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Generelles zu Digital Attention

Vorhaben

Wir bei Digital Attention bringen Unternehmen in die digitale Welt und unterstützen dabei, durch
klar strukturierte Prozesse und aktuelle Technologien systematisch zu wachsen sowie durch den
Dschungel der digitalen Welt erfolgreich zu navigieren. Grundsätzlich fokussieren wir uns mit
unseren Leistungen dabei auf drei Bereiche: Entwicklung von digitalen Vertriebsprozessen, Stärkung
der digitalen Wahrnehmung und Sichtbarkeit durch systematisierte Vermarktung.

Häufig haben Unternehmen ein Ungleichgewicht in diesen drei Bereichen. Unser übergeordnetes Ziel
ist es, alle Maßnahmen für unsere Kunden so zu orchestrieren, damit er durch seinen persönlichen
optimalen Mix in der digitalen Welt erfolgreich agieren kann.

Zielgruppenspezifische Herausforderungen

Wir fokussieren uns dabei vornehmlich auf die Zielgruppe der wissensbasierten Dienstleistungen, mit
einer Unternehmensgröße von bis zu 50 Mitarbeitern. (Die Buyer Persona befindet sich im Anhang)
Diese Zielgruppe der wissensbasierten Dienstleistungen sind häufig stark in ihrer Branche verwurzelt
und besitzen stabile Umsätze. Betrachtet man jedoch jährliche Wachstumszahlen ist sehr schnell zu
sehen, dass Wachstum stagniert und Unternehmen zunehmenden Druck von neuen
technologieorientierten Anbietern verspüren. So zeigt auch der Digitalisierungsindex der deutschen
Telekom von 2020 deutlich, dass gerade klassische Dienstleister wie Agenturen, Beratungen,
Freiberufler, Designer, Ingenieure, IT-Dienstleister, etc. unter dem Durchschnitt liegen.
Quelle: Digitalisierungsindex Mittelstand 2020/2021: Der digitale Status quo des deutschen Mittelstands

Der Index misst dabei den allgemeinen Grad der Digitalisierung über die Beziehungen zu Kunden, die
Produktivität im Unternehmen, über digitale Geschäftsmodelle und die IT-Sicherheit. Mit 56
Prozentpunkten wurde zwar ein Zuwachs zum Vorjahr verzeichnet, jedoch wird deutlich, dass es
noch große Potenziale nach oben gibt. Auch die Coronakrise hat dabei gezeigt, dass diese Branche
ein großes Nachholpotenzial hat.

Unsere Auswertung vorhandener Daten hat zwei wesentliche Problemfelder identifiziert: Zum einen
fehlt es wissensbasierten Dienstleistern am nötigem Know-How, um ihren Wertschöpfungsprozess
auf digitaler Basis aufzustellen und damit eine gewisse Skalierfähigkeit zu erreichen. Zum anderen
wurden häufig wachsende Anforderungen und Ansprüche seitens der Kunden erwähnt, die gerade
von digitalen Vorreitern wie Amazon, differenzierte digitale Kontaktpunkte gewohnt sind. Demnach
scheint es, als seien ein fundiertes Kundenverständnis, eine digitale Verkaufs- und
Kommunikationsinfrastruktur gepaart mit der richtigen Wahrnehmung in der digitalen Welt, zentrale
Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum.
Diese Annahmen decken sich mit den Ergebnissen unserer Kundeninterviews. Die Stichprobe umfasst
insgesamt 29 wissensbasierte Dienstleister bestehend aus Agenturinhabern,
Beratungsunternehmern sowie drei Softwareunternehmern aus dem AR&VR Bereich.

Wissensbasierte Dienstleister

Findet es schwer, durch die digitale Welt zu navigieren

Ist ständiger Vergleichbarkeit ausgeliefert

Schwierigkeiten bei der Skalierbarkeit

Hat schlechte Erfahrungen mit Agenturen gemacht

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Wissensbasierte Dienstleister

Abbildung 1: Herausforderungen der Digitalisierung n=29

Als Top-Herausforderung zeigt sich die Schwierigkeit der Navigation durch die digitale Welt.
Dienstleister wissen häufig nicht, welche Investitions- und Maßnamenentscheidungen zu treffen sind
und wie sie Ihr Geschäftsmodell erfolgreich in die digitale Welt bringen können. Zwar wissen sie
inzwischen über die Relevanz digitaler Kommunikation, der sozialen Medien und digitaler
Vertriebsprozesse, jedoch fällt es nach wie vor schwer konkrete Maßnahmen für eine erfolgreiche
Positionierung abzuleiten. Daraus folgt auch das Problem, dass sich Leistungen und Angebote in der
heutigen Zeit zu sehr ähneln, was zu Schwierigkeiten in der Wettbewerbsdifferenzierung führt.
Besonders interessant war bei den Studienbefragungen, dass 64% der Teilnehmer die bereits mit
Agenturen, Beratern oder andern Marketingexperten zusammengearbeitet haben, unzufrieden mit
den erbrachten Leistungen und Ergebnissen waren. Als Top Kritikpunkte wurden dabei eine
unflexible Arbeitsweise, eine intransparente Preisgestaltung und eine fortwährende Abhängigkeit
von den Anbietern aufgeführt.

Diese Ergebnisse zeigen deutlich, dass es an einfach verständlichen und transparenten Lösungen
fehlt und der Markt der wissensbasierten Dienstleister ein hohes Potenzial aufweist. Unser Ansatz
zielt dabei darauf ab, Unternehmen Schritt für Schritt an die Hand zu nehmen und durch modular
aufgebaute Lösungen, ihnen einen Weg durch die digitale Welt zu weisen.
Sei anders als alle Verhalten
Christian Hirschmeier anderen
42 Jahre Alter, Inhaber eines - Ist viel unterwegs (e.g auf Events,
Meetings, etc.)
Dienstleistungsunternehmens Du musst deine - Behält immer die volle Kontrolle
Arbeit leben - Lockerer Umgangston
- Offen und kreative – hat immer viele
Einkommen 95.000 Ideen
Bildung: Studierter Designer - Steht ambitioniert hinter seinen
Entscheidungen
Wohnort: Bielefeld Be Expert
Wohnort: Einfamilienhaus mit Garten

3 Gründe für unser Produkt

1. Umsätze durch neue Prozesse und Strukturen


Konsumeinstellung steigern

Bedacht & Preisorientiert +++ 2. Attraktivität nach außen erhöhen (für mehr
Schnell bei „convinience ++ Sichtbarkeit)
Entscheidungen“
Sucht nach Referenzen ++ 3. Unternehmen in die digitale Welt zu bringen,
Beziehungskäufer ++ Zukunftsfest zu machen
Offen für neue Ideen +++

Infobeschaffung

Passiv, lesend ++
Soziale Netzwerke +++
Internet +++
Kollegen und Freunde ++
Messen & Event +
TV +
Workshops & Seminare ++
Persönlichkeit

Ad-Hoc……………………..Gut strukturiert

Motivation & Ziele Sorgen & Schmerzen Konservativ………………………..Offen

Introvertiert……………………Extrovertiert
Branche revolutionieren - Zu wenig Zeit für die Familie Competetiv……………………….Kooperativ
- Überfordert mit der Schnelligkeit der
Ideen umsetzen digitalen Welt Selbstbewusst……………………Insecure
- Fehlende Aufmerksamkeit online
Nachhaltig wachsen - Steht noch im Schatten der
Konkurrenz
Flexibel & frei Arbeiten - Schlechte Erfahrungen mit
Dienstleistern in der Vergangenheit
gemacht

Lieblingsmarken

Freizeitverhalten
Individualsport Trends & Entwicklungen
Haus & Heim
Tennis spielen
Corona
Digitaler
Billard Spielen Krise
Wandel New
Work
Restaurantbesuch