Sie sind auf Seite 1von 10

DATA IKM : PELAYANAN KLINIK TB

Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Jenis


NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
1 001 54 5 1 1 5 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 3
2 002 42 4 1 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 3
3 003 74 5 2 1 5 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 3
4 004 18 1 1 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
5 005 32 3 1 2 2 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
6 006 22 2 2 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 4
7 007 26 2 1 3 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
8 008 34 3 1 3 5 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
9 009 37 3 2 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
10 010 52 5 2 1 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
11 011 50 5 1 1 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 4
12 012 26 2 2 2 5 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 3
13 013 21 2 2 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
14 014 19 1 1 3 4 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 3
15 015 30 3 2 2 3 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 3
16 016 34 3 1 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
17 017 51 5 2 2 5 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
18 018 59 5 1 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
19 019 60 5 2 2 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
20 020 29 2 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
21 021 35 3 2 2 2 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
22 022 31 3 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 4
23 023 27 2 2 3 5 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 3
24 024 17 1 1 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
25 025 45 4 2 2 3 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 3
26 026 48 4 2 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
27 027 24 2 2 2 2 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
28 028 36 3 2 2 3 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 3
29 029 28 2 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
30 030 26 2 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 4
31 031 42 4 1 2 5 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
32 032 50 5 2 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
33 033 28 2 2 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 3
34 034 34 3 2 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
35 035 33 3 1 4 2 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 3
36 036 26 2 1 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
37 037 50 5 2 1 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
38 038 52 5 2 1 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
39 039 31 3 2 2 3 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
40 040 28 2 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 3
Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Jenis
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
41 041 25 2 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
42 042 34 3 1 3 3 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 4
43 043 45 4 1 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
44 044 56 5 1 1 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
45 045 48 4 1 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 3
46 046 40 4 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
47 047 42 4 2 2 3 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 3
48 048 16 1 2 3 4 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 3
49 049 34 3 1 3 3 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
50 050 28 2 2 3 3 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
51 051 62 5 2 1 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
52 052 53 5 2 2 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
53 053 47 4 1 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
54 054 31 3 2 4 2 KLINIK TB 3 4 3 3 4 3 3 3
55 055 20 2 2 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
56 056 39 3 1 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
57 057 46 4 2 4 1 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
58 058 52 5 2 2 2 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 4
59 059 51 5 1 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
60 060 25 2 2 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
61 061 30 3 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
62 062 24 2 2 4 4 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
63 063 19 1 2 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 4
64 064 53 5 1 2 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
65 065 52 5 1 2 3 KLINIK TB 3 3 3 4 3 4 3 3
66 066 43 4 2 2 2 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 3 3
67 067 50 5 1 2 1 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
68 068 32 3 1 3 3 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
69 069 30 3 2 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 4
70 070 28 2 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
Kelompok Jenis Pendidikan Pekerjaan Jenis
NOMOR KUISIONER No. Urut Umur
Umur Kelamin Terakhir Utama Pelayanan U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
71 071 52 5 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
72 072 56 5 2 3 5 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
73 073 43 4 1 4 1 KLINIK TB 4 3 3 4 4 3 4 3
74 074 46 4 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
75 075 40 4 1 1 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
76 076 35 3 2 2 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
77 077 26 2 1 1 3 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 3
78 078 24 2 1 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
79 079 19 1 2 1 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
80 080 34 3 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 4
81 081 52 5 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 4 3 3 3 3
82 082 56 5 2 3 3 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
83 083 30 3 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
84 084 34 3 1 3 2 KLINIK TB 4 3 3 3 4 4 3 3
85 085 22 2 2 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
86 086 27 2 1 3 2 KLINIK TB 3 4 3 3 3 3 3 3
87 087 25 2 2 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3
88 088 35 3 2 3 2 KLINIK TB 3 3 4 4 3 3 3 3
89 089 39 3 1 3 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
90 090 56 5 1 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
91 091 44 4 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
92 092 40 4 1 3 2 KLINIK TB 3 3 4 3 3 3 3 4
93 093 37 3 1 3 3 KLINIK TB 4 3 3 3 3 3 4 3
94 094 26 2 1 4 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
95 095 39 3 2 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 3 4 3 3
96 096 40 4 2 3 2 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
97 097 23 2 2 1 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 3 3
98 098 32 3 2 2 3 KLINIK TB 3 3 3 3 4 3 3 3
99 099 32 3 2 4 2 KLINIK TB 3 4 3 4 3 3 3 3
100 100 22 2 1 3 4 KLINIK TB 3 3 3 3 3 3 4 3

Jumlah Kuisioner 100 100 100 100 100 100 100 100
Rata-rata 3.10 3.10 3.10 3.11 3.10 3.10 3.11 3.10
Rata-rata x bobot 0.34 0.34 0.34 0.35 0.34 0.34 0.35 0.34
Nilai rata2 tertimbang 3.10
IKM 77.48

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 77.48
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
U9
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
U9
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
U9
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3

100
3.10
0.34
HASIL PENGOLAHAN DATA
SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
KARAKTERISTIK RESPONDEN

NO. KARAKTERISTIK JUMLAH PERSENTASE

1 Jenis Kelamin Laki-laki 44 Orang 44.00%


Perempuan 56 Orang 56.00%
2 Kelompok Umur < 20 th 0 Orang #DIV/0!
20 - 29 th 0 Orang #DIV/0!
30 - 39 th 0 Orang #DIV/0!
40 - 49 th 0 Orang #DIV/0!
> 50 th 0 Orang #DIV/0!
3 Pendidikan SD kebawah 12 Orang 12.00%
SMP 36 Orang 36.00%
SMA 45 Orang 45.00%
Diploma 7 Orang 7.00%
S-1 0 Orang 0.00%
S-2 keatas 0 Orang 0.00%
4 Pekerjaan Utama PNS/TNI/Polri 3 Orang 3.00%
Pegawai Swasta 32 Orang 32.00%
Wiraswasta/Usahawan 34 Orang 34.00%
Pelajar/Mahasiswa 15 Orang 15.00%
Lainnya 16 Orang 16.00%

RATA-RATA SKM PER UNSUR

Nilai Unsur
No. Unsur Pelayanan
Pelayanan
1 Persyaratan pelayanan 3.10
2 Prosedur pelayanan 3.10
3 Kecepatan Pelayanan 3.10
4 Kewajaran biaya pelayanan 3.11
5 Produk Layanan 3.10
6 Kompetensi Petugas 3.10
7 Kesopanan dan Keramahan Petugas 3.11
8 Kwalitas Sarana dan Prasarana 3.10
9 Penangan Pengaduan 3.10
Rata-rata Tertimbang 3.10

Kesimpulan :
Nilai IKM setelah dikonversi = 77.48
Mutu pelayanan = B
Kinerja Unit Pelayanan = Baik
GRAFIK SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
UNIT PELAYANAN BP. GIGI
3.11 3.11
3.11

3.11

3.11

3.10

3.10

3.10 3.10 3.10 3.10 3.10 3.10 3.10


3.10
Unsur Yang Ditilai

3.10

3.10

3.09
Persyaratan Prosedur Kecepatan Kewajaran Produk Kompetensi Kesopanan Kwalitas Penangan
pelayanan pelayanan Pelayanan biaya Layanan Petugas dan Sarana dan Pengaduan
pelayanan Keramahan Prasarana
Petugas
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS CIMARAGAS KECAMATAN PANGATIKAN
DINAS KESEHATAN KABUPATEN GARUT
TAHUN 2020

NILAI IKM NAMA LAYANAN : KLINIK TB


KARAKTERISTIK RESPONDEN
JUMLAH RESPONDEN : 100 Orang
JENIS KELAMIN :
: Laki-Laki 44 Orang

77.48
: Perempuan 56 Orang

PENDIDIKAN :
SD 12 Orang
SMP 36 Orang
SMA 45 Orang
D III 7 Orang
S1 0 Orang
S2 Keatas 0 Orang

KINERJA BAIK PERIODE SURVEI : 02 Juni s.d. 24 Desember 2020

TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK
KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR TERUS MEMPERBAIKI DAN MENINGKATKAN KUALITAN PELAYANAN BAGI MASYARAKAT