Procceso de diagnostico Organizacional

Presentado Por:

Cindy Johana Caicedo Mosquera Id: 575959

Berson Brayan Bolivar Id: 585642
Stiwar Melia Zamora Id: 555335

Presentado a:
Lewhis Spirth Montaño

Asignatura:

Análisis Y Diagnostico Organizacional

Corporación Universitaria Minuto de Dios Sede Buenaventura

Administración de Empresa y Financiera
Octavo Semestre-2020
Introducción.
En el siguiente informe se desarollaran los principios del diagnostico organizaciónal aplicado en
una empresa, este informe se basara en identificar y detectar irregularidades o situaciones que
afectan la productividad, crecimiento de los empleados y de la empreza ZAM LOGISTIC S.A.

La empresa ZAM LOGISTIC S.A es una empresa fundada el 21 de febrero del 2012 la cual fue
creada con la finalidad de llegar a prestar servicion portuarios, en la actualidad la empreza cuenta
con una mayor demanda en el mercado.

La empresa poco a poco fue logrando tener el reconocimiento del publico con servicios de alta
calidad a precios muy accesibles, actualmente es una empresa altamente reconocida en su rama
de prestacion de servicios, ademas los clientes y colaboradores hacen que su trabajo en el
mercado sea rentable.
 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

NOMBRE: ZAM LOGISTIC S.A

DIRECCION: Carrera 3 #8-13 oficina 301 barrio las mercedes.
SEGMENTO: Dirigida al sector portuario, pues esta se dedica a la prestación de servicios,
sector de servicios adscriptos al ministerio de transporte.

La empresa ZAM LOGISITIC S.A realizo su inaguracion y solicito el alta en la camara de

comercio en frebrero 21 del 2012, desde ese momento la empresa esta par satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, hemos crecido y avanzado conforme mejora la tecnologia para
que nuestros clientes siempre esten satisfechos con la empresa zam logistic s.a.

MISION: Prestar servicios integrales de losgitica portuaria a entidades relacionadas con el

manejo de importaciones y exportaciones, basados en la implementacion de tecnologias que
permiten la innovacion permanente de procesos, haciendo el manejo integral de la carga mas
eficiente y economica

VISION: Para el año 2022 seremos la empresa lider del sector portuario brindando la prestacion
de servicios como operadores logisticos especializados en reconocimientos y manejo integral de
la carga.

Ademas incrementaremos en un 50% el numero de puestos de trabajo en nuestra compañía, lo

que aumentara el crecimiento de impacto en nuestra economia.

VALORES:

 RESPONSABILIDAD: Nos esforzamos por el logro de los objetivos institucionales

haciendo enfasis en el mejoramiento laboral, social y economico
 RESPETO : Reconocemos en los demas sus derechos y virtudes con dignidad, a traves
de un trato atento y calido hacia todos.
 SERVICIO: Atendemos oportuna y adecuadamente a clientes internos y externos
mediante el mejoramiento permanente de metodos y sistemas de trabajo.
  TRANSPARENCIA: Orientada hacia comportamientos con rectitud que permiten
visibilizar procedimientos claros que brindan seguridad a nuestros clientes.
 COMPROMISO: Demostramos cumplimiento en las obligaciones contraidas con los
clientes, proveedores y colaboradores.
 CONFIANZA: Atendemos oportuna y adecuadamente a clientes internos y externos
mediante el mejoramiento permanente de metodos y sistemas de trabajo.
 MEDIO AMBIENTE: Cuidamos y velamos por la conservacion del medio ambiente,
generando asi un pais mas sano y un entorno laboral apropiado.

ORGANIGRAMA.

Necesidadess del capital humano, condiciones, procesos y tecnicas del reclutamiento.

Se presentara un analisis organizacional de la empresa orgnaizacional de la empresa ZAM

LOGISITIC S.A que nos ayudara a detectar anomalias que afectan los procesos vistos desde el
punto de vista de recursos humanos, vemos de manera necesaria entender las necesidades del
capital humano de la empresa por medio del analisis diagnostico organizacional.

Objetivo general:

Nuestro objetivo es realizar un diagnostico organizacional en la empresa que nos determine sus
necesidades mediante tecnicas de diagnostico para asi poder dar soluciones mediante estrategias
que nos permitan eliminar las diferentes deficiencias de la empresa. Para este proceso
detectaremos e indentificaremos las principales necesidades de la empresa identificando y
definiendo las funciones y actividades por puestos de los departamentos.
 Personal actual de la emprea ZAM LOGISTIC S.A
AREA NO. DE VACANTES No. DE AUXILIARES
Contabilidad 0 3
Recursos humanos 2 1
Direccion operativa 1 1
Analistas 0 2
Personal portuario 5 3

Area: Contabilidad general

Nombre del puesto: Contadora, auxiliar
contable, auxiliares de
facturacion.
Edad: 24-33 años
Sexo: Femenino
Escolaridad: Contadora publica
Cursos:
Conocimientos: Contabilidad,
administracion, finanzas,
auditoria, fiscal, costos.
Experiencia: 2 años en puesto similiar
OBJETIVO DEL PUESTO

Satisfacer a nustros clientes generando informacion

financiera y administrativa que le de valor agregado
a la toma de deciciones.
FUNCIONES DEL PUESTO
Documentar informes financieros para los clientes
Revisar los libros contables de los clientes
Analizar las ganacias y los gastos
Elaorar el balance de los libros financieros
Redactar informes sobre el estado financiero.

Area: recursos humano

Nombre del puesto: Encargado del area de
recursos humanos
Edad: 24-37 años
Sexo: Femenino o masculino
Escolaridad: Licenciatura en
administracion
Cursos: Reclutamiento y selección
del personal, nomina,
tecnicas de rendimiento en
capital humano, clia laboral
Conocimientos: Amplio conocimiento del
entorno interno de la
empresa, capacidad analitica,
saber analizar, aplicar
informacion, liderazgo, saber
influir en las demas personas
sin ejercer completamente la
autoridad. Manejo de
personal, nominas.
Evaluaciones de desempeño,
clima laboral
Experiencia: 2 años en puesto similiar
OBJETIVO DEL PUESTO

Contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que

proveer, mantener y desarollar un recurso humano altamente
calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la
empresa.
FUNCIONES DEL PUESTO
Gestion administrativa de personal
Reclutamiento y selección de personal
Formacion y desarrollo profesional
Relaciones laborales
Prevencion de riesgos laborales
Evaluacion del desempeño
Beneficios sociales
Planificacion de la plantilla
Area: Contabilidad general
Nombre del puesto: Contadora, auxiliar
contable, auxiliares de
facturacion.
Edad: 24-33 años
Sexo: Femenino
Escolaridad: Contadora publica
Cursos:
Conocimientos: Contabilidad,
administracion, finanzas,
auditoria, fiscal, costos.
Experiencia: 2 años en puesto similiar
OBJETIVO DEL PUESTO

Satisfacer a nustros clientes generando informacion

financiera y administrativa que le de valor agregado
a la toma de deciciones.
FUNCIONES DEL PUESTO
Documentar informes financieros para los clientes
Revisar los libros contables de los clientes
Analizar las ganacias y los gastos
Elaorar el balance de los libros financieros
Redactar informes sobre el estado financiero.

ZAM LOGISTIC S.A.S es una empresa creada por profesionales que poseen una sólida
experiencia adquirida en más de 15 años en la actividad portuaria. Se dedica a las operaciones
portuarias, manipulación de carga, serivicios integrales relacionados con el manejo de
importaciones y exportaciones, es una empresa referente y con unica vision de ser lider en el
manejo portuario y logístico relacionado con las importaciones y exportaciones de los puertos de
Buenaventura, Cali.

Ofrece servicios portuarios con calidad, responsabilidad y eficiencia. Su personal altamente

calificado permite satisfacer los requerimientos exigidos por los clientes, lo cual les ha permitido
ser una de las mejores alternativas en el mercado. Están ubicados en un punto estratégico cerca
de la Sociedad Portuaria de Buenaventura, ventaja que nos permite coordinar todas las
actividades administrativas y operativas de manera ágil, oportuna y eficiente, garantizando la
calidad de sus servicios.
Algunos de los servicios son:

• Transporte y urbaneo de carga.

• Inspeccion de contenedores.
• ITR.
• Etiquetados.
• Armada y desarme de pallets.
• Alquiler de estibas.
 Presentacion de informes via e-mail.
 Servicio de cuadrillas para operaciones- dian, ics, invima, antinarcotico.

Sector Económico: El sector económico al que pertenece la empresa es el terciario, pues esta se
dedica a la prestación de servicios, sector de servicios adscriptos al ministerio de transporte.

Tamaño: Se encuentra dentro de la categoría de Medianas empresas, pues cuenta con un total

aproximado de 100 empleados.

Características: La empresa se dedica a la prestación de servicios dentro de las instalaciones de

la sociedad portuaria y dferentes puertos de buenaventura y cali, su actividad principal está

relacionado a la actividad económica de la empresa, tiene que ver con lo referente al manejo de

importaciones y exportaciones.

Es una empresa que con el pasar del tiempo ha ido creciendo, muy pronto se hará la apertura de

una nueva sede en la ciudad de Cali y Cartagena. Cuenta con un buen manejo del personal y está

bien distribuida y organizada con las demás aéreas.

Generalidades del Diagnóstico Organizacional: el diagnostico organizacional es el proceso

analítico por medio del cual se identifica la situación real de la compañía, con el fin de detectar y

solucionar los problemas o inconvenientes que se estén presentando en un momento determinado

y establecer las estrategias para optimizar los recursos técnicos y humanos, entonces podemos

decir que el diagnostico organizacional sirve para solucionar o detectar los problemas y

aprovechar las oportunidades. Este ayuda como sistema para mejorar los sistemas de

comunicación interna y externa, gracias a la aplicabilidad de esta estrategia Zamlogistic ha

logrado cumplir con sus objetivos, ya que contantemente se realizan auditorias y análisis de los

procesos que se desarrollan dentro y fuera de ella.

Fortalezas Debilidades

 Es una empresa líder en cuanto el  Podríamos ver como debilidad que solo se
manejo de operaciones en los dediquen a operaciones en la ciudad de cali
diferentes puertos de buenaventura y y buenaventura.
cali.
 Cuenta con el apoyo de sus  En cuanto a su personal, la empresa esta
colaboradores, tienen un buen costituida por familiares y personas
trabajo en equipo, de esta forma unen allegada.
fuerzas para lograr sus objetivos a
 Contar con personal no capacitado en lo
corto y largo plazo.
tecnologico y formativo.
 Es una empresa confiable.
 Brinda estabilidad a sus
colaboradores.
 Estrategia de las áreas fundamentales
bien ideadas.
 Habilidades e implementación de
tecnologías.
  Conocimiento y aplicación de las
normas, a favor de la operación
haciéndolas de forma eficiente y
eficaz, y de tal manera beneficiar al
cliente.

Ventaja Competitiva Factores de Éxito

 Una ventaja competitiva es brindar
confiabilidad y seguridad a los
clientes.
 La capacitacion y seguimiento a los
trabajadores menos capacitados, para
mejorar su rendimiento.
 Contar con servicios certificados de
reafirmen la calidad y el buen
nombre.
 Contar con la implementacion del
BASC
 Desde sus inicios la empresa ha sido líder en
servicios de exportación e importacion,
actualmente evalúa la posibilidad de ampliar
el tipo de productos en sus servicios.
 Debido a que el personal de trabajo es
familiar y personas allegadas, tomaron una
responsabilidad y un compromiso con su
desempeño en la empresa y esto le ha dado a
la empresa una solidez en el mercado.

 Implementacion de equipos
tecnologicos para las diferentes
operaciones dentro del puerto.

Conclusión.

Al realizar este trabajo se dio a conocer lo que es el diagnostico organizacional, la importancia

de que la empresas apliquen este proceso como estrategias y alternativas para su funcionamiento
y la toma de decisiones, además conocimos sobre la empresa Zamlogistic S.A, empresa con más
de quince años en el mercado siendo líder en la prestacion de servicios de operaciones portuarias.
 Bibliografía.

 https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-Diagnostico-
Organizacional-elementos.html#.XZkn1VVKi00

 http://www.zamlogistic.com.co/nosotros.html