14‐02‐2011

CCCU

INTRODUÇÃO ao MARKETING
Licenciatura em Ciências
da Comunicação e da Cultura

Docente: Profª Doutora Dulce Mendes

e-mail: dfmendes100@gmail.com
tlm: 934 250 480

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CCCU I. Objectivos

• Entender o conceito de Marketing na actualidade, globalmente e nas

suas particularidades.

• Ter consciência da importância do marketing na gestão das

organizações.

• Perceber os vários factores envolventes duma organização que

influenciam o marketing.

• Entender o processo de marketing e distinguir marketing estratégico de

marketing operacional.

• Fornecer agilidade no uso de ferramentas de marketing e correlação

dessas variáveis

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CCCU II. Programa (1)

1. INTRODUÇÃO AO MARKETING
1.1. Conceito de Marketing
1.2. Evolução das ópticas de Marketing
1.3. Enquadramento e Importância do Marketing na Gestão
1.3.1. Marketing Estratégico
1.3.2. Marketing Operacional

2. O MARKETING E A ENVOLVENTE
2.1. Forças do Macro‐ambiente
2.1. Forças do Macro ambiente
2.2. Agentes do Micro‐ambiente
2.3. Tendências da actualidade  e principais desafios para o Marketing

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CCCU II. Programa (2)

3. O MERCADO
3.1. Conceitos e tipos de mercado
3 1 Conceitos e tipos de mercado
3.2. Tipos de pesquisa de mercado

4. O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
4.1. Variáveis explicativas individuais
4.2. Variáveis explicativas sociológicas
4 3 Análise do processo de tomada de decisão
4.3. Análise do processo de tomada de decisão

5. A ANÁLISE SWOT

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CCCU II. Programa (3)

6. SEGMENTAÇÃO, SELECÇÃO DE MERCADO‐ALVO E POSICIONAMENTO

6.1. Segmentação de mercado
g ç
6.1.1. Características do processo de segmentação
6.1.2. Processo de segmentação
6.1.3. Critérios de segmentação

6.2. Selecção de mercados‐alvo

6.3. O Posicionamento
6.3.1. Tipos de posicionamento
6.3.2. Processo de posicionamento

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CCCU II. Programa (4)

7. OBJECTIVOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING

8. O MARKETING‐MIX
8.1. Produto/Serviço
8.2. Preço
8.3. Distribuição / Acessibilidade
8.4. Comunicação

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CCCU III. Sistema de Avaliação

‐ Frequência no final do semestre – valendo 50% da nota final

‐ Trabalho de grupo* – valendo 40% da nota final

‐ Participação activa e qualitativa em aula – valendo 10% da nota

final

* Para o efeito, os alunos deverão formar grupos de trabalho (entre 4 e 6 elementos)

a serem entregues até dia 21/2/2011.
Deverão utilizar a folha de excel disponível no Moodle para esse fim, com a
obrigatoriedade de preencherem todos os campos da folha, para cada elemento
do grupo.

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CCCU IV. Bibliografia (1)

BÁSICA:

- KOTLER, P. (2008); Princípios de Marketing; Prentice-Hall; Brasil

ou,
- KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. (2008); Marketing: An Introduction; Prentice-Hall
ou,
- LINDON, Denis; et. al. (2009); Mercator XXI. Teoria e Prática do Marketing; 13ª
edição; Publicações Dom Quixote, Lisboa

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CCCU IV. Bibliografia (2)

COMPLEMENTAR:

- DIONÍSIO,
Í Pedro; et. al. (2009); b-Mercator. Blended Marketing; Gestão & Inovação;
Publicações Dom Quixote; Lisboa
- DUBOIS, Bernard (2005); Compreender o Consumidor; Gestão & Inovação;
Publicações Dom Quixote; Lisboa
- CAETANO, Joaquim; RASQUILHA, Luís (2010); Gestão de Marketing; Escolar
Editora; Lisboa
- KOTLER,, P. ((2009);
); Marketingg ppara o século XXI;; Editorial Presença;
ç ; Portugal
g
- KOTLER, P.; KELLER, Kevin; 13ª edição; Marketing Management; Prentice-Hall

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CCCU

Bom semestre!

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