Tu eres el director/a general.

¿Qué harías a tu nivel directivo para lograr crear una

relación positiva entre la ideología y valores de la empresa con las decisiones
prácticas cotidianas?

1º. Analizaría a fondo la ideología y los valores de la empresa; ya que esta información
representa la base sobre la cuál voy a trabajar.
2º. Me comprometería con la ideología y los valores de la empresa integrándolos a mi vida
diaria; ya que, a través del ejemplo se logra tener una autoridad moral sobre las personas
que te rodean, siendo integro en tus acciones de acuerdo a lo que predicas. Además, esta
comprobado que las actitudes deben fluir de la cabeza de la pirámide hacia abajo, es decir, el
jefe debe de hacer lo correctamente establecido para que sus subordinados copien esta
misma actitud.
3º. Realizaría grupos de trabajo en los cuáles se tuvieran personas de diferentes áreas y de
diferentes niveles para conocer las necesidades, expectativas y confusiones de mis
empleados. Aquí es importante mencionar el uso de encuestas y otras metodologías de
obtención de información como complemento; debido a que, en ciertas ocasiones en un inicio
no es posible romper con el esquema jefe-subordinado.
4º. Con los resultados obtenidos en el punto anterior, haría un análisis de mi estado actual y
lo compararía con el estado ideal ( es decir, que los empleados esten totalmente integrados a
la ideología y los valores de la empresa, haciéndolos parte de su vida y actuando conforme a
ellos en todas sus acciones); para de esta forma poder buscar puntos concordantes y
espacios de mejora en lo que respecta al capital humano; ya que, el enfoque de la gerencia
social “propone integrar la dimensón social y cultural con las razones derivadas de la política
y la economía”( Jorge Etkins, 2007. “Capital Social y valores en la organización sustentable”.
Argentina:GRANICA).
5º. Buscaría información sobre las necesidades en mi comunidad; ya sea de salud,
educación o de ayuda social; tratando de encontrar alguna forma de poder ayudar a mejorar
la calidad de vida de los habitantes de mi región.
5º. Solicitaría a Recursos Humanos ( en Georgia, USA) el movimiento, por lo menos de una
persona, de su personal a México con la finalidad de juntos “superar la complejidad a través
de una filosofía de gestion basada en la colaboración y la inteligencia social, en la búsqueda
de nuevos acuerdos sobre la base de principios y razones de equidad y justicia distributiva,
demostrando que ello hace sustentable a la organización, que la estabiliza y la hace
sensible”.( Jorge Etkins, 2007. “Capital Social y valores en la organización sustentable”.
Argentina:GRANICA).Esta parte debería de comprender:

1. El desarrollo de políticas y lineamientos para clarificar la ideología y los valores

establecidos por la empresa, tomando en cuenta los resultados obtenidos en
los grupos de discusión.
2. El desarrollo y establecimiento de un curso de inducción ( en este caso a corto
plazo se les daría a todos los empleados y a mediano plazo solamente serían
asignados a él las nuevas contrataciones) durante el cuál se den a conocer la
ideología y los valores establecidos por la empresa, intercalando la exposición
de la información con actividades recreativas y juegos para clarificar mejor los
conceptos y para comenzar a establecer un vínculo entre los empleados.
3. El desarrollo de campañas “recordatorio” de valores a través de las cuáles se
manejará un valor asignado cada semana para recordarles a las personas
 cuáles son nuestros principios y actitudes.
4. El desarrollo de un sistema de medición de desempeño que además de valorar
los objetivos también evalue las cualidades subjetivas tales como: actitud de
servicio al cliente ( externo e interno, dependiendo del caso), amabilidad,
cooperación, etc. ; siendo éste la base para la otorgación de bonos no
solamente de productividad sino de “productividad- integración” ( de la ideología
y los valores ) y también un gran apoyo para la promoción de las personas
dentro de la empresa.
5. El establecimiento de un sistema de selección de personal para que al reclutar
nuevos colaboradores, se de prioridad a una actitud de comprometerse con la
empresa.
6. El establecimiento de espacios de convivencia entre los empleados y las
familias de estos, como el desarrollo de partidos de futball los sábados por la
mañana, para propiciar entre ellos un mayor vínculo.
7. El establecimiento de procedimientos claros y específicos para capacitación de
personal; ya que, el enfoque social “implica reconocer que la capacidad de la
empresa se deriva de la preparación, motivación y creatividad humanas, y no
sólo de la energía física y los recursos financieros”.( Jorge Etkins, 2007.
“Capital Social y valores en la organización sustentable”. Argentina:GRANICA).
8. En México la educación pública es muy deficiente; razón por la cuál,
implementaría un fondo de becas dirigido a los hijos de los empleados,
teniendo solamente dos requisitos para obtenerla: que el padre o la madre lleve
un año de laborar en la empresa y que el niño (a) tenga un promedio superior al
8.5. Estas becas serían del 100% en alguna escuela privada de la comunidad, y
tendrían opción a renovarse anualmentes siempre y cuando se cumplan las dos
premisas mencionadas anteriormente. Esto porque los padres de familia
buscan dar la mejor educación posible a sus hijos, con la finalidad de que ellos
tengan una mejor calidad de vida. Cabe mencionar que esto sería
independiente a las prestaciones establecidas por la ley.
9. El establecimiento de una ayuda a la comunidad a través de la información
obtenida previamente se deberán desarrollar programas con objetivos y metas
específicos a corto, mediano y largo plazo a través de los cuáles se logre
incrementar la calidad de vida de nuestra comunidad.
10. El establecimiento de grupos interdepartamentales para establecer un sistema
de mejora continua hacia adentro de la empresa.
11. La contratación de auditores externos para que en forma anual realicen un
análisis de la empresa para ver el estado actual y poder junto con los grupos
interdepartamentales establecer políticas y lineamientos que nos lleven más
cerca del estado ideal.

6º. Finalmente, antes de proceder con la implementación de la estrategia, se la explicaría a

varios de mis empleados ( quienes tengan una mayor visión y liderazgo independientemente
del puesto que ocupen ) y los mandaría un mes a trabajar en las oficinas de Healthy-vet en
USA; con la finalidad de que puedan vivir la cultura organizacional que se les ofrece y
puedan clarificar en forma vivencial la ideología y los valores de la empresa, para que al
llegar de nuevo a nuestro país le transmitan a los demás empleados todo lo que aprendieron
allá participando como detonadores en la implementación de la estrategía desarrollada.

Identifica las políticas y prácticas empresariales que impiden o favorecen el

compromiso con los valores de Healthy-vet

Impiden el compromiso Favorecen el compromiso

1 Falta de políticas y lineamientos que 1. La misión, visión y valores se encuentran
clarifiquen la visión, misión y valores de presentes en todos los documentos y por
Healthy-vet tanto, al alcance de los empleados.
2. Los valores de Healthy-vet unicamente se 2. La dirección esta ocupada por una
implementan por el medio escrito. persona comprometida con la empresa, que
la conoce a fondo y que esta interesada en
implementar de una forma correcta la cultura
organizacional.
3. El perfil de los empleados no es el 3. Los elementos de la cultura se encuentran
adecuado vinculados a los aspectos de la empresa.
4. El crecimiento ha sido muy rápido ( se 4.Los líderes son personas comprometidas.
incrementó el 100% de los empleados en el
último año).
5. Se invierten 80 millones de dólares
anuales para el desarrollo de nuevos
productos, enfocados en lograr los objetivos
de salud y seguridad animal.
6 Los empleados y los clientes se consideran
el elemento escencial de la cultura
organizacional.

¿Cómo te asegurarías que lo que propones sería posible y aceptable desde la ética
empresarial?

La estrategia a desarrollar se basa tanto en la ideología y los valores establecidos por

healthy-vet como en el resultado de los grupos de discusión formados por los empleados; por
tanto, se cumple con lo establecido por Juan Gerardo Garza quien declara: la ética no se
debe imponer, sino construir en conjunto (Video: Implicaciones de la Ética en las empresas
Mexicanas); así mismo, la estrategia contiene los pasos que esta misma persona menciona
para aproximarse a la ética: hacer una autodefinición, evaluar las posibilidades, búsqueda de
medios y procedimientos, aprendizajes iniciales y una estrategia de mediano y largo plazo.
(Video: Implicaciones de la Ética en las empresas Mexicanas).

Joege Etkins en su entrevista declara que para implementar la ética empresarial primero
debe darse un cambio en lo político amparado por tres partes: un buen gobierno, un capital
social y la responsabilidad social como tal. La estrategia que sugiero contiene estas tres
partes.

Finalmente, “el enfoque social propone un proceso de mejoramiento continuo considerando

valores sociales, buscando logros concretos en la calidad de vida de la organización y en sus
aportes al medio externo”( Jorge Etkins, 2007. “Capital Social y valores en la organización
sustentable”. Argentina:GRANICA)., punto que también se ha considerado en la estrategia
mencionada anteriormente.

¿Cómo te asegurarías que lo que propones sería posible y aceptable desde la

administración de recursos?

Haría un cálculo aproximado del costo total tanto para el desarrollo como para la
implementación de la estrategia; así mismo, como contraparte haría un pronóstico estimado
de las ventas alcanzadas con un personal más capacitado y más comprometido con la
empresa ( basándome en un comparativo del mercado mexicano con el mercado americano,
y junto con la participación del mercado que posee Healthy-vet en USA calcularía las ventas
estimadas para nuestro país). El pronóstico tendría tres posibles escenarios: optimista,
negativo e intermedio.

Si en el punto negativo el incremento en las ventas supera a la inversión, entonces no hay

duda: hay que llevar a cabo la estrategia.

Si en el punto intermedio el incremento en las ventas supera a la inversión, entonces se

podrá llevar a cabo la estrategia pero calculando continuamente los costos.