s

HiPath 4000
Mode d’emploi
Poste de commutation de confort
AC-Win 4.0
 Sommaire

Bienvenue dans l’univers de AC-Win . . . . . . . . . . . . 7

Poste de commutation AC-Win . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
A propos de cette Mode d’emploi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
But . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Personnes concernées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Remarque importante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Fonctions de commutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Fonctions de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Démarrer et quitter le programme . . . . . . . . . . . . . . 10

Ouverture de session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Utilisateur - Modifier le mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Eteindre l’ordinateur du poste de commutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Espace de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Gestion des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Premier abonné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Deuxième abonné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Déviation d’appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Etat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Touches de fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Fonctions des touches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Touches nominatives. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Déplacements dans l’espace de travail . . . . . . . . . 19

Utilisation du clavier ou de la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Utilisation avec les touches de fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Signalisations acoustique et optique . . . . . . . . . . . 20

Tonalités de guidage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Signalisation des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Aspect des boutons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Desserte des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

3
Sommaire

Acheminer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
Acheminer en mode normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Acheminer en mode rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Coupure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Déconnexion d’urgence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Libération d’une liaison avec la touche Effacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Entrée en tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Entrée en tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Chaînage d’appels (acheminements multiples) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Double Appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27

Poursuivre la communication mise en garde. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Va-et-vient (alterner entre deux interlocuteurs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Va-et-vient entre les lignes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Parquer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
Reconnecter une communication parquée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Joindre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Sélectionner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
Sélection avec Répétition de la numérotation
(dernier numéro composé) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Sélection avec la répétition de la numérotation (numéro mémorisé) . . 31
Sélection avec les touches nominatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Sélection à partir du Bloc-notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Sélectionner depuis le journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Sélectionner avec le presse-papiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Numéroter avec "Glisser-déposer". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Entrée de numéros avec la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Numérotation avec suffixe Fréquence vocale (FV) . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

Recherche de personnes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Recherche de l’usager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Magnétophone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Activer le magnétophone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Désactiver le magnétophone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Activer automatiquement l’enregistrement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Interception des appels malveillants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

4
 Sommaire

Identification de la ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Touches nominatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Ouvrir la boîte de dialogue touches nominatives. . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Programmation des touches nominatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Enregistrer la fenêtre "Touches d’appel nominatives" . . . . . . . . . . . . . . 41

Répétition de la numérotation. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Réglages de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Ouvrir une nouvelle fenêtre de Répétition de la numérotation . . . . . . . 43
Mémoriser des numéros pour la fonction Rép. numérotation . . . . . . . 44
Enregistrer la boîte de dialogue Répéter numérotation . . . . . . . . . . . . . 44

Bloc-notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Ouvrir un nouveau bloc-notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Mémoriser une liaison dans le bloc-notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Ajouter d’autres données dans le bloc-notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Effacer des données du bloc-notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Enregistrer le bloc-notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Sélectionner le journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Ouvrir le journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Afficher les données de connexion actuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Afficher les données de connexion enregistrées . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Imprimer les données de connexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Enregistrer le journal des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Saisie des taxes sur le poste de commutation . . . 51

Réglages de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Activer la saisie des taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Désactiver la saisie des taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Interrogation des taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Lire les taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Imprimer les taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Mise à zéro du compteur de taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Enregistrer la boîte de dialogue coûts d’appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

5
Sommaire

Renvoi de nuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Activer le renvoi de nuit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Renvoi de nuit automatique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Désactiver le renvoi de nuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Vérifier et modifier les variantes de renvoi de nuit . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Restriction du trafic interne pour les groupes

d’abonnés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Interroger la restriction du trafic interne pour les groupes d’usagers . . 57
Activer et désactiver une restriction du trafic interne pour un
groupe d’usagers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Changer la classe de service pour des groupes

d’usagers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Interroger les catégories d’accès des groupes d’usagers . . . . . . . . . . . 59
Activer et désactiver la classe de service des groupes d’usagers . . . . 60

Repos téléphonique pour groupes d’usagers. . . . .61

Interroger le repos téléphonique pour les groupes d’usagers. . . . . . . . 61
Activer et désactiver le repos téléphonique des groupes d’usagers . . 62

Alarme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Interroger l’affichage des alarmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Consigner les affichages des alarmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Effacer l’affichage des Alarmes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Sonnerie, réglages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Diagnostic des erreurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Suivi CAPI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Diagnostic AC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Identifier les numéros de version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Enregistrer l’espace de travail . . . . . . . . . . . . . . . . .69

Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

6
 Bienvenue dans l’univers de AC-Win

Bienvenue dans l’univers de AC-Win

Avec AC-Win, vous disposez d’un poste de commutation évolué et moder-
ne. Ce programme qui tourne sous Windows NT vous offre un moyen
d’acheminer les appels de façon conviviale. Si le programme complémen-
taire DS-Win est installé, vous disposez, en outre, d’un annuaire télépho-
nique électronique. L’intégration de la commutation et d’un annuaire élec-
tronique vous simplifiera considérablement le travail.
AC-Win vous offre:
• un grand confort d’utilisation grâce à
– une interface utilisateur conviviale,
– une utilisation simple à l’aide du clavier et de la souris;
• la possibilité d’adapter l’interface utilisateur à vos propres besoins;
• une multitude de fonctions de commutation;
• la possibilité d’intégrer la commutation et l’annuaire téléphonique dans
une interface utilisateur Windows moderne.

Poste de commutation AC-Win

L’interface utilisateur Windows vous permet d’acheminer des appels télé-
phoniques et de rechercher des numéros d’appel dans la fenêtre de l’an-
nuaire téléphonique. Le poste de commutation vous offre :
• une grande facilité d’utilisation à l’aide du guidage utilisateur,
• une desserte et une commutation conviviales des communications té-
léphoniques,
• des fonctions de commutation et de gestion confortables,
• des touches nominatives librement programmables,
• une entrée en tiers simplifiée,
• l’affichage de tous les appels parqués.
Le paquet complémentaire DS-Win permet en outre :
• la sélection automatique d’un numéro d’appel à partir de l’annuaire té-
léphonique électronique DS-Win,
• la recherche simple et rapide d’un usager,
• l’affichage d’informations supplémentaires détaillées relatives à un
usager,
• divers critères de recherche, tels que le nom, le numéro d’appel, le dé-
partement ou des mots-clé.

7
Bienvenue dans l’univers de AC-Win

Conditions
L’ordinateur du poste de commutation, qui tourne avec le système d’ex-
ploitation Microsoft Windows, a été installé par un technicien Siemens.
Avant de pouvoir travailler sur votre poste, il faudra avoir installé les pro-
grammes de la gestion des appels AC-Win. La marche à suivre pour l’ins-
tallation de ces programmes figure dans le “Manuel de l’administrateur“ .
Quelques connaissances de base du PC et de Windows sont nécessaires
pour travailler avec les programmes.

A propos de cette Mode d’emploi

But
Ce mode d’emploi vous indique comment utiliser toutes les fonctions de
la gestion des appels à l’aide de l’interface utilisateur graphique de Micro-
soft Windows 2000®.

Personnes concernées
Ce mode d’emploi s’adresse aux personnes travaillant sur des postes de
commutation et qui, préalablement, ont été familiarisées avec l’interface
utilisateur Windows 2000®.

Remarque importante
Pour plus de clarté, les symboles graphiques suivants sont utilisés dans ce
manuel.

identifie les remarques importantes.

gras identifie les commandes ou les options de menu

italique identifie les chemins et les noms de programme

Les fenêtres et boutons représentés dans cette Bedienungsan-

leitung correspondent à la configuration standard. Des différen-
ces de configuration sont possibles.

8
 Bienvenue dans l’univers de AC-Win

Fonctions de commutation
• Affichage des appels et du trafic
• Desserte des communications téléphoniques
• Commutation, libération des communications téléphoniques, entrée
en tiers
• Chaînage de communications (acheminement multiple)
• Va-et-vient (alternance entre les communications)
• Parcage de communications
• Mise en garde des communications
• Sélection/ correction d’une erreur de numérotation/répétition de la nu-
mérotation/programmation des touches nominatives
• Bloc-notes
• Saisie des taxes des communications
• Activation du renvoi de nuit
• Interrogation des causes des alarmes
• Journal des appels
• Recherche de personnes.

Fonctions de gestion
• Activation de restrictions du trafic interne pour des groupes d’usagers
• Changement des autorisations (classe de service) pour des groupes
d’usagers
• Activation du repos téléphonique pour des groupes d’usagers (repos
téléphonique de groupe)
• Enregistrement de conversations
• Identification des numéros de ligne.

9
Démarrer et quitter le programme

Etape par étape

Démarrer et quitter le programme

Allumez l’ordinateur du poste de commutation et démarrez le systè-
me d’exploitation Windows 2000®.
Procédez comme indiqué ci-après pour démarrer AC-Win.

Double-cliquez sur l’icône de programme AC-Win ou sélectionnez AC-

Win avec Démarrer ->Programmes -> AC-Win.

Le dialogue d’ouverture de session AC-Win s’affiche automati-

quement une fois le PC en marche, si vous avez configuré le
poste de commutation de manière correspondante.

Ouverture de session
Lors de l’ouverture de AC-Win, une boîte de dialogue d’ouverture de
session s’affiche. Il faut inscrire un mot de passe dans cette boîte de
dialogue d’ouverture de session. Le premier accès n’est possible qu’à
l’aide de l’identification d’utilisateur “admin“.

Sélectionnez votre identification d’utilisateur.

Entrez votre mot de passe : "admin" est l’identification utilisateur pour
le premier accès.
Le programme AC-Win est lancé et l’interface de travail s’affiche.

Pour des raisons de sécurité, l’entrée du mot de passe est pro-

tégée, c’est-à-dire que l’écran affiche uniquement des étoiles
(*).

10
 Démarrer et quitter le programme

Etape par étape

Utilisateur - Modifier le mot de passe

1. Dans le menu Options, sélectionnez Paramètres de l’applicati-
on.
2. Cliquez sur le bouton Mot de passe

3. Dans le champ "Anc. mot de passe", inscrivez l’ancien mot de pas-

se.
4. Dans le champ "Nouv. mot de passe", inscrivez le nouveau mot de
passe.
5. Dans le champ "Retaper mot de passe", inscrivez encore une fois
le nouveau mot de passe.

Pour des raisons de sécurité, l’entrée du mot de passe est pro-

tégée, c’est-à-dire que l’écran affiche uniquement des
étoiles (*).

Eteindre l’ordinateur du poste de commutation

Sélectionnez le point Quitter du menu Fichier,
ou
Alt + F4 Appuyez sur Alt + F4.
Vous quittez l’application AC-Win.

Quittez Windows avant d’éteindre l’ordinateur du poste de

commutation.
Si vous éteignez votre ordinateur avant d’avoir quitté Windows,
vous risquez de perdre des données !

Cliquez sur Démarrer,

puis quittez Windows en cliquant sur Quitter...
Eteignez l’ordinateur du poste de commutation.

11
Espace de travail

Espace de travail
L’illustration ci-dessous montre un espace de travail standard, tel qu’il s’af-
fiche après le lancement de AC-Win. Vous avez le choix entre plusieurs es-
paces de travail standard.

Gestion des appels Boutons

Ligne d’état
Touches nominatives

Date/heure Affichage de l’état

12
 Gestion des appels

Gestion des appels

Les deux illustrations ci-après montrent les touches de fonction et donnent
des explications relatives aux affichages de la boîte de dialogue “Gestion
des appels”.

Nombre des appels non encore affectés à la Ligne 1 ou à la Ligne 2.

"Appels parqués"

Acceptation d’un appel sur Ligne 1

Prise de ligne Appel privé Acceptation d’un appel sur Ligne 2

Desserte d’un appel privé
Décroché automatique ; Double appel
lorsque cette fonction est acti- Transfert
vée, les appels entrants sont au-
tomatiquement acceptés. Libérer la liaison
Effacer
Date/heure ; le format corres-
pond à celui de votre configu- Parcage
ration Windows.
Reconnecter une liaison parquée

13
Gestion des appels

Premier abonné
Ces champs contiennent les indications suivantes :
• numéro de téléphone,
• nom
de l’abonné qui vient d’être connecté ou qui est actuellement en commu-
nication si ces informations sont connues du système de communication.

Deuxième abonné
Ces champs contiennent des informations sur le second correspondant
participant à un double appel.

Déviation d’appel
Ce champs contiennent le numéro de téléphone et le nom (si disponible)
correspondant aux appels transférés pour l’abonné concerné.

Etat
Ces champs correspondent à l’état actuel :
• Occupé
• Mis en garde
• Relié
• Libre

14
 Gestion des appels

Touches de fonction
La fenêtre Touches de fonction comprend les boutons servant à comman-
der les fonctions de commutation et les fonctions système de AC-Win. L’il-
lustration ci-dessous montre les 29 boutons de la configuration standard.
Votre configuration peut différer de celle figurant ci-dessous.

Fonctions des touches

Les fonctions des différentes touches (boutons) sont indiquées dans votre
configuration standard. Les fonctions sont regroupées par thèmes et sont
brièvement expliquées.

Desserte des appels sur Ligne 1

Desserte des appels sur Ligne 2

Desserte d’appels privés

Activer un double appel en direction d’un correspondant

Transfert d’appel

Libérer la liaison

15
Gestion des appels

Parquer

Reconnecter (des appels parqués)

Effacer

Prise de ligne

Chaînage d’appels

Appel privé

Demande des taxes

Resultat des taxes

Identification de la ligne

Répétition de la numérotation

Enregistrement du numéro d’appel pour sa répétition

Recherche de personnes (via système en option de recherche de person-

nes ="Pager")

Bloc-notes

Changement de classe de service

Interrogation des alarmes

16
 Gestion des appels

Activation du magnétophone

Entrée en tiers

Renvoi de nuit

Interception des appels malveillants

Mise en service/hors service de AC-Win

(équivaut à enficher/retirer le micro-casque)

Touches nominatives

Entrée alphanumérique

Composer un numéro d’appel, entrer des chiffres

Bouton (touche de fonction)

Permuter sur numérotation multifréquence.

Joindre

Connexion d’urgence

Déconnexion d’urgence

17
Gestion des appels

Etape par étape

Touches nominatives
Vous pouvez toujours enregistrer les destinations de commutation uti-
lisée sur des touches nominatives et appeler une correspondant en
appuyant sur la touche nominative correspondante.

Vous pouvez configurer les touches nominatives en fonction de

vos souhaits. Les opérations nécessaires figurent Æ page 40.

Dans cette Mode d’emploi, les entrées effectuées avec des touches
nominatives sont identifiées par le symbole ci-après :
Touches nominatives

18
 Déplacements dans l’espace de travail

Etape par étape

Déplacements dans l’espace de travail

Utilisation du clavier ou de la souris

Vous pouvez vous déplacer dans les fenêtres de l’espace de travail
puis activer les fonctions des boutons à l’aide du clavier ou de la sou-
ris. Il est conseillé de commander les procédures de commutation à
l’aide du clavier, nettement plus rapide et convivial que la souris. Les
boutons sélectionnés sont „marqués“. Selon l’appel entrant, une sui-
te logique de boutons - qui peuvent être activés avec la touche <En-
trée> ou <Espacement> - apparaît dans la boîte de dialogue “Gestion
des appels” .

Utilisation avec les touches de fonction

Vous pouvez également activer les boutons à l’aide des touches de
fonction. L’affectation des touches de fonction aux boutons est libre.
La procédure d’affectation des touches de fonction aux boutons est
décrite dans le Manuel de l’administrateur. L’attribution actuelle des
boutons (touches de fonction) est visible dans la fenêtre “Boutons“ .

Vous ne pouvez utiliser les boutons que lorsque l’icône ou la

boîte de dialogue “Boutons” est ouverte.

Les boutons mis en évidence peuvent être activés avec la touche En-
trée.

En appuyant sur Tab, vous pouvez sélectionner successivement tous

les boutons actifs et les champs.

Ctrl + En appuyant sur Ctrl + Tab

ou

Ctrl + F6 Ctrl + F6, vous pouvez sélectionner les diverses boîtes de dialogue de
l’espace de travail.

+ Les touches du curseur vous permettent de faire défiler les listes.

19
Signalisations acoustique et optique

Signalisations acoustique et optique

Tonalités de guidage

Sonnerie Tonalité Signification

Invitation à numé- Numérotez SVP (interne
roter (option) / externe)
Retour d’appel La séquence de tonalités est N° ou service libre
fonction du paramétrage du
Tonalité d’occupa- système de communication. Numéro ou service oc-
tion cupé
Entrée en tiers Vous êtes entré en tiers.
Confirmation d’at- Musique ou annonce “Veuillez Patientez ! Interlocu-
tente patienter“ teur en double appel.

N° inaccessible (in- Séquence de 3 tons (- - -) avec Poste non raccordé ou

numéro d’appel inexis-
formation) pause de 1 s tant

Signalisation des appels

Sonnerie Tonalité Signification
Appel normal, à desser-
Normale Continue vir

Spéciale Sonnerie interrompue Appel urgent, à desser-

vir

La signification des deux sonneries est fonction de la configuration

de votre système de communication et du pays. Les paramétrages
individualisés sont possibles avec utilisation d’une carte son et de
fichiers Wav.

Aspect des boutons

Aspect Etat Signification
La fonction peut être ac-
Normal actif tivée

Gris passif Impossible d’activer ac-

tuellement la fonction.
La fonction est activée
Couleur (rouge) actif
et doit être utilisée

20
 Desserte des appels

Etape par étape

Desserte des appels

Avant d’acheminer un appel, vous devez le desservir.
Si un seul appel est en attente, la desserte s‘effectue directement en
appuyant sur la touche <Entrée>
ou en cliquant sur le bouton correspondant.

Desserte de l’appel sur la ligne 1

Desserte de l’appel sur la ligne 2

Desserte d’une conversation privée

Lorsque plusieurs appels sont en attente, vous pouvez desservir cha-

que appel d’un même type à l’aide du bouton correspondant.
Vous pouvez aussi répondre aux appels avec la touche <Entrée> ou
la touche <Espacement>. L’ordre de desserte des appels dépend de
la configuration de votre poste de commutation. Le réglage par dé-
faut correspond à la desserte prioritaire de "Appel sur la ligne 1".

Si le message “Inaiguillable” s’affiche dans la ligne d’état après

que vous ayez répondu puis commuté un appel, un nouvel es-
sai de commutation est inutile. Vous pouvez effacer la liaison
n’ayant pas abouti et composer le numéro d’un autre usager.

21
Acheminer

Etape par étape

Acheminer
Un appel peut être acheminé (commuté) vers un usager ou vers un
autre poste de commutation en mode normal ou rapide.

Acheminer en mode normal

Vous utilisez le mode normal lorsque vous voulez avertir l’usager de-
mandé qu’un appel lui est destiné, avant de le lui transférer, ou lors-
que vous voulez converser tour à tour avec l’appelant et l’appelé avant
d’effectuer le transfert.
Répondez à l’appel en appuyant sur <Entrée>
ou en cliquant sur le bouton approprié :

Desserte de l’appel sur la ligne 1

Desserte de l’appel sur la ligne 2

Desserte d’une conv. privée

Pour mettre en garde l’appel appuyez sur <Entrée>

ou
ou avec le bouton Demande.

Composez le numéro du destinataire sur le clavier numérique

ou
si l’annuaire téléphonique électronique est installé, entrez le nom de
l’usager recherché.

22
 Acheminer

Etape par étape

Appuyez sur <Entrée> ou <Transfert> lorsque vous entendez la to-

nalité de retour d’appel, d’occupation ou la réponse de l’appelant.

L’appel est transféré directement au numéro de destination. Si le cor-

respondant ne répond pas, l’appel est de nouveau affiché sur le poste
de commutation au bout d’environ 30 s (Rappel).

Acheminer en mode rapide

Vous utilisez le mode rapide lorsque vous ne voulez pas avertir préa-
lablement l’usager demandé.
Répondez à l’appel en appuyant sur <Entrée>
ou en cliquant sur le bouton approprié:

Desserte de l’appel sur la ligne 1

Desserte de l’appel sur la ligne 2

Composez le numéro du destinataire sur le clavier numérique

ou
si l’annuaire téléphonique électronique est installé, entrez le nom de
l’usager recherché.

Dès que vous avez joint l’usager, appuyez sur <Entrée> pour transfé-
rer l’appel.
Vous restez en liaison avec l’appelant jusqu’à ce que l’appel soit trans-
féré.
Si ce numéro ne peut être joint, l’appelant s’affiche à nouveau sur le
poste de commutation au bout de 30 secondes environ (Rappel).

23
Acheminer

Etape par étape

Coupure
Le bouton Libération vous permet d’interrompre la liaison vers l’ap-
pelant ou, le cas échéant l’appelé, et ainsi de mettre fin à l’appel.

Déconnexion d’urgence
Le bouton Déconnexion d’urgence permet la libération d’une com-
munication en cours dans le réseau de communication lorsque lors de
l’établissement de la connexion avec la destination
• toutes les liaisons interautomatiques avec le numéro de destina-
tion sont occupées ou
• le numéro de destination est lui-même occupé.
Les lignes interautomatiques demandées sont coupées et desservies
sans préavis. La fonctionnalité est disponible dans le réseau de com-
munication uniquement avec une configuration correspondante.

Attention : pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, le code de

numérotation FV, qui dépend de votre équipement de commu-
tation (par exemple *24), doit avoir été configuré. Dans le
menu Options/Paramêtrages d’ACWin/onglet Gestion des
appels/champ Indicatifs, inscrire l’indicatif correspondant.

Libération d’une liaison avec la touche Effacer

Cliquez sur le bouton Effacer pour libérer la liaison. Vous pouvez en-
suite appeler un autre abonné.

Si l’usager demandé ne peut être joint, vous pouvez couper la

liaison en cliquant sur le bouton “Libération” puis composer un
autre numéro.

24
 Acheminer

Etape par étape

Entrée en tiers
Si la ligne du destinataire de l’appel est occupée, vous pouvez, en cas
d’urgence, intervenir dans la liaison interne en cours et converser avec
l’usager (l’entrée en tiers est réservée aux seules communications in-
ternes).
Pour intervenir dans une liaison en cours, composez le numéro de
l’usager interne; la ligne s’affiche “occupée”.
Cliquez sur le bouton Entrée en tiers pour parler avec les deux inter-
locuteurs ; le correspondant que vous appelez reçoit un signal acous-
tique l’avertissant de votre entrée en tiers.
1er cas : le correspondant appelé met fin à l’appel en cours
Cliquez sur Transfert; l’appelant est mis en communication avec le
correspondant appelé.
2e cas : l’appelant veut abandonner la tentative d’appel
Appuyez sur <Entrée> ou cliquez sur le bouton Entrée en tiers pour
mettre fin à la fonction.

Entrée en tiers
Le bouton Connexion d’urgence permet l’entrée en tiers dans une
ligne interautomatique occupée ou chez le destinataire de la commu-
nication, dans un réseau de communication (p. ex. dans les cas d’ur-
gence),
• lorsque toutes les liaisons interautomatiques sont occupées ou
• lorsque le numéro de destination est lui-même occupé.
Cette fonctionnalité est disponible dans le réseau de communication
uniquement si la configuration correspondante a été effectuée.

Attention : pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, le code de

numérotation FV, qui dépend de votre équipement de commu-
tation (par exemple *24), doit avoir été configuré. Dans le
menu Options/Paramêtrages d’ACWin/onglet Gestion des
appels/champ Indicatifs inscrire l’indicatif correspondant.

25
Acheminer

Etape par étape

Chaînage d’appels (acheminements multiples)

Lorsqu’un usager désire communiquer successivement avec plu-
sieurs correspondants, l’appel doit être transféré à l’aide de la fonc-
tion “Chaînage d’appels”.
Répondez à l’appel en appuyant sur <Entrée>
ou
sur le bouton Ligne 1 ou Ligne 2.

Cliquez sur le bouton Chaînage, pour activer la fonction.

Vous pouvez maintenant effectuer un transfert en mode normal ou im-
médiat. L’appel est renvoyé au poste de commutation dès que l’usa-
ger interne a raccroché. Cette manoeuvre désactive automatique-
ment la fonction de chaînage. Si nécessaire, elle doit être réactivée
avant chaque nouveau transfert d’appel.
Lorsque la fonction est activée, l’icône du bouton "Chaînage d’appels"
est en couleur. La couleur configurée de manière standard est le rou-
ge.
Vous mettez fin à la fonction en cliquant à nouveau sur le bouton "Chaî-
nage d’appels".

Cette fonctionnalité n’est opérante que pour les appels exter-

nes. Le paramétrage du système de communication permet
de déterminer si les appels externes sont signalés sur la Ligne
1 ou la Ligne 2.

26
 Double Appel

Etape par étape

Double Appel
Cliquez sur le bouton Demande pour établir un double appel avec un
correspondant. La communication actuelle est mise en garde. (=mise
en garde indirecte). L’appelant ne peut pas entendre la conversation.

Poursuivre la communication mise en garde

Cliquez de nouveau sur le bouton Demande pour revenir en commu-
nication avec l’appelant (va-et-vient).

Cliquez sur le bouton Transfert.

27
Double Appel

Etape par étape

Va-et-vient (alterner entre deux interlocuteurs)

La fonction “Va-et-vient” vous permet de parler alternativement avec
les deux interlocuteurs. Le partenaire en attente ne peut pas enten-
dre la conversation.
Répondez à l’appel en appuyant sur <Entrée>
ou en cliquant sur le bouton approprié:

Desserte de l’appel sur la ligne 1

Desserte de l’appel sur la ligne 2

Desserte d’une conv. privée

Appuyez sur <Entrée> ou cliquez sur le bouton Demande.

Composez le numéro destinataire sur le clavier numérique.

En appuyant sur <Entrée> ou en cliquant sur le bouton Demande

vous alternez entre l’appelant et l’usager destinataire.
L’interlocuteur avec lequel vous êtes relié s’affiche dans la ligne d’état
avec le message “Connecté” . L’interlocuteur en attente est signalé par
“Mise en garde” .
Cliquez sur le bouton Transfert pour relier les interlocuteurs entre
eux.

28
 Parquer

Etape par étape

Va-et-vient entre les lignes

Vous effectuez des va-et-vient entre les appels des types interne, ex-
terne et privé en cliquant sur les boutons appropriés. L’appel actif
auparavant est mis en garde et réapparaît dans la fenêtre “Appel”.

Parquer
Une communication desservie mais pas encore acheminée peut être
parquée sur l’une des 10 positions de parcage disponibles.
Cliquez sur le bouton Parquer afin de parquer une communication
consultée ou établie.
Les communications parquées apparaissent dans le champ “Appels
parqués” de la fenêtre “Gestion des appels”.

Reconnecter une communication parquée

Cliquez sur le bouton Reconnecter pour réactiver la communication
parquée.
La liaison sélectionnée est rétablie.
Vous ne pouvez réactiver un appel parqué que si les champs “Premier
abonné” et “Deuxième abonné” ne sont pas occupés.

Joindre
Cliquez sur le bouton Joindre, sélectionnez un correspondant mis en
garde et le relier avec le correspondant actuel.

29
Sélectionner

Etape par étape

Sélectionner
Pour établir une liaison avec un usager, vous devez composer son nu-
méro. Le numéro d’appel peut être inscrit de différentes manières.
Les diverses possibilités pour entrer un numéro sont indiquées ci-
après.

A l’état de repos - c’est-à-dire lorsque vous n’interrogez aucun

appel -
vous pouvez le faire en cliquant le bouton Prise de ligne

ou
en cliquant le bouton Privé pour entrer le n° d’appel.

Si vous composez un numéro d’appel sans avoir sélectionné de ligne

au préalable, la prise de ligne s’effectue automatiquement après com-
position du premier chiffre;

Dans le cadre d’un acheminement, vous pouvez

avec ou sans cliquer sur le bouton Demande

entrer simplement le numéro du poste secondaire.

Pour effacer les entrées erronées,

utiliser <Suppr> (effacer) ou le bouton Effacer.

30
 Sélectionner

Etape par étape

Sélection avec Répétition de la numérotation

(dernier numéro composé)
En cliquant sur le bouton Rép. num., vous appelez et sélectionnez le
dernier numéro composé.
Si vous voulez sélectionner un autre des numéros mémorisés, vous
devez ouvrir la fenêtre “Rép. numérotation”
.

Sélection avec la répétition de la numérotation

(numéro mémorisé)
Ouvrez la boîte de dialogue Rép. numérotation ; pour cela cliquez sur
la fenêtre.

Pointez le numéro souhaité avec les touches curseur, appuyez sur

<Entrée> ou cliquez sur le bouton Rép. num.. Le numéro d’appel est
composé.

Le chapitre “Répétition de la numérotation“ Æ page 42 indi-

que comment enregistrer les numéros pour la répétition de la
numérotation et comment ouvrir la fenêtre “Rép. numérota-
tion”
.

31
Sélectionner

Etape par étape

Sélection avec les touches nominatives

Dans la fenêtre “Touches nominatives”
, cliquez sur le bouton dont
vous souhaitez composer le numéro.
Le numéro préprogrammé est composé.

Le chapitre “Touches nominatives“ Æ page 39 indique com-

ment programmer les touches nominatives.

Sélection à partir du Bloc-notes

Cliquez sur la fenêtre pour activer la fenêtre Bloc-notes .

Sélectionnez une entrée dans la fenêtre Bloc-notes.

Cliquez sur le bouton Connecter 1 pour sélectionner le premier nu-
méro d’appel.

S’il y a un deuxième numéro, cliquez sur Connecter 2 pour sélection-

ner le 2e numéro d’appel.
La liaison est établie.

Pour plus d’informations sur le bloc-notes, consultez le chapi-

tre „Bloc-notes“Æ page 45.

32
 Sélectionner

Etape par étape

Sélectionner depuis le journal des appels

1. Sélectionnez Fichier ->Nouvelle boîte de dialogue-> Journal
des appels.

2. Sélectionnez la liaison correspondante dans la liste.

3. Cliquez sur Numéroter.
Le numéro de la liaison enregistrée est composé.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur le journal

des appels dans "Journal des appels" Æ page 48.

Sélectionner avec le presse-papiers

Vous pouvez copier dans AC-Win des numéros d’appels externes (sé-
quences de chiffres) d’une autre application (p. ex. annuaire person-
nel) en passant par le presse-papiers Windows. L’indicatif réseau est
placé automatiquement devant la séquence de chiffres ajoutée.
Lorsque ce numéro d’appel copié comprend d’autres caractères que
des chiffres, ceux-ci sont automatiquement effacés par AC-Win.
Copiez le numéro de l’application externe dans le presse-papiers. Ap-
Ctrl + C
puyez simultanément sur les touches <Ctrl> et <C>.
Agrandissez ou activez la boîte de dialogue "Gestion des appels" de
AC-Win et cliquez dans le champ Premier abonné ou Deuxième abon-
né.
Ajoutez le numéro en appuyant simultanément sur les touches
Ctrl + V
<Ctrl> et <V>.

33
Sélectionner

Etape par étape

Numéroter avec "Glisser-déposer"

A l’aide de la souris, vous pouvez déposer dans AC-Win les numéros
externes d’autres applications, p. ex. un annuaire personnel.
Cliquez les numéros dans l’application et déposez-les dans la boîte de
dialogue correspondante (p. ex. dans la fenêtre Premier ou Deuxième
abonné).

Cette commande est uniquement opérante s’il existe une

liaison avec le système de communication. Si ce n’est pas le
cas, il est impossible de "glisser" le numéro avec la souris.

Entrée de numéros avec la souris

Vous pouvez sélectionner des numéros à l’aide du clavier, de la souris
ou d’un écran tactile.
1. Sélectionnez Fichier->Nouvelle boîte de dialogue->Clavier nu-
mérique.

2. A l’aide de la souris, cliquez les chiffres souhaités.

Dans ce mode d’emploi, l’entrée directe de chiffres à l’aide de la sou-
ris ou du clavier est représentée par l’icône du clavier numérique.

34
 Sélectionner

Etape par étape

Numérotation avec suffixe Fréquence

vocale (FV)
Vous voulez par exemple interroger un répondeur ou consulter les in-
formations d’un service vocal structuré hiérarchiquement. Vous devez
basculer en mode FV (fréquence vocale) pour accéder à cette hiérar-
chie.
Condition : vous avez établi une liaison téléphonique.
Commencez par établir la liaison avec votre répondeur.
Cliquez sur le bouton Sélec. MF pour changer de mode de numérota-
tion.
La numérotation FV est maintenant activée.

Composez le code d’interrogation à distance (post-sélection).

Terminez la communication.

Attention : pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, le code de

numérotation MF, qui dépend de votre équipement de commu-
tation (par exemple *24), doit avoir été configuré. Dans Op-
tions->Paramêtrages d’ACWin->onglet Gestion des appels
->champ Indicatifs inscrire l’indicatif correspondant.

35
Fonctions système

Etape par étape

Fonctions système
AC-Win propose des fonctions système supplémentaires.

Recherche de personnes
Condition : un code pour la recherche de personnes doit avoir été pa-
ramétré. Dans Options->Paramêtrages d’ACWin->Onglet Gestion
des appels, inscrivez l’indicatif correspondant dans le champ Indica-
tifs.
Lorsqu’un correspondant appelé ne répond par ou qu’un remplaçant
répond à sa place, vous pouvez rechercher le correspondant absent à
l’aide du dispositif de recherche de personnes.

Recherche de l’usager
Cliquez sur le bouton Rech. pers..

Composez le numéro de l’usager ou son numéro de recherche. La re-

cherche démarre. Attendez que l’usager se manifeste.
Si l’usager ne répond pas ou que l’équipement de recherche de per-
sonnes se déconnecte après un certain temps, vous pouvez annuler
la procédure de recherche en cliquant sur le bouton Libération.
La recherche de personnes est terminée.

36
 Magnétophone

Etape par étape

Magnétophone
Vous pouvez enclencher l’enregistrement d’une communication télé-
phonique sur magnétophone si votre équipement de commutation
supporte cette fonction et si un magnétophone est raccordé à l’ordi-
nateur du poste de commutation.

Activer le magnétophone
Cliquez sur le bouton Magnétophone pour enregistrer les communi-
cations.
L’icône sur le bouton devient rouge.

Désactiver le magnétophone
Cliquez de nouveau sur le bouton Magnétophone pour mettre fin à
l’enregistrement.
L’icône sur le bouton devient noire.

Activer automatiquement l’enregistrement

Si vous souhaitez que l’enregistrement s’enclenche automatique-
ment pour chaque appel externe, procédez comme suit :
1. Sélectionnez le point Paramêtrages d’ACWin du menu Options
2. puis, dans l’onglet Gestion des appels, cliquez sur la case à co-
cher Enregistrement vocal automatique.

37
Identification de la ligne

Etape par étape

Interception des appels malveillants

Cette fonction permet l’édition des données d’une communication
sur le terminal du système de communication.

Condition :
La fonctionnalité doit être administrée dans le système de communi-
cation.
Cliquez sur le bouton Interception lorsque vous êtes en communi-
cation avec l’appelant.
Les données de la communication (numéro, date, heure, numéro de
poste de commutation) sont affichées sur le terminal d’exploitation du
système de communication.

Identification de la ligne
Avant de pouvoir signaler un dérangement de ligne au service compé-
tent, vous devez préalablement identifier le numéro de la ligne.
Cliquez sur le bouton Identifier la ligne.

Le(s) numéro(s) de la (des) ligne(s) externe(s)* s’affiche(nt) dans la

1234567AG001
ligne d’état de l’espace de travail.
*) Le numéro de la ligne s’affiche sous la forme suivante:

1234567AG001

RESEAU G:sortante;
K:entrante; direction
W:bidirectionnelle

Pour désactiver, cliquez de nouveau sur le bouton Identifier la ligne.

38
 Touches nominatives

Etape par étape

Touches nominatives
Voir dans le chapitre “Sélection avec les touches nominatives” com-
ment établir une liaison téléphonique à l’aide de ces touches.
La boîte de dialogue "Touches nominatives" figure toujours dans l’es-
pace de travail standard. Si vous avez programmé des touches nomi-
natives et si vous avez enregistré cet espace de travail, lorsque vous
démarrez AC-Win, cet espace de travail s’ouvre avec les touches no-
minatives.
Vous pouvez également créer une nouvelle boîte de dialogue "Tou-
ches nominatives" et l’enregistrer.

Ouvrir la boîte de dialogue touches nominatives

1. Sélectionnez le point Nouvelle boîte de dialogue du menu
Fichier.
2. Sélectionnez Touches d’appel nominatives
3. Cliquez sur le bouton OK.
4. La fenêtre “Touches d’appel nominatives” s’ouvre.

Vous pouvez fermer la fenêtre “Touches d’appel nominatives“

en appuyant sur <Ctrl>+<F4> ou à l’aide de l’icône du menu
système.

39
Touches nominatives

Etape par étape

Programmation des touches nominatives

Vous pouvez programmer des touches nominatives déjà affectées ou
encore non affectées.
1. Dans la fenêtre “Touches d’appel nominatives”, pointez le curseur
sur une touche libre puis cliquez sur le bouton gauche de la souris.

2. Sélectionnez "Propriétés des touches nominatives".

3. Dans le champ Libellé, entrez le nom (ou un autre libellé) devant

figurer sur la touche.
4. Dans le champ Numéro, entrez le numéro d’appel qui doit être
composé en appuyant sur cette touche.
5. Fermez la boîte de dialogue Propriétés des touches nominati-
ves en cliquant sur le bouton OK ou en appuyant sur la touche
<Entrée>.
La touche d’appel nominative s’affiche avec son nom dans la fenêtre
“Touches nominatives”.

40
 Touches nominatives

Etape par étape

Vous pouvez maintenant utiliser les touches nominatives pour effec-

tuer la sélection.

Pour effacer une touche d’appel nominative, effacez toutes les

entrées dans les champs d’entrée et confirmez avec OK.

Enregistrer la fenêtre "Touches d’appel nominati-

ves"
La fenêtre “Touche d’appel nominatives“ que vous avez créée ou mo-
difiée peut être enregistrée avec l’espace de travail.

Vous trouverez dans "Enregistrer l’espace de travail" Æ page 69

une description détaillée des opérations nécessaires pour cela.
Vous pouvez toutefois enregistrer la boîte de dialogue "Touche
d’appel nominatives" indépendamment de l’espace de travail.
1. Dans le menu Fichier, sélectionnez l’option Enregistrer boîte de
dialogue.
2. Sélectionnez un nom et un répertoire,
3. Validez vos entrées avec OK.

41
Répétition de la numérotation

Etape par étape

Répétition de la numérotation
La fonction "Répétition de la numérotation" vous permet de mémori-
ser le dernier numéro composé et de répéter cette sélection ultérieu-
rement. Ceci est utile lorsque, par exemple, un interlocuteur ne peut
être joint dans l’immédiat. Il est possible de mémoriser ainsi jusqu’à
10 numéros.

Réglages de base
Vous pouvez indiquer si les numéros doivent être inscrits manuelle-
ment ou automatiquement dans la liste de la boîte de dialogue de Ré-
pétition de la numérotation.
• Ajouter automatiquement dans la liste
Chaque numéro composé est inscrit dans la liste de la boîte de
dialogue Répétition de la numérotation.
• Ajouter à la demande de l’utilisateur :
Vous décidez si le numéro sélectionné doit être inscrit ou nom
dans la liste de la boîte de dialogue Répéter numérotation.

Procédez comme indiqué ci-après pour effectuer votre paramé-

trage :
1. Sélectionnez le point Paramêtrages d’ACWin du menu Options.
2. Cliquez sur l’onglet Dialogues.

3. Sélectionnez une option.

4. Cliquez sur Enregistrer dans fichier si vous voulez que la liste de
répétition de la numérotation soit enregistrée dans un fichier.
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
6. Validez vos entrées avec OK.

42
 Répétition de la numérotation

Etape par étape

Ouvrir une nouvelle fenêtre de Répétition de la

numérotation
Les numéros d’appel mémorisés s’affichent dans la fenêtre “Rép. nu-
mérotation“
, où vous pouvez les sélectionner.
1. Dans le menu Fichier, sélectionnez l’option Nouvelle boîte de
dialogue.
2. Sélectionnez Rép. numérotation.
3. Cliquez sur le bouton OK.
4. La boîte de dialogue “Rép. numérotation” s’ouvre.

Pour ouvrir une fenêtre Répétition de la numérotation enregis-

trée précédemment, sélectionnez l’option Ouvrir boîte de dia-
logue dans le menu Fichier.

43
Répétition de la numérotation

Etape par étape

Mémoriser des numéros pour la fonction Rép.

numérotation
Conditions :
• Vous avez paramétré l’option "Ajouter sur demande de l’utilisa-
teur", (voir Réglages de base Æ page 42).
La touche de fonction "Enregistrement du numéro d’appel pour sa ré-
pétition" a été paramétré dans la boîte de dialogue "Touches de fonc-
tion". Les opérations nécessaires pour cela sont décrite dans le Ma-
nuel de l’administrateur AC-Win.
Vous avez sélectionné un numéro ou répondu à un appel.

Cliquez sur le bouton Enreg. rép. num. pour mémoriser le numéro

sélectionné/affiché. Le numéro d’appel sélectionné est enregistré,
mais aucun renvoi configuré.
Le numéro d’appel et le nom (si administré) du correspondant appelé
sont ajoutés dans la liste de répétition de la numérotation. Cette liste
peut comporter jusqu’à 10 entrées.
Vous pouvez maintenant couper la communication.

Enregistrer la boîte de dialogue Répéter numéro-

tation
Vous pouvez enregistrer la boîte de dialogue Répéter numérotation
actuelle en même temps que l’espace de travail. L’option "Enregistrer
dans fichier" doit être activée (voir "Réglages de base" Æ page 42).
La boîte de dialogue qui comprend les entrées disponibles est affi-
chée au démarrage de AC-Win.

Vous trouverez Æ page 69 dans "Enregistrer l’espace de travail"

une description détaillée des opérations nécessaires pour cela.

44
 Bloc-notes

Etape par étape

Bloc-notes
Le bloc-notes permet de mémoriser les données d’une communica-
tion téléphonique, c‘est-à-dire les numéros de téléphone des deux in-
terlocuteurs. Cela est utile lorsque, par exemple, vous devez établir
une liaison téléphonique entre deux interlocuteurs et que l’un d’eux
ne peut pas être atteint. Vous pouvez ainsi mémoriser les numéros
de téléphone de dix communications au maximum.
Exemple d’établissement d’une liaison téléphonique à l‘aide du bloc-
notes dans le chapitre “Sélection depuis le bloc-notes“Æ page 32.

Ouvrir un nouveau bloc-notes

Pour que vous puissiez travailler avec le bloc-notes, la fenêtre “Bloc-
notes” doit être ouverte.
1. Dans le menu Fichier, sélectionnez l’option Nouvelle boîte de
dialogue.
2. Sélectionnez Bloc-notes.
3. Cliquez sur le bouton OK.

Vous pouvez aussi ouvrir un bloc-notes existant. Pour cela,

dans le menu Fichier, cliquez l’option Ouvrir boîte dialogue et
sélectionnez un bloc-notes.

45
Bloc-notes

Etape par étape

Mémoriser une liaison dans le bloc-notes

1. Cliquez sur le bouton Enreg. bloc-notes pour mémoriser les deux
numéros de la liaison téléphonique.

Dans Bloc-notes, il est aussi possible d’enregistrer des numé-

ros non sélectionnables. Aucune vérification n‘est effectuée
sur la teneur des données.

Ajouter d’autres données dans le bloc-notes

Vous pouvez ajouter des numéros, des noms et des notes dans le
bloc-notes. Utilisez la souris ou le clavier pour placer le curseur sur la
position choisie.
1. Cliquez sur le bouton Nouvelle ligne.

2. Effectuez vos entrées.

Effacer des données du bloc-notes

1. Sélectionnez une inscription dans le bloc-notes.
2. Cliquez sur le bouton Effacer la ligne. L’entrée est supprimée
dans le bloc-notes.

Lorsque vous quittez l’application AC-Win, les inscriptions du

bloc-notes sont effacées automatiquement ; elles peuvent ce-
pendant être enregistrées avec l’espace de travail complet.

46
 Bloc-notes

Etape par étape

Enregistrer le bloc-notes
Vous pouvez sauvegarder le bloc-notes avec l’espace de travail. Pour
cela, vous devez effectuer le paramétrage suivant :
1. Sélectionnez le point Paramêtrages d’ACWin du menu Options.
2. Cliquez sur l’onglet Dialogues

3. Cliquez sur Enregistrer dans fichier pour enregistrer les entrées

dans le fichier défini.
4. Cliquez sur Enregistrer,
5. Validez vos entrées avec OK

Vous trouverez Æ page 69 dans "Enregistrer l’espace de travail"

une description détaillée des opérations nécessaires pour cela.

Le bloc-notes avec les entrées enregistrées est automatiquement af-

fiché lors du démarrage de AC-Win.

47
Journal des appels

Etape par étape

Journal des appels

Un journal des appels est une liste contenant les données suivantes :
• Nom (si disponible),
• Numéro de téléphone,
• Etat (sortant ou entrant), indépendamment du paramétrage,
• Date,
• Heure,
• Durée de la communication.
Dans "Sélectionner depuis le journal des appels" (Æ page 33), il est in-
diqué comment établir une communication à partir du journal des ap-
pels.

Sélectionner le journal des appels

Vous devez activer la fonction enregistrement du journal des appels :
1. Dans le menu Options, sélectionnez le point Paramêtrages
d’ACWin.
2. Cliquez sur l’onglet Dialogues.
3. Sélectionnez les types d’appel qui doivent être enregistrés.

4. Cliquez sur Enregistrer dans fichier lorsque vous voulez enregis-

trer les données.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Validez vos entrées avec OK.

48
 Journal des appels

Etape par étape

Ouvrir le journal des appels

1. Dans le menu Fichier, sélectionnez l’option Nouvelle boîte de
dialogue.
2. Sélectionnez Journal des appels.
3. Cliquez sur OK.
La boîte de dialogue Journal des appels s’ouvre.

Afficher les données de connexion actuelles

1. Cliquez sur Afficher.
Les données de connexion, enregistrées depuis le démarrage de
AC-Win sont affichées.

Afficher les données de connexion enregistrées

1. Cliquez sur Charger fichier.
Les données de connexion sont chargées et affichées.

49
Journal des appels

Etape par étape

Imprimer les données de connexion

1. Cliquez sur Imprimer.
Les données de connexion sont éditées sur l’imprimante stan-
dard.

Enregistrer le journal des appels

Le journal des appels est automatiquement enregistré si l’option a été
paramétrée dans Menu Options/Paramêtrages d’ACWin/onglet
Dialogues/champ Journal des appels. Par défaut, l’enregistrement
du journal des appels est désactivé.

Vous pouvez enregistrer le journal des appels en même temps

que l’espace de travail. Dans "Enregistrer l’espace de travail"
Æ page 69, vous trouverez une description détaillée des opé-
rations nécessaires pour cela.

50
 Saisie des taxes sur le poste de commutation

Etape par étape

Saisie des taxes sur le poste de commuta-

tion
AC-Win permet de demander les taxes des communications sur le
poste de commutation. Cette fonctionnalité doit être configurée dans
le système de communication.

Réglages de base
Vous pouvez déterminer si
• les données de taxation doivent être actualisées manuellement ou
automatiquement,
• les données de taxation doivent être sauvegardées dans un fichier
général.

Procédez comme indiqué ci-après :

1. Dans le menu Options, sélectionnez le point Paramêtrages
d’ACWin.
2. Cliquez sur l’onglet Gestion des appels.
3. Cliquez sur Annonce automatique lors d’un appel taxé si la liste
des données de taxation dans la boîte de dialogue Affichage taxes
doit être actualisée automatiquement.
4. Cliquez sur l’onglet Dialogues.
5. Cliquez sur Enregistrer dans fichier lorsque vous voulez enregis-
trer les données.
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
7. Validez vos entrées avec OK.

51
Saisie des taxes sur le poste de commutation

Etape par étape

Activer la saisie des taxes

1. Cliquez sur le bouton Demande taxe.
L’icône du bouton devient rouge. Vous pouvez maintenant consul-
ter les taxes correspondant aux nouvelles communications.

Désactiver la saisie des taxes

1. Cliquez sur le bouton Demande taxe.
L’icône sur le bouton devient noire; Saisie des taxes désactivée.

Interrogation des taxes

Pour pouvoir consulter les taxes de communications, la saisie des
taxes doit être activée; la fenêtre “Affichage taxes” doit être ouverte.
1. Cliquez sur le bouton Resultat taxe.
La boîte de dialogue “Coûts d’appel“ s’ouvre. Vous pouvez lire les
taxes à payer.

Vous pouvez fermer la fenêtre “Coûts d’appel“ en appuyant

sur <Ctrl>+<F4> ou à l’aide de l’icône du menu système.

52
 Saisie des taxes sur le poste de commutation

Etape par étape

Lire les taxes

1. Cliquez sur le bouton Resultat taxe dans la fenêtre „Coûts d’ap-
pel“ ou dans la boîte de dialogue "Touches de fonction".
Vous pouvez lire les taxes à payer.

Imprimer les taxes

1. Dans la boîte de dialogue “Coûts d’appel“
, cliquez sur le bouton
Imprimer.
Les taxes sont éditées sur l’imprimante standard paramétrée sur
l’ordinateur du poste de commutation.

Mise à zéro du compteur de taxes

, cliquez sur le bouton Ef-
1. Dans la boîte de dialogue “Coûts d’appel“
facer.
Si un article de données est sélectionné, il est effacé. Si aucun ar-
ticle de données n’est sélectionné, la liste entière est effacée.

Enregistrer la boîte de dialogue coûts d’appel

Les données de taxation sont automatiquement enregistrées lorsque
cette option a été sélectionnée dans les paramètres de
baseÆ page 51. Ce paramétrage est désactivé en standard.

Vous pouvez enregistrer coûts d’appels en même temps que

l’espace de travail. Dans "Enregistrer l’espace de travail"
Æ page 69, vous trouverez une description détaillée des opé-
rations nécessaires pour cela.

53
Renvoi de nuit

Etape par étape

Renvoi de nuit
Lorsque le poste de commutation n’est pas occupé (par exemple
après la fermeture de l’entreprise), le renvoi de nuit permet de trans-
férer les appels entrants sur un poste de nuit (par exemple le portier)

Activer le renvoi de nuit

1. Cliquez sur le bouton Renvoi de nuit.
La couleur du bouton Renvoi de nuit change. Les appels encore en
attente dans la fenêtre “Gestion des appels“ doivent être desser-
vis. Les appels entrants aboutissent sur les postes de commuta-
tion encore disponibles ou sur le poste de nuit.
2. Retirez la fiche du micro-casque pour mettre votre poste de com-
mutation hors service
ou
Retirez la fiche du micro-casque du dernier poste de commutation
encore disponible.
ou
3. Cliquez sur le bouton Fiche.
Les nouveaux appels entrants (hormis les appels privés) aboutis-
sent sur un poste de commutation encore disponible ou sur un
poste de nuit.

54
 Renvoi de nuit

Etape par étape

Renvoi de nuit automatique

Le renvoi de nuit est automatiquement activé après un intervalle de
temporisation (par défaut : 60 s) lorsque
• un ou plusieurs appels sont en file d’attente et
• aucune fonction de gestion d’appel n’intervient durant cet interval-
le de temps.
Dans ce contexte, les fonctions de gestion des appels sont p. ex.
• Desserte des appels
• Acheminement des appels
• Etablissement des liaisons téléphoniques
• Demandes d’informations sur la ligne
• Sélection
• Démarrage d’une recherche de personnes
L’intervalle de temps au bout duquel le renvoi de nuit est auto-
matiquement activé est géré dans le système de communica-
tion et il ne peut pas être modifié dans AC-Win.

Désactiver le renvoi de nuit

1. Si le micro-casque n’a pas été débranché, vous pouvez désactiver
le renvoi de nuit en cliquant sur le bouton Renvoi de nuit
ou
rebranchez le micro-casque ; le renvoi de nuit s’annule au bout de
30 secondes
ou
2. cliquez sur le bouton Fiche

55
Renvoi de nuit

Etape par étape

Vérifier et modifier les variantes de renvoi de

nuit
Parmi les différentes variantes du renvoi de nuit du système (8 au
maximum), la variante active est celle qui a été sélectionnée en der-
nier sur l’un des postes de commutation. La variante sélectionnée est
mise en évidence dans la boîte de dialogue ; 8 variantes de nuit diffé-
rentes sont possibles.
. Dans le menu Options, sélec-
1. Ouvrez la fenêtre „Renvoi de nuit“
tionnez le point Paramètres du système de commutation
(ACU).
2. Cliquez sur l’onglet Variante de renvoi de nuit. Le renvoi de nuit
activé apparaît.

3. Sélectionnez une autre variante du renvoi de nuit et cliquez sur le

bouton Appliquer. La nouvelle variante est activée.

Les renvois de nuit disponibles dépendent des systèmes télé-

phoniques et ne sont pas gérés par AC-Win.

56
 Restriction du trafic interne pour les groupes d’abonnés

Etape par étape

Restriction du trafic interne pour les grou-

pes d’abonnés
Il est possible d’empêcher temporairement les usagers de certains
groupes d’abonnés de communiquer entre eux en appel direct. Ils ne
peuvent alors être reliés que par l’intermédiaire du poste de commu-
tation (par exemple dans les hôtels).

Interroger la restriction du trafic interne pour les

groupes d’usagers
Ouvrez la fenêtre „Restriction du trafic interne“.
1. Sélectionnez le point Paramètres du système de commutation
(ACU) du menu Options.
2. Cliquez sur l’onglet Restrictions du trafic interne.
La liste des restrictions du trafic interne apparaît.

Les restrictions du trafic interne disponibles sont spécifiques

au système et ne sont pas gérées par AC-Win.

57
Restriction du trafic interne pour les groupes d’abonnés

Etape par étape

Activer et désactiver une restriction du trafic in-

terne pour un groupe d’usagers
1. Sélectionnez le groupe d’usagers dans la fenêtre Restrictions du
trafic interne.
Vous pouvez définir les paramètres suivants :
Cliquez sur Reprendre pour déterminer la configuration actuelle.

Cliquer sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres.

Cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre.

Cliquez sur le bouton Permuter pour passer de MARCHE à AR-

RET ou de ARRET à MARCHE.
Cliquez sur le bouton Tous en pour appliquer la restriction de clas-
se de service à tous les groupes d’usagers.
Cliquez sur le bouton Tous hors pour supprimer la restriction de
classe de service pour tous les groupes d’usagers.

58
 Changer la classe de service pour des groupes d’usagers

Etape par étape

Changer la classe de service pour des

groupes d’usagers
Vous pouvez modifier momentanément la classe de service de cer-
tains groupes d’usagers. Cela vous permet, par exemple, d’interdire
les communications taxées après les heures de service normales de
l’entreprise.

Interroger les catégories d’accès des groupes

d’usagers
Cliquez sur le bouton Classe de service
ou
1. Sélectionnez le point Paramètres du système de commutation
(ACU) du menu Options.
2. Cliquez sur l’onglet Classe de service.

La liste des classes de service pour les groupes d’usagers s’affiche.

Les variantes de classe de trafic sont spécifiques au système

et ne sont pas gérées par AC-Win.

59
Changer la classe de service pour des groupes d’usagers

Etape par étape

Activer et désactiver la classe de service des

groupes d’usagers
1. Sélectionnez l’entrée souhaitée dans la fenêtre
Classe de service.
Vous pouvez définir les paramètres suivants :
Cliquez sur Reprendre pour déterminer la configuration actuelle.

Cliquer sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres.

Cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre.

Cliquez sur le bouton Permuter pour passer de MARCHE à AR-

RET ou de ARRET à MARCHE.
Cliquez sur le bouton Tous en pour appliquer la restriction de clas-
se de service à tous les groupes d’usagers.
Cliquez sur le bouton Tous hors pour supprimer la restriction de
classe de service pour tous les groupes d’usagers.

60
 Repos téléphonique pour groupes d’usagers

Etape par étape

Repos téléphonique pour groupes d’usa-

gers
La fonction repos téléphonique peut être momentanément activée
pour certains groupes d’usagers qui désirent ne pas être dérangés par
des appels téléphoniques.

Interroger le repos téléphonique pour les grou-

pes d’usagers
1. Sélectionnez le point Paramètres du système de commutation
(ACU) du menu Options.
2. Cliquez sur l’onglet Repos téléphonique.

La liste des groupes d’usagers bénéficiant du repos téléphonique

apparaît.

Les variantes du repos téléphonique disponibles sont spécifi-

ques au système téléphonique et ne sont pas gérées par AC-
Win.

61
Repos téléphonique pour groupes d’usagers

Etape par étape

Activer et désactiver le repos téléphonique des

groupes d’usagers
1. Sélectionnez l’enregistrement souhaité dans la fenêtre
Repos téléphonique.
Vous pouvez définir les paramètres suivants :
Cliquez sur Reprendre pour déterminer la configuration actuelle.

Cliquer sur Appliquer pour enregistrer vos paramètres.

Cliquez sur Annuler pour fermer la fenêtre.

Cliquez sur le bouton Permuter pour passer de MARCHE à AR-

RET ou de ARRET à MARCHE.
Cliquez sur le bouton Tous en pour appliquer la restriction de clas-
se de service à tous les groupes d’usagers.
Cliquez sur le bouton Tous hors pour supprimer la restriction de
classe de service pour tous les groupes d’usagers.

62
 Alarme

Etape par étape

Alarme
En cas de dérangements au niveau du poste de commutation, la cou-
leur du bouton Alarme change. La couleur du bouton vous permet
d’identifier les différentes alarmes.
Les dérangements mineurs sont signalés en jaune. La couleur rouge
indique les dérangements qui doivent être immédiatement signalés
au service après-vente.

Couleur Alarme
rouge alarme urgente
jaune alarme mineure

Interroger l’affichage des alarmes

1. Cliquez sur le bouton Alarmes.

Les causes des alarmes sont affichées.

Consigner les affichages des alarmes

Les messages d’alarme sont affichés dans la fenêtre Alarmes.
1. Cliquez sur le bouton Imprimer.

Effacer l’affichage des Alarmes

Les messages d’alarme sont affichés dans la fenêtre „Alarmes“.
1. Cliquez sur le bouton Effacer pour supprimer les entrées.

63
Sonnerie, réglages

Etape par étape

Sonnerie, réglages
Vous pouvez régler individuellement le volume et le timbre de la son-
nerie. Si vous disposez d’une carte son, vous pouvez affecter diffé-
rents fichiers WAV aux communication normales ou aux communica-
tions urgentes.
1. Sélectionnez le point Paramêtrages de la sonnerie du menu Op-
tions.

Vous utilisez la sonnerie interne

2. Cliquez sur Utiliser la sonnerie interne,
Vous pouvez maintenant régler le timbre de la sonnerie, le volu-
me de la sonnerie et le volume sonore du combiné.

64
 Sonnerie, réglages

Etape par étape

Vous utilisez une carte son

3. Cliquez sur Utiliser la carte son,
Dans le champ Sonneries pour la carte son, vous pouvez en cli-
quant Balayer, choisir des fichiers WAV pour les appels normaux
ainsi que pour les appels spéciaux/d’urgence.
4. Cliquez sur OK,
5. Testez les fichiers WAV sélectionnés. Si vous souhaitez une autre
affectation des tonalités, répétez l’étape 3.
6. Cliquez sur Appliquer, les modifications sont enregistrées.
7. Cliquez sur Annuler pour ne pas enregistrer les modifications et
refermer la fenêtre.
8. Validez vos entrées avec OK.

65
Diagnostic des erreurs

Etape par étape

Diagnostic des erreurs

En cas de dysfonctionnement de l’application AC-Win, vous pouvez
très simplement faire tourner des programmes de diagnostic qui aide-
ront le technicien de maintenance à localiser plus facilement les dé-
fauts. Vous disposez de trois possibilités d’information :
• Suivi CAPI (Common ISDN Application Interface)
• Diagnostic AC
• Informations sur l’état du logiciel/le numéro de version de la ver-
sion AC-Win utilisée

Suivi CAPI
La fonction Suivi CAPI permet d’enregistrer des informations sur le
comportement de l’interface CAPI de la carte AC-Win utilisée.
1. Dans le menu Options, sélectionnez l’option Activer la trace
CAPI.

2. Pour quitter Suivi CAPI, vous devez refermer AC-Win puis le redé-
marrer.

66
 Diagnostic des erreurs

Etape par étape

Diagnostic AC
La fonction Diagnostic AC permet d’enregistrer des informations sur
le comportement interne d’AC-Win.
1. Sélectionnez Démarrer AC-Diag dans le menu Options.

2. Cliquez sur Trace Informationen sichern.

Les informations de suivi sont enregistrées dans le fichier précisé

dans la boîte de dialogue.

67
Diagnostic des erreurs

Etape par étape

Identifier les numéros de version

Pour identifier la version AC-Win utilisée et les autres informations,
procédez comme indiqué ci-après :
1. Dans le menu Aide, sélectionnez l’option A propos d’ACWin.

Cette fenêtre vous fournit des informations sur

• la version AC-Win
• la version CAPI
• la version TSP (TAPI Service Provider - Fournisseur de servi-
ces TAPI)
• la version de matériel et de logiciel de la carte Up0E utilisée.
Dans le champ Version, vous trouverez les informations
suivantes :

N° patch 1
Version de la correction 4
Version AC-Win 4.0

68
 Enregistrer l’espace de travail

Etape par étape

Enregistrer l’espace de travail

Lorsque vous avez effectué des modifications dans votre espace de
travail, par exemple modifié des touches nominatives, n’oubliez pas
d’enregistrer ces modifications.
1. Sélectionnez le point Enregistrer espace de travail du menu
Fichier.

2. Si vous enregistrez l’espace de travail pour la première fois, une

boîte de dialogue s’ouvre pour vous permettre d’inscrire le nom du
fichier et le chemin de l’espace de travail à enregistrer.
3. Cliquez sur OK pour enregistrer l’espace de travail.
Votre espace de travail est enregistré.

69
Index
Index
A Chaînage d’appels ................................ 16, 26
Acheminement des appels ........................ 7
Acheminements multiples ....................... 26
Acheminer ................................................... 22
Acheminer des appels téléphoniques ...... 7
Acheminer en mode normal .................... 22
Acheminer en mode rapide ...................... 23
Acheminer un appel .................................. 21
Activation du magnétophone ................... 17
Activer automatiquement
l’enregistrement ......................................... 37
Activer la saisie des taxes ........................ 52
Activer le magnétophone ......................... 37
Activer le renvoi de nuit ............................ 54
Adapter l’interface utilisateur ..................... 7
Affichage taxes
Enregistrer la boîte de dialogue ........... 53
Affiche les données de connexion ......... 49
Alarme .......................................................... 63
Appel privé .................................................. 16
Appels
desserte ................................................... 21
B Desserte des appels .................................. 21
Bloc-notes ............................................. 16, 45
Ajouter d’autres données ..................... 46
Bloc-notes, enregistrer .............................. 47
Boîte de dialogue
Touches de fonction .............................. 15
Touches nominatives ............................ 18
Boîte de dialogue "Gestion des appels" . 13
Boîte de dialogue "Touches nominatives"
ouvrir ........................................................ 39
Boîte de dialogue d’ouverture
de session ................................................... 10
Bouton (touche de fonction) .................... 17
But .................................................................. 8
C Enregistrer la fenêtre "Touches nomi-
Carte son ..................................................... 65
70
Carte Up0E
version du firmware ............................... 68
version du logiciel ................................... 68
Changement de classe de service .......... 16
Changer la classe de service ................... 59
Classe de service
activer ....................................................... 60
désactiver ................................................ 60
interroger ................................................. 59
Commutation avec annonce .................... 15
Commutation des communications .......... 7
Composer un numéro d’appel ................. 17
Conditions ..................................................... 8
Couplage ................................................ 17, 27
Coupure d’urgence .................................... 17
D
Déconnexion d’urgence ............................ 24
Décroché automatique .............................. 13
Désactiver la saisie des taxes .................. 52
Désactiver le magnétophone ................... 37
Désactiver le renvoi de nuit ...................... 55
Desserte d’appels externes ..................... 15
Desserte d’appels internes ...................... 15
Desserte d’appels privés .......................... 15
Desserte des communications .................. 7
Diagnostic AC ............................................. 67
Données de connexion, imprimer ........... 50
Données du bloc-notes
Effacer ...................................................... 46
Double appel ............................................... 27
DS-Win ........................................................... 7
E
Effacer .................................................... 16, 24
Effacer des données du bloc-notes ........ 46
Effacer les messages d’alarme ............... 63
Enregistrement du numéro d’appel
pour sa répétition ....................................... 16
natives" ......................................................... 41
Enregistrer les informations de suivi ...... 67
Enregistrer un espace de travail .............. 69
Entrée alphanumérique ............................. 17
 Index

Entrée en tiers .................................. 7, 17, 25 Mise en service/hors service

Entrée en tiers d’urgence ................... 17, 25 de AC-Win ................................................... 17
Espace de travail .................................. 12, 19 Modifier des variantes de renvoi
Eteindre l’ordinateur du poste de nuit .......................................................... 56
de commutation ......................................... 11 Modifier le mot de passe utilisateur ....... 11

F N
Fichiers WAV .............................................. 65 Nouvelle boîte de dialogue ....................... 43
Fonctions de commutation ........................ 7 Numéro de version .................................... 68
Fonctions des touches .............................. 15 Numéroter
Fonctions système .................................... 36 avec "Glisser-déposer" ........................... 34
Fournisseur de services TAPI .................. 68 avec la souris .......................................... 34

I O
Identification d’utilisateur ......................... 10 Ouverture de session ................................ 10
Identification de la ligne ...................... 16, 38 Ouvrir la fenêtre "Touches nominatives" 39
Imprimer les alarmes ................................. 63 Ouvrir la fenêtre Rép. numérotation ....... 43
Imprimer les taxes ..................................... 53 Ouvrir le bloc-notes ................................... 45
Interception des appels malveillants 17, 38 Ouvrir le journal des appels ...................... 49
Interrogation des alarmes ......................... 16
Interrogation des taxes ............................. 52
Interroger les alarmes ............................... 63 P
Paramètres de l’équipement de
commutation ............................................... 56
J Parcage ........................................................ 16
Joindre ......................................................... 29 Parquer ......................................................... 29
Journal des appels ..................................... 48 Permuter sur FV ......................................... 17
Données de connexion enregistrées .. 49 Personnes concernées ............................... 8
Journal des appels, enregistrer ............... 50 Prise de ligne .............................................. 16
Journal des appels, sélectionner ............. 48 Programmation des touches
nominatives ................................................. 40
Programme, démarrer ............................... 10
L Programme, quitter ................................... 10
Lecture des taxes ...................................... 16
Libération ..................................................... 24
Libérer la liaison ................................... 15, 24 R
Lire les taxes ............................................... 53 Recherche de l’usager .............................. 36
Recherche de personnes .................... 16, 36
Reconnecter (des appels parqués) ......... 16
M Reconnecter une liaison parquée ............ 29
Magnétophone ........................................... 37 Réglages de la sonnerie ............................ 64
Mémoriser des numéros pour la Renvoi de nuit ....................................... 17, 54
fonction Rép. numérotation ..................... 44 Renvoi de nuit automatique ..................... 55
Mémoriser une liaison dans le Répéter numérotation
bloc-notes .................................................... 46 Enregistrer automatiquement
Mise à zéro du compteur de taxes ......... 53 les numéros ............................................ 42

71
Index

Répétition de la numérotation ..... 16, 42, 43 Vérifier des variantes de renvoi de nuit . 56
Repos téléphonique Version AC-Win .......................................... 68
Activer ...................................................... 62 Version CAPI ............................................... 68
Désactiver ............................................... 62 Volume de la sonnerie .............................. 64
Interroger ................................................. 61 Volume sonore du combiné ..................... 64
Repos téléphonique pour groupes
d’usagers ..................................................... 61
Reprendre la communication en garde .. 27
Restriction du trafic interne ...................... 57
activer ....................................................... 58
désactiver ................................................ 58
interrogation ............................................ 57

S
Saisie des taxes ......................................... 51
Sélection ...................................................... 30
avec la répétition de la numérotation . 31
avec le journal des appels .................... 33
avec le presse-papiers .......................... 33
avec les touches nominatives .............. 32
depuis le bloc-notes ............................... 32
Signalisation acoustique ........................... 20
Signalisation des appels ........................... 20
Signalisation optique ................................. 20
Suivi CAPI .................................................... 66

T
Timbre de la sonnerie ............................... 64
Tonalités de guidage ................................. 20
Touches de fonction .................................. 15
Touches nominatives .................... 17, 18, 39
configurables ............................................ 7
Transfert d’appel ........................................ 15

U
Utilisation avec des touches de
fonction ........................................................ 19
Utilisation avec la souris ........................... 19
Utilisation avec le clavier .......................... 19

V
Va-et-vient ................................................... 28
Va-et-vient entre les lignes ....................... 29
Va-et-vient entre les types d’appel ......... 29

72
 Sous réserve de disponibilité et de modification technique.

*1PA31003-G4000-B977-1-7719*
1P A31003-G4000-B977-1-7719

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