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I- INTRODUCCIÓN

El Manual de Organización y Funciones de las diferentes áreas de trabajo que


conforma el Ayuntamiento del Distrito Nacional constituye una fuente de
consulta sobre la estructura, los cargos, las funciones y requisitos de cada
puesto del área correspondiente. Contiene en detalle las atribuciones de cada
área de trabajo y las responsabilidades de cada puesto de trabajo, así como las
especificaciones de clase de los mismos.

Este Manual, es un documento que en la medida que los funcionarios y


empleados se identifiquen con él, se convertirá en un verdadero instrumento
de gerencia y en un aliado permanente para facilitar el cumplimiento de la
Misión, Visión y Valores de la Institución y la correcta administración de sus
Recursos Humanos.

La dinámica organizacional, hace que los Manuales de Descripciones de


Puesto pierdan actualidad, por lo que éste deberá ser revisado y cada Director
deberá velar por la oportuna introducción de los cambios que generen dicha
actualización.

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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
SECRETARIA GENERAL

SINDICO
VICESINDIC
O

SECRETARIA
GENERAL

COOPERACION CEREMONIAL PALACIO DELEGACIONES COMUNICACIÓN


INTERNACIONAL Y CONSISTORIAL ESTRATÉGICA
PROTOCOLO

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La Secretaria General tiene como atribuciones
principales:
I- Asistir y asesorar a la Sindicatura en sus relaciones político-administrativas con los
munícipes, órganos de la administración municipal y del gobierno central.

II- Coordinar las relaciones de la Sindicatura con las autoridades nacionales e


internacionales.

III- Dar seguimiento y controlar los proyectos normativos y expedientes de la


Sindicatura en la Sala Capitular.

IV- Mantener un sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.

V- Poner a conocimiento de los Directores, Encargados y demás funcionarios


municipales las órdenes del Síndico.

VI- Ejecutar y dar seguimiento a proyectos específicos asignados por la Sindicatura.

VII- Realizar a requerimiento de la Sindicatura, el seguimiento y/o aceleración de


trámites administrativos en las dependencias municipales y obtener antecedentes de
los asuntos a tratar a fin de facilitar el análisis y decisión final.

VIII- Coordinar y supervisar las actividades de los Departamentos de:

-Cooperación Internacional
-Ceremonial y Protocolo
-Palacio Consistorial
-Delegaciones
-Comunicación Estratégica

IX- Coordinar los programas que se implementen para garantizar acciones que
coadyuven al bienestar de la ciudadanía y al logro de los objetivos de la Institución.

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El Departamento Cooperación Internacional tiene como
atribuciones principales:

I- Contribuir al logro de los objetivos de desarrollo del Ayuntamiento, basado en


recursos financieros y conocimientos técnicos que brinda la Cooperación
Internacional.

II- Coordinar y monitorear las actividades administrativas y ejecutorias de los


proyectos producto de la Cooperación Internacional.

III- Preparar estudios especiales.

IV- Identificar fuentes de Cooperación Internacional para la obtención de recursos


técnicos y financieros.

V- Establecer y mantener comunicación efectiva con Organismos Internacionales


como fuente de cooperación.

VI- Formalizar y dar seguimiento a la realización bilateral entre el Ayuntamiento y


otras ciudades y municipios en el marco de los acuerdos de hermanamiento
suscritos

El Departamento de Ceremonial y Protocolo tiene como


atribuciones principales:
I- Dar asistencia a la Sindicatura en sus relaciones con los munícipes y demás
órganos de la administración pública y privada.

II- Organizar el programa de audiencias externas y de las actividades de la Sindicatura

III- Programar entrevistas del Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.

IV- Organizar la recepción de visitantes y huéspedes.

V- Organizar eventos oficiales de la Sindicatura.

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La Gobernación del Palacio Consistorial tiene como
atribuciones principales:
I- Garantizar que las actividades sociales se realicen eficientemente, así como velar
por la limpieza y mantenimiento del Palacio Consistorial.

II- Controlar y manejar los fondos asignados al Palacio Consistorial, realizando retiros
para gastos requeridos.

III- Controlar los eventos y autorizar el uso del Palacio Consistorial.

IV- Velar por el orden y disciplina en las actividades culturales y sociales que se
realicen en el Palacio Consistorial.

V- Brindar un adecuado servicio a la ciudadanía que visita el Palacio Consistorial

Departamento de Delegaciones tiene como atribuciones


principales
I- Coordinar y supervisar las actividades de ejecución de las leyes, ordenanzas,
resoluciones, reglamentos y disposiciones municipales provenientes de la
Sindicatura.

II- Coordinar las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos


municipales, dentro de los límites de las jurisdicciones de las Delegaciones, así
como las actividades de información al público.

III- Promover y coordinar la ejecución de campañas de divulgación de los planes y


programas de trabajo del Ayuntamiento en el ámbito de cada jurisdicción, a fin de
obtener el apoyo de la población.

IV- Coordinar con los sectores competentes del Ayuntamiento, la provisión de


materiales, mano de obra, equipos y maquinarias para el desarrollo de dichos
programas.

V- Proponer y coordinar la ejecución de planes de mantenimiento de obras en las


calles, avenidas y en los predios municipales existentes en áreas de su
jurisdicción.

VI- Velar por el cumplimiento de las normas técnicas y legales referentes a las
construcciones y edificaciones en áreas privadas y públicas.

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VII- Coordinar y supervisar la ejecución de los servicios sociales prestados a las
Delegaciones, tales como recreación, deportes y el desarrollo de programas
culturales y de acción comunitaria, y con las autoridades competentes la
realización de programas de remozamiento, conservación, limpieza y
mantenimiento de plazas, parques y áreas verdes en las diferentes
circunscripciones.

El Departamento de Comunicación Estratégica tiene


como atribuciones Principales:

I- Garantizar una buena imagen del Ayuntamiento.

II- Establecer los indicadores internos y externos de gestión basados en la opinión


pública.

III- Preparar análisis de contenido de las informaciones y comentarios de los medios de


comunicación ciudadana.

IV- Identificar futuros focos de conflictos y establecer escenarios para su posible


solución.

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ORGANIGRAMA DE PUESTO SECRETARÍA GENERAL

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Secretario General

REPORTA A : Síndico

DIRECCION : Secretaría General

II.- PROPOSITO GENERAL

-Asistir y asesorar a la Sindicatura en sus relaciones políticoadministrativas con los munícipes,


órganos de la administración municipal y del gobierno central.

III ACTIVIDADES
-Coordina las relaciones de la Sindicatura con las autoridades nacionales e internacionales.

-Asesora al Síndico en la elaboración de los documentos oficiales de la Sindicatura.

-Coordina, expide y controla la correspondencia y expedientes del Despacho del Síndico.

-Recolecta datos e informaciones para la toma de decisiones del Síndico.

-Da seguimiento y controla los proyectos normativos y expedientes de la Sindicatura en la


Sala Capitular.

-Mantiene un sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.

-Pone a conocimiento de los Directores, Encargados y demás funcionarios municipales las


órdenes del Síndico.

-Ejecuta y da seguimiento a proyectos específicos asignados por la Sindicatura.

-Realiza a requerimiento de la Sindicatura, el seguimiento y/o aceleración de trámites


administrativos en las dependencias municipales, seleccionando los respectivos datos y
antecedentes de los asuntos a tratar a fin de facilitar el análisis y decisión final.

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-Promueve la organización del programa de audiencia de la Sindicatura

-Evalúa las informaciones sobre la opinión pública y recomienda acciones correctivas

-Garantiza el buen funcionamiento de las delegaciones

-Promueve la organización del programa de actividades oficiales de la Sindicatura y toma las


medidas necesarias para su debido cumplimiento.

-Distribuye el trabajo entre su personal, da las instrucciones correspondientes y controla su


correcta ejecución.

-Coordina las funciones de su unidad con las otras unidades, dentro de los límites de su
competencia y su jerarquía.

-Atiende las consultas que les formulen los empleados de su área, así como las dudas y
problemas que surjan en el trabajo y les indica criterios para su solución.

-Revisa y aprueba los trabajos preparados por los empleados de su unidad y/o formula las
observaciones de lugar.

-Examina y eventualmente aprueba proyectos de diversos tipos preparados por sus


colaboradores.

-Mantiene un alto nivel de motivación hacia el trabajo, así como buenas relaciones laborales y
humanas entre el personal que dirige.

-Cumple las disposiciones legales, reglamentos y normas y vela por su correcta aplicación.

-Elabora el presupuesto y plan anual de su Dirección y supervisa la ejecución del mismo.

-Somete a la consideración de su superior inmediato, iniciativas y proyectos relacionados con


el desarrollo de su área.

-Administra de la manera más eficiente, los recursos humanos, financieros y materiales que
hayan sido puestos a su disposición.

-Mantiene contactos internacionales para fomentar intercambios de gestión y nuevos


conocimientos en los aspectos de la municipalidad, así como colaboración financiera.

-Se mantiene informado y se involucra en los eventos y publicaciones relacionados con las
funciones o programas de su área.

-Somete a su superior inmediato las consultas pertinentes relacionadas con problemas o


asuntos que excedan su campo de competencia

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-Cumple los compromisos establecidos y delineados en el plan de trabajo de la institución.

-Participa en el proceso de selección del personal bajo su dependencia y recomienda cursos de


capacitación para los mismos.

-Establece objetivos de desempeño del personal bajo su dependencia cada año.

-Evalúa continuamente el desempeño del personal bajo su dependencia

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general de Síndico.

-Ejerce supervisión general sobre los Encargados de Ceremonial y Protocolo, Delegaciones,


Cooperación Internacional, Comunicación Estratégica, Palacio Consistorial y supervisión
directa sobre la Asistente, Secretaria Ejecutiva y demás personal de apoyo asignado.

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines con Postgrado en Alta Gerencia

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Cinco (5) años en labores de Dirección

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Conocimiento de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.


-Conocimiento de las leyes, normas y reglamento de la Institución
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución

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CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área.
-Capacidad para expresarse, comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita.
-Capacidad para resolver situaciones imprevistas y tomar decisiones.
-Capacidad para redactar y analizar.
-Discreción
-Liderazgo

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Asistente del Secretario General

REPORTA A : Secretario General

DIRECCION : Secretaría General

II.- PROPOSITO GENERAL

-Asistir al Secretario en sus relaciones políticoadministrativas con los munícipes, órganos de la


administración municipal y del gobierno central.

III ACTIVIDADES
-Colabora con el Secretario en la elaboración de los documentos oficiales de la Sindicatura.

-Vela, conjuntamente con el Secretario General, por la coordinación y control de las


correspondencias y expedientes del Despacho del Síndico.

-Colabora en la recopilación de datos e informaciones para la toma de decisiones del Síndico.

-Participa en el seguimiento y control de los proyectos normativos y expedientes de la


Sindicatura en la Sala Capitular.

-Participa en el sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.

-Colabora con el Secretario en poner a conocimiento de los Directores, Encargados y demás


funcionarios municipales las órdenes del Síndico.

-Ejecuta y da seguimiento por asignación del Secretario General a proyectos específicos


asignados por la Sindicatura.

-A requerimiento del Secretario General, da seguimiento y/o aceleración de trámites


administrativos en las dependencias municipales, seleccionando los respectivos datos y
antecedentes de los asuntos a tratar a fin de facilitar el análisis y decisión final.

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-Participa en la organización del programa de audiencia de la Sindicatura

-Colabora en las informaciones sobre la opinión pública y en la recomendación de acciones


correctivas

-Da seguimiento al buen funcionamiento de las delegaciones

-Colabora en la organización del programa de actividades oficiales de la Sindicatura y toma las


medidas necesarias para su debido cumplimiento.

-Participa en la coordinación de las funciones de su unidad con las otras unidades, dentro de
los límites de su competencia y su jerarquía.

-Participa en las consultas que les formulen al Secretario los empleados del área, así como las
dudas y problemas que surjan en el trabajo y les indica criterios para su solución.

-Colabora en mantener un alto nivel de motivación hacia el trabajo, así como buenas
relaciones laborales y humanas entre el personal que dirige.

-Cumple las disposiciones legales, reglamentos y normas y vela por su correcta aplicación.

-Participa con el Secretario en la elaboración del presupuesto y del plan anual de su Dirección,
así como en la ejecución y supervisión de los mismos.

-Somete a la consideración de su superior inmediato, iniciativas y proyectos relacionados con


el desarrollo de su área.

-Administra de la manera más eficiente, los recursos humanos, financieros y materiales que
hayan sido puestos a su disposición.

-Da seguimiento a los eventos y publicaciones relacionados con las funciones o programas de
su área.

-Somete a su superior inmediato las consultas pertinentes relacionadas con problemas o


asuntos que excedan su campo de competencia

-Cumple los compromisos establecidos y delineados en el plan de trabajo de la Institución.

-Colabora en el proceso de selección del personal bajo su dependencia y recomienda cursos de


capacitación para el mismo.

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-Elabora informes requeridos por su superior inmediato.

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía.

Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Secretario

-Asiste al Secretario en la supervisión de los Departamentos de la Dirección

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines con Postgrado en Alta Gerencia

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Tres (3) años en labores Administrativas

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Conocimiento de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.


-Conocimiento de las leyes, normas y reglamento de la Institución
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área
-Capacidad para expresarse, comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita
-Capacidad para resolver situaciones imprevistas y tomar decisiones
-Capacidad para redactar y analizar
-Discreción
-Liderazgo

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VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de Cooperación
Internacional

REPORTA A : Secretario General

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Cooperación Internacional

II.- PROPOSITO GENERAL

-Contribuir al logro de los objetivos de desarrollo del Ayuntamiento, basado en recursos y


conocimientos técnicos que brinda la Cooperación Internacional.

III ACTIVIDADES
-Visita organismos de cooperación bilateral y multilateral.

-Coordina y monitorea las actividades administrativas y ejecutorias de los proyectos producto


de la cooperación internacional.

-Establece y mantiene comunicación con organismos internacionales como fuente de


cooperación.

-Prepara estudios especiales de interés para el ADN.

-Identifica fuentes de cooperación Internacional para la obtención de recursos técnicos y


financieros

-Planifica, asigna y coordina las labores del área.

-Supervisa las labores de sus colaboradores

-Participa en el proceso de selección del personal a su cargo.

-Elabora los Indicadores de Gestión y las Memorias del Departamento.

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-Evalúa el personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo

-Elabora el presupuesto del área.

-Vela por la ejecución presupuestaria del área que dirige

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Secretario General

-Ejerce supervisión esporádica sobre los Técnicos.

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Economía, Administración de Empresas o Mercadeo

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Tres (3) años en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC, especialmente Word, Excel y Power Point.


-Conocimientos en Cooperación Técnica, Formulación de Proyectos y Coordinación con
Organismos de Cooperación Internacional.
-Conocimientos de las leyes, normas y reglamentos que le corresponda aplicar
-Conocimientos de la organización y funcionamiento de la Institución.
-Dominio del idioma Inglés.

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CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Liderazgo
-Iniciativa y creatividad
-Responsabilidad y honestidad
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y por escrito
-Capacidad para planificar, organizar, controlar y dirigir el trabajo del área.
-Discreción

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Técnico Departamento de Cooperación Internacional

REPORTA A : Encargado Departamento de Cooperación


Internacional

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Cooperación Internacional

II.- PROPOSITO GENERAL

-Contribuir en la elaboración de proyectos para captar recursos que sirven para el


fortalecimiento del ADN.

III ACTIVIDADES
-Participa en la elaboración de los proyectos a ser presentados en los organismos
internacionales.

-Da seguimiento a las iniciativas técnicas internas y externas relacionadas con la Secretaría
General

-Elabora estudios de factibilidad de proyectos

-Apoya el proceso de toma de decisiones sobre aspectos técnicos

-Rinde informes de estudios especiales a requerimiento de su superior

-Formula y evalúa propuestas de proyectos

-Monitorea proyectos en ejecución

-Brinda una buena atención a la ciudadanía

-Realiza otras tareas afines y complementarias

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IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION
-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento de Cooperación Internacional

-No ejerce supervisión

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Economía o carreras afines

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Un (1) año en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Curso de Formulación y Evaluación de Proyectos.


-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad para planificar y organizar el trabajo
-Iniciativa y creatividad.
-Capacidad para resolver situaciones imprevistas.
-Responsabilidad
-Capacidad para comunicarse
-Responsabilidad

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con cuidado y Precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de Ceremonial y
Protocolo

REPORTA A : Secretario General

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Ceremonial y Protocolo

II.- PROPOSITO GENERAL


-Dar asistencia a la Sindicatura en sus relaciones con los munícipes y demás órganos de la
Administración Pública y Privada, del Servicio Diplomático y Consular y personalidades en
general.

III ACTIVIDADES
-Asiste al Síndico en la atención a las personas que requieren información, audiencias y
entrevistas.

-Organiza el programa de audiencia externa y de las actividades del Síndico

-Registra los compromisos sociales y oficiales internos de la Sindicatura

-Programa solemnidades y organiza la elaboración y distribución de invitaciones

-Programa entrevistas del Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.

-Ofrece apoyo a las actividades realizadas por las diferentes Direcciones del ADN.

-Organiza la recepción de visitantes y huéspedes.

-Organiza eventos oficiales de la Sindicatura.

-Elabora los informes que sean requeridos por el superior inmediato.

-Elabora los Indicadores de Gestión y las Memorias del Departamento

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-Planifica, asigna y coordina las labores del área.

-Supervisa las labores del personal a su cargo.

-Vela por la ejecución presupuestal del área que dirige.

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Secretario General

-Ofrece supervisión esporádica sobre Asistente y periódica sobre el Oficial de Protocolo.

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Administración de Empresas o Mercadeo

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Tres (3) años en labores similares.

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.


-Conocimientos de leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas.


-Capacidad para planificar, organizar, controlar y dirigir el trabajo del área.
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita.
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas.
-Iniciativa y creatividad.
-Responsabilidad y honestidad.
-Discreción
-Liderazgo

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VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable del adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar perdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
deben realizarse con sumo cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Asistente del Departamento de Ceremonial y
Protocolo

REPORTA AL : Encargado del Departamento de Ceremonial y


Protocolo

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Ceremonial y Protocolo

II.- PROPOSITO GENERAL

-Asistir al Encargado de Ceremonial y Protocolo en las actividades del Síndico con relación a
los munícipes y demás autoridades de la Administración Pública y Privada, del Servicio
Diplomático y Consular y personalidades en general.

III ACTIVIDADES
-Asiste al Encargado de Ceremonial y Protocolo en dar atención a las personas que requieren
informaciones, audiencias y entrevistas con el Síndico.

-Colabora con el Encargado en las actividades de Ceremonial y Protocolo.

-Asiste al Encargado en el programa de audiencia externa.

-Asiste al Encargado de Ceremonial y Protocolo en la organización y recepción de los


visitantes y huéspedes oficiales del Síndico.

-Colabora con el Encargado en llevar registro de los compromisos sociales y oficiales internos
del Síndico.

-Programa, conjuntamente con el Encargado de Ceremonial y Protocolo, las entrevistas del


Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.

-Asiste al Encargado en la supervisión de las labores de sus colaboradores.

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-Participa en la elaboración del presupuesto del área.

-Vela por la ejecución presupuestaria del área que dirige.

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento de Ceremonial y Protocolo.

-Ejerce supervisión por delegación sobre los Oficiales.

V.- REQUISITOS

NIVEL EDUCATIVO

-Licenciado en Comunicación, Sociología, Administración o carreras afines

EXPERIENCIA REQUERIDA

-Dos (2) años desempeñando labores similares.

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.


-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución
-Conocimiento de las leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita
-Discreción
-Iniciativa y creatividad
-Honestidad y responsabilidad
-Liderazgo

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VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
Es responsable del adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que se usa en su
trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que las
actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Oficial de Protocolo

REPORTA A : Encargado del Departamento de Ceremonial y


Protocolo

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Ceremonial y Protocolo

II.- PROPOSITO GENERAL


-Asistir al Encargado en las actividades de Ceremonial y Protocolo.

III ACTIVIDADES
-Asiste al Encargado en las actividades sociales y oficiales del Síndico.

-Organiza recepción de visitantes y huéspedes.

-Lleva control de los visitantes que acuden al Palacio Municipal y al Palacio Consistorial.

-Garantiza la entrega de las invitaciones a las actividades sociales y oficiales del Síndico.

-Procura el correcto acondicionamiento de las áreas utilizadas en los eventos

-Vela por el buen desenvolvimiento de las actividades de Ceremonial y Protocolo.

-Brinda una adecuada atención a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión periódica del Encargado del Departamento de Ceremonial y Protocolo

-No ejerce supervisión.

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V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Estudiante Universitario

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Seis (6) meses en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Conocimiento de leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.


-Manejo de PC, preferiblemente Word.
-Curso de Etiqueta y Protocolo.
-Conocimientos de ingles

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Iniciativa
-Honestidad
-Creatividad
-Discreción

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable del adecuado empleo del equipo, útil y material que usa en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de cierta consideración, por lo
que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Gobernador del Palacio Consistorial

REPORTA AL : Secretario General

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Palacio Consistorial

II.- PROPOSITO GENERAL

-Garantizar que las actividades sociales y oficiales se realicen eficientemente, así como velar
por la limpieza y mantenimiento del Palacio Consistorial.

III ACTIVIDADES

-Vela por el mantenimiento y limpieza del edificio del Palacio Consistorial.

-Controla los eventos y autoriza el uso de las instalaciones

-Vela por el buen comportamiento de las personas durante su permanencia en las instalaciones

-Asigna y supervisa la ejecución de la labores a cargo del Encargado de Mantenimiento y


Conserje, así como del resto del personal asignado

-Vela por el orden y disciplina en las actividades culturales y sociales que se realicen en el
edificio

-Aplica las tarifas establecidas para el alquiler de los diferentes salones e instalaciones del
Palacio Consistorial

-Reporta los ingresos obtenidos por los alquileres

-Planifica, asigna y coordina las labores del área

-Supervisa las labores de sus colaboradores

-Participa en el proceso de selección del personal a su cargo

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-Evalúa el personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo

-Elabora el presupuesto del área

-Vela por la ejecución presupuestaria del área que dirige

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Secretario General.

-Ejerce supervisión directa sobre el Equipo de Apoyo (Secretaria y Conserje) y esporádica


sobre el Encargado de Planta Física.

V.- REQUISITOS

NIVEL EDUCATIVO

-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines

EXPERIENCIA REQUERIDA

-Tres (3) años en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel o Power Point


-Curso de Etiqueta y Protocolo.
-Conocimiento de las leyes, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad ara comunicarse de manera oral y escrita
-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas
-Discreción
-Iniciativa y creatividad
-Responsabilidad y honestidad
-Liderazgo

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VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
Es responsable del adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que se usa en su
trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que las
actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado de Planta Física

REPORTA A : Gobernador del Palacio Consistorial /


Encargado del Departamento de Registro Civil
y Conservaduría de Hipotecas

DIRECCION : Secretaría General / Ingresos

DEPARTAMENTO : Palacio Consistorial / Registro Civil y


Conservaduría de Hipotecas

II.- PROPOSITO GENERAL


-Garantizar que se realicen eficientemente las labores de mantenimiento, reparaciones y
limpieza de las edificaciones, mobiliarios y equipos del área asignada.

III ACTIVIDADES

-Recomienda la reparación de las edificaciones y demás instalaciones del área asignada.

-Supervisa las labores de limpieza del local de refrigeración, albañilería, ebanistería, pintura y
reparación de equipos.

-Vela por el mantenimiento de la planta eléctrica y la bomba de agua, aires acondicionados y


otros equipos en general.

-Supervisa la realización de las labores de electricidad, plomería y mantenimiento de las


instalaciones.

-Inspecciona diariamente la planta física para determinar la necesidad de limpieza,


mantenimiento y/o reparación de la planta física y las instalaciones y equipos.

-Rinde informe a su superior inmediato

-Realiza otras tareas afines y complementarias.

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IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION
-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento asignado

-Ejerce supervisión directa sobre los Empleados de Mantenimiento

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Ingeniero Eléctrico y/o Civil

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Dos (2) años en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Conocimiento de las leyes, reglamentos y disposiciones que le corresponde aplicar

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad para planificar, organizar y dirigir y controlar el trabajo del área
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita
-Responsabilidad y honestidad
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas
-Discreción
-Iniciativa y creatividad
-Liderazgo

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que usa en su trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas daños o atrasos de alguna consideración, por lo
que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión

33
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Camarero

REPORTA A : Supervisor Asignado

DIRECCION : Administrativa

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL

Realizar eficientemente labores de brindis en las diferentes actividades que desarrolle el


Ayuntamiento.

III ACTIVIDADES
-Ofrece servicios de camarero en las actividades que desarrolle el Ayuntamiento.

-Vela por el adecuado empleo y mantenimiento de los utensilios y materiales que se le han
sido asignado para el cumplimiento de sus actividades.

-Vela para que su servicio sea eficiente en las diferentes actividades de la institución

-Racionaliza el uso de las bebidas y alimentos a brindar

-Colabora con la limpieza y el orden del área de preparación de los brindis, antes y después de
los mismos.

-Solicita la reposición de los alimentos y bebidas, para garantizar su existencia.

-Ofrece un adecuado servicio a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

34
IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION
-Recibe supervisión directa del supervisor asignado

-No ejerce supervisión

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Bachiller

EXPERIENCIA REQUERIDA:

- Seis (6) meses en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Curso de Camarero
-Curso de Etiqueta y Protocolo

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Discreción
-Buena presentación personal
-Responsabilidad
-Pulcritud

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
Es responsable por el adecuado empleo y mantenimiento de los útiles y materiales que se le
han asignado para el cumplimiento de sus actividades.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de alguna consideración, los
cuales pueden ser advertidos y corregidos en el curso normal del trabajo

35
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de
Delegaciones

REPORTA AL : Secretaría General

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Delegaciones

II.- PROPOSITO GENERAL


-Coordinar y supervisar las actividades de ejecución de las leyes, ordenanzas, resoluciones,
reglamentos y disposiciones municipales.

III ACTIVIDADES
-Coordina las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos municipales, dentro de
los límites de las jurisdicciones de las Delegaciones, así como las actividades de información
al público.

-Mantiene a su superior inmediato informado sobre las actividades desarrolladas por las
Delegaciones.

-Coordina y supervisa las actividades de información al público sobre los servicios


prestados por las Delegaciones.

-Promueve y coordina la realización de encuestas de opinión pública de interés para las


Delegaciones.

-Promueve y coordina la ejecución de programas que directa o indirectamente, puedan


mejorar las relaciones públicas de las Delegaciones con el público.

36
-Promueve y coordina la ejecución de campañas de divulgación de los planes y programas de
trabajo del Ayuntamiento en el ámbito de cada jurisdicción, a fin de obtener el apoyo de la
población

-Promueve la identificación de los principales problemas y de las necesidades inmediatas de la


comunidad bajo su jurisdicción y las encamina a los órganos competentes para su estudio y
solución.

-Vela para que se cumplan los programas asignados a las Delegaciones.

-Coordina con los sectores competentes del Ayuntamiento, la provisión de materiales para las
delegaciones.

-Propone y coordina la ejecución de planes de mantenimiento de calles, avenidas y predios


municipales existentes en áreas de su jurisdicción.

-Vela por el cumplimiento de las normas técnicas y legales referentes a las construcciones y
edificaciones en áreas privadas y públicas.

-Supervisa que los vehículos y maquinarias asignados a las Delegaciones, sean utilizados y
mantenidos de acuerdo a lo programado.

-Coordina y supervisa la ejecución de los servicios sociales prestados por las Delegaciones,
tales como recreación, deportes y el desarrollo de programas culturales y de acción
comunitaria y con las autoridades competentes la realización de programas de remozamiento,
conservación, limpieza y mantenimiento de plazas parques y áreas verdes en las diferentes
circunscripciones.

-Coordina y supervisa la ejecución de las actividades financieras de las Delegaciones, a fin de


que se cumplan los programas asignados.

-Coordina y supervisa las actividades de recaudación de los tributos, rentas e ingresos


municipales, en los límites de las jurisdicciones de las Delegaciones.

-Planifica, asigna y coordina las labores del área.

-Supervisa las labores del personal a su cargo.

-Participa en el proceso de selección del personal del área

37
-Evalúa a su personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo

-Elabora el presupuesto del área.

-Elabora los Indicadores de Gestión y las Memorias del Departamento.

-Vela por la ejecución presupuestal del área que dirige.

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Secretario General

-Ejerce supervisión sobre los coordinadores de Delegaciones

V.- REQUISITOS

NIVEL EDUCATIVO

-Licenciado en Administración de Empresas, Economía o carreras afines

EXPERIENCIA REQUERIDA

-Tres (3) años en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC, especialmente Word, Excel y Power Point


-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la institución
-Conocimiento de las leyes, reglamentos, resoluciones y normas que le corresponda aplicar.

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Discreción
-Capacidad para comunicarse oral y por escrito.
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas.
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita.
-Iniciativa y creatividad.
-Responsabilidad y honestidad
-Liderazgo

38
VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
Es responsable del adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que se usa en su
trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que las
actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.

39
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACIÓN
TITULO DEL CARGO : Inspector II

REPORTA A : Encargado de Departamento asignado

DIRECCION : Consultoría Jurídica / Ingresos

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL


-Fiscalizar el cumplimiento de las ordenanzas, resoluciones y reglamentos municipales, en
cuanto a las disposiciones y el pago de impuestos sobre la colocación de publicidad exterior,
tránsito, vertida de desechos sólidos y sustancias contaminantes, construcciones formales e
informales, espectáculos públicos y galleras, parqueos, rampas, espacios públicos y áreas
verdes entre otros.

III ACTIVIDADES
- Inspecciona las construcciones y los establecimientos de servicios públicos y municipales
para que mantengan el pago de los impuestos al día.

-Garantiza que los escombros de construcciones formales e informales sean recogidos y


llevados a los lugares establecidos por el Ayuntamiento.

-Identifica aquellas obras o construcciones ilegales que no se hayan sometido al proceso de


regulación y legalización.

-Notifica aquellas obras o construcciones que violen los mecanismos de aprobación.

-Asiste a los espectáculos públicos celebrados en el Distrito Nacional y garantiza el pago de


los impuestos sobre la base de la cantidad y precio de las boletas vendidas.

40
-Entrega las facturas al Empresario artístico organizador del espectáculo público.

-Vela porque los establecimientos de cines, discotecas y galleras se ajusten a las leyes y
normas que los rigen y paguen los impuestos correspondientes.

-Gestiona los registros de los nuevos contribuyentes.

-Sirve de mediador en los conflictos que se generan entre los contribuyentes.

-Da asistencia y orientación a los establecimientos comerciales y de servicios, en cuanto a las


normas y reglamentos que deben cumplir y los pagos que deben realizar.

-Vela por el pago de los impuestos correspondientes a letreros, rampas, vallas, afiches y
parqueos.

-Aplica las multas correspondientes a las construcciones ilegales, publicidad, escombros,


materiales, desechos en las vías, letreros y vallas que localice (anexos, verjas, pozos filtrantes,
excavaciones y otros).

-Da seguimiento a la recepción y pago de las facturas, de parte de los contribuyentes.

-Inspecciona los espacios públicos y las áreas verdes y vela por su preservación.

-Vela por la preservación de las áreas verdes

-Vigila el cumplimiento de las disposiciones sobre linderos en las construcciones y dirime


conflictos al respecto.

-Reporta los solares baldíos que no cumplan los reglamentos sobre la preservación de la
limpieza en los mismos.

-Adopta medidas para impedir la ocupación y/0 arrabalización de los espacios públicos.

-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del Supervisor de Zona y/o Departamento de Recuperación de
Espacios Públicos.

-No ejerce supervisión

41
V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Estudiante Universitario.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Un (1) año en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


-Conocimiento de las leyes, normas y reglamentos que le corresponda aplicar
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Facilidad para comunicarse
-Discreción
-Responsabilidad y honestidad
-Capacidad para planificar, organizar y controlar el trabajo
-Capacidad para redactar informes

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable del adecuado empleo del equipo, útil y material que se le han asignado para el
cumplimiento de sus actividades.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

42
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Coordinador de Delegaciones

REPORTA AL : Encargado del Departamento de Delegaciones

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Delegaciones

II.- PROPOSITO GENERAL


-Asegurar el Proceso de las actividades de Ejecución de las leyes, ordenanzas, resoluciones,
reglamentos y disposiciones municipales.

III ACTIVIDADES
-Da seguimiento a las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos municipales.

-Reporta a su superior inmediato sobre las actividades desarrolladas por las Delegaciones.

-Colabora con las actividades de información al público sobre los servicios prestados por las
Delegaciones.

-Prepara las encuestas de opinión pública de interés para las Delegaciones.

-Apoya la ejecución de programas que directa o indirectamente, puedan mejorar las


resoluciones públicas de las Delegaciones con el público.

-Brinda apoyo a las campañas de divulgación de los planes y programas de trabajo del
Ayuntamiento en el ámbito de cada jurisdicción, a fin de obtener el apoyo de la población.

-Da seguimiento a los principales problemas y de las necesidades inmediatas de la comunidad


bajo la jurisdicción.

-Da cumplimiento a los programas asignados a las Delegaciones.

43
-Brinda apoyo a la ejecución de los planes de mantenimiento de calles, avenidas y predios
municipales existentes en el área de su jurisdicción.

-Da seguimiento al cumplimiento de las normas técnicas y legales referentes a las


construcciones y edificaciones en áreas privadas y públicas.

-Brinda una adecuada atención a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento de Delegaciones

-No ejerce supervisión

V.- REQUISITOS

NIVEL EDUCATIVO

-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines.

EXPERIENCIA REQUERIDA

-Un (1) año en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC, especialmente Word, Excel y Power Point


-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución
-conocimiento de las leyes, reglamentos, disposiciones y normas que le corresponda aplicar.

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Discreción
-Capacidad para comunicarse oral y escrita.
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas.
-Iniciativa y creatividad.
-Responsabilidad y honestidad.
-Liderazgo

44
VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.

45
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de Comunicación
Estratégica

REPORTA A : Secretario General

DIRECCION : Secretaría General

DEPARTAMENTO : Comunicación Estratégica

II.- PROPOSITO GENERAL


-Garantizar una buena imagen del Ayuntamiento.

III ACTIVIDADES
-Establece los indicadores internos y externos de gestión basados en la opinión pública.

-Prepara análisis de contenido de las informaciones y comentarios de los medios de


comunicación y la ciudadanía.

-Identifica futuros focos de conflictos y establece escenarios para sus posibles soluciones.

-Coordina con Comunicación y Relaciones Públicas y Modernización y Desarrollo


Institucional, la elaboración de la memoria anual, el periódico, la página Web y otros
documentos informativos.

-Planifica asigna y coordina las labores del área.

-Supervisa las labores del personal a su cargo.

-Participa en el proceso de selección del personal del área.

-Evalúa a su personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo

-Elabora los Indicadores de Gestión y las Memorias del Departamento.

46
-Elabora el presupuesto del área.

-Vela por la ejecución presupuestal el área que dirige.

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Secretario General

-Ejerce supervisión esporádica sobre Periodista, Camarógrafo y Asistente

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Comunicación

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Tres (3) años ejerciendo labores de Dirección en el área de Comunicación y Relaciones


Públicas.

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Conocimiento de las leyes, reglamentos, resoluciones y normas que le corresponda aplicar


-conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución
-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Iniciativa y creatividad
-Discreción
-Responsabilidad y honestidad
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas
-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área
-Liderazgo

47
VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por
lo que las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión

48
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Asistente de Relaciones Públicas (Síndico,
Vicesíndico, Secretario General)

REPORTA A : Superior asignado

DIRECCION : Asignada

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL

-Manejar las relaciones públicas del Supervisor asignado con los medios de comunicación.

III ACTIVIDADES
-Coordina la agenda del Supervisor asignado con los medios de comunicación.

-Asiste junto al Superior asignado a los actos sociales, políticos y de trabajo que estos realizan.

-Redacta y le da forma a las comunicaciones que son enviadas a la prensa escrita y medios
televisivos.

-Brinda una adecuada atención a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al cargo.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión general del Superior asignado

-No ejerce supervisión

49
V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciado en Comunicación

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Un (1) año en labores similares.

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Cursos de PC; preferiblemente, Word, Excel y Power Point.


-Conocimientos de las leyes, disposiciones, normas y reglamentos que le corresponda aplicar.
-Conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Institución.

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Liderazgo
-Iniciativa y creatividad
-Sentido de organización
-Discreción
-Responsabilidad y honestidad

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

50
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Camarógrafo

REPORTA A : Coordinador de Prensa

DIRECCION : Comunicación y Relaciones Públicas

DEPARTAMENTO : Prensa

II.- PROPOSITO GENERAL

-Realizar labores relacionadas con la grabación de las distintas actividades y eventos que
ejecute o participe el Ayuntamiento.

III ACTIVIDADES
-Graba las actividades en que participe el Síndico y demás eventos que realice el
Ayuntamiento.

-Edita los videos grabados para ser llevados a los medios de comunicación.

-Lleva control de los videos grabados.

-Realiza copias de videos grabados, cuando el caso así lo amerita

-Solicita el material necesario para las grabaciones, garantizando su existencia.

-Custodia los equipos asignados y gestiona su mantenimiento y reparación

-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del Coordinador de Prensa

-No ejerce supervisión

51
V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Bachiller

EXPERIENCIA REQUERIDA:

- Seis (6) meses en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Curso Técnico de Camarógrafo

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Capacidad para percibir detalles visuales
-Discreción
-Responsabilidad
-Iniciativa y Creatividad

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que se le han asignado para
el cumplimiento de sus actividades.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos que pueden ser advertidos y
corregidos en el curso normal del trabajo.

52
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Periodista

REPORTA A : Coordinador de Prensa

DIRECCION : Comunicación Relaciones Públicas

DEPARTAMENTO : Prensa

II.- PROPOSITO GENERAL


-Asegurar la realización de labores de redacción de noticias relacionadas con el Ayuntamiento
para ser enviado a los medios de comunicación social.

III ACTIVIDADES
-Participa en ruedas de prensa y selecciona artículos periodísticos a ser incluidos en las
publicaciones del Ayuntamiento.

-Redacta y digita notas de prensa, artículos y otros, relacionados con las actividades del
Ayuntamiento, para ser enviados a los medios de comunicación social.

-Realiza viajes donde se requiera para cubrir actividades realizadas por la Institución

-Participa en la elaboración de revistas y boletines del Ayuntamiento.

-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del Coordinador de Prensa

-No ejerce supervisión

53
V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Técnico o Licenciado en Comunicación Social

EXPERIENCIA REQUERIDA:

-Seis (6) meses en labores similares

VI.- OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


-Conocimiento de las leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar
-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución

CUALIDADES PERSONALES
-Buenas relaciones humanas
-Capacidad para redactar
-Discreción
-Responsabilidad
-Iniciativa y Creatividad
-Capacidad para analizar informaciones

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES

Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que usa en su trabajo.

Consecuencias del Error:


-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser con cuidado y precisión.

54
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION

TITULO DEL CARGO : Secretaria Ejecutiva

REPORTA A : Supervisor asignado

DIRECCION : Asignada

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL

Realizar las labores de apoyo secretarial y logístico de la Dirección.

III ACTIVIDADES
-Digita los trabajos de oficina, tales como: cartas, oficios, informes, presentaciones y otros
documentos.

-Toma y transcribe dictados.

-Toma notas de las reuniones dónde participa su superior y redacta el acta correspondiente.

-Recibe y registra las correspondencias y documentos del área.

-Vela por el orden y la higiene de las áreas de trabajo de la Dirección

-Redacta las comunicaciones que le sean encomendadas por su superior

-Atiende al público y concerta entrevistas con el superior inmediato.

-Lleva control de asistencia del personal del área

-Lleva agenda de reuniones y citas de su superior

-Prepara solicitud de material gastable y controla su uso.

-Realiza y recibe llamadas telefónicas, las transcribe y anota las informaciones de lugar.

55
-Mantiene el carácter confidencial de las informaciones que maneja.

-Ofrece atenciones a los visitantes del área y los orienta

-Recibe y envía mensajes a través de fax y el Internet.

-Mantiene organizado y actualizado el archivo de documentos del área.

-Suministra informaciones autorizadas previamente.

-Recorta artículos periodísticos que interesen a la unidad

-Cumple las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven,
conforme a la naturaleza del cargo.

-Maneja el fondo de la Caja Chica

-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del supervisor del área asignada.

-No ejerce supervisión.

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:

-Licenciada en Ciencias Secretariales o Secretariado Ejecutivo

EXPERIENCIA REQUERIDA:
-Un (1) año en labores secretariales.

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VI.- OTROS REQUISITOS
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
-Manejo de PC, especialmente los programas Word, Excel, Power Point y Visio.
-Curso de Relaciones Humanas y Atención al Cliente.
-Curso de Redacción de Informes y Ortografía

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Discreción
-Responsabilidad y honestidad
-Facilidad para comunicarse.
-Sentido de organización.
-Iniciativa y creatividad
-Capacidad para planificar, organizar y controlar el trabajo.

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES


Materiales y Equipos:
Es responsable por el adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que usa en su
trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que las
actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

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DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION

TITULO DEL CARGO : Secretaria

REPORTA A : Supervisor asignado

DIRECCION : Asignada

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL

-Realizar labores secretariales del área a la que pertenece.

III ACTIVIDADES
-Digita cartas, oficios, informes, presentaciones y otros documentos.

-Redacta oficios y otros documentos sencillos de comunicación escrita según requerimientos.

-Asiste a la Secretaria Ejecutiva en lo que le sea asignado

-Llena asignaciones, facturas, cheques, formularios.

-Vela por la higiene del área dónde labora.

-Toma dictados de su superior y lo transcribe.

-Recibe, registra y despacha correspondencia.

-Recibe visitantes y ofrece informaciones sencillas.

-Realiza y recibe llamadas telefónicas, las transfiere y anota las informaciones de lugar

-Realiza labores de archivo relacionadas con la correspondencia que recibe y despacha.

58
-Mantiene actualizado el directorio telefónico interno y de números internos mas usados.

-Asiste a las distintas áreas de la Dirección dónde labora.

-Atiende al público y concerta entrevistas.

-Cumple las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven,
conforme a la naturaleza del cargo.

-Lleva registros y controles que le sean asignados.

-Mantiene el carácter confidencial de las informaciones que maneja.

-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del superior inmediato

-No ejerce supervisión.

V.- REQUISITOS:

NIVEL EDUCATIVO:
-Secretariado Ejecutivo o Técnico Secretarial.

EXPERIENCIA REQUERIDA:
-Un (1) año en labores Secretariales

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Manejo de PC Especialmente Word, Excel y Power Point.


-Curso de Relaciones Humanas y Atención al Cliente
-Curso de Redacción y Ortografía
-Técnicas de Archivo
-Conocimiento de las leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución.

59
CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas.


-Discreción.
-Responsabilidad y honestidad
-Facilidad de comunicación
-Iniciativa y creatividad

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES


Materiales y Equipos:
Es responsable por el adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que usa en su
trabajo

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que las
actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

60
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Recepcionista

REPORTA AL : Superior Asignado

DIRECCION : Asignada

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL

-Realizar eficientemente las labores de recepción y orientación a las personas que visitan el
Ayuntamiento.

III ACTIVIDADES
-Orienta a los visitantes sobre la ubicación de las diferentes áreas y/o funcionarios de la
Institución

-Ofrece informaciones autorizadas a los visitantes

-Registra los visitantes y les entrega el carnet que los identifica

-Anuncia los visitantes y concerta citas de entrevistas

-Recibe y hace llamadas telefónicas y las transfiere

-Ofrece trato amable y cortés al personal, los visitantes y público en general

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del Encargado del área asignada

-No ejerce supervisión

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V.- REQUISITOS

NIVEL EDUCATIVO
-Bachiller
-Curso de Atención al Cliente

EXPERIENCIA REQUERIDA

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
-Conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Institución
-Facilidad de palabras

CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas


-Discreción
-Iniciativa
-Responsabilidad y honestidad
-Buena presentación personal

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES


Materiales y Equipos:
Es responsable del adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que se usa en su
trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de alguna consideración, por lo
que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

62
DESCRIPCIÓN DE PUESTO

I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Auxiliar de Oficina

REPORTA AL : Encargado Asignado

DIRECCION : Asignada

DEPARTAMENTO : Asignado

II.- PROPOSITO GENERAL


-Realizar eficientemente labores de oficina.

III ACTIVIDADES
-Recibe, anota y desglosa los documentos y expedientes que ingresan a la oficina para su
distribución.

-Organiza y clasifica documentos, materiales y equipos diversos

-Reproduce copias de documentos diversos, previa autorización.

-Sella y registra documentos para fines de despachos y/o salidas.

-Verifica la existencia de los materiales y equipos.

-Llena documentos internos (Formularios, recibos y tarjetas) y gestiona firmas.

-Maneja los equipos que le sean asignados (fotocopiadora, máquina de confección de carnets,
fax, p.c., máquinas de escribir) y reporta las averías de los mismos.

-Digita y/o transcribe los documentos que le son requeridos (Informes, oficios, tarjetas, actas,
contratos y otros documentos).

-Da mantenimiento sencillo a los equipos asignados.

-Mantiene el carácter confidencial de las informaciones contenidas en los expedientes.

63
-Colabora en la elaboración de informes.

-Busca documentos directos en archivos y tarjeteros.

-Recopila informaciones para preparar expedientes.

-Realiza labores de registro de operaciones.

-Ejecuta y recibe llamadas telefónicas para atender a clientes internos o externos.

-Observa el funcionamiento del equipo e informa a su superior inmediato las fallas que detecta
en el mismo.

-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía.

-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION


-Recibe supervisión directa del Encargado del área asignada

-No ejerce supervisión

V.- REQUISITOS

NIVEL EDUCATIVO
-Bachiller
-Estudios Comerciales.

EXPERIENCIA REQUERIDA

-Seis (6) meses en labores similares.

VI.- OTROS REQUISITOS


CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:

-Técnicas de Archivo y Mecanografía


-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel, Power Point y Visio.
-Manejo de fax, fotocopiadora, calculadora, máquinas de confección de carnets.

64
CUALIDADES PERSONALES:

-Buenas relaciones humanas.


-Discreción
-Responsabilidad y honestidad
-Capacidad para planificar y organizar el trabajo.
-Iniciativa

VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES


Materiales y Equipos:
Es responsable del adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que se usa en su
trabajo.

Consecuencias del Error:


Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de alguna consideración, por lo
que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.

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