilation. La machine à écrire utilisée est achetée à 50 000 F
et doit être amortie sur 5 ans pour une utilisation de 220 jours par an et 5h par jour.
L’électrocopieur est amorti à 10 F la copie. Vous avez utilisé 200 F de ruban pour la confection

de l’original ; on utilise 9 000 F d’encre pour un tirage de 1 000 copies. Le papier coûte 4 000
F la rame de 500 feuilles. Votre salaire journalier est de 2 500 F pour 8h de travail. La note est
adressée à 160 employés. Un exemplaire doit être classé à la Direction Générale, un exemplaire
au service du personnel et l’original au Secrétariat.
Taf : 1) Calculez le coût complet du tirage de la note de service.
2) Calculez le coût d’un exemplaire.
QUATRIÈME TACHE : Graphique

Le tableau en annexe 5 récapitule les ventes réalisées par la société au cours des deux premiers
mois de l’année 2018.
Taf : Tracez un graphique à coordonnées rectangulaires permettant au Directeur d’apprécier
l’évolution des ventes.

ANNEXE 1
SUPERIEUR
COD ECHEL
NOMS FONCTION HIERARCHI
ES ON
QUE
Mlle MAKYI 030 Chef Bureau Gestion Commercial 3 M. AKELE
M. TOUGUE 041 Représentant 4 M. BAYOR
M. GILBERT 042 Représentant 4 M. BAYOR
Mme GARBA 020 Chef Personnel 3 Mme KIRONG
M. HENRY 044 Magasinier 5 M. BAYOR
M. FREDY 151 Chef Comptable 3 Mme KIRONG
Mme YAZIZ 155 Aide Comptable 5 M. FREDY
M. MANA 010 Directeur Général 1 -
M. BOUBA 154 Comptable 4 M. FREDY
Mme KIRONG 015 Directrice Administrative 2 M. MANA
M. BAMIG 050 Chef Bureau Achat 3 M. AKELE
M. PAPRI 031 Employé 5 Mlle MAKYI
M. KALABA 043 Magasinier 5 M. BAYOR
Mlle TOYI 021 Secrétaire 4 Mme GARBA
M. AKELE 016 Directrice Commerciale 2 M. MANA
Mme DOUTI 011 Secrétaire de Direction 3 M. MANA
M. BAYOR 040 Chef Bureau Représentant 3 M. AKELE
Mlle GNATA 031 Secrétaire 4 Mlle MAKYI
M. KPABYA 051 Acheteur 6 M. BAMIG
Liaison d’information : 010, 020, 030, 040, 050, 016
Liaison de coopération : 030, 040, 050, 151, 154
***************************************************************************
***************************
ANNEXE 5
CHIFFRE D’AFFAIRE EN MILLIONS DE FCFA
JOURS MONTANTS
MOIS 1 au 3 au 6 au 9 au 12 12 au 15 au 18 au 21 au 24 au 27 au
3 6 9 15 18 21 24 27 30
JANVIER 150 180 170 170 170 190 190 180 180 160
MONTANTS DURANT LE MOIS DE FEVRIER

NOMS 5MONTANTS
TOYI 40 60 50 60 65 70 75 75 80 85
ATSOUTSE 60 80 90 85 80 80 85 85 90 95
TOURE 30 40 40 35 40 45 35 40 40 40
DOUTI 20 20 30 20 20 25 30 30 40 40

AFFOH 50 40 30 30 35 30 25 30 30 40
SUJET 10
La BIA- TOGO est une banque commerciale qui a pour objet la pratique des opérations de
banque pour sn propre compte et pour la satisfaction de la clientèle ; son siège social est sis
13, rue du commerce à Lomé, tel. 22 21 32 86.
Vous y effectué actuellement un stage et à cet effet, il vous est remis ce jour, un certain nombre
de travaux à exécuter.
PARTIE 1 : ORGANIGRAMME DE STRUCTURE NORMALISEE
Le Directeur commercial vous remet l’organigramme de structure en annexe 1 et vous demande

de réaliser l’organigramme normalisée de la Direction Commerciale sur l’annexe 2
 Département Marketing et Développement des Ressources : s’occupe de la conception

et du suivi de la stratégie marketing de la banque.
 Département des entreprises : gère le portefeuille des institutions et organismes.
 Département clientèle des particuliers : est chargé de la gestion de portefeuille des
clients, de l’étude et l’analyse de dossiers crédits.
 Département surveillance et coordination du Réseau : a pour rôle la démarche
commerciale, l’animation du réseau et la supervision de toutes les activités des bureaux
et agences.
Travail à faire 1 : Présentez cet organigramme.

N.B : Se servir de l’annexe 2
PARTIE 2 : CALCUL DU COUT D’UN SUPPORT

La Direction Commerciale doit réaliser un formulaire pour les besoins de service.
Le temps passé à la confection lors des deux réunions de mise au point est évalué à 5 heures.
Ont participé à cette réunion : le directeur général, le directeur commercial et un commercial
gestionnaire.
Après le choix de l’imprimé, la maquette a été réalisée par le commercial gestionnaire en deux
heures, puis confiée à un imprimeur qui a proposé un projet ; coût de celle –ci 5000 F. le projet
a été étudié lors d’une réunion de 1 heure à laquelle ont participé les mêmes personnes qui ont
donné le « bon à tirer ».
L’imprimeur présente les liasses en carnets de 50 liasses. Coût : 3 000 F ; la banque fait
imprimer 200 000 liasses.
Autres informations
 Salaire du directeur de la banque : 3 500 000 F par mois
 Salaire du Directeur commercial 900 000 F par mois
 Salaire du commercial gestionnaire 300 000 F par mois.
 Charges sociales 20 %.
 Temps légal du travail 160 heures par jour.
Travail à faire 2 : Calculez le coût de ce formulaire.

PARTIE 3: CIRCULATION DES DOCUMENTS
Les besoins en matériels divers du personnel sont satisfaits par le Service Achats qui centralise
toutes les opérations d’achat.
Lorsqu’un service a besoin d’un matériel, il établit une demande d’engagement de dépenses
qu’il adresse au Service achats. Ce dernier adresse directement une demande de renseignements
au fournisseur après analyse ayant conservé le deuxième exemplaire. En réponse à cette
demande, le fournisseur lui envoie une facture pro forma. Il analyse la facture en confrontation
avec le fichier « budget prévisionnel ». Le service achats crée aussitôt la fiche fournisseur. Il
établit un bon de commande en deux exemplaires qu’il fait signer par le Directeur, envoie le
premier exemplaire au fournisseur, établit une fiche du matériel et classe provisoirement les
deux documents dans le dossier « commande en cours ».
A la réception du matériel et des deux exemplaires du bon de livraison, le service achats vérifie
la conformité du matériel livré, conserve le bon de livraison N° 2 et transmet le bon de livraison
N°1 visé à la comptabilité qui établit un ordre de payement au profit du fournisseur à qui il
envoie après la mise à jour de la fiche fournisseur.
NB : aucune transmission n’est nécessaire pour les fiches qui sont électroniques et donc
consultables via le réseau interne de l’entreprise. Le 2eme exemplaire de la demande de
renseignement est détruit à la fin du processus.
Travail à faire 3 : Présentez sous la forme du diagramme SCOM, ce processus.
PARTIE 4 : REDACTION ADMINISTRATIVE

Selon un rapport de la direction industrielle de votre entreprise les accidents de travail ne
cessent de s’augmenter :
En 2014 : 34 cas d’accident de travail ; 2015 : 51 ; 2016 : 59 ; 2016 : 63 ; 2017 : 70.
Une enquête menée au sein de l’usine a permis de constater que :
 Le matériel de protection manque aux ouvriers (bottes, caques).
 Plusieurs ampoules sont grillées et ne sont pas remplacées.
 La plupart des ouvriers dépassent cinquante ans d’âge.
 Aucune sensibilisation n’est donnée aux ouvriers de manière formelle…
Votre Directeur vous demande d’étudier ce problème sous la forme d’un rapport structuré en
cause, conséquences et solutions
Travail à faire 4 : Rédiger ce rapport

SUJET 11
IDENTITE DE VOTRE ENTREPRISE

RAISON SOCIALE MAISON DES DELICES
Année de création 2020
Forme juridique SA
ACTIVITES Fabrication et commercialisation des articles de
sport
ADRESSE 120 rue de l’Amitié à Mango
DIRECTEUR GENERAL GRAND Chien
PREMIERE PARTIE : COURS

1-Définir profil de poste
2- Citez quatre facteurs d’ambiance
3- Une structure d’entreprise proprement dite a combien de niveau ?
4 Qu’entendez-vous par Ergonomie ?
DEUXIEME PARTIE: CALCUL DU COUT D’UN MAILING + GRAPHIQUE
La société vient de mettre au point de nouvelles lignes de produits ; pour ce faire, le Directeur
Général envisage de faire un mailing pour avertir les clients du lancement de ces nouvelles
lignes de produits et il vous charge d’en faire l’étude. MAISON DES DELICES compte 320
clients dont 1/5 dans les pays limitrophes.
(2) Mailing : envoi personnalisé (à destinataires nommément désignés de lettre de ventes, de
circulaires)
Les éléments à prendre en compte pour calculer le coût du mailing sont les suivants :
 Prix d’un micro-ordinateur et d’un logiciel de traitement de texte 650.000 F
amortissable sur 5 ans ;
1/3
 Prix d’achat d’une imprimante à laser 255.000 F amortissable sur 5 ans. Il faut
considérer que 1/30 de l’amortissement annuel de ces deux machines sera effectué au
mailing ;
 Le papier utilisé coûte 3.000 F la ramette de 500 feuilles ; on estime à 2%le nombre de
feuilles gâchées (arrondir à l’unité supérieure) ;
 Les enveloppes coûtent 3.000 F les cent ;
 Les lettres coûtent 150 F au national 300 F à l’international ;
 On estime que la rédaction de la lettre vous prendra 35 minutes, la saisie 15 minutes,
l’impression des lettres 10 minutes, la mise sous enveloppe 1h30 minutes. Votre salaire
horaire est de 2.500 F charges comprises ;
 Les frais de maintenance du micro et de l’imprimante représentent annuellement 20%
du coût du matériel qui est utilisé environ 450 heures dans l’année.
TAF

3. Calculez le coût total du mailing en classant les différentes dépenses dans les catégories
suivantes :
 Fournitures,
 Main d’œuvre,
 Matériel.
4. Présentez dans un graphique approprié la part relative de ces différentes catégories par
rapport au coût total du mailing.
TROISIEME PARTIE : PLANNING + REDACTION D’UN RAPPORT
A – PLANNING
Votre entreprise emploie également 12 salariés spécialisés : 4 poseurs de moquettes, 3
tapissiers, 2 menuisiers et 3 peintres.
TAF : votre Directeur vous demande de concevoir un planning sur 4 semaines qui permettra de
visualiser pour chaque salarié le lieu et la durée de son travail et, éventuellement, les absences
pour maladies, vacances
B- RAPPORT.
Il vous demande également de lui exposer, dans un bref rapport, le matériel utilisé pour ce
planning et son fonctionnement.
QUATRIEME PARTIE : DESCRIPTION D’UN CIRCUIT D’INFORMATIONS

Au siège de la société MAISON DES DELICES, la commande d’un client, qu’elle parvienne
directement ou par le canal d’un délégué, (notre délégué), donne à l’utilisation et à la circulation
d’un certain nombre de documents :
1 – Bulletin de commande reçu par le délégué, il est établit en 2 exemplaires ;
- A1, destiné au service commercial et conservé par lui
- A2, conservé dans le carnet de commande du délégué
(Si la commande est reçue directement du client, ces 2 documents sont transmis au service
commercial)
2- Au service commercial, il est établit 3 exemplaires du bulletin de commande :
- B1 (ordre de préparation), B2 et B3 qui vont au magasin, puis au service des expéditions
où B1 servira ensuite de bordereau de livraison (accompagne les marchandises)
- B2 et B3 sont transmis ensuite au service de facturation où B2 est archivé. Au service
facturation, il est il est établit 2 factures C1 et C2 : C1 est adressée au client et C2 va au
service comptable avec B3 où il est confronté avec A2, en présence du délégué, lors du
paiement des commissions.
TAF : Représentez ce processus par un diagramme S.C.O.M. (utilisez l’annexe 1 et remplir
annexe 2)
NB : cas où le bulletin de commande est reçu et adressé par le délégué.

SUJET 12
Vous avez sollicité et obtenu un stage de fin de formation à la SONACOMsis au 22 bd des
Le magasinier établit une demande d’approvisionnement en deux exemplaires. Il classe le 2 ème

respectivement 250 000 F et 80 000 F. ces matériels sont amortissables sur 5 ans à
1/3
raison de 800 heures d’utilisation par an. L’électrocopieur est acheté à 1 500 000 F, amortissable
sur 5 ans pour 460 heures d’utilisation par an.

coûte 2 500 F.

E- PLANNING
société.
F- IMPRIME
2/3


3/3
SUJET 13
Vous êtes stagiaire à la société « Nous Sommes Heureux », spécialisée dans la vente des
produits de beauté ; sise au 44, rue des veuves pleureuses à Sokodé ; BP 360, Tél : 00228 25 45
45 66, email : noussommesheureux@gmail.com, CCB 45 1260158005000, télex 25 45 45 67.
Ce matin, votre maitre de stage vous sollicite pour les taches suivantes, lui-même étant en
réunion avec le Directeur :
PREMIERE PARTIE : Visualisation de l’information
Au cours de l’année écoulée le chiffre d’affaires des produits cosmétiques a évolué de la façon
suivante d’un mois à l’autre :
Mois J F M A M J Jt A S O N D
CA 280500 -5% 26640 -1% 30000 -2% 36050 -4% +0% 3600000 +0 369500
0 0 0 %
TAF :
3- il vous est demandé de calculer le chiffre d’affaires réalisé par mois et de dégager le
CA annuelle de la société pour l’année écoulée.
4- Par un graphique bien aéré, montrez la part de chaque trimestre dans le CA annuel de la
société.
DEUXIEME PARTIE : le diagramme SCOM
Dans votre entreprise, la secrétaire particulière reçoit les commandes des mains du
représentant en double exemplaire. Ces commandes sont remises par les clients au représentant.
le représentant les envoie ensuite a la secrétaire particulière qui remplit le carnet de commande
(N° et coordonnées du client, échéance, conditions particulières, etc.) et classe l’exemplaire 1
en attente .le deuxième exemplaire est transmis par la secrétaire particulière au service
fabrication qui l’utilise pour préparer le bon de fabrication (deux exemplaires). La fabrication
est lancée et des qu’elle est terminée, le bon de commande et le bon de fabrication sont classés
dans le dossier commande du servisse fabrication. Les marchandises seront envoyées au client
en même temps que la fracture, par le service fabrication. Le premier exemplaire du bon de
fabrication est transmis a la secrétaire particulière qui vérifie la validité des informations par
rapport au bon de commande qu’elle avait classe en attente. A l’aide de ces documents, la
secrétaire particulière établit en deux exemplaires la facture.

L’original est envoyé au client avec les marchandises tandis que le deuxième exemplaire est
classé avec le bon de fabrication et le bon de commande, dans le dossier du client. A la réception
de la facture, le service fabrication prépare la livraison des marchandises à partir de la facture
et le bon de commande et procède à l’expédition. Apre l’expédition, le bon de commande est
reclassé dans le dossier commande.
TAF : présentez par un diagramme SCOM la circulation de ces documents en utilisant l’annexe
1
TROISIEME PARTIE : Mode opératoire

Dans votre entreprise, de nouvelles conditions de règlement ont été instaurées dans l’intérêt de
la clientèle. Voici ci-dessous ces conditions :
3) Particuliers :
•Montant de la facture strictement inférieur à 150 000F ; paiement à la réception de la facture
4) Restauration, Collectivité, Administration
•Montant de la facture inférieur à 150 000F ; paiement par chèque à 30 jours fin de mois
•Montant de la facture supérieur ou égal o 500 000F ; paiement à 45jours fin de mois
TAF : Présentez ces conditions sous forme d’un ordinogramme
QUATRIEME PARTIE : couts administratifs

Les travaux d’une très bonne présentation sont confiés à une imprimerie sur la base moyenne
de 20 F cfa la feuille imprimée. Le nombre de production augmentant très rapidement, on vous
demande d’étudier l’éventualité de l’achat d’une machine Offset.
Vous savez que, pour faire face aux besoins annuels en prospectus, dépliants et autres
documents de présentation très soignée, il faudrait :
- 20 clichés aluminiums, réaliser à l’extérieur au prix de 30 000F le cliché utilisable deux
ans ;
- 100 clichés papier à 600 F l’un ; l’établissement de ces clichés nécessitent 45 minutes de
frappe (par cliché) effectuée par une employée dont le salaire horaire, toutes charges
comprises, est de 7200f ;
- Il faudrait acheter 525000 feuilles de papier (pris de la ramette de 500 feuilles est de 3200F)
et 6kg d’encre (6000F le Kg) ;
- Le tirage de l’ensemble des imprimés demanderait 60 heurs de travail ;
- Une machine Offset de taille moyenne, amortissable sur 5 ans et coutant 10000000 F
correspondrait aux besoins de l’entreprise ; l’entretien de la machine est évalué
annuellement à 8% du coût d’achat.
TAF : Présentez dans un tableau, le calcul du coût annuel total des feuilles imprimées
ainsi que le coût de la feuille imprimée.
L’achat de la machine est-il préférable ? Tirez vos conclusions en 5 lignes.

CINQUIEME PARTIE : rédaction commerciale e prise de la parole
Vous avez reçu, le 03 avril de votre client "Société BIJOU CHOCOT", une lettre vous
demandant de reporter d’un mois l’échéance de la traite que vous avez tiré sur lui le 20 mars
d’un montant de 150 000 et à dont l’échéance est le 30 avril. Les Motifs avancés par le client :
difficultés momentanées de trésorerie.
Il vous est demandé de rédiger la lettre d’acceptation de cette demande de prorogation
d’échéance vu que vos relations sont anciennes et excellentes (intérêts de retard : 7500F ; frais
de timbre 500F).
BIJOU CHOCOT est sise au 22, rue des héros, à Atakpamé BP 452
TAF 1 : rédigez cette lettre selon AFNO.
Pour envoyer une note à votre client, la société "tout pour le bonheur", il vous est demandé de
saisir et de mettre en page le projet de lettre qui vous a été dictée.
NB : "tout pour le bonheur" est spécialisé dans la fabrication et la vente des confitures. Il est sis
au 59, rue des gourmands BP 749 Paris ;
TAF 2 : présenter la lettre qui vous a été dictée ce matin à partir de la suscription.

Dictée sténographique à ne pas remettre aux apprenants.
(En 2mn 15secondes)
Messieurs,
Nous avons bien reçu votre colis d’échantillon que vous avez eu l’obligeance de nous envoyer
le 20 févier et vous en remercions vivement.
Nous trouvons ces confitures de qualité très satisfaisant et d’un prix normal à l’exception du
type « Pomme et raisins ». Cette confiture nous parait contenir une trop grande proportion de
pomme et trop cher pour la qualité ; il est probable /que notre clientèle bouderait à l’achat si
nous le lui proposons.
Pourriez-vous nous fournir pour un prix voisin un mélange contenant 50% de chaque sorte de
fruit ?
Il nous serait agréable de compléter par cet article la commande que nous comptons passer.
Nous souhaitons avoir une réponse très prochainement qui nous /permettra de vous passer
rapidement un ordre.
Veuillez croire, Messieurs, en nos cordiales salutations.

BUREAUTIQUE

SUJET N°1 Matière : BUREATIQUE Durée :
SUJET 1
Première partie : les communications de groupe
1) Le responsable d’une unité de production installée à Kpalimé envisage d’organiser un
colloque avec des représentants de l’entreprise des autres régions économiques. Il a
appris qu’il est possible d’organiser une réunion à partir d’un téléphone
a) Quel nom peut-on donner à ce service des télécommunications ?
b) Donnez les conditions de sa réalisation.
2) Qu’est-ce-que l’audioconférence ?
3) Donnez deux avantages et deux inconvénients de l’audioconférence
Partie II : communication de l’écrit et de l’oral
1) Complétez le tableau ci-après visualisant les comparatifs des outils de la
communication écrite
outils definition materiel procédé réseaux 2 avantages utilisation
Télex
Télétex
télécopie
2) Qu’qu’ un interphone ?
3) Quelle différence faites-vous entre un poste d’interphone transmetteur d’ordre et d’un
poste d’interphone à intercommunication totale ?
4) Le téléphone est un outil de communication qui a des avantages et des inconvénients.
Citez-en trois dans chaque cas
5) Qu’est-ce-que le téléphone ?
Partie 3 : connaissances antérieures

1) Qu’est-ce que la micrographie ?
2) Définir la procédure d’utilisation de l’électro-copieur à l’aide d’une fiche d’instruction
à un nouvel employé du service de reprographie de votre société
3) Quelle différence faites-vous entre un système de traitement multipostes à ressources
partagées et un système de traitement multipostes à logique partagé
4) L’unité centrale d’un ordinateur loge deux mémoires. Enumérez-les avec leurs
caractéristiques

SUJET 2
PREMIERE PARTIE : LES RESEAUX DE TELECOMMUNICATION

1) quel est le rôle d’un serveur sur un réseau ?
2) dans quel cas un serveur est qualifié de non dédié ?
3) il existe plusieurs voies de transmission de l’information sur un réseau. En citer trois
exemples
4) quelles sont les différentes catégories de supports indispensables à la mise en place
d’un réseau ?
5) qu’entendez-vous par typologie d’un réseau ?
6) Parlant de configuration de réseaux locaux d’entreprise, il existe trois types. Dresser le
tableau comparatif de ces réseaux d’après le modèle suivant (5pts)
Réseau Schémas Caractéristiques Avantages (2) Inconvénients (2)
7) L’entreprise NOVARTIS dispose de 12 machines à écrire mécaniques. Le directeur

envisage de les faire fonctionner en réseau. Est-ce possible ? pourquoi ?
8) Définir le réseau Internet
9) L’internet est connu sous plusieurs dénominations, en donner trois
DEUXIEME PARTIE : INTERNET
1) Après avoir défini « INTERNET » , donnez deux autres expressions pour désigner ce
réseau
2) Qu’est-ce qu’il faut pour être connecté à l’ Internet ?
TROISIEME PARTIE : LE MICRO –ORDINATEUR
1) Citez les périphériques d’un micro-ordinateur et dites quel est le rôle de chaque type
2) Quels sont les caractéristiques des mémoires ROM et RAM
3) Quelle différence y a –t-il entre un système de traitement de texte à logique partagée et
le système de traitement à ressources partages
4) Quelle distinction faites-vous entre mémoire interne et mémoire externe
5) Les outils bureautiques peuvent être regroupés en cinq (5) catégories. Citez-les et
donnez deux exemples d’outils utilisés dans chaque domaine
6) La reprographie par électropie respecte un processus, présentez une fiche
d’instructions à l’intention d’un nouvel employé charge de la reprographie dans une
entreprise

SUJET 3
Activité 1 : connaissances antérieures

1) Donnez deux définitions au traitement de texte
2) Après avoir cité trois (03) domaines d’utilisation du micro-ordinateur, faites sa structure
3) Quelle différence faites-vous entre un logiciel d’exploitation et un logiciel
d’application ?
Activité 2 : les réseaux
1) Définissez : connexion, modem, téléchargement, multimédia
2) Citez les différentes formes d’information qui circulent sur un réseau
3) Une adresse électronique se compose de deux éléments principaux. Citez-les
4) Le réseau internet offre des services variés à ses utilisateurs. Citez-en deux (02) services
et dites en quoi ils consistent
Activité 3 : les outils de communication de la parole
1) Après avoir défini le téléphone, faites sa décomposition
2) Présentez sous forme d’un algorigramme la procédure d’appel téléphonique
3) Complétez le tableau suivant avec trois (03) avantages et inconvénients
Type Avantages Inconvénients
Téléphone mobile
Téléphone à câble (fixe)
Activité 4 : les outils de communication de l’écrit

1) Le télex est un moyen qui permet d’échanger instantanément ou en différé des messages
courts dactylographiés.
a) Quelles sont ses conditions de fonctionnement ?
b) Citez sans commentaire les différents types de télex que vous connaissez
2) Définissez : télétex, télécopie, fac-similé

SUJET 4
PREMIERE PARTIE : Réseaux de télécommunication

1) Définissez : Réseau local, connexion, site, modem, Internet.
2) Dans l’une des architectures du réseau, les informations qui ne trouvent pas de
postes destinataires, reviennent à l’émetteur.
a) De quelle architecture s’agit-il ?
Cette structure est adoptée par une entreprise qui dispose des équipements
suivants : un ordinateur, deux télécopieurs, deux machines de traitement de texte
et une imprimante partageable.
b) Configurez ces équipements selon cette architecture.
3) Après avoir défini le réseau public et le réseau privé, faites ressortir la différence
fondamentale qui existe entre les deux.
4) Que faut-il pour se connecter à l’Internet ?
5) Citez deux services Internet et leur signification.
DEUXIEME PARTIE : Le Téléphone et ses accessoires
1)Citez trois (03) personnages de l’histoire du téléphone avec leur réalisation.
2)Quelles sont les différentes parties d’un poste téléphonique fixe ?
3)Combien de catégories d’outils de communication avez-vous étudié ? Citez-les ?
4)Qu’est ce que la péritéléphonie ? Citez deux appareils relevant de ce domaine. (
5)Donnez deux impacts négatifs et deux impacts positifs de l’utilisation du
téléphone.
6) Quels sont les types de répondeurs que vous connaissez ?
TROISIEME PARTIE : Outils de communication
1- En combien de catégories les outils de communication sont-ils regroupés ?
2- Les Termes Télex et Télétex désignent respectivement trois choses. Lesquelles ?
3- Quels sont les réseaux utilisés en Télex ? en Télétex ? en télécopie ?
4- Donnez deux fonctions supplémentaires du télétex par rapport au télex.
5- Qu’est ce qu’une émission en direct ? une émission en diffère ?
SUJET 5
PREMIÈRE PARTIE : les réseaux de télécommunication

1- Quel sont les constituants d’un réseau ?

2- Définissez : terminal, architecture.
3- Quelles sont les conditions pour accéder au service internet ?
4- Citez deux matériels d’émission et de réception des informations sur internet.
5- Citez deux services internet et définissez-les.
DEUXIÈME PARTIE : les outils de communication
1- En combien de catégories les outils de communication sont-ils regroupés ?
2- Définissez : téléphone, péritéléphonie.
3- Quelle différence faites-vous entre le téléphone et l’interphone ?
4- Citez deux modèles d’interphones.
5- Il existe deux types d’installations d’interphones. Citez-les et donnez leurs
caractéristiques.
6- Qu’est-ce qu’un répondeur téléphonique ?
7- Quel est le rôle spécifique de chacun des types de répondeurs ?
8- Le télex et le télécopieur sont des outils de communication de l’écrit. Qu’est-ce qui
distingue le télex du télécopieur ?
9- Le mot télex désigne indifféremment trois choses. Citez-les.
10- Citez les conditions pour accéder aux services du télécopieur.

SUJET 6
PREMIERE PARTIE : CONNAISSANCES ANTERIEURES.
1) Distinguez la bureautique de la télématique.

2) Dites si les supports suivants sont à accès sélectif ou séquentiel (réponse dans un
tableau) : bande magnétique, carte à mémoire, clé USB, disquette, cassette magnétique,
compact Disk.
3) Citez deux conditions de l’utilisation de l’électrocopieur.
4) Donnez deux avantages de la micrographie.
DEUXIEME PARTIE : LES RESEAUX DE TELECOMMUNICATION ;
1) Donnez deux exemples de terminaux de communication de l’écrit et deux exemples de

terminaux de communication de la parole.
2) Quelles sont les catégories de supports indispensables à la mise en place d’un réseau ?
3) Dans l’une des architectures des réseaux, la panne d’une quelconque station n’affecte
en rien le fonctionnement normal de tout le système.
a) De quelle architecture s’agit-il ?
b) Quelle est la caractéristique principale de ce type de réseau du point de vue circulation
de l’information ?
4) Citez quatre matériels indispensables pour que l’Internet fonctionne ?
5) Donnez les origines des mots Internet et MODEM.
TROISIEME PARTIE : LES OUTILS DE COMMUNICATION
1) Quelle différence faites-vous entre le téléphone et l’Interphone ?

2) Définissez : péritéléphonie, répondeurs téléphoniques.
3) Donnez deux inconvénients de l’utilisation des répondeurs téléphoniques.
4) Comparez le Télex et le Télétex du point de vue présentation des documents et leur
vitesse de transmission.
5) Qu’est-ce que la téléconférence ? Citez-en deux services.
6) Citez trois matériels d’émission en vidéo transmission.

SUJET 7
PREMIERE PARTIE : CONNAISSANCE ANTERIEURE
1. Répondez par Vrai (V) ou Faux (F) aux questions suivantes :

a. Les organes ci-dessous constituent des organes d’entrée de l’ordinateur : Souris ;
clavier ; crayon optique
b. Le disque dur, les disquettes sont les mémoires externes de l’ordinateur.
c. Les mémoires RAM et ROM sont les mémoires internes de l’ordinateur.
2. Donnez les caractéristiques des supports optiques.
3. Qu’est-ce qu’un support adressable
DEUXIEME PARTIE : COMMUNICATION DE LA PAROLE
4. L’interphone est-il différent du téléphone ? Justifiez votre réponse (3 lignes max)
5. En cas d’absence le destinataire d’un appel téléphonique peut demander le renvoi des
appels sur un autre numéro indiqué. Comment appelle-t-on ce service ?
6. Quelles sont les autres possibilités de service que peut offrir le réseau téléphonique
en dehors de l’envoi et de la réception des messages téléphoniques ? (Citez-en 3).
TROISIEME PARTIE : COMMUNICATION DE L’ECRIT
Faites une étude comparative des différents éléments en complétant le tableau ci-dessous :
ELEMENTS Fax Télex Télétex

Définition
Réseau
Matériel
Matériels
Mode de transmission des
informations
7. Le sens des caractères dans le réseau télex permet de distinguer le type de message.
Citez les différents sens d’écriture et leur signification.
QUATRIEME PARTIE : COMMUNICATION DE GROUPES
8. Après avoir défini la Téléconférence, citez les deux grands procédés qu’il regroupe.
9. Définir : la vidéographie, la téléréunion.
10. Citez les équipements que comporte une salle de visioconférence.

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TECHNIQUES ADMINISTRATIVES (G1)

METFIP / Soutien Pédagogique Page 1

DROIT SOCIAL ................................................................................................. 34

ECO ORGA ......................................................................................................... 55

ECONOMIE GENERALE .................................................................................. 65

METFIP / Soutien Pédagogique Page 2

METFIP / Soutien Pédagogique Page 3

N.B. Le candidat traitera l’un de ces trois sujets au choix

SUJET I : CONTRACTION DE TEXTE

Imaginons que nous découvrions un épistolier du XIXe siècle déclarant à son

METFIP / Soutien Pédagogique Page 4

MICHEL BUTOR,Essai sur le roman,1992

SUJET II : COMMENTAIRE COMPOSE

METFIP / Soutien Pédagogique Page 5

SUJET III : Dissertation

METFIP / Soutien Pédagogique Page 6

N.B. Le candidat traitera l’un de ces trois sujets au choix

SUJET 1 : CONTRACTION DE TEXTE

SUJET 2 : COMMENTAIRE COMPOSE

METFIP / Soutien Pédagogique Page 7

Ils traversent ainsi le noir illimité

Eprise du plaisir jusqu’à l’atrocité,

Charles Baudelaire, Les Fleurs du mal, 1857

METFIP / Soutien Pédagogique Page 8

Texte : Les joies de la lecture

METFIP / Soutien Pédagogique Page 9

Simone de BEAUVOIR, Gaillimard, Tout compte

METFIP / Soutien Pédagogique Page 10

Charles NGANDE, Neuf poètes camerounais

Vous ferez de ce texte un commentaire composé. Vous y étudierez, par exemple,

SUJET III : DISSERTATION

METFIP / Soutien Pédagogique Page 11

NB : Le candidat traitera l’un des trois sujets au choix

SUJET I : CONTRACTION DE TEXTE

TEXTE : Tiers monde ; la vache à lait

René DUMONT, l’Afrique étranglée, édition du Seuil,

METFIP / Soutien Pédagogique Page 12

SUJET II : COMMENTAIRE COMPOSE

POEME : Apprends ce qui est le plus simple

Apprends ce qui est le plus simple.

Apprends, homme à l’hospice !

Trouve l’école, sans abris !

Bertolt Brecht, Mère Courage et ses enfants, 1941.

Consigne : Faites le commentaire composé de ce poème. Vous étudierez l’allure

METFIP / Soutien Pédagogique Page 13

METFIP / Soutien Pédagogique Page 14

METFIP / Soutien Pédagogique Page 15

Section one: comprehension

METFIP / Soutien Pédagogique Page 16

METFIP / Soutien Pédagogique Page 17

METFIP / Soutien Pédagogique Page 18

SUJETS DE DISSERTATION PHILOSOPHIQUE

Sujet 1 : La liberté humaine est-elle limitée par la nécessité de travailler ?

Sujet 3 : La réflexion philosophique nous détache – t- elle du monde ?

Sujet 4 : En quoi le langage est- il le propre de l’homme ?

Sujet 5 : Peut-on se passer de l’hypothèse en matière de la connaissance scientifique ?

METFIP / Soutien Pédagogique Page 19

Sujet 3 : Dégagez l'intérêt philosophique du texte suivant à partir de son étude

METFIP / Soutien Pédagogique Page 20

Le candidat traitera l’un des trois sujets suivants :

Peut-on dire de la philosophie qu’elle est inutile ?

L’application des mathématiques à tous les domaines de la réalité est-elle légitime ?

Dégagez l’intérêt philosophique du texte suivant à partir de son étude ordonnée.