UNIVERSIDAD JUÀREZ DEL

ESTADO DE DURANGO

ADMINISTRACIÒN DE LA
MERCADOTECNIA
CAPITULO 4

MAESTRO: L.A. MELCHOR VELÀZQUEZ REYES

ALUMNOS:
MA. DE LOS ANGELES ORTIZ PARGA
GERARDO SÀNCHEZ NÀJERA
CAPÍTULO 4
Sis. De inf de mcdotecnia

Desarrollo de la
información
Ambiente de
mcdotecnia

Gtes de mcdotecnia Eval. De las necesidades Registros internos Inf. Específica de mcdotecnia Mcdos. Que son el
de información objetivo

Análisis Canales de mcdotecnia

Planificación Competidores

Puesta en práctica Públicos

Organización Distribución de la Análisis de información Inf. De mcdotecnia Fzas. De

información macroambiente

Control
Decisiones y comunic. De
mcdotecnia
INVESTIGACIÓN DE LA MERCADOTECNIA Y SISTEMAS DE INVESTIGACIÓN

Sistema de información de mercadotecnia (SIM) Personas, equipo y procedimientos, para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir una información necesaria, oportuna y
exacta entre los encargados de la toma de decisiones de mercadotecnia.
Investigación de mercados La información que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas mercadológicos; para generar, refinar y evaluar las acciones de
mercadotecnia; para supervisar el desempeño de mercadotecnia; y para mejorar la comprensión del proceso de mercadotecnia.
Investigación exploratoria: La investigación para recopilar una información preliminar que ayudará a definir los problemas y a sugerir hipótesis para sus soluciones
Investigación descriptiva: La inv., las situaciones o los mercados, como el potencial de mercado para un producto o la demografía y las actitudes de los consumidores potenciales.
Investigación causal: Pone a prueba las hipótesis acerca de las relaciones de causa y efecto.
Proceso de inv. Definición del problema y objetivos Desarrollo del plan de inv. Para Puesta en práctica del plan de inv., Interpretación y reporte de los
De mcdos. de inv. recopilar información recopilar y analizar datos descubrimientos

Enfoques de Métodos de contacto Plan de muestras Instrumentos para investigación

investigación
Observación Correo Unidad de muestra Cuestionario
Encuesta Teléfono Tamaño de la muestra Instrumentos mecánicos
Experimentos Computadora personal Procedimiento para entregar las muestras
PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DE LOS MÉTODOS DE CONTACTO
Flexibilidad Deficiente Buena Excelente Buena
Cantidad de datos que es posible recopilar Buena Regular Excelente Buena
Control de los efectos del entrevistador Excelente Regular Deficiente Excelente
Control de la muestra Regular Excelente Regular Regular
Rapidez de la recopilación de datos Deficiente Excelente Buena Buena
fndice de respuesta Regular Buena Buena Regular
Costo Bueno Regular Deficiente Regular
PUESTA EN PRÁCTICA DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
Pone en práctica el plan de investigación de mercados, implica recopilar, procesar y analizar la información.