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NOME DO ALUNO
RA XXXXXXX
NOME DA CIDADE
20__
UNIVERSIDADE PAULISTA
NOME DO ALUNO
RA XXXXXXX
NOME DA CIDADE
20__
RESUMO
1. INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------------------------------4
2. AVALIÇÃO D E DESEMPENHO-------------------------------------------------------------5
3. MATEMÁTI CA F INANC EIRA---------------------------------------------------------------9
3.1. Recursos Necessários para Aplicação da Matemática Financeira----------------9
3.2. Aplicação na Empresa ----------------------------------------------------------------------10
3.3. Administração de Recursos Humanos------------------------------------------------- 12
3.4. Pesquisa de Marketing---------------------------------------------------------------------14
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGS E SALÁRIOS15
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS----------------------------------------------------------------- 19
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFI CAS------------------------------------------------------20
1. INTRODUÇÃO
2. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
1º Exemplo:
Com uso da matemática
financeira podemos, por
exemplo, descobrir qual foi a
porcentagem da remuneração
dos acionistas paga pela Serasa
Experian em relação ao l ucro
líquido do exercício de 2015,
utilizando umas das relações de
matemática básica.
I= 2 89,7 87 – 1 X10 0% I
=33,30 % 434. 484
2º Ex e mplo:
Se a Sera sa Ex pe rian efetu
as se um inv esti mento ut il
iza ndo o v alo r d a
rec eita liqu ida de s erv i ços
201 5, c om os jur os c api tali
zados anua lmen te à tax a de
10% a .a , s egun do a r egi
mes de ca pita lizaç ão d ifere
nt e ( juros s imples ou
co mpos tos ), e m 3 anos , p
ode mos pe rc eber qu e re gi me
ma is atr at iv o s eria o reg i
me
de ca pit ali zação de ju ros co
mposto , por qu e s e uti l iza d
a pr átic a de ju ros s obre
juros qu e no f ina l fo i d e R $
22 7 .217 ,67
Se av aliar mos as des pes as
da Seras a Exp erian , e s i mul
ar mos que o v alo r
de manu tenç ão d o an o de 2
015, R$ 63,7 85 p oder ia s er
qui tado co m uma tax a de
des co nto de 3,5 % a.m e
foss e q uita da 4 mes es ant
es do fin al do ex er cíc io d e
2015 tería mos o va lor de
54. 855, 10. Para chegar mos
ne ss e v alor utili zamos a
se guinte for mu la:
D=N *d *n
D= 63 ,785 x 0 , 035 x 4
D = 8. 929 ,9 0
Vl = N-D .
VL= 6 3,7 85 – 8 .929 ,9 0
VL = 54.8 55,1 0
13
es tratégic o da organ izaç ão.
Aqui o RH é o agente de
mudanç a e transfor maçã o, o
carr o chefe da inov açã o
organizac ional, sem deix ar de
lado o papel d e consu ltor
interno e guia orie ntador dos
gerentes , além de part ic ipar de
maneira ativa e proativ a
na c ondução do ne gócio. O
executiv o má xi mo d e RH se
nta-se a o lado do ex ec utiv o
má ximo da organização, no
caso da Seras a Experian , o
C.O.O. (Chie f Operating
Officer) , o b raç o direito do
C.E .O. ( Chief E xe c utive
Offic er), para aj udá-lo a prov
er a
empres a d e todas as comp
etênci as nec essárias para o s
eu sucesso.
A Sera sa Ex perian acredita
q ue as pessoas s ão o di
ferenci al para o
funcionamento da e mpres a:
logo, são também a s r es
ponsáveis pela qu alidade do
ambiente de tr abalho e resul tad
os de negócio.
Ser Serasa Ex perian
O c oncei to Ser Serasa Ex
perian é de finido c omo u m
c onjunt o de v alores e
crenças que vis am à s atisf aç
ão pela real ização pessoal e p
rofissi onal, alcançada.
Devi do ao fato de os pr
ofissionais estarem em u ma
empre sa qu e val oriza o ser
humano e des taca-se por seus
nív eis de qu alidad e e ética
empres arial, fortalece
agentes econômico s e atende in
teres ses comunitári os, com equi
líbrio e harmonia.
O o bjetivo da emp res a em r
elação a o Ser Serasa
Experian, é asse gura r u m
ambiente de traba lho que prop
ic ie o portunidade de
crescimento e re ali zaç ão
pessoal
e pr ofis sional.
A e mp resa at ua na busca c
ons tante do alinhame nto de
su as pr áticas de
me rcad o, p orque essa é u ma
das expec tativas d o Ser Se
rasa Experian e uma fo r ma
de manter a empres a c
ompetitiv a par a a retenção
dos c onhec imentos adqui
ridos e
para o s ucesso dos ne góc ios .
A equidad e, a igualdade nas
cond iç ões de trabalho, a c
omu nicação
transpar ente e ab erta, o f oco
em educ ação e d es env olv
imento fa ze m par te da
filoso fia d e trabalho da
Serasa Exper ian ; o resultado
d esses fatores é alto
desempenho dos seus profissio
nais.
Numa ép oca em q ue a s fus
ões en tre grandes empres as
se t ornaram
co nstantes, a Serasa Experian,
nã o fugiu desse processo . A
Exper ian, empresa l íder
no se guimento fo ra do Br as
il, mais pr ecisamen te na
Irland a, fundiu-s e a Serasa,
obtend o 65% das suas ações,
conforme descrit o no Capítulo
1 – item 1 .1.
14
Para que o pr ocess o de fusão
al cançasse s uc esso efetiv o,
foi necessár io
env olver os colabo radores .
Para tanto, outro plano de ação
foi desenvolv ido:
- Bunners es palhados pela
sede e ag ênc ias c om o s
logan EU SOU SERASA
EXPER IAN, com fotos de
funcionários;
- Botons imanta dos nas c ores
d a empresa com a fras e: SER
SERASA EXPERIAN.
- Crac hás foram t odos re feitos
com a nov a marca da empres a
- Reun iões com o pres idente
Franc is co Valim.
Todas essas ações e muitas
outras foram muito bem de
senv olvidas e depois
div ulgadas pela equipe d e
comunicaç ão e por isso, acei
tas po r t odos os
co laboradores.
3.4 Pes quisa de Marketing
A pes quisa d e ma rketing s
erá direcionada para a div
ulgação das melhorias
implementad as, tanto pa ra os
cl ientes internos c omo p ara o
s c lientes ex ternos. Para
os clientes int ernos s erão uti
lizados as ferramentas de
comunicaçã o pertinentes:
- Intrane t;
- Corr eio eletrônic o, outlook;
- Cana l Serasa ex perien
Todos os Ser Ser asa
Experien, s erão in formad os
s obre a parc er ia c om o
forn ece dor de Contact Ce nter
co ntrat ado e os ben efícios
qu e a ação co njunta
prop orcionará a empresa,
gerando a s atisfaç ão dos c
lientes.
Para os c lientes ex ternos se
rá utilizada a Inte rnet , a trav
és do s ite Serasa
Exp erien (princip al meio de
a cesso para as c onsult as ao
b anc o de dados ), par a
div ulgaç ão d as mel horias
imple mentadas , demons tran
do assim a preo cupaç ão
co ntínua com a qualidade do a
tendimento e satisfaçã o dos
clientes.
4. ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
Um autor
SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora,
Ano.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local:
Editora, Ano.
Exemplos de citações
Citação direta
Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São
Roque com os granitos portifiroides pequenos é muito clara”.
Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que
abrange tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”.
Deve ser destacada com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor
(fonte 10) que a do texto e sem as aspas. Espaço simples entrelinhas. Exemplo:
Citação indireta