Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Fluxo de Cadência
com WhatsApp
Automatize suas
mensagens usando
o CRM do Bitrix24.
1
Sumário
Conheça a BR24.......................................................................15
Como usar este template
Boas-vindas !
Com este template você poderá prospectar e conquistar
novos clientes usando o WhatsApp como um poderoso
canal do seu Fluxo de Cadência.
Mostraremos FRPRFRQȴJXUDUHDXWRPDWL]DUDVLQWHUD-
ções via WhatsApp no seu CRM.Bitrix24, além de com-
partilhar alguns exemplos de mensagens, que podem
ser usadas em diferentes momentos da sua abordagem
comercial.
0RVWUDUHPRVFRPRFRQȴJXUDUHDXWRPDWL]DUDVLQWHUD©·HV
via WhatsApp no seu CRM.Bitrix24, além de compartilhar
alguns exemplos de mensagens, que podem ser usadas
em diferentes momentos da sua abordagem comercial.
Vamos lá?
3
Boas práticas de Fluxo de
Cadência com WhatsApp
$SULPHLUDFRLVDDVHID]HU«FRQVLGHUDUDYLV¥RJHUDOGR
Fluxo de Cadência e avaliar quais touchpoints (pontos
GHFRQWDWRSRGHU¥RVHUEHQHȴFLDGRVSHORVDWULEXWRV
do WhatsApp:
Insight!
Use o WhatsApp inicialmente como um meio termo:
após a abordagem por e-mail, mas antes da primei-
UDOLJD©¥RTXH«XPWRXFKSRLQWDLQGDPDLVSHVVRDO
4
WURFDQDOSRUH[HPSORXPDWURFDGHHPDLOVRXOLJD©¥R
7DOYH]VXDHTXLSHGHYHQGDVM£WHQKDXP)OX[RGH&D-
dência funcionando e a todo vapor. Cada negócio tem
seu próprio modelo, mas existe uma regra seguida por
praticamente todas as equipes de sucesso: a importân-
FLDGDVFRQVWDQWHVRWLPL]D©·HV7HURFXLGDGRGHID]HU
isso com frequência ajuda a melhorar o desempenho
5
Passo a passo: automação
de WhatsApp no Bitrix24
Para o nosso template, vamos considerar uma estraté-
JLDGHΖQERXQG0DUNHWLQJRVOHDGVH04/V0DUNHWLQJ
4XDOLȴHG/HDGV¥RFDSWXUDGRVSHORWLPHGH0DUNHWLQJH
UHSDVVDGRVSDUDTXHRVSU«YHQGHGRUHVSRVVDPTXDOLȴ-
FDUHID]HURSULPHLURFRQWDWR
(WDSDGHSURVSHF©¥RYLQGDGHΖQERXQG0DUNHWLQJDVSHVVRDVGHPRQVWUDPLQWHUHVVH
e o seu pré-vendedor entra em contato, registrando tudo no CRM do Bitrix24.
6
Ganhou tempo!
Enquanto a API WhatsApp Integration e o Bitrix24
abordam seu prospect pelo WhatsApp, o seu
SU«YHQGHGRUSRGHU£ID]HUQRYDVDERUGDJHQV
enquanto espera apenas a resposta do prospect.
(PVHJXLGDDEULU£DWHODFRPDOµJLFDGHDXWRPD©¥RGRVHX
CRM - lembre-se que contas free não possuem esta opção.
No exemplo, se em 1 dia o status não mudar, então é
feita uma nova tentativa de contato, agora via WhatsApp.
3DUDFRQȴJXUDUDOµJLFDGHDXWRPD©¥RDLQGDQDPHVPD
tela, clique em &RQȴJXUDU5HJUDVGH$XWRPD©¥R
8
Para criar o envio da mensagem via WhatsApp, clique em
Adicionar >> Regras de Automação Personalizadas
>> [API WhatsApp Integration] Atividade WhatsApp.
Acompanhe pela imagem:
1
3 2
Saiba mais +
O API WhatsApp Integration é desenvolvida pela
%5GLVWULEXLGRUDRȴFLDOGR%LWUL[QD$P«ULFD
Latina. Clique aqui para conhecer nossos outros
aplicativos.
9
10
Templates de WhatsApp para
aumentar as suas conversões
&RQȴUDDOJXQVPRGHORVM£SURQWRVGHDERUGDJHPSDUD
DSOLFDUGLUHWRQRVHXȵX[RGHFDG¬QFLDRXLQVSLUDUDV
suas próprias mensagens:
Prospecção Inbound
Template 1:
Template 2:
11
&RQȴUPDUUHXQL¥RGHYHQGDV
Template 1:
Template 2:
2L^^1RPH``-£HVWRXDTXLSURQWRSDUDDQRVVDUHX-
QL¥R7XGRFHUWRSRUD¯"&RQVHJXLXDFHVVDUROLQNGDVDOD"
&RQȴUPDUSUD]RV
Template 1:
Template 1:
Template 2:
12
assinatura… Será que tem alguma coisa que eu possa te
ajudar?
Feedback
Template 1:
Pesquisa de satisfação
Template 1:
Template 2:
13
Segurança e economia
As mensagens enviadas e respondidas usando a API
:KDWV$SSΖQWHJUDWLRQSHOR%LWUL[V¥RDUPD]HQDGDV
na timeline do seu CRM;
Se o seu contato responder em até 24h, as mensagens
que você enviar via canal aberto não serão cobradas
SHORLQWHJUDGRUTXH«DIHUUDPHQWDTXHUHDOL]DRGLV-
paro das mensagens.
14
CONHEÇA A
15
16