2

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4
5
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19
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21
22
23
24
25
26
27
 Test : L’animation de réunion

NB : Certaines questions peuvent avoir une ou plusieurs bonnes réponses

1. Combien organisez-vous de réunions par mois ?

□ 1 au maximum □2à3 □ 1 à 2 par semaine

2. Quel est l’intérêt de se réunir ?

□ C'est créer des richesses □ Il n'y a pas vraiment □ C'est pratique bien que
pour l'entreprise d'autre moyen pour de temps à autre un peu
se voir trop long

3. Quel type de réunion n’existe pas ?

□ R. d’information □ R. d’échange □ R. défouloir □ R. de décision

4. Se fixer un objectif de réunion c’est :

□ Se donner les moyens de □ Difficile : on ne maitrise □ Le faire au cours de la

l’atteindre pas toujours son réunion
déroulement

5. Prévoir une préparation :

□ Bonne idée ! Je pourrais □ Pas nécessaire ! Le □ Systématiquement ! Je

le faire un peu plus déroulé est souvent le gagne vraiment en
même efficacité

6. Outils et supports au cours de la réunion :

□ Pour la clarté des
□ Juste un bloc notes, cela □ C’est surtout le fond du
messages, il y a des
suffit message qui compte
règles à observer
7. Comment fait-on passer un message ?

□ Comportement 55%, □ Comportement 35%, □ Comportement 14%,

voix 38%, contenu 7% voix 22%, contenu voix 20%, contenu
43% 66%

8. Être un bon animateur en réunion :

□ Cela ne s’apprend pas : □ Seule l’expérience □ On peut acquérir des

on l’est ou on ne l’est permet d’acquérir les méthodes pour gagner
28
 pas bons réflexes en qualité

9. Pour bien animer une réunion, il faut :

□ Connaître parfaitement □ Bien connaître la notion □ Bien connaître

l'entreprise de groupe et comment l'ensemble des
cela se gère participants

10. Ce qui est le plus difficile en réunion c’est :

□ Gérer les conflits □ Gérer le temps □ Gérer la parole □ S’assurer qu’on

avance

11. S’adapter à son auditoire :

□ Tout dépend de □ Ce n'est pas facile, car □ Cela est nécessaire, et

l’auditoire dont on parle l’auditoire ne connaît suppose que l'on se
pas toujours le pose au préalable
vocabulaire spécifique plusieurs questions

12. Qu’est ce qui importe le plus pour organiser une réunion ?

□ Le lieu □ La durée de la □ La préparation □ La qualité des

réunion participants

13. Quel est le rôle des participants ?

□ Pratiquer l'écoute active □ Respecter l'animateur et □ Ne pas oser interrompre

et n'intervenir que si on faire des remarques l'animateur et noter tout
leur donne la parole constructives ce qui est dit

Réponses
1. v
2. v
3. v
4. v
5. v v
6. v
7. v
8. v
9. v
10. v v v v
11. v
12. v v v v
13. v v

http://www.amplitude-formation.com/test_connaissances/test_animations.php

29
 La prise de contact

Objectif de la prise de contact :

Créer un climat de confiance favorable à l’animation et à l’échange

Composantes de la prise de contact :

Importance de l’exactitude :
- Courtoisie, aisance - Maîtrise du contenu
- Confiance de l’auditoire - Éviter d’avoir à s’excuser
Importance des 20 premières secondes :

L’état d’esprit

Soyez ouvert (observer,

écouter…)
Soyez positif & constructif
(chaleureux, enthousiaste…)
Le Soyez courtois et poli
verbal Maitrisez le trac
Le non-
Les premiers
mots : verbal
- Bonjour Restez à distance
- Présentati adéquate
on Expression du
- Observati Les 20 visage :
on du premières - Sourire pro
public - Regard
- Technique secondes Premiers gestes :
d’accroch - Poignées de
e main
La voix : - Carte de
- Ton - visite…
Débit Tenue
Faites dire : Le vestimentaire :
« Oui » cadre - Look
Mots à professionnel
éviter : Être bien reçu dans un lieu favorable
- Dévalorisa Choisir le bon siège : chaise VS
nts fauteuil
- Négatifs Gérer le téléphone

30
 Différences entre Pédagogie et Andragogie
Pédagogie
 Le besoin est déterminé par
l’enseignant (l’institution)
Le Besoin de
Savoir  L'individu apprend ce que le
professeur enseigne sans se
soucier de l'application future
 L'apprenant est un être
Le Concept de dépendant
Soi
 Il subit la formation
 L'expérience de l'apprenant
est peu utile
L'Expérience à l'apprentissage
 C’est l’expérience de
l'enseignante qui l’est
 Elle provient du souhait de
La Volonté réussir et de progresser
d'Apprendre
 La formation est un moyen
L'Orientation de d'acquérir des connaissances
sur un
l'Apprentissage
sujet donné
 La motivation est extérieure
(notes, pressions parentales,
La motivation
sanction scolaire, approbation
du prof…)
http://www.bdaa.ca/biblio/recherche/ainees/18.htm
31
Andragogie
 Le besoin chez l’adulte est
déterminé par la nécessité
d’agir
 Il a besoin de savoir pourquoi
il doit apprendre telle chose
 L’adulte est acteur et
responsable de sa formation
 Il a besoin de se gérer
 L’expérience de l’adulte est
une source très riche pour
l’apprentissage
 Les différences entre individus
sont plus fortes
 L’adulte est prêt à apprendre
si ces connaissances lui
permettent de mieux affronter
des situations réelles
 L’apprentissage est orienté
vers la vie
 Il sert à développer des
compétences pour mieux vivre
 La motivation est constituée
de pressions internes (qualité
de vie, autonomie, confiance
en soi, estime de soi...)
 Trois modèles d'apprentissage

Les modèles Empreinte Conditionnement Construction

Valeurs La culture est un Rationalisation des Autonomie de la

ciment social tâches personne qui
construit ses
À chacun selon sa Répartition sociale
savoirs
fonction entre concepteurs
et exécutants
Autorité – tradition

Théories Behaviorisme Théorie piagétienne

scientifiques (Pavlov, Skinner) de l’intelligence
(Piaget)

Activités du Organiser le Organiser la tâche Poser des

formateur message, le par décomposition problèmes
présenter et vérifier
Renforcements Assurer des
sa réception
positifs médiations

Modalités Exposé – "classe Pédagogie par Situations-

pédagogiques dialoguée" objectifs. problèmes
Enseignement
Études de cas
programmé
Élaboration de
projets

Activités de Décoder, Exécuter, répéter Rechercher,

l’apprenant mémoriser, imiter confronter,
résoudre

Statut et Faute à éradiquer Indicateur Élément à travailler

traitement de d’inadaptation du en repérant sa
l’erreur programme logique

Jean-Paul MARTIN, Émile SAVARY, Formateur d’adultes, Chronique Sociale, Nantes, 2004

32
 Le Q. Sort

Consigne :
Voici trois propos qui illustrent les trois modèles de l’apprentissage (M. de
l’Empreinte, M. de Conditionnement, M. de Construction).
Comment situez-vous le vôtre ? Justifiez votre réponse.

La connaissance se La connaissance La connaissance se

transmet s’acquiert construit

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

……………………………… ……………………………… ………………………………

33
Les 4 phases d’apprentissage de
compétences chez l’adulte

1 2

Incompétence Incompétence
inconsciente consciente

Le sujet n’a pas conscience Le sujet prend con science

de ses manques de des compétences qu’il doit
compétences développer

Le sujet utilise de façon Le sujet démontre qu’il a

instinctive ses nouvelles assimilé de nouvelles
compétences compétences
Compétence Compétence
inconsciente consciente
4 3

34
 Andragogie
(ou pédagogie pour adultes)

Les conditions d’apprentissage chez l’adulte :

Un adulte apprend :

1. S’il comprend :
2. Si la formation est en relation directe avec son quotidien :
3. S’il perçoit, comprend et accepte les objectifs du stage :
4. S’il agit et s'engage :
5. Si le formateur sait utiliser les effets de la réussite et de l'échec :
6. S’il se sent intégré dans un groupe :
7. S’il est dans un climat de participation :

Un adulte apprend s’il agit et s’engage

Lire 10%

Entendre 20%

Voire 30%

Entendre & voire 50%

Dire 80%

Faire 90%

Roger MUCCHIELLI, Les Méthodes actives dans la pédagogie des adultes, Éditeur, ESF, 2001

35
 Andragogie

Les conditions d’apprentissage chez l’adulte :

Un adulte apprend :

1. S’il comprend :
La matière à apprendre doit se structurer dans une logique facile à retenir.

2. Si la formation est en relation directe avec son quotidien :

Les cas et les problèmes traités pendant la formation doivent être des cas et
des problèmes réels.
Les techniques ou savoirs qui sont présentés pendant la formation doivent se
relier facilement avec ce que savent ou font déjà les participants.

3. S’il perçoit, comprend et accepte les objectifs du stage :

Les objectifs de la formation doivent être clairement énoncés en début de
formation et conformes aux attentes des formés. Cela signifie que ces attentes
seront exprimées ouvertement par chacun devant le groupe.

4. S’il agit et s'engage :

Comme le précise Roger MUCCHIELLI dans son ouvrage "Les méthodes actives
dans la pédagogie des adultes", nous retenons approximativement lorsque nous
faisons attention (cf. schéma).

5. Si le formateur sait utiliser les effets de la réussite et de l'échec :

Le rôle du formateur est ici essentiel. Il explique au formé les objectifs de la
progression pédagogique, les étapes de l'apprentissage. Il précise les résultats
attendus des exercices, favorise le succès et explique les échecs.

6. S’il se sent intégré dans un groupe :

Un adulte est plus facilement convaincu par ses pairs que par un formateur
extérieur ou un hiérarchique. Plus la pédagogie utilisera la synergie du groupe
et plus l'apprentissage sera efficace.

7. S’il est dans un climat de participation :

Il se sent utile et non utilisé, considéré et non jugé, capable et non complexé. Il
peut travailler de façon efficace et autonome s'il sent son utilité au sein du
groupe.

http://volontariatacj.over-blog.com/article-andragogie-50933346.html

36
 Méthode SOFIA
(Sentiments – Opinions – Faits – Intention d’Action)

Certaines des phrases suivantes expriment soit : un Sentiment, une Opinion, un

Fait, une Intention d’Action. A vous de reconnaître O – F – S :

 la lettre O devant celles qui expriment une opinion,

 la lettre F devant celles qui représentent un fait,
 la lettre S devant celles qui représentent des sentiments.

Propositions SOF(IA)

Ce livre est très intéressant.

J’ai lu ce livre en deux heures.

Ce garçon est impossible à vivre.

Son comportement m’a particulièrement agacé pendant la réunion.

Mon entrepôt est trop petit ; les armoires sont pleines et on ne peut plus en
introduire ; je suis obligé de ranger les pièces dans la cour.

Le moteur de cette voiture d’occasion est en bon état.

Son exposé était vraiment authentique ; il m’a véritablement emballé.

Je trouve que l’on serre trop souvent les prix au détriment de la qualité.

Ce moteur a été entièrement révisé le mois dernier ; il est vendu avec un bon
de garantie.

Cette nouvelle machine tombe très souvent en panne.

Je n’ai pas assez de monde. Il faut embaucher du personnel.

Les clients ne veulent pas de ce produit.

Il y a beaucoup de rebuts ce mois-ci.

Ce coursier travaille bien. Il faut l’augmenter.

Ce gars-là n’est pas du tout fait pour un travail de précision.

37
Dans le temps passé, les ouvriers étaient plus sérieux. Aujourd’hui, pour un
oui, pour un non, on ne vient pas travailler.

Je pense que votre fils est incapable de faire un effort soutenu.

L’exercice que vous faites faire en ce moment n’est pas bon.

J’ai pris beaucoup de plaisir à travailler avec vous pendant ces trente
dernières années. C’est donc avec beaucoup de regrets que je quitte cette
entreprise.

Exercices de communication

La communication s’adresse d’abord aux affects

Activité : Indiquez une valeur en face de chaque mot.

Vite (rouler)

Vieux

Tôt (se lever)

Loin (partir en vacances)

Grand (un homme)

Léger retard (au travail / en cours)

Famille nombreuse

Salaire élevé

38
Activité : Indiquez une valeur en face de chaque mot.

Liberté

Équipe

Amour

Chef

Femme

Livre

Moi

Démocratie

Activité :

Quel est le mot qui vous donne le plus

fort sentiment d’horreur, de dégoût ?

Quel mot vous agace le plus ?

Quel mot aimez-vous le plus ?

Quel est le mot qui vous fait le plus rire ?

Quel mot vous donne le plus fort

sentiment d’inquiétude ?

Quel mot vous donne le plus envie de

vous attendrir ?

Quel mot vous met le plus mal à l’aise ?

Quel mot vous rend le plus heureux ?

39
Critères d’une prise de parole réussie

Situation 1 :
Remémorez-vous une situation dans laquelle vous étiez à l’écoute d’un
intervenant que vous avez trouvé peu intéressant, voire même ennuyeux.

Consigne :
Qu’auriez-vous fait et dit à la place de cet intervenant pour mieux intéresser
votre auditoire ?

……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...

Situation 2 :
Remémorez-vous une situation dans laquelle vous étiez à l’écoute d’un
intervenant que vous avez trouvé particulièrement intéressant, voire
passionnant.

Consigne :
Que faisait et disait cet intervenant que vous avez trouvé si captivant ?

……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...

40
 Test : Quel type d’orateur êtes-vous ?

Votre type de communication

Ce test du psychologue Lucio D'ETTORE, vous aidera à évaluer votre potentiel de

communication. A chaque situation, correspond un score reporté sur le tableau ci-
dessous. En faisant le total des points obtenus, vous obtiendrez un nombre
correspondant à un certain type de communication, le vôtre.

1- Le matin, pour me rendre au bureau, 2- Je prends le petit déjeuner :

je m’habille :
A. classique A. dans un café
B. sportif B. en famille
C. décontracté C. à toute vitesse

3- Au bureau, je reçois pour la première 4- Au bureau, je salue M. Leroux :

fois M. Le roux :
A. je vais à sa rencontre A. cordialement
B. je termine un travail B. chaleureusement
C. je l’attends debout derrière mon C. vigoureusement
bureau

5- je demande un service à un collègue 6- Au bureau, Gateff s’est encore

de bureau
A. au téléphone, de chez moi
B. au téléphone du bureau
C. j’essaie de le rencontrer « par
hasard »
trompé :
A. je lui fais un reproche
B. je lui explique l’erreur
C. je lui fais tout refaire

7- Au café, je rencontre cet 8- Au restaurant, je m’assois :

insupportable Fiol :
A. je lui offre un verre A. dos vers le mur
B. je l’évite B. au centre
C. je lui fais une vacherie C. face au mur

9- Au bureau, réunion de cadres : 10- Au bureau, en réunion, je dois

intervenir :
A. informelle (debout) A. je croise les mains
B. table rectangulaire B. je « parle avec mes mains »
C. table ronde C. je me tiens immobile sur ma chaise

41
11- Au bureau, je dois parler en public : 12- Au bureau, je laisse ma table de
A. je fais preuve d’indifférence travail :
B. je lis mes notes A. en désordre
C. je fais preuve d’assurance B. parfaitement en ordre
C. j’emporte un peu de travail chez moi

13- Le soir, échange d’opinions dans un 14- J’ai été invité chez M. et Mme
salon, entre 2 couples, sur : Solnier :
A. Un fauteuil (cote à cote) A. j’ai un autre engagement
B. Deux fauteuils (2 face à 2) B. je suis souffrant
C. Trois fauteuils (presque en rond) C. je ne trouve aucune excuse, et j’y
vais

15- Dans une réception, je suis :

A. au centre de l’attention générale
B. dans un coin
C. à l’aise et je fais de nouvelles
connaissances

Score

1. A : 1 B : 2 C : 3 6. A : 3 B : 3 C : 1 11. A : 3 B : 1 C : 2
2. A : 2 B : 1 C : 3 7. A : 2 B : 2 C : 3 12. A : 1 B : 3 C : 2
3. A : 2 B : 3 C : 1 8. A : 2 B : 2 C : 1 13. A : 3 B : 2 C : 1
4. A : 3 B : 1 C : 2 9. A : 1 B : 1 C : 3 14. A : 2 B : 3 C : 1
5. A : 3 B : 12 C : 3 10. A : 1 B : 1 C : 2 15. A : 3 B : 2 C : 1

De 15 à 20. Cocker : timide et timoré

Vous recherchez de la chaleur dans la communication avec les autres, mais vous
n'arrivez à établir que des relations très formelles. Quelque chose vous freine : vous
avez peur de vous tromper, vous craignez que quelqu'un puisse tirer profit de votre
disponibilité. C'est pourquoi vous êtes un peu raide et désemparé. Souvent vous
n'arrivez pas dissimuler votre manque d'assurance derrière le masque de la force.
Malgré une apparente autonomie psychologique, vous êtes fortement dépendant de
votre environnement.
Un conseil : essayez de vous obliger à valoriser la capacité d'établir avec les autres des
rapports sérieux et surtout durables.

De 21 à 26. Castor : efficace mais froid

Votre communication est centrée sur le contenu. Vous devriez valoriser cet aspect,
parce que c'est ce qui vous rend fiable aux yeux des autres. Il y a toutefois une limite :
vous êtes trop pris par vos activités et vous mettez au second plan les éléments
positifs qui découlent des relations interpersonnelles. Votre attention est
42
complètement absorbée par des intérêts précis et focalisée sur des objectifs immédiats.
Cela vous donne justement 1'air froid et distant. C'est un défaut qui vous guette en
permanence, car l'important pour vous est de mettre en valeur votre potentiel
d'efficacité.

De 27 à 32. Dauphin : souple et ironique envers vous-même

Votre communication est correcte et contrô1ée, avec une vivacité qui vous fait
apparaître spontané et chaleureux. Vous n'aimez pas les rites et les formalités. Vous
êtes capable en permanence d'analyser la situation et votre propre comportement.
Votre programmation, cependant, n'est jamais trop stricte : votre atout fondamental, la
souplesse, vous permet ainsi d'établir des rapports de collaboration avec vos
interlocuteurs. Vos seuls défauts sont la peur de ne pas être compris et la crainte que
votre disponibilité soit prise uniquement pour de la faiblesse. Cela peut vous faire
raidir tout d'un coup. Vous réussissez en tout cas à surmonter facilement cette attitude
grâce à une bonne dose d'ironie surtout et de sens critique envers vous-même.

De 33 à 38. Singe : exubérant mais improvisateur

Votre spontanéité tend à dépasser le cadre du contrôle de la communication. Pour
cette raison, les relations avec les autres deviennent parfois trop chaleureuses : ce
faisant, vous suscitez de grandes amitiés, mais aussi de grandes oppositions. En effet,
vos interlocuteurs peuvent être embarrassés face à des attitudes totalement
dépourvues de formalisme. Il vous arrive parfois de vous en prendre obstinément au
formalisme et cela a tendance à dérouter vos interlocuteurs. A certaines occasions, il
vous arrive d'apparaître trop exubérant et d'être perçu comme agressif. Bref, votre
défaut est celui d'essayer d'être toujours au centre de 1'attention et de vous montrer
très sûr de vous. Cela vous fait souvent tomber dans le piège de 1'improvisation, qui
peut vous conduire à de mauvaises surprises. Mais quoi qu'il en soit, vous réussissez
toujours à imposer votre style et à marquer le pas.

De 39 à 45. Guépard : agile et vainqueur

Votre première qualité est votre capacité de contrôle de la communication, en toute
circonstance, aussi bien dans un cadre formel qu'informel. Cela vous permet d'être
toujours en harmonie avec votre environnement. Ainsi, vous arrivez à évoluer en toute
circonstance avec une grande assurance, car vous avez la certitude que rien ne pourra
jamais vous surprendre.
Vous êtes prêt à agir contre les imprévus, pour préserver votre harmonie. Et la rapidité
avec laquelle vous répondez aux sollicitations de 1'environnement vous permet de
vous en sortir gagnant, même dans des situations difficiles.

Analyse de votre profil :

……………………………………………………………………………………………………...

……………………………………………………………………………………………………...

Recommandations :
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
43
 Test : êtes-vous un bon animateur ?

Consigne :
Répondez par "oui" ou "non" à chacune des questions suivantes selon la
manière dont vous participez aux réunions :

1. Ai-je des objectifs clairs pour la réunion ?

2. Ai-je bien sélectionné les participants ?

3. Ai-je préparé un ordre du jour, et l'ai-je diffusé bien avant la réunion ?

4. Est-ce que j'arrive assez tôt pour vérifier l'agencement de la salle ?

5. Je commence la réunion à l'heure, et me soucie des absents éventuels ?

6. Est-ce que je suis bien l'ordre du jour ?

7. Je gère bien le temps, et je termine la réunion à l'heure prévue ?

8. Est-ce que je favorise la participation de tous ?

9. Est-ce que j'aide à résoudre les conflits ?

10. Est-ce que je contrôle bien la discussion ?

11. Je fais un résumé de ce à quoi on a abouti à la fin de la réunion, et je précise

bien les actions à prendre ?

12. Est-ce que je rédige et distribue un compte-rendu de la discussion ?

13. Est-ce que je demande aux participants une évaluation de la session ?

14. Est-ce que je mène les actions décidées par le groupe ?

15. Je contrôle bien l'application, par les participants, des décisions prises ?

Source : http://innovalo.scola.ac-paris.fr/former/equipe/outils/participant/index.htm

44
 Test : êtes-vous un bon participant ?

Consigne :
Répondez par "oui" ou "non" à chacune des questions suivantes selon la
manière dont vous participez aux réunions :

1. Est-ce que je connais toujours l'objet des réunions auxquelles j'assiste ?

2. Ai-je une vision claire de mon rôle ?

3. Est-ce que je confirme ma participation avant la réunion ?

4. Est-ce que je travaille un peu avant la réunion à rechercher, par exemple,

des informations, ou à étudier des propositions ?

5. Est-ce que j'arrive en avance aux réunions ?

6. Est-ce que j'engage des conversations privées pendant la réunion ?

7. Est-ce que je quitte la réunion pour raison non impérieuse, comme un coup
de téléphone à passer ?

8. Je pose des questions quand je ne suis pas sûr de quelque chose ?

9. Suis-je d'ordinaire ouvert aux idées des autres ?

10. Est-ce que je sais bien écouter ?

11. Je participe activement aux discussions quand ma contribution est utile ?

12. Est-ce que j'aide les autres à ne pas dévier du sujet ?

13. Après les réunions, est-ce que je mène les actions arrêtées en commun ?

14. Est-ce que je contribue à l'amélioration des réunions en apportant mes

impressions à l'animateur, par écrit ou oralement ?

15. Après les réunions, est-ce que j'informe les personnes intéressées, mais non
présentes, sur les contenus et sur les décisions prises ?

Source : http://innovalo.scola.ac-paris.fr/former/equipe/outils/participant/index.htm

45
 Rôle des participants

Comportements positifs

Type de participants Signes de reconnaissance Comportement à adopter

 …………………………….  …………………………….
LE LEADER
 …………………………….  …………………………….

 …………………………….  …………………………….
L’APAISEUR
 …………………………….  …………………………….

 …………………………….  …………………………….
L’ORIENTEUR
 …………………………….  …………………………….

 …………………………….  …………………………….
L’EXPERT
 …………………………….  …………………………….

 …………………………….  …………………………….
LE CLARIFICATEUR
 …………………………….  …………………………….

 …………………………….  …………………………….
L’ENCOURAGEUR
 …………………………….  …………………………….

46
Comportements négatifs

Type de participants Signes de reconnaissance Comportement à adopter

LE « JE SAIS TOUT »
 Veut imposer son opinion  …………………………….  …………………………….
 Veut démontrer qu'il est  …………………………….  …………………………….
expert en la matière

L'ERGOTEUR
 Ergote sur le moindre
détail  …………………………….  …………………………….
 Tente d’attirer  …………………………….  …………………………….
l’attention du
formateur et des
stagiaires

LE SUSCEPTIBLE
 S'identifie à ce qui est dit
 Prend ombrage car il  …………………………….  …………………………….
pense qu'on s'attaque à
 …………………………….  …………………………….
lui, à sa façon de
travailler

LE BAVARD
 Accapare la conversation
 …………………………….  …………………………….
 Estime hautement ses
opinions  …………………………….  …………………………….
 Ou ne sait pas quand
s'arrêter

LE TIMIDE
 …………………………….  …………………………….
 Est là parce qu'il doit
suivre un cours  …………………………….  …………………………….
 Essaie d’éviter le plus

47
 d’attention possible

LE SUFFISANT
 Croit ne pas avoir de  …………………………….  …………………………….
temps à perdre en
formation  …………………………….  …………………………….

L'INDIFFERENT
 Est là parce qu'il doit  …………………………….  …………………………….
suivre une formation  …………………………….  …………………………….

L'AIGRI
 A beaucoup d'expérience
 …………………………….  …………………………….
 Ne s'estime pas
reconnu à sa juste  …………………………….  …………………………….
valeur

LA PERSONNE DANS
 …………………………….  …………………………….
L'ERREUR
 …………………………….  …………………………….

http://www.slideshare.net/a2frx/lanimation-pdagogique-5334811

48
 Présentation d’outils de formation

Les sept questions de QUITILIEN

QQQCCOP ? : Qui ? Quoi ? Quand ? Comment ? Combien ? Où ? Pourquoi ?
Ces questions élémentaires aident le groupe à faire le tour d'une situation-
problème et à mieux organiser ses idées.

Remue-méninges ou Brainstorming
Permet au groupe de produire rapidement des idées. Favorise la créativité et la
libre expression de tous les participants.

Canevas d’entretien
Permet d’enquêter auprès des personnes qui connaissent bien la situation.

Feuille de relevé
Permet de procéder au comptage, de recueillir l'information et de la formaliser.

Diagramme 80/20 (D. de PARETO)

Permet d’appréhender l'importance relative de différents phénomènes. Il aide
les participants à avoir une même vision des priorités.

Diagramme causes-effet
Permet d’étudier en groupe les causes d'un problème et de présenter les idées
de manière claire et méthodique.

Critères de choix
Permet de préparer la prise de décision à partir de critères communs.

Plan d’action
Permet d’organiser les actions opérationnelles à mettre en œuvre.

Planning à barres
Permet d’organiser la chronologie de l'action.

Diagramme des affinités

Permet d’explorer collectivement un problème "flou", qui offre peu de données
factuelles et chiffrées. Il permet de rechercher ensemble le cœur du problème.

Diagramme en arbre
Permet de rechercher des éléments de solution, et de préparer un plan d'action.

49
 Etes-vous assertif ? (cf. GORDON)

Quelques techniques pour réguler un groupe :

LE FONCTIONNEMENT DU GROUPE

LE SILENCE Laisser au groupe le temps de réfléchir et de comprendre.

Attendre qu’un participant s’exprime.
Éventuellement, reformuler la question.

L’AGRESSIVITE Traiter l’attaque comme une information.

Préciser qu’il s’agit de l’opinion d’une personne et la renvoyer au
groupe.

L’APARTE Proposer à ces participants de faire part au groupe de leurs

observations.

LE HORS-SUJET Recentrer sur l’objectif ou la méthode.

Mettre les hors-sujets "au frigo" pour y revenir plus tard.

LA PLAISANTERIE L’accepter et rester naturel.

Ne pas s’inquiéter, le groupe revient de lui-même au sujet.

50
Grille-repère pour conduire une réunion :

Phase de mise en place

Convocation (lieu, date, objet, participants).

Rappel.

Choix de la salle.

Préparation des documents.

Place de l'animateur / la table des documents.

Disposition des participants.

Introduction de la réunion

Commencement à l'heure.

Bonjour.

Présentation des participants.

Désignation du secrétaire.

Présentation des objectifs.

Rappel des règles si nécessaire

Annonce de la durée

Ordre du jour (proposé, négocié, adopté)

Gestion des débats

On ne répète pas pour les retardataires

Gestion des dérives

Écho des propos émis, synthèse

Respect de l'ordre des demandes de paroles

Balayage de l'auditoire

Arrivée de l'animateur avant l'heure annoncée de la réunion

Respect de l'heure de démarrage

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Respect du temps - rappel de l'écoulement du temps

Distribution des documents au moment de leur utilisation

Question aux silencieux

Canaliser le bavard

Gestion du groupe lorsque l'ordre du jour n'est as épuisé en fin de réunion

Décisions

Rappel des règles

Formuler très précisément l'intitulé de la décision à rendre

Prononcer la décision

Sa mise en œuvre au-delà de la réunion

Annonce des décisions prises (CR, affichages, messages aux personnes

concernées)

L'humain dans la réunion

Connaissance des noms des participants

Interpeller les participants par leur nom

Reprise des propos émis (sans pour autant être d'accord, ...)

Gestion de l'agressif.

Gestion d'un conflit entre deux participants. Calme conservé

Remerciements et au revoir

La façon de s'imposer sans heurter

La gestion des équilibres

Entre humour et austérité

Entre dérives et respect strict de l'ordre du jour

Soi et les autres

Entre les monopoles de la parole et la répartition équitable

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Entre autorité et laxisme

Entre fonctionnement en étoile et fonctionnement en réseau

Se positionner en tant qu'animateur

La clarté des propos

Regards directs

Humour et sourire

Assurance personnelle, confiance en soi

Fermeté sur les finalités du système et ses règles

Se remettre en cause, l'évolution des points de vue, la considération du

dysfonctionnement

Les participants attendent la régulation de la part de l'animateur

Impact de la Pensée Négative / Positive sur la Mental :

Situation 1 :
Remémorez-vous une situation de prise de parole en public où vous vous êtes
senti mal à l’aise
(Perte de mémoire, gorge nouée, mains moites, rougeurs, sentiment d’échec ou
d’insatisfaction par rapport au déroulement de l’exposé…).

Situation 2 :
Remémorez-vous une situation de prise de parole en public où vous avez
éprouvé un sentiment de satisfaction (contentement vis-à-vis de son
déroulement et de son issue).

Consigne :
Quelles étaient les pensées qui vous traversaient l’esprit à ce moment-là ?
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Que ressentiez-vous sur le plan émotionnel ?

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Que ressentiez-vous sur le plan physique ?

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Apprentissage de la respiration

Pour que le timbre de la voix s’enrichisse, cet exercice doit se faire lentement.

 Respirez calmement en gonflant le ventre à chaque inspiration, pieds un peu

écartés, mains libres, station debout.
 Mettez-vous debout sur vos pointes de pied, puis sur vos talons.
 Répétez ce mouvement lentement.
 Restez les yeux fermés.
 Pour ne pas être déséquilibré, votre énergie ne doit pas rester trop présente
dans votre tête.
 Lâchez prise sur votre mental en gardant votre attention dans les pieds.
 Répétez l’exercice de temps à autre afin de mieux répartir votre énergie.

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 Bibliographie sommaire

R. MOULINIER, L’animation dynamique des réunions, Éditions d’Organisation,

Paris, 1991
Gilbert BÉVILLE, Jeux de communication à l’usage du formateur, Éditions
d’Organisation, 2001
A. BLANCHET, A. TROGNON, La psychologie des groupes, Nathan, Université,
1994.
Daniel BOISVERT, Animateur compétent, groupes efficaces, Presses Inter
Universitaires, 2005.
C. Carré, Savoir communiquer avec un groupe, Editions Retz, 1999.
J-P. DONCKELE, Oser les pédagogies de groupe, Chronique Sociale, 2003
Gilbert GARIBAL, Guide de l’animateur efficace. Éditions De Vecchi, 1999.
F. LAURE, Le guide des techniques d’animation. Méthodes et outils pour réussir
vos animations, Paris, Dunod, 2004.
R. MUCCHIELLI, La conduite de réunions, Paris, ESF, 1995.
R. MUCCHIELLI, La dynamique des groupes, ESF, 2000.
R. PLÉTY, Comment apprendre et se former en groupe, Paris, Retz, 1998.
C. SOLAR, Le groupe en formation des adultes, Éditeur De Boeck, 2001.
T. DELAHAYE, L’art d’animer une réunion en 70 fiches illustrées, Paris, Nathan,
1996
J. SIMONET, « Le management d’une équipe », Éditions d’organisation, 1987
Dominique BEAU, La boîte à outils du formateur, Éditions d'Organisation, 2008
Roger MUCCHIELLI, Les méthodes actives dans la pédagogie des adultes, Éd.
E.S.F. 1991
Jean-Pierre ASTOLFI, L’erreur, un outil pour enseigner, Paris, ESF, 1997
Malcolm KNOWLES, L’apprenant adulte, Éditions d’Organisation, 1973
Jean-Paul MARTIN & Émile SAVARY, Formateur d’adultes, Éditions Chronique
Sociale, Lyon, 2001.
Jean-Claude PLESSIS, Concevoir et gérer la formation dans l’entreprise, Les
Éditions d’Organisation, Paris, 1984.
Isolde FEUILLETTE, Le nouveau formateur, Ed. Dunod, Paris, 1999.
Alain MEIGNANT, Manager la formation, Éditions Liaisons, Paris, 1997.

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 Notes personnelles

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