ENAFOR

FICHE D’ÉVALUATION DE LA SATISFACTION CLIENT STRUCTURE : DMEP

SMI.QHSE

Période d'évaluation : 1er Trimestre 2017

Mettez une croix en majuscule dans la colonne qui correspond à votre évaluation de chacun des quatre critères indiqués
Ateliers /Département Maintenance des Équipements de Évaluation
Très Pas
forage Satisfait
Satisfait Moyen
Satisfait
Disponibilité des ateliers (Accueil / Communication)
Prise en charge des demandes de travail (Réactivité)
Respect des délais
Qualité du service fourni

Mettez une croix en majuscule dans la colonne qui correspond à votre évaluation de chacun des quatre critères indiqués
Ateliers /Département Maintenance Équipements Tubulaires Évaluation
Très Pas
& Sécurité du Puits Satisfait
Satisfait Moyen
Satisfait
Disponibilité des ateliers (Accueil / Communication)
Prise en charge des demandes de travail (Réactivité)
Respect des délais
Qualité du service fourni

Mettez une croix en majuscule dans la colonne qui correspond à votre évaluation de chacun des quatre critères indiqués
Département Fabrication & Rénovation des structures Évaluation
Très Pas
Métalliques des Appareils de Forage Satisfait
Satisfait Moyen
Satisfait
Disponibilité des ateliers (Accueil / Communication)
Prise en charge des demandes de travail (Réactivité)
Respect des délais
Qualité du service fourni

Mettez une croix en majuscule dans la colonne qui correspond à votre évaluation de chacun des deux critères indiqués
Évaluation
Département Gestion Technique de la Maintenance Pétrolière Très
Satisfait Moyen
Pas
Satisfait Satisfait
Disponibilité
Prise en charge des demandes d’informations (Réactivité)
A votre avis, sur quel axe d’amélioration peut-on agir ?

Personnel
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Organisation …….……………………………………..…………………………………………………………………..

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Outillage …….……………………………………..…………………………………………………………………..

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Système
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d’information
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Système de
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communication
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Autres …….……………………………………..…………………………………………………………………..

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CLIENT INTERNE (Structure) :

 
NOM :

FONCTION :

DATE :……............……… ……VISA : …… … …………………………..