Sie sind auf Seite 1von 2

Redemittel für den Beschwerdebrief.

Betreff:
Beschwerde über (Akk.) - die Waschmaschine, die Reise, das Hotel
Bitte um Kostenerstattung - zelim novce natrag
Rückerstattung der Kosten für (Akk.)
Rückforderung der Kosten für (Akk.) die Waschmaschine 1321

Anrede:
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrte Frau/ sehr geehrter Herr...

Anleitung:
Hiermit möchte ich mich über (Akk.) beschweren.
Mit diesem Schreiben möchte ich mich über (Akk.) (die Reise, das Hotel, den Kurs) beschweren.
Hiermit möchte ich einen schlechten Service melden.
Wegen Ihrer Anzeige habe ich mich für (Akk.) entschieden.
Nachdem ich Ihre Anzeige gelesen hatte, buchte ich sofort (Akk.) bei Ihnen.

Grund der Beschwerde und Beschreibung des Vorfalls. - opisati problem


Leider entsprachen die Angaben in Ihrer Anzeige/Ihrem Prospekt nicht der
Wirklichkeit.
In der Anzeige/im Prospekt stand, dass (alle Getrenke kostenlos sind) …. Aber in der Wirklichkeit.....
/(musste wir die bezahlen)
Das Inserat versprach..(kostenlose Getränke). Tatsächlich..... (musste wir für Getrenke extra bezahlen)
Laut der Anzeige.(sind alle Getränke kostenlos)...., allerdings/jedoch/aber.....(musste wir für Getrenke extra
bezahlen)
Entgegen der Beschreibung in der Anzeige, ....(musste wir für Getrenke trozdem bezahlen)

Die Angaben (Information) in Ihrer Anzeige entsprechen in keiner Weise der Realität.
Die Realität sah anders aus:
Leider entsprach (Akk.) nicht meinen Erwartungen.
Sie hatten versprochen, dass.... , jedoch/aber wurde dies leider nicht
eingehalten. - nesto je bilo drugacije
Leider musste ich feststellen, dass....das Zimmer klein war, das Bad sehr dunkel/schmutzig war
Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass....
Zudem (isto ko Noch dazu) musste ich feststellen, dass...
Ich musste beim Auspacken des Pakets feststellen, dass .(das Handy) beschädigt (kaputt)
war/ dass Sie mir ....... geschickt haben/ dass die Sendung nicht komplett
war/ dass das Zubehör fehlte.
Mit (D.) (dem ihr Servis, dem Hotel, Zimmer) war ich überhaupt nicht zufrieden.
Ich finde es nicht in Ordnung, dass...(die Lieferung erst nach 2Wochen kommt/ das Hotel so weit von Strad
sind)
Meines Erachtens/meiner Meinung nach ist es nicht in Ordnung, dass....
Ich habe damit nicht gerechnet, dass....
Ein weiterer Punkt ist, dass....
Was ich unbedingt noch erwähnen möchte, ist.....
Anschließend möchte ich noch erwähnen, dass.... das Personal unfrondlih war
Darauf hätten Sie hinweisen müssen.
Zusammenfassung:
Von gutem Kundenservice kann in diesem Fall keine Rede sein.
Der Kauf/die Reise/ der Kurs.. war ein großer Reinfall/eine große Enttäuschung
Es sind zudem weitere Kosten entstanden, mit denen ich nicht gerechnet habe
Ich bin mehr als enttäuscht
Darüber bin ich wirklich sehr enttäuscht/verärgert
Das war natürlich eine große Enttäuschung für mich
Das war nicht nur enttäuschend sondern auch sehr unangenehm für mich.
Ich denke, Sie können nachvollziehen, wie enttäuscht ich bin
Sicherlich ist es für Sie auch verständlich, dass mir das sehr unangenehm war

Forderung:
Ich erwarte von Ihnen, dass...
Ich erwarte von Ihnen entweder eine kostenlose Reparatur/ein neues Gerät oder die Erstattung des
Kaufpreises
Daher möchte ich Sie bitten, mir ... zu erstatten
Deshalb erwarte ich von Ihnen, dass Sie Ihre Anzeige ändern/dass Sie mir einen Teil der Kosten
zurückerstatten/dass Sie mir einen Schadenersatz leisten
Ich fordere Sie hiermit auf, mir einen Schadenersatz/eine Erstattung zur Verfügung zu stellen.
Aus den angegebenen Gründen fordere ich eine Entschädigung
Aus den geschilderten Gründen fordere ich eine Rückerstattung von 50%
Aus diesem Grund erwarte ich von Ihnen eine angemessene Entschädigung
Bitte zahlen Sie mir mindestens 50% der Gebühren zurück
Ich fordere deshalb, dass...

4
Ich bitte Sie um umgehende Stellungnahme
Bitte teilen Sie mir bis (Datum) mit, welchen Beitrag Sie mir als
Entschädigung anbieten.
Andernfalls werde ich meinen Rechtsanwalt einschalten
Andernfalls werde ich meinen Rechtsanwalt kontaktieren
Ich möchte, dass Sie mir ....... erstatten, sonst schalte ich meinen Anwalt ein.
Sollte ich innerhalb von zwei Wochen nichts von Ihnen hören, werde ich
meinen Anwalt einschalten.,/sehe ich mich gezwungen den Anwalt
einzuschalten/ werde ich den Rechtsweg gehen.
Nur so können Sie vermeiden, dass ich den Rechtsweg gehe
Andernfalls sehe ich mich gezwungen, meinen Anwalt einzuschalten

Bitte um die Antwort/Reaktion:


Bitte bestätigen Sie den Eingang dieses Schreibens.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meiner
Reklamation/Beschwerde
Ich warte auf eine schnelle/baldige und angemessene Antwort.
Ich bitte Sie um eine rasche Rückmeldung.
Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich.

Grußformel:
Mit freundlichen Grüßen
Unterschrift:
Name und Vorname