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Facilitador: Integrantes:
Dr. José García - Milagros Duran
V- 13.513.284
- Idaixy Gonzalez
V-14.345.810
- Alfredo Jimenez
V-19.361.841
Octubre – 2020
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INDICE
Pág.
Introducción…………………………………………………………………… 3
Como concebir los sistemas de información gerencial en Venezuela………… 4
Proceso de los sistemas de información gerencial……………………………………. 6
Soluciones de los Sistemas de Información Gerencial………………………... 12
Fundamentos éticos de los Sistemas de Información Gerencial……………… 13
Importancia y Características de los Sistemas de Información Gerencial……. 17
Coordinación y administración: (Información para la gestión, Indicadores 19
para la gestión y los Índices de gestión)……………………………………….
Supervisión de la gestión del programa de Información Gerencial como 23
Herramienta de Gestión………………………………………………………..
Evaluación del programa de Información Gerencial como Herramienta de 25
Gestión…………………………………………………………………………
La rendición de cuentas del Sistema de Información Gerencial……………… 27
Conclusión……………………………………………………………………... 29
Bibliografía…………………………………………………………………… 31
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INTRODUCCIÓN
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TEMA I
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Dentro de esta perspectiva señala, Watson y col. (1991:120), “ los SIG no solamente
están destinados a proporcionar información, sino también capacidades de
comunicación electrónicas, análisis de datos y organización de manera tal que
favorezca el proceso de toma de decisiones” . Las redes y los nuevos enfoques para
almacenar y acceder datos hoy en día han madurado, permitiéndose de manera
sencilla el uso compartido de los datos y el procesamiento rápido de los mismos
debido al poder de cómputo alcanzado y la visualización en formatos gráficos en
formas fáciles de entender.
Los SIG actuales deben permitir que la información pueda ser tabulada y copiada
o exportada hacia otras herramientas que favorezcan el análisis de los datos, dando
más posibilidades tanto a los directivos como a los empleados que se encuentran
distanciados del máximo nivel de dirección. De este modo, quedaría entonces
garantizar el dato que se registra sea lo más cercano posible al tiempo real en que se
ejecutan los procesos.
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sabido que por las constantes fallas de los servicios eléctricos y de internet que
ocurren en la mayor parte del país los sistemas de información que se llevan de forma
automatizada no se pueden ejecutar de forma correcta. Lo cual a afectado en gran
medida a las empresas privadas y entes públicos del estado que requieren de estos
servicios de información para poder operar y brindar atención al público.
Durante esta fase se desarrolla un modelo del área estudiada, donde se representa:
Los procesos que se llevan a cabo, la información utilizada por ellos y las
reglas políticas y prácticas de la empresa relacionada con estos procesos.
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El Plan de Sistemas debe contener:
Los sistemas que requiere el área del negocio, así como sus bases de datos y la
información que intercambiaran o compartieran.
Descripción detallada de cada sistema y aplicación incluyendo sus objetivos
funcionales y sus bases de diseño.
Todo hardware y software que serán utilizados para el funcionamiento requerido
por el área de negocio (incluyendo las redes).
Métodos de desarrollo para cada sistema como lo es adquisición de paquetes,
nuevo desarrollo o actualizaciones.
Esquema de los problemas actuales del área de negocio y de las posibles mejoras
que se puedan realizar en cada sistema.
Análisis de los beneficios que se espera derivar de los sistemas que conforman
la arquitectura.
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Se determinara una definición precisa de los beneficios, alcances y objetivos de
cada sistema, lo cual creara soluciones que el negocio realmente necesite. Estos
sistemas se ajustaran a las estrategias definidas por la gerencia.
Cada proyecto tendrá una prioridad fijada por la gerencia, lo que determinara el orden
de ejecución.
Cada aplicación desarrollada podrá ser interrelacionada con otros sistemas.
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En esta fase de análisis / diseño puede incluirse una sub.-fase de evaluación de
paquetes. Esta se pudiese realizar si en los requerimientos se estableció adquirir un
paquete de aplicaciones en lugar de completar un diseño arquitectónico.
• Desarrollo de Infraestructura
Durante esta fase se desarrollará y organizará la infraestructura que permita cumplir
las tareas de construcción en la forma más productiva posible.
• Adaptación de Paquetes
Ofrece una desventaja fundamental: el personal de la instalación no conoce los
componentes del paquete con la misma profundidad con que conoce los componentes
desarrollados por ellos mismos. Uno de los objetivos centrales de esta sub-fase es
conocer al máximo detalle posible el funcionamiento del paquete, este asegurará que
el paquete será utilizado con el máximo provecho, tanto desde el punto de vista del
negocio, como de la utilización de recursos. Cada componente del paquete será
revisado en forma exhaustiva por el equipo Analista–Usuario, con el fin de conocer y
comprender todos los aspectos del paquete.
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3. Realizar las pruebas unitarias y las pruebas de integración a nivel de la unidad
de diseño.
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Funcional: Prueba desde el punto de vista de los requerimientos funcionales.
De Sistema: Prueba desde el punto de vista de los niveles de calidad del sistema y
de desempeño.
De Integración: Prueba de interfaces.
De Aceptación Técnica: Prueba de manejo de condiciones extremas.
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Producción
Finalmente, en la etapa de producción se asegura que el sistema funcione
correctamente en la mayoría de los casos, y con intervención mínima de los
administradores del sistema. Para esto se realizan nuevas pruebas, se reevalúan los
resultados y se hacen refinamientos del sistema, los cambios necesarios deberán ser
introducidos sin afectar a los usuarios, y deberá conseguirse la máxima confianza de
los usuarios. El resultado de esta etapa un sistema listo para su operación.
Mantenimiento
Luego que el nuevo sistema ha estado operando, el auditor de sistemas
independiente de las otras fases de la vida del sistema, revisará lo siguiente:
Determinar si el programa ha logrado los requerimientos de los objetivos, se debe
prestar especial atención a la utilización y la satisfacción de los usuarios finales, ellos
constituirán un indicador excelente. Verificar que se miden, analizan e informan
adecuadamente a la gerencia los beneficios identificados con el estudio de
factibilidad. Revisar las solicitudes de cambios a los programas que se han realizado,
para evaluar el tipo de cambios que se exigen al sistema, el tipo de cambios puede
indicar problemas de diseño, programación o interpretación de los requerimientos de
usuario.
Para entender cuáles son las soluciones que nos brindan los sistemas de
información en el entorno empresarial, conviene hacernos la siguiente pregunta:
¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una organización?
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Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben tomar a
tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se presente
una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil (redundancia), pues ésta puede
llevar a una inacción o decisiones desacertadas.
Relevancia: Reducción de costos.
Mejora el desempeño organizacional.
Permite el procesamiento transacciones y reportes.
Apoya a la toma de decisiones.
Apoya a la ventaja competitiva.
Una vez respondido la pregunta, nos damos cuenta que los sistemas de
información aportan muchas soluciones a las empresa y que permiten que los
procesos de lleven de forma rápida y confiable disminuyendo el margen de errores y
también permiten obtener respuestas de forma inmediata.
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de los procesos y atenta a la privacidad de la información. Se plantean así nuevos
desafíos éticos para automatizar los procesos y el procesamiento de datos con tareas
significativamente innovadoras y de control, para lo cual el diseño de los nuevos
sistemas de información requerirá de profesionales que hayan adquirido a través de su
formación- los conocimientos, habilidades y actitudes que lo han de transformar en
un profesional competente y honesto.
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calidad deseada en el software, lo primero que se necesita es que quienes lo
desarrollan estén conscientes de la responsabilidad que tienen con el usuario final y
con las personas que resultarán afectadas por el uso del mismo. Existen muchos casos
en los que se observa una conducta irresponsable y criticable moralmente por
descuidos y omisiones en el desarrollo de sistemas de información, por la poca
atención a la seguridad informática, errores en el código de los programas, pruebas
incompletas, análisis insuficientes y a la vulnerable privacidad de la información. La
responsabilidad referente al software no terminan en su desarrollo; existen otros
grupos de personas cuya actitud y conducta también pueden llegar a causar daños, tal
es el caso de las personas que se relacionan con la adquisición y uso del software.
Por un lado se tiene a los compradores, que aunque nada tienen que ver con el
desarrollo de software, si tienen la responsabilidad de asegurarse de que están
adquiriendo un producto de calidad que impida en lo posible el daño a terceras
personas. ¿Qué pasa si el sistema adquirido presenta problemas en el proceso interno?
y estos problemas produjeran pérdidas económicas, registros inconsistentes de
cantidades o hasta demandas legales por malos manejos de dinero. Visto así, los
encargados de adquirir el software o hacer contratos con compañías externas para el
desarrollo de sistemas computacionales, tienen la obligación de exigir a los
proveedores que se realicen todas las pruebas posibles de volumen, acceso, seguridad,
privacidad, documentación y garantía antes de comprarles un producto.
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de exigir que se hagan leyes, tanto en el ámbito gubernamental como en todas y cada
una de las empresas que estén involucradas con el uso y desarrollo de software, para
regir la utilización de medios computacionales y evitar o sancionar el abuso, la
negligencia y la imprudencia que pudiera presentarse. Al usuario final, a la sociedad
le corresponde denunciar los casos en que se detecte riesgo de daño proveniente del
mal uso de los sistemas computacionales, porque de no hacerlo y quedarse callados,
los mismos afectados estarán incurriendo en una conducta irresponsable.
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5.- Importancia y características de los sistemas de información gerencial
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aportación de ventajas competitivas por medio de los sistemas y tecnologías de la
información y comunicación.
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UNIDAD II
Coordinación y administración
Consiste en la realización de un plan de sistemas de información dentro de
cualquier organización, tiene con finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos
estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos grades
objetivos. Esta hace que una metodología de planificación de sistema abarque a toda
la organización y exige tener en cuenta una serie de conceptos, en cuanto a
coordinación y administración de estrategias, que desbordan el marco especifico de
una metodología de desarrollo de sistemas. No se trata de ser más eficientes en
algunos procesos productivos o transaccionales, sino de utilizar los sistemas de
información para mejorar la posición competitiva de una empresa alterando la
naturaleza, el comportamiento o la orientación del negocio, que es el fruto del
proceso evolutivo durante las tres últimas décadas..
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el futuro de la organización tomando decisiones apoyadas en información interna y
externa, desarrollando sistemas de información útiles para la toma de decisiones,
mediante un proceso que requiere saber hacia dónde vamos y el entorno en el que se
opera.
En este sentido, tiene como finalidad dar una visión general necesaria para
posibilitar dicha integración del factor humano de mano con la innovación de la
tecnología, para obtener un modelo integral que permita controlar efectivamente una
organización, para una mejor administración.
Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las
empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados de tal
manera que se puedan encontrar información relevante para los distintos cursos de
acción, la coordinación y administración son funciones gerenciales, necesarios en los
sistemas de información. Por tanto el valor de la información proporcionada por el
sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro supuestos calidad, oportunidad,
cantidad y relevancia.
Calidad
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel
reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad
Para logara el control eficaz de una organización se deben tomar a tiempo medidas
correctivas en caso de ser necesarias, ya que deben aplicarse a tiempo, ante que se
presente una gran desviación con respecto a los objetivos planificados con antelación,
por ello la información suministrada por un sistema de información gerencial debe
estar disponible a tiempo para actuar al respecto.
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Cantidad
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas
sino disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por
información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o a decisiones
desacertadas.
Relevancia
La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con
sus tareas y responsabilidades, en la conformación de los sistemas gerenciales es
necesario un proceso, donde participe la planificación de sistemas de información, en
el cual intervengan por un lado los responsables de los procesos industriales, con una
visión estratégica yn por otro, los profesionales de SIG capaces de enriquecer dicha
visión con la aportación de ventajas competitivas por medio de los sistemas y
tecnologías de la información y comunicación, ya que la información gerencial
necesaria para los distintos niveles de una organización no es homogénea, por lo tanto
no deben de ser tratadas en la misma forma las necesidades de información de los
gerentes, gerencia media y alta gerencia; ya que estos tienen necesidades distintas de
acuerdo a la actividad que desempeñan
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un individuo o grupo para obtener los resultados esperados, pudiera generalizarse
como una forma de alinear los esfuerzos y recursos para alcanzar un fin determinado.
Ahora bien el control de gestión orientado hacia el futuro, integra conceptos como:
estrategia, clientes y competencia, transformándose en una herramienta que permite
gestionar más que controlar. Para logar definir, por tanto el control de gestión, que ha
ido reforzando una serie de etapas que lo caracterizan como un proceso en el cual las
organizaciones deben definir la información y hacerla fluir e interpretarla acorde con
sus necesidades para tomar una decisión.
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El establecimiento de estándares y putos críticos, permite la dirección orientarse
directamente sobre indicadores que le informen sobre la situación de la organización,
se incluye la determinación de los objetivos que se traza la organización para su
superación pero la poca flexibilidad en el mayor de los casos solo les permite
sobrevivir.
2.- Supervisión de la gestión del programa de Información Gerencial
como Herramienta de Gestión
Mientras se desarrolla o mejora el SIG, es necesario revisarlo periódicamente para
ver si se mantiene en el camino correcto, para verificar si el sistema de información
cubre las necesidades, es útil aplicar los siguientes criterios;
El SIG es ahora más accesible, es decir después de una adecuada orientación y
capacitación el personal puede utilizarlo.
El SIG ya no es una carga para el personal, los trabajadores en todos los
niveles perciben al SIG como una herramienta de administración importante y
no como un conjunto de tareas difíciles, ni como una pérdida de tiempo.
El SIG es una ayuda para tomar decisiones informadas.
Se tiene una idea clara sobre el porqué se recolecta cada uno de los datos.
La información ahora es más actualizada, confiable y exacta.
Acciones para mejorar el SIG
La revisión por parte del administrador para indicar en qué áreas debe mejorarse el
SIG, tomando en consideración las distintas formas en la cuales un sistema de
información puede desarrollarse. Muchas de la mejoras podrán hacerse mediante:
La eliminación de información innecesaria.
El mejoramiento de los informes en los cuales se hace la retroalimentación.
Involucrar al personal en el uso regular de la información para planear,
supervisar y evaluar sus actividades.
Acciones simples que pueden incrementar la efectividad del sistema de
información:
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Recolección de datos
Los registros con frecuencia son ilegibles porque no hay suficiente espacio para
registrar la información requerida. Este problema puede resolverse eliminando la
información innecesaria y rediseñando el modelo para incorporar las sugerencias
hechas por l personal. Este personal requiere capacitación sobre el uso de los nuevos
formularios.
Registro de datos
Los miembros del personal cometen muchos errores totalizar la información de los
registros. Las hojas de resumen simples con instrucciones y capacitación en su uso,
pueden ayudar a reducir estos errores matemáticos.
Ahora bien, los supervisores necesitan información sobre el número de usuarios que
serán atendidos por cada trabajador para determinar los medios más efectivos para
apoyar el trabajo y hacer un mejor seguimiento del mismo, es por ello que es de gran
importancia que los trabajadores necesiten información sobre los requerimientos de
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cada usuario para planear visitas de consejería y contar con los formatos y contenido
apropiados de los informes.
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4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para
recolectar, registra, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos,
no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes
trabajadores y que formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y
registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos
si es necesario.
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular,
analizar y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes
trabajadores.
7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros,
hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar,
presentar y utilizar la información.
Es muy probable que estas sigan una seria de pasos para obtener una visión
general del sistema de información, la manera cómo funciona y que se requiere para
mejorarlo. Los resultados de cada paso ayudan a determinar si se necesitan hacerse
cambios, así como que cambios aseguran que el sistema de información cubre las
necesidades propias y las del personal.
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vinculados a los estilos y métodos de dirección que posibiliten adecuados los
procesos de toma de decisiones.
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Los SIG, cambian las metas, operaciones productos o relaciones con el entorno de
las instituciones para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la competencia. A menudo
cambian a las instituciones así como a los productos, servicios y procedimientos
internos, llevándolos a nuevos patrones de comportamiento, tales cambios con
frecuencia requieren de nuevos administradores, una nueva mano de obra y una
relación más estrecha con los clientes y proveedores.
Así, un SIG permitirá a una organización obtener uno mejores resultados que le
resto de los agentes de la economía, la empresa se beneficiara de una reducciones de
costos en la fabricación del producto, reducción de costos de comunicación entre las
diferentes áreas de la empresa, mejor coordinación entre los diferentes niveles
jerárquicos de la empresa, una mejor conectividad con los proveedores y clientes
rápida adaptación a las necesidades del consumidor, disminución del tiempo de
entrega del producto.
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CONCLUSIÓN
Asimismo, tiene como finalidad dar una visión general necesaria para posibilitar
dicha integración del factor humano de mano con la innovación de la tecnología, para
obtener un modelo integral que permita controlar efectivamente una organización,
para una mejor administración.
Aunado a ellos deben ser medibles y cuantificables para de esta manera aportar
información precisa que le permita a la organización medir el rendimiento de los
sistemas en los diferentes procesos ejecutados en la organización.
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Por último, la evaluación debe hacerse con un enfoque multidimensional y
medirse a través de criterios como estabilidad, eficiencia, eficacia y mejora del valor
para los cuales, se toman como referencia estandartes normados planificados,
expresaran el nivel de efectividad de la organización, que interactúa armónicamente
con los objetivos, estrategias, indicadores. Lo cual permite hacer análisis cualitativos
y hacerlo en función de los objetivos globales de la organización, de allí que los
sistemas se diseñan para garantizar una mayor probabilidad de funcionamiento y los
resultados que se obtienen de la decisiones adoptadas, estén relacionados y
vinculados a los estilos y métodos de dirección que posibiliten adecuados los
procesos de toma de decisiones.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
www.monografias.com
www. wikipedia.com
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