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Dirección de Tecnologías de la 


Información y Comunicaciones 
(DTIC) 
 
 
 

Instructivo para Firma 


Electrónica en el Sistema de 
Gestión Documental Quipux 
(SGDQ) 
 
 
 
Autor:  
Ing. Catalina Morocho  
 
 
Revisor: 
Ing. Fernando Baculima 
 
 
 
 
 
 
 
Enero, 2021
DIRECCION DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y
COMUNICACION Versión:​ 1.0.0
PROCESO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MANUAL DE USUARIO Vigencia desde: ​21-Mar-18
UC-DTIC-CSI-FOR-005

Versión Manual 1.1.0


Actualización 23 de julio de 2020

Versión Manual 1.2.0


Actualización 24 de julio de 2020

Versión Manual 2.0.0


Actualización 19 de Enero de 2021

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Contenido
1. INTRODUCCIÓN 5

2. OBJETIVOS 5

3. REQUISITOS 5
3.1 Conectividad 5
3.2 Sistemas operativos soportados 5
3.3 Accesibilidad 5
3.4 Certificado de Firma Electrónica 6
3.5 Drivers (Controladores) para dispositivos TOKEN (en caso de tenerlo) 6

4. PROCESO DE INSTALACIÓN DE FirmaEC 7


4.1 Sistema Operativo Microsoft Windows 8
4.1.1 Instalación 8
Sistema Operativo de 32 o 64bits (versiones 7, 8.1 y 10) 8
4.1.2 Actualización 11
4.1.3 Desinstalación 12
4.2 Sistema Operativo MacOS 14
4.2.1 Instalación 14
4.2.2. Actualización 16
4.2.3 Desinstalación 16
4.3 Sistemas Operativos LINUX 17
4.3.1 Instalación en distribuciones basadas en debian (Ubuntu) 17
4.3.1.1. Actualización 17
4.3.1.3. Desinstalación 18
4.3.2 Instalación en distribuciones basadas en RPM (Fedora) 18
4.3.2.1. Actualización 18
4.3.2.2. Desinstalación 18
5 PROCESO DE FIRMA ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS EN SGDQ 19
5.1 Ingreso al Sistema 19
5.2 Crear Nuevo Documento 19
5.3 Firmar el Documentos 21

6. GLOSARIO DE TÉRMINOS 25

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Licencia

República del Ecuador


Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
Gobierno Electrónico
Manual Usuario FirmaEC v2.5.1.odt
Este documento se encuentra sujeto a la licencia
Creative Commons Atribución-No Comercial-Compartir Igual 4.0 Internacional

Usted es libre para:


● Compartir ​- copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
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proporcionando un enlace a la licencia, e indicando si se han realizado cambios.
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usted o su uso tienen el apoyo del licenciante.
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obra, usted podrá distribuir su contribución siempre que utilice la misma licencia que
la obra original.
● • No hay restricciones adicionales - Usted no puede aplicar términos legales ni
medidas
● tecnológicas que restrinjan legalmente a otros hacer cualquier uso permitido por la
licencia.

Este documento está basado en el documento Manual Usuario FirmaEC v2.5.1 del
Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información disponible en
https://www.firmadigital.gob.ec/wp-content/uploads/2020/04/Manual-Usuario-FirmaEC-v2
.5.1.pdf sobre el cual se han realizado cambios y añadido secciones para adaptarlos a la
versión de la Universidad de Cuenca.

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Instructivo para Firma Electrónica (FirmaEC) en el


Sistema de Gestión Documental Quipux (SGDQ)
El presente documento está dirigido a los funcionarios públicos de la Universidad de Cuenca
que utilizan el Sistema de Gestión Documental Quipux y que deseen enviar documentos
firmados electrónicamente.

1. INTRODUCCIÓN
El presente documento describe el proceso necesario para llevar a cabo el envío de
documentos firmados electrónicamente a través del Sistema de Gestión Documental Quipux
de la Universidad de Cuenca. Es así que se detalla paso a paso el proceso de instalación del
software que permite firmar electrónicamente (FirmaEC) para los sistemas operativos
(Windows y MacOS). Finalmente, se explica el procedimiento para llevar a cabo el envío y la
firma electrónica de documentos

2. OBJETIVOS
● Guiar en la instalación del software FirmaEC.
● Conocer las funcionalidades proporcionadas por el software FirmaEC.
● Describir el proceso a seguir para firmar electrónicamente y enviar un documento a
través del Sistema de Gestión Documental Quipux de la Universidad de Cuenca
(SGDQ)

3. REQUISITOS
A continuación se describen los requisitos necesarios para el proceso de envío y firma
electrónica de un documento mediante la utilización del software FirmaEC.

3.1 Conectividad
Para realizar el proceso de firma electrónica de documentos mediante el software FirmaEC
es necesario contar con acceso al servicio de Internet.

3.2 Sistemas operativos soportados


El software FirmaEC, se encuentra disponible únicamente para sistemas operativos de
escritorio. En este documento se describe el proceso de instalación para computadoras
que poseen sistemas operativos Windows o MacOS.

3.3 Accesibilidad
Una vez que el usuario ha adquirido el certificado, para firmar un documento desde el
Sistema de Gestión Documental – Quipux, deberá solicitar a la ​Mesa de Servicios​,
registrando su incidente en ​https://servicios.ucuenca.edu.ec/​, indicando que se ha
adquirido la Firma Electrónica y que se requiere se le otorgue el permiso para firmar
electrónicamente y debe también indicar el tipo de certificado con el que realizará sus
firmas (Archivo o TOKEN).

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3.4 Certificado de Firma Electrónica


El software FirmaEC requiere para su funcionamiento Certificados de firma electrónica en
Archivo o TOKEN, mismos que son emitidos por las entidades certificadoras acreditadas por
la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), siendo a la fecha
las siguientes:
● Banco Central del Ecuador
● Security Data Seguridad en Datos y Firma Digital S.A.
● Consejo de la Judicatura

Para obtener los certificados de firma electrónica debe acudir/consultar en cualquiera de las
entidades certificadoras antes mencionadas y realizar los respectivos procesos para la
adquisición.

En caso de que haya adquirido el Certificado en formato de Archivo vaya directamente a la


sección ​4 PROCESO DE INSTALACIÓN DE FirmaEC​. Únicamente si el Certificado es de tipo
TOKEN debe realizar la Instalación de Drivers descrita en la sección ​3.5 Instalación de
Drivers​.

3.5 Drivers (Controladores) para dispositivos TOKEN (en caso de tenerlo)


Como se describió en la sección 3.4, el software FirmaEC permite firmar documentos
mediante certificados de firma electrónica emitidos en Archivos o en dispositivos Token. En
caso de que el usuario haya adquirido el certificado de firma electrónica mediante
dispositivo Token deberá instalar en su computador los respectivos drivers para que
FirmaEC reconozca el dispositivo sin problema.

Para instalar los drivers del token correspondiente, se debe descargarlos desde la página
web de la entidad emisora, por ejemplo, si el usuario adquirió el dispositivo en el Banco
Central, los controladores deberán ser descargados desde su sitio web:
https://www.eci.bce.ec/web/guest/paso_2​. Los controladores deberán ser descargados
según el sistema operativo y el tipo de TOKEN.

Los drivers del token correspondiente, deben ser descargarlos desde el sitio web que
corresponda:

Entidad Emisora Enlaces de descarga de drivers

Banco Central del Ecuador https://www.eci.bce.ec/web/guest/paso_2

Security Data Seguridad en Datos y https://www.securitydata.net.ec/ayuda-security-data-ecua


Firma Digital S.A. dor/#descargas

Consejo de la Judicatura https://www.icert.fje.gob.ec/token

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4. PROCESO DE INSTALACIÓN DE FirmaEC


IMPORTANTE: Si el usuario ya posee instalado en su computador el software FirmaEc, es
necesario la ​desinstalación ​del mismo e instalar los indicados en este documento, caso
contrario no podrá realizar el proceso de firma de documentos.

Para instalar el software FirmaEC, en primer lugar el usuario debe descargar el mismo
dependiendo del sistema operativo de su computador, a continuación se describe las
opciones disponibles para descarga:
Microsoft Windows

Sistema Operativo de 32 bits Instalador

Sistema Operativo de 64 bits Instalador

Sistemas Operativos MacOS

MacOs Instalador

Sistemas Operativos Linux

Sistema Operativo Linux de 32 bits:


Distribuciones basadas en DEBIAN Instalador
(Ejm: Ubuntu)

Sistema Operativo Linux de 64 bits: Instalador


Distribuciones basadas en DEBIAN
(Ejm: Ubuntu)

Sistema Operativo Linux de 32 bits: Instalador


Distribuciones basadas en RPM
(Ejm: Fedora)

Sistema Operativo Linux de 64 bits: Instalador


Distribuciones basadas en RPM
(Ejm: Fedora)

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4.1 Sistema Operativo Microsoft Windows


4.1.1 Instalación

Sistema Operativo de 32 o 64bits​ (versiones 7, 8.1 y 10)


Paso 1: Asegurándose que el usuario cuente con permisos de administración, al dar doble
clic sobre el instalador, se desplegará la siguiente ventana:

En caso de tener Windows 10​, se debe tener en cuenta lo siguiente:

Dar clic sobre “Más información” Luego dar clic en “Ejecutar de todas formas”

Paso 2: ​Aceptar el acuerdo de licencia (el software está licenciado bajo GPL v3).

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Paso 3: ​Seleccionar la carpeta de destino para la instalación, si no se selecciona nada se


instalará en la carpeta por defecto que indique el sistema operativo (“Archivos de
Programa” o “Program Files”)

Paso 4: ​Una vez seleccionada la carpeta de destino de la instalación presionar el botón


instalar.

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Paso 5: ​Una vez que termine la instalación presionar el botón “Finalizar”.

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4.1.2 Actualización

Para realizar la actualización del aplicativo, buscamos FirmaEc en el buscador principal de


Windows (1), una vez encontrado, damos clic derecho sobre el mismo (2) y finalmente
damos clic en “Ejecutar como Administrador”, como se observa en la siguiente imagen
.

Se abrirá el aplicativo FirmaEC, damos clic en “Configuración” y luego en “Actualizar” como


se observa en la siguiente imagen.

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A continuación, se muestra un mensaje donde se indica la versión actual y se debe


confirmar si se desea actualizar, presionando el botón SÍ.

Una vez finalizada la actualización, se mostrará el siguiente mensaje

4.1.3 Desinstalación
Paso 1: ​En “​Panel de control”->”Programas”->”Programas y características”​ , seleccionar
FirmaEC y dar clic en “​Desinstalar”​ .

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Paso 2: FirmaEC pregunta si se desea desinstalar completamente, a lo que damos clic en


“​Sí”​ .

Paso 3:​ Finalmente, FirmaEC informa que se desinstaló y debemos dar clic en “​Aceptar​”.

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4.2 Sistema Operativo MacOS


4.2.1 Instalación
Paso 1: ​Descomprimir el archivo FirmaEC-mac.zip

Paso 2: El instalador es una imagen de aplicativo, del tipo app, por lo que para instalarlo
basta con arrastrar los archivos contenidos en la carpeta FirmaEC a la carpeta Aplicaciones
del Finder y la instalación estará completa.

Nota Importante: En el caso de obtener el mensaje de que “​(…) no puede abrirse porque
proviene de un desarrollador no identificado.”​ (Fuente OSX El Capitan versión 10.11), se
deben seguir los siguientes pasos:

Paso 2.1: En la esquina superior izquierda del sistema operativo, damos clic en el ícono de
manzana y seleccionamos ​“Preferencias del Sistema​”

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Paso 2.2:​ Seleccionamos la opción “​Seguridad y Privacidad​”

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Paso 2.3: ​Damos clic en la parte inferior izquierda de la ventana sobre el candado
(ingresando las credenciales de usuario) para seleccionar desde la sección “​Permitir
aplicaciones descargadas de:”​ , la opción “​Cualquier sitio”​ :

Paso 2.4:​ Reintentar la instalación (Paso 2)


4.2.2. Actualización

Asegurándose de que el usuario cuente con permisos de administrador, abrir el terminal y


colocar los siguientes comandos:

• sudo /Applications/FirmaEC/FirmaEC.app/Contents/MacOS/firmador --update


• sudo /Applications/FirmaEC/FirmaECTransversal.app/Contents/MacOS/firmaec --update

4.2.3 Desinstalación
Abrir el Finder y seleccionar Aplicaciones, después seleccionar la carpeta FirmaEC para
arrastrarla hacia la papelera.

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4.3 Sistemas Operativos LINUX

4.3.1 Instalación en distribuciones basadas en debian (Ubuntu)


Ejm: Ubuntu, para la versión 19.04 en adelante
Revise aquí otras distribuciones basadas en debian

Paso 1. Descargar el instalador correspondiente al computador del usuario (Links de


descarga indicados al inicio de la sección 4)

Paso 2. Una vez descargado el paquete, proceder a instalar utilizando el siguiente


comando:

Sistema Operativo de 32 bits


• sudo apt-get install -y ./firmaec_i386.deb && rm -f firmaec_amd64.deb

Sistema Operativo de 64 bits


• sudo apt-get install -y ./firmaec_amd64.deb && rm -f firmaec_amd64.deb

NOTA IMPORTANTE: Antes de proceder con la instalación se debe verificar que se


encuentre en la carpeta donde fue descargado el instalador en el paso previo

4.3.1.1. Actualización
Asegurándose de que el usuario cuente con permisos de administrador, abrir el terminal y
colocar el siguiente comando:

• sudo firmador --update

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4.3.1.3. Desinstalación
Asegurándose de que el usuario cuente con permisos de administrador, abrir el terminal y
colocar el siguiente comando:

• sudo apt-get remove -y firmaec*

4.3.2 Instalación en distribuciones basadas en RPM (Fedora)


Ejm: Fedora para la versión 29 en adelante
Revise aquí otras distribuciones basadas en RPM

Paso 1. Descargar el instalador correspondiente al computador del usuario (Links de


descarga indicados al inicio de la sección 4)

Paso 2.​ Una vez descargado el paquete, proceder a instalar utilizando el siguiente comando:

Sistema Operativo de 32 bits


• sudo yum install -y firmaec-i686.rpm

Sistema Operativo de 64 bits


• sudo yum install -y firmaec-x86_64.rpm

NOTA IMPORTANTE: ​Antes de proceder con la instalación se debe verificar que se


encuentre en la carpeta donde fue descargado el instalador en el paso previo

4.3.2.1. Actualización

Asegurándose de que el usuario cuente con permisos de administrador, abrir el terminal y


colocar el siguiente comando:

• sudo firmador --update

4.3.2.2. Desinstalación

Asegurándose de que el usuario cuente con permisos de administrador, abrir el terminal y


colocar el siguiente comando:

• sudo dnf remove -y firmaec-*

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5 PROCESO DE FIRMA ELECTRÓNICA DE DOCUMENTOS EN SGDQ


El Sistema de Gestión Documental Quipux junto con la nueva firma electrónica (FirmaEC),
funcionan adecuadamente en el navegador Mozilla Firefox a partir de la versión 51.0. En
otros navegadores no se garantiza un adecuado funcionamiento de la Firma.

5.1 Ingreso al Sistema


Para ingresar al SGDQ en el navegador Mozilla Firefox digite la siguiente dirección URL:
http://docs.ucuenca.edu.ec/

Una vez ingresada la dirección URL, se presentará una pantalla que muestra la información para el
SGDQ: ​“Ayuda, Soporte y Capacitación”, “Firma Electrónica”, “Gestión Documental”​. Además, se
encuentra visible y habilitado el botón ​Ingresar al Sistema.​ Si hace clic sobre el mismo, se abrirá la
pantalla de ingreso al sistema como se observa a continuación:

5.2 Crear Nuevo Documento


Para crear un Nuevo documento debe dar clic en la opción “​NUEVO”​ , ubicada en la parte
superior izquierda de la sección 2, como se puede observar en la siguiente imagen:

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Al dar clic en “​NUEVO”​ , se visualizará la pantalla de edición donde podrá redactar y escoger
los destinatarios del documento, y una vez que haya finalizado la edición podrá dar clic en el
botón “Aceptar”, para grabar el borrador y que pueda proceder con la Firma y Envío.

Para más detalle sobre la creación de documentos y de otras funcionalidades de SGDQ


puede consultar la ​Guía para el uso del Sistema de Gestión Documental Quipux - SGDQ​.

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5.3 Firmar el Documentos


Luego de haberse autenticado, creado un Nuevo Documento, terminada la redacción y
grabado el documento, se pasa al proceso de "Firma - Enviar".
Paso 1:​ Click sobre la opción Firmar-Enviar.

Paso 2: ​Se selecciona la casilla “​¿Firmar digitalmente el documento?​” y posteriormente clic


en “​Aceptar”​ .

Paso 3: ​La primera ocasión que se requiera firmar en el SGDQ (posterior instalación de la
aplicación) aparecerá una ventana emergente donde se deberá escoger la aplicación de
FirmaEC. Si ya no se requiere que aparezca este mensaje en un futuro se deberá marcar la
opción de “​Recordar mi elección para los enlaces firmaec.​” como se muestra en la
ilustración siguiente:

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Para continuar se debe dar clic en “​Aceptar​”.

Paso 4: ​Dependiendo del tipo de certificado seleccionado en el sistema requirente,


desplegará 2 posibles ventanas: Archivo o Token.

Paso 4.1 Archivo


Cuando el usuario tiene el certificado de firma electrónica en archivo que generalmente se
emite en extensión P12. Se debe dar clic en el botón “​Examinar​” y seleccionar el archivo
emitido por la entidad de certificación.

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Luego ingresar la contraseña y dar clic en “​Firmar​”.

Paso 4.2 Token


Cuando el usuario tiene el certificado de firma electrónica almacenado en un dispositivo
criptográfico USB.

Se debe dar clic en el botón “​Firmar​”, y se presentará una ventana externa (dependiendo
del driver previamente instalado y el token conectado al equipo) donde se debe ingresar la
contraseña, para proceder a realizar la firma del documento.

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Paso 5: Para comprobar que se firmó correctamente el documento se observará el


siguiente mensaje, dependiendo si lo firmó con Archivo o Token:

Archivo Token

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6. GLOSARIO DE TÉRMINOS
ARCOTEL: ​Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones.

CERTIFICADO DE FIRMA ELECTRÓNICA: ​Es el mensaje de datos que certifica la vinculación


de una firma electrónica con una persona determinada, a través de un proceso de
comprobación que confirma su identidad.

CONTROLADOR: ​Conocido también como DRIVER. Software que permite al equipo


reconocer el token.

DRIVER: ​Conocido también como CONTROLADOR. Software que permite al equipo


reconocer el token.

ENTIDAD CERTIFICADORA: ​Entidades de certificación de información.- Son las empresas


unipersonales o personas jurídicas que emiten certificados de firma electrónica y pueden
prestar otros servicios relacionados con la firma electrónica, autorizadas por el ARCOTEL.

FIRMA ELECTRÓNICA: ​Son los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de


datos, adjuntados o lógicamente asociados al mismo, y que puedan ser utilizados para
identificar al titular de la firma en relación con el mensaje de datos, e indicar que el titular
de la firma aprueba y reconoce la información contenida en el mensaje de datos.

TOKEN: ​Dispositivo electrónico utilizado por el emisor de un documento para crear


mensajes de datos o una firma electrónica.

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