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Tom Coelho
A proposta deste ensaio é levar você a compreender que uma marca não nasce, mas
sim é construída. E que uma marca pessoal é conseqüência de um processo de
diferenciação.
Quer fazer um teste rápido sobre o estágio atual de sua imagem de marca? Pergunte-
se: O que as pessoas pensam de mim quando se fala em meu nome? . Será que
você é reconhecido, notado em meio à multidão? Que tipo de sentimento é aflorado
nas pessoas ao ouvirem falar de seu nome ou ao encontrarem você em um ambiente
qualquer?
Queremos auxiliá-lo a criar a marca Você S/A . Transformar o self atual (como você
é) no self ideal (como você deseja ser). Assim, o tutorial a seguir não tem a pretensão
de ser uma cartilha régia, mas um guia em sua trajetória na elaboração de sua marca
pessoal.
b) Trajes: para cada ambiente, uma vestimenta apropriada. Da mesma forma como
você não irá à praia calçando sapatos sociais, um bom terno ou tailler é a melhor
recomendação para o dia-a-dia no trabalho. Combinar cores e tecidos é menos
complicado do que possa parecer. Além disso, você deve priorizar o conforto e a
praticidade. Roupas adequadas podem compensar uma baixa estatura, disfarçar um
excesso de peso. E muito cuidado com o casual day, aquelas sextas-feiras insanas
nas quais muita gente se revela de forma comprometedora.
d) Etiqueta: edificar uma marca demanda estudo. Por isso, atente para a necessidade
de adquirir um bom livro com regras de etiqueta social. Afinal, haverá ocasião na qual
você será apresentado a tantos talheres e copos que suas mãos e boca ficarão em
dúvida sobre por onde começar. Há profissionais de grande competência no mercado
capazes de lhe ensinar as normas da boa etiqueta que, a propósito, não se aplicam
exclusivamente às refeições, é claro. Enquanto conferencista, por exemplo, é
importante que você saiba como compor a mesa de um cerimonial e como
homenagear aos presentes, com base na hierarquia.
e) Postura: cabeça inclinada, ombros arqueados, tronco curvado... Onde você pensa
que vai assim? Qual percepção pretende conferir àqueles que o encontram? Seria
você alguém derrotado e infeliz? Uma postura elegante ao assentar-se e ao caminhar
demonstram altivez, autoconfiança e independência, além de contribuir com sua
própria saúde.
Muito bem. Você seguiu à risca o tutorial de fabricação de uma embalagem bonita,
vistosa e atraente. E embora o design seja determinante, se o que estiver por dentro
não respaldar a expectativa criada, você seguramente deixará de se estabelecer.
Pior, poderá ser tido como impostor, a ponto de perder por completo a reputação pela
qual tanto lutou. E você sabe que credibilidade é algo que leva anos para se edificar e
que se perde em instantes...
É claro que o caráter é mais importante que a reputação, pois o primeiro simboliza o
que você realmente é, enquanto o segundo remete àquilo que os outros pensam a
seu respeito. Esta é uma verdade incontestável, muito bem expressa pela frase de
Montaigne que prefacia este artigo. Mas estamos trabalhando para arquitetar uma
imagem capaz de ser admirada pelos demais. E melhor será que isso ocorra
espontaneamente, como conseqüência da pessoa que você demonstra ser com
naturalidade.
f) Ética: mais do que fazer a coisa certa, significa agir com congruência. Praticar o
que se fala, dizer aquilo em que se acredita.
a) Logomarca: assim como os produtos são nomeados e apresentam uma marca que
os identifica, desenvolva um símbolo ou sinal gráfico capaz de remeter
mnemonicamente a você. Pode-se partir de uma grande expertise sua ou até de seu
apelido.
d) E-mail: procure ter uma única conta de e-mail. Com sinceridade, parece-me
incompreensível como algumas pessoas criam e-mails em todos os provedores
gratuitos como se aquilo fosse sinônimo de status. O gerenciamento de muitas contas
torna-se difícil e inócuo. E, o pior, você dificulta a memorização de seu endereço
pelos outros. Assim, bastam duas contas, no máximo: uma de caráter pessoal e outra
corporativa. E aproveite para programar seu correio eletrônico para inserir uma
assinatura nas mensagens que enviar. Nada mais desagradável do que receber um
e-mail dentre as dezenas de mensagens que circulam diariamente, a maioria delas
meros spams, sem conseguir identificar o destinatário.
f) Eventos: a regra agora é circular para ser visto. Participe de eventos os mais
diversos. Coquetéis de lançamento de livros, palestras e seminários, vernissages. E
leve consigo seu cartão de visitas.
Uma marca, para ser lembrada, precisa ser repetida. Por isso, você deve reunir um
nome curto, associado a uma logomarca e facilitar sua percepção para as pessoas.
A rigor, inexiste nome difícil, mas nome pouco pronunciado. De qualquer forma, se
você está no estágio inicial de construção de sua marca, considere até mesmo a
possibilidade de atuar com um pseudônimo. E priorize nomes formados por apenas
duas palavras. Assim, José Maria da Silva deverá optar por ser chamado de José
Maria ou José da Silva . Isso facilita a memorização e a identidade visual. E tome
cuidado com homônimos!
Hora de colocar o bloco na rua! Você deve virar notícia evidentemente não das
páginas policiais. Neste momento, a publicação de artigos e participação em eventos,
conforme relatados no estágio da visibilidade, são instrumentos certeiros.
Por fim, coloque a palavra networking em seu vocabulário e em sua agenda. Aumente
sua rede de relacionamentos para além dos limites de seu bairro e de seus domínios
na empresa. Há pessoas interessantes esperando por conhecer você seja numa fila
de cinema ou numa mesa de bar.
Seguindo todos os passos anteriores você ainda correrá um risco: o de ser notado
como somente mais um player, mais uma marca dentre tantas disponíveis no
mercado. Por isso, você precisa se diferenciar. Praticar o que a teoria econômica
chama de concorrência monopolística. Desenvolver um estilo próprio, fazer as coisas
de forma diferente e, assim, tornar-se único, exclusivo, admirado e presente no
coração e na mente das pessoas.
À luz deste conceito, observe como estamos o tempo todo exercendo a concorrência
monopolística em nossas vidas. A começar pela vitória do espermatozóide tenaz que,
dotado de agilidade, velocidade e preparo, no ato da fecundação, supera todos os
demais concorrentes. Ao conquistar o par romântico, também nos fizemos notar em
meio aos demais pretendentes. A oportunidade de emprego foi igualmente
sancionada com êxito dentre outros postulantes ao cargo.
Tu não és ainda para mim senão um garoto inteiramente igual a cem mil outros
garotos. E eu não tenho necessidade de ti. E tu não tens necessidade de mim. Não
passo a teus olhos de uma raposa igual a cem mil outras raposas. Mas se tu me
cativas, nós teremos necessidade um do outro. Serás para mim único no mundo. E
eu serei para ti única no mundo... .
Mas, no jogo da diferenciação, que fique claro uma coisa. Não é a diferenciação
tecnológica (baseada nas inovações), a qualitativa (sediada na adequação) ou a
mercadológica (ancorada na força e glamour das marcas) que conferem perenidade
às relações. O mundo está comoditizado. A comunicação está massificada. A única
diferenciação sustentável ao longo do tempo é aquela baseada em pessoas. No
brilho do olhar, na maciez da voz e no calor do toque, aspectos que máquina ou
virtualidade alguma será capaz de reproduzir ou substituir.