von:ivanak@gmail.

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an:verbier-wellnessport@online.ch
Betreff: Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

dieses Jahr in März habe ich mit meinem Mann eine Woche in Ihrem Hotel
verbracht. Ich habe die Anzeige in der Zeitung gesehen und das Wellnes und Sport
Angebot hat uns sehr gefahlen. Wir haben das gebucht und wir haben uns darauf
sehr gefreut. Leider vom Anfang waren wir ganz unzufrieden. Als wir angereisen
sind, wollten wir Bad und Saunalandschaft benutzen, bisschen zu relaxen, aber es
war möglich nur am Abends und an Ihre Webseite steht nicht darüber. Nächste
Tagen waren nicht besser, z.B. die Biking Tour. Obwhol wir uns dafür rechtzeitig
angemeldet haben, gab es kein Bikes zur Verfugung als wir dort angekommen
sind. Wir konnten nicht teilnehmen und wir waren ganzen Tag im Hotel , weil die
andere Programs bereits ausgebucht waren. Ich habe Sportlektionen sehr
interessante gefunden, aber es war nicht möglich teilzunehmen, weil die Ganze
Woche ausgebucht war. Ich glaube mehr Termine und mehr Instruktors wäre die
Lösung. Das anderes Problem waren ,,Täglich gefürte Wanderungen“,die nicht
jeden Tag stattgefunden haben. Wir und andere Besucher haben alles geplannt
ohne das zu wissen, was sehr unangenehm war. Deswegen sollten Sie das Info
irgendwo im Voraus teilen, zum Beispeil an Ihre Webseite oder bei Rezeption.
Am Ende waren wir total enttäuscht und wir fordern Sie auf, dass 50% der
Bezahltesumme zuruck zu erstatten.
Mit freundlichen Grüssen,
Ivana Kandic