SEGMENTACIÓN DEL MERCADO GRUPO NUTRESA, ALPINA,

MACDONALDS, COCA COLA

SENA CENTRO AGROECOLÓGICO Y EMPRESARIAL

ESCOBAR MARTINEZ NELLY KARINA

19 JUNIO 2020
ÍNDICE

3. Introducción
4. Segmentación En Grupo Nutresa
7. Segmentación En Alpina
8. Segmentación En MacDonals
9. Segmentación En Coca Cola
12. Conclusión
13. Bibliografía
 INTRODUCCIÓN

El objetivo de éste informe es poder conocer qué tipo de

segmentación de mercado lleva cada empresa, con el fin de
conocer qué procedimientos llevan a cabo para que sus productos
lleguen a los clientes.
 SEGMENTACIÓN EN GRUPO NUTRESA

La empresa nacional Grupo Nutresa ha venido desarrollando un

proceso de expansión y de diversificación en bebidas de café, de
chocolate, que le ha permitido alcanzar una consolidación en el
mercado nacional, así como también posicionar sus marcas en la
región andina, a nivel centroamericano y del caribe, y con la
comunidad de habla hispana en Estados Unidos.

Acorde con su proceso de expansión, la empresa compró el 44% de

acciones de Dan Kaffe de Malasia, una productora de café soluble,
logrando así diversificar su producción e ingresar en el mercado
asiático.

Segunda empresa con mayor capacidad para atraer y retener

talento del país en 2017

Segunda empresa responsable y con mayor gobierno corporativo

del 2016

La red comercial en Colombia se caracteriza por tener un modelo

de distribución de canal corto, lo que significa que llega
directamente hasta el último eslabón en la cadena de distribución a
los clientes, en su mayoría con frecuencia semanal, y con 72,1% de
las ventas a crédito. Este modelo se basa en una segmentación de
clientes de acuerdo con las necesidades del comprador, con una
atención especializada por canal y portafolios adecuados a cada
segmento.

El modelo de distribución se basa en una segmentación del

mercado institucional, partiendo de las necesidades y
características de los clientes. Los canales comerciales son:

Canal especializado
Gobierno
Institucional
Distribuidores

Los tres primeros son canales cortos de distribución atendidos

directamente y el último es un canal largo que llega a los clientes
con intermediarios o distribuidores. La estructura general de la
Recetta busca llevar una propuesta de valor denominada One Stop
Shopping (todo en un solo proveedor)

El modelo de segmentación se extiende a toda la región

estratégica, basándose en las necesidades y motivaciones de
consumo y compra.
CONSUMIDOR
Conocer los estilos de vida, entender necesidades y motivaciones
del consumidor es fundamental para que las marcas entreguen
propuestas de valor diferenciadas y ofrezcan experiencias
memorables.
Éstos elementos se incorporan al modelo de segmentación del
consumidor de Grupo Nutresa que se extiende a toda su región
estratégica, basándose en las necesidades y motivaciones del
consumo y compra de alimentos y bebidas de la población.
Este modelo es dinámico y se actualiza constantemente para
brindarle un marco de acción amplio a las marcas.
 SEGMENTACION EN ALPINA

La empresa nacional Alpina, entiende que el consumo con el

equilibrio de la producción de energía es la clave para un peso
corporal saludable. Por lo tanto, ofrecer alternativas a través del
rango de productos de bajo o ninguna caloría, que se adaptan
perfectamente a las necesidades de las personas.

La selección de mercado objetivo, una vez que el análisis de la

situación se ha completado, y se determinaron los objetivos de
marketing, la atención se dirige al mercado de destino. El mercado
de bebidas gaseosas es muy grande, y el negocio no puede ser
“todas las cosas, a todas las personas” por lo que debe elegir qué
segmentos de mercado tienen el mayor potencial.

No cabe duda que la marca Alpina es la más recordada y líder en el

mercado de los lácteos, en la que manejan una segmentación
geográfica, demográfica y psicográfica.
 SEGMENTACIÓN EN MACDONALDS

Si hay una empresa en el mundo que domina la segmentación de

mercados es McDonalds. Esta segmentación a cambiado con los
años, cuando su desarrollo se hizo evidente en los años 50´s con sus
estrategias y segmentos de mercado eran muy diferentes a los que
la empresa alcanzó en la década de los 80´s.

Su segmento de mercado mutó y se dirigió gran parte de la

publicidad a los niños. Que desde luego implican un gran negocio,
ya que los niños “llevan” a los padres. El niño motivaba a la compra
con toda la familia usando su cajita feliz, (que inició en la década de
los 80´s) como gancho comercial.

Y esta estrategia les funciona tan bien, que desde los años noventa
ya no hay un solo establecimiento regular de McDonalds que no
cuente también con un área de juegos para niños… Muy muy
diferente al panorama que tenía en los 60´s y 70’s.
Usan la técnica de atrapar un segmento, para atraer otros.

Por otra parte y en menor número también encontramos en la

clientela el ejecutivo que acude al mediodía en busca de calidad,
variedad y rapidez. Este tipo de clientes no están en la “onda” de la
estrategia de McDonalds en la que quieren que sea un lugar alegre
y divertido y no unsimple lugar donde poder comer.
Trabajan la segmentación psicográfica, demográfica y
segmentación geográfica.

SEGMENTACION EN COCA COLA

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La conducta debe ser evaluada por su:

1. Ocasión de compra
2. Beneficios buscados
3. Estatus de uso
4. Estatus de lealtad (fidelidad de marca)
5. Estatus hacia el producto
CONDUCTA DE COMPRAS

Esta ligada con factores relacionados con la esencia de la vida del

individuo y el medio social en el que actúa. La compra es una
respuesta a un fenómeno muy complejo donde los estímulos de la
comercialización son un factor son un factor desencadenante (o un
medio), pero no el origen o causa de una actitud.
La decisión de comprar no culmina con el proceso generado por
una necesidad, ya que con posterioridad a la misma se produce una
etapa denominada “comportamiento de uso” en la cual se dan
distintos cursos de aplicación a los bienes y servicios adquiridos.

SEGMENTACIÓN

Los mercados están conformados por compradores y estos difieren

de varias maneras. Se pueden distinguir en cuanto a las
necesidades, recursos, adquisiciones, tradiciones, gusto, calidad,
ubicaciones o actitudes de compra. Para lograr segmentar el
mercado se emplean varias variables. Entre otras, dependiendo del
gusto del consumidor, cliente, comprador o usuario.

Cada comprador tiene necesidades y de una necesidad surge el

producto que satisfaga dicha necesidad. Por ejemplo, el empresario
Asa Griggs Candler adquirió este invento y lo convirtió en la bebida
más consumida en el siglo xx; así nació Coca Cola Company. Al
utilizar una segmentación del mercado tan completa, adoptan los
productos y programas de mercadotecnia a las necesidades de cada
cliente en particular.

Existen tres variables para lograr segmentar el mercado.

 Geográficas: Requiere que el mercado se divida en unidades
geográficas. Como naciones, regiones, estados, condados o
barrios.
 Demográficas: Es la división basada en grupos como La edad,
el sexo, el nivel de ingreso, la religión, la raza, la clase social y
nacionalidad
 Psicográficas: Se divide según la clase social, estilo de vida,
factores emocionales o personalidad. Varias personas que
pertenecen al grupo demográfico pueden tener perfiles
psicológicos muy diferentes.
 CONCLUSIÓN

Las empresas nacionales (Grupo Nutresa, Alpina) y las

internacionales (McDonalds, Coca Cola) llevan una segmentación
en la que estudian variables geográficas, demográficas y
psicográficas para que su producto llegue a las personas indicadas,
en el sitio indicado. Satisfaciendo así las necesidades de cada
cliente.
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.rankia.co/blog/mejores-opiniones-
colombia/3153489-mejores-empresas-colombianas-para-junio-
2020
http://informe2018.gruponutresa.com/impulsar-el-crecimiento-
rentable-y-la-innovacion-efectiva/crecimiento-rentable-en-los-
mercados-y-marcas-confiables
https://es.calameo.com/read/002951877e1eeac5a0ab1
https://www.monografias.com/docs/Segmentaci%C3%B3n-De-
Mercados-Alpina-FKWHJCYBZ#:~:text=Entienden%20que%20el
%20consumo%20con,las%20necesidades%20de%20las
%20personas
https://issuu.com/angelalejandrourdanetagonzalez/docs/revista_-
_gesti__n_publicitaria_-_s
necesidades y motivaciones de consumo y compra de cada cliente.