Semana típica del área de sistemas

LUNES
8:05 -Una usuaria llama diciendo que se le olvidó su pasword. Le digo que utilice el comando de
recuperación de paswords llamado FDISK. Muy ignorantemente me agradece y cuelga... ¡POR DIOS!

8:12- Llaman de Contabilidad diciendo que no pueden acceder a la base de datos. Le hago
referencia al error #112 del manual del usuario de la base de datos. Bueno... ¡a mí me funciona! Dejo que
gruña y se enoje un rato mientras desenchufo la cafetera del UPS y vuelvo a conectar el servidor de bases
de datos. Le sugiero que lo intente otra vez. Resultado: Otro cliente contento.

8:14- La usuaria que llamó a las 8:05 dice que le aparece el siguiente mensaje: "ERROR EN EL DRIVE
0"... Le digo que es problema de la energía eléctrica. La transfiero a mantenimiento.

11:00- Todo relativamente tranquilo en las últimas horas. Decido volver a conectar el teléfono para
llamar a mi novia. Me dice que sus padres llegaron de visita y se van a quedar toda la semana. La pongo
en espera y la transfiero al conserje del sótano (que nadie lo conoce)... ¿Qué se está creyendo? ¡¡¡El
torneo de clausura empieza esta semana!!!

11:34- Otro usuario llama.. Dice que quiere modificar la lista de acceso al recurso de Recursos
Humanos para que solamente él pueda accederlo. Le digo que no hay problema. Cuelgo. Modifico la lista
de acceso. Le pongo "ACCESO TOTAL" a todas las cuentas.

12:00- Comida

15:30- Regreso de la comida

15:50- Despierto de la siesta. Un mal sueño me pone de mal humor. Pateo los servidores sin ninguna
razón especial. Me vuelvo a dormir.

16:23- Otro usuario llama. Quiere saber cómo cambiar el tipo de letra de su documento. Le pregunto
qué tipo de chip está usando. Le digo que me llame cuando lo sepa porque tengo a otro usuario en la
línea.

16:55- Decido ejecutar mi nueva macro de "CREAR CONFLICTO DE REPLICACIÓN" para que el
siguiente turno tenga algo que hacer.

MARTES
8:30- Termino de leer el LOG de eventos del turno nocturno. Se ve terrible. Muchos problemas de
replicación...

9:00- El gerente de soporte llega. Quiere discutir conmigo mi actitud. Presiono algunos botones del
servidor. Empieza a sonar el teléfono. Los usuarios dicen que no pueden entrar a la base de datos.¡Qué
raro! Le digo al gerente que me apena, pero no puedo atenderlo.

9:35- El gerente de recursos humanos habla pidiendo una cuenta de red para un nuevo usuario. Le
digo que necesita llenar la forma J-19Roe9\\ DAR \K1. Me dice que nunca había escuchado de esa forma. Le
digo que está en el servidor de Formas Especiales. Dice que nunca había oído de ese servidor. Lo
transfiero al conserje.

10:00- El director de recursos humanos llega exigiendo una cuenta de red para un nuevo usuario. Le
digo que necesito su numero de empleado, departamento, jefe inmediato y estado civil. Ejecuto la opción
"Buscar" en la base de datos de juegos, la base de datos de la ultima tanda que hicimos y en los contactos
de mi agenda. No se encontró. Mmmmm...Le digo que la cuenta estará lista en la noche.

10:07- El conserje pasa por la oficina y comenta que ha estado recibiendo llamadas muy extrañas. Le
ofrezco enseñarle a usar el Exchange. Lo dejo ver la consola mientras me voy a fumar un cigarro.

13:00- Regreso de fumar. El conserje me dice que el teléfono no paraba de sonar, así que lo enruto a
la cafetería.. ¡Me agrada ese señor!

13:05- ¡Una gran conmoción! El gerente de soporte cae en el hoyo que dejé al quitar el piso falso en
la entrada del Site. Le recuerdo la importancia de NO ENTRAR al Site sin avisar.

13:15- María, la cocinera de la cafetería llama. Dice que ha estado recibiendo llamadas extrañas de
gente que no pudo entrar a una base o algo parecido, no está segura. Le digo que probablemente sea una
encuesta. Lo piensa y cuelga.

14:00- La secretaria del Director General llama diciendo que perdió su pasword. Le digo que busque
en su bolsa, en el coche y en el baño. Le digo que probablemente se le cayó atrás del escritorio. Le sugiero
que tape con cinta adhesiva todas las ranuras que encuentre en su PC para que no vuelva a suceder. Me
ofrezco a crearle otro pasword mientras ella hace eso.

14:49- El conserje regresa. Quiere más lecciones de Exchange. Lo dejo en la consola y me tomo el
resto del día.

MIÉRCOLES
8:35- Un usuario encabronado llama diciendo que no tiene nada que ver el tipo de CHIP que usa
para cambiar el tipo de letra de su documento. Le explico que me entendió mal, no dije CHIP, dije BIT. Muy
apenado se disculpa y cuelga.

9:10- El gerente de soporte llega con una pierna enyesada. Agenda una reunión conmigo a las
10:00. Llama un usuario queriendo hablar con el gerente para quejarse del mal servicio que dan en el Help
Desk... Tengo que informarle que el Gerente está a punto de entrar a una reunión... ¡¡¡Algunas veces todo
es tan fácil!!!

10:00- Me entero que el nombre del conserje es Luis y le pido que me cubra un rato. Voy a la oficina
del gerente de soporte. Me dice que me puede despedir o cambiarme de área. Le pregunto: ¿ya sabe del
nuevo "BUG" que toma las direcciones de e-mail de los usuarios y las envía a servicios para adultos?
Además pone fotos de mujeres sin ropa en la página Web de la empresa... Lo dejo en su oficina mientras
revisa su correo y la Web.

10:30- Le digo a Luis que está haciendo un gran trabajo. Le ofrezco enseñarle a usar el Mainframe
algún día.

11:00- Comida.

16:55- Regreso de comer.

17:00- Cambio de turno. Me voy a mi casa.

JUEVES
8:00- El nuevo empleado (Juan), entra a trabajar hoy. Le enseño el Site, la cocineta, el baño y los
manuales. Le asigno una IBM PC-XT 386. Le digo que deje de quejarse, que Exchange también corre en
monitores monocromáticos.

8:45- El nuevo empleado termina de encender su PC. Le digo que le voy a crear un nuevo usuario de
red. Le establezco un pasword para que utilice mínimo 64 caracteres. Me voy a fumar un cigarro.
 9:30- Presento a Luis y a Juan. "Bonita computadora Juan..." comenta Luis. Bueno, ¿es genial este
señor, o qué?

11:00- Le gano a Luis en un juego de dominó. Luis se va. Un usuario llama diciendo que no puede
acceder al servidor de contabilidad. Desconecto el cable de red del servidor de la antena de TV (para
mejor recepción) y lo vuelvo a conectar al Hub. Le digo al usuario que lo intente otra vez... ¡Otro usuario
contento!

11:58- Capacito a Juan en la política del Help Desk 98.022.01: "PARA TODO EMPLEADO DE NUEVO
INGRESO Y SI COINCIDE LA TERMINACION DEL DIA DE LA SEMANA EN "S", ESTARÁ OBLIGADO A PROVEER
PRODUCTOS Y SUSTANCIAS QUE REQUIERA EL TECNICO EN JEFE EN ESTA AREA"... Juan lo duda unos
momentos. Yo le recuerdo que las políticas del área son irrefutables... "¡¡¡Recuerda: es doble salami y no
doble queso!!!" le grito a Juan antes de que salga por la puerta en busca de los productos solicitados.

13:00- ¡OOOOH! La pizza siempre me da sueño...

16:32- Despierto de una siesta revitalizante. Sorprendo a Juan buscando empleo en un periódico.

17:00- Cambio de turno. Apago y enciendo varias veces el servidor de Recursos Humanos (sólo estoy
probando el botón de encendido- apagado) ¡Nos vemos mañana!

VIERNES
9:15- El turno de la noche todavía está tratando de reemplazar la fuente de poder del servidor de
Recursos Humanos. Con real sorpresa les comento que ayer estaba funcionando bien.

9:22- Juan no ha llegado. Decido empezar a contestar las llamadas yo mismo. Desenruto el teléfono.

9:25- Pues sí, llama un usuario. Dice que el correo no replica en Dallas, TX. Mi tabla ouija y yo
determinamos que es culpa de las manchas solares. Le indico que debe comunicarse con su carrier.

9:30- ¡Válgame Dios!¡Otro usuario!... Son como hormigas. Dice que está en Brasil y no puede
replicar con Dallas. Le aviso de la situación de las manchas solares pero con 2 horas de diferencia. Le
recomiendo que atrase el reloj del servidor 2 horas para sincronizar el horario con Dallas.

10:16- Llaman de otra ciudad. Dicen que no pueden enviar el correo a Dallas. Le digo que adelante el
reloj del servidor 3 horas por la diferencia de horario.

11:31- Llega un mensaje del Corporativo pidiendo que no estén moviendo la hora de los servidores.
Cambio la fecha del mensaje y lo mando a otra ciudad. Me voy a tomar un café.

12:50- Termino de tomar mi café. Vuelvo a conectar el teléfono.

13:22- Llaman de otra ciudad, preguntan qué día es hoy...

13:25- El gerente de soporte llega diciendo que Juan renunció. ¡¡¡Qué difícil es conseguir a un buen
empleado!!! Me dice que tiene que ir con el médico a revisar su pierna, que si puedo entrar a una reunión
por él. Le digo que por supuesto, que no hay problema.

13:32- Llamo a Luis y le digo que está invitado a una reunión. Sí, claro, le digo que puede invitar a su
novia.

14:30- Empiezo el respaldo semanal de los servidores. Los redirecciono al dispositivo NULL para que
sea más rápido.
 14:33- Termina el respaldo de los servidores. ¡¡WOW!! ¡¡¡Cómo avanza la tecnología!!!

15:00- Llama otro usuario. Dice que no sabe cómo imprimir un documento. Le digo que presione
CTRL-ALT-DEL. Dice que se apagó su PC. Le digo que es porque está fallando la energía eléctrica y que
llame a mantenimiento.

15:10- Conecto la cafetera al Hub para ver qué pasa (¡No mucho!)

15:15- Llama la usuaria del lunes a punto de soltar el llanto y dice que está muy preocupada porque
no sabe qué le hizo a la computadora porque se queda con la pantalla en blanco y negro. Le digo que es
porque le borró los colores y que el lunes mando a alguien de mantenimiento correctivo a que la coloree
de nuevo.

15:30- ¡¡¡¡QUÉ BUENO QUE HOY SALIMOS TEMPRANO!!!!

.... El hub empieza a actuar un poco raro, mejor me voy.

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