MAESTRÍA EN CIENCIA CON MENCIÓN EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

ASIGNATURA : E-Business Management

PROFESOR : Alex Machado Vicente

TÍTULO DEL TRABAJO : Plan de Negocio

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los

Reglamentos de la Universidad UNSM por:

Contenido
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................4

1. MODELO DE NEGOCIO........................................................................................5

1.1. SEGMENTO DE CLIENTE.....................................................................................6

1.2. PROBLEMA........................................................................................................6
1.3. PROPOSICIÓN DE VALOR ÚNICA..........................................................................6
1.4. SOLUCIÓN......................................................................................................... 6
1.5. CANALES........................................................................................................... 6
1.6. FLUJOS DE INGRESO..........................................................................................6
1.7. ESTRUCTURA DE COSTOS..................................................................................6
1.8. MÉTRICAS CLAVES............................................................................................6
1.9. VENTAJA ESPECIAL............................................................................................6

2. SITUACIÓN ACTUAL............................................................................................6

2.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO.....................................................................................6

2.2. PRODUCTOS SIMILARES.....................................................................................6
2.3. COMPETENCIA...................................................................................................6

3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO..........................................................................6

3.1. SEGMENTO DE MERCADO...................................................................................6

3.2. POSICIONAMIENTO.............................................................................................6
3.3. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA............................................................................6

4. ESTRATEGIA COMERCIAL..................................................................................7

4.1. MISIÓN..............................................................................................................7
4.2. VISIÓN..............................................................................................................7
4.3. VALORES.......................................................................................................... 7
4.4. ESTRATEGIA COMPETITIVA.................................................................................7
4.5. ESTRATEGIA DE PRECIO.....................................................................................7
4.6. MÉTRICAS.........................................................................................................7

5. PLAN DE MARKETING.........................................................................................7

5.1. OBJETIVOS........................................................................................................7
5.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.................................................................................7
5.3. PLAN DE ACCIÓN FODA....................................................................................7

Pá gina 2
 5.4. MARKETING MIX................................................................................................7

6. PLAN OPERATIVO................................................................................................8

6.1. RECURSOS HUMANOS........................................................................................8

6.2. INFRAESTRUCTURA FÍSICA..................................................................................8
6.3. TECNOLOGÍA.....................................................................................................8
6.4. PRESUPUESTO OPERATIVO................................................................................8

7. ANÁLISIS FINANCIERO........................................................................................8

7.1. DEMANDA DEL SERVICIO....................................................................................8

7.2. INGRESO POR SERVICIO.....................................................................................8
7.3. FLUJO DE CAJA.................................................................................................8
7.4. INDICADORES FINANCIEROS................................................................................8
7.5. RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN.......................................................................8

CONCLUSIONES..........................................................................................................9

RECOMENDACIONES..................................................................................................9

ANEXOS........................................................................................................................ 9

Pá gina 3
Resumen Ejecutivo

Pá gina 4
1. Modelo de Negocio

Pá gina 5
1.1. Segmento de Cliente

1.2. Problema

1.3. Proposición de Valor Única

1.4. Solución

1.5. Canales

1.6. Flujos de Ingreso

1.7. Estructura de Costos

1.8. Métricas Claves

1.9. Ventaja especial

2. Situación Actual

2.1. Análisis del Entorno

A. Aspecto Político
B. Aspecto Económico
C. Aspecto Social
D. Aspecto Tecnológico

2.2. Productos Similares

2.3. Competencia

A. Competencia Directa
B. Competencia Indirecta

3. Investigación de Mercado

3.1. Segmento de Mercado

3.2. Posicionamiento

3.3. Investigación Cuantitativa

Pá gina 6
4. Estrategia Comercial

4.1. Misión

4.2. Visión

4.3. Valores

4.4. Estrategia Competitiva

4.5. Estrategia de Precio

4.6. Métricas

5. Plan de Marketing

5.1. Objetivos

5.2. Análisis de la situación

Factores Externos

Oportunidades

Amenazas

Factores internos

Fortalezas

Debilidades

5.3. Plan de Acción FODA

Estrategia Fortalezas-Oportunidades

Estrategia Fortalezas-Amenazas

Estrategia Debilidades-Oportunidades

Estrategia Debilidades-Amenazas

5.4. Marketing MIX

Producto

Pá gina 7
 Precio

Canales

Comunicación

Personas

Procesos

Evidencia Física

6. Plan Operativo

6.1. Recursos Humanos

6.2. Infraestructura Física

6.3. Tecnología

6.4. Presupuesto Operativo

Inversión inicial del negocio

Gastos operativos de producción

7. Análisis Financiero

7.1. Demanda del Servicio

7.2. Ingreso por Servicio

7.3. Flujo de Caja

7.4. Indicadores Financieros

7.5. Recuperación de la Inversión

Pá gina 8
Conclusiones

Recomendaciones

Anexos

Pá gina 9