INCIDENTES DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA

LUIS FRANCISCO RODRIGUEZ CARREÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CURSOS CONTROLES Y SEGURIDAD INFORMATICA
SAN GIL – SANTANDER
2020
INCIDENTES DE LOS PROCESOS EN LA EMPRESA

¿Porque es importante implementar los sistemas de información en una

empresa?

Durante los últimos años se han multiplicado los estudios tendentes a analizar la
información como factor clave para la toma de decisiones en la empresa, clave de la
gestión empresarial y eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de
información empresarial. Se considera que la información es un recurso que se
encuentra. Al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos que
hasta el momento habían constituido los ejes sobre que había girado la gestión
empresarial. Si la teoría económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el
trabajo como elementos primarios de estudio, la información se ha convertido, ahora
en el cuarto recurso a gestionar.
En cualquier empresa, los directivos toman decisiones, preparan planes y controlan
las actividades utilizando la información que pueden obtener, ya sea de fuentes
formales o por medio de canales informáticos, tales como conversaciones cara a
cara, llamadas telefónicas. Contactos sociales, etc. Los directivos afrontan un
entorno que se caracteriza por un creciente complejidad e incertidumbre. En estas
circunstancias y en teoría, el directivo debería ser capaz de definir el tipo de
información que se requiere y obtenerla. Sin embargo, en la práctica, no ocurre de
esa forma, sino que los directivos realizan su labor en función de la información
disponible y accesible. Así, La mayoría de las decisiones son tomadas sin disponer
de un conocimiento absoluto, ya sea porque información no esta disponible o porque
supondría un costo muy elevado al adquirirla.
A pesar de las dificultades para tener la información, los directivos necesitan
información relevante en base a la cual realicen sus funciones de planificación,
control y toma de decisiones. La información representante los datos transformados
de forma significativa para la persona que lo reciben, es decir, tienen un valor real o
percibido para sus decisiones y para sus acciones la relación entre los datos en
información equivalente a la existen entre la materia prima y el producto acabado.
Una información será significativa en cuanto que sea útil como materia prima para
una decisión determinada.
A pesar de que todos los directivos necesitan información, no la necesitan del mismo
tipo. El tipo de información requerido dependerá de diversos factores: nivel
jerárquico, labor que se realizando, confidencialidad, urgencia. Nuestro mundo es el
mundo de la información. Multitud de libros, revista y periódicos se presenta todos
los días a los posibles lectores. A pesar de ellos, la capacidad humana es limitada y
solamente una pequeñísima cantidad de toda esa información llega a su
conocimiento.
Todo sistema se puede dividir en subsistemas. Dado que la empresa se comporta
como un sistema, es posible fragmentar sus partes en subsistemas. Se puede dividir
empresas en los siguientes sistemas: comerciales, de operaciones, financieros, de
personas y de información. El sistema de información se relaciona con el resto de
los sistemas y con el entorno. Un sistema de información en la empresa debe servir
para captar la información que esta necesite y ponerla con las transformaciones
necesarias, el papel de la información pasa a ser fundamental en los sistemas de
información que tienen asignado, consideramos que las organizaciones actuales no
pueden ser dirigidas eficientes y eficazmente sin sistema de información y son
construido utilizando una serie de tecnología de la información.
La mayoría de los problemas que aparecen en los sistemas de información
empresariales están relacionadas con aspectos organizativos, sociales o humanos,
frente a los escasos problemas referidos a aspectos técnicos, actualmente todas las
empresas utilizan ordenadores. Por lo general, se utilizan microordenadores,
también conocidos como ordenadores personales o PC. Las organizaciones grandes
utilizan diversos sistemas computarizados, incluyendo desde grandes ordenadores,
que suelen ser denominados mainframes, hasta miniordenadores y los más
utilizados, microordenadores.
Los sistemas de información de información para la gestión son un conjunto de
herramientas que combinan las tecnologías de la información (hardware + software)
con procedimientos que permitan suministrar información a los gestores de una
organización para la toma de decisiones.

Recopilar datos

Almacenar y procesar datos

Presentar información a los gestores

Podemos afirmar que estos sistemas se componen de tres funciones:
 La recopilación de datos, tanto internos como externos.
 El almacenamiento y procesamiento de la información.
 Transmisión de información a los gestores
Los ejecutivos de las compañías requieren datos para tomar decisiones, pero no
pueden dedicar tiempo para extraer la que necesitan del conjunto total recibido.
Hasta el momento el lector debe conocer cuales son las necesidades informativas
que debe conocer un gestor para la implementación de un sistema de información
para la toma de decisiones, previo análisis de la estructura medioambiental en la que
se encuentra la empresa, y, a su vez, los tipos de inteligencia competitiva, y por
tanto las posibles estrategias para monitorear el entorno y capturar la información
necesaria, que luego se transforma en conocimiento.
Hay dos tipos de programas informáticos: programas del sistema y aplicaciones.
Los programas del sistema administran los recursos del sistema computarizado y
simplifican la programación. Las aplicaciones ayudan directamente al usuario final a
hacer su trabajo. Ejemplos de aplicaciones: programas de hojas de cálculo o
procesadores de texto.
Los sistemas de información son desarrollados en las empresas para ayudar en el
desempeño de las tareas que en ellas se realizan. Así, podemos encontrar un
sistema de registros médicos en un hospital, un sistema de registros criminales en
las comisarías, etc.

Todo sistema de información lleva a cabo una serie de funciones que puede ser
agrupadas en:
 Funciones de captación y recolección de datos
 Funciones de almacenamiento
 Tratamiento de la información
 Distribución o diseminación de la información
Las tecnologías de la información se han hecho omnipresentes en el mundo
empresarial. La estandarización de los programas, el bajo costo de los no provoca
ninguna ventaja competitiva, puesto que su uso básico esta al alcance de todos los
competidores, si no que deben acompañarse determinados elementos,
generalmente de carácter intangible, que facilitan el funcionamiento de la
organización, a través de una mejor distribución de la información.