Universidad Galileo Resolución de Conflictos en el Sector Público

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Programa de Estudio
No. DIA DESCRIPCION FECHA

1 D1_P1 Definición de Conflicto y sus tipos 22/10/2020

2 D2_P2 Conflicto como un proceso 23/10/2020

3 D3_P3 Examen Parcial 26/10/2020

4 D4_P4 Presentación de alumnos, conflictos en el sector público 27/10/2020

5 D5_P5 Conflictos en el sector público, caso de estudio 28/10/2020

6 D6_P6 Examen Final 29/10/2020

Zona:
Examen Parcial………………..: 20 pts.
Presentación Alumnos……: 15 pts
Caso de estudio……………….: 15 pts.
Investigación Individual…..: 20 pts
Examen final …………………..: 30 pts
Temas de Investigación……: (Que es un pacto colectivo, que es un conflicto laboral, que es un comité
Ad – Hoc, que es un sindicato, que significa homologación de un pacto colectivo)

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CONFLICTO:
• El conflicto es inevitable, es parte inherente en las
relaciones interpersonales, representa un continuo ajuste
de la realidad interna y externa dado que todo está en
movimiento, tanto a nivel individual como grupal, a nivel
familiar o laboral, todos los espacios que llenamos como
personas fluyen y se desarrollan incesantemente
obligándonos a realizar ajustes cada cierto tiempo y esos
ajustes son los conflictos.

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Antagonismo, choque, lucha .

Qué es
el conflicto Oposición de intereses entre
dos o más personas.

Creer que las aspiraciones de ambas

partes no pueden alcanzarse al mismo
tiempo

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EL CONFLICTO
• Es inherente a las relaciones humanas

• Forma parte de las dinámicas de las relaciones individuales,

sociales

• El conflicto humano, por sí solo, no implica violencia, más

bien es la forma a través del cual se maneja y resuelve lo que
determina su resultado.

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ORIGEN DEL CONFLICTO

• Una de las principales causas de la existencia de
conflictos, es que hombres y mujeres vivimos en
un mundo en el cual los bienes son limitados.
Por lo tanto, no podemos disponer de ellos a
nuestro antojo.

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Definiciones de conflictos:
• "El conflicto es una forma de conducta competitiva entre personas o
grupos. Ocurre cuando dos o más personas compiten sobre objetivos o
recursos limitados percibidos como incompatibles o realmente
incompatibles". (Kenneth Boulding)
• "Situación social en la cual un mínimo de dos partes pugna al mismo
tiempo para obtener el mismo conjunto de recursos escasos". (Peter
Wallensteen).
• "Lucha expresada entre, al menos, dos personas o grupos
interdependientes, que perciben objetivos incompatibles, recompensas
escasas, e interferencias del otro en realizar sus metas". (Joice Hocker y
William Wilmot)

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Definiciones de conflictos:
• "Situación en la que un actor (una persona, una comunidad, un Estado, etc.) se
encuentra en oposición consciente con otro actor (del mismo o diferente rango),
a partir del momento en que persiguen objetivos incompatibles (o estos son
percibidos como tales), lo que les conduce a una oposición, enfrentamiento o
lucha)". (Viçenc Fisas)
• "Oposición entre grupos e individuos por la posesión de bienes escasos o la
realización de valores mutuamente incompatibles". (Raymond Aron)
• "Una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos y/o afectos entre
individuos y grupos, que definen estas metas como mutuamente incompatibles.
Puede existir o no una expresión agresiva de esta incompatibilidad social. Dos o
más partes perciben que en todo o en parte tienen intereses divergentes y así lo
expresan".(www.inter-mediacion.com)

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Análisis del Conflicto

• La palabra conflicto, puede tener un significado diferente

para cada persona.
• Esta palabra esta formada por dos palabras latinas, que
literalmente significan chocar entre si.
• Casi siempre relacionamos la palabra conflicto con algo
negativo y desagradable, vinculado con la violencia.

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Análisis del Conflicto
• Podríamos dibujar la palabra conflicto y violencia para reconocer la
diferencia que existe entre ambas:

Es una forma en que se vive 0 se manifiesta el conflicto. Puede entenderse como

atravesar el espacio que la otra persona ocupa. Es violar 0 limitar los derechos e
integridad

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Naturaleza del conflicto:

• Los conflictos son:

• CÍCLICOS: Se dan por periodos.
• DINÁMICOS: Cambian.
• En los conflictos hay:
• ESCALAMIENTO: Tendencia a volverse cada vez mas
conflictivo.
• DESCENSO: Tendencia a la disminución.

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Tipos de conflictos
• Conflicto personal:
• Se presentan cuando hay:
• Deseoso valores conflictivos.
• Maneras competitivas de satisfacción.
• Frustración.
• Discrepancias de papeles.

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• Conflicto interpersonal:
• Se presentan cuando hay:
• *Diferencias individuales.
• *Recursos limitados.
• *Diferenciación de roles.

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