Compétences

• Télémarketing- Communication:
Gestion Relation Client, Call Center Expert,

• Informatiques:
Word, Excel, Internet

Experiences
BABACAR GNINGUE
Né le 07-10-1983 à GUINGUINEO § DEPUIS AOUT 2019 VIGIE ET COACH A
Adresse : GRAND DAKAR IBEX Global
Dakar, Sénégal
Tél : +221 77 431 96 41 - Gestion de la production d’EXPRESSO
Tél : +221 70 716 63 64
Email : babacargningue@gmail.com - Monitorer les agents
• Langues:
Français, Anglais, Wolof, - Faire le rapport des appels reçus et traités de
chaque heure
EDUCATION
- Assister les agents en cas de besoin
§ 2008 - 2009
FORMATION EN INFORMATIQUE ET - Prise en charge des outils informatiques et de la
GESTION A L’UCAD technique

§ 2006-2007 - Gérer le pointage et les pauses des agents

DUEL 1 ANGLAIS A L’UNIVERSITE § NOVEMBRE 2012-AOUT 2019 IBEX Global

CHEIKH ANTA DIOP DE DAKAR Sénégal- CONSEILLER CLIENT sur le
Compte d’EXPRESSO SENEGAL
§ 2005-2006
-Tenir les clients informés de l’avancement des
BACCALAUREAT AU LYCEE VALDIODIO
NDIAYE DE KAOLACK services
-Fidéliser la clientèle confiée, par les conseils et
services qu'il lui apporte
-Augmenter les opérations avec la clientèle
-Vente des offres d’Expresso en ligne avec la
campagne Cross Selling

§ 2015 – 2016 TELEOPERATEUR AU

CABINET OMEDIA
-Enquêter pour l’évaluation de la satisfaction des
CLIENTS D’ORANGE (Orange-business service,
clients prépayés et post payés)