UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Dirección Universitaria de Educación a Distancia

2015-I Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática

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EXAMEN PARCIAL DE LOGISTICA – CADENA DE SUMINISTROS

MODULO II
NOTA: En Números En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar obligatoriamente todos los campos)

Apellidos y
CAVALIÉ VILLANUEVA, ERICK PAUL Código 2012303380
nombres:
UDED HUÁNUCO Fecha: 20/06/2015
DATOS DEL CURSO : LOGÍSTICA

Docente: Ing . Freddy Aguilar Monterrey

Periodo
Ciclo: 8 Académic 2015-I
o:

Estimado alumno:
INDICACION
ES PARA EL El presente examen parcial permite conocer el grado de
ALUMNO conocimiento que has logrado en las últimas 4 semanas .
¡Éxitos!

PREGUNTAS

1. Con qué acontecimiento mundial nace la logística moderna ? ( 1 pto. )

La logística moderna nace después de la Segunda Guerra Mundial, ésta sirvió
para determinar cómo y cuándo movilizar determinados recursos a los puntos
donde eran necesarios. En situaciones de guerra, la eficiencia para transportar
y almacenar los materiales y víveres resulta vital.
Posteriormente, la logística militar se incorpora al mundo empresarial desde
dónde las técnicas logísticas evolucionaron hasta su concepto moderno.

1
 2. Establecer 3 diferencias entre la función de la Logística en los años 50 y
en la actualidad. ( 3 pts. )

AÑOS 50 ACTUALIDAD

- Las compras y el desembolso del - Actualmente las empresas tienen

dinero era realizado por el mismo designado un responsable de logística, el
propietario de la empresa o por un familiar cual tiene a su cargo el desarrollo de toda
muy cercano a este. la gestión logística.

- El encargado de compras estaba - La época actual está caracterizada por

orientado al control de almacenes, la aplicación de nuevas herramientas,
recepción e inspección de materiales, procedimientos, y producen cambios los
mantenimiento y reparación de equipos, cuales facilitan el avance, y la mejora de
etc. una empresa.

- No había integración entre las áreas, - El área de logística está integrada con
funcionaba como un área independiente. las demás áreas de la empresa, con la
finalidad de llevar una mejor gestión.

3. Con un ejemplo breve Indique 3 características de la Logística Inversa .( 2

pts. )
Actualmente me desempeño en el área de Seguridad Industrial y Medio
Ambiente, en una empresa ubicada en la selva peruana. En la operación se
usan productos químicos, los cuales llegan en cilindros plásticos de 55 glns c/u,
y una vez que estos productos son utilizados tenemos el cilindro plástico como
residuo (material peligroso). Estos cilindros no pueden quedarse en la locación
y por la ubicación geográfica de la misma sería costoso sacar los cilindros en
su misma condición (demasiado volumen), por lo que estos cilindros son
triturados en un centro de tratamiento de residuos peligrosos. Una vez
triturados son envasados en contenedores herméticos y son enviados fuera de
la locación (vía fluvial), con esto el material está regresando a su punto inicial,
considerando que puede ser reciclado para poder producir nuevamente los
cilindros plásticos.
Con esto se está contribuyendo con el medio ambiente y se tiene un menor
costo de transporte.

2
4. Qué importancia le asigna a Ud al comercio virtual en relación a la
Logística .Explique sus razones . ( 2pts. )
El comercio virtual es hoy en día una tendencia que puede llegar a determinar
la presencia de las empresas en el mercado, tanto las que venden como las
que compran se ven obligadas a implementar sistemas o métodos de comercio
virtual.

El proceso logístico debe considerar dentro de sus actividades el comercio

virtual, sea para adquirir o vender, pero debe establecerse los medios
suficientes para tal fin.

El comercio virtual ya es parte ineludible del proceso logístico, al inicio, al final

o durante el mismo.

La importancia radica en que con el comercio virtual se rompen las barreras

geográficas, lingüísticas, monetarias, etc. Se puede ofrecer tu producto no solo
en el todo el país, sino también en todo el mundo.

Si bien en el Perú aún no se logra alcanzar la confianza al 100% en el uso del

comercio virtual, se avanza en ese proceso, así que es responsabilidad
también, nuestra, el propiciar esta confianza ya que es una característica,
requisito de la logística moderna.

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5. Cuáles son los principales riesgos que se tienen en el comercio
electrónico ( 2 puntos )

Dentro de los principales riesgos tenemos:

 Falta de contacto físico con el producto: Las transacciones que se

realizan a través de Internet son de carácter no presencial, lo que
genera un cierto grado de incertidumbre. A pesar de que actualmente
se cuenta con asesores de servicio, muchas veces el producto no
puede ser tal cual se mostraba en la publicación o si es una prenda de
vestir por ejemplo ésta no te puede quedar a la medida.

 Falta de seguridad y fiabilidad: Es un punto clave a la hora de decidir

la compra a través de Internet que la empresa esté bien identificada y
sobre todo que ofrezca la posibilidad de contactar directamente con
ella.

 Problemas de distribución: retrasos en la recepción, recepción del

pedido con desperfectos, no recibir el producto.

 Problemas de pago: En la mayoría de los casos, las compras a través

de Internet se realizan utilizando el número de la tarjeta de crédito del
comprador, pero aún no es 100% seguro introducirlo en la red sin
conocimiento alguno.

6. Resuelva el siguiente caso :

Una empresa comercializadora de bebidas gaseosas, que goza de buena

reputación por la calidad de su producto y bajo precio, se ha visto
abrumada de trabajo por la enorme demanda que ha generado la
población de Lima por un aumento inusitado de la temperatura en la
estación de verano.
Los distribuidores no se dan abasto para satisfacer los puntos de venta a
pesar que el área de producción ha incrementado su productividad de

4
manera destacada. Las empresas competidoras parecen no tener
problemas de abastecimiento en sus puntos de venta.

El Gerente de Logística que tiene gran experiencia pero un fuerte carácter

se siente presionado por el Gerente de Producción y ya se han
presentado enfrentamiento entre ambos. El Gerente General ha reunido a
los responsables de Producción y Logística y les ha ordenado que deben
de coordinar su trabajo para cumplir con la demanda incesante de los
puntos de ventas de gaseosas que no pueden cubrir.

Preguntas:

a.- ¿Es el alto aumento de la temperatura el principal problema? ( 2 pts.)

A mi parecer, el aumento de la temperatura no es el principal problema, esto
más bien debería contribuir una oportunidad para poder aumentar las ventas
de gaseosas.
El problema está en que la empresa no se ha proyectado a poder cubrir la
demanda en esa época del año, y recién cuando la demanda aumentó salieron
a flote las debilidades de la cadena logística.

b.- Cuáles podrían ser los problemas de la empresa en materia logística?

( 2 pts.)
Según el enunciado podría pensarse que los problemas en materia logística de
la empresa radican en la distribución a los puntos de ventas. Es probable, que
no haya un control en los tiempos de entrega y abastecimiento de productos de
acuerdo al nivel de demanda de cada punto de venta. Además se evidencia
que no hay una comunicación y coordinación eficaz entre el Gerente de
Producción y el Gerente de Logística, lo que en definitiva conlleva a no tener
una continuidad en la entrega del producto.

c.- Ha sido correcta la acción del Gerente General? ( 2 pts . )

Pienso que la acción del Gerente General ha sido correcta, pero a la par
debería exigir un informe de la situación actual y las medidas a implementar
para poder revertir la situación. Posteriormente, realizar una retroalimentación
e implementar controles, de tal manera de poder corregir cualquier desviación
que se presente en el camino con la gestión de alguno de los gerentes.

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d.- Proponga al menos 3 alternativas de solución al problema logístico .
( 2 pts.)

Alternativas de solución propuestas:

1. Hacer una evaluación de la problemática actual, evidenciar las razones

por las cuales el producto no es distribuido en los puntos de ventas de
acuerdo a la demanda.
2. El Gerente General, debe conversar con el Gerente de Logística y
explicarle la importancia de lograr la coordinación en buenos términos
con los demás procesos y lograr su compromiso en éste sentido.
Contribuir a lograr un mejor clima laboral.
3. Mejorar el control de inventarios, uso de software para que el área de
logística pueda proyectarse, de acuerdo a la cantidad de producto
producido y que tiene que ser distribuido. Del mismo modo, tener un
mejor control sobre el proceso de transporte, determinar si existe algún
cuello de botella en dicho proceso.

e.- Cuál sería la alternativa seleccionada y por qué ? ( 2 pts .)

Pienso que es fundamental realizar la alternativa 1, ya que con una evaluación
integral del problema, tendremos un punto de partida y así sabremos cuales
deben ser las medidas a implementar para poder lograr los objetivos de la
empresa. Esto también servida para que en adelante, tener una mejor
planificación para poder afrontar las temporadas de mayor demanda.