INSTITUTO TECNOLÓGICO JOSÉ MARIO MOLINA PASQUEL Y HENRÍQUEZ,

UNIDAD ACADÉMICA ZAPOPAN

MATERIA: Gestión estratégica

ACTIVIDAD: Técnica PEST para el análisis del

entorno externo de una empresa.

DOCENTE: Hiram Lomelí Mayoral

ALUMNO: Morales Rosas Eduardo Emmanuel

CARRERA: Ingeniería en Gestión Empresarial

 Este análisis PEST de Amazon.com Inc. revela la importancia de la expansión de
las operaciones en más mercados para respaldar el crecimiento global del negocio
de comercio electrónico. Además, la compañía ahora tiene sus propios microchips
utilizados en su infraestructura en la nube, lo que hace que Intel un competidor
potencial.

Factores políticos que afectan el negocio de tecnología y

servicios de Amazon

Amazon.com Inc. opera junto con la influencia política. Este aspecto del modelo de
análisis PEST se centra en la actividad gubernamental y sus efectos en las
empresas y su entorno remoto o macro. En el caso de Amazon, los siguientes
factores políticos externos son importantes en el desarrollo de la industria del
comercio electrónico:

1. Estabilidad política de los países desarrollados, especialmente los Estados Unidos

y los países europeos (oportunidad)
2. Soporte gubernamental para el comercio electrónico (oportunidad y amenaza)
3. Incrementar los esfuerzos gubernamentales en ciberseguridad (oportunidad)

Amazon se beneficia de la estabilidad política, esta condición crea una

oportunidad para que la empresa expanda o diversifique su negocio en países
desarrollados.

Por otro lado, el factor externo del apoyo gubernamental general para el comercio
electrónico también es una oportunidad. Dicho apoyo gubernamental facilita la
expansión continua de Amazon en los mercados relevantes. No obstante, los
gobiernos presentan mejores condiciones comerciales a través de esfuerzos en la
lucha contra el ciberdelito.

Factores económicos importantes para

Amazon.com Inc.
El desempeño de Amazon depende de la situación de las economías donde opera
sus negocios en línea y fuera de línea. Los efectos de las tendencias económicas
y los cambios en el entorno remoto o macroeconómico se consideran en este
aspecto del modelo de análisis PESTEL / PESTLE. En el caso de Amazon.com
Inc., los siguientes factores económicos externos son significativos:
1. Estabilidad económica de los mercados desarrollados, especialmente los Estados
Unidos y los países europeos (oportunidad)
2. Aumento de los ingresos disponibles en los países en desarrollo (oportunidad)
3. Posible recesión económica de China (amenaza)

La estabilidad económica de los países desarrollados aumenta la probabilidad de

éxito de Amazon.com Inc. Amazon también tiene oportunidades de crecimiento en
países en desarrollo. Por ejemplo, el aumento de los ingresos disponibles en los
mercados en desarrollo puede impulsar el desempeño financiero de la
empresa. Sin embargo, la potencial recesión económica de China amenaza el
negocio de Amazon.

Factores sociales / socioculturales que influyen en

la Amazonía
Las condiciones sociales son un determinante de Amazon.com Inc. Este aspecto
del modelo de análisis PESTEL / PESTLE identifica el impacto de los cambios o
tendencias socioculturales en el desempeño de la empresa como minorista y
proveedor líder en línea de bienes y servicios de tecnología de la
información. Considerando tales tendencias en el entorno remoto o macro,
Amazon enfrenta los siguientes factores externos socioculturales:

1. Aumento de la disparidad de riqueza (amenaza)

2. Aumento del consumismo en los países en desarrollo (oportunidad)
3. Aumento de los hábitos de compra online (oportunidad)

La creciente disparidad de riqueza se refiere a la creciente brecha entre ricos y

pobres en muchos países. En términos del potencial estancamiento de los niveles
de ingresos disponibles y el correspondiente estancamiento del entorno remoto o
macro de la industria. Los niveles más altos de renta disponible son más
favorables para aumentar los ingresos potenciales de la empresa de comercio
electrónico. Además, un grado cada vez mayor de consumismo crea
oportunidades para hacer crecer el negocio de servicios de TI y comercio
electrónico.
En relación con esto, la empresa se beneficiará del aumento de los hábitos de
compra en línea, ya que más personas en todo el mundo prefieren comprar
productos a través de Internet.
 Factores tecnológicos en el negocio de Amazon
El avance tecnológico afecta directamente a Amazon, considerando la centralidad
de la tecnología en su negocio. Las consecuencias de las tecnologías y las
tendencias relacionadas en el entorno remoto o macro se tratan en este aspecto
del análisis PESTEL / PESTLE de la empresa de comercio electrónico. Los
factores tecnológicos externos importantes en el negocio de Amazon.com Inc. son
los siguientes:

1. Rápida obsolescencia tecnológica (amenaza y oportunidad)

2. Aumento de la eficiencia de los recursos de TI (oportunidad)
3. Tasas crecientes de ciberdelito (amenaza)

Amazon.com Inc. enfrenta la amenaza de una rápida obsolescencia tecnológica, lo

que impone presión a la empresa para que desarrolle continuamente sus activos
tecnológicos.

la fuerte inversión continua de la corporación en tecnología de la información

puede aumentar su ventaja competitiva y proteger el negocio de nuevos
participantes en la industria del comercio electrónico. Amazon también tiene
oportunidades para mejorar aún más su desempeño en base al rápido aumento de
la eficiencia de los recursos de TI. Por ejemplo, las nuevas tecnologías
informáticas pueden maximizar la productividad minorista en línea y minimizar los
costos operativos. Sin embargo, la empresa también se enfrenta a la constante
amenaza del ciberdelito. Este factor externo amenaza la calidad de la experiencia
del cliente, así como la integridad del negocio de Amazon. Por lo tanto, una
inversión significativa en medidas tecnológicas adecuadas es fundamental para la
supervivencia a largo plazo de la empresa a pesar de los problemas relacionados
con la tecnología en el entorno remoto o macroeconómico de la industria.

Factores ecológicos / ambientales

Aunque Amazon.com Inc. es principalmente un negocio en línea, sus operaciones
están sujetas a la influencia del entorno natural.
Amazon considera los siguientes factores externos ecológicos en su formulación
estratégica:

1. Interés creciente en programas ambientales (oportunidad)

2. Mayor énfasis en la sostenibilidad empresarial (oportunidad)
3. Aumento de la popularidad de los estilos de vida bajos en carbono (oportunidad)

Amazon tiene oportunidades para mejorar su impacto ambiental en respuesta al

creciente interés en los programas ambientales. Este interés es consecuencia
directa de desafíos ecológicos, como la gestión de residuos y el consumo de
energía. Con base en este factor externo, una mejora en la estrategia de
responsabilidad social corporativa de Amazon.com Inc. podría incrementar el
impacto ambiental de la empresa.

Por ejemplo, los estándares de sostenibilidad más altos pueden mejorar aún más
el impacto ambiental y fortalecer la imagen de marca de la organización de
comercio electrónico, Además, la creciente popularidad de los estilos de vida bajos
en carbono brinda oportunidades para que la empresa impulse su imagen
corporativa como líder en la industria del comercio electrónico. La empresa podría
implementar amplias políticas de ahorro de energía en sus operaciones para este
propósito.
 Referencias

 Amazon.com Inc. - Amazon Web Services - Anuncio de AWS Inferentia: Chip de

inferencia de aprendizaje automático .
 De Amazon.com Inc. sitio de comercio electrónico .
 Amazon.com, Inc. Formulario 10-K .
 Comisión Federal de Comercio - Comercio electrónico - Venta internacional - Una
guía para empresas .
 Gillespie, A. (2007). Análisis PESTEL del macroambiente. Fundamentos de la
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 Asociación de la Industria de la Vivienda (2011). Introducción al análisis PESTLE
.HIA Ltd.
 Murphey, M. y Gause, R. (1974). Guías de investigación de la UCF. Análisis de la
Indústria. Análisis PESTLE. Business Horizons , 17 (5), 27-38.
 Roper, K. (2012, noviembre). Implementación de BIM: PESTEL Drivers & Barriers
(Análisis transnacional). En World Workplace 2012 . IFMA.
 Departamento de Comercio de los Estados Unidos - Administración de Comercio
Internacional - La industria de servicios minoristas en los Estados Unidos .
 Departamento de Comercio de EE. UU. - Administración de comercio internacional
- Industria de servicios de tecnología de la información y software en los Estados
Unidos .