Universidad de Talca

Facultad de Ingeniería
Departamento de Ingeniería Civil en Obras Civiles

TAREA 1:
‘’Ciclo de Vida de un Hotel’’

Integrantes: Karina Cerda Ganga

Carolina Contreras Bilbao
Profesor: Jaime Suárez
Curso: Planificación y Control de Proyectos
Fecha de entrega: 02/10/2020
Índice
1 Pre-Inversión...........................................................................................................3
1.1 Perfil.............................................................................................................................3
1.2 Pre-factibilidad.............................................................................................................3
1.3 Factibilidad...................................................................................................................4
2 Inversión.................................................................................................................5
2.1 Estudios Definitivos/ Expediente Técnico.....................................................................5
2.2 Ejecución......................................................................................................................5
3 Post-Inversión..........................................................................................................6
3.1 Evaluación Ex Post........................................................................................................6
3.2 Operación y Mantenimiento.........................................................................................6

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1 Pre-Inversión
1.1 Perfil
La idea es producir bienes para atender necesidades de consumo a través de un
proyecto productivo. Se busca una opción para dar alojamiento a un gran número
de personas por diferentes motivos, ya sea trabajo, vacaciones, etc, en un sector
cordillerano, de manera que se cuiden las reservas naturales y no se vea afectado el
ecosistema de la zona. Se cuenta con un capital alto, por lo que la mejor opción sería
la creación de un hotel.

El objetivo de este proyecto es poder albergar a huéspedes de manera confortable y

segura con una gran disponibilidad de opciones y servicios a elegir.

Dado el tipo de suelo del lugar se permite la construcción de un hotel hasta 5 pisos
de altura, por lo que se aprovechará más la disponibilidad de terreno a lo largo la
superficie.

Dada la situación actual de pandemia se deberán tener consideraciones extras, tales

como: distanciamiento social, sanitización constante del lugar y resguardo del
personal que trabaje en el hotel. Además, por esta misma situación el flujo de
personas será mucho menor a que si se estuviese en condiciones normales de
funcionamiento.

Este proyecto entregará la oportunidad de incrementar la economía de la zona y

hacer conocido el sector, además de ofrecer diversos puestos de trabajo para los
residentes.

1.2 Pre-factibilidad
Haciendo un estudio de mercado se tiene que en el sector no existen hoteles ni
hostales, la única opción para alojarse en el lugar son cabañas. Este sector
cordillerano recibe alrededor de 5.000 turistas a lo largo del año, concentrando la
mayor cantidad en la época de verano. Es por esto que actualmente se solicita una
mayor variedad de opciones para poder hospedarse en la zona. Dado lo anterior, se
pretende que el hotel ofrezca diversos tipos de habitaciones que satisfagan las
distintas necesidades que requieren las personas a un precio accesible, además de la
disponibilidad de variados servicios.

Los consumidores serían cualquier persona chilena o extranjera abarcando todo

rango de edad, pero concentrando la mayor población entre 20 a 40 años, así como
también personas de la tercera edad.

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 Nuestro hotel se diferenciaría del resto porque sería el primero en la zona. Además,
está pensado en entregar la mayor comodidad a los huéspedes y ser apto para
personas de cualquier edad, teniendo así instalaciones para minusválidos, incluso
tiene la particularidad de aceptar el alojamiento de mascotas, a diferencia de las
cabañas del sector que no se adaptan a las necesidades de todas las personas.

Se espera construir el hotel con dos grandes ambientes, uno pensado en la juventud
que visita estos lugares en grupo, y por otro lado un sector pensado en los adultos
mayores y familias que quieran ir a descansar al lugar.

Se tratará de un hotel con precios accesibles y diferentes opciones para los

requerimientos de las personas, centrándose principalmente en la clase media/alta.

En cuanto al análisis administrativo, se buscará un abogado para respaldar todos los

temas legales y se requerirá de personal capacitado para los distintos puestos de
trabajo, destacándose las habilidades para trabajar con público, recepcionista que
domine tanto el inglés como el español, personal para servicios de limpieza,
servicios de cocina y también guías turísticos para las actividades que ofrecerá el
hotel.

En cuanto al impacto social, el proyecto impactará en la zona de manera positiva, ya

que aumentará el empleo de la zona y la actividad económica.

Respecto al impacto ambiental se espera que la construcción del hotel sea lo más
amigable con el medio ambiente y genere el menor impacto posible. Sin embargo, la
iluminación artificial del lugar aumentará y también habrá un elevado manejo de
desechos cuando ya esté en funcionamiento.

1.3 Factibilidad
Las características de nuestro hotel ya han sido establecidas y tras ser calculados los
costos e ingresos se concluye que, llevar a cabo nuestro hotel es una opción viable,
ya que estos costos serían recuperados a corto plazo -no más de dos años- y además
se cumplen todas las condiciones necesarias para llevarlo a cabo.

Las condiciones ideales para realizarlo son: cumplir con los tiempos detallados en la
carta Gantt, contratar el personal adecuado para la construcción y funcionamiento
del recinto y adaptarse a la nueva modalidad debido al covid-19.

En todo proyecto está la posibilidad de que surjan problemas y dificultades, los

cuales deben ser resueltos de manera oportuna y esperando que no intervengan de
forma abrupta. Si esto llega a pasar se espera que se solucione de la mejor manera

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 sin alterar los plazos iniciales, cumpliendo con los requerimientos y continuar con el
proyecto.

2 Inversión
2.1 Estudios Definitivos/ Expediente Técnico
En esta etapa ya está todo resuelto legalmente y se cuenta con los permisos y
licencias correspondientes para la ejecución del proyecto.

El consultor de obra ya se ha encargado de la memoria descriptiva, especificaciones

técnicas, planos de ejecución de obra, metrados, presupuesto de obra, valor
referencial, fecha del presupuesto, análisis de precios, calendario de avance de obra
valorizado, fórmulas polinómicas, estudio de suelos, estudio geológico y de impacto
ambiental.

2.2 Ejecución
En esta etapa es responsabilidad de la gerencia planear, ejecutar, controlar y revisar
para llevar a cabo los objetivos de la empresa. En este caso la realización del hotel
abarca:
- Diseño del hotel
- Adquisición y traslado de maquinarias y equipos
- Adquisición de las materias primas
- Capacitación del personal

Contemplando que el hotel se ubicará en la cordillera el traslado de maquinaria y

quipos será costoso y a la vez tendrá un difícil acceso al lugar, lo cual está
previamente esclarecido como se llevará a cabo.

Para el desarrollo físico del proyecto se requiere de personal capacitado y

seleccionado de manera que cumplan los requerimientos necesarios, que ya a sido
coordinado anteriormente, a los cuales se les entregaran las herramientas y
protección básica para su salud y bienestar.

Dentro de la ejecución nos encontramos la etapa de construcción, adquirimos

todos los muebles e instalaciones necesarias para el hotel, se realizarán las
construcciones y obras complementarias, como limpieza del lugar, instalación de
red eléctrica, instalaciones sanitarias del hotel y las instalaciones contra incendio.
Se compran equipos y maquinarias y se hacen pruebas oportunas, para realizar de
manera óptima la operación.

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 Los recursos humanos, técnicos y administrativos son orientados hacia la
prestación del servicio que entregará el hotel, que constituye el objeto social de la
empresa y se realiza de manera permanente las actividades de aprovisionamiento
de materias primas e insumos, mano de obra, comercialización y actividades de
tipo administrativo.

3 Post-Inversión
3.1 Evaluación Ex Post
En esta etapa se darán indicadores que permiten analizar y mejorar el
funcionamiento del proyecto a llevar a cabo, un hotel, para así conocer si se logran
los resultados esperados y cuál será el impacto que se genera. Esta evaluación se
realizará unos años después de haberse iniciado la operación del proyecto, para así
evaluar adecuadamente la evolución de los principales parámetros que influyen en
los resultados de la evaluación. Para ello se analizarán distintos indicadores:

Gastos reales
Indicador de costos=
Gastos estimados

Plazo real
Indicador de cumplimiento=
Plazo estimado

Rendimiento generado por la inversión (VAN ex −post )

Indicador de eficiencia=
Rendimiento esperado(VPN ex−ante)

3.2 Operación y Mantenimiento

En esta etapa se debe asegurar que el proyecto ha producido una mejora en la
capacidad prestadora del servicio.

Durante la operación el proyecto adquiere su realización objetiva, es decir, la unidad

productiva instalada inicia la generación del servicio, para el cumplimiento del
objetivo específico orientado a la solución que se pretende dar al problema
planteado en un principio.

Por otro lado, se debe asegurar un correcto mantenimiento de todos los bienes del
proyecto (hotel, instalaciones, equipos, máquinas, etc) para así permitir la máxima
disponibilidad de estos, dentro de los límites de calidad y siempre con el menor
costo posible, de manera que la relación disponibilidad, calidad y costo sea óptima.