Meine Adresse

XXX

Ostfriesische Träume GmbH

Oldenburger Straße 12

10101 Aurich

Pforzheim , 07.02.21

Beschwerde über schlechten Leistungen

Sehr geehrte Damen und Herren ,

hiermit möchte ich bei Ihnen über die nicht erfüllten Versprechen beschwerden . In Ihrer Anzeige : “ der
Urlaubspaß für Familien “ steht schwarz auf weiß - ein schöner Urlaub für die ganze Familie in einem vier
Sterne Hotel mit verschidinen interessanten Dienstleistungen . Die Realität war aber ganz anderes .

Ich habe mich für Ihre Firma entschieden , weil Ihre Werbung gute Dienstleistungen verpricht . Wie Sie
wircklich wissen , dass ich und meine Familie am vorletzte Woche auf dieser Reise führen . Leider muss
ich Ihnen mitteilen , dass wir mit Ihrem Service sehr unzufrieden waren . Die Angabe in Ihrer Anzeige
entsprechen leider nicht der Wircklichkeit .

In ihrer Anzeige versprechen Sie eine Unterkunft in einem vier Sterne Hotel mit große und gemütliche
Zimmer aber es gab ein Kleines Zimmer nur mit ein großes Bett anstatt zwei kleines . Das Zimmer wurde
vor uns nicht gereinigt und müssten wir das Chaos nach den vorherigen Gästen sebst aufräumen .Ein
weiterer wichtiger Punkt ist , dass in unserem Zimmer alle Geräte wie Fernseher oder Kühlschrank
richtig nicht funktionieren . Wir haben versucht das Zimmer zu wechseln aber das Personal lehnte
unsere Anfrage ab .

Die Animation war richtig langweilig und jedes Mal mussen wir am Eingang extra für etwas bezahlen .
Das Verhalten der Animatoren hat unsere Kindern uberhaupt nicht gefallen . Sie ignorierten alle
Anfragen der Kinder während der Auffürung .

Und bezüglich Ihrer drei Mahlzeiten im Tag und Freie Getränke sind wir total enttäuscht . Das Essen war
sehr schlecht und viel zu wenig .Wir solltete immer etwas extra kaufen .

Leider muss ich feststellen , dass es für mich besser gewesen wäre wenn Sie mich rechtzeitig über dieser
Details informiert werden . Ich bitte Sie daher mir 50 Prozent meines Betrages zu erstatten . Falls Sie um
meiner Bitte nicht im Betracht ziehen , sollte ich einen Antwalt einzuschalten . Das Verhältnis zwischen
Ihrer Preis und Leisungen war nicht aufgemessen . Sowie hoffe ich , dass wir zu einer gütlichen Einigung
finden .

Ich bedanke mich im Voraus für Ihr Verständnis . Sie konnten auch mich unter meinen Telefon Nummer
XXX oder per E-mail XXX@.gmail.com erreichen .

Mit freundlichen Grüssen ,

Codreanu Cornelia