Marketing- Discursiva

3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (223774)

Marketing (MKT23)

Prova: 1015223

QUESTÃO:

1. Tudo o que é colocado no mercado com o intuito de suprir as necessidades e desejos dos
consumidores é chamado de produto. Neste sentido, é possível classificar os produtos em três
categorias principais. Cite e explique as três categorias que classificam os produtos.

RESPOSTA ESPERADA:

Tangíveis: produtos que podem ser experimentados e que apresentam características físicas como
a cor.
Fungíveis: são os produtos tangíveis, mas com preço baixo, que são consumidos em grande
quantidade e descartáveis.
Intangíveis: prestação de serviços.

QUESTÃO:

2. A promoção de vendas se trata de uma atividade muito utilizada por empresas que buscam
alcançar suas metas de vendas e alavancar seus lucros. Cupons, reembolsos, amostras, programas
de fidelidade, promoções no ponto de venda, prêmios, concursos e loterias são alguns tipos de
promoções. Explique os benefícios de cada um dos tipos de promoção de vendas.

RESPOSTA ESPERADA:

Cupons: diminuem o preço de novos produtos e marcas incentivando a sua experimentação.

Reembolso: induzem o consumidor a comprarem o produto.
Amostras: estimulam a experimentação de um produto.
Programas de fidelidade: recompensam consumidores fiéis.
Promoção no ponto de venda: aumentam o movimento no ponto de venda, anunciam um produto
ou induzem a compras por impulso.
Prêmios: aumentam e estimulam o consumo de marcas e produtos.
Concursos e loterias: coletam informações sobre os consumidores e atraem novos consumidores.

QUESTÃO:

3. De acordo com o site da Fiat, a missão desta empresa automobilística é "Desenvolver, produzir e
comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir,
garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio." Assim, responda: o que é missão e
qual a finalidade de se estabelecer uma missão para as empresas?

FONTE: Disponível em: <http://www.fiat.com.br/mundo-fiat/institucional/gestao/missao.jsp>.

Acesso em: 12 nov. 2011.

RESPOSTA ESPERADA:

A missão é uma declaração da empresa feita de forma clara e resumida que representa o porquê
da existência da mesma. A definição da missão tem por finalidade demonstrar aos seus públicos
(internos e externos) a filosofia da empresa.