Perfil de la empresa

Contamos con un centro de soporte técnico, desde el cual cubrimos las

principales necesidades y soluciones tecnológicas de nuestros clientes, como lo
son:
• Instalación antivirus (quitar virus o poner nuevo antivirus)
• Reparación de computadoras (todo el cambio interno que se requiera)
• Instalación de redes (poner cableado estructurado)
• Soporte a domicilio (para las computadoras domesticas)
• Mantenimiento preventivo (Limpieza interna de equipos cada 3 meses)
• Sistema punto de venta , facturación (Alquiler o venta, ves mas detalles
abajo)
• Control de navegación internet para su empresa (filtro de contenidos y
sitios peligrosos, control de acceso por contraseña)
• Correo interno (tenga su propio nombre en internet, compramos dominio y
ponemos a funcionar su propio correo de empresa)
• Venta de equipo cómputo completo (cotizamos y vendemos a su medida)
• Sistema de agenda en línea (agenda electrónica para todos los usuarios
compartido usando la red de internet)

A continuación detallamos un poco más

Soporte a los Equipos:

• Cambio de fuente de poder: en caso de que falle la fuente de poder, se le
hace el cambio.
• Cambio de memoria RAM: se hace análisis con herramienta especial y se
cambia de ser necesario.
• Cambio de disco duro: en caso de que falle o esté a punto de fallar, se le
respalda la información y se instala el disco nuevo y se vuelve a instalar el
sistema operativo y demás software

Olman Jiménez Ramírez

Teléfonos: 2294-8037 2229-0303 8882-1742
E-mail ojimenez@soportereal.com
Web: www.soportereal.com
 • Cambio de tarjeta madre ó procesador: en caso de que esta falle, se le hace
el cambio y se reinstala todo el software en caso de ser necesario.
• Reconfiguración de la red: en caso de cambio de claves o puntos des de
acceso, se hace sin costo adicional (solo inalámbrico, el cableado si se
cobra por separado).
• Limpieza interna cada 3 meses
•
Soporte al Software:

• Resolver problemas comunes de Windows y Office y con limitación a

software especial que este instalado por ejemplo Autocad, 2020 , y otros.
• Configuración de impresoras y compartir archivos.
• Asistencia remota al usuario para darle ayuda a resolver algún evento con
su equipo con algún software que este utilizando.

Modos de soporte:
• Con cargo fijo mensual: se llega a un acuerdo en la cantidad de equipos
y se establece un cobro fijo mensual ajustable anualmente, el cual cubre el
soporte que damos detallado anteriormente. Por ejemplo que la empresa
tenga 10 equipos y se factura mensualmente 50 mil colones y cubre todo el
soporte al Hardware (no repuestos).
• Por horas de soporte: solo se cobra al momento de dar el soporte y será
aproximadamente de 15 colones por hora ajustable anualmente.

• El tiempo de respuesta es de 8 a 24 horas.

• Solo se dará soporte de lunas a sábado de 7 am a 6 pm.
• Todo reporte de averías de equipo o fallas en el funcionamiento del
software se hará a través del sistema de reportes suministrado por el
proveedor a su empresa, en caso de no haber servicio de internet, se llamará
al 2229-0303 y se pone el reporte.

Olman Jiménez Ramírez

Teléfonos: 2294-8037 2229-0303 8882-1742
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 • El proveedor suministrará las partes que se le cambien a los equipos con
una garantía de un año, a excepción de las fuentes de poder que son 3
meses.
Detalle de funciones del sistema empresarial INVEFACON

Facturación
• Registro de clientes (historial detallado de facturas y artículos vendidos)
• Poner nombre factura temporal (pone nombre sin necesidad de crear un
nuevo cliente)
• Exonerar facturas (para empresa especiales que lo requieran como escuelas,
institutos)
• 10 precios de venta
• Guarda preformas historial
• Edición de precio de venta (en el momento de facturación se puede
modificar el precio de venta según su autorización).
• Búsqueda de productos por código, descripción (sin importar el orden de
escritura), familia, etc.
• Búsqueda de clientes por código, nombre, dirección.

Inventarios
• Clasificación de inventarios por familia y sub-familia (dos niveles de
agrupamiento sin límite de grupos y sub-grupos)
• Edición simple y avanzada de cada producto
• Se definen productos según clase (inventario regular, servicios y combos).
• Facilidad en la edición ya se pueden actualizar datos por grupo según filtros
aplicados
• Kardex (Movimiento detallado de los productos , se muestra todo lo que
cause que un producto aumente o disminuya su existencia por ejemplo
compras, ventas, notas de débito, notas de crédito, ajustes y otros procesos).
• Posibilidad de manejar hasta 10 tipos de precios distintos.
Olman Jiménez Ramírez
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 • Definición del cálculo del precio de venta de forma manual o automática (la
forma automática es según el parámetro de utilidad definido en la sub-
familia y este precio de venta es actualizado conforme cambia el costo, el
precio de venta manual se lo da el usuario, y no cambia cuando el costo
cambia).
• Realización de tomas físicas en tiempo real (permite hacer inventarios sin
importar que se este haciendo ventas, el sistema guarda la información
necesaria para luego actualizar y corregir las existencias).
• Cálculo automático de los mínimos (el sistema calcula según el historial de
ventas el promedio de ventas semanales, quincenales o mensuales , de esta
forma sugiere un mínimo de inventario para la bodega).
• Enlace entre empresas del mismo tipo de inventario (en caso de que se
tenga mas de un local, se puede mantener lista de precios, de familias y
clientes sincronizados, permitiendo asegurar un mismo precio en todos los
lugares, permite traslada inventarios directos entre empresas facilitando los
procesos).
• Manejo de bodegas y requisiciones (tener mercadería en otras bodegas,
pasar inventario de una bodega a otra a través de requisiciones).
• Carga de productos nuevos al sistema (ingresar los códigos nuevos al
sistema a través de archivos planos como por ejemplo Excel CSV).
• Traslados masivos de la clasificación del inventario de una familia a otra
(también actualización de mínimos, descuentos máximos y otros).
• Reporte de precios (para manejo interno costos, precios de venta, lista de
precios para clientes, etc.).

Cuentas por cobrar

• Lista general de clientes con saldos (ver en un solo listado los clientes que
tiene cuentas pendientes, mostrando el total facturado, abonos y saldos).

Olman Jiménez Ramírez

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 • Ver detalle de las cuenta pendientes (se muestra cada factura con su número
documento, fecha, días de crédito, saldos y días vencidos).
• Reporte de cuentas con vencimiento global y detallada por cliente
• Antigüedad de saldos (muestra montos a 0-30, 30 -60,60-90 y +90 días,
mostrando el monto atrasado según ese periodo).
• Envío de estado de cuenta automático al correo electrónico del cliente.
• Envío de recibos electrónicos de aplicación de pagos sobre la cuenta (envió
detalla vía correo electrónico del documento cancelado).
• Ingreso manual de documentos a las cuentas (se usa para pasar de sistema
anteriores)

Cuentas por pagar

• Lista de proveedores con sus saldos pendientes por pagar
• Ver detalle de las cuenta pendientes (se muestras cada factura con su
número documento, fecha, días de crédito, saldos y días vencidos).
• Reporte de cuentas con vencimiento global y detallada por proveedor.
• Antigüedad de saldos (muestra montos a 0-30, 30 -60,60-90 y +90 días,
mostrando el monto atrasado según ese periodo).
• Envío de estado de cuenta automático al correo electrónico del cliente.
• Envío de recibos electrónicos de aplicación de pagos sobre la cuenta (envío
detalla vía correo electrónico del documento cancelado).
• Ingreso manual de documentos a las cuentas (se usa para pasar de sistema
anteriores)

Compras
• Ver compras realizadas en un periodo determinado (así como el total
comprado por proveedor y artículos. Extracción de datos para reporte de
impuestos detallado en compras gravadas, exentas y impuestos).

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 • Ingreso de compras (digitación de las compras que permitirá actualizar el
inventario, así como los costos, con opción de aplicar costos promedios
sobre el inventario, se puede anular en caso de error, corregir y volver
aplicarlo, mostrando los cambios en el kardex).
• Reporte de compras agrupadas por proveedor (permite filtrar por monto
para los datos de tributación).
• Reporte de compras por mercancía.
• Manejo de ordenes de compras
• Elaboración y registro de notas de débito (crear la devoluciones a los
proveedores, ya sea por cambio o mercancía devuelta).

Gastos
• Ingreso y registro de documentos de tipo gasto (permite lista los gastos del
mes así como la agrupación de los mismos para determinar los gastos por
tipo)

Ventas
• Reporte de ventas por fecha (permite filtrar por cliente, detalle de factura,
usuario, vendedor, tipo de pago, medio de pago, moneda, estado).
• Reporte de ventas por familia de artículos
• Reporte de ventas agrupado por cliente totalizado
• Reporte de ventas según familia, sub-familia detallando totales
• Reporte de ventas por factura detallando costos y utilidades
• Elaboración de notas de crédito sobre ventas, registro y la impresión de
documentos
• Imprimir los reporte de cierre de cajas
• Anulación de facturas
SAC (para restaurantes y bares)
Olman Jiménez Ramírez
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 • Permite control de mesas (llevar las cuentas pendientes por mesas, permite
segregar el pedido)
• El mesero entrega estado de cuenta para luego cobrar
• Emisión de comandas a sala de cocina y barra independientes
• Facturación a partir de los pedidos de los clientes
• Cierre de caja
• Pago de comisiones a los meseros.

Estadísticos
• Estadísticos de ventas, compras, pago de comisiones a los vendedores y
otros.
El sistema se vende o se alquila

Modo alquiler: El software se alquila, damos el servicio de servidor en

internet.
Ventajas
1. No debe invertir en equipo como un servidor para el sistema
2. No debe comprar licencias de Windows para el servidor
3. No debe invertir en ups para darle protección al servidor
4. Puede entrar desde cualquier lugar que tenga internet
5. Es muy rápido y confiable
6. Puede entrar a varias empresas desde el mismo lugar
7. Soporte técnico continuo
8. Actualizaciones automáticas
9. El costo es muy bajo aunque sea mensual
Desventajas
1. Depende de internet 100%

Olman Jiménez Ramírez

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 2. El programa no es suyo, es rentado
3. Es un cargo fijo mensual

Modo venta: el cliente ya es dueño del software y solo le damos soporte

Ventajas
1. No depende de internet
2. Solo hace una inversión al inicio
3. Usted tiene control del servidor
Desventajas
1. Debe comprar licencias de Windows server
2. Debe comprar un servidor
3. Debe tener el equipo muy protegido con una ups de alto rendimiento y es
caro
4. Debe tener una persona al cuidado del equipo
5. Debe pagar el mantenimiento del servidor
6. Debe pagar por las actualizaciones
7. Debe pagar por el soporte del sistema que se le de después de los 3 meses
de funcionamiento.

Encontrará información mas actualizada en www.soportereal.com

Puede bajar un demo del sistema de punto de venta en
http://www.soportereal.com/programas/sistema_invefacon.exe

Olman Jiménez Ramírez

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