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2. Propósito de formación:
3. Resultados de aprendizaje
Resultado de aprendizaje 1:
Resultado de aprendizaje 2:
Resultado de aprendizaje 3:
2
Resultado de aprendizaje 4:
Resultado de aprendizaje 5:
Resultado de aprendizaje 6:
Resultado de aprendizaje 7:
Resultado de aprendizaje 8:
4. Estrategia de aprendizaje:
3
Adicionalmente, permite que el estudiante se encuentre motivado frente al desarrollo
del curso, ya que las tareas están directamente relacionadas con situaciones a las que
el alumno se puede enfrentar en su cotidianidad.
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1.2 Direccionamiento estratégico de la calidad y diseño de indicadores de
calidad
ICONTEC. (2015). NTC ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad – Fundamentos y
vocabulario. Colombia. ICONTEC Internacional. Recuperado
de http://repository.unad.edu.co/handle/10596/8186
6
1.3.3 Manual de Procedimientos
ICONTEC (2015). NTC ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
Colombia: ICONTEC Internacional. Recuperado de
http://repository.unad.edu.co/handle/10596/8186
Molina N. (2019). La calidad es un valor relativo que depende de las necesidades del
cliente. Colombia: UNAD. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/23751
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2.1.1 Introducción a la Metrología
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2.2.2 Gráficos de Control (X,R)
9
UNIDAD 3: COSTOS DE LA CALIDAD Y ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA
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3.2.1 Filosofía Organizacional de la Mejora Continua
Verdoy, J. P., Mateu, M. J., Sagasta, P. S. (2006). Técnicas básicas para el análisis y
mejora continua. En Manual de control estadístico de calidad: teoría y aplicaciones.
(pp. 191 - 235). España: Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions.
Recuperado de: https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/101985?page=191
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Vargas, M. (2011). Programa del mejoramiento continuo. En Calidad y servicio:
conceptos y herramientas. (pp. 139-149). Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69188?page=149
Momento inicial
Fase 1: Quiz - Validar los fundamentos teóricos del curso de Gestión de la Calidad
Momento intermedio
Para la primera tarea el estudiante debe revisar los entornos de del curso, también
deberá reconocer su grupo de Trabajo. En la segunda tarea el estudiante realizara una
actividad para la Identificación y definición de los requerimientos de calidad del bien
o servicio ofertado por la empresa modelo. En la Tercera actividad el estudiante
establecerá la planeación estratégica de la calidad de la empresa modelo con base en
el análisis de requerimientos de calidad realizado en la primera actividad.
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Fase 3 : Aplicar herramientas de análisis para el control estadístico de la calidad
Momento final
Para desarrollar las actividades del curso usted contará con el acompañamiento del
docente. Los espacios en los cuales usted tendrá interacciones con su docente son
los siguientes:
Fase 1: Quiz - Validar los fundamentos teóricos del curso de Gestión de la Calidad
Los criterios con los que será evaluado son: corresponde a un examen, tipo Prueba
Objetiva Cerrada (POC).
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Momento de evaluación intermedio:
Las evidencias de aprendizaje son: informe escrito con el desarrollo de las actividades
de la tarea.
Las evidencias de aprendizaje son: informe escrito con el desarrollo de las actividades
de la tarea.
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Fase 4: Categorizar y analizar los costos de calidad para la optimización de recursos
Las evidencias de aprendizaje son: informe escrito con el desarrollo de las actividades
de la tarea.
La valoración total de este momento de evaluación corresponde al 70% del curso (350
puntos).
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Momento de evaluación final:
Los criterios con los que será evaluado son: corresponde a una Prueba Objetiva
Abierta (POA).
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