Emprendimiento

Programa: Instalaciones de redes de computadores

Instituto: Centro Nacional Colombo Alemán

Presentado por: José Herazo, Luis Narváez, Royner

Ramírez, José baussa.

Fecha: 19/11/2020 Ficha: 2066528

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 Plan de negocios
Herramienta 1

ser una empresa líder que El punto mediano clave Llevar a cabo siempre
ofrece un servicio de es cuando se tenga una comunicación
calidad y garantía real estabilidad en los asertiva con los clientes
brindando mantenimiento servicios ya para resolver las
y reparación de
preestablecidos. necesidades que
computadoras a domicilio
Además de las fechas requiere el cliente
y lograr introducirse en el
mundo de la tecnología y claves como dependiendo de la
llegar a un público joven vacaciones y ahora la situación que se
utilizando estrategias virtualidad en clases presente.
virtuales en el cual son el ayudando a fomentar la
más interesado en las tecnología para el
tecnologías y estudio.
computadoras.

Herramienta 2

 Cliente leales
 Cliente impaciente
Nos adaptamos a cada De acuerdo a las encuestas
 Cliente sabelotodo uno de los distintos tipos realizadas, sugerencias y
 Cliente indiferente de persona que lleguen experiencia obtenida se
 Cliente amargado o soliciten nuestros mejorará la facilidad de llegar
 Cliente agresivo servicios para otorgarles a los clientes, brindar horarios
la mejor atención, flexibles en días donde quizás
calidad y servicio. casi nadie trabaja, como son
 Personas tranquilas los sábados en la tarde y
dispuestas a ayudar además de un número de
 Personas que llegan y teléfono en donde las
van corriendo  Redes sociales personas puedan realizar
 Cliente que pretende  Página Web consultas de soporte técnico.
 Publicidad
saber todo y guiarnos  Marketing
 Cliente al cual toca  Encuesta
guiarlo  Domicilio
 Personalizar ofertas
 Cliente en el cual hay
que tener precaución y
 Seguimientos de clientes

tranquilidad
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Herramienta 3

Múltiples formas de ¿Cómo lograr que nuestros clientes nos

contactarnos encuentren más rápido?

Implementar diferentes ¿Cómo podemos lograr que el pago en línea

estrategias de cobro y pago sea más influyente?

Calidad en los servicios y ¿Qué podemos asegurarles a los clientes?

garantía asegurada

Herramienta 4

Por medio de las Crear alianzas con los Otorgar garantías

redes sociales y las bancos para tener estableciendo alianzas
páginas web, blogs y servicios de pago con las marcas,
grupos sociales. Que virtual (Ej.: banco de ofreciéndolas acorde a
Bogotá, banco las garantías que
creemos, podemos
Davivienda, nequi, establecen estas.
llegar a cualquier
Bancolombia etc.)
persona

Herramienta 5

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 Tanto directo Los jóvenes y adultos
Por seguridad para saber si
llego el producto al cliente
o dinero depositado.

 Consignación
Mensajes – Reconocer en las  Pago directo Facturas y base de
encuestas cuales son  Tarjeta debito datos de compra.
llamadas y formatos
nuestras fallas y  transferencias
para validar
fortalezas

Jóvenes (16-18) Clientes jóvenes que ya

Adulto (18-40) hayan comprado antes y
Satisfacción del Analizo la parte se haya visto la
cliente y confianza emocional del cliente satisfacción de la compra.

Fortalezas: una excelente atención, excelente

servicio y productos.
Debilidades: un personal no cumplió la orden.

FORMA DE PAGO

2. ¿Por qué crees que tus clientes pagarían por el nuevo medio de pago o
estrategia de pago?

Para así tener mayor acomodo al pagar y

seguridad del pago de los servicios, además
también se puede pagar de forma presencial y
así evitar cualquier robo e inconveniente.

Herramienta 6

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 Otorgar garantías Procuramos tener una
 Deprisa
estableciendo alianzas
Calidad en el servicio.
relación comercial y A las personas que a
 Velotax con las marcas, Ayudamos a la facilidad precisa a los productos fin sacaran provecho
ofreciéndolas acorde a las de pago, garantías y ofrecidos, los cliente
 FedEx nuestros productos y
garantías que establecen versatilidad de pago. siempre tienen la razón.
servicios.
 Empresa estas.
Ofrecemos productos y
s servicios tecnológicos. Todo aquel que
distribuid Inversionistas Directos e indirectos cumpla una edad
oras confiables responsable
(empresarios,
estudiantes,
empresas etc)

Los precios del mercado de los productos y servicios Prestamistas confiables y las personas que piden y
El local donde se van a distribuir los productos y adquieren nuestros productos y servicios.
servicios

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