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1. ¿Cuál es la diferencia entre datos, información e inteligencia?

 Los datos son sólo hechos o mediciones registradas de ciertos fenómenos (cosas o
hechos).
 La información son los datos formateados (estructurados) para apoyar la toma de
decisiones o definir la relación entre dos o más hechos.
 A su vez la inteligencia de mercados es el subconjunto de datos e información que tiene en
realidad algún poder explicativo y que permite tomar decisiones efectivas.

2. ¿Cuáles son las características de la información útil?


 Importancia
 Calidad
 Oportunidad
 Integridad.

3. ¿Cuál es la cuestión clave que distingue entre datos importantes y no importantes?

R/ Pensar en cómo cambian las cosas. Los datos importantes son hechos sobre las cosas que se
pueden cambiar, y si se cambian, modifican la situación.

4. Defina qué es la administración del conocimiento. ¿Cuál es su propósito dentro de una


organización?

R/ La administración del conocimiento es el proceso de crear una memoria organizacional


incluyente, detallada, de fácil acceso, que se conoce a menudo como el capital intelectual de la
organización.

El propósito de la administración del conocimiento es organizar el capital intelectual de un modo


formalmente estructurado para su manejo fácil. El conocimiento se presenta de una forma que
ayuda a los empleados a comprender y actuar sobre esa información y a tomar mejores decisiones
en todas las áreas de la mezcla de marketing.

5. ¿Qué tipos de bases de datos se podrían encontrar en las siguientes organizaciones?


a) Holiday Inn: Base de datos de clientes, clientes recurrentes, visitantes, etc.
b) El departamento de deportes de una gran universidad: Base de datos de
estudiantes, stock de elementos deportivos, deportes ofertados, etc.
c) Anheuser-Busch: Base de datos de materia prima, envases, producto terminado
disponible, trabajadores, insumos, clientes, consumidores directos, etc.
6. ¿Qué tipos de aspectos operativos podría automatizar una compañía de mensajería
como FedEx con el sistema de apoyo a las decisiones (DSS) de la empresa?

 Bases de datos y almacenamientos


 Administración de entradas
 Registros de internos
 Investigación de mercados propia
 Aporte de los vendedores
 Rastreo de conductas
 Proveedores y distribuidores externos

7. ¿Qué favorece el éxito de un sistema de apoyo a las decisiones?

Contar con una muy buena bases de datos y los programas analíticos de software correctos.

8. ¿Qué es el almacenamiento de datos?

Es un proceso por el cual importantes datos de operación cotidianos se guardan y organizan para
un acceso simplificado.

9. RED ¿Cómo auxilia el almacenamiento de datos a la toma de decisiones? Visite

Con esta tendencia, las compañías podrán anticiparse a sus clientes y a su competencia, al saber
qué hacer y cómo hacerlo. Incluso, podemos decir que los instrumentos en la base de datos en el
análisis permiten ampliar la visibilidad de los negocios; además de optimizar la producción de
bienes y servicios.

10. www.kbb.com.
Elija de la página dos automóviles que podría comprar, y compárelos. ¿Cuál le gusta
más? ¿Qué haría ahora? ¿Cuáles son al menos tres piezas de datos que se deberían
guardar en un almacén de datos a partir de su interacción con Kelly Blue Book?

MODELO 2020 AUDI Q5 TOYOTA RAV4

CARRO
 ¿Cuál me gusta más?
R/ El Audi Q5
 ¿Qué haría ahora?
R/ Hacer una comparación entre ambos y un análisis para ver si sí me conviene más el
Audi
 ¿Cuáles son al menos tres pizas de datos que se deberían guardar en un almacén de
datos?
R/ El precio, el combustible y los caballos de fuerza

11. RED. Ofrezca tres ejemplos de bases de datos computarizadas que existen en la
biblioteca de su colegio o universidad.

 Libros prestados
 Stock de libros disponibles
 Usuarios de la biblioteca

12. RED ¿Cuál es la diferencia entre Internet e intranet?

Intranet es una tecnología que aprovecha la internet para comunicar ordenadores privados. En
otras palabras la internet es pública y por tanto todos los usuarios tienen acceso a ella, la intranet
al ser privada requiere que los usuarios utilicen un password de entrada. Las arquitecturas son
muy similares sólo que en una intranet se hace una diferencia radical entre un usuario y otro y aún
más de un no usuario, de allí las necesidades de las claves de acceso o password. Todos los demás
recursos de una red son similares sino iguales.

13. Suponga que una empresa minorista se interesa en estudiar el efecto de la iluminación
en la conducta de compras del cliente. ¿Cuál de las siguientes piezas de información es la
menos importante y por qué?
a) Cantidad de luz natural en la tienda
b) El sistema de compensación de los vendedores de la tienda
c) El color de las paredes de la tienda
d) El tipo de iluminación: fluorescente o incandescente

R/ b. El sistema de compensación de los vendedores de la tienda. Porque no influye directamente


entre las conductas de compra del cliente y el efecto de la iluminación
14. RED Imagine los datos que eBay recaba todos los días. Liste por lo menos cinco tipos de
datos que se reúnen en las operaciones diarias. Describa cada uno: si son datos,
información o inteligencia. Asegúrese de listar al menos uno de cada tipo.
 Compras desde dispositivos móviles : Datos
 Ubicación geográfica de compras : Información
 Productos más comprados por temporadas : Inteligencia
 Ventas diarias : Datos
 Quejas y reclamos : Datos

15. ¿Cómo podría New Balance, fabricante de calzado deportivo, usar la tecnología RFID
para recabar datos?

New Balance como empresa de calzado deportivo puede utilizar la tecnología RFID para
mejorar su rastreo de inventarios y sus transacciones de venta, así como evitar robos.

16. RED El Spider’s Apprentice es un sitio web que ofrece muchos consejos útiles sobre el
uso de buscadores. Vaya a www.monash.com/spidap.html, y luego dé clic en The
Spider’s Apprentice para conocer los pormenores de los buscadores.