UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez

Facultad De Ciencias Empresariales
Carrera de Turismo

TEMA:
Reglamento de Operación e Intermediación Turística

ALUMNO:
Andy Eduardo Pazmiño Zambrano

ASIGNATURA:
Agencias de Viajes y Operación Turística

DOCENTE:
Lcda. Mónica Nugra

NIVEL:
Quinto “A”

PERIODO LECTIVO:
D1 – 2020
 CAPITULO I DEL OBJETO Y
AMBITO
Art. 1.- Objeto.- Regula
las actividades de
operación e intermediación
turística.
Art. 2.- Ámbito.- Las
disposiciones son de
aplicación y observancia.
PRELIMINAR
Art. 3.- Definiciones.- Para la
aplicación del presente reglamento
se tendrá en cuenta las siguientes
definiciones:
1. Canal virtual.
2. Comercialización virtual.-
Servicio o un producto puestos
a disposición del consumidor a
través de canales virtuales.
3. Paquete turístico.
4. Ramas de conocimiento
afines a la operación e
intermediación turística.
5. Viaje.- Desplazamiento de
una persona a un lugar fuera de
su lugar de residencia.
6. Visitas.- Hace referencia a
una estancia en un lugar
visitado durante un viaje.
CAPITULO II DERECHOS Y
OBLIGACIONES
Art. 4.- Derechos del
usuario
1. Recibir los servicios pactados
del contrato
TI TITULO I 2. Conocer de forma clara los
TITULO
PRELIMINARI
servicios contratados
3. Conocer de forma previa las
TULO I políticas de cobro, cancelación y
reembolso
Art. 5.- Obligaciones del
usuario
1. Proporcionar la información y
documentación requerida por las
agencias
2. Cumplir y acatar las condiciones
pactadas con las agencias
3. Pagar el valor acordado
Art. 6.- Derechos de las
agencias de servicios turísticos
1. Determinar políticas de cobro y
tarifas
2. Cancelar unilateralmente el
contrato suscrito con el usuario
3. Contar con la confirmación sea
física o virtual
Art. 7.- Obligaciones de las
agencias de servicios turísticos
1. Proporcionar sus servicios
conforme a lo establecido en la Ley
de Turismo y reglamentos
2. Obtener el Registro de Turismo
y Licencia Única Anual de
Funcionamiento
3. Proporcionar información veraz
 TITULO II DEL REGISTRO,
LICENCIA DE
FUNCIONAMIENTO E
IDENTIFICACION

Art. 8.- Requisitos para obtención del

Registro de Turismo.
a) (RUC)
b) Escritura
c) Nombramiento

Art. 9.- Del procedimiento de registro e

CAPITULO I inspección de agencias de servicios
REQUISITOS Y turísticos
PROCEDIMIENTO a) Contar con una herramienta digital

Art. 10.- Cambio de clasificación.

La agencia de servicios
Art. 11.- Del procedimiento y turísticos deberá contar con
un letrero visible en la parte
requisitos de la Licencia Anual de
exterior del mismo, que
Funcionamiento
incluya su clasificación

CAPITULO II
PROCEDIMIENTO DE
a) Activos de la empresa según
LICENCIAMIENTO lo declarado
Art. 12.- De la identificación de la b) Pago por concepto de
agencia de servicios turísticos. renovación de Licencia Única
Anual de Funcionamiento
c) Estar al día en el pago de las
obligaciones pertinentes
 TITULO III DE LA INTERMEDIACION,
OPERACION, DE LAS AGENCIAS DE
SERVICIOS TURISTICOS Y DEL
REPRESENTANTE DE VENTAS

CAPITULO I DE LA Art. 13. Intermediación.- Art. 14.- Operación.- Son

INTERMEDIACION Es aquella gestión aquellas diversas formas
Y OPERACION comercial de mediación, de organización,
organización y venta de desarrollo y ejecución
servicios turísticos directa de viajes y visitas
turísticas a nivel nacional

Art. 15.- Clasificación

a) Agencia de viajes
mayorista Art. 16.- Agencia de Art. 17.- Agencia de
CAPITULO II DE
b) Agencia de viajes viajes mayorista viajes internacional
LAS AGENCIAS DE
SERVICIOS internacional
TURISTICOS c) Operador turístico
d) Agencia de viajes
dual.

Art 21.- Prohibición Art 20.- Requisitos Art. 19.- Agencia de Art 18.- Operador
Se prohíbe a las agencias para las agencias de viajes dual turístico
de servicios turísticos servicios turísticos
ofertar productos fuera
de lo determinado

CAPITULO III DEL Art. 22.-Representante Art. 23.- Requisitos para

REPRESENTANTE DE de ventas el representante de
VENTAS DE LAS ventas
AGENCIAS DE VIAJES a) Título profesional en
INTERNACIONALES turismo
O DUALES b) (RUC)
 TITULO IV CANALES DE
COMERCIALIZACION

CAPITULO I
COMERCIALIZACION
VIRTUAL,
COMERCIALIZACION CON
TERCEROS Y PROHIBICION
DE COMERCIALIZACION

Art. 24.- De la comercialización

virtual.- Las agencias de servicios
turísticos podrán comercializar sus
productos a través del canal virtual.

Art. 25.- De la comercialización virtual

con terceros.- Las agencias de servicios
turísticos que hagan uso de canales de
comercialización de terceros para
proporcionar sus servicios y/o productos
turísticos

Art. 26.- Prohibición sobre comercialización.- La

información publicitada no podrá ser engañosa ni
ser utilizada para generar confusión al cliente
respecto de la calidad y alcance del servicio
contratado, de comprobarse este hecho serán
aplicables las sanciones determinadas en la
normativa correspondiente.