Umsetzungs-Risiken Risikogruppen Risiken Massnahmen Applikationsentwicklung Risiken, die im oder durch den Entwicklungsprozess s- entstehen Risiken z.B • Over Engineering • Unzureichende Dimensionierung • Aufgabenanalyse • Unrealistische Erwartungen • Fehlfunktionen • Prototyping • Tuning • Performanceprobleme Materialzuflierungs- Produkte und Services von Drittfirmen Risiken z.B. • Unterbeauftragte Komponente hat nicht die geforderte Qualität • Neue DB-Version Einführungs- Probleme bei der Einführung des Systems • Fallbackzenario Planen Risiken z.B. • Anwender akzeptieren das System nicht, weil wichtige Funktionen fehlen • Politische Gründe • System lässt sich nicht in bestehende Infrastruktur integrieren
Management-Risiken Risikogruppen Risiken Massnahmen Projektleitungs- Unsorgfältige Selektion des PL, Inkongruez AKV, Risiken Erfahrungsmangel z.B. • 80:20 Regel, vereinfachen, • Schlechter Projektverlauf durch ständig wechselnde Übergangslösung Anweisungen • AKV überprüfen • Inkompetente Projektleitung • Mangelnde Führung der Mitarbeiter Planungs-Risiken • Stellvertreter Planung • Ausfall Projektleiter • Fehlende Akzeptanz durch fehlende Mgmt Unterstüztung Planungs- Fehlerhafte Planung, unrealistische Termine, mangelhafte • Konsequente Überwachung Risiken Aktualisierung, Planung nicht verbindlich (nicht abgenommen) • Abweichungsursachen ermitteln z.B. • Planung auf gewonnen Erkenntnisse • Ressourcenprobleme durch verschiedene Faktoren anpassen (Verfügbarkeit, Skills, Produktivität) • Erhöhung der Ressourcen • Unterschätzen der Anforderungen an das System • Temporäre Verstärkung • Ressourcenverschwendung • Überzeit anordnen • Unterschätzter Entwicklungsaufwand • Externe Vergabe Informations- und Ungenügender Informationsaustausch, Probleme der • Regelmässige Projektstandssitzungen Kommunikations- Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der notwendigen • konsequente Pflege des Berichtwesens Risiken Informationen z.B. • Unerwünschte Eigendynamik im Projekt durch unzureichenden Informationsfluss • Unkoordinierte Aktivitäten • Doppelspurigkeiten • Klare Zuständigkeiten festlegen • Fehler infolge unterschiedlicher Information/Grundlagen • Standard Informationssystem • Probleme mit technischen und organisatorischen Schnittstellen Akzeptanz Risiken • Fehlende Akzeptanz der Benutzer • Regelmässige Infoveranstallungen • Beteiligte und betroffene in den Gestaltungsprozess mit einbeziehen
Soziale Risiken Risikogruppen Risiken Massnahmen Motivations- Motivation hat den grössten Einfluss auf die menschliche • Beteiligte fördern Risiken (Arbeits-)Leistung • Verantwortung übertragen z.B. • Wünsche berücksichtigen • Unmotivierte Mitarbeiter durch ständig wechselnde Vorgaben • Teambildungs massnahmen • Ständige Überlast • Anerkennung geben • Unterforderung/Überforderung • Informelle Anlässe Politische Unterschiedliche Interessen seitens der betroffenen Risiken Bereiche z.B. • Machtkämpfe um Kompetenzen, Personal, Verantwortung, • Profilgerechte Aufgabenverteilung Finanzen, Macht • Regelmässige Infoveranstalltung • Projekt wird zum Spielball • Mitarbeiter/Gruppen im Projekt mit • Personalverband bekämpft geplante Reorganisationen einbeziehen
Risiken Einstellung / Haltung, Zuverlässigkeit z.B. • Stellvertreter Regeln • Mitarbeiter fallen aus (Krankheit etc.) • Externe Experten/ Know How • Unzureichende Qualifikation • MA gezielt weiterbilden • Nachlässiges, unkonzentriertes Arbeiten • optimale Hilfsmittel einsetzen Umwelt-Risiken Risikogruppen Risiken Massnahmen Zuliefer-Risiken Zulieferer kann nicht termingerecht liefern • Ersatz Zulieferer • Absicherungsverträge, • Konventionalstrafen Checkliste Risikoanalyse Die Risikoanalyse beginnt bereits mit der Ideenfindung und endet erst mit dem Projektabschluss. Der Umfang der Risikoanalyse nimmt mit dem Fortschritt des Projekts ab.Der Umgang mit Risiken und Chancen sollte in der Projektdokumentation festgehalten werden, zusammen mit Alternativen und deren Vor- resp. Nachteile.
Fünf Schritte zur Risikoerkennung und Problemlösung
Schritt 1: Lokalisierung - Ermitteln der risikobehafteten Arbeitspakete und der Vorgänge, welche mit ihnen in logischer Abfolge stehen - Um welche Risikoart handelt es sich?
Schritt 3: Ursachenanalyse - Was hat uns daran gehindert, das gesteckte Ziel zu erreichen? Das Erkennen der Ursache legt erst den Grundstein, geeignete Gegenmassnahmen zu entwickeln. - Die Ergebnisse der Ursachenforschung wirken sich immer fruchtbar auf den weiteren Projektverlauf aus, wenn es gelingt Verhaltensweisen zu ändern, Spielregeln zu erlassen oder zu modifizieren oder Kontrollmechanismen einzubauen.
Schritt 4: Toleranzentscheidung - Kann das Problem durch den Projektleiter selber behoben werden? - Müssen weitere Gremien eingeschaltet werden? Falls ja, entwickelt der Projektleiter einen Massnahmenkatalog und gibt die Verantwortung ab.
Schritt 5: Korrektive und präventive Massnahmen
- Notwendige Korrekturen einleiten (Achtung: nicht überreagieren!) - Auswirkungen analysieren - Folgerisiken erkennen und deren Auswirkungen minimieren
Schritt 6: Kontrolle und Review
- die Massnahmen sind in der Projektakte zu dokumentieren (s. auch Checkliste Projektdokumentation) - alle Mitglieder des Projektteams sind zu informieren - der Verantwortliche muss Weisungen erlassen, um ein Wiederauftreten desselben Vorfalls zu minimieren
