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R/ Es una expresión escrita de la(s) pregunta(s) clave que el usuario de la investigación desea
que se responda(n). Es la razón para que se considere realizar la investigación.
Será perjudicial tanto porque desperdicia los recursos, como porque conduce a la empresa a
tomar una dirección incorrecta.
2. Defina qué es el reconocimiento del problema. ¿En qué sentido se parece este proceso a
la traducción de un texto de un idioma a otro? ¿Qué función juega el “sondeo” en este
proceso?
R/ Es el proceso de definir y desarrollar una declaración de decisión y los pasos que conlleva,
trasladándola a una terminología de investigación más precisa, que incluye un conjunto de
objetivos de investigación. Si este proceso se interrumpe en cualquier momento, es casi
seguro que la investigación sea inútil o incluso perjudicial.
La traducción de una situación de negocios en algo que pueda ser investigado se parece a la
traducción de una lengua a otra. Empieza con un consenso sobre la pregunta o declaración de
decisión.
El sondeo es una técnica de entrevista que trata de profundizar en una situación para obtener
explicaciones más elaboradas en la discusión, la cual puede referirse a las posibles causas de
los problemas. Es probable que este proceso de sondeo sea muy útil para ubicar variables
clave que son las primeras candidatas para su estudio.
4. ¿Cuáles son los tres tipos de brecha que existen? Indique si se requiere una investigación
para ayudar a una empresa a tomar alguna decisión.
1. El desempeño de los negocios es peor de lo esperado
2. El desempeño actual está por debajo del desempeño de negocios factible
3. El desempeño esperado es mejor que el desempeño de negocios posible.
5. Examine un artículo en The Wall Street Journal u otra fuente similar que analice la
situación de negocios de una empresa en la industria electrónica o de defensa.
Identifique un problema de la empresa. Desarrolle algunos objetivos de investigación
que crea que responden a ese problema.
Página: www.convergencialatina.com
Noticia: “El 70% de la industria electrónica tiene problemas de producción por el coronavirus”
Problema: Las empresas del sector presentan problemas por la falta de materiales,
componentes e insumos provenientes de China, con motivo del coronavirus
Objetivos de investigación:
6. ¿Qué es un análisis de la situación? ¿Cómo se puede utilizar para separar los síntomas de
los problemas reales?
R/ La unidad de análisis para un estudio indica qué o quién debe proporcionar los datos y a
qué nivel de agregación. Los investigadores especifican si se recabarán datos sobre individuos
(como clientes, empleados y propietarios), hogares (familias, familias extensas, etc.),
organizaciones (empresas y unidades de negocio), departamentos (ventas, finanzas, etc.),
áreas geográficas u objetos (productos, anuncios, etc.).
https://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/1211/BI%2030.pdf;jse
10. Liste y describa al menos cuatro términos que describan la naturaleza de una variable.
11. Para cada una de las siguientes variables, explique por qué debería ser considerada
como continua o categórica.
12. Escriba al menos tres ejemplos de hipótesis que incluyen una declaración de acción
gerencial. Ofrezca la respectiva declaración de decisión para cada una.
13. ¿Cuáles son los componentes principales de una propuesta de investigación? ¿Cómo
auxilia al investigador?
14. El capítulo ofrece un ejemplo de tabla sustituta para la semblanza del restaurante de
Lagasto. Proponga otro ejemplo de tabla sustituta que corresponda a la misma
situación.
Barbería
Coeficiente de
Variable Clasificación de
regresión Clasificación
Independiente calificación media
estandarizado
Servicio .50 1 3
Calidad del corte .45 2 2
Precios .30 3 4
Ubicación .25 4 7
Limpieza .15 5 6
Zona de parking .05 6 8
Servicios adicionales -.05 7 5
15. Evalúe las siguientes declaraciones de problemas de marketing. Para cada una
proporcione una declaración de decisión y los correspondientes objetivos de
investigación.
g) El inventor de un remedio para el dolor de cabeza y tensión (un parche enfriador que se
coloca en la frente hasta por cuatro horas): “El propósito de esta investigación es: 1)
identificar el potencial de mercado del producto; 2) precisar cuáles son las características
deseables que el producto debe tener, y 3) determinar posibles estrategias de
publicidad/de canal para el producto.
Declaración de decisión: ¿Qué características del producto son mejorables y
destacables para fortalecer el posicionamiento competitivo del nuevo producto en
los mercados farmacéuticos?
Objetivo de la investigación: Crear un plan de mercadeo para un producto nuevo e
investigar cuál sería su aceptación en el mercado y cuál sería la manera más eficaz
de darlo a conocer.
R/ En lo absoluto. Si se trata de una propuesta es para la evaluación del cliente, y una vez
aceptada esta si se procedería a la firma.
R/ ¿Cuáles son los intereses de los estudiantes a la hora de elegir el destino de sus vacaciones
en primavera?
18. Usted ha sido contratado por una organización local de Big Brothers and Big Sisters para
enseñarles la forma en que pueden incrementar el número de varones voluntarios que
deseen convertirse en Big Brothers (hermanos mayores) de niños huérfanos. Defina los
objetivos de su investigación.
R/ Crear una base de datos por medio de encuestas a hombres con información sobre en qué
rango de edad, pertenecientes a qué religiones, que desarrollen qué actividad, en qué estado
civil se encuentren, qué estrato y otros aspectos sociales y demográficos estarían dispuestos a
ser voluntarios para la adopción de niños huérfanos y establecer un público objetivo.