LG Electronics de Brasil Ltda

Av. D.Pedro I, W-7777 – Distrito Industrial

CEP 12081-000 - Taubaté - SP - Brasil
CNPJ: 01.166.372/0001-55 - I.E.:688.134.332.111

BOLETIM TÉCNICO Nº BT2019-001

RECEPÇÃO /ADMINISTRAÇÃO
AREA ADM. DATA 10/01/2019
OFICINA /LABORÁTORIO
APLICAÇÃO DIVULGAR P/
ESTOQUE/SUPRIMENTOS
AREA TEC. VALIDADE Indeterminado
GERÊNCIA /CHEFIA

LINHA PRODUTO MODELO ELABORADO POR: APROVADO POR: Folha:

SUP:
Todos modelos
Marrom TV Júlio Andrade GER: DANTE SHIMAMURA 1
2018/ 2019 DIR:

ASSUNTO: Atualização do Tool Option após troca da placa principal

Caro Posto Autorizado,

 Este procedimento é obrigatório e deve ser realizado após a troca da Placa Principal.
 O procedimento atualiza os Tool Option da TV na placa nova e grava o Modelo e N° de série.
 Aplicável somente para os modelos 2018 ~ 2019.

Item necessário:
1 Pendrive formatado;

Preparação do Pendrive

1. Fazer Download do arquivo “TV Tool Option” no site GSFS:

Acesse o site GSFS e baixe o arquivo de acordo com a subsidiária.
GSFS → Inventario → Portal de Peças → Condição Pesquisa (Por Modelo) → Inserir Modelo
→ Pacote Técnico → TV Option Tool

1
2

• Uma vez baixado o arquivo “LG_SVC_DTV”, não se faz necessário baixa-lo novamente para
outro modelo, pois o arquivo é o mesmo.
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RECEPÇÃO /ADMINISTRAÇÃO
AREA ADM. DATA 10/01/2019
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APLICAÇÃO DIVULGAR P/
ESTOQUE/SUPRIMENTOS
AREA TEC. VALIDADE Indeterminado
GERÊNCIA /CHEFIA

LINHA PRODUTO MODELO ELABORADO POR: APROVADO POR: Folha:

SUP:
Todos modelos
Marrom TV Júlio Andrade GER: DANTE SHIMAMURA 2
2018/ 2019 DIR:

ASSUNTO: Atualização Tool Option após troca de placa principal

2. Extrair o arquivo “Tool Option”

 Descompactar o arquivo “LG_SVC_DTV”;
 Formatar o Pendrive e Copiar a Pasta “LG_SVC_DTV” para o Pendrive.

USB

OBS: Não utilizar este Pendrive ScanDisk

① Verificar se o nome da pasta é LG_SVC_DTV e está descompactada;
② Não pode haver 2 pastas uma dentro da outra;
③ Não pode haver varias pastas no pendrive;

USB USB USB

① ② ③

Como atualizar os Tool Option

1. Após a troca da placa principal, a TV exibirá a tela uma mensagem em “Power Only” ou “Factory mode”.

Conecte o Pendrive na porta USB

Caso a TV exibir tela branca, pressionar a

tecla “EXIT” no remoto.
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Marrom TV Júlio Andrade GER: DANTE SHIMAMURA 3
2018/ 2019 DIR:

ASSUNTO: Atualização Tool Option após troca de placa principal

2. Ao inserir o Pendrive, será exibida a mensagem “USB 1 Connected” e após uma tela para inserir os dados.

Inserir “Modelo.Sufixo” e “Número de Série” de acordo com a etiqueta do produto.

1 Inserir modelo.sufixo;
2 Apertar tecla “write”;
1 2
3 Inserir n° de série;
3 4 4 Apertar tecla “write”.
5 5 Apertar tecla INSTOP e após YES.

Solução de problemas:
1) Se o Sufixo tem 6 dígitos, troque o 7° digito por um espaço em branco ( “–”→ “ “)

O O
Espaço em branco
2) Se ao conectar o Pendrive aparecer a mensagem “USB1 Connected”, porém não abrir a tela para Inserir
os dados, realizar a atualização do software da TV.

O software pode ser atualizado via conexão de internet da TV:

Acessar Configuração – Geral – Sobre esta TV – Verificar por atualização.

Ou acesse o site da lge: www.lge.com/br/suporte e baixe a versão para atualizar via pendrive.
Selecione Softwares & Drivers e pesquise pelo modelo da TV:

• Criar uma pasta com o nome LG_DTV,

• Descompactar o arquivo baixado do site na pasta LG_DTV.
• Copiar a pasta LG_DTV para um pendrive formatado.
(NÃO PODE ser o mesmo pendrive de atualização Tool Option)
• Ao inserir o pendrive na TV, será exibida mensagem para atualizar o software.