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Guten Tag, (Name) hier.


Guten Tag. Hier ist (Name).
Kann ich Ihnen helfen?
Was kann ich für Sie tun?

2
Kann ich bitte Herrn / Frau … sprechen?
Ich möchte gerne Herrn / Frau … sprechen.
Könnte ich bitte Herrn / Frau … sprechen?

3
Einen Moment bitte.
Ich verbinde Sie.

4
Wie war Ihr Name?
Wie ist Ihr Name?
Könnten Sie Ihren Namen buchstabieren?

5
Worum geht es?
Es geht um unsere neuen Produckte.
Ich würde Ihnen gerne unser neues Produkt präsentieren.
6
Ich möchte gern einen Termin vereinbaren.
Ich möchte mal vorbeikommen.
Ich würde Ihnen gerne mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Es geht um einen Termin.

7
Geht es am (Tag) um --- Uhr?
Passt es Ihnen am (Tag) um --- Uhr?
Würde es Ihnen am (Tag) passen?
Hätten Sie nächste Woche Zeit?
Ich hätte am --- Zeit.

8
Nein, das tut mir leid.
Am --- habe ich leider keine Zeit.
Am --- passt es mir nicht.

9
Ja, der --- um --- passt mir.
Ja, am --- um --- geht es / habe ich Zeit.
Ja, am --- würde es mir passen.
Dialogen

1 Jemand möchte in einem Hotel fünf Zimmer und einen


Tagungsraum für eine Tagung reservieren. (Berufe:
Hotelmitarbeiter/in – Sekretär/in)
- Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
- Guten Tag, (Name) hier. Ich möchte in Ihrem Hotel fünf
Zimmer und einen Tagungsraum für eine Tagung reservieren.
- Einen Moment bitte. Würde es Ihnen am (Tag) passen?
- Am (Tag)? Nein, das tut mir leid. Geht es vielleicht auch am
(Tag)?
- Moment mal. Ja, das ist auch möglich.
- Gut. Dann kommen wir am (Tag). Auf Wiederhören.
- Auf Wiederhören.

2 Jemand möchte für den Chef einen Termin beim Arzt


vereinbaren. Der Chef kann aber immer erst ab 16 Uhr.
(Berufe: Arzthelfer/in - Sekretär/in)
- Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
- Guten Tag, (Name) hier. Ich möchte für den Chef einen
Termin beim Arzt vereinbaren.
- Einen Moment bitte. Würde es Ihnen am (Tag) um (Uhr)
passen?
- Am (Tag)? Das geht leider nicht. Der Chef kann aber immer
erst ab 16. Geht es vielleicht auch am (Tag) um (Uhr)?
- Moment mal. Ja, das ist auch möglich.
- Gut. Dann kommt der Chef am (Tag) um (Uhr). Auf
Wiederhören.
- Auf Wiederhören.
3 Jemand möchte fünf Theaterkarten für Samstag, den 13.
Mai bestellen. Es gibt aber nur noch drei. Am Sonntag, den
14. Mai gibt es fünf. (Berufe: Sekretär/in – Mitarbeiter/in im
Kartenshop)
- Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
- Guten Tag, (Name) hier. Ich möchte 5 Theaterkarten für
Samstag, den 13. Mai bestellen.
- Einen Moment bitte. Es tut mir leid, aber für diesen Tag gibt
es nur noch drei Theaterkarten. Würde es Ihnen am Sonntag,
den 14. Mai passen?
- Ja, das ist auch möglich. Gut. Dann kommen wir am Sonntag,
den 14. Mai. Auf Wiederhören.
- Auf Wiederhören.

4. Jemand möchte mit einer anderen Person einen


Gesaprächstermin vereinbaren. (Berufe: zwei
Mitarbeiter/innen z. B. in einem Büro)
- Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
- Guten Tag, (Name) hier. Ich habe im Internet gelesen, dass
Sie Mitarbeiter suchen. Ich würde gerne in Ihrem Büro
arbeiten. Ich möchte gern einen Termin vereinbaren.
- Einen Moment bitte. Passt es Ihnen am (Tag) um --- Uhr?
- Am (Tag)? Das geht leider nicht. Da habe ich keine Zeit.
Geht es vielleicht auch am (Tag) um ---?
- Moment mal. Ja, das ist auch möglich.
- Gut. Dann kommen wir am (Tag) um ---. Auf Wiederhören.
- Auf Wiederhören.

5 Jemand möchte einen Termin beim Frisör. Die Person


möchte am Samstagmorgen kommen, aber da ist eigentlich
kein Termin mehr frei. (Kunde/-in – Mitarbeiter/in beim
Frisör)
- Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
- Guten Tag, (Name) hier. Ich möchte einen Termin beim
Frisör am Samstagmorgen vereinbaren.
- Einen Moment bitte. Es tut mir leid, aber für diesen Tag ist
eigentlich kein Termin mehr frei. Würde es Ihnen am (Tag)
passen?
- Am (Tag)? Ja, am --- würde es mir passen. Gut. Dann komme
ich am (Tag). Auf Wiederhören.
- Auf Wiederhören.