INTERNET Y SOCIEDAD

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origen-evolucion-historica.htm

Índice

1. Introducción 9. Educación
2. Origen y evolución histórica 10. Servicios online
3. ¿Qué es Internet? 11. Adicción a Internet
4. Cómo se usa 12. El lado oscuro de Internet
5. Descarga de ficheros 13. Entrevista a ex-hacker
6. Datos actuales 14. Conclusión
7. Teletrabajo 15. Bibliografia
8. Comercio electrónico 16. Sobre el autor

Introducción

Internet es una de las palabras más nombradas en los últimos tiempos por quienes se
aproximan a la tecnología o a la informática. Internet reúne un gran conjunto de denotaciones y
connotaciones, de acuerdo a los grupos de usuarios, y a los servicios cambiantes y en continua
evolución. Con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha convertido en
el medio de comunicación más extendido en toda la historia de la humanidad.

Constituye una fuente de recursos de información y conocimientos compartidos a escala

mundial. Es también la vía de comunicación que permite establecer la cooperación y
colaboración entre gran número de comunidades y grupos de interés por temas específicos,
distribuidos por todo el planeta.

Es posible encontrar toda clase de software para una gran variedad de computadoras y
sistemas operativos, pueden consultarse los catálogos de las bibliotecas más importantes del
mundo, acceder a bases de datos con los temas más diversos y transferir copias de los
documentos encontrados, es posible visualizar y copiar archivos de imágenes con fotografías
de todo tipo o reproducciones de cuadros, pueden hacerse cosas como conversar a tiempo real
dos personas, separadas por miles de kilómetros de distancia, pueden comunicarse através de
Internet escribiendo en la computadora.

¿Cómo la red de interconexión "Internet" está cambiando los esquemas tradicionales de hacer
las cosas?, es una de las preguntas que busca resolver esta investigación en donde se
abarcan los siguientes temas:

Cómo Internet esta cambiando la forma de comunicarnos (la mensajería) en forma electrónica
dejando atrás el uso de medios como el fax y el teléfono.
La forma de hacer publicidad como una competencia electrónica.
Los grandes cambios que surgen en los negocios o empresas con la llegada de Internet, ya
que todas están buscando de ser más rentable y competitiva almenor costo.
La educación con los nuevos esquemas de enseñanzas (Aulas, Bibliotecas y Librerías
Virtuales) con oportunidades de seguir estudios.
La gran variedad de servicios a los que se puede aplicar esta herramienta.
Indagar los efectos en los comportamientos de las personas.
Aspectos negativos que rondan por Internet: Hackers y pornografía infantil.

Origen y evolución histórica

Concepto y evolución de la Informática

La ciencia y la tecnología evolucionan a pasos agigantados. La revolución científico-tecnológica

de las últimas décadas significo una espectacular transformación de las ideas básicas de la
denominada "ciencia convencional".

Si el siglo XVIII dio lugar a la "primera revolución industrial", producto de la cibernética que
culminó cuando en el año 1944 Howard Aiken creo el primer ordenador electrónico. Dicho
invento modificó sustancialmente el tratamiento de toda la información de datos, lo que sin
duda ha provocado una verdadera eclosión científica que viene dando indudables frutos a toda
la humanidad.

"La informática es una disciplina que incluye diversas técnicas y actividades relacionadas con
el tratamiento automático y lógico de la información".

Esta disciplina conoce en nuestros días, un enorme desarrollo gracias a las computadoras,
pues tienen gran capacidad de memoria y el acceso a los datos e informaciones se realiza de
manera sencilla y rápida.

La revolución producida por la computadora en el saber humano proviene de la concentración

de conocimientos que puede memorizar, la elaboración que de ellos pueden hacer
(procesamiento), y de la complejidad de los estudios y tareas que puede realizar mediante
instrucciones programadas. Además, contribuye a que el saber, tan disperso en el mundo,
tienda a ser más accesible para los interesados (telecomunicación e informática = telemática =
transmisión de informaciones a distancia entre equipos informáticos).

Haciendo un esbozo historiográfico durante la segunda guerra mundial, se desarrollo una

imponente maquina calculadora en la universidad de pennsylvania, bautizada con el nombre de
ENIAC (Electronic numerical integrator and calculator), pesaba 30 toneladas, ocupaba una
superficie de mas de 200 m2, su existencia se debió a la necesidad de calcular las tablas de
disparos de los proyectiles que implicaban una enorme cantidad de operaciones aritméticas.

La evolución de las computadoras se tiende a dividir en generaciones, teniendo en cuenta

desarrollos tecnológicos que las hacen más eficaces, en cuanto a su velocidad y cantidad de
operaciones a realizar; mas cómoda por su tamaño y sencillez en su utilización y más
inteligentes, con relación a las tareas que puedan llegar a cumplir, así tenemos:

Primera generación: año 40, con válvulas (circuitos con tubos al vació)

Segunda generación: año 54, reemplazo de las válvulas por transistores. (Mucho más
pequeños, no generan calor y menor costo)

Tercera generación: año 60, reemplazo de transistores por circuitos integrados (llamados chips
construidos sobre cilicio; menor costo, tamaño y tiempo de operación)
Cuarta generación: año 70, circuitos integrados en gran escala

Quinta generación: año 80, Mejora a la anterior, teniendo como características trascendentales:

Aparece el microprocesador, el cual permite la introducción de más transistores en un solo

chip.

El reconocimiento de voz

Reconocimiento de formas gráficas

Utilización de software para aplicaciones específicas.

Dentro de esta generación se encuentran la 8080, 8086,8088, 80286, 80386, 486 y Pentium.

Sexta generación: Futuro, en esta generación se emplearán microcircuitos con inteligencia, en

donde las computadoras tendrán la capacidad de aprender, asociar, deducir y tomar decisiones
para la resolución de un problema. Es llamada "Generación de Inteligencia Artificial"

Para entender el surgimiento del fenómeno Internet, urge recordar los tensos días vividos
durante la década del 60. El panorama internacional era un cóctel verdaderamente explosivo:
Estados Unidos y la entonces Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas (U.R.S.S.) estaban
enfrentados disputando una carrera armamentista que los llevó a contar con poderosas (y
numerosas) armas de destrucción masiva. En este contexto de tensión y de miedo a una
guerra nuclear, aunque difícil de creer, vio la luz la primera idea de lo que hoy es Internet. Los
militares norteamericanos sintieron la necesidad de crear una red informática capaz de
mantener en contacto los centros militares. Para lograr esto, la red debería ser descentralizada,
es decir, debía establecer un método para que ante la destrucción de cualquiera de los trozos
de la red (contemplando la posibilidad de un ataque nuclear), la información pudiera encontrar
más de un camino alternativo para transportar los datos.

La primera experiencia tuvo lugar en septiembre de 1969 en manos de la DARPA (Defense

Advanced Research Project Agency), nombre que recibía el departamento del gobierno de
Estados Unidos dedicado al desarrollo de proyectos para la defensa nacional. Con la
colaboración de profesores y alumnos avanzados en las universidades más importantes del
país (a diferencia de lo que ocurre en América Latina, las fuerzas armadas y los académicos
tienen una larga historia de cooperación en los Estados Unidos), el organismo logró conectar
cuatro centros de cómputos: el primero ubicado en la Universidad de California en Los Ángeles
(UCLA), el segundo en la Universidad de California en Santa Bárbara, el tercero en el Centro
de Investigaciones de Stanford y el cuarto en la Universidad de Nevada. Por primera vez en la
historia, estas computadoras ubicadas en distintos puntos del país pudieron "hablar" entre sí.
Pero las cosas no quedaron ahí.

Para que la red se pudiera extender era necesario establecer un lenguaje común que
establezca las reglas de juego para que las computadoras técnicamente diferentes (con distinto
hardware y software), se pudieran sumar al proyecto sin problemas de compatibilidad. La idea
de un lenguaje capaz de ser entendido y hablado por diferentes computadoras se vio plasmado
en un protocolo llamado NCP (Network Communications Protocol).

Paralelamente al desarrollo de ARPANET se fueron creando otras redes como la BITNET,

USENET y FidoNET. A diferencia de ARPANET, que tenía como finalidad sobrevivir a la
Guerra Fría, estas redes eran experimentos cuyo objetivo era probar tecnología para la
transmisión de mensajes. Pero cada una de estas redes tenía su propio lenguaje o protocolo;
por lo tanto, no podía establecer comunicación con las otras.

Con el tiempo, el protocolo NCP utilizado por ARPANET fue evolucionando hasta llegar al
TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). El TCP/IP es el protocolo estándar
utilizado hasta el momento y permite que una PC con Windows ubicada en Usuahia, Argentina,
se pueda comunicar con una iMac en Caracas (Venezuela) y con una Silicon Graphics en
Guadalajara (México).

El surgimiento de este protocolo llevó a las redes independientes a sumarse a ARPANET. El

proyecto original de ARPANET pasó entonces a ser el "backbone" o columna vertebral de un
conjunto de redes en distintos lugares y el concepto de Internet tal como lo conocemos hoy,
había nacido. En 1973, ARPANET traspasó las fronteras cuando se realizó el primer enlace
entre las redes de Estados Unidos y otras similares en Inglaterra y Noruega.

Así fue como de a poco se pasó de una red exclusivamente militar a otra más constructiva
cuando se unieron a ARPANET centros de investigación y universidades de diversos lugares.
Estas instituciones podían dar a conocer sus descubrimientos en forma rápida y sencilla. En
1990 ARPANET fue reemplazada por, una red auspiciada por la Fundación Nacional de
Ciencias de Estados Unidos (NSF), llamada NFSNET. La gente de la NSF estableció las bases
técnicas para que esa red, hasta entonces privilegio de investigadores y militares, tuviera los
días contados.

Hitos de Internet

La explosión del fenómeno Internet tal como lo conocemos fue impulsada por varios
fenómenos internos y externos:

El desarrollo de un estándar para el email, en 1972, con la adopción de convenciones de gran

popularidad, como la incorporación de la "@" en las direcciones.

La consolidación del término "Internet", hacia finales de los años 80, para describir al
conglomerado de redes que se estaba construyendo sobre los cimientos de la desaparecida
Arpanet.

La creación de Mosaic, el primer navegador con interfaz gráfica, en la Universidad de Illinois en

Urbana-Champaign, a comienzos de los años 90, le puso color y facilidad de uso a una Red
que hasta ese momento había permanecido limitada al ámbito profesional y académico.

La caída de la Unión Soviética y el Pacto de Varsovia, que dejaba a Estados Unidos sin su
clásico enemigo, liberando definitivamente a Internet del gusto bélico que le dio origen.

La toma de conciencia por parte de las empresas de que la Web podía llegar a ser un (gran)
negocio.

En estos días, varias empresas y organismos académicos sin fines de lucro se encuentran
discutiendo la posibilidad de establecer un estándar para la presencia y mensajería en Internet,
utilizados por los pager para PC como el popular ICQ, el AOL Instant Messenger o MSN
Messenger, entre otros. Esto demuestra que la evolución de los servicios que se montan sobre
Internet continúa. Y nosotros, afortunadamente, estamos aquí para probarlos.

Para darse una idea de cómo Internet se incorpora a la sociedad se debe recordar que la radio
demoró 28 años en llegar a 40 millones de personas y la televisión solo tardo 10 años en llegar
a la misma cantidad de gente, hoy dichos medios tiene una llegada masiva.
Internet apenas tardo 3 años en llegar al mismo número de personas y pronto será un
elemento de comunicación más en la vida cotidiana.
Se calcula que en 1997 los usuarios de Internet eran aproximadamente 100 millones y
actualmente hay 200 millones.

¿Qué es Internet?

El concepto "Internet" hace referencia a una gran red mundial de computadoras conectadas
mediante diferentes tipos de enlaces (satelitales, por radio o, incluso, submarinos). Esta gran
Red permite compartir información y tiene varias peculiaridades: es barata, pública, fácil de
usar, está de moda y da de comer a mucha gente.

La idea de una red informática es tan antigua como la computación misma. Básicamente, una
red es un conjunto de dos o más equipos conectados entre sí. Esto permite que las personas
se puedan comunicar para compartir determinados recursos como puede ser una impresora,
archivos y hasta bases de datos. Conectadas entre sí, las computadoras aumentan su
eficiencia y productividad.

Algunos definen Internet como "La Red de Redes", y otros como "Las Autopistas de la
Información".

Efectivamente, Internet es una Red de Redes porque está hecha a base de unir muchas redes
locales de computadoras (o sea de unos pocos ordenadores en un mismo edificio o empresa).
Prácticamente todos los países del mundo tienen acceso a Internet. En algunos, como los del
Tercer Mundo, sólo acceden personas de altos recursos y en otros países más desarrollados,
no es difícil conectarse.

Por la Red Internet circulan constantemente cantidades increíbles de información. Por este
motivo se le llama también La Autopista de la Información. Hay 200 millones de "Ínter nautas",
es decir, de personas que "navegan" por Internet en todo el Mundo.

Una de las ventajas de Internet es que posibilita la conexión con todo tipo de ordenadores,
desde los personales, hasta los más grandes que ocupan habitaciones enteras. Incluso
podemos ver conectados a la Red cámaras de vídeo, robots, y máquinas de refrescos.

Aunque se usen como sinónimos, Internet no es lo mismo que Web y, contra lo que pueda
parecer hoy, la Red no tuvo un origen comercial, sino que fue un proyecto de seguridad
nacional ideado por el ejército norteamericano e impulsado por profesores y estudiantes, que la
convirtieron en un suceso mundial.

Fundamentalmente estar conectados a Internet permite hacer uso de diversos servicios para
intercambiar información que se fueron montando sobre esta red física:

World Wide Web: o simplemente "la Web", es la herramienta más utilizada en Internet.
Básicamente, permite visualizar en la pantalla del usuario "páginas" con información alojadas
en computadoras remotas (llamadas genéricamente "sitios").

La WWW convierte el acceso a la Internet en algo sencillo para el público en general lo que da
a ésta un crecimiento explosivo. Es relativamente sencillo recorrer la Web y publicar
información en ella, las herramientas de la WWW crecieron a lo largo de los últimos tres años
hasta ser las más populares.
Permite unir información que está en un extremo del planeta con otro en un lugar distante a
través de algo que se denomina hipervínculo, al hacer click sobre éste nos comunica con el
otro sector del documento o con otro documento en otro servidor de información.

El archivo de texto se almacena en un servidor de web al que pueden acceder otras

computadoras conectadas a ese servidor, vía Internet o en la misma LAN (red de área local). Al
archivo se puede acceder utilizando exploradores Web que no hacen otra cosa que efectuar
una transferencia de archivos e interpretación de las etiquetas y vínculos HTML, y muestran el
resultado en el monitor.

Hay dos propiedades de las páginas Web que la hacen únicas: que son interactivas y que
pueden usar objetos multimedia. El término multimedia se utiliza para describir archivos de
texto, sonido, animación y video que se combinan para presentar la información, por ejemplo,
en una enciclopedia interactiva o juego.

Cada página Web tiene asociado una dirección o URL, por ejemplo la página principal de
Microsoft es http://www.microsoft.com/ , un URL es la ruta a una página determinada dentro de
Internet, se utiliza de la misma forma que para localizar un archivo en una computadora, en
este caso indica que es la página principal que esta situada en el servidor de Microsoft que
esta conectado a la WWW.

El número de palabras en el URL no es fijo. Pueden ser dos, tres, cuatro, etc. Normalmente
son sólo dos. La última palabra del nombre de dominio representa en EE.UU. que tipo de
organización posee el ordenador al que nos referimos:
com Empresas (Compañías).
edu Instituciones de carácter Educativo, mayormente Universidades.
org Organizaciones no Gubernamentales.
gov Entidades del Gobierno.
mil Instalaciones Militares.

En el resto de los países, que se unieron a Internet posteriormente, se ha establecido otra

nomenclatura. La última palabra indica el país:
.es España
.ar Argentina
.jp Japón
.au Australia
.ch Suiza
.ir Irlanda
... ...

Por lo tanto, con sólo ver la última palabra del nombre de dominio, podemos averiguar donde
está localizado el ordenador al que nos referimos.

Correo electrónico: permite mandar mensajes extensos o archivos a individuos ubicados en

distintos puntos del mundo.

Fue una de las primeras aplicaciones creadas para Internet y de las que más se utilizan. Éste
medio es rápido, eficiente y sencillo de administrar, llegando a ser el sistema más sofisticado
de mensajería que hoy conocemos.

El correo electrónico es más sencillo que escribir una carta o enviar un fax, funciona los 365
días del año las 24 horas del día, a no ser que caiga un servidor.
En caso de caídas de un servidor, no se pierden los mensajes enviados a dicho destino sino
que se retienen en el último punto hasta que puedan seguir su camino hasta el buzón del
destinatario, éste es global como Internet.

Es económico, ya que es más barato enviar un e-mail que una carta por vía aérea o hacer una
llamada o fax, no requiere papel, es fácil de descartar y es ecológico, además permite incluir
documentos, fotos, canciones y hasta videos.

Chat: En ingles, charla. Es una conversación en tiempo real a través de Internet entre distintos
navegantes. Los canales de charla (IRC, Internet relay chat) facilitan este servicio, que permite
enviar mensajes simultáneos a todos los que se encuentren conectados a un chat room, es
decir una reunión virtual. Estos foros se han hecho tremendamente populares porque permiten
hacer amistades por la red. Es una nueva forma de comunicación entre las personas de los
distintos países a lo largo de todo el mundo. Se han derribado las fronteras del espacio y
tiempo.

FTP: Significa en ingles "file transfer protocol" (protocolo de transferencia de archivos). Un

protocolo es un conjunto de reglas y estándares que permiten a los equipos intercambiar
información. Es una vía rápida para cargar y descargar archivos entre dos computadoras
conectadas a Internet, como audio, imágenes o programas, y es un medio para acceder a
archivos que están almacenados en maquinas remotas (sitios). Los archivos en las maquinas
de FTP generalmente están almacenados en un conjunto de directorios en forma de árbol;
cada directorio esta relacionado con un tema diferente.

Newsgroups: (Grupos de discusión o grupos de noticias). Esta herramienta permite mandar

mensajes que indican el remitente pero no un destinatario concreto, se utiliza para que se
comuniquen los integrantes de una comunidad reunidos en torno de intereses comunes.

Es un conjunto de mas de 5000 grupos de discusión sobre todos los temas imaginables.

Los Grupos de Noticias son el servicio más apropiado para entablar debate sobre temas
técnicos. Se basa en el servicio de Correo Electrónico. Los mensajes que enviamos a los
Grupos de Noticias se hacen públicos y cualquier persona puede enviarnos una contestación.
Este servicio es de gran utilidad para resolver dudas difíciles, cuya respuesta sólo la sepan
unas pocas personas.

Servicios de Telefonía: Son las últimas aplicaciones que han aparecido para Internet. Nos
permiten establecer una conexión con voz entre dos personas conectadas a Internet o a un
teléfono particular sin tener que pagar el coste de una llamada internacional. Algunos de estos
servicios incorporan no sólo voz, sino también imagen. A esto se le llama Videoconferencia.

Videoconferencia: Al teléfono vía Internet se le sumó la transmisión de video en directo creando

el nuevo concepto de "Videoconferencia".

Existe en el mercado un programa denominado CUSeeMee (Comunicándonos en Vivo). Por el

momento las imágenes que transmite CuSeeMee son de resolución regular y se actualizan a
intervalos regulares. La calidad del sonido, en cambio, es bastante superior a la del video pues
el sonido es más fácil de enviar porque requiere menos recursos que el video.

Además, el sistema permite transmitir textos e imágenes fijas, al mismo tiempo en que se habla
y se ve la imagen en movimiento. Pasando del Videoteléfono a la Videoconferencia, CuSeeMe
permite conectar ocho personas, cada uno frente al monitor de su PC en distintos puntos de la
red.
No caben dudas de que el sistema aún necesita muchas mejoras en cuanto a la calidad y la
velocidad de transmisión. El límite más difícil de franquear es el que impone la propia
estructura actual de Internet, con su ancho de banda bastante comprometido.

Mensajería instantánea: Son herramientas que permiten al usuario enviar mensajes, chatear,
ver cuándo nuestros conocidos están On-line, y otras utilidades, estos servicios son
relativamente nuevos, su uso ya es popular, entre estos se destacan el ICQ y AOL Messager.

Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado anticuados, o bien por
tener sólo aplicaciones muy técnicas. Algunos de estos son: Archie, Gopher, X.500, WAIS y
Telnet.

El servicio Archie es un complemento del FTP. Sirve para buscar ficheros concretos por la Red,
para más tarde bajarlos por FTP.

Gopher es el antecesor de la WWW. Es un sistema de obtención de información que usa la

técnica de la navegación, como la WWW, pero carece de los elementos multimedia, esto es
imágenes y sonido principalmente, que da tanto impulso a la WWW. Este servicio aún esta
disponible en Internet, sin embargo no hay mucha gente que lo use.

X.500 y WAIS son servicios de búsqueda de personas y datos sobre esas personas. Este
servicio se usa en Instituciones públicas como Universidades para la localización de
Investigadores y para averiguar en que proyectos están trabajando.

Con Telnet podemos tomar el control de un ordenador conectado a la Red, de manera remota,
o sea, a distancia. Es de gran utilidad para trabajar con grandes ordenadores en empresas o
instituciones, en las que muchos usuarios acceden al mismo tiempo a un ordenador central de
gran potencia.

Entender esta división entre "Internet" y "servicios que ofrece Internet" aclara el panorama. La
pregunta sería entonces: "¿qué hay del correo electrónico que ofrecen en Hotmail?". A este tipo
de herramientas se las llama webmail (es decir, correo electrónico basado en la Web) y son
híbridos entre un sistema de correo electrónico y la Web, pero en rigor, son dos servicios
técnicamente diferentes. Lo que ocurre es que la Web, por su popularidad y facilidad de uso, se
ha convertido en la interfaz (tablero de operaciones) de casi todos los otros servicios. Hoy, con
un navegador -el programa necesario para recorrer la Web- también se puede bajar archivos
por FTP, chatear y acceder a grupos de discusión.

¿Para qué sirve estar conectado a Internet? La pregunta puede parecer obvia, pero siempre
viene bien responderla para despejar dudas. Fundamentalmente estar conectados a Internet
permite hacer uso de diversos servicios para intercambiar información que se fueron montando
sobre esta red física.

¿Que ventajas ofrece Internet?

Son muchas las ventajas que Internet nos ofrece, podríamos llenar páginas enteras de
bondades, pero trataremos de citar las principales.

Acceso Global: Uno ingresa a la red a través de una llamada telefónica o una línea alquilada
directa a Internet y el acceso a la información no posee un costo de comunicación extra para la
información este donde este esta, que puede ser localmente o en otro país.
Acercamiento con los clientes: Mediante Internet y el correo electrónico, se tiene llegada a
personas e información dentro y fuera de las empresas que para realizarlo por medio de otras
tecnologías en algunos casos se tornaría imposible (Ej. Gtes de empresas, foros de discusión
etc.).

Relaciones mediante hiperlinks: Con el solo click de un botón paso de un servidor de

información a otro en forma transparente y gráfica.

Bajo Costo: El costo es relativamente bajo, ya que se abona el costo de una llamada local y el
de un ISP que puede oscilar entre $20 a $45 mensuales en promedio, dependiendo del tipo de
servicio (10 horas de navegación o tarifa plana).

Compatibilidades tecnológicas: Puedo acceder de equipos corriendo sistemas operativos

gráficos como Windows 98/NT o Mac, a sistemas operativos tipo Unix, DOS y otros en forma
transparente, ya que la red se encarga de resolver esta compatibilidad.

Para acceder a esta Red de alcance mundial basta con poseer una computadora de escritorio y
contratar algún tipo de conexión a un proveedor local. El modo más utilizado para conectarse
es el teléfono, pero también existen otras vías como el cablemódem, las líneas de suscripción
digital (xDSL, en inglés) y hasta conexiones inalámbricas.

Hace 30 años, cuando las computadoras tenían el tamaño de un refrigerador, la idea de una
gran red de equipos interconectados a nivel mundial era digna de una novela de ciencia-ficción.
El final de la historia es conocido: el tiempo pasó, las computadoras se achicaron hasta el
punto de caber en la palma de la mano y, al igual que lo sucedido con muchos de los inventos
de Verne, la gran red también se transformó en realidad y se conoce como Internet.

Pero más allá de los servicios que ofrece, Internet también es producto de una serie
acontecimientos históricos y de una evolución técnica permanente que vale la pena conocer.

Cómo se usa?

Para poder conectarnos a Internet necesitamos cuatro cosas: una PC, un módem, un programa
que efectúe la llamada telefónica, y otro programa para navegar por la Red (a no ser que no
deseemos navegar, sino simplemente enviar un correo, por ejemplo, en cuyo caso necesitamos
el programa cliente correspondiente).

También necesitamos tener una cuenta con un proveedor. No podemos conectarnos

directamente, puesto que las líneas de comunicaciones que forman Internet en sí, sólo las
pueden manejar las grandes empresas de las telecomunicaciones a nivel Mundial: Telefónica,
Bellsouth, Telecom, etc.

Los Proveedores conectan a muchos usuarios (normalmente varios miles de ellos por
proveedor) a estas grandes líneas de telecomunicaciones. Como tienen tantos clientes, pueden
permitirse el lujo de negociar las conexiones a Internet con las grandes empresas de
telecomunicaciones.

Aparte de esta principal funcionalidad, los Proveedores también ofrecen otros servicios:
instrucciones de instalación de la conexión, ayuda telefónica, ficheros de datos y programas,
servicios de conversación, etc.
Últimamente, algunos Proveedores están ofreciendo con el costo de la conexión, el módem
(aparato que sirve para que la PC pueda comunicarse a través del teléfono con otras PCs.), e
incluso una segunda línea de teléfono para nuestra casa, (para evitar ocupar el teléfono
cuando nos conectamos a la Red).

En principio las conexiones que nos vende nuestro proveedor son privadas. Para que nadie
pueda acceder a Internet por la conexión que nosotros hemos contratado, el proveedor asigna
un nombre de usuario y una clave secreta a cada cliente. Siempre existe la posibilidad de
compartir nuestra conexión con otra persona, con el único inconveniente de que no podremos
conectarnos simultáneamente.

Equipo necesario

Al menos necesitamos un ordenador PC 386 (aunque es recomendable usar un Pentium como

mínimo), bajo Windows, con 8Mb de RAM. Quizá con ordenadores más antiguos, 286 ó 8086,
también podamos conectarnos, si logramos ponerles Windows. También es posible que con
menos de 4Mb logremos conectar. Sin embargo, para poder estar relativamente seguro de que
todo nos va a funcionar correctamente, lo recomendable es disponer de un PC Pentium
166Mhz con Windows 95 y 16Mb de RAM como mínimo.

En el tema de los módem, para Internet es recomendable tener un módem de 56.600bps.

Antes de que apareciera Internet en el ámbito doméstico, ya existían los módems de 1200,
2400, 4800 y 9600bps, para conectar con los llamados servicios On-Line. Estos módems
también se pueden usar para Internet. Sin embargo, la conexión será muy lenta.

También hay que diferenciar entre módems internos y externos. Los internos van alojados
dentro de la carcasa del ordenador, y para instalarlos hay que desarmarlo. Los externos
funcionan fuera del ordenador, y para instalarlos sólo hay que enchufarlos a un puerto serie del
PC (los puertos son los conectores que encontramos en la parte trasera de la caja del
ordenador). Los externos suelen ser más caros que los internos. La velocidad de conexión es
igual para ambos modelos. Sólo depende del número de bps alcanzado: 14.400, 28.800,
33.600, 56600, etc.

Costo total

Para conectarnos a Internet tendremos que pagar más o menos dinero en función de la
situación de partida. En caso de que no dispongamos de ordenador, tendremos la siguiente
tabla de costes:

PC Pentium 200Mhz 16Mb RAM, Multimedia $550.

Módem 56.600bps Interno. $30.

Gasto Telefónico (15h mensuales) $45 /bimestre

Conexión del Proveedor $30 /mes

En total, unos $665. Sin embargo siempre podemos aumentar o reducir este coste, tengamos
en cuenta que esta PC es de 2da mano (lo mínimo para navegar tranquilos). Además, la
conexión a Internet se puede compartir con otra persona reduciendo el gasto a la mitad. El
único inconveniente a esto es que no se podrán conectar simultáneamente a Internet.
Envío de un Correo Electrónico

Para enviar un correo electrónico necesitamos disponer de:

Una conexión a Internet.

Un programa cliente de correo.

La dirección de correo de la persona a la que queremos enviar el mensaje.

Las direcciones de correo electrónico son fáciles de identificar y están compuestas de tres
partes: el nombre de las casillas, el identificador y el nombre del servidor; algo así:
nombre@servidor.com
Así por ejemplo, el e-mail de la radio Rock & pop es: rockpop@sion.com.ar

Existen diferentes programas para administrar correo electrónico, de los cuales el más famoso
es Eudora. Pero cualquier programa es sencillo y fácil de manejar, en general todos poseen los
comandos básicos que son: recibir correo, crear un nuevo mensaje, enviar correo, borrar
mensaje.
Gran parte de los administradores de e-mail son gratuitos o vienen acompañado a los browsers
más importantes.

Una vez que el usuario conectado a Internet tiene instalado un programa de correo, ya puede
enviar y recibir mensajes. Se escribe un mensaje y pulsando un botón, el programa de correo
se conecta con el host del proveedor de acceso y éste envía el mensaje al host del
destinatario.

Aquí los mensajes se almacenan en un buzón hasta que el destinatario decide conectarse a la
red y leer su correo. Es importante entender que los mensajes de llegada no llegan al
computador del propietario de la casilla electrónica, sino a su servidor, por lo que si la
computadora permanece inactiva los mensajes no se pierden sino quedan en espera en el
host.
El mensaje que se envía puede contener algo más que texto. Junto a lo que sería una carta
habitual, puede adjuntarse un fichero de cualquier tipo. De este modo puede hacer llegar
memorandums escritos en cualquier procesador de texto, hojas de cálculo con las cuentas de
resultados de su empresa o bases de datos de sus clientes, fotografías y audio.

Cómo se envía un correo con el Outlook Express.

Abrimos el programa, acto seguido se abrirá una ventana, que se va a encargar de gestionar
nuestro correo electrónico: enviar, recibir mensajes, organizar e-mails acumulados,
modificarlos, reenviarlos, etc.

En esta pantalla que aparece cuando abrimos el programa, vemos lo que se denomina
"bandeja de entrada", que nos muestra los e-mail que recibimos, con los detalles básicos
(remitente, o sea el nombre o dirección de e-mail de quien lo envía; el asunto, y la fecha y hora
que fue enviado).

Como se ve, el mensaje que es seleccionado haciendo un clic, nos muestra una vista previa
debajo. Si hacemos un doble-clic sobre el mensaje, lo mostrará en pantalla completa.

En el costado izquierdo de cada mensaje puede aparecer unos gráficos (un clip, un banderín o
un signo de interrogación), que nos indica si tiene un archivo adosado, o si es un mensaje de
importancia.

Para recibir y enviar e-mail, debemos tener previamente configurado nuestro programa de
correo, nuestro proveedor nos da un nombre de usuario y una contraseña para ingresar, o sea
nuestra casilla la podremos revisar desde cualquier PC que este conectado solo si conocemos
estas claves.

Una vez hecho esto, pulsando sobre el botón "enviar y recibir", automáticamente se conectara
con el servidor configurado para recibir y enviar los mensajes.

Como crear un mensaje.

Para crear un mensaje debemos hacer un clic sobre el botón "correo nuevo", esto nos abrirá la
siguiente ventana.

Tenemos que rellenar la primera celda con nuestra dirección de correo, la segunda con la
dirección de la persona a la que enviamos el mensaje. La tercera celda es para poner otras
direcciones de correo a las que queramos enviar una copia del mensaje. La cuarta celda se
rellena con una pequeña frase que de título a nuestro mensaje. En el cuadro de texto se
escribe el mensaje, además podemos insertar imágenes, un fondo, y cambiar el formato al
texto (tipo de letra, color, etc.). Esto se hace pulsando sobre los botones que están arriba del
cuadro de texto.

Por último, para enviar el mensaje, pulsamos con el ratón el botón superior izquierdo, "Enviar".

Buscar gente en Internet

En ocasiones queremos mandar un correo electrónico a una persona cuya dirección de correo
no conocemos. Para estos casos, disponemos en la World Wide Web de páginas Web que dan
acceso a unas grandes bases de datos en las que si hay suerte podemos encontrar a la
persona que buscamos, y así averiguar su dirección de correo.

Para que la información de una persona aparezca en estas bases de datos, primero ha de
darse de alta. Para ello, se rellena un formulario en la página Web correspondiente y se envía
por Internet pulsando un botón en esa misma página.

Para efectuar búsquedas de direcciones de correo a nivel mundial, podemos abrir la siguiente
URL: http://www.four11.com.

Conceptos de la WWW

La WWW consiste en páginas de información enlazadas. Cada página de información contiene

texto, imágenes y enlaces. Esto es lo que se llama hipertexto, puesto que no es sólo texto, sino
que también tiene elementos multimedia como las imágenes y además cada página puede
estar enlazada con otras muchas.

Podemos explorar WWW desde nuestro ordenador cuando nos conectamos a Internet con la
ayuda de un programa Navegador (o Browser, en inglés), como por ejemplo el Netscape o el
Internet Explorer de Microsoft.

El aspecto que presenta la WWW con estos programas es como el de una revista. Cada página
contiene texto e imágenes. Sólo hay una diferencia: lo normal en una revista es leerla página a
página, una tras otra; en cambio las páginas Web se leen por asociación, a través de sus
enlaces.

En la World Wide Web podemos encontrar información sobre muchos temas no sólo
relacionados con informática o la propia Internet. Por ejemplo, podemos leer las noticias más
recientes en las páginas Web de los periódicos más importantes de tirada nacional, o ver el
pronostico del tiempo en la página del Servicio Meteorológico Nacional.

Los navegadores son los programas de ordenador que nos permiten visualizar la World Wide
Web. No hay que confundir el navegador con el programa que establece la conexión telefónica,
que en Windows 95 es el Acceso telefónico a Redes, y en el Windows 3.x es el Trumpet
Winsock. El navegador funciona correctamente sólo si antes hemos establecido la conexión
con Internet a través del módem.

Los dos navegadores más conocidos y usados en el Mundo son Netscape y Microsoft Internet
Explorer. En ambos productos, cada cierto tiempo, medio año o un año, aparece una nueva
versión con grandes mejoras respecto a la anterior

Direcciones URL

Las páginas Web que encontramos en Internet se designan mediante lo que se llama la
dirección URL (Universal Resource Locator: Localizador Universal de Recursos). Cuando
queremos cargar de la red una página, escribimos su dirección URL en la celda dispuesta para
este propósito en el navegador. Así, por ejemplo, cuando queremos ver la página de Microsoft,
escribimos la dirección http://www.microsoft.com. Ésta es precisamente la URL de la página
principal de Microsoft.

¿Cómo Navegar?

Navegar por la World Wide Web es muy sencillo. Para empezar, debemos introducir una
dirección de partida en el navegador. Si la página Web que aparece a continuación dispone de
enlaces a otras páginas, no tenemos más que hacer un clic con el ratón sobre alguno de los
enlaces (que normalmente suelen ser una frases en azul subrayada, o bien imágenes con un
marco azul), y aparecerá la página correspondiente al enlace marcado.

De esta manera vamos recorriendo una serie de páginas Web enlazadas hasta que nos
cansamos o hasta que llegamos a una sin enlaces, por lo que ya no podremos seguir
avanzando. Todos los navegadores tienen dos botones que se usan mucho en la navegación.
Son los botones de avanzar y retroceder.

El botón de retroceder nos permite volver a la página de la que provenía la actual que estemos
visualizando. De este modo, pulsando consecutivamente este botón por medio del ratón,
podemos retroceder todas las páginas por las que hemos pasado durante la navegación hasta
llegar al punto de partida.
El botón de avanzar realiza la función inversa. Cuando hemos retrocedido una página,
podemos volver a la posterior pulsando este botón. Así pues, podemos ir y volver desde la
primera página Web a la última que hayamos navegado con sólo pulsar estos dos botones.

A la hora de navegar es conveniente tener en cuenta algunos detalles importantes. Desde el

momento que solicitamos ver una página Web hasta que ésta aparece en nuestra pantalla,
pueden transcurrir unas décimas de segundo o bien unos pocos minutos, y esto depende de
muchos factores, como son el que dicha página ya la hayamos visitado anteriormente y esté en
la memoria de nuestro ordenador, o que entre el servidor y nuestro ordenador haya un canal
rápido de transferencia de la información, o incluso puede depender de la hora local tanto en el
lugar que se encuentra nuestro ordenador, como del lugar del servidor.

Es muy recomendable, que cuando naveguemos manejemos con precisión el ratón. Lo que se
quiere decir con esto, es que no se van a cargar las páginas Web más rápidamente porque
pulsemos repetidas veces sobre el enlace (más bien todo lo contrario), o porque hagamos
doble clic en vez de un simple clic, como debe ser.

Durante el proceso de carga de una página Web, lo cual puede llevar varios segundos, se nos
va mostrando en pantalla la información que se va recibiendo. De este modo, lo normal es que
primero nos aparezca el esqueleto de la página Web. El esqueleto es el texto y los enlaces.
Allá donde deba aparecer una imagen, primero nos aparecerá un icono con un pequeño dibujo,
indicando que todavía no se ha recibido la imagen. Al cabo del rato, cuando el navegador
consiga reunir toda la información de la imagen, se sustituirá el icono por la imagen real.

Es menos frecuente que la información del esqueleto de la página Web no llegue

correctamente, puesto que ocupa menos que las imágenes, y necesita menos tiempo de
transferencia, por lo que es más difícil que se corte la transferencia. Sin embargo, a veces
ocurre. Cuando esto suceda, aparecerá al final de la pantalla del navegador el siguiente
mensaje: "Transfer Interrupted", o sea, Transferencia Interrumpida. En estos casos, lo mejor es
volver a solicitar la página Web completa, pulsando el botón de Recarga del navegador.

Buscadores Web

A modo de dar un vistazo general al tema de buscadores en la WWW, conviene leer el

siguiente artículo:

Quien busca, ... encuentra

Viajar por Internet es una tarea fácil gracias a los Buscadores. A través de ellos es posible
recuperar información de cualquier país del mundo. Basta con conocer la dirección donde se
encuentran, para poder acceder a ella.

No siempre es fácil encontrar la información deseada ya que, dentro de Internet, los recursos y
datos están dispersos por todo el mundo sin orden alguno. Localizar un tema concreto resulta
muy difícil debido a que en la gran telaraña mundial (World Wide Web) existen millones de
páginas Web y cualquier búsqueda que se realice, sin el criterio adecuado, proporcionará un
resultado muy distinto del adecuado. Por ello, los servidores son las páginas más visitadas de
la Red ya que constituyen el punto de partida para obtener cualquier información que se
encuentre en Internet sobre un tema concreto. Por este motivo existe una lucha sin cuartel
entre los desarrolladores por ofrecer el buscador o motor de búsqueda más completo, rápido y
exacto de la Red.

Hoy en día, la mayoría de los buscadores incluyen otros servicios como directorios, selección
de los servidores más interesantes o visitados, noticias, deportes, mapas, páginas amarillas y
enlaces a ciertas herramientas de búsqueda especializadas en ciertos temas.

Divide y Vencerás:

Los directorios en que están divididas estas brújulas en Internet, tratan de clasificar las páginas
según los temas que tratan (arte, ciencia, comercio, salud, deporte, etc.). Si se busca
información que entre claramente dentro de alguna de estas categorías, el paso principal es
seleccionar una de ellas, ya que son el mejor sistema para hallarla, aunque ninguno de los
motores existentes ha conseguido catalogar una gran parte de los contenidos de la Red. Y
probablemente no puedan conseguirlo nunca, debido al gran dinamismo y continuo cambio que
vive Internet.

Búsquedas por Indexación:

Los buscadores, en definitiva, son grandes bases de datos con un lenguaje de consulta potente
que permite buscar palabras claves y frases en todas las páginas Web que tienen registradas.
Este tipo de búsqueda es muy útil cuando tratamos de realizar una búsqueda específica.
Cuanto más precisa sea la clave de búsqueda proporcionada, más fácil será encontrar el
documento deseado. Para hallar la información, el motor de búsqueda seleccionará todos los
documentos que contengan en el título o en el texto las palabras introducidas.

Yahoo!, la pieza clave:

Uno de los más antiguos, y sin duda el más popular buscador de categorías es Yahoo!. Creado
por dos estudiantes (David Filo y Jerry Yung) de la Universidad de Standford en Abril de 1994
como una iniciativa para catalogar los recursos más atractivos de Internet, ahora mismo se ha
convertido en una fructífera empresa que incluso cotiza en la bolsa neoyorquina. No en vano es
la dirección más consultada a diario de toda la Red.

Se trata de un directorio, es decir, un índice por temas que intenta catalogar y organizar toda la
Red. Yahoo examina páginas Web y recursos de todo el mundo y las incluye en una guía
jerárquica al ritmo de unas 2.000 entradas diarias. Incorpora cada una de ellas en una
categoría determinada, hace un pequeño resumen y lo publica en el catálogo general, un árbol
que recoge una parte de lo que pueda existir en ese océano de información que es Internet, un
árbol completamente organizado en más de 20.000 categorías con cientos de miles de
páginas.

Artículo publicado en la Revista Super Net Magazine en el número 18, con título "Quien busca,
... encuentra".

Descarga de ficheros

Tipos de programas

En Internet podemos encontrar muy buenos programas gratuitos que podemos meter en
nuestro ordenador para posteriormente usarlos. Hay varios tipos de programas en Internet,
según sus leyes de distribución:

Freeware: Programas gratuitos, que puedes copiar, instalar y ejecutar cuantas veces
desees e incluso puedes distribuirlo libremente a otras personas.
Shareware: Programas distribuidos por Internet, con el fin de darlos a conocer a
muchos usuarios. Estos programas suelen ser versiones limitadas, o sea, que no son
tan completas como las versiones comerciales
 Demo: Son versiones de demostración. Esto significa que son programas
completamente funcionales, como los freeware, aunque la idea no es que el usuario
saque partido a la versión de demostración, sino que compre la versión completa. Se
pueden encontrar gran cantidad de demos de juegos o de importantes programas
comerciales. La principal diferencia entre una demo y un programa shareware es que la
primera la hace una importante empresa de software, mientras que la segunda la hace
un particular aficionado a la programación, lo que no significa que sea de mala calidad.

Obtención de archivos

Disponemos de dos herramientas para conseguir copiar a nuestro ordenador un fichero que
reside en un servidor en Internet: FTP y WWW. Vamos a estudiar el modo más sencillo y más
usado que es a través de la World Wide Web, o sea, por medio de la navegación por Páginas
Web.

Lo primero de todo es saber de alguna dirección Web donde poder bajar estos programas. A
continuación se listan algunas de las más interesantes:

tucows.com.ar
www.windows95.com
www.download.com
www.shareware.com
www.nonags.com

Primero elegimos el tipo de programa que estamos buscando. A continuación se listan los
programas disponibles en el servidor con las características que anteriormente hemos
especificado.

Normalmente, se indica el nombre del programa, su funcionalidad, el tamaño del fichero, la

fecha de creación, y la versión.

Internet Relay Chat (IRC): Los canales IRC permiten mantener conversaciones con otros
usuarios. Las salas de chat se estructuran habitualmente según el tema que están tratando, el
usuario solo tiene que pulsar en el tema de su interés para unirse a la conversación (p. Ej.
Fútbol o Sexo). A las salas de chat se puede acceder desde un programa cliente (p. Ej. MIRC)
o desde alguna página web que tenga este servicio. En las salas de chat aparecen los apodos
("nicks") de los usuarios que están conectados, permitiéndose enviar mensajes o mantener
conversaciones privadas con solo pulsar sobre su nombre.

Teletrabajo

El teletrabajo es una forma de trabajo que no requiere la presencia física del trabajador en la
propia empresa. Es decir, el trabajador puede realizar sus tareas de manera flexible en el lugar
que prefiera. Para ello, es fundamental que su empresa tenga bien desarrollados los sistemas
informáticos y tecnológicos para que el teletrabajador esté en permanente conocimiento de lo
que ocurre en su empresa y pueda a su vez, comunicarse con ella.
Hay ciertas profesiones que, por su naturaleza, pueden desarrollar más fácilmente esta forma
de trabajo y pueden ser la consultoría, la labor comercial y de contacto con clientes, la
contabilidad,...

Ventajas e inconvenientes

Ventajas para la empresa

Mayor productividad ya que se considera que los teletrabajadores son más rentables, el
ausentismo es menor, etc.

Mayor calidad de trabajo: si el teletrabajador decide trabajar "a distancia" y su causa han sido
problemas familiares, cambio de domicilio, etc. si no se le hubiese dado esa opción, quizá se
hubiese marchado de la empresa o hubiese estado menos motivado.

Menores costes por reducción de gastos de desplazamiento, mantenimiento, menos

instalaciones, etc.

Gama de personal más amplia porque si tienen la posibilidad de trabajar fuera de la oficina,
podemos escogerlo entre más zonas. Esto puede ayudar a reducir las diferencias entre
regiones.

Mayor facilidad para responder a incrementos puntuales de demanda debido a la mayor

flexibilidad y a la posibilidad de subcontratación.

Ahorro de espacio en las oficinas, lo que significa reducción de los costes de alquiler, de luz,
etc.

Cambio en el sistema de remuneración puesto que se le paga por los resultados obtenidos

Ventajas para el teletrabajador

Más flexibilidad ya que organiza su tiempo y las tareas como quiere

Menos costes de desplazamiento
Independencia ya que es totalmente responsable de su trabajo, lo organiza, etc.
Más vida, más tiempo libre, más calidad de vida. Esto repercute en una mayor
motivación y en mayor rendimiento
No existe la "obligación" de vivir en las ciudades, con lo que se reducen la
concentración en las mismas y su contaminación.
El mercado laboral para el trabajador es más amplio puesto que se "caen" las barreras
geográficas e incluso, la exclusividad de "pertenencia" a la empresa puede reducirse ya
que, al distribuirse el tiempo, puede realizar tareas para otras empresas.

Ventajas para la sociedad

Al reducirse los desplazamientos, hay menor tráfico, polución, contaminación

Posibilidad de potenciar económicamente zonas más pobres
Mayor integración en el mercado laboral de personas con problemas para encontrar un
empleo como discapacitados, mujeres, mayores, etc.

Inconvenientes para la empresa

Desarrollo importante de las comunicaciones y de los equipos con el consiguiente

costo y mantenimiento del mismo. Para ello es importante que toda la empresa y el
trabajador dominen completamente la tecnología para facilitar la labor y la
comunicación entre ambas partes. Esto también puede suponer un incremento en los
costes de formación.
Cambio en la organización, ya no habrá tanto mando superior o intermedio ya que la
decisión está más descentralizada
 Cambio en la mentalidad de la empresa: la dirección está dirigida a los resultados, se
basa en las nuevas tecnologías, en la formación continua y cambia el concepto de
relación con el trabajador.
Dificultad de controlar al trabajador y reducción del trabajo en equipo
Desarrollo de sistemas de seguridad y confidencialidad de la información

Inconvenientes para el teletrabajador

Desvinculación total hacia la empresa y a sus compañeros, por lo que sería

conveniente mantener periódicamente reuniones con los teletrabajadores.
Dificultad en la promoción y de aumentar de status
La mayor independencia del trabajador también se traduce en falta de apoyo y de
colaboración por parte de sus compañeros
Necesita más equipos, mobiliario,... en el domicilio.
Aumenta la posibilidad de tener problemas informáticos como virus, problemas de
seguridad de datos, etc.

Inconvenientes para la sociedad

Cambios en las leyes sobre el teletrabajo: contratos, ventajas fiscales, etc.

Nuevas viviendas ya que la concentración en las ciudades será menor

¿De qué manera se puede teletrabajar?

A domicilio

a) Por cuenta propia o autónomos: generalmente, consultores, diseñadores, etc. Pueden ser
personas que puntualmente realizan una labor para una empresa o la tarea que realizan no
está directamente relacionada con la actividad de la empresa.

b) Por cuenta ajena: una persona que, contratada por la empresa, realiza su labor fuera de ella.

Cuando se trabaja en casa, lo principal es planificar el lugar de trabajo. Es vital que sea
cómodo y que permita la visita de personal de la empresa. Esta comodidad incluye equipos
informáticos con toda clase de tecnología, módem, e-mail, Internet, etc., teléfono, fax, etc. La
luz debe ser lo más natural posible y el mobiliario, el más cómodo.

Uno de los aspectos más difíciles en el teletrabajo, es la planificación y la necesidad de

organizar y de separar bien el tiempo de trabajar y el tiempo de la familia. Cuando se está en
casa, es difícil dejar de ocuparse de las tareas domésticas, pero hay que tener en cuenta que
incluso atender a las llamadas telefónicas puede ser causa de falta de concentración, de
pérdida de tiempo, etc.

En una oficina satélite.

Fuera de la sede principal, la empresa ha construido una oficina donde teletrabajadores,

aunque pertenezcan a distintos departamentos, se reúnen allí para hacer sus tareas.

Telecentros.

Se crea una oficina, generalmente en áreas rurales, con instalaciones, equipos informáticos y
tecnología y los teletrabajadores que vivan cerca, pueden acudir allí a trabajar. Este telecentro
no pertenece a una empresa en concreto, sino que es un centro de trabajo compartido por
varias empresas. Además de estas herramientas tecnológicas, el telecentro dispone de una
cafetería, de una sala de videoconferencia y de reuniones, etc.

Teletrabajador móvil.

Son trabajadores que se desplazan frecuentemente y generalmente, tienen mucho y continuo

contacto con los clientes. Tienen una oficina portátil: ordenador portátil, impresora portátil,
teléfono móvil, etc.

¿Cómo se empieza?

La empresa debe analizar si está preparada para contratar a sus trabajadores para que
realicen su trabajo a distancia, sobre todo, este análisis debe hacerse desde un punto de vista
tecnológico.

La empresa debe formar no sólo al trabajador sino también al resto de la plantilla para que
todos se adapten a este nuevo concepto de trabajo, de organización, de comunicación.

Se empieza definiendo claramente los objetivos que la empresa quiere cumplir. Estos objetivos
deben cuantificarse y medirse en el tiempo, de manera que pueda establecerse un control
sobre el teletrabajador. No debemos olvidar que a un teletrabajador, se le mide por los
resultados.

No sólo debe darse unos objetivos a cumplir al teletrabajador sino que también hay que dividir
bien las tareas a los trabajadores que se "quedan" en la empresa y definir en qué medida van a
dar información a los primeros, cómo van a comunicarse, etc. Para el teletrabajador es
fundamental estar en todo momento al corriente de lo que ocurre en la empresa, por tanto, los
fallos que pueda haber en la comunicación deben solventarse desde el principio.

Como venimos diciendo, lo importante para que el teletrabajador realice adecuada y

eficazmente su labor es que tenga buena información. Esto implica que debe ser segura, en el
sentido de confidencial, de manera que sólo la maneje quien pueda manejarla y sobre todo,
que esté disponible en todo momento y que esté actualizada permanentemente.

Comercio electrónico

La aparición de nuevas formas de acceder a Internet sin necesidad de la computadora

producirá en breve tiempo que cientos de millones de personas se sumen a los cientos de
millones que ya utilizan Internet, constituyendo el más enorme mercado globalizado para el
comercio que haya existido.

Viendo estas posibilidades, poderosas empresas están realizando en este campo inversiones
internacionales que alcanzan cifras siderales. La economía de Internet esta creciendo a pasos
agigantados.

Compras on-line

Mirar vidrieras, comparar precios y hacer compras sin salir de casa es tan apasionante para el
consumidor como riesgoso para la billetera. Pero cuando la posibilidad es tan simple como un
clic, una tarjeta de crédito y esperar a que el correo traiga el artículo que se ha comprado
desde la pantalla, la tentación es inmensa. Y ahí está Internet para seducir al cibernauta y
generar una revolución que promete cambiar los hábitos de consumo del próximo siglo.

En la Argentina el comercio electrónico aun es incipiente pero la oferta crece sin pausa. Según
datos de la Secretaría de Comunicaciones de la Nación, el 35% de los usuarios locales compró
al menos una vez un producto o servicio a través de la Red. Las páginas web de Argentina
Commerce, Grippo.com o Gauchonet, por ejemplo, son una excelente puerta de entrada para
acceder a los sitios de la mayoría de las empresas locales que ofrecen servicios de comercio
electrónico. Están todos los rubros y su actualización es permanente porque la oferta crece
cada minuto.

No se trata sólo de comprar ropa, libros, flores o comida; hoy ya se puede hasta "ir" al
supermercado. Disco Virtual inauguró en el 97 un sistema que permite hacer pedidos y
pagarlos en su sitio web de Internet, donde despliegan todo el contenido de sus góndolas.
Silvia Dunayevih, psicóloga y empresaria que figura entre los 2.500 clientes que ya utilizan este
servicio, se entusiasma cuando cuenta que "hace dos años que no piso un supermercado.
Hago los mandados a cualquier hora, en diez minutos y sin moverme de casa".

Las librerías son el rubro con mas presencia en la Red. El precio es el mismo que en los
locales, pero se pagan gastos de envío. Los pedidos suelen demorar 24 horas en Capital y 72
horas para el interior. La librería Fausto vende unos 20 libros diarios por la Red, casi la misma
cantidad que el sitio de la librería Santa Fe. Por su parte, la librería Cúspide facturó el año
pasado unos 20 mil pesos mensuales por sus ventas on-line y este año casi ha duplicado esa
cifra. La página web de la librería Yenny es una de las más completas y ofrece un servicio de
personalización de compra: si uno se registra y deja sus preferencias, recibe recomendaciones
en función de su perfil.

En cuanto a las disquerías virtuales, recién están desperezándose en nuestro país. La pionera
y hasta el momento única disquería completamente virtual de la Argentina es Faro Buenos
Aires, que comercializa y difunde música sin soporte físico a través de la Red. "Recibimos unos
20 pedidos por día y entregamos 150 discos por semana; la empresa no es más que el sitio en
Internet", explica Javier Fainzag, uno de los responsables del sitio.

Las vidrieras virtuales se multiplican en forma acelerada sin atender las dudas que el comercio
electrónico está disparando entre los clientes virtuales. En el Club de los Consumidores del
Ciberespacio, que funciona en la red desde hace un año, los compradores argentinos pueden
escuchar algunos consejos y compartir inquietudes. Algo que está al alcance de un simple clic
como todo en Internet.

El Comercio Por Internet Producira Ganadores Y Perdedores

En los países en los cuales no se desarrollen suficientes empresas que estén en condiciones
de competir en el comercio por Internet se resentirán las exportaciones y aumentaran las
importaciones, se perderá parte del mercado interno del país por las ofertas desde otros países
que por Internet reciben las empresas y los ciudadanos. Los argentinos ya están comprando
por Internet a otros países una creciente gama de productos: libros, revistas, música, cursos a
distancia, servicios de traducción, esparcimiento, programas de computación, vinos, artículos
electrónicos, etc..

Esta facilidad de comprar por Internet de un país a otro beneficiará a muchas empresas y
perjudicará a otras que perderán puestos de trabajo. Por ello, los países que tengan déficit en
su comercio por Internet y que tengan muchos desocupados lo padecerán más.

Podemos reflexionar sobre cuales de los aspectos de Internet pueden beneficiar y cuales
perjudicar el desarrollo de las personas, de las empresas y de un país, pero lo que no podemos
hacer es elegir si involucrarnos o no, porque Internet llegó para quedarse y se nos impone
como una gran e inevitable revolución tecnológica, como lo fueron la invención de: la imprenta,
la electricidad, el automóvil, el avión, el teléfono, la televisión, los antibióticos, las vacunas, la
energía atómica y otros productos de esa envergadura, frutos de la creatividad humana.

Las modificaciones que Internet está comenzando a producir en el campo de los negocios
genera una nueva dinámica comercial que es muy distinta a la que era antes de Internet, esta
realidad significa una nueva forma de competir que tendrán que enfrentar las empresas y los
países, esto originará empresas y países que ganaran y otros que perderán, no será fácil estar
entre los ganadores.
La Participacion Que Debe Tener El Estado

El gobierno debe tomar las medidas que sean necesarias para superar los problemas que
dificulten el desarrollo de Internet en el país. En esta dirección el estado argentino debe tener,
entre otros, los siguientes 3 objetivos esenciales:

Disminuir el costo para los usuarios del acceso al uso de Internet, para que todos
puedan utilizarla.
El mayor costo lo constituye el empleo del teléfono para establecer la comunicación
con Internet. (en el periódico La Nación del 12 / 02 / 00 se informa que la Argentina y
Venezuela figuran como los dos países más caros del mundo para el usuario de
Internet, duplican el costo de países como Chile y España y triplican los de Estados
Unidos y Canadá).
Capacitar a los jóvenes y adultos en el eficiente empleo de Internet.
Ello exige no solo enseñarles a navegar por Internet, también es necesario desarrollar
en ellos en la mayor medida posible las capacidades para que puedan "elaborar
inteligente y creativamente" la información que Internet les ofrece.
Facilitar el comercio por Internet a los emprendedores, a los microemprendimientos y a
las PyMEs.

Para ello se debería poner especial esfuerzo en la utilización de Internet para la exportación de
productos y servicios, ya sea vendiendo empresa a empresa o directamente a los
consumidores de todo el mundo. Esta es una de las formas más efectivas y genuinas que
tenemos para obtener divisas, generar trabajo, y luchar contra la desocupación. En el periódico
Clarín del 16 / 02 / 00 en un muy interesante articulo firmado por Ricardo Lafferriere (ex
senador nacional) y Ricardo Campero (ex secretario de comercio) expresan que utilizando el
comercio por Internet ..."con creatividad e innovación, no sería utópico imaginar en cuatro años
un agregado de 2.500 millones de dólares extra a nuestras alicaídas cuentas externas y una
incorporación a la nueva economía (refiriéndose a la del comercio por Internet ) de no menos
de cien mil argentinos". Estas cifras podrían ser mucho mayores si el Estado toma una actitud
activa en cuanto a ayudar a los nuevos emprendimientos y a las pequeñas y medianas
empresas.

En el articulo del periódico Clarín titulado: "La Cultura Abre Mercados", los autores analizan los
beneficios económicos que podría obtener el país si sus ciudadanos desarrollan con
creatividad el comercio por Internet. Resaltan qué especiales beneficios reportará el ofrecer
productos culturales, no físicos, intangibles físicamente, (libros, revistas, discos, videos, etc.),
ellos son los únicos que se pueden entregar on line. Se transcriben textualmente los siguientes
párrafos que dejan claro los conceptos sobre la oportunidad que presenta al país el comercio
por Internet y la importancia que tiene que los emprendedores apliquen un pensamiento
creativo, innovador:

"Para crecer, hay que innovar. Internet puede ser una plataforma ideal para ofrecer nuevos
productos."

"El nuevo lanzamiento económico mundial se dará a través de Internet. En los próximos cinco
años, casi la mitad del PBI mundial circulará en forma de bits. Los bienes "intangibles",
categoría que abarca desde diseños industriales hasta bienes culturales con soporte digital,
pasando por una amplia gama de productos sin "peso", serán los de mayor crecimiento."

"Hay dos requisitos para abrir las puertas a este nuevo mundo: por el lado del soporte
tecnológico, debemos llevar terminales de la Red a todos los ciudadanos, con una extensión
mayor aún que la que tuvo el teléfono hace un siglo. Por el lado de la capacitación, la escuela
debe flexibilizar sus contenidos avanzando en el concepto del aprendizaje permanente, la
creatividad, la innovación y el manejo de las herramientas tecnológicas."

"La política científica y tecnológica debe impulsar la masificación de la Red poniéndola al

acceso de todos, con costos accesibles tanto en equipamiento como en cargos de conexión."
"La política educativa y cultural debe enseñar a todos a utilizar la Red; debe existir una ofensiva
global para masificar el conocimiento de cómo servirse del soporte virtual, cómo organizar una
empresa de intangibles y las formas de obtener de ello ventaja económica. En este camino,
con creatividad e innovación, no sería utópico imaginar en cuatro años un agregado de 2.500
millones de dólares extra a nuestras alicaídas cuentas externas y una incorporación a la nueva
economía de no menos de cien mil argentinos."

El comercio por Internet abre nuevas posibilidades a los emprendedores

Internet posibilita que fácilmente los emprendedores accedan a información sobre:

competidores, materias primas, tecnologías, servicios, financiamiento, etc., y que se puedan
relacionar con otros emprendimientos para realizar acciones en conjunto.

El comercio por Internet le abre nuevas posibilidades a muchos emprendedores, a micro

emprendimientos y a las PyMEs.

A las personas que no tienen recursos económicos les posibilita, con solo tener una
computadora conectada a Internet, comenzar a desarrollar una empresa en su vivienda.

Con la capacitación adecuada esta puede ser la mejor oportunidad de trabajo independiente
para muchos desocupados, sin importar su edad, sexo, estudios formales, estado físico, ni
ninguna de las limitaciones que muchas veces obstaculizan el lograr un empleo, también
constituye una excelente posibilidad para los que teniendo un empleo desean destinar parte de
su tiempo libre, o el de integrantes de su familia, a generar una nueva fuente de ingresos
económicos.

Internet posibilita a todos desarrollarse más en el mercado nacional y les abre las puertas para
ir más allá del mercado del país.

Las posibilidades de hacerlo exitosamente dependerán de la capacitación que se tenga para

poder desempeñarse en el ámbito del comercio por Internet.

Cuales deben ser los ejes centrales para la capacitación del comercio por Internet

El emprendedor o empresario de una pequeña empresa que quiera trabajar en el campo del
comercio por Internet debe saber navegar por Internet, lo cual se aprende en pocas horas, pero
no es indispensable que haga complejos cursos técnicos sobre la tecnología que hace posible
el comercio por Internet. Cuando una empresa necesita resolver un problema contable o
jurídico, no se le ocurriría al empresario hacer los estudios en la universidad de contador o de
abogado, simplemente recurre a los profesionales que necesita. En el comercio por Internet se
debe proceder de la misma manera, obtener el asesoramiento o el servicio que necesite
pagando o asociando a su emprendimiento al técnico adecuado en el manejo de todos los
aspectos técnicos involucrados en el proyecto de comercio por Internet que quiera realizar. Lo
que si es importante es que el emprendedor tenga información sobre que beneficios puede
obtener de las herramientas que le ofrece Internet (sobre todo las que le permiten hacer
marketing por Internet).

El emprendedor, el empresario, el gerente, para todas las necesidades técnicas que tenga en
el comercio por Internet, encontrará en el mercado los técnicos que necesite, pero lo que no
puede delegar en otras personas es el armado y gerenciamiento comercial "creativo" de su
proyecto, este es su rol esencial.

Los que quieran competir con éxito en el comercio por Internet, además de tener los
conocimientos necesarios para manejarse en el mundo de los negocios tradicionales, deben
encarar su capacitación en especial sobre los siguientes 3 ejes:

1. En armar planes de negocios específicos para Internet (tienen aspectos distintos al

diseño de un plan de negocios tradicional).
2. En tener información sobre las posibilidades que le ofrecen las herramientas para
hacer marketing por Internet.
 3. En mejorar constantemente la capacidad para el pensamiento creativo aplicado a los
negocios.

De estos tres aspectos el más importante para tener éxito en el comercio por Internet es el de
capacitarse para desarrollar en la mayor medida posible el pensamiento creativo, innovador,
aplicado a los negocios. Este factor es mucho más indispensable en el mundo del comercio por
Internet que en el comercio tradicional.

El disponer de importantes recursos económicos es tan importante en el comercio tradicional

como haber desarrollado el pensamiento creativo aplicado a los negocios. En el comercio por
Internet no es así, es mucho más importante la creatividad, si no se cuenta con ella se puede
fácilmente fracasar aunque se invierta mucho dinero en un emprendimiento por Internet.

La Promocion Con El Correo Electronico

El E-mail ocupa un lugar muy importante en el comercio por Internet.

Solo en base a el se puede estructurar un emprendimiento de comercio por Internet sin

necesidad de poner un sitio.

En el comercio por Internet se envían constantemente E-mail con el objetivo de promover las
ventas. Revitaliza como ningún otro medio la creatividad aplicada a escribir cartas comerciales
que tengan poder de:

impactar,
despertar el interés,
mantener la atención,
persuadir,
seducir ( despertar el deseo por el producto ),
profundizar la motivación a comprarlo,
informar con claridad sobre el procedimiento que debe hacer el interesado para
concretar la compra,
apurar al comprador a realizar la acción de compra.

Conseguir estos resultados escribiendo pocas líneas en un E-mail no es fácil, generalmente no

se hace bien, es conveniente tener conocimientos sobre psicología y aplicar mucha creatividad.

Hay que predecir el efecto que cada palabra y frase va causando en la mente del lector, en su
parte emotiva y en la racional, consciente e inconsciente, ir conduciendo al lector dentro de él
mismo.

La Promocion A Traves De Su Web

Usted tiene en su web una vidriera, si los visitantes la ven interesante se lo comentarán a otras
personas, puede aparecer recomendado su sitio en medios de difusión masivos, etc.. Cuide su
vidriera, ello no significa solo que debe ser estética, sobre todo debe ser vendedora.

Lo no dicho en comercio electrónico

Desde tiendas donde no se informa sobre la disponibilidad del producto hasta sitios que tienen
en su página central un link a las asociaciones de defensa del consumidor. Como si no
mediaran diferencias con el mundo material, la atención al cliente en los comercios virtuales da
para todo.

El sitio argentino latincom.com dice tener una disquería de 18 mil CDs, pero a la mitad de la
batea le falta el link para acceder a los temas

musicales. Los chilenos de Almacenes Paris dan sólo dos días para reclamar en caso de que la
mercadería se haya dañado durante su traslado. Y la brasileña Giovana Baby no se
responsabiliza si un cliente pagó un producto del que ya no hay stock.

Un estudio realizado en 1999 por la consultora NPD GRoup, de Estados Unidos, sobre 2.500
usuarios que compraron vía electrónica reveló que el 75 por ciento de los encuestados no se
sintió atendido en forma satisfactoria y rápida por las tiendas virtuales en las que consumió.

Pese a la abrumadora cantidad estadounidenses disconformes por los servicios que recibió en
materia de e-commerce (comercio electrónico, en español), para los latinoamericanos vale la
pena salir a comprar por Internet aquellos productos que no están presentes en sus propios
países.

Pero con ciertas precauciones. Dado que todavía es poco frecuente que las asociaciones de
defensa del consumidor de América Latina (la única excepción es Brasil. Ver En defensa del
consumidor) se ocupen de estos temas. Consecuencia: cada usuario debe defenderse por sí
mismo.

La siguiente lista enumera las principales variables a tener en cuenta antes de cargar el
changuito virtual:

Información on-line disponible del producto

Número de orden de compra
Disponibilidad de las mercaderías
Valor a que asciende el flete
Tarifas aduaneras a abonar aparte
Plazos de entrega previstos
Horarios de entrega
Política de garantías y devoluciones
Responsabilidad de la tienda si el producto llega en mal estado
Garantías de privacidad y no uso para fines comerciales de la información personal
brindada durante la compra
Dirección electrónica, telefónica y material de la cibertienda

Las tiendas suelen desentenderse por el tiempo que debe esperar un cliente para que su
compra virtual se convierta en una entrega material. Y, en general , ante cualquier demora
transfieren la responsabilidad al servicio de flete.

"El correo es la excusa perfecta", confirma Carlos Tomassino, presidente de la Cámara

Argentina de Comercio Electrónico, quien sostiene que, "en muchas ocasiones, el verdadero
problema es que el sitio no tiene bien ajustados los procesos de envío o no cuenta con stock
para despachar en el momento. Pero, antes de reconocerlo, prefieren decir que el correo se
retrasó".

Las empresas multinacionales de correo privado (UPS, Federal Express, DHL) cuentan con un
servicio de "tracking" o seguimiento de la compra, para que el cliente pueda monitorear el
trayecto, desde el momento en que se realiza el pedido hasta que llega a destino.

Cuando los sitios incorporan esta opción, basta con que el comprador ingrese su número de
orden y password para que el sistema le indique dónde está la mercancía. Las tiendas virtuales
más famosas (Computer Factory, Yenny, CdNow, Egghead, Amazon) cuentan con este
servicio, pero no es usual encontrarlo en los cibercomercios más pequeños.

Por ese motivo es conveniente verificar si la página donde se está comprando ofrece la opción
"estado de las órdenes". Puede ser que no se encuentre en la página principal de la tienda,
pero que exista como una subopción dentro de la ventana "Handling and Shipping"
(manipulación y embarque del producto, en español).
En caso de que allí tampoco exista esta posibilidad, se puede enviar un email a la oficina de
atención al cliente ("contáctanos", en la mayoría de los sitios) para consultar cómo hacen el
seguimiento del paquete.

La compra más feliz es siempre aquella en la que el cliente se lleva exactamente el producto
deseado, al mejor precio de mercado. En las compras materiales hay que caminar, y en las
virtuales, navegar. A no ser que se utilice un software de comparación de precios. Estos
programas suelen ser muy livianos, freeware y simples de usar. Cada programa cuenta con
cierta cantidad de comercios adheridos, es decir, en los que está autorizado a buscar.
Entonces, cuando se desea conocer el precio de determinado producto, basta con un clic en el
ícono instalado en la barra correspondiente para tener como resultado un cuadro comparativo
de todos los precios encontrados.

En general, las compras electrónicas, cuando la entrega de mercancía trasciende la frontera de

un país, tributa impuestos aduaneros. En todos los casos, el cibernauta es considerado
"importador" y, como tal, debe cumplir con las leyes y reglamentos del país receptor de los
productos adquiridos.

Seguridad En Las Compras

Según los expertos, dos de los principales factores que inhiben la compra on-line son el idioma
y el tema de la seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito. Los especialistas hablan
de "mito pero cualquiera que se haya enfrentado a la situación de ingresar sus número de
tarjeta en una página web sabe que el asunto despierta miedos. Según la revista time, los
piratas informáticos y el temor al fraude son los obstáculos que inhiben a los norteamericanos a
volcarse de lleno al comercio electrónico. Sin embargo, los que ya lo han incorporado a sus
rutinas repiten una misma frase: "El peligro es el mismo que cuando el mozo se lleva tu tarjeta
en un restaurante". Y los especialistas en sistemas insisten: los mecanismos que intervienen
son cada vez más seguros. "Que alguien pueda robar los datos de la tarjeta de crédito en el
trayecto, desde que uno pone la tarjeta hasta que el servidor lo toma, es prácticamente
imposible -explica Gustavo Buchbinder, director ejecutivo de WebAr Internet Solutions-.
Primero, porque el mensaje va cifrado. Si uno lo pudiera leer sólo vería palabras
incomprensibles. Luego, esa información no viaja como una palabra o un código comprensible
sino que, en el trayecto, se mezcla entre cientos de millones de bites que van a diferentes
lugares." Su consejo es evitar el ingreso de datos personales en máquinas utilizadas por
muchas personas -como las que hay en un cibercafé-, "porque nunca se puede saber si no hay
escondido algún programa que guarde los datos que uno ha tipeado".

Buchbinder también le da crédito a otro temor: "Se puede desconfiar, y con razón, de lo que
puedan hacer quienes recibieron nuestro número de tarjeta. Y eso vale tanto para Internet
como para una tienda de un shopping en la que pagamos con plástico. La recomendación
puede llegar a ser la misma: ponga los números de tarjeta de crédito en lugares que le generen
confianza. Grandes marcas y/o grandes empresas, y allí no va a tener problemas."

Acorde con los tiempos, las compañías Mastercard y Visa han desarrollado un protocolo
denominado SET que garantiza la confiabilidad de las transacciones electrónicas.

Educación

El aspecto geopolitico:

El formar alumnos capacitados para pensar mejor y más creativamente debería tener una
especial importancia geopolítica para los gobernantes, sobre todo para los de los países del
tercer mundo, ya que estos no pueden competir con los países desarrollados en tecnología ni
en recursos económicos, pero si pueden lograr producir profesionales, científicos, empresarios,
y ciudadanos en general, más creativos. Este aspecto, el de la creatividad humana, sigue
siendo él más importante para el desarrollo económico, cultural y social de un país.

Los recursos económicos que se destinan a la educación son una excelente inversión que hace
una sociedad, por ello deben destinarse a ella la mayor cantidad de fondos posibles, pero es
responsabilidad de los gobernantes el que cada centavo produzca el máximo beneficio posible,
para ello deben tomar "la decisión política" de establecer como objetivo educativo central
capacitar a los alumnos para que puedan pensar mejor y más creativamente, y no para
memorizar mejor, coherente con esta dirección deben fomentarse los métodos pedagógicos
que son de utilidad para este objetivo y excluirse los que lo perjudican.

Impacto de internet en la educacion:

La aparición de Internet impacta en esta situación. Ocasionara profundos cambios en los

métodos de enseñanza - aprendizaje y en los objetivos educativos. Le produce un gran golpe a
la educación memorística.

El principal valor agregado, la principal diferencia, entre unos alumnos y otros, entre unos
profesionales y otros, entre unos empresarios y otros, ya no estará dada por quien tiene más
información sino por quienes tendrán la capacidad de interpretar mejor la información y
elaborarla más creativamente, produciendo un razonamiento de mejor calidad.

Internet posibilita, por primera ves en la historia de la educación, que la mente quede liberada
de tener que retener una cantidad enorme de información; solo es necesario comprender los
conceptos sobre la dinámica de los procesos en los cuales una información esta encuadrada,
ello permite utilizar métodos pedagógicos con los cuales el alumno puede aprender más y
mejor en un año lo que le requería tres.

Ahora los docentes pueden destinar su esfuerzo y el de los alumnos en desarrollar más las
capacidades mentales que les posibiliten a los estudiantes poder "comprender
adecuadamente" la información y "elaborarla creativamente", pudiendo así producir una calidad
superior de razonamiento.

Evaluaciones sobre la calidad educativa de los alumnos que egresan de la escuela media han
demostrado que la mayoría no comprenden bien lo que leen y tienen serias deficiencias en
poder razonar eficientemente.

Es importante resaltar que si a los alumnos que terminan la escuela media, en instituciones
educativas en las cuales predomina la educación memorística, se les interroga sobre la
información que con tanto esfuerzo memorizaron en los anteriores 12 años de "estudio", se
comprobara que en la mayoría de los casos se les olvido en un porcentaje superior al 90 %,
esto permite afirmar que la educación memorística también fracasa en lograr su objetivo,
además de perjudicar el desarrollo del pensamiento creativo en los alumnos.

Las personas que no estén capacitadas para elaborar con eficiencia, creativamente, la
cuantiosa y variada información que pueden obtener en Internet, no podrán utilizar en forma
optima este extraordinario instrumento, verán empobrecido el proceso de convertir la
información en conocimiento, en su desempeño laboral el nivel de ignorancia que ello produce
permite hablar de un tipo de analfabeto que será cada vez más rechazado en los ámbitos
laborales.

Respecto de la enseñanza formal, Internet puede ser útil de tres maneras:como apoyo a la
enseñanza tradicional; b) Como complemento a ella; c) Como sustituto e esa enseñanza
escolarizada o presencial.

a. La primera vertiente es la mas utilizada. A Internet, especialmente en los países de

mayor desarrollo económico y por lo tanto con mas recursos informáticos, se le emplea
 fundamentalmente como una nueva biblioteca. Los alumnos, en el salón de clases, en
sus casas o en las bibliotecas tradicionales, obtienen en línea información que antes
buscaban en los libros de papel y tinta. Museos virtuales, libros digitalizados y
especialmente información periodística, son fuentes de investigación para los
estudiantes. En ese tipo de indagaciones, suele haber una limitación: la información
que se solicita en un motor de búsqueda es tan especifica, o especializada, que los
alumnos no pasan por la experiencia que significa hojear un libro de papel y tinta,
pagina por pagina.
b. La Internet como complemento de la enseñanza que se obtiene en la escuela, permite
una actualización constante de conocimientos en las mas variadas especialidades. Un
arquitecto, un medico o un agrónomo, podrán hallar en la red sitios en los que no solo
aparecen las novedades científicas y técnicas de cada disciplina, sino en los que
además es posible intercambiar experiencias con otros profesionales en diversos sitios
del mundo. Internet, abierta a todas las vertientes del conocimiento, propicia el
intercambio interdisciplinario. Pero además, facilita la especialización del conocimiento.
c. La tercera vertiente es la mas seductora, a la vez que la mas discutida.

Hay quienes consideran que ya, o pronto, es o será posible que la educación a distancia, a
través de la Internet, sustituya a la educación presencial (es decir, impartida por el profesor
delante de sus estudiantes). Las nuevas tecnologías, se dice, incluso permiten la propagación
a mayor numero de alumnos de una cátedra que en otras circunstancias seria recibida por
unas cuantas decenas.

Indudablemente, estas tecnologías permiten difundir de manera mas extensa conocimientos

que antes quedaban encerrados tras los muros de las escuelas, o las universidades. El
problema central radica en las posibilidades reales no solo de la Internet, sino de la educación
a distancia.

Esa educación a distancia, ¿les sirve a todos los estudiantes, o solo es útil en el caso de los
adultos? Los pedagogos y especialistas en temas educativos, suelen tener opiniones muy
variadas a ese respecto. Hay quienes consideran que la educación a distancia solo funciona
con estudiantes con tal madurez, que no requieran de la disciplina que impone la presencia
personal del docente. Otros, al contrario, sostienen que lo fundamental en el proceso de
enseñanza-aprendizaje es el conocimiento que se va a transmitir, no los mecanismos para ello.

En México, desde hace varios años existen las telesecundarias. Se trata de aulas instaladas
casi siempre en regiones de difícil acceso, en donde no hay profesores o al menos no los hay
de manera suficiente. Para resolver esa carencia, se han instalado monitores de televisión que
reciben por satélite la señal de un canal destinado a ofrecer las asignaturas de enseñanza
secundaria. No hay mucha sofisticación técnica en esos programas; a veces se trata
simplemente del profesor junto a su pizarra que en lugar de ofrecer la clase ante un grupo de
alumnos lo hace delante de la cámara de televisión.
En cada aula, junto al televisor, suele haber un maestro o al menos, una persona adulta con
capacidad para mantener el orden de los estudiantes y revisar el desarrollo de su aprendizaje.
La experiencia de la telesecundaria ha tenido resultados contradictorios. Es indudable que ha
permitido que al menos algunos rudimentos del conocimiento en ese nivel, lleguen a niños y
jóvenes que de otra manera no habrían tenido acceso a enseñanza alguna. Pero al parecer, el
aprovechamiento escolar en ese tipo de aulas no alcanza los promedios de quienes han
acudido a escuelas en toda la forma.

Esa es una experiencia discutida y discutible. Hay que subrayar la importancia que tiene la
presencia del profesor, aunque sea como vinculo entre el alumno y la transmisión de
conocimientos a distancia.

¿Es posible sustituir al profesor? Al parecer, no en la enseñanza básica y media y no para

alumnos que no hayan pasado la adolescencia. Las nuevas tecnologías de comunicación y
especialmente Internet, pueden servir como apoyo al aprendizaje en todos los niveles pero
hasta ahora no parece que puedan relevar al maestro.

En otros escalones del sistema educativo, especialmente en la enseñanza universitaria,

Internet puede servir para la propagación de conocimientos muy específicos. Sin embargo, hay
disciplinas en las que parece indispensable el aprendizaje "in situ", o con equipo técnico cuyo
manejo no se puede aprender a distancia. No inimaginable la enseñanza de la odontología a
distancia, porque es imposible aprender a sacar una muela si no es con un paciente y con el
instrumental real.

Internet como herramienta

Cada día mas centros de enseñanza están conectadas a Internet. Los profesores y los
alumnos utilizan esta conexión al mundo de diversas formas. En primer lugar, Internet es una
fuente inagotable de información y datos de primera mano. Como red originariamente científica,
puede encontrarse gran cantidad de información útil para las clases. Podemos encontrar
materiales para cualquier nivel educativo preparados por otros profesores. Incluso existen
archivos de programaciones y experiencias educativas, documentos para uso del profesor en la
preparación de sus actividades de enseñanza / aprendizaje, etc. Estudiantes de escuelas
distantes entre si utilizan la red como medio de comunicación para realizar proyectos en
común, intercambiar datos sobre diferentes aspectos de su medio social o estudiar las
diferencias y semejanzas culturales entre comunidades de diferentes países. Las escuelas
utilizan la red para romper su aislamiento del mundo. Existen organizaciones dedicadas a
facilitar el contacto entre estudiantes y profesores de cualquier parte del mundo y a ayudarles
en sus experiencias telemáticas proporcionando formación, ideas y experiencias anteriores que
han tenido éxito.

Aula Virtual

El concepto clave es interacción que da lugar a un nuevo concepto: el aula virtual, un entorno
de enseñanza / aprendizaje basado en un sistema de comunicación mediada por ordenador, un
espacio simbólico en el que se produce la interacción entre los participantes. Se trata de
ofrecer a distancia posibilidades de comunicación que solo existen en un aula real. La metáfora
del aula virtual comprende espacios cibernéticos para las clases, la biblioteca (o mediática), el
despacho del profesor para la tutoría, el seminario para actividades en pequeño grupo, el
espacio de trabajo cooperativo e incluso la cafetería para la charla relajante entre los alumnos.
Las tecnologías empleadas en diversas experiencias varían en función de los medios
disponibles: desde la videoconferencia para algunas clases magistrales, el correo electrónico
para la tutoría personalizada, el chat para la comunicación en la coordinación de pequeños
grupos o para la charla informal entre estudiantes en el bar, las herramientas de trabajo
cooperativo, los servidores de información tipo WWW como bibliotecas de recursos. Internet
desempeña varios papeles en estos diseños: en primer lugar como canal de comunicación
multidireccional de la comunidad educativa, como fuente de información de apoyo y como
entorno de integración de facilidades y recursos. La información científica disponible en la red
puede ser muy útil si los profesores son capaces de identificarla y de facilitar el acceso a los
estudiantes. En este sentido es necesario la creación en redes temáticas que seleccionen y
proporcionen acceso a materiales relevantes. Sin embargo, las herramientas de Internet solo
son el soporte necesario de las técnicas didácticas que son las que en realidad conforman un
aula virtual. El éxito o fracaso de este tipo de experiencias depende de numerosos factores,
uno de los fundamentales es llegar a olvidar la mediación tecnológicas en la comunicación. Las
tareas que desempeñan los profesores en este tipo de entornos son similares a las tareas
tradicionales (preparar materiales de enseñanza / aprendizaje, tutorizar, dirigir trabajos de
investigación, evaluar, etc.) pero potenciadas / limitadas por las características de la
comunicación mediada por ordenador. Una clase por videoconferencia no es una clase
tradicional televisada. Este tipo de errores ha provocado desilusiones prematuras.

Servicios online

Salud

Según la prestigiosa revista norteamericana Nature, cada vez mas personas navegan en la red
buscando consejos o diagnósticos médicos y consultan vía e-mail a médicos virtuales que
quizá habitan a miles de kilómetros de distancia. Entre los sitios de Internet de nuestro país, a
fines del ’96 y con la participación de la facultad de medicina de la UBA, se inauguro el primer
hospital virtual de la Argentina. El sitio agrupa a profesionales e instituciones del área de la
salud de todo el país y ofrece servicios de consulta e información las 24hs del día. "Nuestro
objetivo era lograr una comunicación fluida entre los médicos y proveer soluciones rápidas y
eficientes a los profesionales y pacientes que viven en lugares alejados", explica la doctora
Lucia Muñiz, responsable del proyecto. El hospital virtual brinda servicios de interconsultas,
programas de educación a distancia y mucha información de primera calidad diseñada
especialmente para la comunidad. Hay servicios virtuales en casi todas las áreas de la salud
(oftalmología, oncología, dermatología, salud mental, etc.), pero es importante aclarar que no
se hacen diagnósticos médicos no se prescriben medicamentos ni tratamientos. "El contacto
médico-paciente es fundamental y eso nunca va a cambiar – asegura Muñiz –. En el sitio se
orienta al paciente cuando hace una consulta, se contiene a los familiares de enfermos y se
provee de información actualizada a los médicos, nada más".

El hospital de niños Dr. Pedro de Elizalde también cuenta en su página Web con un servicio de
consultas pediátricas vía e-mail donde recibe un promedio de 50 inquietudes por mes. En
menos de 48hs, llega la respuesta de un especialista, aunque allí también aclaran que esa
información nunca debe sustituir la atención médica personalizada.

Además de los sitios de profesionales y centros de salud argentinos que inundan la red con sus
propuestas de servicios – aunque la mayoría sin ofrecer aún consultas virtuales -, el negocio de
la salud viene por el lado de las farmacias. Si en nuestro país el comercio de medicamentos
on-line aún esta en pañales, la farmacia social de congreso ya ofrece un servicio de venta por
Internet que funciona las 24hs. En su página web recibe unos tres pedidos diarios (muchas
consultas de cotizaciones desde el exterior, sobre todo de medicamentos de HIV), ofrece
descuentos y el envío es en el día y sin cargo. Cuando el medicamento requiere receta, la
misma se solicita al entregar el pedido. En los Estados Unidos, donde las farmacias virtuales
tienen cada día más adeptos, las urgencias sexuales son las que rinden mas dividendos: los
pedidos de preservativos y viagra abundan entre los que quieren saltear el mostrador.

Finanzas

Ya tiene nombre propio: "Home banking", un servicio interactivo que permite al cliente de un
banco, bajo las más estrictas condiciones de seguridad, realizar desde su computadora varias
operaciones bancarias. Digitando un código personal, el usuario puede pagar servicios,
impuestos y tarjetas de crédito, hacer consultas y transferencias de fondos y comprar o vender
divisas. El sistema no es una novedad, pero si lo es que cada vez mas gente lo incorpora como
rutina.

De los 25 bancos argentinos que tienen su sitio en la red, solo 8 permiten resolver cuestiones
on-line, aunque el resto acusa proyectos de implementación del revolucionario servicio, porque
la banca electrónica vía Internet no solo se perfila como una modalidad cómoda y práctica.
"Con los robos que hay en las sucursales de los banco, hacer las operaciones desde el hogar
es mucho mas seguro – opina Jorge Devoto, uno de los primeros usuarios de los servicios on-
line del banco francés -. Voy al banco desde casa y sin colas ni horarios".

La red de cajeros link provee un servicio de homebanking a cinco bancos – entre ellos, el
banco provincia – a través del cual los clientes realizan 27500 transacciones por mes. Los
pioneros fueron el Banco Francés, el Banco de Galicia y el Banco Río. Con 20000 y 19000
usuarios respectivamente, los dos primeros lideran el mercado en lo que hace a servicios de
PC banking.

Pero si de transacciones reales en formato virtual se trata, la bolsa de comercio de Bs. As. Se
puso a tono con los principales centros bursátiles del mundo y ofrece servicios a través de
Internet. Pagando un abono mensual, los inversores pueden consultar los precios de acciones
y volúmenes en el momento exacto en que se produce la transacción. Patagon.com fue una de
las primeras compañías que, desde el ’97, permite que inversores de todo el mundo cierren
operaciones on-line con capitales argentinos. La empresa que recibe mas de 15000 contactos
diarios, basa sus operaciones íntegramente en el comercio electrónico, ofrece información
gratuita sobre los mercados y venden productos financieros latinoamericanos a clientes de todo
el planeta.

Información

Estudiantes, investigadores, científicos, escritores, periodistas y aficionados a los temas más

diversos e inverosímiles, tienen en Internet su lugar en el mundo donde buscar información,
rastrear un dato, encontrar una novedad. Por ejemplo, se puede recorrer los anaqueles de la
biblioteca nacional y encontrar el libro que se anda buscando. También es posible recorrer
nuestros museos. En marzo de 1999 el gobierno nacional lanzó museos virtuales argentinos,
un proyecto tecnológico cultural que "pondrá a todos los museos nacionales en el ciberespacio
y que se sumara a los que ya existen en Internet, como el museo nacional de bellas artes, o el
museo del fin del mundo en Ushuaia, entre otras decenas de museos y galerías de arte
publicados en la red.

En la misma línea, el sitio de la ciudad de Buenos Aires unifica el acceso a diversos sitios de
interés cultural de la Capital Federal. Fotos, Historia y otros datos de muchos edificios y
monumentos de nuestro país se pueden localizar en la página monumentos Históricos
Nacionales.

Si olvidar sus orígenes, la red brinda la posibilidad de consultar enciclopedias, monografías,

base de datos, archivos y hasta intercambiar datos y conocimientos con otras personas.
Internet es una fuente inagotable, pero la lectura por placer o por ansias de conocimientos es
solo la punta del iceberg. Porque también alberga toda la información de lo que sucede en el
mundo al instante. Según el banco de datos de Media Info de los Estados Unidos, unas 12 mil
publicaciones informativas pueblan la red en formato virtual sin siquiera haber conocido una
existencia en tinta y papel. A ellas hay que sumarle la edición on-line de la mayoría de los
diarios y revistas tradicionales que uno puede comprarle al canillita de la esquina. Así, hoy es
posible leer los principales matutinos argentinos nacionales y provinciales; puede ojearse
varias de las revistas de actualidad y especializadas que están en los quioscos, escuchar casi
todas las estaciones de radio AM y FM que recorren el dial y hasta ver en directo algún
programa de televisión.

Lejos de casa, este cable a la propia tierra se está convirtiendo en una de las herramientas
más populares para menguar la nostalgia y, a la vez, estar informado.

Religión

La oferta en materia de contenidos religiosos es una de las mas completas de Internet. En

nuestro país, las principales religiones tienen numerosos sitios en los que se puede encontrar
desde información hasta asesoramiento espiritual, como es el caso de la página web de la
conferencia Episcopal Argentina. Y en el directorio virtual de sitios católicos iglesia.org funciona
una red mundial de oración, donde uno se conecta y deja una intención para que fieles y
parroquias de todo el mundo recen por ella. Además, la agencia informativa católica Argentina
ofrece información actualizada sobre la iglesia y permite realizar consultas on-line sobre la
Biblia y el catecismo.

Musulmanes, evangélicos, judíos y miembros de otras religiones brindan asesoramiento

espiritual y otros servicios a través de la red. En los sitios dedicados a dar información sobre el
muro de los lamentos, por ejemplo varias organizaciones alcanzan hasta la pared santa notas o
peticiones provenientes de cualquier parte del mundo.

Clasificados

Hace mas de un año que los clasificados argentinos avanzaron sobre la red. Hoy se pueden
buscar empleos, viviendas, automóviles, mascotas y ofertas de servicios sentado frente a la
pantalla, evitando esperas y colas tediosas. Los clasificados virtuales tienen la ventaja de que,
en general, la búsqueda se puede personalizar y ordenar, con lo cual se agiliza el tramite y se
ahorra tiempo.

Clarín y La Nación además de varios de los diarios más importantes del interior, tienen sus
páginas de clasificados on-line. Paralelamente, el de inmobiliarias quizá sea uno de los rubros
más desarrollados en la web. El sitio de la Red inmobiliaria de Argentina reúne a varias
empresas del rubro y ofrece un completo sistema de búsqueda que permite ver precios, fotos y
hacer reservas u operaciones. En la página web de El gran Inmobiliario, los navegantes
pueden anticiparse al verano y alquilar propiedades en la Costa sin apuros ni sobreprecios.

En un país con una tasa de desocupación tan alta como la de la Argentina, la oferta y
búsqueda de empleo a través de Internet tal vez sea una de las opciones más esperadas. Hay
varios sitios donde buscar trabajo o publicar un currículum vitae. En lo que hace a ofertas
locales, hay bolsas de empleo y también firmas dedicadas a la gestión de recursos humanos,
como la empresa Work in América, que ya cuenta con 30 mil currículum publicados en la web,
de los cuales el 96 por ciento es argentino. En menos de un año de vida, cubrieron unos 440
puestos. En este sitio, el postulante publica su currículum en forma gratuita y puede actualizarlo
e imprimirlo desde el sitio web. Entre los sitios argentinos, corno Currículum.com, Banco de
Trabajo o Pro Web Databank, se ofrecen también servicios de empleo para postulantes y
empresas.

Trámites en sitios oficiales

Los tres poderes -el Ejecutivo, el Legislativo y el judicial-, los gobiernos provinciales y muchos
de los municipales, las Fuerzas Armadas, las policías y hasta los bomberos avanzaron el último
año sobre la red. La mayoría brinda sólo información sobre sus dependencias y actividades,
pero hay algunos que ya prestan servicios. Por ejemplo, en el sitio del Ministerio de Economía
o en el del INDEC se pueden consultar estadísticas y bases de datos. En la pagina de la
Dirección General Impositiva el contribuyente puede hacer consultas on-line con especialistas
en temas impositivos, realizar sus declaraciones juradas, obtener información actualizada
sobre vencimientos y hasta pedir la transferencia electrónica (FTP) de todos los programas que
los contribuyentes necesitan. También la Dirección General de Aduanas permite resolver
declaraciones y otros trámites a través de la web y, en el sitio de la ANS ES, se pueden
imprimir archivos y formularios. En el sitio del Registro Civil de la Ciudad de Buenos Aires se
pueden realizar consultas sobre los trámites que allí se realizan.

Adicción a Internet (Tecnofilia)

Durante siglos la gente se ha encontrado dependiente psicológica o físicamente a

muchos comportamientos y sustancias. Esto no se debe a un mero interés, sino
que consiste en un patrón de uso que puede llevar a un eventual impacto
negativo en el funcionamiento, afectando al matrimonio, relaciones, trabajo,
economía e incluso al estatus legal (Greenfield, 1999b).

Según Echeburúa y Corral (1994) cualquier conducta normal placentera es

susceptible de convertirse en un comportamiento adictivo.

Por lo tanto lo importante en la adicción no es la actividad concreta que genera la

dependencia, sino la relación que se establece con ella. Es una relación negativa,
incluso destructiva que el sujeto se muestra incapaz de controlar.

Internet es una herramienta a la que se le atribuyen innumerables ventajas para

la educación, el comercio, el entretenimiento y en ultima instancia para el
desarrollo del individuo. La participación en grupos virtuales nos permite
interaccionar con gente con nuestros propios intereses donde sea que estén
ubicados físicamente. En un estudios con estos grupos de discusión McKenna y
Bargh (1998) encontraron que este medio permitía a aquellos con personalidades
estigmatizadas (por razones de sexo o ideología) llegar a una gran
autoaceptación que en última instancia conducía a revelar a sus familiares y
amigos su identidad oculta. Esto hace que la pertenencia al grupo virtual se
convierta en una parte importante de su identidad.

Sin embargo a Internet también se le atribuyen propiedades negativas. En el

estudio de Kraut y cols. (1998) se llegó a la conclusión de que Internet contribuía
a reducir el círculo social y afectaba al bienestar psicológico, desplazando la
actividad social y reemplazando los lazos de unión fuertes por otros más débiles.
Las amistades creadas en la red parecen ser más limitadas que las respaldadas
por una proximidad física.

En los últimos años, la evidencia sobre consecuencias negativas relacionadas

con el uso de Internet ha llevado a varios autores (Echeburúa y cols., 1998;
Griffiths, 1997; Young, 1996) a proponer la existencia de un desorden de adicción
a Internet similar a los problemas que aparecen con otras conductas adictivas
(juego, sexo, trabajo, etc.).

Definición

Con el desarrollo de Internet y su crecimiento exponencial han aparecido también

los primeros casos de psicopatología relacionados con la red. El trastorno de
dependencia de la red se ha conocido con muchos nombres: desorden de
adicción a Internet –Internet Addiction Disorder (IAD)- (Goldberg, 1995), uso
compulsivo de Internet (Morahan-Martin y Schumacker, 1997), o uso patológico
de Internet – Pathological Internet Use (PIU)- (Young y Rodgers, 1998b).
Uno de los aspectos problemáticos es: ¿a qué se hacen adictos los adictos a
Internet? ¿Es al contenido al que acceden o es al Internet en sí? Respecto a esto
Pratarelli y cols. (1999), utilizan el término de adicción al ordenador/Internet, y la
definen como un fenómeno o desorden pautativo que depende tanto del medio
como del mensaje, sin inclinarse a favor de ninguno.

Un ejemplo de la problemática lo encontramos en la relación entre adicción al

sexo y adicción a Internet. Un individuo que fuese adicto a las páginas de
contenido sexual, ¿sería un adicto al sexo, a Internet, o a ambos?.
Guerricaecheverría y Echeburúa (1997) exponen un caso clínico de adicción a las
líneas telefónicas de party line y eróticas, señalando que se trata de una variante
de adicción al sexo. En este caso nos sería difícil de entender que existiera una
adicción al teléfono en sí.

Por otro lado, Griffiths (1997) señala la existencia de lo que el llama "adicciones
tecnológicas", que se definen como adicciones no químicas que involucran la
interacción hombre-máquina. Estas pueden ser pasivas (como la televisión) o
activas (como los juegos de PC o Internet). Esta sería una modalidad de las
adicciones psicológicas o conductuales, que a su vez incluiría a la adicción a
Internet.

Criterios del diagnóstico

Goldberg (1995) propone un conjunto de criterios para el diagnóstico del

desorden de adicción a Internet (IAD) basados en los criterios diagnósticos del
abuso de sustancias:

1. Tolerancia, definida por cualquiera de los siguientes:

o Una necesidad de incrementar notablemente la cantidad de
tiempo en Internet para lograr satisfacción.
o Notable disminución de los efectos con el uso continuado de la
misma cantidad de tiempo en Internet.
2. Abstinencia, manifestado por cualquiera de los siguientes:
A. El característico síndrome de abstinencia:
I. Cesación o reducción de un uso de Internet que ha sido
grande y prolongado
II. Dos o más de los siguientes, desarrollados algunos días
durante un mes antes:
a. Agitación psicomotora
b. Ansiedad
c. Pensamientos obsesivos acerca de lo que estará
sucediendo en Internet
d. Fantasías o sueños a cerca de Internet
e. Movimientos de tecleo voluntarios o involuntarios
III. Los síntomas causan malestar o deterioro en el áreas
social, laboral u otra área importante de funcionamiento.
B. El uso de Internet o un servicio similar esta dirigido a aliviar o
evitar los síntomas de la abstinencia.
I. Se accede a Internet con más frecuencia o por periodos
más largos de lo que inicialmente se pretendía.
II. Deseo persistente o esfuerzos infructuosos de controlar o
interrumpir el uso de Internet.
III. Se emplea mucho tiempo en actividades relacionadas al
uso de Internet (P.Ej., comprando libros sobre Internet,
probando nuevos navegadores, indagando proveedores
de Internet, organizando fichero o descargando
materiales).
IV. Actividades sociales, ocupacionales o recreativas se
dejan o reducen a causa del uso de Internet. Se continúa
usando Internet un pesar de saber que se tiene un
 persistente o recurrente problema físico, social,
ocupacional o psicológico que parece ser causado o
exacerbado por el uso de Internet (privación de sueño,
dificultades maritales, llegar tarde a las citas por las
mañanas, abandono de los deberes profesionales, o
sentimientos de abandono de personas significativas).

Greenfield señala un conjunto preliminar de siete criterios para la identificación y

predicción de la adicción a Internet:

Nº Total de horas que pasas conectado

Otras personas piensan que tienes un problema con Internet
Experimentar serias consecuencias relacionadas con el uso de Internet
Experimentar una intensa intimidad en la red
Mantener la cantidad de tiempo que se pasa conectado como un secreto
Edad (mas joven incrementa el riesgo de adicción)
No poder esperar para llegar al ordenador y conectarse

Aunque ha habido varios esfuerzos centrados en detectar la Adicción a Internet

tomando como criterio el excesivo uso de la red, parece haber quedado claro que
este no es un criterio válido para el diagnóstico. Muchos individuos, por razones
de trabajo o estudios, deben pasar muchas horas conectados, delante del
ordenador, pero eso no les convierte automáticamente en adictos.

Thompson señala que, para la mayoría de las personas que pasan mucho tiempo
conectados, lo que podría parecer una adicción no es sino el proceso de
aprender lo máximo posible en poco tiempo. Griffiths analiza varios estudios
referidos al uso excesivo de la red y concluye que en la mayoría de los casos
esto es puramente sintomático.

Efectos negativos

Uno de los aspectos que diferencian a una adicción psicológica de una adicción
química es que la primera no tiene las terribles consecuencias físicas negativas
que puede tener esta última. Aun así, en el caso de la adicción a Internet también
se han señalado alguna consecuencia, sobre todo las derivadas de la privación
de sueño (Young, 1999). La privación de sueño se produce por la inhabilidad del
adicto a cortar la conexión, permaneciendo despierto hasta altas horas de la
madrugada, lo cual podría dar lugar a fatiga, debilitación del sistema inmunitario y
un deterioro de la salud.

Es evidente que Internet está produciendo un rápido cambio en las costumbres y

modos de vida de las personas, ya que en cierto sentido está modificando la
forma en que nos relacionamos unos con otros. Kraut y cols. examinaron el
impacto de Internet sobre 169 personas en 73 hogares, encontrando que un gran
uso de Internet estaba asociado con un decremento en la comunicación con los
miembros de la familia en el hogar, un decremento en el tamaño de su círculo
social y un incremento en su depresión y soledad.

La relación entre un alto uso de Internet y el incremento en los niveles de

depresión ha aparecido en varios estudios. Sin embargo, existe aún mucha
controversia sobre si la depresión es la causa o el efecto de la adicción a Internet.
Según Pratarelli y cols., se produce un ciclo en el que la soledad y la depresión
alimentan el uso del ordenador/Internet, y esto lleva a una mayor soledad y
depresión. Esto se explicaría por una conducta compensatoria según la cual la
actividad de los usuarios se incrementa a medida que aumentan sus sentimiento
de incomunicación.

El medio en el que se desenvuelve la adicción acarrea también una serie de

cambios psicológicos negativos, consistentes en alteraciones del humor,
ansiedad o impaciencia por la lentitud de las conexiones o por no encontrar lo
que se busca o a quien se busca, estado de conciencia alterado (total
focalización atencional), irritabilidad en caso de interrupción, incapacidad para
salirse de la pantalla, etc.

Los problemas surgidos de la dependencia trascienden el ámbito de lo

intrapersonal. Desde un punto de vista sistémico, los efectos negativos de la
adicción se expresan en los ámbitos familiar, académico y profesional. El adicto
se aísla del entorno y no presta atención a otros aspectos de las obligaciones
sociales.

Mecanismos explicativos

El proceso por el cual una persona se convierte en adicto es siempre una

interacción de factores relativos al objeto de la adicción, a las características de la
persona que la hacen vulnerable y al entorno social. Los intentos de determinar
las causas de la adicción a Internet deben de tener en cuenta que la conducta
problema se desarrolla en un contexto virtual que no tiene por que seguir las
leyes del mundo real.

Según Greenfield las cualidades de Internet que parecen contribuir al potencial de

la adicción están relacionadas con la velocidad, accesibilidad e intensidad de la
información a la que se tiene acceso, del mismo modo que la rapidez de
absorción de una droga es directamente proporcional al potencial adictivo de la
droga.

Desde mi punto de vista, la razón de que aparezcan adicciones a

comportamientos que no son posibles fuera de la red (adicción a las líneas de
chat o a los juegos MUD) tiene que ver con esa velocidad, accesibilidad e
intensidad de la información. Las relaciones sociales son algo que resulta
reforzante para la mayoría de las personas, sin embargo la mayoría de las veces
no tenemos libre acceso a ellas por el límite que impone la sociedad o nosotros
mismos. En las salas de chat se rompen todas esas reglas, una persona puede
dirigirse a otra, decir lo que se le antoje, sentirse escuchada... y dejar de hacerlo
cuando le apetezca, sin represalias. Algo parecido ocurre en el caso del
cibersexo.

Un ejemplo que ilustra esta evolución en la fuerza adictiva lo encontramos en el

caso de la adicción a las party line y líneas eróticas. Señalan varias
características relativas al funcionamiento de estas líneas que facilitan la
dependencia: disponibilidad ambiental, refuerzo inmediato, percepción de control
y gran excitación emocional o sexual. Podemos ver que estas características no
solo están presentes en el caso de Internet, sino que aparecen multiplicadas.

Otra característica que contribuye a la capacidad adictiva de la red es el

anonimato de las transacciones electrónicas. Este anonimato contribuye a animar
los actos desviados e incluso criminales como el visionado de imágenes
obscenas o ilegales (p. Ej. Pedofilia), proveer un contexto virtual que permite a los
tímidos interactuar en un contexto seguro, facilitar las infidelidades vía Internet y
permitir la creación de personalidades virtuales dependientes del estado de
ánimo de la persona.

Según Young son varios los refuerzos y mecanismos psicológicos que llevan a la
formación del hábito:

Aplicaciones adictivas: Se encuentra que las aplicaciones que más poder

adictivo tienen son las que permiten al usuario interaccionar con otros,
como los chats y los MUDs. Al parecer, si hay algo que diferencia a los
usuarios dependientes de los que no lo son es el tipo de aplicaciones que
 utilizan. Los usuarios no dependientes usan Internet para encontrar
información y mantener relaciones preexistentes, mientras que los
dependientes la usan para socializarse y conocer nueva gente, para
implicarse en un grupo. De acuerdo con esto se determinan tres
principales áreas de reforzamiento: apoyo social, realización sexual y
creación de un personaje.
Apoyo social: Los grupos se forman rápido en el ciberespacio. Las visitas
continuadas a un determinado chat o MUD hacen que se establezca una
intimidad con los demás miembros, alentada por la desinhibición que se
muestra en la red. Esta desinhibición es consecuencia directa del
anonimato que proporciona la comunicación mediada por ordenador.
Estos grupos llenan la necesidad de apoyo que tenga la persona en
situaciones estresantes de enfermedad, jubilación o divorcio.
Satisfacción sexual: Hay multitud de chats que han sido diseñados para
la interacción erótica, desde los más clásicos basados en texto a los más
novedosos que incorporan video en tiempo real. Estas aplicaciones
permiten al usuario elegir la fantasía sexual que le apetezca en el
momento con solo pulsar un botón (desde la homosexualidad hasta las
diversas parafilias). En estos lugares se sienten libres de ataduras por el
anonimato y el sentimiento de practicar "sexo seguro". Por otro lado las
personas que se sienten poco atractivas físicamente se ven liberadas de
este problema.
Creación de personalidad ficticia: Internet permite crear un personalidad
virtual modificando las propias características físicas que en el mundo
real son inamovibles. Por ejemplo, un trabajador de la construcción de 40
años, casado y con sobrepeso, puede aparecer en la red como un joven
millonario campeón de atletismo. Es unas forma de reinventarse a sí
mismo, de cubrir necesidades psicológicas previamente no afrontadas
enmascarando la inseguridad interpersonal. Dos de estas necesidades
psicológicas son la expresión de un rasgo de personalidad reprimido y los
sentimientos de reconocimiento y poder.
Personalidades reveladas: Internet puede ayudar a sacar a la luz
aspectos de la personalidad que estaban ocultos o reprimidos, como
puede ser la agresividad. Una vez sacados a la luz, se debe de aprender
a incorporarlos a la propia personalidad y no limitar esos roles al
ciberespacio.
Reconocimiento y poder: Este es un elemento que se deriva de los
juegos MUD, en los que se crea un personaje que va aumentando su
poder a medida que consigue puntos, pudiendo llegar al liderato de otros
jugadores subordinados.

Greenfield encuentra varios sentimientos que experimentan los usuarios

dependientes de Internet y que pueden llevar a la adicción:

Los adictos informan de una intensa intimidad cuando está conectados

Existe un sentimiento de desinhibición
Muchos adictos informan también de una pérdida de ataduras
Sentimientos de que el tiempo se detiene o que pasa muy rápido
Sentirse fuera de control cuando se está conectado

Puesto que hemos analizado las características de Internet que pueden llevar a la
adicción, cabe preguntarse qué es lo que hace que algunas personas se
conviertan en adictos y otros no. Hasta ahora parece haber quedado claro que
Internet en la mayoría de los casos lo que hace es cubrir un déficit en la
personalidad del adicto. Ya que Internet es eminentemente un instrumento de
comunicación interpersonal, es en este ámbito donde el mundo virtual puede
convertirse en un sustituto de la vida real para las personas con déficit en
habilidades sociales, timidez o algún tipo de complejo.
 Del mismo modo que un adicto a la heroína lo es a la sustancia y no a la jeringa,
es lógico pensar que en este caso lo importante es el contenido, la necesidad que
cubre en una persona. Según Echeburúa y cols. la red permite cubrir dos tipos de
necesidades básicas: la estimulación solitaria (búsqueda de información,
imágenes, sonido, juegos, etc.) y la búsqueda de interacción social.

Hay ciertas características de personalidad o estados emocionales que aumentan

la vulnerabilidad psicológica a las adicciones. La vulnerabilidad psicológica hacia
la adicción a Internet se expresa en los siguientes factores de riesgo:

Déficit de personalidad: introversión acusada, baja autoestima y nivel alto

de búsqueda de sensaciones.
Déficit en las relaciones interpersonales: timidez y fobia social.
Déficit cognitivos: fantasía descontrolada, atención dispersa y tendencia a
distraerse .
Alteraciones psicopatológicas: Adicciones químicas o psicológicas
presentes o pasadas. Depresión.

Young y Rodgers administraron el cuestionario 16 PF a un grupo de personas

auto – seleccionadas, encontrando puntuaciones altas en términos de confianza
en sí mismos, pensamiento abstracto, disconformidad con las convenciones
sociales, reactividad emocional hacia los otros y preferencia por las actividades
solitarias. Las personas dependientes de Internet suelen ser susceptibles,
vigilantes y privadas. Esta tendencia hacia la introversión también fue encontrada
por Petrie y Gunn.

Young, cols. y Greenfield distinguen cuatro modalidades de adicción a Internet. Si

bien Young y cols. añaden a esta clasificación una quinta modalidad relacionada
con uso obsesivo del ordenador para juegos (Doom, Myst, solitarios, etc), no la
tendremos en cuenta por considerar que en ese caso Internet no está presente.
La clasificación se exponen en la siguiente tabla:

MODALIDAD APLICACIÓN CONTENIDOS

1 Adicción cibersexual Páginas web para Pornográficos o sexuales.
adultos
2 Adicción a las ciber - Grupos de discusión, Comunicación interactiva con
relaciones e – mail, chats, etc. otros usuarios.
3 Compulsiones de la Páginas web, en la Juegos de azar, comercio
red mayoría de los casos electrónico, subastas.
comerciales.
4 Buscadores de Robots de búsqueda, Simplemente navegar por la
información y FTP, TELNET. red sin una meta específica y
"vagabundos buscar información sobre un
electrónicos" tema de interés.

El lado oscuro de Internet

Seguridad En Las Redes: Hackers, Crackers Y Piratas

Junto a los avances de la informática y las comunicaciones en los últimos años, ha surgido una
hueste de apasionados de estas tecnologías, que armados con sus ordenadores y conexiones
a redes como Internet, ha logrado humillar a instituciones tan potencialmente seguras como el
Pentágono y la NASA. La notoriedad de sus hazañas, su juventud y la capacidad de dejar en
evidencia a instituciones muy poderosas, les hace aparecer ante la opinión pública rodeados
de un halo de romanticismo. Pero, ¿quiénes son?, ¿Son peligrosos para la sociedad?, ¿deben
ser perseguidos?
Podemos encontrarnos con diferentes términos para definir a estos personajes: hackers,
crackers, piratas, etc., estando normalmente condicionado el calificativo a los objetivos y a los
efectos de sus ataques a los sistemas. El término hacker, por ejemplo, se utiliza normalmente
para identificar a los que únicamente acceden a un sistema protegido como si se tratara de un
reto personal, sin intentar causar daños. Los crackers, en cambio, tienen como principal
objetivo producir daños que en muchos casos suponen un problema de extrema gravedad para
el administrador del sistema. En cuanto a los piratas, su actividad se centra en la obtención de
información confidencial y software de manera ilícita.

Es muy difícil establecer perfiles de estas personas, porque salvo en los casos en que han
saltado a la luz pública como resultado de sus actividades, en su conjunto forman un círculo
cerrado e impenetrable. Una aproximación podría ser la de un joven, bastante inteligente, con
necesidad de notoriedad, inclinaciones sectarias, y en muchos casos, algo de inadaptación
social. Su principal motivación es la de acceder a sistemas protegidos de forma fraudulenta, en
una escala que va desde la mera constancia de su éxito, hasta la destrucción de datos,
obtención de información confidencial, colapso del sistema, etc. Normalmente los objetivos más
apetecibles son los sistemas relacionados con la seguridad nacional, defensa e instituciones
financieras, pero ante las posibles consecuencias legales de estos actos optan por otros
organismos públicos, las universidades y las empresas.

Existe una serie de grupos que tienen un carácter supranacional, y que se extiende a través de
su hábitat natural: Internet. A través de este medio intercambian información y experiencias, al
mismo tiempo que logran un cierto grado de organización. Esto ha disparado la alarma en
algunos ámbitos gubernamentales, dado que una acción coordinada que afectara a varios
sistemas estratégicos de un país puede ser igual de desestabilizadora que las actividades
terroristas. En España hay ejemplos recientes, como es el caso de Hispahack, que realizó
ataques a varios sistemas, incluidos los de algunas universidades. También se ha creado en la
Guardia Civil un grupo especializado en todo tipo de delitos informáticos para identificar e
investigar a estos modernos delincuentes.

En la ULL, en cambio, hasta este momento no ha existido un riesgo importante ya que, por una
parte, había un gran retraso tecnológico en nuestras infraestructuras y, por otro, los sistemas
formaban parte de redes que por sus características eran impermeables a dichos ataques.
Pero la situación ha cambiado: la ejecución del Plan Integral de Comunicaciones ha elevado
tanto nuestras posibilidades que nos permite la integración en una única red de todos nuestros
sistemas informáticos, con lo que conlleva a la hora de prestar servicios a los usuarios. Esto
tiene su contrapartida, y es que el número de servicios que se ofrecen es directamente
proporcional a los riesgos que se asumen, y sobre todo porque el primer enemigo al que habría
que considerar podrían ser los propios usuarios.

De todas formas, el exceso de prudencia es contrario a la innovación y, por tanto, se están

adoptando medidas que garanticen una cobertura suficiente: la adquisición de herramientas de
software para la gestión de red, firewalls (cortafuegos, programas especializados en la
protección de redes y sistemas), y software de auditoría; la elaboración de planes de seguridad
tanto física como lógica y de las políticas correspondientes; y, por último, la mentalización de
los usuarios para el correcto uso de los servicios que se prestan. De todas formas, la total
seguridad nunca se podrá alcanzar, a menos que coloquemos los sistemas detrás de un muro
infranqueable. Pero entonces nos encontraríamos con una red que es una auténtica autopista,
pero por la que sólo circularían el correo electrónico y las páginas web.

Restricciones legales.

En algunos países existen muchas restricciones legales para el comercio electrónico, y esto
impide la evolución del desarrollo de las aplicaciones y la implementación de software de
seguridad para los negocios en línea.

Desgraciadamente, no sólo se enfrenta el problema técnico sino el legal porque cuando se

utiliza una firma electrónica autorizada por las empresas involucradas en una transacción, por
ejemplo, no se puede probar en un juicio que esta firma es auténtica. No existe una autoridad
certificadora, éste es uno de los problemas más serios.
No se puede considerar que la seguridad sea cuestión de una sola cosa, ya que hay muchos
elementos y soluciones en la infraestructura de informática de una empresa

Que pasará mas adelante.....

La incorporación de las denominadas "redes inteligentes" podría dificultar considerablemente

las actividades de los Hackers.

El Instituto Tecnológico de Georgia, EEUU, trabaja en un proyecto de desarrollo de redes

neurológicas, que probablemente aumentarán la seguridad del tráfico digital.

El nombre "red neurológica" se basa en las neuronas del cerebro humano, que aprenden de la
experiencia, creando conexiones entre las distintas áreas del cerebro. Con todo, cabe precisar
que no se trata de redes que estén en condiciones de pensar, sino de sistemas capaces de
identificar patrones en el flujo digital y aprender de los intentos de intrusión.

Hoy en día, los administradores de sistemas deben actualizar manualmente los sistemas de
protección de las redes contra las embestidas de los sagaces piratas informáticos. Con la
incorporación de redes inteligentes se hará más previsible y fácil la contención de los intrusos,
según escribe James Cannady, experto en el tema, en un artículo en Netsys.com.

Según Cannady, tales redes estarán incluso en condiciones de detectar máquinas que
monitorizan ilegalmente el tráfico de la red para captar y apoderarse de información tal como
números de tarjetas de crédito, contraseñas y otros datos confidenciales. La novedad es que
las redes neurológicas detectarán ese tipo de máquinas sin que sus operadores se percaten.

Pornografía Infantil

Para combatir la pornografía infantil en Internet es imprescindible la acción concertada de los

Estados, las instituciones, los profesionales de la informática y los usuarios.
El universo virtual y sin fronteras donde operan unos 130 millones de internautas proporciona
todos los ingredientes de una novela policíaca: anonimato, personajes separados por enormes
distancias que utilizan apodos y direcciones falsas, disfrazan su identidad para atraer a su
víctima a una cita que ya no es virtual o envían documentos codificados que resultan
indescifrables para terceros.
Podría ser un relato de suspenso, salvo que el material que se intercambia es pornografía
infantil y las personas a las que se tiende una trampa son menores. Las imágenes van de
inocentes fotografías de niños hasta casos extremos: en 1996, los miembros del chat (ver
glosario). Orchid Club utilizaron una cámara digital conectada a una computadora para
fotografiar a una niña de 10 años en poses abiertamente sexuales. Las imágenes fueron
transmitidas a otros miembros de ese club que pidieron que la niña adoptara otras poses. Estos
internautas fueron detenidos en varios países.

Primer objetivo: alertar a la opinión publica

A medida que aumenta el número de internautas, los Estados y las organizaciones intensifican
sus esfuerzos para reducir la pornografía infantil en la Red. Por la índole misma de Internet, la
tarea es necesariamente internacional. En abril de 1999, la UNESCO lanzó su campaña
"Inocencia en peligro" cuyo objetivo es alertar a la opinión pública sobre la pornografía infantil
en línea y lograr que Internet sea un lugar más seguro para los niños. En mayo se obtuvo una
primera victoria cuando Japón, uno de los mayores productores de material pornográfico
pedófilo, aprobó una ley que prohíbe su fabricación y distribución. En este mes de septiembre,
las principales autoridades judiciales y policiales, representantes de la industria y de las ONG
se reúnen en Austria para fortalecer la cooperación en este ámbito.

¿Cuál es la envergadura de la pornografía infantil en Internet? En el curso de las

investigaciones que realizó para preparar una guía de próxima publicación para que los padres
protejan a sus hijos en el ciberespacio, Parry Aftab, abogada estadounidense que dirigió
Cyberangels, el programa de educación y seguridad en línea más importante de Estados
Unidos, estableció una lista de 30.000 sitios pedófilos, de una cifra estimada en 4,3 millones de
sitios. Según Rachel O’Connell, psicóloga de la Universidad de Cork (Irlanda) que coordina el
proyecto europeo de investigación sobre el tema (COPINE), la pornografía infantil representa
0,07% de los 40.000 foros de discusión existentes en el mundo. Para Ruth Dixon, responsable
de una línea de llamadas de emergencia administrada por Internet Watch Foundation, el
material más obsceno se concentra en unos veinte foros. Pero el intercambio de este tipo de
material es sólo una cara de la medalla. La otra es el peligro de que los niños que entran en
chats con la intención de compartir intereses con otros de su edad se encuentren con una
persona mucho mayor que busca una relación sexual.

Uno de cada cinco niños y adolescentes que "conversan" habitualmente en Internet ha

encontrado extraños que les hacen propuestas sexuales.

Muchos casos que los niños tentados con "cibersexo" creen que quien les ha hecho la
propuesta es otro joven, y en el 75 por ciento de los casos han rechazado la idea.

"Cibersexo" es la práctica de conversaciones y fantasías sexuales por internet. Los grupos

defensores de los derechos de los niños indican que hay adultos que inician esas
conversaciones para luego atraer a los menores a la práctica real de relaciones sexuales.

El estudio señala que el 19% de los internautas de 10 a 17 años de edad ha recibido tales
propuestas en el último año, y en el 48% de los casos creen que el proponente es una persona
menor de 18 años.

El informe encontró que el 66% de las propuestas de "cibersexo" se hizo a niñas, el 70% de los
incidentes ocurrió mientras el joven estaba en la computadora de su casa, el 65% ocurrió en
una "tertulia" (chat room), y el 24% apareció como un mensaje instantáneo.

El 25% de los 5,000 niños y adolescentes encuestados dijo que había quedado expuesto, al
menos una vez, a fotografías de índole sexual, no solicitadas.

El 77% de los menores de edad que recibieron propuestas sexuales es mayor de 14 años de
edad.

Lo más inquietante es que Internet ha dado más visibilidad y facilidad de acceso a la

pornografía de este tipo, confiriendo a los pedófilos la sensación de pertenecer a una
comunidad de individuos con las mismas aficiones. A juicio de O’Connell, "uno de los factores
más importantes del incremento de la pornografía infantil en Internet es la facilidad para
divulgarla y telecargarla. El anonimato y la comodidad han exacerbado un interés sexual por
los niños que probablemente en el pasado estaba latente o reprimido." Como afirma Martine
Brousse, directora de la ONG francesa Voix de l’Enfant, "una persona que no se habría
atrevido a comprar una revista especializada para satisfacer sus fantasías ahora puede recurrir
a Internet".

En los foros de discusión dedicados a pornografía infantil, los usuarios suelen contarse sus
experiencias e intercambiar imágenes, a veces por centenares. O’Connell señala que tienden a
constituir una comunidad unida y bien estructurada, cuyos miembros se aconsejan mutuamente
sobre la forma de evitar ser descubiertos. El dinero rara vez interviene en el asunto.

Cyberbasura

Uno de los grandes problemas que aborda esta gran red liberal, es la cantidad de contenido
inútil que hay. Desde páginas que no contienen mas de dos palabras, hasta páginas donde
todo lo que se ve es "basura".

Algunas de las molestias mas comunes son las siguientes:

Páginas con la mayoría de los vínculos rotos.

Páginas mal construidas, donde se hace difícil entenderlas.
Sitios que abren otras páginas, a modo de propaganda. Esto causa una gran lentitud.
 En los buscadores hay muchísimos vínculos a sitios que, o no existen, están en
construcción, o bien no tienen nada que ver al tema que indicamos buscar.
Envío de gran cantidad de e-mails a personas que nunca los han solicitado, estos los
mandan negocios, páginas web comerciales, o personas que sólo pretenden molestar.
A esto se lo llama "Spam".
Archivos que contienen virus. Siempre es recomendable revisar todo lo que se baja de
la red con un antivirus actualizado.
Personas en los chats que insultan, o envían mensajes largos sin que se puedan leer
los demás.

Todo esto, además de provocar una perdida de tiempo al navegante, provoca una cierta
congestión en la red.

Entrevista a ex-hacker

(Extraído de www.datosenlaweb.com)

-¿Qué es un hacker?
Un hacker es una persona que investiga la tecnología de una forma no
convencional. Lo que pasa es que a raíz de eso muchas veces, y ésta es la
imagen que suele tener la gente de un hacker, por investigar la tecnología de
una forma distinta termina metiéndose en lugares donde no estaba previsto que
entrara y termina violando la seguridad de algunos sistemas. La definición más
popular de hacker: "señor que viola sistemas de computadoras".

-¿Quién NO es hacker?
Todos lo demás. El que no viola los sistemas de seguridad. El hacker tiene una
actitud diferente hacia la tecnología, mira la tecnología de una forma diferente,
no se conforma con leer el manual y usarla como se debe. El pibe que desde
chico empieza a desarmar el autito, es un hackercito. A ese hay que cuidarlo, no
se conforma en jugar como se debe.

-¿Así empieza un hacker? ¿desarmando autitos? ¿Cómo llega uno a ser

hacker?
Yo me acuerdo de algunos relojes despertadores que desarmé de chico y nunca
pude volver a armar, supongo que podemos considerar que eran mis primeros
pasos como hacker. En mi caso y en la mayoría de la gente de mi generación
empezamos así, porque nos llamaba la atención la tecnología; hace 15 o 20
años atrás no había mucha información disponible sobre computadoras entonces
tenías que buscarla vos, y vos meterte y vos analizar y programar e investigar y
porque queríamos empezar a comunicarnos empezó a surgir el tema de las
comunicaciones de los módems, en esa época 300 baudios con acopladores
acústicos, una cosa bien primitiva y no había muchas cosas disponibles para la
gente inclusive lo poco que había era solamente para empresas, entonces vos
querías jugar con eso y la única alternativa que te quedaba era usar esos
canales que no estaban disponibles para vos y tenías que hackear.

-¿Y cuál fue tu primer hackeo?

No es tan claro, vos te pones a probar cosas y lo que estás hackeando es
tecnología, después si eso de casualidad tiene que ver con una empresa o
"disparaste una guerra nuclear" o algo así, es como un accidente; pero uno trata
de evitarlo. La actitud es ésa, en verdad lo que estás haciendo es divirtiéndote
con la tecnología -por lo menos apriori- después vas encontrando cosas y a
partir de ahí seguís jugando.

-Lo que muestran las películas, chicos o grandes entrando en sistemas que no
deben, como la red, ¿son pura fantasía o tienen algo de real?
Yo, si tengo que elegirte una película que muestra un poquito mejor la actitud de
un hacker y un poquito más cerca de la realidad y las cosas que hace, elijo
"Hackers". Es muy difícil mostrar en una película lo que hace un hacker, sería
muy aburrido mostrarlo porque es estar delante de una pantalla durante cuatro
horas mirando un montón de números. La única película que muestra mejor el
background o underground de lo que hace un hacker, mejor que "la red", es
"Hackers". En La Red se muestra a Sandra Bulloc que es "buena", los hackers
son "malos" y los del gobierno son "tontos". A mí particularmente no me parece
así... me parece que es una campaña de prensa más que nada para decir: "los
hackers son malos". Lo que te diría es que inclusive ahí muestran a las agencias
del gobierno norteamericano como tontas cuando te diría que por ahí ellos son el
peor hacker y ellos tienen licencia para ser hackers ¿o no?

-¿Entonces hay hackers buenos y hackers malos?

No sé, yo te diría que tendríamos que separar los tantos, en función de la
intención. Eso es lo mismo que si vos decís que un tipo se mete en medio de la
selva porque está explorando, es lo mismo que un grupo de guerrilleros que se
mete en medio de la selva. Son actitudes distintas.

-Que los gobiernos en sus departamentos de defensa ya tienen hackers

profesionales, es bastante público...
Claro, yo insisto, para mí hackear es un hobby, una diversión, algo que hago
porque me gusta. Cuando vienen y me dicen "bueno, y por qué no te ponés a
robar bancos", pero eso es trabajar!; eso sería ser hacker con un objetivo en
mente, entonces ahí estás laburando. Yo para laburar, doy consultoría. Es
mucho más cómodo, es legal y gano también mucha plata, entonces, el tipo que
está hackeando con un objetivo en mente, yo no sé si está hackeando. Está
haciendo otra cosa y está usando el hacking como medio para llegar a otra cosa.

-<¿Y vos qué has hecho, por qué se te conoce?

Por qué se me conoce... y... porque estoy hace muchos años con esto, y porque
fui el primero que se animó a hablar del tema...

-Pero escuchame, has viajado gratis, has aumentado un cero en tu cuenta...

No, no, no, eso... lo hago trabajando, como corresponde. Laburo en lo que me
gusta y la gente me paga.

-¿Un hacker trabaja de conferencista, de consultor y nada más? ¿o a veces lo

contratan esas empresas o esos sistemas de inteligencia para hacer alguna cosa
especial?
No, bueno, yo asesoro empresas. Mi trabajo es asesorar empresas, esto de los
seminarios es una cosa que organizó la gente del Programa Enlace, es más, es
algo que no deja un rédito económico significativo, es algo más de difusión de la
actividad y de tratar de transmitir una imagen más real de lo que es un hacker,
tratar de cortar un poquito con el mito que están creando de los hackers malos y
todo esa historia porque sino un día de éstos va a venir "un astuto" que se va a
querer ganar un par de galones y ya veo que me van a querer agarrar de las
pestañas a mí acusándome de... no sé, de cualquier cosa. Mi trabajo es... yo soy
consultor en informática en la parte de redes, doy consultoría sobre seguridad,
asesoro a empresas, a organismos... ése es mi trabajo.

-¿A los asistentes a los seminarios, en general, qué es lo que más les interesa,
lo que más preguntan, qué quieren saber?
Justamente, el temario que se armó para estos seminarios está en función de
unas encuestas que hizo la gente de Enlace por e-mail tratando de ver qué es lo
que le interesaba a la gente, y lo que más le llama la atención es lo de la
telefonía celular, todo lo que se puede hacer sobre telefonía celular. No saben
que se pueden pinchar, no saben cuán fácilmente, es más, conocemos que
muchos políticos tampoco lo saben, si no no dirían las cosas que han dicho por
celular, a pesar de que lo venimos mostrando en los medios desde hace años.
Hay gente que obviamente le interesa mucho el tema Internet, evidentemente...

-¿Y el comercio electrónico?

 Si, lo que pasa es que yo en los seminarios hablo mucho sobre criptografía,
porque la idea también es, ya que estamos mostrando lo vulnerable que es la
tecnología, la idea es mostrar cómo podés hacer vos individualmente para
mantener tu privacidad; entonces tratamos de hablar de eso.

-¿Existe la posibilidad de mantener esa privacidad?

Sí, por supuesto que existe, a través del uso de criptografía; lo que pasa es que
tenés que saber lo que estás haciendo, tenés que tener nociones claras de cómo
funciona y esto es más complejo que mandar un mail simple con los datos y ya
está, un poquito más de trabajo. La seguridad es costosa y la seguridad implica
un poquito de trabajo, en todo sentido.

-¿Y tenés alguna presión de empresas, te siguen, te molestan, has tenido

problemas con la justicia?
No al contrario, yo he asesorado a la justicia en algunos casos; algunos jueces
me han llamado para que los ayude a entender algunos problemas técnicos, hay
veces en que a los jueces le llegan causas por temas de tecnología y me han
llamado para que les de una mano.

-¿Seguís "pagando el teléfono"?

Sí, yo pago el teléfono para mi uso normal, si bien hemos investigado tecnología
para no hacerlo; lo que pasa es que, bueno...

-¿Para ir terminando, qué hace que un hacker sea mejor que otro hacker?
Mirá, creo que es algo que se define en función de las cosas que hacés y de
cómo las hacés, lo que pasa es que no hay un organismo central de calificación
de hackers que designe puntaje, pero hay una cosa tácita de que la gente se
conocen entre sí y obviamente existen ciertas rivalidades... no muchas veces,
así un poco simpáticas, en joda. Pero a mí me llama la atención un tipo cuando
hace algo de manera distinta más que qué hace, es la forma en que lo hace lo
que te llama la atención, porque se le ocurrió una idea brillante, una forma
brillante de hacer, aunque sea una pavada; pero un uso brillante de una
tecnología, un uso novedoso, un uso que a nadie se le hubiera ocurrido, ése es
un hacker admirable.

-¿Y de ésas has hecho algunas?

Y bueno, man, te imaginás que en los quince años que venimos haciendo cosas,
acordate que empezamos cuando vos le hablabas a alguien de que tenías una
computadora en tu casa y te miraban y te decían qué, ¿está llena de lucecitas y
de cintas?. Empezamos ahí a hacer cosas, muchos... así que tenemos un
historial

Conclusión

Con esta investigación tratamos los temas necesarios para dar un pantallaso de cómo Internet
se insertó en la sociedad cambiando los esquemas tradicionales de comportamiento.
Recorriendo desde sus principios, el grado de dificultad de su utilización, los cambios que
surgen con ella, y las actitudes que toman las personas frente a esta red.

Internet básicamente desarrolló un nuevo concepto en comunicaciones que posibilita el estar

en contacto permanente desde cualquier lugar del mundo a un bajo costo. También la difusión
de información sobre infinidad de temas. Aunque a estas características se le suman las
dificultades técnicas y prácticas (la dificultad en la búsqueda, el contenido basura, la baja
velocidad, etc.)

Creemos que para que Internet se inserte en toda la sociedad, hace falta concientización por
parte de los gobiernos, popularidad de las nuevas tecnologías (que posibilitan una mayor
calidad a bajos costos) y la baja de precios de los actuales sistemas de conexión.

Aunque este nuevo fenómeno talvez siga alimentando el empobrecimiento de las relaciones
humanas, también puede llegar a ser la solución para grandes problemas.

Metodología de trabajo

Nuestra metodología de trabajo fue:

Selección de temas
Búsqueda de información
Organización
Lectura
Análisis e interpretación de información, extraídas de fuentes documentales existentes a un
fenómeno basado en una estrategia de análisis de documentación con el fin de encontrar una
solución a los interrogantes planteados.

Dedicado a todos los que nos hicieron pasar horas frente a la PC, por no haber ninguna
monografía ya hecha. Internet será un mundo de cosas, pero... ¡Justo sobre este simple tema
no tenía que haber nada!.

También va a los que utilizan este trabajo para salvarse de los terribles días que lleva hacerlo...
Los comprendemos.

Gran parte de ésta monografía esta hecha con nuestras palabras. Seguramente habrá errores,
y faltaron varios temas a tratar; pero no tuvimos tiempo de arreglarlos antes de la entrega.

Sobre los autores

Mauro Cabrera
Lautaro Cupaiuoli
lautaroc@infovia.com.ar
Escuela Media Nº1
4to Año Promoción Social
San Andrés de Giles – Buenos Aires
Profesores:Rojo, Marcelo, Gómez, Marilyn, Detomaso, Susana, Mosca, Valeria