Código:PL-01-DT

Manual de funciones trabajadores

Versión: 0
Droguería TIVOLI
Fecha: 25/11/2020

PREÁMBULO
El presente Manual de Descripción de Puestos contiene los grupos ocupacionales,
las descripciones de los puestos y un organigrama general.

JUSTIFICACIÓN
Uno de los principales propósitos de este documento es crear un sistema integral,
continuo, ético y calificado de selección y evaluación del personal de la droguería
TIVOLI, con el objetivo de garantizar la prestación de servicios con calidad y libre
de riesgos, acorde con las necesidades de la población, sustentados en principios
que contribuyan a mejorar las condiciones de salud. Además, contar con un
instrumento que oriente y facilite el ejercicio y cumplimiento de las funciones
descritas para cada cargo.

OBEJETIVO GENERAL
Facilitar el conocimiento de las funciones, responsabilidades y demás
características de los cargos contribuyendo a la definición del perfil de puesto y a
la evaluación del desempeño.
ORGANIGRAMA

GERENTE

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO PRACTICANTE SST

AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR AUXILIAR

FARMACIA 1 FARMACIA 2 FARMACIA 3 FARMACIA 4

PRACTICANTE CESDE PRACTICANTE CESDE PRACTICANTE CESDE

FARMACIA 1 FRAMACIA 2 FARMACIA 3

DOMICILIO 1 DOMICILIO 2 DOMICILIO 3

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PERFIL GERENTE
1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
TITULO GERENTE
Área función Administrativa
Nivel de atención Aplica a todos los niveles

2. PROPÓSITO DEL PUESTO.

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular
y conducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado,
efectuando esto durante la jornada de trabajo
3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y

largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también
de las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de
ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero y
administrativo.
 Planificar, Organizar, supervisar, controlar y Evaluar las actividades realizadas
en el área de Farmacia.
 Verificar que se mantengan actualizados los registros de medicamentos sobre
existencias, consumos y saldos.

4. AMBIENTE GENERAL:

4.1 Rectos
Elaborar el Plan Operativo Anual del departamento de Farmacia

4.2 El puesto de trabajo en función de:

 Normas y protocolo asistenciales
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 Políticas institucionales
4.3 Toma de decisiones.
El se encarga de tomar las decisiones
4.4 riesgo.
Riesgo Mínimo
Riesgo Alto
Riesgo Medio
5. PERFIL DEL PUESTO
5.1 Competencias requeridas para el puesto: (educación)
•Estudiante de Administración, Contabilidad u otras carreras afines.
5.2 conocimiento específicos, habilidades y/o destreza
 Conocimiento de las normativas de salud
 Conocimientos medios de computadora (Microsoft Office)
5.3 Competencias y actitud requeridas.
 Trabo en equipo
 Atención al cliente
 Ética e integridad
 Atención al detalle
6. EXPERIENCIA.
2 años desempeñando el cargo.

Descripción de puesto de trabajo. Auxiliar farmacia mostradora

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
TITULO Auxiliar farmacia
Área función Mostrador
Nivel de atención Aplica a todos los niveles

2. PROPÓSITO DEL PUESTO.

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Recibir, recepcionar, almacenar y disponer los medicamentos en sus respetivas

áreas.
3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.
 Recibir los medicamentos e insumos de acuerdo a lo solicitado en el
formulario requisito de farmacia.
 Almacenar los medicamentos y los insumos médicos.
 Llevar el control de caducidad de los productos.
 Apoyar en la realización de inventario, periódicos de los medicamentos.
 Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que
ellos conllevan con forme a la naturaleza del cargo.
 Velar por el manejo adecuado de los recursos bajo su responsabilidad.
 Realizar otras labores afines y complementarios conforme a lo asignado por el
supervisor.
4. AMBIENTE GENERAL:

4.1 Rectos
Cumplimiento de las buenas prácticas farmacéuticas
4.2 El puesto de trabajo en función de:
 Normas y protocolo asistenciales
 Políticas institucionales
4.3 Toma de decisiones.
El ocupante de puesto debe consultar para la toma de decisiones.
4.4 riesgo.
Riesgo Mínimo
Riesgo Alto
Riesgo Medio
5. PERFIL DEL PUESTO
5.1 Competencias requeridas para el puesto: (educación)
Técnico en farmacia.
5.2 conocimiento específicos, habilidades y/o destreza
 Conocimiento en las normatividades en salud.
5.3 Competencias y actitud requeridas.
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 Trabo en equipo
 Atención al cliente
 Ética e integridad
 Atención al detalle
6. EXPERIENCIA.
6 meses desempeñando el cargo.

Auxiliar farmacia call center

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
TITULO Auxiliar farmacia
Área función Mostrador
Nivel de atención Aplica a todos los niveles

2. PROPÓSITO DEL PUESTO.

Recibir, recepcionar, almacenar y disponer los medicamentos en sus respetivas
áreas.
3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.
 Recibir los medicamentos e insumos de acuerdo a lo solicitado en el
formulario requisito de farmacia.
 Atender las llamadas para el pedido de los docilitos.
 Recibir los medicamentos, según los procedimientos establecidos.
 Almacenar los medicamentos y los insumos médicos.
 Llevar el control de caducidad de los productos.
 Apoyar en la realización de inventario, periódicos de los medicamentos.
 Cumplir las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que
ellos conllevan con forme a la naturaleza del cargo.
 Velar por el manejo adecuado de los recursos bajo su responsabilidad.
 Realizar otras labores afines y complementarios conforme a lo asignado por el
supervisor.
4. AMBIENTE GENERAL:

4.1 Rectos
Cumplimiento de las buenas prácticas farmacéuticas
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4.2 El puesto de trabajo en función de:

 Normas y protocolo asistenciales
 Políticas institucionales
4.3 Toma de decisiones.
El ocupante de puesto debe consultar para la toma de decisiones.
4.4 riesgo.
Riesgo Mínimo
Riesgo Alto
Riesgo Medio
5. PERFIL DEL PUESTO
5.1 Competencias requeridas para el puesto: (educación)
Técnico en farmacia.
5.2 conocimiento específicos, habilidades y/o destreza
 Conocimiento en las normatividades en salud.
5.3 Competencias y actitud requeridas.
 Trabo en equipo
 Atención al cliente
 Ética e integridad
 Atención al detalle
6. EXPERIENCIA.
6 meses desempeñando el cargo.

PERFIL AUXILIAR ADMINISTRATIVO.

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
TITULO Auxiliar Administrativo
Área función Administrativa
Nivel de atención Aplica a todos los niveles
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2. PROPÓSITO DEL PUESTO.

Se en carada realizar contratación, afiliaciones a los riesgos laborales, Controlar y
registrar en el sistema establecido los movimientos de entrada y salida
medicamentos, con la finalidad de lograr mayor eficiencia e integración.
3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.
 Controlar y registrar, en el sistema establecido, los movimientos de entrada y
salida de medicamentos, comparando con los reportes de los movimientos
registrados en el sistema.
 Realizar el inventario de medicamentos y validar los resultados del mismo con
los registros físicos.
 Registrar las facturas de compras recibidas en el sistema establecido, archivar
copia y remitir las originales al departamento de contabilidad para darle curso
a las mismas.
 Elaborar y presentar informes sobre las actividades desarrolladas por
el área.
 Verificar que lo trabajadores cumplan con las actividades asignadas y que
cumplan con el horario laboral.
 Realizar las compras externas diferentes a las farmacias.
 Velar por el manejo adecuado de los recursos bajo su responsabilidad.
 Realizar otras labores afines y complementarias conforme a lo asignado por el
superior inmediato.
4. AMBIENTE GENERAL:

4.1 Rectos
Mantener los estándares de calidad en relación de las buenas prácticas de
almacenamiento de medicamentos.
4.2 El puesto de trabajo en función de:
 Normas y protocolo asistenciales
 Políticas institucionales
4.3 Toma de decisiones.
El ocupante de puesto debe consultar para la toma de decisiones.
4.4 riesgo.
Riesgo Mínimo
Riesgo Alto
 Código:PL-01-DT
Manual de funciones trabajadores
Versión: 0
Droguería TIVOLI
Fecha: 25/11/2020

Riesgo Medio
5. PERFIL DEL PUESTO
5.1 Competencias requeridas para el puesto: (educación)
•Estudiante de Administración, Contabilidad u otras carreras afines.
5.2 conocimiento específicos, habilidades y/o destreza
 Conocimiento de las normativas de salud
 Conocimientos medios de computadora (Microsoft Office)
5.3 Competencias y actitud requeridas.
 Trabo en equipo
 Atención al cliente
 Ética e integridad
 Atención al detalle
6. EXPERIENCIA.
6 meses desempeñando el cargo.

Perfil de domicilio
1. Descripción del puesto

Titulo Domiciliario
Área de función Domicilio
Nivel de atención Domicilio

2. PROPÓSITO DEL PUESTO.

Entrega de los domicilios a sus respetivos lugares
3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES.
 Entrega de los domicilios en los diferentes lugares
 Entrega en buen estado de los productos
4. AMBIENTE GENERAL:

4.1 Rectos
Cumplimiento de las buenas prácticas farmacéuticas
 Código:PL-01-DT
Manual de funciones trabajadores
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Fecha: 25/11/2020

4.2 El puesto de trabajo en función de:

 Políticas institucionales
4.3 Toma de decisiones.
El ocupante de puesto debe consultar para la toma de decisiones.
4.4 riesgo.
Riesgo Mínimo
Riesgo Alto
Riesgo Medio
5. PERFIL DEL PUESTO
5.1 Competencias requeridas para el puesto: (educación)
Tener buen conocimiento de direcciones, buena presentación.
5.2 conocimiento específicos, habilidades y/o destreza
 Conocimiento de la ciudad
5.3 Competencias y actitud requeridas.
 Trabo en equipo
 Atención al cliente
 Ética e integridad
 Atención al detalle
6. EXPERIENCIA.
6 meses desempeñando el cargo y que tenga transporte propio.